CN104618871A - 一种处理求助的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种处理求助的方法及装置，通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现在可穿戴设备自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，快速高效解决求助的问题。

Description

一种处理求助的方法及装置

技术领域

本发明实施例涉及智能终端的技术领域，尤其涉及一种处理求助的方法及装置。

背景技术

当前弱势群体的可穿戴设备越来越丰富，均配备自动触发或者手动触发的SOS功能，一般的SOS功能表现为给设定的几个紧急电话号码轮番拨打电话，直到其中之一的能够接听，但在应用过程中存在一个弊端，当被拨打者一旦错过了紧急电话马上回拨时，会因为可穿戴设备的用户轮番拨打其他紧急电话出现占线，使得其他紧急联系人都无法进行接通，造成双方的焦急心理。

发明内容

本发明实施例的目的在于提出一种处理求助的方法及装置，旨在解决如何提高解决求助的效率的问题。

为达此目的，本发明实施例采用以下技术方案：

一种处理求助的方法，所述方法包括：

接收求助方发来的群语音电话求助请求；

与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助。

优选地，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

优选地，所述群语音电话求助请求通过网络流量模式或者传统电话模式发来。

优选地，所述求助请求的紧急联络人的移动终端接收所述群语音求助请求之后，还包括：

接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令，所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

优选地，接收求助方发来的群语音电话求助请求之后，还包括：

根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

所述求助方根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

优选地，与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助之后，还包括：

接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

所述求助方接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。

一种处理求助的装置，所述装置还包括：

第一接收单元，用于接收所述群语音电话求助请求；

处理单元，用于与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助。

优选地，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

优选地，所述第一发送单元，用于：

通过网络流量模式或者传统电话模式向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求。

优选地，所述装置还包括：

第二接收单元，用于接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令，所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

优选地，所述装置还包括：

第二发送单元，用于根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

优选地，所述装置还包括：

第三接收单元，用于接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现在可穿戴设备自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，快速高效解决求助的问题。

附图说明

图1为本发明实施例处理求助的方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明实施例处理求助的方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明实施例处理求助的方法第三实施例的流程示意图；

图4为本发明实施例处理求助的方法第四实施例的流程示意图；

图5为本发明实施例处理求助的交互方法的流程示意图；

图6为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图；

图7为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图；

图8为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图；

图9为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明实施例作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明实施例，而非对本发明实施例的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明实施例相关的部分而非全部结构。

实施例一

参照图1，图1为本发明实施例处理求助的方法第一实施例的流程示意图。

在第一实施例中，该处理求助的方法包括：

步骤101，接收求助方发来的群语音电话求助请求；

具体的，在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求。

弱势群体所用移动设备具备MCU，通信等基础模组，并且在其他紧急联系人的移动设备上安装支持SOS群语音电话的APP，并与求助者设备的可穿戴设备进行关联，建立求助者的可穿戴设备与紧急联系人的移动设备的联系，从而使得所述求助者的可穿戴设备与紧急联系人的移动设备之间可以进行通信。

其中，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

具体的，触发SOS时，求助端会自动对之前设定的紧急联系人发起群语音电话，设定的紧急联系人也包含个人医生或医疗机构或者警察机构等安装该系统的终端，并且求助端自身开启最大音量的功放，可以听到紧急联系人的声音，以及开启自身MIC，保证对方可以听清求助者周围声音。

优选地，所述群语音电话求助请求通过网络流量模式或者传统电话模式发来。

具体的，该设备群的语音电话优先网络流量通道，也可以传统打电话通道，随着网速不断提升，群语音电话会越来越便捷和清晰，比传统单个轮番打电话更有前景。

步骤102，与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现在可穿戴设备自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，快速高效解决求助的问题。

实施例二

参照图2，图2为本发明实施例处理求助的方法第二实施例的流程示意图。

在第一实施例的基础上，步骤101之后还包括：

步骤103，接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令，所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

具体的，群语音电话的其他人可以设置求助者端为监听模式与正常通话模式切换，根据具体场景选择不同的模式，例如，在处理小孩子的求助时，不方便让小孩听到求助群中的紧急联系人对此求助的讨论等情况，此时，紧急联系人可以设置监听模式。在SOS群电话语音模式下也可以选择求助者端自动休眠省电，定时唤醒等人性化设置，根据电量不同选择不同方案。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现在可穿戴设备自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，快速高效解决求助的问题；通过SOS触发群语音电话求助，可以在群语音电话的过程中可以根据情况的不同，选择多种灵活的方案，在未来网速达到一定程度，该种方式就会成为主流的SOS求救模式，更方便更有效率为求助者提供帮助。

实施例三

参照图3，图3为本发明实施例处理求助的方法第三实施例的流程示意图。

在第一实施例的基础上，步骤101之后还包括：

步骤104，根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

所述求助方根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

具体的，所述求助方也可以根据自身定位位置，主动搜索周边医疗与警察救助机构，方便紧急联系人快速选择相应的机构接进群中进行远程求助。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现通过在弱势群体遇到危险，手动或自动触发SOS时，自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，每个紧急联系人在群语音电话过程中可以根据具体情况邀请相关专业人士和机构进入群语音中远程救助，进一步提升救助的效率。

实施例四

参照图4，图4为本发明实施例处理求助的方法第四实施例的流程示意图。

在第一实施例的基础上，步骤102之后还包括：

步骤105，接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

所述求助方接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。

具体的，加入语音通话的紧急联系人可以设置是否取消其他紧急联系人的求助信息，或者求助者可以选择是否取消未进入群的求助信息。

实施例五

参照图5，图5为本发明实施例处理求助的交互方法的流程示意图。

在第五实施例中，步骤504和步骤505之间的顺序不限制，以步骤504在步骤505之前为例进行详细说明，该处理求助的方法包括：

步骤501，在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；

具体的，弱势群体所用移动设备具备MCU，通信等基础模组，并且在其他紧急联系人的移动设备上安装支持SOS群语音电话的APP，并与求助者设备的可穿戴设备进行关联，建立求助者的可穿戴设备与紧急联系人的移动设备的联系，从而使得所述求助者的可穿戴设备与紧急联系人的移动设备之间可以进行通信。

其中，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

具体的，触发SOS时，求助端会自动对之前设定的紧急联系人发起群语音电话，设定的紧急联系人也包含个人医生或医疗机构或者警察机构等安装该系统的终端，并且求助端自身开启最大音量的功放，可以听到紧急联系人的声音，以及开启自身MIC，保证对方可以听清求助者周围声音。

优选地，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求，包括：

所述求助方通过网络流量模式或者传统电话模式向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求。

具体的，该设备群的语音电话优先网络流量通道，也可以传统打电话通道，随着网速不断提升，群语音电话会越来越便捷和清晰，比传统单个轮番打电话更有前景。

步骤502，接收求助方发来的群语音电话求助请求；

步骤503，接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令；所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

具体的，群语音电话的其他人可以设置求助者端为监听模式与正常通话模式切换，根据具体场景选择不同的模式，例如，在处理小孩子的求助时，不方便让小孩听到求助群中的紧急联系人对此求助的讨论等情况，此时，紧急联系人可以设置监听模式。在SOS群电话语音模式下也可以选择求助者端自动休眠省电，定时唤醒等人性化设置，根据电量不同选择不同方案。

步骤504，根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

所述求助方根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

具体的，所述求助方也可以根据自身定位位置，主动搜索周边医疗与警察救助机构，方便紧急联系人快速选择相应的机构接进群中进行远程求助。

步骤505，与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助；

步骤506，所述求助请求的紧急联络人的移动终端接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

所述求助方接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。

具体的，加入语音通话的紧急联系人可以设置是否取消其他紧急联系人的求助信息，或者求助者可以选择是否取消未进入群的求助信息。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现通过在弱势群体遇到危险，手动或自动触发SOS时，自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，每个紧急联系人在群语音电话过程中可以根据具体情况邀请相关专业人士和机构进入群语音中远程救助，进一步提升救助的效率。

实施例六

参照图6，图6为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图。

在实施例六中，所述处理求助的装置包括：

第一接收单元601，用于接收所述群语音电话求助请求；

具体的，在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；

弱势群体所用移动设备具备MCU，通信等基础模组，并且在其他紧急联系人的移动设备上安装支持SOS群语音电话的APP，并与求助者设备的可穿戴设备进行关联，建立求助者的可穿戴设备与紧急联系人的移动设备的联系，从而使得所述求助者的可穿戴设备与紧急联系人的移动设备之间可以进行通信。

其中，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

具体的，触发SOS时，求助端会自动对之前设定的紧急联系人发起群语音电话，设定的紧急联系人也包含个人医生或医疗机构或者警察机构等安装该系统的终端，并且求助端自身开启最大音量的功放，可以听到紧急联系人的声音，以及开启自身MIC，保证对方可以听清求助者周围声音。

优选地，所述群语音电话求助请求通过网络流量模式或者传统电话模式发来。

具体的，该设备群的语音电话优先网络流量通道，也可以传统打电话通道，随着网速不断提升，群语音电话会越来越便捷和清晰，比传统单个轮番打电话更有前景。

处理单元602，用于与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现在可穿戴设备自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，快速高效解决求助的问题。

实施例七

参照图7，图7为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图。

在实施例六的基础上，所述处理求助的装置还包括：

第二接收单元603，用于接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令，所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

具体的，群语音电话的其他人可以设置求助者端为监听模式与正常通话模式切换，根据具体场景选择不同的模式，例如，在处理小孩子的求助时，不方便让小孩听到求助群中的紧急联系人对此求助的讨论等情况，此时，紧急联系人可以设置监听模式。在SOS群电话语音模式下也可以选择求助者端自动休眠省电，定时唤醒等人性化设置，根据电量不同选择不同方案。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现在可穿戴设备自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，快速高效解决求助的问题；通过SOS触发群语音电话求助，可以在群语音电话的过程中可以根据情况的不同，选择多种灵活的方案，在未来网速达到一定程度，该种方式就会成为主流的SOS求救模式，更方便更有效率为求助者提供帮助。

实施例八

参照图8，图8为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图。

在实施例六的基础上，所述处理求助的装置还包括：

第二发送单元604，用于根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

具体的，所述求助方也可以根据自身定位位置，主动搜索周边医疗与警察救助机构，方便紧急联系人快速选择相应的机构接进群中进行远程求助。

本发明实施例通过在可穿戴设备与安装在所述求助请求的紧急联络人的移动终端的APP匹配成功的情况下，所述求助方向所述求助请求的紧急联络人的移动终端发送群语音电话求助请求；接收求助方发来的群语音电话求助请求；与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助，从而实现通过在弱势群体遇到危险，手动或自动触发SOS时，自动发起所有紧急联系人的群语音电话功能，每个紧急联系人在群语音电话过程中可以根据具体情况邀请相关专业人士和机构进入群语音中远程救助，进一步提升救助的效率。

实施例九

参照图9，图9为本发明实施例处理求助的装置的功能模块示意图。

在实施例六的基础上，所述处理求助的装置还包括：

第三接收单元605，用于接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。

具体的，加入语音通话的紧急联系人可以设置是否取消其他紧急联系人的求助信息，或者求助者可以选择是否取消未进入群的求助信息。

以上结合具体实施例描述了本发明实施例的技术原理。这些描述只是为了解释本发明实施例的原理，而不能以任何方式解释为对本发明实施例保护范围的限制。基于此处的解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本发明实施例的其它具体实施方式，这些方式都将落入本发明实施例的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种处理求助的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收求助方发来的群语音电话求助请求；

与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述群语音电话求助请求通过网络流量模式或者传统电话模式发来。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收求助方发来的群语音电话求助请求之后，还包括：

接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令，所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收求助方发来的群语音电话求助请求之后，还包括：

根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

所述求助方根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助之后，还包括：

接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

所述求助方接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。

7.一种处理求助的装置，其特征在于，所述装置包括：

第一接收单元，用于接收所述群语音电话求助请求；

处理单元，用于与其他接收所述求助请求的紧急联络人建立群语音电话求助群，以处理求助。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述群语音电话求助请求包括所述求助方所在的位置信息和/或周围声音信息。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述群语音电话求助请求通过网络流量模式或者传统电话模式发来。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收单元，用于接收所述求助请求的紧急联络人触发的第一指令，所述第一指令用于设置所述求助方为监听模式或者正常通话模式或者自动休眠省电模式，所述监听模式为屏蔽所述求助方的用户监听到所述求助请求的紧急联络人的语音信息。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二发送单元，用于根据求助的类型向预先存储的与所述求助的类型对应的专业人士发送求助请求，和/或；

根据定位信息向周围的医疗和/或救助机构发送求助请求。

12.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三接收单元，用于接收所述求助请求的紧急联络人触发的第二指令，所述第二指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中，和/或；

接收所述求助方的用户触发的第三指令，所述第三指令用于屏蔽其他未入群的所述求助请求的紧急联络人加入所述求助群中。