CN104364809A - 选单层级的推荐及奖励系统 - Google Patents

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Abstract

本发明揭露专用于行动装置使用者的一种推荐及奖励方法，其包含：一消费者针对一产品或服务在〝电子选单及奖励银行〞贴上推荐；根据该推荐的影响力水平，该消费者获得某些奖励点数；当账户内的奖励点数累积到一定的水平，消费者可以兑现这些点数；商家支付等值的奖励点数并付给〝电子选单及奖励银行〞代办费。本发明让一消费者可以自智能型手机应用程序，例如〝现场主选单〞，连结到〝电子选单及奖励银行〞。

Description

选单层级的推荐及奖励系统
技术领域
本发明系关于一种促销产品及服务的方法，特别是一种基于社交网络且专用于行动装置使用者的选单层级的推荐及奖励方法。
技术背景
社群网站已成为许多人际活动的核心，例如与朋友联络，提供及接受有用的信息，及促销产品及服务。随着社群网站的普遍，越来越多的人愿意在社群网站上与朋友或大众分享想法、兴趣及日常活动。在智能型手机普遍后，无论到那里，人们都能方便地使用手机操作社群网站，而一个庞大的社交媒体于焉形成。此现象意味着社群网站具有强大的影响力，及在社群网站上进行〝Ads〞的巨大潜在价值。在此，Ads是指〝推荐〞而不是〝Advertisement广告〞。相较于广告，〝推荐〞，较像口碑营销，通常较个人化，且对观者或听者较为可信。于是越来越多的商家想藉由社群网站促销他们的商品或服务，及获取有价值的评论及回馈。所以，一个以社群网站为基础的推荐及奖励方法或系统，对许多商家必然具有极大的吸引力。
此一种推荐及奖励系统势必成为颇具潜力的商业模式。一般的传统媒体，如报纸、杂志、电视等主要藉由广告获取利润，而这些广告的价格则视娱体对公众的影响力而定。个人的社交网站也可视为一种媒体，而这种个人媒体也的确在他们自己的圈子具有某种程度的影响力。然而目前尚未有既成方法让个人自其社交媒体获取利益。所以要如何使个人社交媒体成为有利可图？目前已有少数的服务或系统被提出来达成此一目的。
到目前为止，已有少数此类的系统及服务与此相关。例如，Checkinsave是一个社交商务系统，顾客可藉由社交网络登入，并可藉由使其朋友跟随登入而获取点数。然而Checkinsave只提供商店层级的推荐奖励系统，且只能追踪及奖励登入的活动。另一种推荐及奖励方法Grubhub则有提供在线选单，但并非专用于行动装置的使用者。另一种奖励系统Rewardstream，在个人体验商家的服务并完成选单层级的推荐后，此一系统并没有一个专门的方法对个人推荐的影响力进行追踪。所以，的确需要有一选单层级的推荐及奖励系统，其能追踪推荐者的影响力，并根据量测到影响力大小对个人提供奖励。藉由这样的一个系统，商家能清楚而正确地知道他们的产品或服务的促销(推荐)的接受度究竟如何。另一方面，推荐者(同时也是消费者)也可获得直接与他们推荐影响力相关的奖励。藉此消费者也会更愿意推荐他们使用过的产品或服务，并且推荐的质量(如吸引力、细节、影像等)也会更佳。而EMR(Electronic Menu and Reward)Bank(电子选单及奖励银行)正是一个具有前述功能的系统。
发明内容
本发明提供一种选单层级推荐及奖励方法，其实施于一种社群网络型的〝电子选单及奖励银行〞系统。此一〝电子选单及奖励银行〞系统可与个人及商家互动以实现此一选单级推荐及奖励方法。此一选单级推荐及奖励方法追踪及测量对商品或服务推荐的影响力，并据此分配奖赏。本发明的推荐及奖励方法可专用于行动装置的使用者，使行动装置的使用者可以更方便进入系统使用本发明。在一实施例，〝电子选单及奖励银行〞系统与某些行动应用程序合作，使消费者从己注册的饭店订购菜肴餐点，并量化消费者经由社群媒体推荐其享用过的餐点的影响力。奖励点数依据量化的推荐影响力发给消费者。当消费者再度经由〝电子选单及奖励银行〞系统订购时，商家就会兑现这些奖励点数。
附图说明
图1是依照本发明一实例的流程图，其说明在〝电子选单及奖励银行〞进行订购的过程；
图2是依照本发明一实例的流程图，其说明在〝电子选单及奖励银行〞之外的来源进行订购的过程；
图3是依照本发明一实例的流程图，其说明消费者制作及储存推荐的过程；
图4是依照本发明一实例的流程图，其说明追踪及测量推荐影响力的过程；
图5是依照本发明一实例的流程图，其说明兑现奖励点数以获取奖励过程；
图6是依照本发明一实例的流程图，其说明测量推荐影响力水平的过程。
实施方式
本发明之目的、观念、及实施方式将藉由实施例及所附图示详述于下。某些细节亦将描述于说明中，以让读者能更彻底地了解本发明。然而，在此领域中具有通常知识者当易于理解：没有那些细节，本发明亦得以实施。
越来越多的人喜欢在社群媒体上发布或阅读评论及推荐。这些评论或推荐会明显地影响消费者是否采用某种产品或服务。由于具有强大的影响力，社群媒体上的推荐者及其推荐内容吸引了大量商家的注意。此一现象甚易理解，正如某一研究显示，28％的成年人会基于社群媒体上的信息去选择他们从未去过的商店。既然有这么多人倾向于较相信朋友的评论及推荐，而爱朋友之所爱，因此对许多商家而言，口碑营销是非常有效的一种营销方式。当有系统可以密切地监视及量测口碑营销(推荐)的效果，使商家可以更清楚的知道大众对他们的商品或服务的接受度，并提供商家更有效的营销方式，口碑营销将会更加的吸引商家。
〝电子选单及奖励银行〞正是这样的一种系统：可以帮助商家促销他们的产品或服务，并帮助消费者传播他们的评论及获取推荐的点数。并且，与传统的广告相比，〝电子选单及奖励银行〞系统的推荐成本可以说是相当低廉。商家只需要用他们的产品或服务换取推荐及付给〝电子选单及奖励银行〞代办费即可。对某一项单独的产品或服务，可能会有成百上千的推荐来自近期的消费者，各有不同的角度、个人色彩及彩色照片。因此，此类推荐将会更加多样化、有趣，更加地吸引消费者。而且，推荐有可能来自于个人愿意相信或倾听的朋友或同事。因此，〝电子选单及奖励银行〞真的可以使口碑流传，而提供商家一个有效的营销方式。
在本发明中，Ads代表〝推荐〞，而〝电子选单及奖励银行〞在餐饮业的应用将被用来说明〝电子选单及奖励银行〞如何运作。例如：志明喜欢吃〝鲨鱼饭店〞的烧烤羊肉，在享用羊肉时，志明可用他的智能型手机拍照餐点。志明更可利用智能型手机扫瞄菜单上的QR(Quick Response)码而登入〝电子选单及奖励银行〞上的烧烤羊肉网页。然后志明可键入〝多么美好的一餐〞在〝电子选单及奖励银行〞上贴上他的推荐。在征得志明的同意后，〝电子选单及奖励银行〞将他的推荐贴在他的公布栏(涂鸦墙)，而且让他所有的朋友或所挑选的朋友看到。〝电子选单及奖励银行〞会追踪谁看到了这则推荐，评估其影响力，并根据影响力，发奖励给志明。
此一由〝电子选单及奖励银行〞系统所实施的本发明之推荐及奖励方法将配合实施例及图示，更详细地描述于下。在使用〝电子选单及奖励银行〞系统前，商家要先在〝电子选单及奖励银行〞系统开一个账户(步骤101)。在开户时，商家可同时提供其产品或服务的信息，此信息会以选单的形式呈现在〝电子选单及奖励银行〞上(步骤102)。另外，消费者也需在〝电子选单及奖励银行〞系统开一个消费者账户(步骤103)，这样才能够让他的朋友或大众看到他的推荐，而得到奖励。
然后，消费者自〝电子选单及奖励银行〞系统上的商家选单上订购某项商品或服务(步骤104)。这订单会被送到商家进行确认(步骤105)。然后，系统会将确认的信息回传给消费者(步骤106)。同时，确认的订单也会储存在消费者在〝电子选单及奖励银行〞上的账户(步骤107)。此外，订单也可在商家的网站或实体的地点制作，然后传到〝电子选单及奖励银行〞。不管消费者选择那一方式，他都可以用他的智能型手机进行。
如前所述，订单也可在〝电子选单及奖励银行〞系统外制作(步骤201)。例如，消费者可在商家的网站上下订单(步骤203)，或在购物指南网站上下订单(步骤204)，或在商家的实体店面下订单(步骤205)，例如在一饭店。在〝电子选单及奖励银行〞系统外所下的订单都会被连结到〝电子选单及奖励银行〞系统。如前所述，〝电子选单及奖励银行〞系统可以是一个专用于行动装置使用者的选单及奖励系统。〝电子选单及奖励银行〞被设计成能与智能型手机应用软件有顺畅的接口及联络，例如OLMM(OnLocation Master Menu〝现场主选单〞)，而使消费者能从手机上的〝现场主选单〞下订单(步骤202)，然后订单从〝现场主选单〞连结至〝电子选单及奖励银行〞。无论使用那种〝电子选单及奖励银行〞之外的路径，消费者的订单信息都会传送到〝电子选单及奖励银行〞系统(步骤206)，以便追踪消费者的推荐及其影响力。当下订的服务已完成，或商品已收到，使用者会被提示到〝电子选单及奖励银行〞做推荐(步骤207)。此时系统会判断此一消费者在〝电子选单及奖励银行〞是否具有账户(步骤208)。如果此一消费没有〝电子选单及奖励银行〞的账户，系统会提示消费者在〝电子选单及奖励银行〞上开一个账户(步骤209)，以便推荐及追踪推荐的影响力。如果此一消费者已有〝电子选单及奖励银行〞的账户，系统会提示消费者开始制作推荐(步骤301)。
有使用订购的产品或服务的消费者可以就他订购的产品或服务在〝电子选单及奖励银行〞发表评论或推荐，并在以后获得奖励。当服务完成或收到产品，消费者会被提示前往〝电子选单及奖励银行〞的网页(步骤108)。当消费者到达〝电子选单及奖励银行〞网页，系统会先问消费者，推荐是要在〝现在〞做或〝以后〞做(步骤109)。如果消费者选择〝以后〞(步骤1011)，系统就不会提示消费者立刻做一个推荐。如果消费者选择〝现在〞(步骤1010)，系统会提示消费者开始在〝电子选单及奖励银行〞做推荐(步骤301)。在此情形下，系统会提供消费者各种相关的推荐样板(步骤302)。消费者可选择不使用样板，而制作自己的推荐(步骤303)，以符合他个人的经验及风格。当完成推荐，系统会问消费者，允许那些人看他的推荐(步骤304)，是公众、所有朋友或只是部份朋友。然后推荐就贴在消费者在〝电子选单及奖励银行〞的账户(步骤305)。
随着推荐贴在〝电子选单及奖励银行〞上，系统会判断是否为正面的评论(步骤401)。如果推荐是正面的，系统会开始追踪它的影响力(步骤404)。系统会测量对此推荐的每一则反应的影响力水平(步骤405)，并且将相对于该影响力水平的奖励点数加到该消费者的账户(步骤406)。如果不是一个正面的推荐(步骤403)，则系统不会追踪它的影响力。
如上所述，推荐贴在〝电子选单及奖励银行〞之后，其影响力就被追踪及测量。同时，消费者可再贴上同种或不同订购对象的其它推荐。
对于同一推荐，会有各种不同的反应，而这些不同的反应则对应不同的影响力，而〝电子选单及奖励银行〞则追踪并测量这些影响力的水平。例如，针对一推荐，有人做出一反应(步骤601)，而〝电子选单及奖励银行〞则追踪此一反应(步骤602)。如果此一反应只是检视推荐的内容，例如：阅读推荐中文字的或观看推荐中的照片(步骤603)，这被评价为普通程度的影响力(步骤606)。如果反应还包括点选贴上的连结并进入产品网站(步骤604)，这被评价为中等程度的影响力(步骤607)。如果反应还包括以下动作：表示喜欢或推介PO文(所贴的文字)、标记PO文为有用、或接受邀请到产品的脸书(Facebook)(步骤605)，则被评价为高等程度的影响力(步骤608)。依据影响力的程度，相关的奖励点数就被加到做此一推荐的消费者在〝电子选单及奖励银行〞的账户(步骤609)。
〝电子选单及奖励银行〞会继续追踪及测量每一则反应的影响力(步骤401)，并奖励点数记到消费者的账户。奖励点数会持续累积到消费者在〝电子选单及奖励银行〞的账户，直到一可兑现的默认值。
消费者账户内的奖励点数会被密切地监看(步骤501)。当累积的奖励点数到达一预定的水平，〝电子选单及奖励银行〞会通知消费者他账户内的点数已足以兑取一奖励(步骤502)。此时，如果有多种奖励选项，消费者可自其中选择一项。
奖励兑现的方式包括：提供此普通折扣更大的折扣(例如，比最便宜的价格还要更便宜20元)、将产品/服务升级(例如：用60元可购买价值170元的票)、提供高于一般等级的服务规格(例如，可以使用VIP室)。
一旦顾客要兑现他的奖励点数(步骤503)，商家就要交付〝电子选单及奖励银行〞等值的奖励点数(步骤504)，并付给〝电子选单及奖励银行〞代办费(步骤505)。
然后〝电子选单及奖励银行〞将顾客的奖励点数兑现成相关的奖励(步骤506)。点数的兑现有各种模式，包括一专用模式及一分享模式。在专用模式，消费者只能将其获取的点数使用于同一商家的商品或服务，而商家只为对它自己有影响的推荐付出奖励。在分享模式，消费者可向〝一水池〞的商家兑现奖励点数，而这些商家也会提供〝一水池〞的商品或服务供消费者选择兑换。于是，藉由〝电子选单及奖励银行〞个人的影响力是可以测量跟交换的。所以，〝电子选单及奖励银行〞可让顾客及商家皆蒙其利。
藉由每次代办赚取代办费，〝电子选单及奖励银行〞会是一个能获利的商业模式。〝电子选单及奖励银行〞可以建构成一个推荐及奖励管理系统，包含：一推荐影响力追踪单元，其负责追踪及测量使用者推荐的影响力；一奖励兑现单元，其负责将奖励点数兑换成某种奖品，折扣或好处；及一推荐中心，其负责储存及管理推荐贴文。
如上所述，为了使〝电子选单及奖励银行〞应用于实际的市场、智能型手机应用程序、〝现场主选单〞、网络商店、或采购指南服务网站皆可与〝电子选单及奖励银行〞联机。提供产品或服务的卖方则可在〝电子选单及奖励银行〞上开户，而卖方的既有顾客则可自其网站或实体店面转到〝电子选单及奖励银行〞。〝现场主选单〞是一种安装在智能型手机(例如：iPhone)上的应用软件，其可让使用者在任何地方都可在他的手机上检视产品或服务的选单，选择商品，并用各种优惠券及奖励点数订购商品，并可直接用手机付帐。现在有越来越多的人喜欢在餐桌或其它场合使用智能型手机的应用软件去做支付的动作。当人们要用智能型手机下订单或做其它的动作，〝电子选单及奖励银行〞可让像〝现场主选单〞这类的应用软件可轻易地与其联机。
藉由手机的〝现场主选单〞，商家可提供(DIY,Do It Yourself)型的下单及支付功能、方便的餐厅订桌功能、一步到位的评论贴文及点数获取功能，以吸引更多的顾客。在使用商品或服务后，顾客也更愿意立即做出评论，因此商家就能收集到更多的回馈。藉由〝电子选单及奖励银行〞及像〝现场主选单〞这类的手机应用软件的协同运作，商家可为顾客提供更佳的服务(例如：订桌的可视性及方便性)，并且节省顾客的时间及金钱。
为了服务使用〝现场主选单〞及〝电子选单及奖励银行〞的顾客，饭店可安装饭店操作平台，其系藉由iPad及饭店管理平台实现。于是，推荐、奖励之类的过程，就可藉三个平台的互动而完成，即饭店操作平台、饭店管理平台及系统管理平台，其中系统管理平台系在〝电子选单及奖励银行〞内实施。
饭店操作平台包含下列模块：使用者登入模块，使用者数据模块，商店报告模块、订单处理模块、当日结算模块、及账单清算模块。当应用程序启动，使用者登入模块会让使用者看到登入画面，并让使用者键入姓名及密码以登入系统。使用者数据模块管理使用者数据，让使用者可更改个人数据，例如：姓、名、及联络方式等，也让使用者可以更改他的密码。
商店报告模块提供各种报告以响应使用者的询问。商店报告模块可包括订单报告单元、餐点报告单元、顾客报告单元、结算报告单元、及使用者推荐单元。订单报提供订单报告，其包含如下信息：下订总额、爱用者折扣、点数折扣、优惠券折扣、折扣总数等，以响应使用者关于订单的询问。餐点报告单元提供餐点报告，以响应使用者关于餐点的询问，其包含如下信息、餐点目录、每一道菜的名称，每一道菜的代表图示，订餐总量、订餐总金额等。顾客报告单元提供有关顾客的报告，其包含如下信息：顾客识别码、下订总额、爱用者折扣、点数折扣、优惠券折扣、折扣总额等，以响应顾客关于其本身数据的询问。结算报告单元提供结算报告，以响应使用者关于结算的报告，其包含如下信息：下订总额、爱用者折扣、点数折扣、优惠券折扣、付款总额、结算总额等。当有使用者询问时，使用者推荐单元提供顾客对饭店推荐的数据。
订单处理模块让使用者可以下订并看到有关下订的资料。订单处理模块包含：未处理订购单元、确认未处理订购单元，更改已确认订购单元、订单输入销售点数(Point Of Sale,POS)系统单元，上菜状态单元、增订餐点单元、付款通知单元、及待付款查询单元。未处理订购单元让使用者可以看到尚未处理的订购项目及30秒内新近下订的订购项目，并以声音通知新近发生的未处理订购项目，且让使用者看到每笔未处理订购项目的细节。确认未处理订购单元让使用者可以从尚未处理订单上确认订购项目，并从已确认订单上立即看到已确认的订购项目，并让使用者在30秒内自手机应用程序看到订购确认的信息。更改已确认订购单元让使用者可以看到已确认订单及其细节，更改订购的餐点，及更改座位号码，其中更改订购餐点包括取消某一道菜，更改某一道菜的设计、更改某一道菜的份量、更改出菜的次序、及增加新菜色。订单输入POS系统单元可让使用者把订单输入饭店的POS系统；如果〝电子选单及奖励银行〞已支付此一订单，使用者尚可将此一订单降价到零。上菜状态单元能让使用者在所有的菜都已上桌时，将订单的餐点状态改为〝已上菜〞，然后就会看到订购的餐点出现在〝已上菜名单〞上，并在30秒内在他的智能型手机会收到〝已上菜〞的讯息，于是使用者就为此一道菜付款。增订餐点单元让使用者可在上菜之后加订餐点。在使用者已完成付款后，已付款通知单元会发付款完成的通知给使用者，并将此一订单从〝已上菜名单〞移到〝已付款名单〞。待付款查询单元让使用者可以查询尚未付款的订单，并看到下列信息：顾客姓名、桌号、下订时间、订购总额、订购状态，使用者可以点击某一订购项目查看其细节。
当日结算模块让使用者可以看到该工作天的订单及订单上每一订购项目的细节、确认订单、标示并记录有问题的订购项目，并通知〝电子选单及奖励银行〞有问题的订购项目。账单清算模块主要是用来整理尚未结清的订购项目，也就是〝电子选单及奖励银行〞要跟商家清算的订购项目，并可让使用者向商家查询尚未结清的订购项目，并看到具有下列信息的报告，包括：订单编号、顾客姓名、下订时间、订购总额、爱用者折扣、点数折扣、优惠券折扣、付款总额等，使用者并可点击某一订购项目查看其细节。
饭店管理平台至少包含下列模块：使用者登入模块、使用者数据模块、管理模块、付款结算模块、账单清算模块、及报告模块，其中使用者登入模块及使用者数据模块与在饭店操作平台的类似。
在饭店管理平台，管理模块是核心模块，其让饭店管理者可以管理所有饭店相关的信息。管理模块包括：使用者管理单元、店铺数据管理单元、菜单管理单元、订单折扣管理单元、使用者折扣管理单元、优惠券管理单元、及点数换算单元。使用者管理单元让饭店管理者可以加某人为饭店的使用者，将某人自饭店的使用者删除，重设某一使用者的密码，更改使用者的注册数据，赋予或移除使用者的角色。店铺数据管理单元让饭店管理者可以管理店铺的资料，例如：店名、位置、料理等。菜单管理单元让管理者可以创作、更新及删除饭店菜单、单点菜色、单点组合等，并管理不同份量单点的价格。订单折扣管理单元让饭店管理者可以设定单一订单或追加订单的折扣。使用者折扣管理单元让饭店管理者可以为使用者个人设定特别的折扣。优惠券管理单元让饭店管理者可以创作及发送优惠券，并藉由下列标准筛选顾客：最低追加消费、最低单次消费、某期限之前下订、某一时间内的消费次数等，然后将优惠券发送给筛选出来的顾客，而筛选出来的顾客会收到优惠券并收到通知。优惠券可以是折价优惠券或增量优惠券。优惠券会具有一有效期限、使用点数及使用门坎，使用门坎是规定可以使用优惠券的最低消费金额，并具有文字叙述及影像。点数换算单元让管理者可以设定点数/金额的换算比例。
付款结算模块可以做当日结算，并让使用者可以检查结算资料，查询有问题的订购项目，检视订购细节及使用者数据，并加注于有问题的订购项目。账单清算模块让饭店管理者可以检查〝电子选单及奖励银行〞未确认及已确认的账单。报告模块让饭店管理者可以检视所有饭店操作平台的报告。
系统管理平台系实施于〝电子选单及奖励银行〞，且至少包含下列模块：使用者登入模块、使用者数据模块、管理模块、顾客管理模块、付款结算模块、及账单清算模块，其使用者登入模块及使用者数据模块与在饭店操作平台及饭店管理平台的类似。
管理模块让系统管理者可以管理各种系统的信息，且包含使用者管理单元，店铺信息管理单元、推荐奖励设定管理单元、点数结算设定管理单元、地理信息管理单元、区域信息管理单元及全球性参数设定管理单元。使用者管理单元让系统管理者可以加某人为系统使用者，将某人自系统使用者删除，重设某人的密码，更改某人的注册数据，及赋予或删除使用者角色。店铺信息管理单元让系统管理者可以增加新店铺，删除店铺，及管理店铺信息，例如：店名、地址、餐点内容等。推荐奖励设定管理单元让系统管理者可以管理推荐奖励设定，例如：为不同的推荐动作设定不同的奖励点数，依据朋友圈的大小设定不同的奖励点数。点数结算设定管理单元让系统管理者可以管理点数结算设定，例如最大折扣、折扣使用范围及折扣使用期限。地理信息管理单元让系统管理者可以增加、更改或删除国家，省(州)、或市。区域信息管理单元让系统管理者可以增加或删除系统使用者的语言，及管理区域信息。全球性参数设定管理单元让系统管理者可以管理全球性参数设定。
顾客管理模块允许使用者查询：顾客姓名、顾客所做的推荐、顾客推荐活动、顾客获得点数、顾客获得奖励、及顾客下订的记录。
付款结算模块让使用者可以查询被标示为〝付款已确认〞订购项目，加做标示在〝银行报告单〞中的订购项目，确认付款动作，检视饭店结算数据，查询有问题的订购项目，检视订购项目细节及使用者细节，及加批注于有问题的订购项目。
账单清算模块让使用者可以查询每一间饭店的账单清算、每一间饭店的未清算订购项目、每间饭店有问题的订购项目及以清算周期为基础的订购项目，产生清算单并送至付款的财务部门，并查看已确认的清算单。
如上所述，〝现场主选单〞是一个可将使用者连结至〝电子选单及奖励银行〞的接口，藉此使用者可享有各种〝电子选单及奖励银行〞提供的各种服务。〝现场主选单〞及〝电子选单及奖励银行〞的结合实现了〝在原处选择、存档、分享、及取赏〞的理想模式。藉由此一模式，使用者能用智能型手机上的〝现场主选单〞应用程序轻易地完成所有的动作，包括：订购、存档、付款、推荐、及获得奖励点数。
以下，三个本发明的商业应用范例将用来更进一步地说明〝电子选单及奖励银行〞的运作。
一订桌作业，其包含下列步骤：一消费者经由他的智能型手机提示要订桌，并附上来客人数及到达时间；系统通知消费者符合他的需求的桌位；消费者确认他的订桌；系统通知饭店此一订桌要求，并将此订桌要求设为〝待确认〞；饭店接到订桌要求并确认此一定桌；系统送出确认讯息给消费者而完成订桌。
一〝现场订餐〞的例子：一消费者到达一饭店并登记他的桌位；系统提供消费者此饭店的当日菜单；消费者接到多媒体菜单及其评论，包括其它消费者对每一道菜的推荐；系统提供消费者本日的促销活动及可用的优惠券；或者消费者经由〝现场主选单〞应用程序购买优惠券；消费者选择菜单内的某些项目及其优惠券，并送出此一订单；或者饭店员工利用iPad推荐某些项目，而消费者可立即从智能型手机的〝现场主选单〞应用程序看到此一推荐；系统送出订单给饭店，饭店收到订单并确认订单，系统送出〝已接受订单〞的讯息给消费者，一旦食物已准备好，系统送出〝准备上菜〞的讯息给消费者；消费者享用食物，在享用食物后，消费者可贴上他对享用菜肴及此一饭店的推荐；系统可追踪及评价消费者推荐的正面影响力，并将此一推荐的奖励点数加到消费者账户；消费者结束用餐，并用他的手机在〝现场主选单〞的应用程序付款；系统立即评估消费者的〝爱用者点数〞，并将点数加入消费者的账户内；系统亦可送出一份问卷调查给消费者，如果消费者有回答问卷，系统会加送爱用者点数；系统通知饭店消费者结帐离开，而此一〝现场订餐〞的程序结束。
一个〝车道购餐〞的例子，其包含如下步骤：消费者登入一饭店或餐饮店以购买外带食物；消费者选择菜单上的项目及其优惠券，并送出订单；饭店或餐饮店将这些食物项目传送到车道购餐的服务站，并将信息存于一〝封锁〞的档案，此一档案可藉由扫瞄一正确的条形码而开启；一旦食物准备好，系统会通知消费者〝外带已备妥〞的讯息；消费者开车入外带车道，并用手机的〝现场主选单〞应用程序显示条形码，以领取外带食物。
虽然在上述的例子，一个过程包含了许多步骤，但显而易见的是：那些过程可以包含更多或更少的步骤，而且这些步骤可以依次或同时进行。上述的描述揭露本发明的实施方式，然而本发明的范围并不受该些细节的限制，而是以所附的申请专利范围为基础。习于此一领域的技术者，在阅读本说明书之后，可以轻易做出的各种修正、变化或延伸亦包含于本发明的权利范围之内。

Claims (20)

1.一种非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其包含：
复数指令用于创作及储存一推荐；
复数指令用于追踪及测量该推荐的影响力；及
复数指令用于兑现奖励点数以获取一相关奖励。
2.如请求项1所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其更包含：
复数指令让一商家在一〝电子选单及奖励银行〞开一商家账户；
复数指令让该商家贴上其产品或服务的一选单于该〝电子选单及奖励银行〞；及
复数指令让一消费者在该〝电子选单及奖励银行〞开一消费者账户。
3.如请求项2所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其更包含：
复数指令用于从该商家的该选单制作一订单给该〝电子选单及奖励银行〞；
复数指令用于送出该订单给该商家确认；
复数指令用于送出一确认该订单的讯息给该消费者；及
复数指令用于储存一己确认订单于在该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户。
4.如请求项3所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其更包含：
复数指令，当该订单已完成，用于提示该消费者前一〝电子选单及奖励银行〞网页；
复数指令用于让该消费者选择是要现在或以后做该推荐；及
复数指令，当选择现在做推荐时，用于前往制作及储存该推荐的步骤。
5.如请求项1所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其中用于制作及储存该推荐的该指令更包含：
复数指令用于提示一消费者开始制作该推荐；
复数指令用于提供制作该推荐的样板；
复数指令用于藉由修改该样板制作该推荐，或不参考该样板而制作该推荐；
复数指令用于询问谁可以看到该推荐；及
复数指令用于贴该推荐在该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户。
6.如请求项1所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其中用于追踪及测量该推荐的影响力的该指更包含：
复数指令用于决定监看该推荐的影响力；
复数指令，当决定监看该推荐的影响力，用于追踪该推荐的一反应；
复数指令用于测量该反应影响力水平；及
复数指令用于记录该反应的奖励点数于该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户。
7.如请求项1所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其中用于兑现该奖励点数以获取该相关奖励的该指令更包含：
复数指令用于监看该消费者账户内奖励点数的累积；
复数指令，当该奖励点数累积到超过一预定水平，用于通知该消费者兑现该奖励点数；
复数指令用于兑现该奖励点数以获取该相关奖励；
复数指令用于让该商家提供与该要兑现的奖励点数等值的奖励点数；
复数指令用于让该商家付代办费的；及
复数指令用于提供该相关奖励。
8.如请求项1所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令用于在不同于该〝电子选单及奖励银行〞的其它来源制作一订单；
复数指令用于让该〝电子选单及奖励银行〞自该其它来源收到该订单信息；
复数指令，当该订单完成时，用于提示制作该订单的一消费者到一〝电子选单及奖励银行〞网页；
复数指令用于判断制作该订单的该消费者在该〝电子选单及奖励银行〞是否有一消费者账户；及
复数指令，当该消费者在〝电子选单及奖励银行〞不具有一消费者账户，
用于让该消费者在〝电子选单及奖励银行〞开一消费者账户。
9.如请求项8所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其中在不同于该〝电子选单及奖励银行〞的该其它来源制作该订单的该指令更包含：
复数指令用于在一智能型手机应用程序制作该定单；
复数指令用于在一商家网站制作该订单；
复数指令用于在一购物指南服务网站制作该订单；及
复数指令用于在一商家实体店面制作该订单。
10.如请求项9之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令让该智能型手机应用程序包含一〝现场主选单〞。
11.如请求项6所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令将该影响力水平设为高等程度，如果该反应是一或多项选自一群组的动作，其中该群组包含：表示喜欢该推荐、推介该推荐、标示该推荐为有用、标示该推荐中的推介为有用并接受该推荐中的一邀请进入一脸书网页；
复数指令将该影响力水平设为中等程度，如果该反应包括点选该推荐中的一连结而进入一网页，且该反应并未包括高等程度影响力水平的动作；及
复数指令将该影响力水平设为普通程度，如果该反应只是检视该推荐。
12.一种非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其包含：
复数指令让一商家在一〝电子选单及奖励银行〞开一商家账户；
复数指令让该商家在该〝电子选单及奖励银行〞贴上一商品或服务的选单；
复数指令让一消费者在该〝电子选单及奖励银行〞开一消费者账户；
复数指令用于创作及储存一推荐；及
复数指令用于追踪及测量该推荐的影响力。
13.如请求项12所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其中用于创作及储存该推荐的该指令更包含：
复数指令用于提示该消费者开始制作该推荐；
复数指令用于提供样板以制作推荐；
复数指令用于藉由修改该样板制作该推荐，或不参考该样板而制作该推荐；复数指令用于询问谁可以看到该推荐；及
复数指令用于贴该推荐于在该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户。
14.如请求项12所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其中用于追踪及测量该推荐的影响力的该指令更包含：
复数指令用于决定监看该推荐的影响力；
复数指令，当决定监看该推荐的影响力，用于追踪该推荐的一反应；
复数指令用于测量该反应的影响力水平；及
复数指令用于记录该反应的奖励点数于该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户。
15.如请求项12所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令用于从该商家的该选单制作一订单给该〝电子选单及奖励银行〞；
复数指令用于送出该订单给该商家确认；
复数指令用于送出确认该订单的讯息给该消费者；
复数指令用于储存一己确认订单于在该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户；
复数指令，当该订单已完成，用于提示该消费者前往一〝电子选单及奖励银行〞网页；
复数指令用于让该消费者决定现在或以后做该推荐；及
复数指令，当决定现在推荐时，前往制作及储存该推荐步骤。
16.如申请项12所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令用于在一智能型手机应用程序制作一订单，或在一商家网站制做该订单，或在一购物指南服务网站制做该订单，或在一商家实体店制做该订单；
复数指令让该〝电子选单及奖励银行〞收到该订单的信息；
复数指令，当该订单完成时，提示制作该订单的一消费者前往一〝电子选单及奖励银行〞网页；
复数指令用于判断制做该订单的该消费者在该〝电子选单及奖励银行〞是否具有一消费者账户；
复数指令，当制作该订单的该消费者在该〝电子选单及奖励银行〞不具有一消费者账户，用于在该〝电子选单及奖励银行〞开一消费者账户；及
复数指令让该智能型手机应用程序包含一〝现场主选单〞。
17.如请求项14所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令将该影响力水平设为高等程度，如果该反应是一或多项选自一群组的动作，其中该群组包含：表示喜欢该推荐、推介该推荐、标示该推荐为有用、标示该推荐中的推介为有用并接受该推荐中的一邀请进入一脸书网页；
复数指令将该影响力水平设为中等程度，如果该反应包括点选该推荐中的一连结而进入一网页，且该反应并未包括高等程度影响力水平的动作；及
复数指令将该影响力水平设为普通程度，如果该反应只是检视该推荐。
18.如请求项15所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令用于监看该消费者账户内奖励点数的累积；
复数指令，当该奖励点累积到一预定水平，通知该消费者兑现该奖励点数；
复数指令用于兑现该奖励点数以获取一相关奖励；
复数指令让该商家提供与该要兑现的奖励点数等值的奖励点数；
复数指令让该商家付代办费；及
复数指令用于提供该相关奖励。
19.一种非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，其包含：
复数指令让一商家在一〝电子选单及奖励银行〞开一商家账户；
复数指令让该商家在该〝电子选单及奖励银行〞贴上一商品或服务的选单；
复数指令让一消费者在该〝电子选单及奖励银行〞开一消费者账户；
复数指令用于从该商家的该选单制作一订单给该〝电子选单及奖励银行〞；
复数指令用于送出该订单给该商家确认；
复数指令用于送出确认该订单的讯息给该消费者；
复数指令用于储存一己确认订单于在该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户；
复数指令，当该订单已完成，用于提示该消费者前往一〝电子选单及奖励银行〞网页；
复数指令用于提示一消费者开始制作该推荐；
复数指令用于提供制作该推荐的样板；
复数指令用于藉由修改该样板制作该推荐，或不参考该样板而制作该推荐；
复数指令用于询问谁可以看到该推荐；
复数指令用于贴该推荐在该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户；
复数指令用于决定监看该推荐的影响力；
复数指令，当决定监看该推荐的影响力，用于追踪该推荐的一反应；
复数指令用于测量该反应的影响力水平；
复数指令将该影响力水平设为高等程度，如果该反应是一或多项选自一群组的动作，其中该群组包含：表示喜欢该推荐、推介该推荐、标示该推荐为有用、标示该推荐中的推介为有用并接受该推荐中的一邀请进入一脸书网页；
复数指令将该影响力水平设为中等程度，如果该反应包括点选该推荐中的一连结而进入一网页，且该反应并未包括高等程度影响力水平的动作；
复数指令将该影响力水平设为普通程度，如果该反应只是检视该推荐；
复数指令用于记录该反应的奖励点数于该〝电子选单及奖励银行〞的该消费者账户；
复数指令用于监看该消费者账户内奖励点数的累积；
复数指令，当该奖励点累积到一预定水平，通知该消费者兑现该奖励点数；
复数指令用于兑现该奖励点数以获取一相关奖励；
复数指令让该商家提供与该要兑现的奖励点数等值的奖励点数；
复数指令让该商家付代办费；及
复数指令用于提供该相关奖励。
20.如请求项19所述之非暂时性计算机可阅读媒体，其储存可被一或多个处理器执行的指令，用于进行一选单层级的推荐及奖励程序，更包含：
复数指令用于在一智能型手机应用程序制作一订单，其中该智能型手机应用程序包含一〝现场主选单〞，或在一商家网站制做该订单，或在一购物指南服务网站制做该订单，或在一商家实体店制做该订单；
复数指令用于让该〝电子选单及奖励银行〞自该〝电子选单及奖励银行〞之外的一其它来源收到该订单的信息；
复数指令用于提示自该其它来源制作该订单的一消费者前往一〝电子选单及奖励银行〞网页；
复数指令用于判断自该其它来源制作该订单的的该消费者在该〝电子选单及奖励银行〞是否具有一消费者账户；及
复数指令，当自该其它来源制作该订单的该消费者在该〝电子选单及奖励银行〞不具有一消费者账户，用于在该〝电子选单及奖励银行〞开一消费者账户。
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