CN104283727B - 对网络服务质量进行监控的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了对网络服务质量进行监控的方法及系统，其中，该方法包括：应用层服务器接收来自用户客户端的请求包，将包含应用业务标识的请求信息发送给代理层服务器；代理层服务器将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给统一接入层服务器；统一接入层服务器将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给质量监控服务器，并将服务响应发送给质量监控服务器；质量监控服务器确定监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。本发明方案能够节省资源，提高对网络服务质量进行监控的精度，且降低成本。
Description
技术领域
本发明涉及网络监控技术，尤其涉及对网络服务质量进行监控的方法及系统。
背景技术
随着互联网技术的不断发展，使用互联网业务的用户海量增加，进而催生出海量数据，带来大量级的数据访问请求。进行访问时，用户客户端向网络侧的服务系统发送请求包，服务器进行数据处理，反馈响应。海量数据的增加，使服务器的处理任务量急剧加大；对服务质量进行监控，以及时发现问题、定位到问题所在，成为网络正常运行的重要保障。
参见图1，为现有技术中对网络服务质量进行监控的系统结构示意图，其包括统一接入层服务器和质量监控服务器，每一台统一接入层服务器内都设置了监控代理器。
统一接入层服务器，接收来自代理层服务器的请求包，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中，将请求信息缓存在监控代理器内；统一接入层服务器还生成包含请求包标识的服务响应，将服务响应缓存在监控代理器内。请求包由应用层服务器接收后，经过代理层服务器，再发送给统一接入层服务器。代理层服务器IP用于指示发送请求包的代理层服务器，统一接入层服务器IP用于指示发送请求信息的统一接入层服务器。
对于来自用户客户端的每一请求包，都包含命令字，该命令字例如为读取微博数据、上传微博数据等，不同的命令对应不同的后台服务器。统一接入层服务器接收请求包后，由命令字路由到对应的后台服务器进行处理；而后，接收后台服务器反馈的响应，生成包含请求包标识的服务响应，缓存到监控代理层服务器。该服务响应包括请求成功信息和请求超时信息，请求成功信息由后台服务器反馈，表明相应请求是否处理成功；请求超时信息由统一接入层服务器产生，表明相应请求是否处理超时，如果向后台服务器发送请求包后在设定时间内接收到响应，则不超时，否则超时。
质量监控服务器，从监控代理器获取请求信息和服务响应，根据服务响应统计出与代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字三者对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
现有方案中，将请求信息中的所有项目都确定为监控对象；每接收一条响应消息，需要对应所有项目确定服务质量数据，也就是，需要对应代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字都统计服务质量数据。服务质量数据例如为请求量、成功量、失败量、超时量。针对代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字，其请求量、成功量、失败量和超时量的统计具体包括：质量监控服务器由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息，从查询出的请求信息中获取其包含的代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字，分别表示为IPA1、IPB1、C1，对IPA1、IPB1、C1的请求量分别进行累加，即分别加1；判断服务响应中请求成功信息是否为成功，如果是，则对IPA1、IPB1、C1的成功量进行累加，否则，对IPA1、IPB1、C1的失败量进行累加；判断服务响应中请求超时信息是否为超时，如果是，则对IPA1、IPB1、C1的超时量进行累加。
现有方案存在以下缺点：
质量监控服务器将请求信息中的所有项目都确定为监控对象，对于每条响应消息，需要对应所有项目确定各自的服务质量数据，也就是，需要对应代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字分别统计服务质量数据。实际应用中，可能只关注部分项目，只需要对请求信息中的部分项目统计服务质量数据，例如仅对命令字和代理层服务器IP进行监控，不对统一接入层服务器进行监控；而采用现有方案，加大了工作量，占用了较多资源。
并且，现有技术只对代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字三项进行监控，其来源缺乏；很多情况也需要对应用层服务进行监控，现有方案导致监控精度低，不能很好地满足需求。
不仅如此，现有技术为每个统一接入层服务器部署了监控代理器，由监控代理器对统一接入层服务器的请求信息和响应信息进行缓存，提高给质量监控服务器，监控代理器的设置导致成本较高。
发明内容
本发明提供了一种对网络服务质量进行监控的方法，该方法能够节省资源，提高对网络服务质量进行监控的精度，且降低成本。
本发明提供了一种对网络服务质量进行监控的系统，该系统能够提高对网络服务质量进行监控的精度及查询速度，且能够节省成本。
一种对网络服务质量进行监控的方法，该方法包括：
应用层服务器接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识；
代理层服务器对请求包进行组装后发送给统一接入层服务器，将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给统一接入层服务器；
统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给质量监控服务器，并生成包含请求包标识的服务响应，发送给质量监控服务器；
质量监控服务器确定监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
一种对网络服务质量进行监控的系统，该系统包括应用层服务器、代理层服务器、统一接入层服务器和质量监控服务器；
所述应用层服务器，接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识；
所述代理层服务器，对请求包进行组装后发送给所述统一接入层服务器，将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给所述统一接入层服务器；
所述统一接入层服务器，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给所述质量监控服务器，并生成包含请求包标识的服务响应，发送给所述质量监控服务器；
所述质量监控服务器，确定至少一个监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
从上述方案可以看出，本发明中，应用层服务器将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识；代理层服务器将请求信息发送给统一接入层服务器；统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给质量监控服务器，并生成包含请求包标识的服务响应，发送给质量监控服务器；质量监控服务器确定监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。采用本发明方案，监控对象根据需要进行设置，由请求信息中的至少一个目标组成，而不将请求信息中的所有目标都作为监控对象，这样，减少了监控的数据量，节省了资源；并且，不仅能够对代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字进行监控，还将应用业务标识也纳入监控范围，进而，提高了监控精度，满足了进一步需求；同时，撤销了为每个统一接入层服务器部署的监控代理器，降低了成本。
附图说明
图1为现有技术对网络服务质量进行监控的系统结构示意图；
图2为本发明对网络服务质量进行监控的方法示意性流程图；
图3为本发明对网络服务质量进行监控的方法流程图实例；
图4为本发明对网络服务质量进行监控的系统结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明进一步详细说明。
本发明中，请求信息由应用层服务器发送给代理层服务器，再经由代理层服务器、统一接入层服务器，然后直接发送给质量监控服务器，请求信息中不仅包括代理层服务器IP、统一接入层服务器IP及命令字，还包含应用业务标识；并且，监控对象根据需要进行设置，由请求信息中的至少一个目标组成，而不将请求信息中的所有目标都作为监控对象；从而，减少了需要监控的数据量，提高对网络服务质量进行监控的精度，且降低成本。
参见图2，为本发明对网络服务质量进行监控的方法示意性流程图，其包括以下步骤：
步骤201，应用层服务器接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识。
请求信息中包含的项目可根据需要设置，例如还可以包含用户标识（ID）、用户IP；同一个应用业务标识下，有多个应用层服务器IP，进一步地，还可在请求信息中包含应用层服务器IP。
步骤202，代理层服务器对请求包进行组装后发送给统一接入层服务器，将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给统一接入层服务器。
步骤203，统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给质量监控服务器，并生成包含请求包标识的服务响应，发送给质量监控服务器。
代理层服务器IP用于指示发送请求包的代理层服务器，统一接入层服务器IP用于指示发送请求信息的统一接入层服务器。统一接入层服务器还为该请求包生成唯一的请求包标识。
对于来自用户客户端的每一请求包，都包含命令字，该命令字例如为读取微博数据、上传微博数据等，不同的命令对应不同的后台服务器。统一接入层服务器接收请求包后，由命令字路由到对应的后台服务器进行处理；而后，接收后台服务器反馈的响应，生成包含请求包标识的服务响应，该服务响应包括请求成功信息和请求超时信息。请求成功信息由后台服务器反馈，表明相应请求是否处理成功；请求超时信息由统一接入层服务器产生，表明相应请求是否处理超时，如果向后台服务器发送请求包后在设定时间内接收到响应，则不超时，否则超时。
为了提高请求包的安全性，所述统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理之前，该方法还包括：统一接入层服务器对应用业务标识进行合法性校验，通过校验后，对用户标识进行认证，通过认证后，执行所述统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理的步骤。
步骤204，质量监控服务器确定监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
从请求信息中确定的监控对象可根据需要设置，例如为：命令字和代理层服务器IP，或者，命令字和应用业务标识，或者，命令字和应用层服务器IP，或者，应用业务标识和应用层服务器IP；所述服务器质量数据包括请求量、成功量、失败量和超时量中的至少一种。
接收某一响应消息后，对请求量、成功量、失败量和超时量的统计具体包括：
质量监控服务器由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息，从查询出的请求信息中获取其包含的监控对象，对获取的监控对象的请求量进行累加；
判断服务响应中请求成功信息是否为成功，如果是，则对获取的监控对象的成功量进行累加，否则，对获取的监控对象的失败量进行累加；
判断服务响应中请求超时信息是否为超时，如果是，则对获取的监控对象的超时量进行累加。
步骤204所述质量监控服务器存储关于各监控对象的服务质量数据之后，该方法进一步包括：
判断各监控对象对应的服务质量数据是否大于设定阈值，如果是，则上报报警信息以进行跟踪处理。
下面通过图3，对本发明对网络服务质量进行监控的方法进行举例说明，其包括以下步骤：
步骤301，应用层服务器接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含用户ID、应用业务标识和应用层服务器IP。
步骤302，代理层服务器对请求包进行组装后发送给统一接入层服务器，并将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给统一接入层服务器。
代理层服务器按照协议规定的格式，对请求包进行组装，然后发送给统一接入层服器。
步骤303，统一接入层服务器接收请求包和请求信息，对应用业务标识进行合法性校验，通过校验后，对用户ID进行认证，通过认证后，执行步骤304。
如果没有通过认证，则丢弃当前接收的请求包和请求信息，继续接收下一请求包和请求信息。
步骤304，统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给质量监控服务器，并生成包含请求包标识的服务响应，发送给质量监控服务器。
步骤305，质量监控服务器确定监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成。
假设监控对象为命令字和应用层服务器IP。
步骤306，质量监控服务器由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息，从查询出的请求信息中获取其包含的监控对象，对获取的监控对象的请求量进行累加。
质量监控服务器对接收的请求信息进行存储，例如存储最近三天内的请求信息；接收服务响应后，由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息；从查询出的请求信息中获取其包含的监控对象，例如获取的命令字为读取微博数据，获取的应用层服务器IP为IP5，然后对读取微博数据和IP5的请求量加1。
步骤307，判断服务响应中请求成功信息是否为成功，如果是，则对获取的监控对象的成功量进行累加，否则，对获取的监控对象的失败量进行累加。
本实例中假设为成功，则将读取微博数据和IP5的成功量分别加1。
步骤308，判断服务响应中请求超时信息是否为超时，如果是，则对获取的监控对象的超时量进行累加。
本实例中假设为超时，则将读取微博数据和IP5的超时量加1。
由步骤306-308，便可对地址为IP5的应用层服务器进行监控，且监控的请求包的命令字为读取微博数据。
步骤309，判断各监控对象对应的服务质量数据是否大于设定阈值，如果是，则上报报警信息以进行跟踪处理。
对于监控对象为读取微博数据和IP5的情况，假设其请求量、成功量、失败量和超时量的设定阈值分别为A、B、C、D，将统计的各值分别与相应的设定阈值进行比较，如果大于设定阈值，则上报报警信息。
本发明方案可具体应用到互联网中的用户原创内容（UGC，User GeneratedContent）技术中，具体如UGC业务中的社区网络、视频分享和博客等应用形式。
采用本发明方案，监控对象根据需要进行设置，由请求信息中的至少一个目标组成，而不将请求信息中的所有目标都作为监控对象，这样，减少了监控的数据量，节省了资源。并且，不仅能够对代理层服务、统一接入层服务及命令字进行监控，还将应用层服务也纳入监控范围，进而，提高了监控精度，满足了进一步需求。同时，撤销了现有技术中为每个统一接入层服务器部署的监控代理器，监控代理器占用统一接入层服务器较多的存储空间，对统一接入层服务器管理的线上业务造成影响；当监控对象较多时，存储量较大，却因受限于监控代理器的存储容量，不利于监控能力的扩充；撤销监控代理器后，将节省成本，更利于监控能力的扩充。
参见图4，为本发明对网络服务质量进行监控的系统结构示意图，该系统应用层服务器、代理层服务器、统一接入层服务器和质量监控服务器；
所述应用层服务器，接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识；
所述代理层服务器，对请求包进行组装后发送给所述统一接入层服务器，将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给所述统一接入层服务器；
所述统一接入层服务器，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给所述质量监控服务器，并生成包含请求包标识的服务响应，发送给所述质量监控服务器；
所述质量监控服务器，确定至少一个监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
较佳地，所述统一接入层服务器包括响应处理单元和请求信息处理单元，所述质量监控服务器包括监控统计单元和入库单元；
所述响应处理单元，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，生成包含请求包标识的服务响应，发送给所述质量监控服务器；
所述请求信息处理单元，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给所述质量监控服务器；
所述监控统计单元，接收来自所述统一接入层服务器的请求信息和服务响应，从请求信息中确定监控对象，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，将服务器质量数据发送给所述入库单元；
所述入库单元，对应监控对象存储服务质量数据。
较佳地，应用层服务器发送给代理层服务器的请求信息中还包含用户标识，所述响应处理单元包括校验子单元和请求包发送子单元；
所述校验子单元，对请求信息中的应用业务标识进行合法性校验，通过校验后，对请求信息中的用户标识进行认证，通过认证后，将请求包发送给请求包发送子单元；
所述请求包发送子单元，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理。
较佳地，发送给代理层服务器的请求信息中还包含应用层服务器IP，所述服务响应包括请求成功信息和请求超时信息；所述服务器质量数据包括请求量、失败量、超时量和成功量中的至少一种；
所述监控统计单元包括统计子单元，由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息，从查询出的请求信息中获取其包含的监控对象，对获取的监控对象的请求量进行累加；判断服务响应中请求成功信息是否为成功，如果是，则对获取的监控对象的成功量进行累加，否则，对获取的监控对象的失败量进行累加；判断服务响应中请求超时信息是否为超时，如果是，则对获取的监控对象的超时量进行累加。
较佳地，所述质量监控服务器还包括报警上报单元，判断入库单元中各监控对象对应的服务质量数据是否大于设定阈值，如果是，则上报报警信息以进行跟踪处理。
本发明方案是对现有实现框架的一种改造，改造后的架构方案提高了定位异常点的精确度和发现速度，且提升了故障响应速度，保证了服务的稳定性。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种对网络服务质量进行监控的方法，其特征在于，该方法包括：
应用层服务器接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识；
代理层服务器对请求包进行组装后发送给统一接入层服务器，将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给统一接入层服务器；
统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给质量监控服务器，并根据所述后台服务器反馈的响应生成包含请求包标识的服务响应，将所述服务响应发送给质量监控服务器；
质量监控服务器确定监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，发送给代理层服务器的请求信息中还包含用户标识，所述统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理之前，该方法还包括：
统一接入层服务器对应用业务标识进行合法性校验，通过校验后，对用户标识进行认证，通过认证后，执行所述统一接入层服务器将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理的步骤。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，发送给代理层服务器的请求信息中还包含应用层服务器IP，所述服务响应包括请求成功信息和请求超时信息；所述服务器质量数据包括请求量、成功量、失败量和超时量中的至少一种。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，对请求量、成功量、失败量和超时量的统计具体包括：
质量监控服务器由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息，从查询出的请求信息中获取其包含的监控对象，对获取的监控对象的请求量进行累加；
判断服务响应中请求成功信息是否为成功，如果是，则对获取的监控对象的成功量进行累加，否则，对获取的监控对象的失败量进行累加；
判断服务响应中请求超时信息是否为超时，如果是，则对获取的监控对象的超时量进行累加。
5.如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述质量监控服务器存储关于各监控对象的服务质量数据之后，该方法还包括：
判断各监控对象对应的服务质量数据是否大于设定阈值，如果是，则上报报警信息以进行跟踪处理。
6.一种对网络服务质量进行监控的系统，其特征在于，该系统包括应用层服务器、代理层服务器、统一接入层服务器和质量监控服务器；
所述应用层服务器，接收来自用户客户端的请求包，将请求包及请求信息发送给代理层服务器，所述请求信息中包含应用业务标识；
所述代理层服务器，对请求包进行组装后发送给所述统一接入层服务器，将代理层服务器IP包含在请求信息中发送给所述统一接入层服务器；
所述统一接入层服务器，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给所述质量监控服务器，并根据所述后台服务器反馈的响应生成包含请求包标识的服务响应，将所述服务响应发送给所述质量监控服务器；
所述质量监控服务器，确定至少一个监控对象，每个监控对象由请求信息中的至少一个目标组成，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，存储关于各监控对象的服务质量数据。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述统一接入层服务器包括响应处理单元和请求信息处理单元，所述质量监控服务器包括监控统计单元和入库单元；
所述响应处理单元，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理，根据所述后台服务器反馈的响应生成包含请求包标识的服务响应，将所述服务响应发送给所述质量监控服务器；
所述请求信息处理单元，将请求包标识、统一接入层服务器IP及命令字包含在请求信息中发送给所述质量监控服务器；
所述监控统计单元，接收来自所述统一接入层服务器的请求信息和服务响应，从请求信息中确定监控对象，根据服务响应统计与监控对象对应的服务质量数据，将服务器质量数据发送给所述入库单元；
所述入库单元，存储所述与监控对象对应的所述服务质量数据。
8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，应用层服务器发送给代理层服务器的请求信息中还包含用户标识，所述响应处理单元包括校验子单元和请求包发送子单元；
所述校验子单元，对请求信息中的应用业务标识进行合法性校验，通过校验后，对请求信息中的用户标识进行认证，通过认证后，将请求包发送给请求包发送子单元；
所述请求包发送子单元，将请求包按照命令字发送给后台服务器进行服务处理。
9.如权利要求7或8所述的系统，其特征在于，发送给代理层服务器的请求信息中还包含应用层服务器IP，所述服务响应包括请求成功信息和请求超时信息；所述服务器质量数据包括请求量、失败量、超时量和成功量中的至少一种；
所述监控统计单元包括统计子单元，由服务响应包含的请求包标识查询出对应的请求信息，从查询出的请求信息中获取其包含的监控对象，对获取的监控对象的请求量进行累加；判断服务响应中请求成功信息是否为成功，如果是，则对获取的监控对象的成功量进行累加，否则，对获取的监控对象的失败量进行累加；判断服务响应中请求超时信息是否为超时，如果是，则对获取的监控对象的超时量进行累加。
10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述质量监控服务器还包括报警上报单元，判断入库单元中各监控对象对应的服务质量数据是否大于设定阈值，如果是，则上报报警信息以进行跟踪处理。
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