CN104636908A - 一种信息交互平台及方法 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种信息交互平台。所述平台包括：场景数据获取单元，用于获取当前的场景数据；信息交互模板构建单元，用于通过所述场景数据构建信息交互模板；信息交互流程构建单元，用于根据所述信息交互模板设置信息交互流程；任务清单单元，用于根据所述信息交互流程设置任务清单；输出单元，用于根据所述任务清单输出提示内容信息。本发明同时提供了一种信息交互方法。

Description

一种信息交互平台及方法

技术领域

本发明属于信息识别技术领域，尤其涉及一种信息交互平台及方法。

背景技术

沟通能力是人类表达思想、传递信息和参与社会人际交往的一项重要能力。当人与人进行沟通时，为了达到某种目的和效果，需要对沟通的具体内容进行选择，对于一些需要提供专业服务的行业尤其重要。

实际中，需要对从事提供专业服务行业的专业人员进行专门的沟通培训，而沟通本质上是一个信息传递过程，沟通的目的和效果几乎等同于信息传递的目的和效果。但专业沟通培训的成本往往很高，并且培训周期也很长，并且专业人员在和客户的实际沟通中也会遇到专业沟通培训中没有的内容，导致专业人员和客户之间的沟通过程中专业信息传递效率低，直接或间接降低了专业人员为客户服务的质量。

发明内容

为克服现有的缺陷，本发明提出一种信息交互平台及方法。

根据本发明的一个方面，提出了一种信息交互平台，所述平台包括：

场景数据获取单元，用于获取当前的场景数据；

信息交互模板构建单元，用于通过所述场景数据构建信息交互模板；

信息交互流程构建单元，用于根据所述信息交互模板设置信息交互流程；

任务清单单元，用于根据所述信息交互流程设置任务清单；

输出单元，用于根据所述任务清单输出提示内容信息。

上述方案中，所述场景数据获取单元用于通过语音信号采集设备获取场景数据和/或通过触控输入设备获取场景数据。

上述方案中，所述信息交互模板构建单元包括：

分类模块，用于对所述场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；

数据查询模块，用于从所述场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；

信息拓扑图获取模块，用于从所述数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；

信息交互模板生产模块，用于根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立信息交互模板。

上述方案中，所述信息交互流程构建单元包括：

信息点提取模块，用于提取所述信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；

信息交互流程构建模块，用于按照所述信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。

上述方案中，所述任务清单单元包括：

词条查找模块，用于查找所述信息交互流程中的信息点对应的词条；

任务清单模块，用于将所述词条按学科分类目录的级别排序得到任务清单。

上述方案中，所述输出单元包括：

信息采集模块，用于获取当前采集的输入信息；

信息分析模块，用于对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息；

信息提示模块，用于根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息。

根据本发明的另一方面，提出了一种信息交互方法，所述方法包括：

获取当前的场景数据；

通过所述场景数据构建信息交互模板；

根据所述信息交互模板设置信息交互流程；

根据所述信息交互流程设置任务清单；

根据所述任务清单输出提示内容信息。

上述方案中，所述获取当前的场景数据包括：

通过语音信号采集设备获取场景数据和/或通过触控输入设备获取场景数据。

上述方案中，所述通过所述场景数据构建信息交互模板包括：

对所述场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；

从所述场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；

从所述数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；

根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立信息交互模板。

上述方案中，所述根据所述信息交互模板设置信息交互流程包括：

提取所述信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；

按照所述信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。

上述方案中，所述根据所述信息交互流程设置任务清单包括：

查找所述信息交互流程中的信息点对应的词条；

将所述词条按学科分类目录的级别排序得到任务清单。

上述方案中，所述根据所述任务清单输出提示内容信息包括：

获取当前采集的输入信息；

对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息；

根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息。

本发明方案首先获取当前的场景数据，通过所述场景数据构建信息交互模板，根据所述信息交互模板设置信息交互流程，进而设置任务清单，最后输出提示内容信息。本发明方案能够根据场景数据提供对应的提示内容信息，能够提高沟通效率。

附图说明

图1为本发明实施例1的信息交互平台的组成结构示意图；

图2为本发明实施例1的信息交互模板构建单元102的组成结构示意图；

图3为本发明实施例1的输出单元105的组成结构示意图；

图4为本发明实施例2的信息交互方法的实现流程示意图；

图5为本发明实施例2的信息交互方法的步骤S202的实现流程示意图；

图6为本发明实施例2的信息交互方法的步骤S205的实现流程示意图。

为了能明确实现本发明的实施例的结构，在图中标注了特定的尺寸、结构和器件，但这仅为示意需要，并非意图将本发明限定在该特定尺寸、结构、器件和环境中，根据具体需要，本领域的普通技术人员可以将这些器件和环境进行调整或者修改，所进行的调整或者修改仍然包括在后附的权利要求的范围中。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明提供的信息提示装置、方法及系统进行详细描述。

在以下的描述中，将描述本发明的多个不同的方面，然而，对于本领域内的普通技术人员而言，可以仅仅利用本发明的一些或者全部结构或者流程来实施本发明。为了解释的明确性而言，阐述了特定的数目、配置和顺序，但是很明显，在没有这些特定细节的情况下也可以实施本发明。在其他情况下，为了不混淆本发明，对于一些众所周知的特征将不再进行详细阐述。

实施例1

本实施例提供了一种信息交互平台，如图1所示，所述平台包括：

场景数据获取单元101，用于获取当前的场景数据；场景数据是指信息交互各方在沟通过程中使用到的数据，如某专业的专有名词等。

信息交互模板构建单元102，用于通过所述场景数据构建信息交互模板；信息交互模板是在获取场景数据的基础上，对场景数据进行数据挖掘并整理得到的数据，是对场景数据的分类细化。

信息交互流程构建单元103，用于根据所述信息交互模板设置信息交互流程；得到上述的信息交互模板后，需要将信息交互模板按照日常的沟通过程进行编排，以利于信息交互的实际应用。信息交互流程按照信息交互模板的拓扑结构进行设计，按照拓扑结构的节点上的信息点出现的先后顺序或信息点之间的层次关系进行排序，以利用信息交互过程的使用。

任务清单单元104，用于根据所述信息交互流程设置任务清单；为了对信息交互流程使用到的信息点进一步描述，需要查询信息点相关的词条，以便信息交互的深入进行。

输出单元105，用于根据所述任务清单输出提示内容信息。输出提示内容信息不一定是按照信息交互流程的顺序从头到尾进行的，通常是从信息交互流程的某个信息点开始的，因此，输出单元105需要从信息交互方当前的交互信息中提取出对应的信息点，然后按照信息交互流程将信息点对应的词条等提示内容信息输出给信息交互方。

本实施例通过上述单元获取当前的场景数据，通过所述场景数据构建信息交互模板，根据所述信息交互模板设置信息交互流程，进而设置任务清单，最后输出提示内容信息。本实施例能够根据场景数据提供对应的提示内容信息，能够提高沟通效率。

具体的，所述场景数据获取单元101用于通过语音信号采集设备获取场景数据和/或通过触控输入设备获取场景数据。场景数据通过麦克风等设备获取；也可以通过键盘或触控写字板等获取。还可以通过其他能够获取数据的设备、系统或互联网获取。

如图2所示，所述信息交互模板构建单元102包括：

分类模块1021，用于对所述场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；场景数据的数据内容可以是涉及某个学科的内容，对应的，场景类型分类数据也就是关于某个学科的分类数据。

数据查询模块1022，用于从所述场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；找到场景类型分类数据后，结合场景数据的数据内容，从场景类型分类数据中提取关键词，进一步查找关键词对应的数据库，能够对关键词进行进一步的细化描述。

信息拓扑图获取模块1023，用于从所述数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；数据库中的信息很多，为了对关键词进行针对性说明，需要按所述关键词在数据库中的拓扑结构获取相应的信息(即信息拓扑图)。

信息交互模板生产模块1024，用于根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立信息交互模板。为了便于实际中信息交互的使用，得到信息拓扑图后，需要根据信息拓扑图建立信息交互模板，信息交互模板对应一个关键词，即是对该关键词进行的详细拓展。

所述信息交互流程构建单元103包括：

信息点提取模块，用于提取所述信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；信息交互模板也是按照拓扑结构建立的，拓扑结构的每个节点对应一个信息点，该信息点和拓扑结构中的其他信息点存在拓扑关系。

信息交互流程构建模块，用于按照所述信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。如先后顺序，层次关系等，用于对信息点进行有序的说明。

所述任务清单单元104包括：

词条查找模块1041，用于查找所述信息交互流程中的信息点对应的词条；查找词条是为了信息交互方进行深入沟通时使用的，能够对信息点做出规范的说明。

任务清单模块1042，用于将所述词条按学科分类目录的级别排序得到任务清单。词条本身包含很多内容，如同一信息点在不同技术领域的解释不同，相应的，对不同领域的词条进行并行描述；当需要对词条进行拓展时，还可以查询该词条的下一级词条，进行递进描述。

如图3所示，所述输出单元105包括：

信息采集模块1051，用于获取当前采集的输入信息；上述各单元完成了对场景数据的数据储备，在实际的信息交互过程中，往往不是从上述场景数据开始的，而是从某一个关键词或信息点开始的，因此，需要获取当前信息交互的信息(输入信息)，以便对当前的信息交互给予提示。

信息分析模块1052，用于对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息；输入信息往往不能和上述的关键词或信息点完全对应，因此，需要对输入信息进行分析，找出和关键词或信息点对应的主题信息。主题信息能够体现输入信息的主要内容，通过主题信息能够把握输入信息的大方向，便于后续对主题信息提供针对性的提示内容信息。

信息提示模块1053，用于根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息。提示内容信息用于按照设定的流程对所述主题信息进行提示，尤其是在某些特定的场合，可以通过提示内容信息按一定顺序或逻辑关系给出对应所述主题信息的提示信息。

实施例2

本实施例和实施例1属于同一发明构思，本实施例提供了一种信息交互方法，如图4所示，所述方法包括：

步骤S201：获取当前的场景数据；场景数据是指特定场合中使用的数据，如某学科专有名词等。

步骤S202：通过所述场景数据构建信息交互模板；信息交互模板是在获取场景数据的基础上，对场景数据进行数据挖掘并整理得到的数据，是对场景数据的分类细化。

步骤S203：根据所述信息交互模板设置信息交互流程；得到上述的信息交互模板后，需要将信息交互模板按照日常的沟通过程进行编排，以利于信息交互的实际应用。信息交互流程按照信息交互模板的拓扑结构进行设计，按照拓扑结构的节点上的信息点出现的先后顺序或信息点之间的层次关系进行排序，以利用信息交互过程的使用。

步骤S204：根据所述信息交互流程设置任务清单；为了对信息交互流程使用到的信息点进一步描述，需要查询信息点相关的词条，以便信息交互的深入进行。

步骤S205：根据所述任务清单输出提示内容信息。输出提示内容信息不一定是按照信息交互流程的顺序从头到尾进行的，通常是从信息交互流程的某个信息点开始的，因此，输出单元105需要从信息交互方当前的交互信息中提取出对应的信息点，然后按照信息交互流程将信息点对应的词条等提示内容信息输出给信息交互方。

所述步骤S201包括：通过语音信号采集设备获取场景数据和/或通过触控输入设备获取场景数据。场景数据通过麦克风等设备获取；也可以通过键盘或触控写字板等获取。还可以通过其他能够获取数据的设备、系统或互联网获取。。

如图5所示，所述步骤S202包括：

步骤S2021：对所述场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；场景数据的数据内容可以是涉及某个学科的内容，对应的，场景类型分类数据也就是关于某个学科的分类数据。

步骤S2022：从所述场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；找到场景类型分类数据后，结合场景数据的数据内容，从场景类型分类数据中提取关键词，进一步查找关键词对应的数据库，能够对关键词进行进一步的细化描述。

步骤S2023：从所述数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；数据库中的信息很多，为了对关键词进行针对性说明，需要按所述关键词在数据库中的拓扑结构获取相应的信息(即信息拓扑图)。

步骤S2024：根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立信息交互模板。为了便于实际中信息交互的使用，得到信息拓扑图后，需要根据信息拓扑图建立信息交互模板，信息交互模板对应一个关键词，即是对该关键词进行的详细拓展。

所述步骤S203包括：

步骤S2031：提取所述信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；信息交互模板也是按照拓扑结构建立的，拓扑结构的每个节点对应一个信息点，该信息点和拓扑结构中的其他信息点存在拓扑关系。

步骤S2032：按照所述信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。如先后顺序，层次关系等，用于对信息点进行有序的说明。

所述步骤S204包括：

步骤S2041：查找所述信息交互流程中的信息点对应的词条；查找词条是为了信息交互方进行深入沟通时使用的，能够对信息点做出规范的说明。

步骤S2042：将所述词条按学科分类目录的级别排序得到任务清单。词条本身包含很多内容，如同一信息点在不同技术领域的解释不同，相应的，对不同领域的词条进行并行描述；当需要对词条进行拓展时，还可以查询该词条的下一级词条，进行递进描述。

如图6所示，所述步骤S205包括：

步骤S2051：获取当前采集的输入信息；完成了对场景数据的数据储备，在实际的信息交互过程中，往往不是从上述场景数据开始的，而是从某一个关键词或信息点开始的，因此，需要获取当前信息交互的信息(输入信息)，以便对当前的信息交互给予提示。

步骤S2052：对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息；输入信息往往不能和上述的关键词或信息点完全对应，因此，需要对输入信息进行分析，找出和关键词或信息点对应的主题信息。主题信息能够体现输入信息的主要内容，通过主题信息能够把握输入信息的大方向，便于后续对主题信息提供针对性的提示内容信息。

步骤S2053：根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息。提示内容信息用于按照设定的流程对所述主题信息进行提示，尤其是在某些特定的场合，可以通过提示内容信息按一定顺序或逻辑关系给出对应所述主题信息的提示信息。

实施例3

以下通过一个实际的场景对本发明进行详细说明。

本实施例和实施例1属于同一发明构思，本实施例提供了一种信息交互方法，所述方法包括：

步骤S301：企业技术专家与客服通过平台建立联系，客户选择需要咨询的问题类别，并提供具体问题内容为希望了解企业产品的使用方法，平台获取当前的场景数据为产品使用培训。

步骤S302：通过所述场景数据构建产品使用培训交互模板；产品使用培训交互模板是在获取产品使用培训场景数据的基础上，对产品数据进行数据挖掘并整理等到的数据，是对产品的分类细化。

步骤S303：根据所述产品使用培训交互模板设置信息交互流程；得到产品使用培训交互模板后，需要将产品使用培训交互模板按照日常的沟通过程进行编排，以利于信息交互的实际应用。信息交互流程按照产品使用培训交互模板的拓扑结构进行设计，如按照产品的用途或组成机构等方面进行设计。相应的，在该拓扑结构的节点上会出现和产品相关的信息点，如功能、材质或结构等信息。并按照这些信息点之间的逻辑关系(如使用过程的先后顺序)或层次关系(如结构层次)进行排序。

步骤S304：根据产品使用培训信息交互流程设置任务清单；为了对信息交互流程使用到的信息点进一步描述，需要查询产品使用培训相关信息点相关的词条，以便信息交互的深入进行。

步骤S305：根据产品使用培训流程各个节点任务清单输出提示内容信息。输出提示内容信息不一定是按照信息交互流程的顺序从头到尾进行的，通常是从产品使用培训信息交互流程的某个信息点开始的，如产品的某个部件等，因此，实施例1中输出单元105需要从信息交互方当前的交互信息中提取出对应的信息点，然后按照信息交互流程将信息点对应的词条等提示内容信息输出给信息交互方，如对部件的构造、材质和功能等方面进行提示。

所述步骤S301包括：场景数据通过麦克风等设备获取；也可以通过键盘或触控写字板等获取。还可以通过其他能够获取数据的设备、系统或互联网获取。

所述步骤S302包括：

步骤S3021：对产品使用培训场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；产品使用培训场景数据的数据内容可以是涉及某个产品使用的内容，对应的，场景类型分类数据也就是关于某个产品使用的分类数据。还可以是产品所属的类型，可以横向(同一时期的产品)或纵向(产品的历代介绍)对产品进行说明。

步骤S3022：从产品使用培训场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；找到场景类型分类数据后，结合场景数据的数据内容，从场景类型分类数据中提取关键词，进一步查找关键词对应的数据库，能够对关键词进行进一步的细化描述。如，从产品使用培训中获取了某专业领域的专业词汇，然后就可以对该专业词汇的含义进行查询。

步骤S3023：从产品使用培训数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；数据库中的信息很多，为了对关键词进行针对性说明，需要按所述关键词在数据库中的拓扑结构获取相应的信息(即信息拓扑图)。如，获取到专业词汇后，能够对应查询到该专业词汇所属的信息拓扑图，进而可以选择需要的信息拓扑图中的信息，以便沟通使用。

步骤S3024：根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立产品使用培训信息交互模板。为了便于实际中信息交互的使用，得到信息拓扑图后，需要根据信息拓扑图建立信息交互模板，信息交互模板对应一个关键词，即是对该关键词进行的详细拓展。如关键词是产品的某个部件，则可以对该部件的构造、组成和功能等进行详细说明。

所述步骤S303包括：

步骤S3031：提取产品使用培训信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；信息交互模板也是按照拓扑结构建立的，拓扑结构的每个节点对应一个信息点，该信息点和拓扑结构中的其他信息点存在拓扑关系。即，还可以对该信息点进一步展开说明，具体视实际需要而定。

步骤S3032：按照产品使用培训相关信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。如先后顺序，层次关系等，用于对信息点进行有序的说明。

所述步骤S304包括：

步骤S3041：查找产品使用培训信息交互流程中的信息点对应的词条；查找词条是为了信息交互方进行深入沟通时使用的，能够对信息点做出规范的说明。此处的词条是对该信息点本身的解释说明，如对某专业词汇的说明。

步骤S3042：将产品使用培训的相关词条按分类目录的级别排序得到任务清单。词条本身包含很多内容，如同一信息点在不同使用场景的描述不同，相应的，对不同领域的词条进行并行描述；当需要对词条进行拓展时，还可以查询该词条的下一级词条，进行递进描述。

所述步骤S305包括：

步骤S3051：获取当前采集的输入信息；完成了对场景数据的数据储备，在实际的信息交互过程中，往往不是从产品使用培训场景数据开始的，而是从某一个关键词或信息点开始的，此时可以根据当前采集的输入信息在场景数据中查找对应的内容，比如产品使用的常见问题，因此，需要获取当前信息交互的信息(输入信息)，以便对当前的信息交互给予提示。

步骤S3052：对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息，比如产品首次使用注意事项；输入信息往往不能和上述的关键词或信息点完全对应，因此，需要对输入信息进行分析，找出和关键词或信息点对应的主题信息，比如，在首次使用时需要对产品进行初始化等，此处，初始化就成为主题信息。主题信息能够体现输入信息的主要内容，通过主题信息能够把握输入信息的大方向，便于后续对主题信息提供针对性的提示内容信息。

步骤S3053：根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息，比如：主题信息为产品初始化，则可以根据初始化在场景数据中对应的拓扑信息输出提示内容信息。提示内容信息用于按照设定的流程对产品初始化操作过程进行提示，企业技术人员可以在客户还未进行产品初始化操作或已开始进行产品初始化操作的不同场合，通过提示内容信息按一定顺序或逻辑关系给出对应产品初始化使用的提示信息，完成与客户的信息交互。

最后应说明的是，以上实施例仅用以描述本发明的技术方案而不是对本技术方法进行限制，本发明在应用上可以延伸为其他的修改、变化、应用和实施例，并且因此认为所有这样的修改、变化、应用、实施例都在本发明的精神和教导范围内。

Claims (10)

1.一种信息交互平台，其特征在于，所述平台包括：

场景数据获取单元，用于获取当前的场景数据；

信息交互模板构建单元，用于通过所述场景数据构建信息交互模板；

信息交互流程构建单元，用于根据所述信息交互模板设置信息交互流程；

任务清单单元，用于根据所述信息交互流程设置任务清单；

输出单元，用于根据所述任务清单输出提示内容信息。

2.根据权利要求1所述的平台，其特征在于，所述信息交互模板构建单元包括：

分类模块，用于对所述场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；

数据查询模块，用于从所述场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；

信息拓扑图获取模块，用于从所述数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；

信息交互模板生产模块，用于根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立信息交互模板。

3.根据权利要求1所述的平台，其特征在于，所述信息交互流程构建单元包括：

信息点提取模块，用于提取所述信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；

信息交互流程构建模块，用于按照所述信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。

4.根据权利要求1所述的平台，其特征在于，所述任务清单单元包括：

词条查找模块，用于查找所述信息交互流程中的信息点对应的词条；

任务清单模块，用于将所述词条按学科分类目录的级别排序得到任务清单。

5.根据权利要求4所述的平台，其特征在于，所述输出单元包括：

信息采集模块，用于获取当前采集的输入信息；

信息分析模块，用于对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息；

信息提示模块，用于根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息。

6.一种信息交互方法，其特征在于，所述方法包括：

获取当前的场景数据；

通过所述场景数据构建信息交互模板；

根据所述信息交互模板设置信息交互流程；

根据所述信息交互流程设置任务清单；

根据所述任务清单输出提示内容信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述通过所述场景数据构建信息交互模板包括：

对所述场景数据的数据内容进行分类得到场景类型分类数据；

从所述场景类型分类数据中提取关键词，根据所述关键词查找所述关键词对应的数据库；

从所述数据库中获取对应所述关键词的信息拓扑图；

根据所述信息拓扑图的拓扑结构建立信息交互模板。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述信息交互模板设置信息交互流程包括：

提取所述信息交互模板内的拓扑结构的节点对应的信息点；

按照所述信息点之间拓扑关系设置信息交互流程。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述信息交互流程设置任务清单包括：

查找所述信息交互流程中的信息点对应的词条；

将所述词条按学科分类目录的级别排序得到任务清单。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务清单输出提示内容信息包括：

获取当前采集的输入信息；

对所述输入信息进行分析，得到对应所述输入信息的主题信息；

根据所述主题信息对应的词条输出提示内容信息。