CN103914890A - 处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明的目的在于提供一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法、装置和系统。根据本发明的方法包括：在处理所述呼叫请求过程中，判断该呼叫请求是否满足预定触发条件；当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。本发明的优点在于：本发明中通过提供记录视频信息和/或留言信息，使得屋主能够方便地获知在其离开期间的访问者，从而有效地监控可疑事件，并且，本发明中可将呼叫转移至屋主预设的号码上，使得屋主即使不在屋内亦可与访问者进行通话，方便了屋主与访问者的交流，并进一步确保了社区的安全性。

Description

处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法、装置和系统。

背景技术

现有的社区门禁控制系统，尤其是网络化的社区门禁控制系统已开始被广泛地应用。其通常可提供例如视频和语音通信、远程门禁控制，以及门卡/密码识别等功能。然而，这些基础性的功能并不能很好的确保安全性，并且也不能与其他通信工具整合以提供更好的用户体验。

现有的社区门禁控制系统中的控制服务器可提供门禁控制配置给管理员，例如，开门密码或门卡。呼叫事件可被记录于控制服务器。在访问者一边，访问者可通过接入终端上的键盘呼叫屋主(通常，接入终端由摄像头、麦克风、扬声器、读卡器以及数字键盘组成)。在用户一方，访问者的实时影像将被展现，并且屋主可与访问者交谈，并远程控制接入终端上的摄像头和磁性锁。

其缺陷在于，首先，现有的门禁控制系统中对于可疑呼叫没有视频记录。每个人均可通过按下房间号来呼叫屋主，从而使得一些违法人员可能利用这种方式来查看屋主是否在家，从而实施违法犯罪活动。此外，现有系统中也未提供呼叫转移或者留言功能，从而使得屋主无法获知在其离开期间有哪些人员来访问过。

发明内容

本发明的目的是提供一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法、装置和系统。

根据本发明的一个方面，提供一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端，其中，所述方法包括以下步骤：

a在处理所述呼叫请求过程中，判断该呼叫请求是否满足预定触发条件；

b当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。

根据本发明的一个方面，还提供了一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的呼叫处理装置，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端，其中，所述呼叫处理装置包括：

判断装置，用于在处理所述呼叫请求过程中，判断是否满足预定触发条件；

记录存储装置，用于当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。

根据本发明的一个方面，还提供了一种社区门禁控制系统，其中，所述社区门禁控制系统包括所述会话处理装置，用于发起呼叫请求的第一终端，用于接收该呼叫请求的第二终端，用于存储呼叫相关信息的第一存储设备和用于存储呼叫事件信息的第二存储设备，其中，所述第一存储设备包括：

第一子存储装置，用于根据所述存储请求，存储所述呼叫相关信息；

第一反馈装置，用于向所述会话处理装置返回与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息；

其中，所述第二存储装置包括：

第二子存储装置，用于当接收到所述第二存储请求时，存储与该第二存储请求对应的存储事件信息；

反馈装置，用于向会话处理装置返回相应的反馈信息。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：本发明中通过提供记录视频信息和/或留言信息，使得屋主能够方便地获知在其离开期间的访问者，从而有效地监控可疑事件，并且，本发明中可将呼叫转移至屋主预设的号码上，使得屋主即使不在屋内亦可与访问者进行通话，方便了屋主与访问者的交流，并进一步确保了社区的安全性。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示意出了根据本发明的一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法流程图；

图2示意出了根据本发明的一个优选实施例的用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法流程图；

图3示意出了根据本发明的一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的呼叫处理装置的结构示意图；

图4示意出了根据本发明的一个优选实施例的包含呼叫处理装置的社区门禁控制系统的系统结构示意图；

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细描述。

图1示意出了根据本发明的一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法流程图；根据本发明的方法包括步骤S1和步骤S2。其中，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端。

其中，根据本发明的社区门禁控制系统包括用于供访问者发起呼叫请求的第一终端，供屋主接收所述呼叫请求的第二终端，以及呼叫处理装置。优选地，所述第一终端、第二终端以及呼叫处理装置三者在物理上相互分离。

优选地，所述第一终端包括但不限于由摄像头、麦克风、扬声器、读卡器以及数字键盘组成。所述第二终端包括但不限于由显示器、麦克风、扬声器以及键盘组成。

其中，根据本发明的方法通过呼叫处理装置实现。其中，所述呼叫处理装置为单片机或计算机设备等能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。优选地，所述计算机设备包括网络设备与用户设备。其中，所述网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算(Cloud Computing)的由大量主机或网络服务器构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。所述用户设备包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板、或声控设备等方式进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、PDA、游戏机、或IPTV等。其中，所述用户设备及网络设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络等。

需要说明的是，所述用户设备、网络设备以及网络仅为举例，其他现有的或今后可能出现的用户设备、网络设备以及网络如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。

在步骤S1中，呼叫处理装置在处理所述呼叫请求过程中，判断该呼叫请求是否满足预定触发条件。

其中，所述预定触发条件包括但不限于以下至少任一项：

1)所述呼叫请求的等待时间期满；

例如，当访问者通过第一终端发起呼叫请求后，呼叫处理装置对该呼叫请求的等待时间进行计时，并当该呼叫请求的等待时间期满时，确定满足触发条件。

2)所述呼叫请求被拒绝；

例如，当第一终端所发起的呼叫请被屋主通过第二终端拒绝后，呼叫处理装置确定满足预定触发条件。

3)接收来自第一终端的预定操作选择信息。

例如，当访问者发起呼叫请求，并通过第一终端上的按键输入代表预定操作的命令码时，呼叫处理装置确定满足预定触发条件。

优选地，当访问者通过第一终端发起呼叫请求时，呼叫处理装置先验证其所发起的呼叫请求是否正确。例如，验证所呼叫的房间号是否正确等，并且当验证当前的呼叫请求正确时，判断是否满足预定触发条件。

接着，在步骤S2中，当满足预定触发条件时，呼叫处理装置获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。

其中，所述呼叫相关信息包括但不限于以下任一项：

1)视频信息；

2)留言信息。

具体地，当满足预定触发条件时，所述呼叫处理装置控制通过控制所述第一终端来录制呼叫相关信息，例如，通过录音或录像等方式来获得视频信息或留言信息；并将所获得的呼叫相关信息存储于预定的存储设备中。

根据本发明的一个优选实施例，当预定触发条件包括呼叫请求被发起时，则每有呼叫请求，则呼叫处理装置即判断满足预定触发条件，并启动录制留言信息或视频信息的操作。

根据本发明的优选实施例之一，其中，所述预定触发条件还包括预定转移条件，其中，所述步骤S2还包括步骤S201(图未示)。

在步骤S201中，当所述用户选择信息满足预定转移条件时，呼叫处理装置将所述呼叫请求转移至与预定转接号码对应的其他设备。

其中，所述预定转移条件包括但不限于以下至少任一项：

1)所述呼叫请求的等待时间期满；

2)所述呼叫请求被拒绝；

3)所述第一终端中接收到选择预定操作的信息。

其中，所述预定转接号码包括但不限于各类可用于进行语音通信的账户信息，优选地，所述预定转接号码包括但不限于以下任一种：

1)电话号码，例如，手机号码、座机号码等；

2)可进行语音通信的即时通讯账户；例如，skpye账户等。

例如，当访问者通过第一终端发起的呼叫请求的等待时间期满，并且，呼叫处理装置经由第一终端接收到用户输入的用于请求执行呼叫转移的命令码，则呼叫处理装置确定满足预定转移条件，根据预定的用于转接的手机号码，并将当前的呼叫请求转移至与该手机号码对应的手机上，以使访问者可与手机持有人进行对话。

更优选地，根据本发明的呼叫处理装置可控制第一终端提示用户输入相应的命令码，以由呼叫处理装置接收来自第一终端的预定操作选择信息。

例如，当呼叫处理装置确定当前的呼叫请求的等待时间期满后，触发第一终端向用户提示以下信息：

“输入‘#11#’以记录留言信息；

输入‘#12#’以转接至用户手机。”

并且，若用户输入“‘#11#”时，呼叫处理装置确定满足用于存储留言信息的预定触发条件，并开始录制留言信息；若访问者输入“#12#”，呼叫处理装置确定满足预定转移条件，并将当前的呼叫转接至屋主预定的手机号上，以与屋主进行通话。

优选地，根据本发明的方法，呼叫处理装置向第二终端发送所存储的一个或多个呼叫相关信息的指示信息，以供第二终端用户查看各个呼叫相关信息。

其中，所述指示信息包括但不限于以下任一种：

1)呼叫事件信息的内容指示信息，例如，根据该呼叫事件信息所对应的留言信息所识别出来的文字信息等；

2)呼叫相关信息的识别信息，例如，采用与该呼叫事件信息对应的时间信息作为该呼叫相关信息的识别信息等，又例如，呼叫事件信息的序号等。

作为本发明的优选实施例之一，根据本发明的方法还包括步骤S3(图未示)和步骤S4(图未示)。

当第二终端用户通过查看一个或多个呼叫事件信息的指示信息，并选择该一个或多个指示信息后，向呼叫处理装置发送包含该一个或多个指示信息的信息获取请求。

优选地，根据本发明的第二终可提供预定的一个或多个按键组合以触发查看呼叫事件信息的操作，并由所呈现的至少一个呼叫事件信息的指示信息中选择希望获取呼叫相关信息的一个或多个指示信息。

更优选地，根据本发明的方案，所述第二终端所发送的信息获取请求中还包括该第二终端自身的终端相关信息。

其中，所述终端相关信息包括但不限于以下任一项：

1)该第二终端对应的用户信息，例如，用户房间号信息、用户账户信息等；

2)该第二终端自身的属性信息，例如，终端序列号等。

更优选地，根据本发明的方案可直接将呼叫事件信息作为指示信息。

接着，在步骤S3中，呼叫处理装置接收来自所述第二终端的信息获取请求，其中包含用于指示一个或多个呼叫事件信息的指示信息。优选地，所述信息获取请求中还包括该第二终端的终端相关信息。

接着，在步骤S4中，呼叫处理装置获取与所述一个或多个指示信息相对应的呼叫相关信息，并将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

具体地，呼叫处理装置基于所述一个或多个指示信息确定相对应的一个或多个呼叫相关信息，并由预定存储设备中获取该一个或多个呼叫相关信息。

优选地，呼叫处理装置根据一个或多个指示信息，以及相应的第二终端的终端相关信息，来确定与该一个或多个指示信息对应的呼叫相关信息，并由预定存储设备中获取该一个或多个呼叫相关信息。

例如，呼叫处理装置在步骤S3中接收到来自第二终端的信息获取请求包括终端相关信息和指示信息，其中，终端相关信息包括该第二终端的用户房间号码“1204”，指示信息包括呼叫事件信息的序号“6”，则呼叫处理装置根据该两个信息在用于存储呼叫相关信息的预定存储设备中进行查询以获取相应的呼叫相关信息。

作为本发明的又一优选实施例，参照图2，根据本发明的社区门禁控制系统包括网络化的社区门禁系统。其中，根据本实施例的网络化社区门禁系统采用以下任一种协议来进行消息传输：

1)TCP/IP协议；

2)RS 485协议。

其中，所述呼叫相关信息经由网络存储于第一存储设备。根据本实施例的方法，所述步骤S2中存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息的方式进一步包括步骤S202、步骤S203和步骤S204。

在步骤S202中，呼叫处理装置向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，以在所述第一存储设备中存储该呼叫相关信息。

具体地，呼叫处理装置向所述第一存储设备发送包含所述呼叫相关信息的第一存储请求，以供所述第一存储设备存储该呼叫相关信息；或者，呼叫处理装置向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，并当所述第一存储设备确认存储该呼叫相关信息时，将所述呼叫相关信息传输至该第一存储设备。

接着，第一存储设备根据所述存储请求，存储所述呼叫相关信息，并且，向所述呼叫处理装置返回与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息。

接着，在步骤S203中，呼叫处理装置获取来自所述第一存储设备的与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息。

其中，所述存储链接信息包括所述呼叫相关信息在所述第一存储设备中的存储地址，用于由所述第一存储设备中提取该所存储的呼叫相关信息。

接着，在步骤S204中，呼叫处理装置根据所述存储链接信息，生成包含所述存储链接信息的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

具体地，所述呼叫处理装置生成包含存储链接信息的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

作为本实施例的优选方案，继续参照图2。其中，所述呼叫事件信息经由网络存储于第二存储设备中，所述步骤S2中存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息的方式还包括步骤S205和步骤S206。

在步骤S205中，呼叫处理装置向所述第二存储设备发送与所述呼叫事件信息对应的第二存储请求，以在所述第二存储设备中存储该呼叫事件信息，其中，所述呼叫事件信息中包含所述存储链接信息。

具体地，呼叫处理装置向第二存储设备发送在步骤S204中生成的呼叫事件信息，以在该第二存储设备中存储该包含存储链接信息的呼叫事件信息。

接着，当第二存储设备接收到所述第二存储请求时，存储与该第二存储请求对应的存储事件信息；并向呼叫处理装置返回相应的反馈信息。

接着，在步骤S206中，呼叫处理装置接收所述第二存储设备的反馈信息。

作为本实施例的优选方案，所述方法中的步骤S4进一步包括步骤S401(图未示)和步骤S402(图未示)。

在步骤S401中，根据所述信息获取请求中的一个或多个指示信息，呼叫处理装置由所述第二存储设备获取相应的一个或多个呼叫事件信息各自包含的存储链接信息。

具体地，所述呼叫处理装置根据与指示信息相对应的呼叫事件信息，由所述第二存储设备获取步骤S3中所获得的指示信息所对应的呼叫事件信息，并获取该呼叫事件信息中所包含的存储链接信息。

接着，在步骤S402中，根据所述一个或多个存储链接信息，由所述第一存储设备获取与该一个或多个存储链接信息相对应的呼叫相关信息，以将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

根据本发明的方法，通过提供记录视频信息和/或留言信息，使得屋主能够方便地获知在其离开期间的访问者，从而有效地监控可疑事件，并且，本发明中可将呼叫转移至屋主预设的号码上，使得屋主即使不在屋内亦可与访问者进行通话，方便了屋主与访问者的交流，并进一步确保了社区的安全性。

图3示意出了根据本发明的一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的呼叫处理装置的结构示意图。根据本发明的结构示意图包括判断装置1和记录存储装置2。其中，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端。

其中，根据本发明的社区门禁控制系统包括用于供访问者发起呼叫请求的第一终端，供屋主接收所述呼叫请求的第二终端，以及呼叫处理装置。优选地，所述第一终端、第二终端以及呼叫处理装置三者在物理上相互分离。

优选地，根据本发明的呼叫处理装置包括网络设备。

优选地，所述第一终端包括但不限于由摄像头、麦克风、扬声器、读卡器以及数字键盘组成。所述第二终端包括但不限于由显示器、麦克风、扬声器以及键盘组成。

判断装置1在处理所述呼叫请求过程中，判断该呼叫请求是否满足预定触发条件。

其中，所述预定触发条件包括但不限于以下至少任一项：

1)所述呼叫请求的等待时间期满；

例如，当访问者通过第一终端发起呼叫请求后，判断装置1对该呼叫请求的等待时间进行计时，并当该呼叫请求的等待时间期满时，确定满足预定触发条件。

2)所述呼叫请求被拒绝；

例如，当第一终端所发起的呼叫请被屋主通过第二终端拒绝后，判断装置1确定满足预定触发条件。

3)接收来自第一终端的预定操作选择信息。

例如，当访问者发起呼叫请求，并通过第一终端上的按键输入代表预定操作的命令码时，判断装置1确定满足预定触发条件。

优选地，当访问者通过第一终端发起呼叫请求时，呼叫处理装置先验证其所发起的呼叫请求是否正确。例如，验证所呼叫的房间号是否正确等，并且当验证当前的呼叫请求正确时，由判断装置1判断是否满足预定触发条件。

接着，当满足预定触发条件时，记录存储装置2获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。

其中，所述呼叫相关信息包括但不限于以下任一项：

1)视频信息；

2)留言信息。

具体地，当满足预定触发条件时，所述记录存储装置2控制通过控制所述第一终端来录制呼叫相关信息，例如，通过录音或录像等方式来获得视频信息或留言信息；并将所获得的呼叫相关信息存储于预定的存储设备中。

根据本发明的一个优选实施例，当预定触发条件包括呼叫请求被发起时，则每有呼叫请求，判断装置1即判断满足预定触发条件，并由记录存储装置2启动录制留言信息或视频信息的操作。

根据本发明的优选实施例之一，其中，所述预定触发条件还包括预定转移条件，其中，所述记录存储装置还包括转移装置(图未示)。

当所述用户选择信息满足预定转移条件时，转移装置将所述呼叫请求转移至与预定转接号码对应的其他设备。

其中，所述预定转移条件包括但不限于以下至少任一项：

1)所述呼叫请求的等待时间期满；

2)所述呼叫请求被拒绝；

3)所述第一终端中接收到选择预定操作的信息。

其中，所述预定转接号码包括但不限于各类可用于进行语音通信的账户信息，优选地，所述预定转接号码包括但不限于以下任一种：

1)电话号码，例如，手机号码、座机号码等；

2)可进行语音通信的即时通讯账户；例如，skpye账户等。

例如，当访问者通过第一终端发起的呼叫请求的等待时间期满，并且，呼叫处理装置经由第一终端接收到用户输入的用于请求执行呼叫转移的命令码，则判断装置1确定满足预定转移条件，转移装置根据预定的用于转接的手机号码，并将当前的呼叫请求转移至与该手机号码对应的手机上，以使访问者可与手机持有人进行对话。

更优选地，根据本发明的呼叫处理装置可控制第一终端提示用户输入相应的命令码，以由呼叫处理装置接收来自第一终端的预定操作选择信息。

例如，当判断装置1确定当前的呼叫请求的等待时间期满后，触发第一终端向用户提示以下信息：

“输入‘#11#’以记录留言信息；

输入‘#12#’以转接至用户手机。”

并且，若用户输入“‘#11#”时，判断装置1确定满足用于存储留言信息的预定触发条件，并由记录存储装置开始录制留言信息；若访问者输入“#12#”，判断装置1确定满足预定转移条件，并由记录存储装置2中的转移装置将当前的呼叫转接至屋主预定的手机号上，以与屋主进行通话。

优选地，根据本发明的方案，呼叫处理装置向第二终端发送所存储的一个或多个呼叫相关信息的指示信息，以供第二终端用户查看各个呼叫相关信息。

其中，所述指示信息包括但不限于以下任一种：

1)呼叫事件信息的内容指示信息，例如，根据该呼叫事件信息所对应的留言信息所识别出来的文字信息等；

2)呼叫相关信息的识别信息，例如，采用与该呼叫事件信息对应的时间信息作为该呼叫相关信息的识别信息等，又例如，呼叫事件信息的序号等。

作为本发明的优选实施例之一，根据本发明的记录存储装置还包括指示接收装置(图未示)和获取装置(图未示)。

当第二终端的用户通过查看一个或多个呼叫事件信息的指示信息，并选择该一个或多个指示信息后，向呼叫处理装置发送包含该一个或多个指示信息的信息获取请求。

优选地，根据本发明的第二终端可提供预定的一个或多个按键组合以触发查看呼叫事件信息的操作，并由所呈现的至少一个呼叫事件信息的指示信息中选择希望获取呼叫相关信息的一个或多个指示信息。

更优选地，根据本发明的方案，所述第二终端所发送的信息获取请求中还包括该第二终端自身的终端相关信息。

其中，所述终端相关信息包括但不限于以下任一项：

1)该第二终端对应的用户信息，例如，用户房间号信息、用户账户信息等；

2)该第二终端自身的属性信息，例如，终端序列号等。

更优选地，根据本发明的方案可直接将呼叫事件信息作为指示信息。

接着，指示接收装置接收来自所述第二终端的信息获取请求，其中包含用于指示一个或多个呼叫事件信息的指示信息。优选地，所述信息获取请求中还包括该第二终端的终端相关信息。

接着，获取装置获取与所述一个或多个指示信息相对应的呼叫相关信息，并将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

具体地，获取装置基于所述一个或多个指示信息确定相对应的一个或多个呼叫相关信息，并由预定存储设备中获取该一个或多个呼叫相关信息。

优选地，获取装置根据一个或多个指示信息，以及相应的第二终端的终端相关信息，来确定与该一个或多个指示信息对应的呼叫相关信息，并由预定存储设备中获取该一个或多个呼叫相关信息。

例如，指示接收装置接收到来自第二终端的信息获取请求包括终端相关信息和指示信息，其中，终端相关信息包括该第二终端的用户房间号码“1204”，指示信息包括呼叫事件信息的序号“6”，则获取装置根据该两个信息在用于存储呼叫相关信息的预定存储设备中进行查询以获取相应的呼叫相关信息。

作为本发明的又一优选实施例，参照图4，根据本发明的社区门禁控制系统包括网络化的社区门禁系统。根据本实施例的系统包括用于供访问者发起呼叫请求的第一终端，供屋主接收所述呼叫请求的第二终端，以及呼叫处理装置。

优选地，本发明的呼叫处理装置、第一存储设备、第二存储设备均为单片机或计算机设备等能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。

更优选地，根据本发明的呼叫处理装置、第一存储设备、第二存储设备均为网络设备。

优选地，所述第一终端、第二终端、第一存储设备、第二存储设备以及呼叫处理装置三者在物理上相互分离，并通过基于预定协议的网络进行连接。

优选地，根据本实施例的网络化社区门禁系统采用以下任一种协议来进行消息传输：

1)TCP/IP协议；

2)RS 485协议。

其中，所述呼叫相关信息经由网络存储于第一存储设备。根据本实施例的呼叫处理装置，所述记录存储装置2中通过第一请求装置201、第一接收装置202、以及生成装置203来存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。其中，根据本实施例的第一存储设备包括第一子存储装置和第一反馈装置。

第一请求装置201向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，以在所述第一存储设备中存储该呼叫相关信息。

具体地，第一请求装置201向所述第一存储设备发送包含所述呼叫相关信息的第一存储请求，以供所述第一存储设备存储该呼叫相关信息；或者，第一请求装置201向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，并当所述第一存储设备确认存储该呼叫相关信息时，将所述呼叫相关信息传输至该第一存储设备。

接着，第一存储设备中的第一子存储装置根据所述存储请求，存储所述呼叫相关信息。

接着，第一存储设备中的第一反馈装置向所述会话处理装置返回与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息。

接着，第一存储设备根据所述存储请求，存储所述呼叫相关信息，并且，向所述呼叫处理装置返回与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息。

接着，第一接收装置202获取来自所述第一存储设备的与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息。

其中，所述存储链接信息包括所述呼叫相关信息在所述第一存储设备中的存储地址，用于由所述第一存储设备中提取该所存储的呼叫相关信息。

接着，生成装置203根据所述存储链接信息，生成包含所述存储链接信息的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

具体地，所述生成装置203生成包含存储链接信息的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

作为本实施例的优选方案，继续参照图2。其中，所述呼叫事件信息经由网络存储于第二存储设备中，所述记录存储装置2还通过第二请求装置204和第二接收装置205来存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。其中，根据本实施例的第一存储设备包括第二子存储装置和第二反馈装置。

第二请求装置204向所述第二存储设备发送与所述呼叫事件信息对应的第二存储请求，以在所述第二存储设备中存储该呼叫事件信息，其中，所述呼叫事件信息中包含所述存储链接信息。

具体地，第二请求装置204向第二存储设备发送生成装置203生成的呼叫事件信息，以在该第二存储设备中存储该包含存储链接信息的呼叫事件信息。

接着，当接收到所述第二存储请求时，第二存储装置中的第二子存储装置存储与该第二存储请求对应的存储事件信息；

第二存储装置中的第二反馈装置向会话处理装置返回相应的反馈信息。

接着，第二接收装置205接收所述第二存储设备的反馈信息。

作为本实施例的优选方案，所述呼叫处理装置中的获取装置进一步包括第一子获取装置(图未示)和第二子获取装置(图未示)。

第一子获取装置根据所述信息获取请求中的一个或多个指示信息，呼叫处理装置由所述第二存储设备获取相应的一个或多个呼叫事件信息各自包含的存储链接信息。

具体地，所述第一子获取装置根据与指示信息相对应的呼叫事件信息，由所述第二存储设备中获取指示接收装置中所获得的指示信息所对应的呼叫事件信息，并获取该呼叫事件信息中所包含的存储链接信息。

接着，第二子获取装置根据所述一个或多个存储链接信息，由所述第一存储设备获取与该一个或多个存储链接信息相对应的呼叫相关信息，以将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

根据本发明的方案，通过提供记录视频信息和/或留言信息，使得屋主能够方便地获知在其离开期间的访问者，从而有效地监控可疑事件，并且，本发明中可将呼叫转移至屋主预设的号码上，使得屋主即使不在屋内亦可与访问者进行通话，方便了屋主与访问者的交流，并进一步确保了社区的安全性。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (15)

1.一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端，其中，所述方法包括以下步骤：

a在处理所述呼叫请求过程中，判断该呼叫请求是否满足预定触发条件；

b当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预定触发条件还包括预定转移条件，其中，所述步骤b还包括以下步骤：

-当所述用户选择信息满足预定转移条件时，将所述呼叫请求转移至与预定转接号码对应的其他设备。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述方法还包括以下步骤：

m接收来自所述第二终端的信息获取请求，其中包含用于指示一个或多个呼叫相关信息的指示信息；

n获取与所述一个或多个指示信息相对应的呼叫相关信息，并将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述呼叫相关信息经由网络存储于第一存储设备，其中，所述步骤b中的所述存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息包括以下步骤：

-向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，以在所述第一存储设备中存储该呼叫相关信息；

-获取来自所述第一存储设备的与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息；

-根据所述存储链接信息，生成包含所述存储链接信息的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述呼叫事件信息经由网络存储于第二存储设备中，所述步骤b中的所述存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息还包括以下步骤：

-向所述第二存储设备发送与所述呼叫事件信息对应的第二存储请求，以在所述第二存储设备中存储该呼叫事件信息，其中，所述呼叫事件信息中包含所述存储链接信息；

-接收所述第二存储设备的反馈信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述步骤n还包括以下步骤：

-根据所述信息获取请求中的一个或多个指示信息，由所述第二存储设备获取相应的一个或多个呼叫事件信息各自包含的存储链接信息；

-根据所述一个或多个存储链接信息，由所述第一存储设备获取与该一个或多个存储链接信息相对应的呼叫相关信息，以将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中，所述呼叫相关信息包括以下至少任一项：

-视频信息；

-留言信息。

8.一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的呼叫处理装置，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端，其中，所述呼叫处理装置包括：

判断装置，用于在处理所述呼叫请求过程中，判断是否满足预定触发条件；

记录存储装置，用于当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息。

9.根据权利要求8所述的呼叫处理装置，其中，所述预定触发条件还包括预定转移条件，其中，所述记录存储装置还包括：

转移装置，用于当所述用户选择信息满足预定转移条件时，将所述呼叫请求转移至与预定转接号码对应的设备。

10.根据权利要求8或9所述的呼叫处理装置，其中，所述呼叫处理装置还包括：

指示接收装置，用于接收来自所述第二终端的信息获取请求，其中包含用于指示一个或多个呼叫相关信息的指示信息；

获取装置，用于获取与所述一个或多个指示信息相对应的呼叫相关信息，并将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

11.根据权利要求8至10中任一项所述的呼叫处理装置，其中，所述呼叫相关信息经由网络存储于第一存储设备，其中，所述记录存储装置中包括以下装置，来存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息：

第一请求装置，用于向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，以在所述第一存储设备中存储该呼叫相关信息；

第一接收装置，用于获取来自所述第一存储设备的与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息；

生成装置，用于根据所述存储链接信息，生成与该呼叫相关信息对应的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

12.根据权利要求11所述的呼叫处理装置，其中，所述呼叫事件信息经由网络存储于第二存储设备中，所述记录存储装置中还包括以下装置，来存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息：

第二请求装置，用于向所述第二存储设备发送与所述呼叫事件信息对应的第二存储请求，以在所述第二存储设备中存储该呼叫事件信息；

第二接收装置，用于接收所述第二存储设备的反馈信息。

13.根据权利要求12所述的呼叫处理装置，其中，所述获取装置包括：

第一子获取装置，用于根据所述信息获取请求中的一个或多个指示信息，由所述第二存储设备获取相应的一个或多个呼叫事件信息各自包含的存储链接信息；

第二子获取装置，用于根据所述一个或多个存储链接信息，由所述第一存储设备获取与该一个或多个存储链接信息相对应的呼叫相关信息，以将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

14.根据权利要求8至13中任一项所述的呼叫处理装置，其中，所述呼叫相关信息包括以下至少任一项：

-视频信息；

-留言信息。

15.一种社区门禁控制系统，其中，所述社区门禁控制系统包括根据权利要求8至14中至少任一项所述的呼叫处理装置，用于发起呼叫请求的第一终端，用于接收该呼叫请求的第二终端，用于存储呼叫相关信息的第一存储设备和用于存储呼叫事件信息的第二存储设备，其中，所述第一存储设备包括：

第一子存储装置，用于根据所述存储请求，存储所述呼叫相关信息；

第一反馈装置，用于向所述会话处理装置返回与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息；

其中，所述第二存储装置包括：

第二子存储装置，用于当接收到所述第二存储请求时，存储与该第二存储请求对应的存储事件信息；

第二反馈装置，用于向会话处理装置返回相应的反馈信息。