CN104318381A - 一种后台审核任务分发方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及数据处理领域，特别是一种后台审核任务分发方法和装置，其中方法包括：接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。本发明方法能够提高审核任务分发的合理性，缓解审核任务的积压问题。

Description

一种后台审核任务分发方法和装置

技术领域

本发明涉及数据处理领域，特别是涉及一种后台审核任务分发方法和装置。

背景技术

在电子商务领域中，后台审核任务多种多样，不同类型的审核任务其审核机制也不相同，要求熟悉该审核机制的审核人员进行审核；现有技术的分发方法是按照行业或者物流区域划分审核任务，将审核任务分配给对应的审核人员。

随着电子商务的业务种类、业务数量的快速增长；如果仍旧采用现有技术的方法，按照行业或者物流区域分发审核任务，不同行业、不同区域发布的审核任务在不同程度的递增，有的行业、区域的审核人员分发的任务多，有的行业、区域的审核人员分发的任务相当少，这就容易造成审核任务分配不均，审核任务积压的问题；另外，当一个审核人员审核一条任务时，该任务也可能被再次分发给其他审核人员，容易造成重复审核的问题，严重影响审核效率。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种后台审核任务分发方法和装置，能够为审核人员提供自行申请审核任务的服务，从而保证审核任务合理分配，从而保证审核人员根据个人处理能力处理审核任务，减小任务积压的可能性。

技术方案如下：

根据本发明实施例的第一方面，公开了一种后台审核任务分发方法，所述方法包括：

接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

优选的，所述接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务的步骤包括：

接收审核人员发送的第一任务请求，所述第一任务请求包括审核任务类型和数目；根据审核任务类型和数目向审核人员分发相应的审核任务；或者，

接收审核人员发送的第二任务请求，所述第二任务请求包括审核任务数目；根据审核任务数目向审核人员随机分发相应数目的审核任务。

优选的，所述监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成的步骤包括：

在向审核人员分发审核任务时，记录审核任务的时间戳；

以所记录的时间戳为起始时刻监控在预设时间内是否接收到审核人员发送的任务完成信息。

优选的，在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，所述方法还包括：

暂时保留被分发的审核任务，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时再释放被分发的审核任务，将其分发给其他审核人员。

优选的，在所述接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务之后，所述方法还包括：

接收审核人员发送终止请求，根据所述终止请求释放为所述审核人员分配的审核任务。

根据本发明实施例的第二方面，公开了一种后台审核任务分发装置，所述装置包括：

分发单元，用于接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

监控单元，用于监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

优先再分发单元，用于在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

优选的，所述分发单元包括：

第一分发子单元，用于接收审核人员发送的第一任务请求，所述第一任务请求包括审核任务类型和数目；根据审核任务类型和数目向审核人员分发相应的审核任务；或者，

第二分发子单元，用于接收审核人员发送的第二任务请求，所述第二任务请求包括审核任务数目；根据审核任务数目向审核人员随机分发相应数目的审核任务。

优选的，所述监控单元包括：

时间戳记录子单元，用于在向审核人员分发审核任务时，记录审核任务的时间戳；

时间监控子单元，用于以所记录的时间戳为起始时刻监控在预设时间内是否接收到审核人员发送的任务完成信息。

优选的，所述装置还包括：

保留单元，用于在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，暂时保留被分发的审核任务，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时，再释放被分发的审核任务，将其分发给其他审核人员。

优选的，所述装置还包括：

释放单元，用于接收审核人员发送终止请求，根据所述终止请求释放为所述审核人员分配的审核任务。

由上述实施例可以看出，与现有技术相比，本发明的优点在于：

接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。在本发明中，由于设置了自动申请审核任务的服务，从而审核人员可以主动申请自己所能处理的审核任务，这样，就可以根据审核人员的实际处理能力为其分配合适的审核任务，从而保证审核任务合理分配，保证审核人员根据个人处理能力处理审核任务，缓解审核任务积压的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的后台审核任务分发方法第一实施例流程图；

图2为本发明实施例提供的后台审核任务分发方法第二实施例流程图；

图3为本发明实施例提供的后台审核任务分发方法第三实施例流程图；

图4为本发明实施例提供的后台审核任务分发装置第一实施例结构图；

图5为本发明实施例提供的另一种后台审核任务分发装置结构图；

图6为本发明实施例提供的另一种后台审核任务分发装置结构图。

具体实施方式

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种后台审核任务分发方法和装置，可以由审核人员主动申请审核任务，以提高审核任务分配的合理性，降低审核任务积压的可能性。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

参见图1，图1是本发明实施例提供的后台审核任务分发方法第一实施例流程图。从图1可知该方法可包括：

S101，接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务。

在本发明实施例中，后台审核任务分发装置可以设置接收任务请求的方式，如语音方式、文字输入方式(触屏或者键盘)或者其他方式。当审核人员要申请审核任务时，按照后台审核任务分发装置支持的任意一种方式发送任务请求。

不同审核人员所掌握的审核机制不同、处理能力不同，有的审核人员也许只懂得一种类型的审核任务的审核机制，有的审核人员可能懂得多种类型的审核任务的审核机制，基于此，审核人员可以根据个人能力主动申请某种类型和一定数目的审核任务，以保证自己及时处理审核任务。

在具体实现时，审核人员可以发送第一任务请求，第一任务请求包括审核任务类型和审核任务数目；这样，本步骤具体为接收审核人员发送的第一任务请求，根据第一任务请求向审核人员分发相应的审核任务。审核人员也可以发送第二任务请求，第二任务请求包括审核任务数目；这样本步骤具体为接收审核人员发送的第二任务请求，根据第二任务请求向审核人员分发相应的审核任务。

如果审核人员仅能够处理一种特定类型的审核任务，可以通过发送第一任务请求的方式申请相应的审核任务；如果审核人员可以处理任意一种类型的审核任务时，可以通过发送第二任务请求的方式申请相应的审核任务。对后台审核任务分发装置而言，当接收到第一任务请求时，按照请求中携带的审核任务类型和数目，向审核人员分发相应的审核任务。当接收到第二任务请求时，可以随机地向审核人员分配相应数目的审核任务；由于审核人员对审核任务类型没有特别要求，因此，也可以向其分配审核任务量相对较大的审核类型，以缓解审核任务挤压的问题。

S102，监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成。

在具体实现时，本步骤可以通过以下方式实现，包括：

在向审核人员分发审核任务时，记录审核任务的时间戳；

以所记录的时间戳为起始时刻监控在预设时间内是否接收到审核人员发送的任务完成信息。

对于后台审核任务分发装置而言，每次分发一个审核任务时，为该审核任务记录时间戳，同时开始监控在预设时间内是否接收到该审核任务相应的任务完成信息，如果在预设时间内接收到审核任务相应的任务完成信息，则确定该审核任务在预设时间内被完成，否则，确定该审核任务预设时间内没有被完成。

S103，在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

在具体实现时，当后台审核任务分发装置监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成时，开始查看是否接收到其他审核人员发送的任务请求，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，此时，就将未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

在本发明第一实施例中，由于为审核人员提供了主动审核任务的服务，根据审核人员的任务请求，为其分配合适的审核任务，这样能够动态调整审核人员的工作量，保证审核任务合理分配，缓解审核任务积压的问题；另外，还通过监控机制监控审核人员是否在预设时间内完成审核任务，当审核人员在预设时间内没有完成时，通过将该审核任务优先再分发给其他审核人员，以进一步缓解审核任务积压的问题。

参见图2，图2是本发明实施例提供的后台审核任务分发方法第二实施例流程图。从图2可知该方法可包括：

S201，接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

S202，监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

S203，在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

上述步骤S201￣S203与实施一中S101￣S103相同，在此不再赘述。

S204，在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，则暂时保留被分发的审核任务，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时再释放被分发的审核任务，将其分发给其他审核人员。

在具体实现时，当后台审核任务分发装置监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成时，开始查看是否接收到其他审核人员发送的任务请求，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，此时，就将未被完成的审核任务暂时保留起来，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时再释放该审核任务并将其优选分发给其他审核人员，以保证该审核业务及时被处理。

在本发明第二实施例中，由于为审核人员提供了主动审核任务的服务，根据审核人员的任务请求，为其分配合适的审核任务，这样能够保证审核任务合理分配，缓解审核任务积压的问题；还通过监控机制监控审核人员是否在预设时间内完成审核任务，当审核人员在预设时间内没有完成时，通过将该审核任务优先再分发给其他审核人员，以进一步缓解审核任务积压的问题。另外，还通过暂时保留机制保证审核任务及时被处理。

参见图3，图3是本发明实施例提供的后台审核任务分发方法第三实施例流程图。从图3可知该方法可包括：

S301，接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

S302，监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

S303，在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

上述步骤S301￣S303与实施一中S101￣S103相同，在此不再赘述。

S304，接收审核人员发送终止请求，根据所述终止请求释放为所述审核人员分配的审核任务。

在具体实现时，审核人员申请到审核任务之后，可能由于一些原因导致他不能够及时处理这些审核任务，为了使得这些审核任务被及时处理避免积压，后台审核任务分发装置还提供了终止机制，审核人员可以通过发送终止请求的方式结束审核任务，在终止请求中可以携带具体审核任务，以避免终止错误，也可以不携带具体审核任务，此时，后台审核任务分发装置可以默认该审核人员需要将未完成的审核任务全部终止。

在本发明第三实施例中，由于为审核人员提供了主动审核任务的服务，根据审核人员的任务请求，为其分配合适的审核任务，这样能够保证审核任务合理分配，缓解审核任务积压的问题；还通过监控机制监控审核人员是否在预设时间内完成审核任务，当审核人员在预设时间内没有完成时，通过将该审核任务优先再分发给其他审核人员，以进一步缓解审核任务积压的问题。另外，还通过终止机制以保证审核人员及时将不能处理的审核任务终止掉，从而保证该审核人员可以被重新分配给其他审核人员，缓解审核任务积压的问题。

参见图4，图4是本发明实施例提供的后台审核任务分发装置第一实施例结构图。从图4可知该装置可包括：

分发单元401、监控单元402以及优先再分发单元403，下面结合该装置的工作原理，对其内部各单元的功能和连接关系作进一步解释说明。

分发单元401，用于接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

监控单元402，用于监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

优先再分发单元403，用于在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

进一步的，所述分发单元包括：

第一分发子单元，用于接收审核人员发送的第一任务请求，所述第一任务请求包括审核任务类型和数目；根据审核任务类型和数目向审核人员分发相应的审核任务；或者，

第二分发子单元，用于接收审核人员发送的第二任务请求，所述第二任务请求包括审核任务数目；根据审核任务数目向审核人员随机分发相应数目的审核任务。

进一步的，所述监控单元包括：

时间戳记录子单元，用于在向审核人员分发审核任务时，记录审核任务的时间戳；

时间监控子单元，用于以所记录的时间戳为起始时刻监控在预设时间内是否接收到审核人员发送的任务完成信息。

如图5所示，进一步的，所述装置还包括：

保留单元404，用于在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，暂时保留被分发的审核任务，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时，再释放被分发的审核任务，将其分发给其他审核人员。

如图6所示，进一步的，所述装置还包括：

释放单元405，用于接收审核人员发送终止请求，根据所述终止请求释放为所述审核人员分配的审核任务。

在本发明装置第一实施例中，由于为审核人员提供了主动审核任务的服务，根据审核人员的任务请求，为其分配合适的审核任务，这样能够保证审核任务合理分配，缓解审核任务积压的问题；还通过监控机制监控审核人员是否在预设时间内完成审核任务，当审核人员在预设时间内没有完成时，通过将该审核任务优先再分发给其他审核人员，以进一步缓解审核任务积压的问题。

进一步地，本发明装置还通过保留单元实现暂时保留机制保证审核任务及时被处理。

更进一步地，本发明装置还通过释放单元实现终止机制以保证审核人员及时将不能处理的审核任务终止掉，从而保证该审核人员可以被重新分配给其他审核人员，缓解审核任务积压的问题。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本发明可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本发明，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述仅是本发明的具体实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种后台审核任务分发方法，其特征在于，包括：

接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务的步骤包括：

接收审核人员发送的第一任务请求，所述第一任务请求包括审核任务类型和数目；根据审核任务类型和数目向审核人员分发相应的审核任务；或者，

接收审核人员发送的第二任务请求，所述第二任务请求包括审核任务数目；根据审核任务数目向审核人员随机分发相应数目的审核任务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成的步骤包括：

在向审核人员分发审核任务时，记录审核任务的时间戳；

以所记录的时间戳为起始时刻监控在预设时间内是否接收到审核人员发送的任务完成信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，所述方法还包括：

暂时保留被分发的审核任务，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时再释放被分发的审核任务，将其分发给其他审核人员。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务之后，所述方法还包括：

接收审核人员发送终止请求，根据所述终止请求释放为所述审核人员分配的审核任务。

6.一种后台审核任务分发装置，其特征在于，包括：

分发单元，用于接收审核人员发送的任务请求，根据任务请求向审核人员分发审核任务；

监控单元，用于监控被分发的审核任务是否在预设时间内被完成；

优先再分发单元，用于在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果接收到其他审核人员发送的任务请求，则将所述未被完成的审核任务优先分发给其他审核人。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述分发单元包括：

第一分发子单元，用于接收审核人员发送的第一任务请求，所述第一任务请求包括审核任务类型和数目；根据审核任务类型和数目向审核人员分发相应的审核任务；或者，

第二分发子单元，用于接收审核人员发送的第二任务请求，所述第二任务请求包括审核任务数目；根据审核任务数目向审核人员随机分发相应数目的审核任务。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述监控单元包括：

时间戳记录子单元，用于在向审核人员分发审核任务时，记录审核任务的时间戳；

时间监控子单元，用于以所记录的时间戳为起始时刻监控在预设时间内是否接收到审核人员发送的任务完成信息。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

保留单元，用于在监控出被分发的审核任务在预设时间内没有被完成之后，如果没有接收到其他审核人员发送的任务请求，暂时保留被分发的审核任务，直到接收到其他审核人员发送的任务请求时，再释放被分发的审核任务，将其分发给其他审核人员。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

释放单元，用于接收审核人员发送终止请求，根据所述终止请求释放为所述审核人员分配的审核任务。