CN104038780B - 一种视频发送方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种视频发送方法、装置及系统。其中，该方法包括：媒体服务器接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，该网页播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的IVVR请求，相应生成的网页播放请求；媒体服务器根据上述网页播放请求，获取网页文件；媒体服务器将上述网页文件转换为视频，将该视频发送至用户终端。通过本发明，将网页作为视频交互界面，解决了相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，将网页文件作为交互视频界面，简化了交互式语音和视频响应的实现，方便了后续交互界面的维护与更新，进而提高了灵活性，降低了局限性，并且方便用户制作视频交互界面。

Description

一种视频发送方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及移动通讯领域，特别是涉及一种视频发送方法、装置及系统。

背景技术

交互式语音和视频响应（Interactive Voice and Video Response，简称为IVVR）是一种全新的语音及视频应答增值服务，通过更加直观的视频图像，对用户进行相关操作的提示与引导，指导用户进行相应的操作步骤。用户通过拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。IVVR业务是对原有互动式语音应答（Interactive Voice Response，简称为IVR）业务的延伸，为视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务，目前很多自动化服务热线一般均通过此种方式来给用户提供服务。

传统的IVVR实现方式，一般是通过媒体服务器对用户终端播放预先制作好的音视频文件来实现。由于IVVR中的音视频文件与普通音视频文件有所不同，IVVR的音视频文件中，一般都会有相应的菜单及输入框，可以让用户进行点击操作或按键输入，所以制作这样的视频文件，对非专业人士比较困难，而且后面对此类视频文件进行修改维护也非常麻烦，通过此方式制作视频交互界面，灵活性低、局限性大、制作过程复杂。

针对相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，本发明提供了一种视频发送方法、装置及系统，用以解决上述技术问题。

根据本发明的一个方面，本发明提供了一种视频发送方法，其中，该方法包括：媒体服务器接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，该网页播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的IVVR请求，相应生成的网页播放请求；媒体服务器根据上述网页播放请求，获取网页文件；媒体服务器将上述网页文件转换为视频，将该视频发送至用户终端。

进一步地，上述网页播放请求中携带有网页文件的访问路径；上述媒体服务器根据上述网页播放请求获取网页文件可以包括：上述媒体服务器根据上述网页播放请求中携带的访问路径，在网页服务器上访问上述网页文件。

进一步地，上述媒体服务器将上述视频发送至上述用户终端之后，上述方法还可以包括：上述媒体服务器接收上述用户终端的按键操作信息，将上述按键操作信息上报至上述应用服务器；上述应用服务器根据按键操作信息确定需播放的网页文件，进而生成网页播放请求，将上述网页播放请求发送至上述媒体播放器；上述媒体服务器根据上述网页播放请求，获取上述网页文件；上述媒体服务器将上述网页文件转换为视频，将上述视频发送至上述用户终端。

进一步地，上述方法还可以包括：上述媒体服务器接收上述应用服务器发送的音频播放请求；其中，上述音频播放请求是上述应用服务器根据接收到的用户终端的上述IVVR请求，相应生成的音频播放请求；上述媒体服务器根据上述音频播放请求，获取对应的音频；上述媒体服务器将上述音频发送至上述用户终端。

进一步地，上述媒体服务器将上述视频发送至上述用户终端之后，上述方法还可以包括：上述用户终端播放上述视频。

根据本发明的另一方面，本发明还提供了一种视频发送装置，该装置应用于媒体服务器，其中，该装置包括：请求接收模块，用于接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，上述网页播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的IVVR请求，相应生成的网页播放请求；网页文件获取模块，用于根据应用服务器发送的上述网页播放请求，获取网页文件；视频发送模块，用于将上述网页文件转换为视频，将上述视频发送至用户终端。

进一步地，上述网页播放请求中携带有网页文件的访问路径；上述网页文件获取模块可以包括：访问单元，用于根据上述网页播放请求中携带的访问路径，在网页服务器上访问上述网页文件。

进一步地，上述装置还可以包括：按键操作信息接收模块，用于将上述视频发送至上述用户终端之后，接收上述用户终端的按键操作信息；按键操作信息上报模块，用于将上述按键操作信息上报至上述应用服务器；播放请求接收模块，用于接收上述应用服务器发送的网页播放请求；其中，上述网页播放请求是上述应用服务器根据上述按键操作信息确定需播放的网页文件，进而生成的网页播放请求；上述网页播放请求用于请求上述网页文件获取模块获取网页文件，以及请求上述视频发送模块将网页文件转换为视频后，将上述视频发送至上述用户终端。

进一步地，上述装置还可以包括：音频请求接收模块，用于接收上述应用服务器发送的音频播放请求；其中，上述音频播放请求是上述应用服务器根据接收到的用户终端的上述IVVR请求，相应生成的音频播放请求；音频获取模块，用于根据上述音频播放请求，获取对应的音频；音频发送模块，用于将上述音频发送至上述用户终端。

根据本发明的又一方面，本发明还提供了一种视频发送系统，其中，该系统包括上述的应用于媒体服务器的视频发送装置，以及应用服务器、网页服务器，其中，应用服务器包括：用户请求接收模块，用于接收来自用户终端的IVVR请求；网页播放请求发送模块，用于在接收到用户终端的上述IVVR请求后，相应生成网页播放请求，并将上述网页播放请求发送至媒体服务器；音频播放请求发送模块，用于在接收到用户终端的上述IVVR请求后，相应生成音频播放请求，并将上述音频播放请求发送至媒体服务器；网页服务器包括：网页文件提供模块，用于向媒体服务器提供网页文件。

通过本发明，应用服务器接收来自用户终端的IVVR请求后，向媒体服务器发送网页播放请求，媒体服务器根据该网页播放请求，获取网页文件，将该网页文件转换为视频，将视频发送至上述用户终端，将网页应用到IVVR流程中，将网页作为视频交互界面，解决了相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，将网页文件作为交互视频界面，简化了交互式语音和视频响应的实现，方便了后续交互界面的维护与更新，进而提高了灵活性，降低了局限性，并且方便用户制作视频交互界面。

附图说明

图1是根据本发明实施例的视频发送方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的交互式语音和视频响应的信令交互过程示意图；

图3是根据本发明实施例的视频发送装置的结构框图；

图4是根据本发明实施例的视频发送系统的结构框图；

图5是根据本发明实施例的视频发送系统的示意图；

图6是根据本发明实施例的交互式语音和视频响应的操作流程图。

具体实施方式

目前很多服务界面都以网页的形式提供，而通过网页进行界面设计也是非常方便，通过网页可以设计出各种美观且方便操作的界面。因此，本发明提供了一种视频发送方法、装置及系统，将网页应用到IVVR流程中，将网页作为视频交互界面，从而简化了后续交互界面的维护与更新。以下结合附图以及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。

本实施例提供了一种视频发送方法，图1是根据本发明实施例的视频发送方法的流程图，如图1所示，该方法包括以下步骤（步骤S102-步骤S106）：

步骤S102，媒体服务器接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，该网页播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的IVVR请求，相应生成的网页播放请求。

另外，应用服务器向媒体服务器发送网页播放请求时，还可以同时发送音频播放请求，使得媒体服务器根据该音频播放请求获取相应的音频。当然，具体发送哪种请求可以根据实际情况或者用户需求来确定。

步骤S104，媒体服务器根据上述网页播放请求，获取网页文件。

步骤S106，媒体服务器将上述网页文件转换为视频，将上述视频发送至上述用户终端。媒体播放器向用户终端提供视频时，可以同时提供之前获取的音频。

通过上述方法，应用服务器接收来自用户终端的IVVR请求后，向媒体服务器发送网页播放请求，媒体服务器根据该网页播放请求，获取网页文件，将该网页文件转换为视频，将视频发送至上述用户终端，将网页应用到IVVR流程中，将网页作为视频交互界面，解决了相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，将网页文件作为交互视频界面，简化了交互式语音和视频响应的实现，方便了后续交互界面的维护与更新，进而提高了灵活性，降低了局限性，并且方便用户制作视频交互界面。

在上述步骤S104中，媒体服务器获取网页文件时，可以通过在网页服务器上访问网页文件的方式实现，基于此，本实施例提供了一种优选实施方式，应用服务器向媒体服务器发送的网页播放请求中携带有网页文件的访问路径；媒体服务器根据网页播放请求获取网页文件包括：媒体服务器根据上述网页播放请求中携带的访问路径，在网页服务器上访问网页文件。通过该优选实施方式，通过网页方式进行视频交互，可以方便的为交互式语音和视频响应流程设计交互界面，大大方便了后面对交互界面的维护和更新，同时不影响用户的使用体验。

另外，在上述步骤S102中，应用服务器接收用户终端的IVVR请求后，还可以通知媒体服务器向用户终端提供音频，基于此，本实施例提供了一种优选实施方式，即媒体服务器接收应用服务器发送的音频播放请求；其中，该音频播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的请求，相应生成的音频播放请求；媒体服务器根据上述音频播放请求，获取对应的音频；媒体服务器将该音频发送至用户终端。

用户在可视用户终端上看到交互式视频界面后，进行相应的按键输入操作，媒体服务器接收用户终端的用户按键操作信息，将该按键操作信息上报至应用服务器；应用服务器根据按键操作信息确定需播放的网页文件，进而生成网页播放请求，将该网页播放请求发送至媒体播放器；媒体服务器根据该网页播放请求，获取网页文件；媒体服务器将该网页文件转换为视频，将该视频发送至用户终端。如此反复多步，直至用户结束交互式语音和视频响应流程。

优选地，在媒体服务器将视频发送至用户终端之后，上述方法还包括：用户终端播放视频。从而方便用户在可视用户终端上看到交互式视频界面，使得用户进行相应按键操作更加直观方便。该用户终端为一般的可视通讯终端，包括但不限于：手机、可视电话等。

下面通过具体实施例和附图对本发明实施例的实现过程进一步描述。

图2是根据本发明实施例的交互式语音和视频响应的信令交互过程示意图，如图2所示，该过程包括以下步骤（步骤S202-步骤S226）：

步骤S202，用户通过拨打特定号码进行IVVR流程。具体地，用户拨打特定号码时，相应产生了IVVR请求。

步骤S204，应用服务器接收到用户的IVVR请求后，向媒体服务器发送网页播放请求。

另外，也可以同时向媒体服务器发送音频播放请求，具体发送哪种请求可以根据实际情况或者用户需求来确定。媒体服务器根据该音频播放请求获取相应音频，并将该音频发送至用户终端，本实施例重点介绍关于视频播放的操作流程，关于音频的播放流程与相关技术中的实现方式一样，在此不作详细介绍。

步骤S206，媒体服务器向网页服务器上访问网页文件。优选地，上述网页播放请求中携带有网页文件的访问路径，媒体服务器可以根据该访问路径，在网页服务器上访问网页文件。

步骤S208，网页服务器向媒体服务器返回网页文件。

步骤S210，媒体服务器将网页文件转换为视频。

步骤S212，媒体播放器向用户提供视频，用户终端播放该视频，向用户展示操作界面。

步骤S214，用户根据自己预执行的操作，进行相应的按键输入。

步骤S216，媒体服务器接收到用户的按键操作信息后，向应用服务器上报该按键操作信息。

步骤S218，应用服务器接收到按键操作信息后，向媒体服务器发送网页文件的播放请求。

步骤S220，媒体服务器向网页服务器上访问网页文件。

步骤S222，网页服务器向媒体服务器返回网页文件。

步骤S224，媒体服务器将网页文件转换为视频。

步骤S226，媒体播放器向用户提供视频，用户终端播放该视频，向用户展示操作界面。反复执行步骤S214至步骤S226，直至IVVR流程结束。

对应于上述实施例介绍的视频发送方法，本实施例提供了一种视频发送装置，该装置可以设置在媒体服务器侧，用以实现上述实施例。图3是根据本发明实施例的视频发送装置的结构框图，如图3所示，该装置包括：请求接收模块12、网页文件获取模块14和视频发送模块16。下面对该结构进行详细介绍。

请求接收模块12，用于接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，该网页播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的IVVR请求，相应生成的网页播放请求；

网页文件获取模块14，连接至请求接收模块12，用于根据应用服务器发送的上述网页播放请求，获取网页文件；

视频发送模块16，连接至网页文件获取模块14，用于将上述网页文件转换为视频，将该视频发送至用户终端。

通过上述装置，请求接收模块12接收到应用服务器发送的网页播放请求后，网页文件获取模块14根据该网页播放请求获取网页文件，视频发送模块16将该网页文件转换为视频，将视频发送至上述用户终端，将网页应用到IVVR流程中，将网页作为视频交互界面，解决了相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，将网页文件作为交互视频界面，简化了交互式语音和视频响应的实现，方便了后续交互界面的维护与更新，进而提高了灵活性，降低了局限性，并且方便用户制作视频交互界面。

媒体服务器获取网页文件时，可以通过在网页服务器上访问网页文件的方式实现，基于此，本实施例提供了一种优选结构，即在网页播放请求中携带上网页文件的访问路径，上述网页文件获取模块14包括：访问单元，用于根据网页播放请求中携带的访问路径，在网页服务器上访问网页文件。通过网页方式进行视频交互，可以方便的为交互式语音和视频响应流程设计交互界面，大大方便了后面对交互界面的维护和更新，同时不影响用户的使用体验。

另外，应用服务器接收用户终端的IVVR请求后，还可以通知媒体服务器向用户终端提供音频，基于此，本实施例提供了一种优选结构，即上述装置还包括：

音频请求接收模块，用于接收应用服务器发送的音频播放请求；其中，该音频播放请求是应用服务器根据接收到的用户终端的IVVR请求，相应生成的音频播放请求；音频获取模块，用于根据上述音频播放请求，获取对应的音频；音频发送模块，用于将上述音频发送至用户终端。

用户在可视用户终端上看到交互式视频界面后，进行相应的按键输入操作，对于用户的按键操作信息，该装置采取以下优选结构进行处理，该装置还包括：

按键操作信息接收模块，用于将视频发送至用户终端之后，接收用户终端的按键操作信息；

按键操作信息上报模块，用于将上述按键操作信息上报至应用服务器；

播放请求接收模块，用于接收上述应用服务器发送的网页播放请求；其中，上述网页播放请求是应用服务器根据按键操作信息确定需播放的网页文件，进而生成的网页播放请求；该网页播放请求用于请求上述网页文件获取模块14获取网页文件，以及请求上述视频发送模块16将网页文件转换为视频后，将该视频发送至用户终端。

如此反复启动按键操作信息接收模块，按键操作信息上报模块，以及播放请求接收模块，直至用户结束交互式语音和视频响应流程。

优选地，在媒体服务器将视频发送至用户终端之后，用户终端进行视频的播放。从而方便用户在可视用户终端上看到交互式视频界面，使得用户进行相应按键操作更加直观方便。

前面介绍了应用在媒体服务器上的视频发送装置，对应于上述实施例介绍的视频发送方法，本实施例提供了一种视频发送系统。图4是根据本发明实施例的视频发送系统的结构框图，如图4所示，该系统包括：媒体服务器10、应用服务器20、网页服务器30。下面对该结构进行详细介绍。

应用服务器20包括：

用户请求接收模块22，用于接收来自用户终端的IVVR请求；

网页播放请求发送模块24，连接至用户请求接收模块22，用于在接收到上述用户终端的上述IVVR请求后，相应生成网页播放请求，并将上述网页播放请求发送至上述媒体服务器；

音频播放请求发送模块26，连接至用户请求接收模块22，用于在接收到上述用户终端的上述IVVR请求后，相应生成音频播放请求，并将上述音频播放请求发送至上述媒体服务器；

上述网页服务器30包括：网页文件提供模块32，用于向上述媒体服务器提供网页文件。

通过上述系统，应用服务器20接收来自用户终端的IVVR请求后，向媒体服务器10发送网页播放请求，媒体服务器10根据该网页播放请求，在网页服务器30上获取网页文件，将该网页文件转换为视频，将视频发送至上述用户终端，将网页应用到IVVR流程中，将网页作为视频交互界面，解决了相关技术中的IVVR实现流程中，视频文件制作复杂的问题，将网页文件作为交互视频界面，简化了交互式语音和视频响应的实现，方便了后续交互界面的维护与更新，进而提高了灵活性，降低了局限性，并且方便用户制作视频交互界面。

图5是根据本发明实施例的视频发送系统的示意图，如图5所示，用户终端通过网络与应用服务器、媒体服务器连接，应用服务器与媒体服务器进行交互，媒体服务器与网页服务器进行交互。具体地，应用服务器，用于实现交互式语音和视频响应的相关业务逻辑；媒体服务器，用于实现多媒体处理功能；网页服务器，用于存放网页文件及提供网页文件访问服务；可视终端，用于拨打特定号码进入交互式语音和视频响应的流程。

下面结合上述实施例介绍的视频发送系统，对IVVR流程进行进一步介绍。图6是根据本发明实施例的交互式语音和视频响应的操作流程图，如图6所示，该流程包括以下步骤（步骤S602-步骤S614）：

步骤S602，设置应用服务器、媒体服务器、网页服务器。

步骤S604，用户通过可视终端拨打特定号码进入交互式语音和视频响应IVVR的流程。

步骤S606，应用服务器接收到用户的IVVR请求后，向媒体服务器发送网页面文件的播放请求，该播放请求中携带有网页文件的访问路径。

步骤S608，媒体服务器接收到应用服务器的播放请求后，根据访问路径到网页服务器上访问指定的网页文件，将网页文件转换为视频，向用户的可视终端播放视频。

步骤S610，用户在可视终端上看到交互式视频界面后，进行相应的按键输入操作。

步骤S612，媒体服务器获取到用户的按键操作信息后，将按键操作信息上报给应用服务器。

步骤S614，应用服务器根据用户的按键操作信息，向媒体服务器发送网页面文件的播放请求，该播放请求中携带有网页文件的访问路径；媒体服务器根据该访问路径到网页服务器上访问指定的网页文件，将网页文件转换为视频，向用户的可视终端播放视频。如此反复多步，直至用户结束交互式语音和视频响应流程。

另外，应用服务器向媒体服务器发送网页文件的播放请求时，还可以同时发送音频播放请求，媒体服务器将视频提供给用户的可视终端时，还可以同时提供音频。

从以上的描述中，本发明实现了在交互式语音和视频响应中，将网页文件作为视频界面，可以方便的为交互式语音和视频响应流程设计交互界面，大大方便了对交互界面的维护和更新，同时不影响用户的使用体验。

尽管为示例目的，已经公开了本发明的优选实施例，本领域的技术人员将意识到各种改进、增加和取代也是可能的，因此，本发明的范围应当不限于上述实施例。

Claims (10)

1.一种视频发送方法，其特征在于，所述方法包括：

媒体服务器接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，所述网页播放请求是所述应用服务器根据接收到的用户终端的交互式语音和视频响应IVVR请求，相应生成的网页播放请求；

所述媒体服务器根据所述网页播放请求，获取网页文件；

所述媒体服务器将所述网页文件作为IVVR视频交互界面，并转换为视频，将所述视频发送至所述用户终端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网页播放请求中携带有网页文件的访问路径；所述媒体服务器根据所述网页播放请求获取网页文件包括：

所述媒体服务器根据所述网页播放请求中携带的访问路径，在网页服务器上访问所述网页文件。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体服务器将所述视频发送至所述用户终端之后，所述方法还包括：

所述媒体服务器接收所述用户终端的按键操作信息，将所述按键操作信息上报至所述应用服务器；

所述应用服务器根据按键操作信息确定需播放的网页文件，进而生成网页播放请求，将所述网页播放请求发送至所述媒体播放器；

所述媒体服务器根据所述网页播放请求，获取所述网页文件；

所述媒体服务器将所述网页文件转换为视频，将所述视频发送至所述用户终端。

4.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述媒体服务器接收所述应用服务器发送的音频播放请求；其中，所述音频播放请求是所述应用服务器根据接收到的用户终端的所述IVVR请求，相应生成的音频播放请求；

所述媒体服务器根据所述音频播放请求，获取对应的音频；

所述媒体服务器将所述音频发送至所述用户终端。

5.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述媒体服务器将所述视频发送至所述用户终端之后，所述方法还包括：

所述用户终端播放所述视频。

6.一种视频发送装置，其特征在于，所述装置应用于媒体服务器，所述装置包括：

请求接收模块，用于接收应用服务器发送的网页播放请求；其中，所述网页播放请求是所述应用服务器根据接收到的用户终端的交互式语音和视频响应IVVR请求，相应生成的网页播放请求；

网页文件获取模块，用于根据所述应用服务器发送的所述网页播放请求，获取网页文件；

视频发送模块，用于将所述网页文件作为IVVR视频交互界面，并转换为视频，将所述视频发送至所述用户终端。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述网页播放请求中携带有网页文件的访问路径；所述网页文件获取模块包括：

访问单元，用于根据所述网页播放请求中携带的访问路径，在网页服务器上访问所述网页文件。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

按键操作信息接收模块，用于将所述视频发送至所述用户终端之后，接收所述用户终端的按键操作信息；

按键操作信息上报模块，用于将所述按键操作信息上报至所述应用服务器；

播放请求接收模块，用于接收所述应用服务器发送的网页播放请求；其中，所述网页播放请求是所述应用服务器根据所述按键操作信息确定需播放的网页文件，进而生成的网页播放请求；所述网页播放请求用于请求所述网页文件获取模块获取网页文件，以及请求所述视频发送模块将网页文件转换为视频后，将所述视频发送至所述用户终端。

9.如权利要求6至8中任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

音频请求接收模块，用于接收所述应用服务器发送的音频播放请求；其中，所述音频播放请求是所述应用服务器根据接收到的用户终端的所述IVVR请求，相应生成的音频播放请求；

音频获取模块，用于根据所述音频播放请求，获取对应的音频；

音频发送模块，用于将所述音频发送至所述用户终端。

10.一种视频发送系统，其特征在于，所述系统包括权利要求6至9中任一项所述的应用于媒体服务器的视频发送装置，以及应用服务器、网页服务器，其中，

所述应用服务器包括：

用户请求接收模块，用于接收来自用户终端的交互式语音和视频响应IVVR请求；

网页播放请求发送模块，用于在接收到所述用户终端的所述IVVR请求后，相应生成网页播放请求，并将所述网页播放请求发送至所述媒体服务器；

音频播放请求发送模块，用于在接收到所述用户终端的所述IVVR请求后，相应生成音频播放请求，并将所述音频播放请求发送至所述媒体服务器；

所述网页服务器包括：网页文件提供模块，用于向所述媒体服务器提供网页文件。