CN104077657B - 一种基于量化指标的信息化评价方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于量化指标的信息化评价方法，其能够对企业信息化投资结构和投资效益进行分析和评价，建立了合理的企业信息化投资效益评价指标体系，并构建了科学的评价方法和评价模型，可以对信息化投资结构和投资效益进行定量分析，对信息化投资效益进行评价。从短期效益看，基于量化指标的信息化投资效益评价模型能够解决当前企业信息化投资效益识别困难的问题，并为领导决策提供全方位的支持；从长远看，该研究成果将会优化企业信息化投资结构，提高企业信息化投资效益，对促进企业高速、稳定的发展有重大意义。
Description
技术领域
本发明涉及一种基于量化指标的信息化评价方法，属于企业信息化领域。
背景技术
随着信息技术的发展，大到国家层面，小到部门企业，都对信息化建设进行了大量人力、物力等方面的投入。随着信息化建设规模以及投资规模不断的扩大，需要通过加强对投资结构与投资效益定量的认识，明确信息化建设的投资效益，从而实现对信息投资的科学管控。
目前，众多企业热衷于开发适用于自己的MIS系统，争相上ERP等项目，却陷入屡遭失败而难以自拔的境地，缺乏可具体参照的标准是导致项目陷入失败境地的根源之一。尽管评价通常贯穿前期项目立项、可行性研究、预算审查、招投标、专家评议，到项目中期的规划会议、选型会议、技术方案研讨会，再到项目结束时的测试、验收、总结、评奖等各个阶段，然而在回答信息系统项目有多大价值，或者能对企业产生多大贡献的时候，通常只能用工作效率提高，业务处理速度改善，使用更加方便，资料更易于更新等模糊指标来回答。信息化建设项目投资的“值不值”问题还需要建立项目验收和绩效评价标准，对信息化建设的投资实施持续的过程管理和量化评价。
近年来国内外专家学者对投资效益分析与评价做了大量研究工作。然而在信息化上的研究几乎都是针对技术的研究，极少有关于信息化投资效益方面的研究，若有也仅局限在理论模型，缺乏实证数据的支持，无法量化信息化投资效益，参考价值不大。由于对信息化投资效益产生影响的原因比较复杂，目前还没有一套成熟的方法对信息化投资效益进行全面透彻的分析。
因此针对目前信息化投资效益评估中存在的问题，提出了一种基于量化指标的信息化投资效益评价模型。
发明内容
发明目的：本发明提出一种基于量化指标的信息化评价方法，评价信息化的效果。
技术方案：本发明采用的技术方案为一种基于量化指标的信息化评价方法，包括以下步骤：
步骤1，开始进行信息化投资效益的评价；
步骤2，设定本次评价的目的；
步骤3，设定本次评价的对象；
步骤4，建立本次评价的指标体系，结合设定的评价目的及评价对象，选取合适的指标构建本次信息化投资效益评价的指标体系；
步骤5，确定各指标的权重，选择合适的权值计算方法，明确各个指标的权值；
步骤6，构造综合评价模型，构建多属性线型综合评价模型对信息化投资效益进行评价；
步骤7，开展综合评价及结果分析，根据前面各步骤所得成果，对信息化投资为企业带来的效益进行综合评价，并对评价过程结论和最终评价结果进行分析；
步骤8，判断平均结果是否符合企业实际情况，若不符合，则说明在指标数据获取、指标权重设置等方面存在误差甚至错误，需要重新进行评价；
步骤9，结束信息化投资效益评价工作。
优选的，所述步骤4中的的评价指标体系包括：
二级指标得分＝∑(三级指标得分×三级指标权重)；
一级指标得分＝∑(二级指标得分×二级指标权重)；
信息化投资效益考核得分＝∑(一级指标得分×一级指标权重)；其中每项指标最高得分为10分，最低为0分。
优选地，所述三级指标由所对应的基础数据项的设置和数据获取。
有益效果：基于量化指标的信息化投资效益评价模型能够对企业信息化投资结构和投资效益进行分析和评价，建立了合理的企业信息化投资效益评价指标体系，并构建了科学的评价方法和评价模型，可以对信息化投资结构和投资效益进行定量分析，对信息化投资效益进行评价。
从短期效益看，基于量化指标的信息化投资效益评价模型能够解决当前企业信息化投资效益识别困难的问题，并为领导决策提供全方位的支持；从长远看，该研究成果将会优化企业信息化投资结构，提高企业信息化投资效益，对促进企业高速、稳定的发展有重大意义。
附图说明
图1为本发明的流程图；
图2为评价指标体系的一二级指标。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例，进一步阐明本发明，应理解这些实施例仅用于说明本发明而不用于限制本发明的范围，在阅读了本发明之后，本领域技术人员对本发明的各种等同形式的修改均落于本申请所附权利要求所限定的范围。
本发明提供了一种能够对企业信息化投资的效益进行评价的指标和方法，具体评价步骤如图1所示：
步骤1，开始进行信息化投资效益的评价；
步骤2，设定本次评价的目的，例如，是对信息化投资的整体综合效益进行评价，还是对信息化投资所带来的经济效益、企业敏捷程度的提升等分项的评价；
步骤3，设定本次评价的对象，例如，是对整个企业进行评价，还是仅仅针对某个部门开展评价工作；
步骤4，建立本次评价的指标体系，结合设定的评价目的及评价对象，选取合适的指标构建本次信息化投资效益评价的指标体系；
步骤5，确定各指标的权重，选择合适的权值计算方法，明确各个指标的权值；
步骤6，构造综合评价模型，构建多属性线型综合评价模型对信息化投资效益进行评价；
步骤7，开展综合评价及结果分析，根据前面各步骤所得成果，对信息化投资为企业带来的效益进行综合评价，并对评价过程结论和最终评价结果进行分析；
步骤8，判断平均结果是否符合企业实际情况，若不符合，则说明在指标数据获取、指标权重设置等方面存在误差甚至错误，需要重新进行评价；
步骤9，结束信息化投资效益评价工作。
以上描述了本发明对企业开展信息化投资的效益评价的整体步骤。
进行信息化投资效益评价的核心内容是构建评价指标体系，本发明基于完整性、实用性、独立性、唯一性原则，结合实际调研分析，构建信息化投资效益评价指标体系，如图2及表1所示。
表1
对于评价指标体系中的三级指标，每项指标最高得分为10分，最低为0分，根据所设考核阶值确定指标得分后，则：
二级指标得分＝∑(三级指标得分×三级指标权重) (Ⅰ)
一级指标得分＝∑(二级指标得分×二级指标权重) (Ⅱ)
信息化投资效益考核得分＝∑(一级指标得分×一级指标权重) (Ⅲ)
因此，在构建评价指标体系的基础上，进行信息化投资效益评价的重点为：
·三级指标所对应基础数据项的设置和数据获取
·三级指标的评价和得分计算
·各级指标权重的设置
1.基础数据项的设置和数据获取
三级指标及其所对应的基础数据项如表2所示。由于一般按年对企业的信息化投资效益评价，因此，对于采集频率不为“年”的数据项，在评价计算时，需要汇总计算为年数据。例如对于三级指标5.2.2基建项目平均核算时间包括两项基础数据项，分别为核对基建项目预算、决算资料的总时间和基建项目总数，这两项基础数据项的采集频度均为“季度”，每年需采集四个季度的数据后求和汇总为年数据，通过计算公式求得基建项目平均核算时间。
表2
2.三级指标的评价和得分计算
三级指标根据获取的基础数据项计算得出，并结合评价对象对该指标的要求 力度划分阶值进行评价。
(1)信息化投资占总投资比例
信息化投资占总投资比例(％)＝(企业信息化实际投资额/综合计划投入实际完成值)×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(2)软件、硬件投资比例
软硬件投资比例(％)＝(信息化建设软件投资额/信息化建设硬件投资额)×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(3)信息化培训投资比例
信息化培训投资比例(％)＝(信息化培训投资额/企业信息化实际投资额)×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(4)信息安全投入比例
信息安全投入比例(％)＝(信息安全投资额/信息化实际投资总额)×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(5)信息化项目投资计划完成率
信息化项目投资计划完成率(％)＝(信息化项目实际完成数/信息化项目计划完成数)×100％
考核阶值：按照年末信息化项目投资计划完成率进行考核，满分10分，若信息化项目投资计划完成率等于100％，得分为10分；完成率98％-99.99％，得分为9分；完成率95％-97.99％，得分为8分；完成率90％-94.99％，得分为6分；以下得3分。
(6)系统应用架构水平
此项指标评分计算标准按表2所示：
(7)广域网配置水平
广域网配置水平＝带宽得分×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(8)信息基础设施规模
基础设施规模＝(主机设备数量+通信交换设备数量+网络设备数量+信息安全设备数量)/职工人数
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(9)设备状态监控水平
设备状态监控水平(％)＝(设备状态评价覆盖率+设备状态评价及时率)/2
考核阶值：满分为10分，设备状态监控水平应达到100％，每下降1个百分点扣除0.5分，扣完为止。
(10)工作票与工作任务单关联率
工作票与工作任务单关联率(％)＝(输电工作票与工作任务单关联率+配电工作票与工作任务单关联率+变电工作票与工作任务单关联率)/3
考核阶值：满分为10分，若关联率应达到100％，得分为10分；否则，每下降1个百分点扣除0.5分，扣完为止。
(11)省级以上监控信息准确率
省级以上监控信息准确率(％)＝(省级以上监控信息正确条数/省级以上监控信息总条数)×100％
考核阶值：满分10分，若省级以上监控信息准确率等于100％，得分为10分；准确率95％-99.99％，得分为9分；准确率90％-94.99％，得分为8分；准确率80％-90％，得分为6分；以下得3分。
(12)人力资源信息系统应用评价指数
人力资源信息系统应用评价指数(％)＝(人力资源信息系统应用评价业务得分/100)×100％
考核阶值：满分为10分，若人力资源信息系统应用评价指数达到100％，得分为10分；否则，每降低1个百分点，扣2分，直至扣完为止。
(13)财务信息化系统深化应用率
财务信息化系统深化应用率(％)＝(财务信息化系统深化应用考核得分/工作任务分数)×100％
考核阶值：满分为10分，若财务信息化系统深化应用率达到100％，得分为10分；否则，每降低1个百分点，扣2分，直至扣完为止。
(14)物资集中采购指数
物资集中采购指数＝企业集中采购物资金额/企业采购物资总金额×100％
考核阶值：满分10分，若物资集中采购指数达到100％，得分为10分；达 到98％-99.99％，得分为9分；达到95％-97.99％，得分为8分；90％-94.99％，得分为6分；以下得分为3分。
(15)主营业务数据准确性
主营业务数据准确性(％)＝((统计数据报送准确率+基建管理数据准确率+调度生产报表主要数据合格率+输电、变电配电设备台帐准确率+营销管理基础数据准确率)/4)×100％
考核阶值：满分为10分，若主营业务数据准确性为100％，得分为10分；否则，每降一个百分点，扣除0.5分；当准确性低于90％时，得分为0分。
(16)主营业务数据完整性
主营业务数据完整性(％)＝((基建管理数据完整率+输电、变电、配电设备台帐完整率+营销管理基础数据完整率)/3)×100％
考核阶值：满分为10分，当主营业务数据完整性达到100％时，得分为10分；否则，每下降1个百分点，扣除0.4分；当完整性低于90％时，得分为0分。
(17)主营业务数据及时性
主营业务数据及时性(％)＝((统计数据报送及时率+基建管理数据应用及时率+输电、变电、配电设备台帐录入及时率)/3)×100％
考核阶值：满分为10分，若主营业务数据及时性达到100％，得分为10分；否则，每下降1个百分点，扣除0.3分；当及时性低于90％时，得分为0分。
(18)日均负荷预测合格率
日均负荷预测合格率(％)＝(日均负荷预测准确率≥97％的天数)/报告期日历天数×100％
考核阶值：满分10分，若日均负荷预测合格率为100％，得分为10分；合格率为97％-99.99％，得分为9分；合格率为95％-96.99％，得分为8分；合格率为90％-94.99％，得分为6分；以下得分为3分。
(19)故障快速切除率
故障快速切除率(％)＝主保护快速动作切除故障次数/电网故障次数×100％
考核阶值：满分10分，若故障快速切除率等于100％，得分为10分；切除率为99.97％-99.99％，得分为8分；切除率为99.95％-99.97％，得分为6分；以下得分为3分。
(20)公文平均办理时长
公文平均办理时长(小时)＝流程实例办理时长/流程实例个数
考核阶值：满分10分，若公文平均办理时长少于32小时，得分为10分；否则，没增加2小时，扣1分，扣完为止。
(21)规划项目准确率
规划项目准确率(％)＝(1-(规划库发生变更项目数/期初规划库项目数))×100％
考核阶值：满分10分，若规划项目准确率高于95％，得分为10分；否则，没降低5％，扣1分，扣完为止。
(22)决策信息化水平
决策信息化水平分为3级，具体包括：信息资源简单利用；数据分析与处理，对决策方案进行优选和评价；应用人工智能专家系统。
考核阶值：如表3所示
表3
(24)服务器评价运行率
服务器平均运行率(％)＝平均无故障工作时间/(平均无故障工作时间+平均修复时间)×100％
考核阶值：满分10分，若规划项目准确率高于98％，得分为10分；否则，没降低5％，扣2分，扣完为止。
(25)信息网络运行率
信息网络运行率(％)＝(1-∑信息网络不可用时间/(期末网络设备数×报告期日历时间))×100％
考核阶值：此项指标通过网络系统月平均计划停运时长、次数和月平均非计划停运时长、次数进行考核，满分为10分：
①若网络月平均计划停运时长小于等于2小时，得分为10分，超过2小时，每增加1小时，扣2分，直至扣为0分；月平均计划停运次数不超过1次得10分，超过1次，每增加0.1次，扣0.5分，直至扣为0分。
②网络月平均非计划停运时长和次数为0时，得分为满分10分，月平均非计划停运时长每增加0.6分钟，扣0.5分，直至扣为0分，月平均非计划停运次 数每增加0.05次，扣2分，直至扣为0分。
(26)业务系统运行率
业务系统运行率(％)＝(1-∑已上线且纳入统计范围的业务系统不可用时间/(期末已上线且纳入统计范围的业务系统数×报告期日历时间))×100％
考核阶值：此项指标通过业务系统月平均计划停运时长、次数和月平均非计划停运时长、次数进行考核，满分为10分：
①若月业务系统平均计划停运时长小于等于2小时，得分为10分，超过2小时，每增加1小时，扣2分，直至扣为0分；月平均计划停运次数不超过1次得10分，超过1次，每增加0.1次，扣0.5分，直至扣为0分。
②业务系统月非计划停运时长和次数为0时，得分为满分10分，平均月非计划停运时长每增加0.6分钟，扣0.5分，直至扣为0分，平均月非计划停运次数每增加0.05次，扣2分，直至扣为0分。
(27)桌面终端管理率
桌面终端管理率(％)＝(防病毒软件注册率+补丁安装率+信息桌面终端注册率)/3
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(28)信息系统检修计划完成率
信息系统检修计划完成率(％)＝(信息系统检修计划完成项目数/信息系统检修计划项目数)×100％
考核阶值：按照通信检修月度计划完成率进行考核，满分10分，若信息系统检修计划全年月度计划完成率均为100％，得分为10分；若首月出现完成率未达到100％，得分为8分；若连续两个月出现完成率未达到100％，得分为6分；以下得分为3分。
(29)信息化专业人员比例
信息化专业人员比例(％)＝(公司信息化专业人员数量/年末长期职工人数)×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(30)交叉知识人员占比
交叉知识人员占比(％)＝(掌握交叉知识的在岗职工人数/年末长期职工人数)×100％
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分 阶值。
考核阶值：按照指标累计同比增速(a)与历史五年累计同比平均增速(b)之间的对比关系进行考核，满分10分，若b＜a≤2b，得分为10分；a＜b；得分为8分；a＜b-历史五年累计同比增速平均波动幅度，或a＞2b，得分为6分。
(32)流动资产周转率
考核阶值：按照指标值(a)与年度计划值(b)的比较进行考核，满分为10分，若a≧1.1b，得分为10分；若b＜a≤1.1b，得分为8分，a＜b得分为6分。
(33)库存周转率
考核阶值：满分10分，若库存周转率为90％-100％，得分为10分；周转率为80％-89.99％，得分为9分；周转率为70％-79.99％，得分为8分；周转率为50％-69.99％，得分为6分；以下得分为3分。
(34)年度规划方案制定周期
年度规划方案制定周期(天)＝发布年度规划方案时刻-开始指定年度规划方案时刻
考核阶值：满分10分，若年度规划方案制定周期少于15天，得分10分，每增加5天，扣1分，0分为止。
(35)基建项目平均核算时间
基建项目评价核算时间(天)＝核对基建项目预算、决算资料的总时间/基建项目总数
考核阶值：根据评价对象企业规模和需求，按照最高10分，最低0分划分阶值。
(36)自动化系统月可用率
自动化系统月可用率(％)＝((全月日历总小时数-自动化系统月停用小时数)/全月日历总小时数)×100％
考核阶值：根据自动化系统月可用率的值(X)进行考核，满分为10分，若X≧AVER(历史5年同期指标值)，得分为10分；若AVER(历史5年同期指标值)-t0.8,(n-1)×标准差(历史5年同期指标值)×[1/(n-1)^0.5]≤X＜AVER(历史5年同期指标值)，得分为8分；若X＜AVER(历史5年同期指标值)-t0.8,(n-1)×标 准差(历史5年同期指标值)×[1/(n-1)^0.5]，得分为6分。
(37)检修计划如期完成率
检修计划如期完成率(％)＝(如期完成的检修任务数/计划检修总任务数)×100％
考核阶值：满分为10分，若检修计划如期完成率为90％以上，得分为10分；若完成率为80％-89.99％，得分为8分；若完成率为70％-79.99％，得分为6分；以下得分为5分。
(38)高压客户业扩报装平均接电时间
高压客户业扩报装平均接电时间(小时)＝((∑高压客户装表接电各流程时间)/高压客户申请业扩报装完成户数)
考核阶值：满分为10分，若高压客户业扩报装平均接电时间低于40小时，得分为10分；时间为40-50小时，得分为9分；时间为50-65小时，得分为8分；时间高于65小时，得分为6分。
(39)成本费用利润率
成本费用利润率(100％)＝利润总额/成本费用总额×100％
考核阶值：按照指标同比变化幅度(X)进行考核，满分为10分，若X≤五年历史变化幅度均值，得分为10分；若五年历史变化幅度均值＜X≤五年历史变化幅度均值×1.05，得分为8分；若五年历史变化幅度均值×1.05＜X≤五年历史变化幅度均值×1.1，得分为6分；否则，得分为3分。
(40)净资产收益率
净资产收益率(％)＝净利润/平均归属母公司所有者权益×100％
考核阶值：按照指标同比变化幅度(a)与五年历史变化幅度均值(b)及指标年度计划(c)的对比情况进行考核，满分10分，若a≤b，且a≧c，得分为10分；若b＜a≤1.1b，得分为8分；若a＞1.1b，或a＜c，得分为6分。
(41)客户满意率/95598服务满意率
客户满意率/95598服务满意率(％)＝(非常满意95598服务的客户数目+满意95598服务的客户数目/95598服务的客户总数)×100％
考核阶值：满分为10分，若满意率为100％，得分为10分；满意率95％-99.99％，得分为9分；满意率90％-94.99％，得分为8分；满意率80％-89.99％，得分为6分；以下为3分。
(42)用户供电可靠率
用户供电可靠率(城网)(％)＝(1-用户平均停电时间/报告期日历时间)×100％
考核阶值：满分10分，若用户供电可靠率为99.99％-100％，得分为10分；若可靠率为99.95％-99.989％，得分为9分；若可靠率为99.85％-99.949％，得分为8分；若99.7％-99.849％，得分为6分；以下为3分。
信息化投资效益考核首先由企业各部门于考核年次年1月15日前完成各自相关指标的评分，企业各部门所得指标评分准确性进行检查、汇总，并根据企业信息化投资收益比完成情况确定信息化投资效益评价考核各指标定量得分。
3各级指标权重的设置
本投资效益评价模型结合主观赋权法和客观赋权法对各层级指标进行赋权，主管赋权法采用德尔菲法，客观赋权法采用变异系数法，最终采用组合权重法将主客观两种赋权法进行结合，实现对指标的准确赋权。
(1)德尔菲法
德尔菲法(又称专家经验法)，其特点在于集中专家的经验与意见，确定各指标权重，并在不断反馈和修改中得到比较满意的结果。基本步骤如下：
①选择专家。选本专业领域中既有实际工作经验又有较深理论修养的专家10—30人左右。将待定权重的n个指标和有关资料以及确定权重的规则发给选定的各位专家，请他们独立地给出各指标的权重值。
②收回结果，并计算各指标权重的均值与标准差。
③将计算的结果及补充资料返还给各位专家，要求所有的专家在新的基础上重新确定权重。
④重复上述第二和第三步，直至各指标权重与其均值的离差不超过预先给定的标准为止，也就是各专家的意见基本趋于一致，以此时各指标权重的均值作为该指标的权重。
(2)变异系数法
变异系数是统计学中常用的衡量数据差异的统计量，该方法根据各个指标在所有被评价对象上观测值的变异程度大小来对其赋权。变异系数法的基本原理是变异程度越大的指标对评价的影响就越大，权重大小体现了指标分辨能力的大小。为避免指标的量纲和数量级不同所带来的影响，该方法直接使用变异系数法处理后的数值作为各指标的权重。
假设有m项投资效益评价指标，有n个评价对象，X为原始数据矩阵，其中xij为第i个对象的第j个指标的数值。
①计算各指标的标准差，反映各指标的绝对变异程度。
式中Sj表示第j个指标的标准差。
②计算各指标的变异系数，反映各指标的相对变异程度。
③对各指标的变异系数进行归一化处理，得到各指标的权重。
(3)组合赋权
组合赋权将变异系数法、德尔菲法两种权重序列组合起来，即将两种赋权方法得出的某一指标的权重相乘，然后进行归一化处理，得到组合权重。假设有m个指标，q种方法求得的权重w，则组合权重为：
其中，θj为指标的组合权重。
综上所述，本发明在对企业信息化理论、投资效益理论、多属性综合评价理论和经济学相关理论的研究基础上，结合在企业的实际调研，设计构建了企业信息化投资效益分析与评价指标体系和评价模型。在评价体系构建过程中对信息化投资效益的多种因素进行整体的、全方位的分析；从不同侧面对信息化投资项目给企业带来的经济效益进行评价，并对信息化项目给企业带来的隐性社会效益进行评价。有效解决企业信息化投资效益识别困难的问题，为企业信息化投资提供辅助决策，优化企业信息化投资结构，以提高其投资效益。
Claims (2)
1.一种基于量化指标的信息化评价方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤1，开始进行信息化投资效益的评价；
步骤2，设定本次评价的目的；
步骤3，设定本次评价的对象；
步骤4，建立本次评价的指标体系，结合设定的评价目的及评价对象，选取合适的指标构建本次信息化投资效益评价的指标体系；
二级指标得分＝∑(三级指标得分×三级指标权重)；
一级指标得分＝∑(二级指标得分×二级指标权重)；
信息化投资效益考核得分＝∑(一级指标得分×一级指标权重)；
其中每项指标最高得分为10分，最低为0分；
二级指标包括：投资策略与结构、基础设施水平、生产融合度、管理融合度、环境应变能力、机会洞察能力、基础设施效能、信息化管控体系效能、集约化管理效率、主营系统管理效率、经济效益、社会效益；
三级指标包括：信息化投资占总投资比例、软件硬件投资比例、信息化培训投资比例、信息安全投入比例、信息化项目投资计划完成率、系统应用架构水平、广域网配置水平、信息基础设施规模、设备状态监控水平、工作票与工作任务单关联率、省级以上监控信息准确率、人力资源信息系统应用评价指数、财务信息化系统深化应用率、物资集中采购指数、主营业务数据准确性、主营业务数据完整性、主营业务数据及时性、日均负荷预测合格率、故障快速切除率、公文平均办理时长、环境洞察力、规划项目准确率、决策信息化水平、服务器平均运行率、信息网络运行率、业务系统运行率、桌面终端管理率、信息系统检修计划完成率、信息化专业人员比例、交叉知识人员占比、全员劳动生产率、流动资产周转率、库存周转率、年度规划方案制定周期、基建项目平均核算时间、自动化系统月可用率、检修计划如期完成率、高压客户业扩报装平均接电时间、成本费用利润率、净资产收益率、客户满意率、用户供电可靠率；
步骤5，采用组合赋权法对各层级指标赋予权重；
步骤6，构造综合评价模型，构建多属性线型综合评价模型对信息化投资效益进行评价；
步骤7，开展综合评价及结果分析，根据前面各步骤所得成果，对信息化投资为企业带来的效益进行综合评价，并对评价过程结论和最终评价结果进行分析；
步骤8，判断平均结果是否符合企业实际情况，若不符合，则说明在指标数据获取、指标权重设置等方面存在误差甚至错误，需要重新进行评价；
步骤9，结束信息化投资效益评价工作。
2.根据权利要求1所述的基于量化指标的信息化评价方法，其特征在于，所述三级指标由所对应的基础数据项的设置和数据获取。
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