CN104376418B - 基于业务的系统变更风险控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于业务的系统变更风险控制方法，包括如下步骤：a)获取系统包含的所有业务流程；b)抽取设置每一业务流程的业务影响因子；c)根据业务影响因子的影响系数计算每一业务流程的变更风险值；d)最后整合所有业务流程的变更风险值，得出系统变更风险值。本发明提供的基于业务的系统变更风险控制方法，通过抽取设置每一业务流程的业务影响因子，根据业务影响因子的影响系数计算每一业务流程的变更风险值，最后整合所有业务流程的变更风险值得出系统变更风险值，以业务为口径对每一业务流程进行变更风险计算，从而直观、准确地计算出系统变更风险值，大大增强系统变更的可控性。

Description

基于业务的系统变更风险控制方法
技术领域
本发明涉及一种软件系统更新控制方法，尤其涉及一种基于业务的系统变更风险控制方法。
背景技术
风险分析是对风险影响和后果进行评价和估量，包括定性分析和定量分析。其中，定性分析是评估已识别风险的影响和可能性的过程，按风险对项目目标可能的影响进行排序。其作用和目的为：识别具体风险和指导风险应对；根据各风险对项目目标的潜在影响对风险进行排序；通过比较风险值(Risk Scores)确定项目总体风险级别(Overall RiskRanking for the Project)。定量分析是量化分析每一风险的概率及其对项目目标造成的后果，也分析项目总体风险的程度。其作用和目的为：测定实现某一特定项目目标的概率；通过量化各个风险对项目目标的影响程度，甄别出最需要关注的风险；识别现实的和可实现的成本、进度及范围目标。
目前风险分析主要有以下方法：
一、风险综合评价法：风险综合评价的方法中，最常用、最简单的分析方法是通过调查专家的意见，获得风险因素的权重和发生概率，进而获得项目的整体风险程度。
二、蒙特卡洛模拟：用随机抽样的方法抽取一组输入变量的数值，并根据这组输入变量的数值计算项目评价指标，抽样计算足够多的次数可获得评价指标的概率分布，并计算出累计概率分布、期望值、方差、标准差，计算项目由可行转变为不可行的概率，从而估计项目投资所承担的风险。
三、专家调查法：专家调查法是基于专家的知识、经验和直觉，发现项目潜在风险的分析方法。
四、风险概率估计(主观概率)：基于个人经验、预感或直觉而估算出来的概率，是一种个人的主观判断。
上诉的风险分析方法主要依靠专家的知识、经验及直觉或大量的历史数据，进行分析预测，以项目实施过程为分析口径，从技术、外部、组织、设备四个方面出发，制定风险分解结构。对整体项目流程或活动环节制定详细的风险评估、分析与监控计划。
目前IT行业软件开发项目有如下特点：需求明确性低、开发周期性短、技术复杂性高、人员依赖性强。在软件开发过程中会存在较高风险，如何保障IT系统稳定、高可靠性运转，支撑的业务的运行，尽可能的在开发阶段发现缺陷，规避系统上线风险，是所有IT企业所必须面对和完善的课题。由上可见，现有风险分析存在如下缺点：
1)、不具备预见性。系统模块功能与业务没有直接关联关系，开发人员在进行需求实现时，往往因为技术水平及对系统熟悉程度的限制，在短时间内往往不能准确预估代码变更所引起的风险。
2)、缺乏版本风险把控。因为项目周期短，获取有效数据时间较短，软件系统进行变更升级时，涉及大量的代码、配置、参数变更，开发人员技术水平参差不齐，按照各自理解进行相应改造，目前分析方法无法评估该版本引起的业务影响，且与历史变更版本数据的比较，无法评估开发设计质量。
3)、缺少业务级的风险评估。目前对系统的风险评估都限于某个节点，或具体的某个接口，不能直接映射为系统上具体某个业务，不能清晰了解系统的变更对哪些用户影响，从而无法实现集中资源对风险高业务的监控。
4)、对人的依赖高。目前系统变更升级，对系统进行相应的改造，一般的开发/测试人员不能了解该变更的影响范围及对应的风险，且只能了解到代码级别，不太清楚对线上业务的影响度，还是需要资深人员再结合业务、系统架构综合分析，对人员的技术水平、系统熟悉程度及业务知识全面性存在依赖。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是提供一种基于业务的系统变更风险控制方法，能够以业务为口径对每一业务流程进行变更风险计算，从而直观、准确地计算出系统变更风险值，大大增强系统变更的可控性。
本发明为解决上述技术问题而采用的技术方案是提供一种基于业务的系统变更风险控制方法，包括如下步骤：a)获取系统包含的所有业务流程；b)抽取设置每一业务流程的业务影响因子；c)根据业务影响因子的影响系数计算每一业务流程的变更风险值；d)最后整合所有业务流程的变更风险值，得出系统变更风险值。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，每个业务流程包括多个业务操作，所述步骤b)将每一业务流程的重要程度抽取设置为一个业务影响因子，并分别将每一业务流程中的各个业务操作抽取设置为业务影响因子。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述步骤c)中每一业务流程的变更风险值计算如下：所述步骤d)对所有业务流程的变更风险值求和得出系统变更风险值；其中，Ai为第i个业务流程的重要程度对应的业务影响系数，qj*为业务影响因子转移度，bxj为业务操作因子x对第j个业务流程的业务影响转移度，wx为业务操作因子x的影响系数，i,j，n，x均为整数。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述每一业务流程的影响系数Ai通过统计线上每个月该业务流程的使用量Si，然后进行标准归一化处理获得，所述影响系数Ai的计算如下：i,n为整数。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述业务流程包括开户、缴费、积分查询、过户、分合户、SP业务订购、业务变更、服务包变更、宽带新装以及漫游变更，各业务流程的影响系数Ai按上述顺序依次减小。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述步骤a)的业务流程按功能集进行归类，形成多个功能模块，每个功能模块包括界面、参数配置、模块/接口和数据库表；所述每个业务流程的多个业务操作包括界面变更、参数配置变更、模块/接口变更和数据库表变更操作。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述界面变更操作包括开户界面修改、缴费界面增加列、客户资料修改界面、积分查询界面修改以及费用查询界面新增，各界面变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述模块/接口变更操作包括三户同步接口、实时信控、资金入账、批量处理以及费用查询，各模块/接口变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述数据库表变更操作包括用户表索引变更、积分表索引变更、工单表新增字段、日志表修改字段以及新增实名制表，各数据库表变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。
上述的基于业务的系统变更风险控制方法，其中，所述业务流程、数据库表以及功能模块之间建立有映射关系，所述业务流程由多个业务节点组成，所述业务节点中存储有与其相关联的界面、参数配置、模块/接口和数据库表，所述业务流程预设多级显示粒度对业务节点中的信息进行分级显示。
本发明对比现有技术有如下的有益效果：本发明提供的基于业务的系统变更风险控制方法，通过抽取设置每一业务流程的业务影响因子，根据业务影响因子的影响系数计算每一业务流程的变更风险值，最后整合所有业务流程的变更风险值得出系统变更风险值，以业务为口径对每一业务流程进行变更风险计算，从而直观、准确地计算出系统变更风险值，大大增强系统变更的可控性。
附图说明
图1为本发明基于业务的系统变更风险控制架构框图；
图2为本发明基于业务的系统变更风险控制流程示意图；
图3为本发明的业务风险影响因子汇总示意图；
图4为本发明的业务流程中的各个业务操作和业务影响度之间的关系示意图；
图5为本发明的系统变更风险控制方法获取的业务历史版本风险统计图；
图6为本发明的系统变更风险控制方法获取某一版本风险帕累托图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的描述。
图1为本发明基于业务的系统变更风险控制架构框图；图2为本发明基于业务的系统变更风险控制流程示意图。
请参见图1和图2，本发明提供的基于业务的系统变更风险控制方法包括如下步骤：
步骤S1：获取系统包含的所有业务流程；
步骤S2：抽取设置每一业务流程的业务影响因子；每个业务流程包括多个业务操作，本发明可将每一业务流程的重要程度抽取设置为一个业务影响因子，并分别将每一业务流程中的各个业务操作抽取设置为业务影响因子；
步骤S3：根据业务影响因子的影响系数计算每一业务流程的变更风险值；
步骤S4：最后整合所有业务流程的变更风险值，得出系统变更风险值。
本发明提供的基于业务的系统变更风险控制方法，通过系统上业务的梳理，把系统里的一个个功能点与业务进行关联。业务上的风险来源于该业务关联的功能实现，通过对各个业务的风险评估，形成了这个系统变更的风险。各个模块的主要功能如下：
1、业务梳理设计模块
业务的梳理实现对系统功能的关联，以面对用户的视角，把系统实现的功能拆分为一个个业务，对业务流程节点及涉及因素进行定义。通过对系统支撑业务的综合分析，得出各业务之间的关系，整理出每个业务的入口、流程节点及出口。通过对业务关系的理解和整合，得出系统内各功能结构，将功能结构进行整合，形成模块，对所有模块关系进行描述，对业务流程节点和描述进行定义，然后分析模块之间的关系与接口交互，最后整合所有的业务、模块、关系以及接口，以标准的分析口径展示业务实现，可以让用户一目了然的了解每个业务对应的业务节点，每个节点涉及的界面、参数配置、模块/接口、数据库表等信息。
2、业务影响因子抽取模块
在风险规划过程的基础上，分析风险分解结构中的各类风险，进行风险识别，细化各风险分类对系统所造成的危害。从软件工程学上可知道，软件的开发包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试，由此可形成业务风险影响因子汇总表，如图3所示。
3、业务风险值计算模块
根据风险识别结果，在风险规划和识别的基础上，通过风险分析过程，考虑风险发生的概率、风险发生后对系统目标的影响，运用风险规划过程中定义的概率和影响矩阵，对已识别的风险进行计算。业务影响因子修改对现有系统业务的影响可以理解为：
1)修改业务处理基类代码，对所有业务受理都有影响；
2)修改公共模块，对所有调用到该模块的业务都有影响；
3)修改单独某个业务相关代码，那么只影响该业务模块；
4)单个接口变更，使用这个接口的模块都有影响；
5)表DB变更，操作这张表的模块都有影响；
因此对于每个因子影响业务程度是不一致的。
3.1业务影响系数
系统上支撑着许多业务，根据使用量和其提供的服务等维度每个业务的重要程度是不一致的，所以每个业务产生风险对系统目标影响是不一样的，统计出系统实现的所有业务个数，然后可通过统计线上每个月业务的使用量Si，使用量越大则业务影响系数越大，定义业务影响系数进行标准归一化。
3.2基于Markov模型的业务风险计算
由前面的业务梳理可知，业务的影响度由多个业务影响因子，每个因子下会存在多个业务操作构成其业务影响系数，按层次展示，如图4所示。
对现有IT系统的改造就会影响当前的业务运行的稳定、可靠性，即业务影响因子里的每个操作都可能会给现有支撑业务带来业务风险，因此本文应用Markov模型，采用业务影响因子的转移概率计算业务风险。在系统改造迭代更新过程中，对系统任一改动操作队对系统现有的业务影响的最终结果不外乎两种：一是影响现有的某一或几个业务，或者不影响任何业务稳定运行。如果在系统改造操作xi的基础上可影响到系统业务yi，则认为存在一个从xi到yi的转移，转移的概率越大，即是影响业务目标的实现可能性越大，系统的稳定性即越差，因此用风险对系统业务的影响来计算业务影响转移概率。
本发明可应用Markov模型，进行计算其一步转移概率，再进而计算其对应的业务风险：对每个业务影响因子进行层次分析，理出对应的业务操作因子，给定业务操作因子xi；根据前面的业务梳理设计得出系统上可支撑的所有业务yj；如果这两者存在转移关系，则一步状态转移概率pij为：
其中m表示xi与yj之间存在m个风险且各风险的概率为Ri，m为整数；pij为0表示业务操作因子对任何业务都无影响，对现有系统不影响，反之pij不等于0则表示业务操作因子对现有业务有相应的影响，值越大，则影响度越大，需要特别关注其对应业务的可靠性、稳定性。
因为一个业务影响因子是由n个业务操作组成的，所以计算某一业务影响因子的业务影响度，首先建立该业务影响的Markov链。假设每种业务操作引起的转移有两种状态，定义影响业务为1，不影响业务为0，假设某一业务x操作对业务j的转移概率是k，则每种业务影响因子的影响业务的概率
某一个业务j的影响转移度其中wx表示各个业务操作因子的风险影响系数，根据实际情况设定；由上可得，
3.3业务风险值
由上面模型可知，业务A风险值
业务B影响度……
那么对每个变更版本总体的业务风险值公式为：版本风险值I＝Ia+Ib+…；结果的分值高低代表着风险的高低，与后续风险管理过程中的监控程度成正比。
下面以某电信运营商核心业务系统为例，将业务流程按功能集进行归类，形成多个功能模块，每个功能模块包括界面、参数配置、模块/接口和数据库表；所述业务流程包括开户、缴费、积分查询、过户、分合户、SP业务订购、业务变更、服务包变更、宽带新装以及漫游变更，各业务流程的影响系数Ai按上述顺序依次减小；如下表所示：
本发明各业务流程、数据库表以及功能模块之间建立有映射关系，所述业务流程由多个业务节点组成，所述业务节点中存储有与其相关联的界面、参数配置、模块/接口和数据库表，所述业务流程预设多级显示粒度对业务节点中的信息进行分级显示，从而便于进行相应的展示设计：业务系统的整个流程和流程节点以图形方式进行展示，展示各个业务风险状态，当某个业务存在风险时，将展示该业务风险由哪些修改引起，主动去进行风险应对及监控。
本发明每个业务流程的多个业务操作包括界面变更、参数配置变更、模块/接口变更和数据库表变更操作，从而梳理出相应的业务影响因子：代码新增修改、界面的新增修改、参数新增修改及数据库变更，由此可形成业务风险影响因子汇总表。不同的操作影响度不一样，数据库中每个表的重要程度不一致，风险系数也不一致，一般来说，表的操作一共有以下几类：1:新增表；2:删除表；3:添加字段；4:删除字段；5:加索引；6:删除索引；7:字段类型更改。
从前面的业务梳理可知，每个表可被多少个业务节点(qi)使用，每个表每月的被访问频率(pi)，可定义系数ci＝lnqi*lg pi；
则数据库变更因子风险系数B＝b(1,2,3..)*c(1,2,3..)。具体来说，所述界面变更操作包括开户界面修改、缴费界面增加列、客户资料修改界面、积分查询界面修改以及费用查询界面新增，各界面变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。所述模块/接口变更操作包括三户同步接口、实时信控、资金入账、批量处理以及费用查询，各模块/接口变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。所述数据库表变更操作包括用户表索引变更、积分表索引变更、工单表新增字段、日志表修改字段以及新增实名制表，各数据库表变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。具体如下表所示：
根据前面所述的公式，对一年版本变更数据进行分析统计，最终可以得出历史版本的风险统计图，可查看各个版本的业务风险，及各个因子的风险值，如图5所示。某一版本业务风险分布情况，可了解该版本影响了哪些业务，各个业务的风险值，如图6所示。
综上所述，本发明以业务为口径的系统分析方法，通过业务的梳理解剖系统架构及功能，展示系统上支撑的业务所涉及的各种信息(接口、表、参数、界面等)；从系统支撑的业务考虑，可分析统计每次版本变更时每个业务的风险值；通过抽象出IT系统变更涉及的因素，通过计算在变更版本中每个业务影响因子造成的风险值，可得出该版本的风险值及重点关注的业务，有的放矢的进行风险应对及风险监控。具体优点如下：1、影响范围明确标注：以业务为口径，可以直接明了的了解每次IT系统变更影响的范围，具体影响了线上的哪些业务，进而判断影响哪些用户群。2、业务风险优先级排序：通过业务风险值计算，可以知道被影响每个业务的风险值。在有限的资源里，重点关注风险值大的业务，进行资源合理分配，有的放矢的进行风险监控，采取相应措施，有效的保障系统正常。3、掌握每次系统变更的风险：针对每次系统变更，可总体评估该变更引起的风险值，通过与基线值(由历史数据平均)比对，是否偏高或者处于均值，从而审核系统变更的设计、开发质量，积极采取有效措施。4、对人的依赖度大幅降低：本发明通过风险计算模型，统计每个变更版本涉及的影响因子，降低风险评估的技术难度，同时对相关人员的技术水平及经验值依赖也很大下降。5、展示通俗易懂：以业务为口径的风险展示，以面对用户的视角，简单明了说明系统变更存在的风险及原因。
虽然本发明已以较佳实施例揭示如上，然其并非用以限定本发明，任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作些许的修改和完善，因此本发明的保护范围当以权利要求书所界定的为准。

Claims (5)

1.一种基于业务的系统变更风险控制方法，其特征在于，包括如下步骤：
a)获取系统包含的所有业务流程；
b)抽取设置每一业务流程的业务影响因子；
c)根据业务影响因子的影响系数计算每一业务流程的变更风险值；
d)最后整合所有业务流程的变更风险值，得出系统变更风险值；
所述步骤a)的业务流程按功能集进行归类，形成多个功能模块，每个功能模块包括界面、参数配置、模块/接口和数据库表；所述每个业务流程的多个业务操作包括界面变更、参数配置变更、模块/接口变更和数据库表变更操作；
所述业务流程、数据库表以及功能模块之间建立有映射关系，所述业务流程由多个业务节点组成，所述业务节点中存储有与其相关联的界面、参数配置、模块/接口和数据库表，所述业务流程预设多级显示粒度对业务节点中的信息进行分级显示；
每个业务流程包括多个业务操作，所述步骤b)将每一业务流程的重要程度抽取设置为一个业务影响因子，并分别将每一业务流程中的各个业务操作抽取设置为业务影响因子；
所述步骤c)中每一业务流程的变更风险值计算如下：所述步骤d)对所有业务流程的变更风险值求和得出系统变更风险值；其中，Ai为第i个业务流程的重要程度对应的业务影响系数，qj为业务影响因子转移度，bxj为业务操作因子x对第j个业务流程的业务影响转移度，wx为业务操作因子x的影响系数，i,j，n，x均为整数；
所述每一业务流程的影响系数Ai通过统计线上每个月该业务流程的使用量Si，然后进行标准归一化处理获得，所述影响系数Ai的计算如下：i,n为整数。
2.如权利要求1所述的基于业务的系统变更风险控制方法，其特征在于，所述业务流程包括开户、缴费、积分查询、过户、分合户、SP业务订购、业务变更、服务包变更、宽带新装以及漫游变更，各业务流程的影响系数Ai按上述顺序依次减小。
3.如权利要求1所述的基于业务的系统变更风险控制方法，其特征在于，所述界面变更操作包括开户界面修改、缴费界面增加列、客户资料修改界面、积分查询界面修改以及费用查询界面新增，各界面变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。
4.如权利要求1所述的基于业务的系统变更风险控制方法，其特征在于，所述模块/接口变更操作包括三户同步接口、实时信控、资金入账、批量处理以及费用查询，各模块/接口变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。
5.如权利要求1所述的基于业务的系统变更风险控制方法，其特征在于，所述数据库表变更操作包括用户表索引变更、积分表索引变更、工单表新增字段、日志表修改字段以及新增实名制表，各数据库表变更业务操作因子的影响系数按上述顺序依次减小。
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