CN103902682A

CN103902682A - 信息查询方法和装置

Info

Publication number: CN103902682A
Application number: CN201410109259.XA
Authority: CN
Inventors: 陈敏杰
Original assignee: Beijing Baidu Netcom Science and Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Baidu Netcom Science and Technology Co Ltd
Priority date: 2014-03-21
Filing date: 2014-03-21
Publication date: 2014-07-02
Anticipated expiration: 2034-03-21
Also published as: CN103902682B

Abstract

本发明提出一种信息查询方法和装置。其中，信息查询方法包括：接收用户输入的查询词；获得查询词对应的查询对象的信息，查询对象的信息包括查询对象的基本信息和/或查询对象的状态详情信息；以及向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示。本发明实施例的信息查询方法，通过接收用户输入的查询词，获得查询词对应的查询对象的信息，向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示查询对象的基本信息和查询对象的状态详情信息，简化了搜索步骤，缩短了搜索路径，节约了搜索成本，使用户搜索更加简便、快捷，提升了用户对搜索结果的满意度，从而提升了用户体验。

Description

信息查询方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机网络技术领域，特别涉及一种信息查询方法和装置。

背景技术

随着科技的进步，互联网已成为人们生活中不可或缺的一部分。用户可以通过搜索引擎来查询自己需要的资源。有的用户想要查询快递单号的物流信息，可直接在搜索框中输入快递单号，如“5020322984402”。但通常搜索引擎不会返回任何有价值的结果，因为这样一串长字符，在互联网上基本找不到可以与之匹配的信息。因此用户一般先搜索快递公司，例如“申通快递”，然后在搜索结果中的app（application，应用）中输入快递单号来获取相关的物流信息。

目前，有的搜索引擎可识别出少数几家快递公司的快递单号，但是仍无法直接显示快递单号的物流信息。搜索引擎只提供一个可以查询到快递单号物流信息的页面，并未直接将快递单号的物流信息显示在搜索结果中。因此，用户仍需要进行第二步操作，即点击搜索引擎提供的查询链接，进入查询物流信息的页面，才可以查看到所需的物流信息，操作依旧繁琐。

发明内容

本发明实施例旨在至少在一定程度上解决上述技术问题。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种信息查询方法，该方法能够向用户展示查询对象的基本信息和状态详情信息，简化搜索步骤，缩短搜索路径，节约搜索成本，使用户搜索更加简便、快捷，提升用户对搜索结果的满意度，从而提升用户体验。

为达上述目的，根据本发明第一方面实施例提出了一种信息查询方法，包括：接收用户输入的查询词；获得所述查询词对应的查询对象的信息，所述查询对象的信息包括所述查询对象的基本信息和/或所述查询对象的状态详情信息；以及向客户端返回所述查询对象的信息，以用于向所述用户进行展示。

本发明实施例的信息查询方法，通过接收用户输入的查询词，获得查询词对应的查询对象的信息，向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示查询对象的基本信息和查询对象的状态详情信息，简化了搜索步骤，缩短了搜索路径，节约了搜索成本，使用户搜索更加简便、快捷，提升了用户对搜索结果的满意度，从而提升了用户体验。

本发明第二方面实施例提出了一种信息查询装置，包括：接收模块，用于接收用户输入的查询词；获得模块，用于获得所述查询词对应的查询对象的信息，所述查询对象的信息包括所述查询对象的基本信息和/或所述查询对象的状态详情信息；以及返回模块，用于向客户端返回所述查询对象的信息，以用于向所述用户进行展示。

本发明实施例的信息查询装置，通过接收用户输入的查询词，获得查询词对应的查询对象的信息，向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示查询对象的基本信息和查询对象的状态详情信息，简化了搜索步骤，缩短了搜索路径，节约了搜索成本，使用户搜索更加简便、快捷，提升了用户对搜索结果的满意度，从而提升了用户体验。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为根据本发明一个实施例的信息查询方法的流程图。

图2为根据查询词获取查询对象的信息的流程图。

图3为查询对象的基本信息下拉框形式展示效果图。

图4为查询对象的基本信息输入框形式展示效果图。

图5为根据本发明一个具体实施例的信息查询方法的流程图。

图6为客户端展示快递单号的基本信息和物流信息的效果图。

图7为搜索结果为空时，客户端展示基本信息和物流信息的效果图。

图8为搜索出错时，客户端展示基本信息和物流信息的效果图。

图9为客户端展示加载样式时的效果图。

图10为在搜索结果展示区中，用户发起再一次搜索的流程图。

图11为根据本发明一个实施例的信息查询装置的结构图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

下面参考附图描述本发明实施例的信息查询方法和装置。

图1为根据本发明一个实施例的信息查询方法的流程图。如图1所示，该信息查询方法包括：

S101，接收用户输入的查询词。

在本发明的实施例中，用户可在搜索引擎提供的搜索栏中输入查询词。例如：用户可输入“5020322984402”，以使搜索引擎根据该字符串确定其是否为预定的查询对象，如快递单号。

S102，获得查询词对应的查询对象的信息，查询对象的信息包括查询对象的基本信息和/或查询对象的状态详情信息。

在本发明的实施例中，在获得查询词对应的查询对象的信息之前，搜索引擎可先根据所有查询对象的特征信息，创建正则表达式，然后根据正则表达式确定查询词是否为预定的查询对象。其中，正则表达式是对字符串操作的一种逻辑公式，即预定义一些特定字符及该特定字符的组合，组成一个“规则字符串”，根据“规则字符串”对输入的字符串（查询词）进行确定。举例来说，用户输入“5020322984402”，搜索引擎可根据正则表达式确定该字符串是否为某家快递公司的某个快递单号。由于快递公司的快递单号的特征信息并不相同，因此不同的快递公司对应不同的正则表达式。

在确定查询词属于预定的查询对象后，搜索引擎可根据查询词获取查询对象的信息。其中，查询对象的信息包括查询对象的基本信息和/或查询对象的状态详情信息。查询对象的基本信息包括但不限于查询对象所属的公司信息，查询对象的状态详情信息包括但不限于查询对象的物流状态详情信息。

在该实施例中，查询对象可以为快递单号5020322984402，则该快递单号的基本信息可以包括：当前展现的信息内容，例如该内容为“跟踪单号5020322984402包裹情况”；该单号所属的公司名称，例如“申通快速”；以及，该快递单号的展现；该快递单号的状态详情信息可以包括：5020322984402的物流详情。当然，上述内容仅为示例。

具体地，如图2所示，根据查询词获取查询对象的信息，包括以下步骤：

S1021，根据查询词获取查询对象的基本信息。

举例来说，在确定用户输入的“5020322984402”为快递单号后，搜索引擎可根据字符串“5020322984402”，获取对应的快递公司名称以及快递单号。

S1022，异步加载查询对象的状态详情信息。

举例来说，在获取对应的快递公司名称以及快递单号后，搜索引擎可通过第三方服务器例如快递100提供的API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)接口对快递单号为“5020322984402”的物流信息进行异步加载。

在本发明的实施例中，查询对象的信息还可以包括查询对象的相关服务信息，查询对象的相关服务信息包括但不限于查询对象所属的公司的相关信息以及服务信息，公司的相关信息可以包括公司名称、网址、客服电话、相关新闻、业务介绍等，服务信息包括业务查询链接信息等。例如：如果查询对象为快递单号5020322984402时，则查询对象的相关服务信息可包括：该快递单号所属的申通快递的官方网站地址、客服电话、logo（商标）以及官方网站的子链接等。

S103，向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示。

在本发明的实施例中，搜索引擎可同步向客户端返回查询对象的基本信息和相关服务信息。在向客户端返回查询对象的基本信息和相关服务信息后，客户端会展示基本信息和相关服务信息，由于加载状态详情信息需要一定的时间，故此时客户端会显示状态详情信息的加载样式，直至接收到搜索引擎返回的具体的状态详情后，再显示状态详情信息。其中，查询对象的基本信息可通过下拉框和输入框的形式展示。例如：快递公司名称可通过下拉框形式展示，如图3所示，下拉框中可包含多个快递公司名称，用户可通过点击进行选择。再例如：快递单号可通过输入框形式展示，如图4所示，用户可在快递单号输入框中输入快递单号，并点击查询按钮进行物流信息查询。

具体地，如果状态详情信息的加载时间小于预定阈值，则向客户端返回加载的状态详情信息，客户端可以按照时间倒序展示状态详情信息。如果状态详情信息的加载时间大于预定阈值，则向客户端返回指令，客户端可根据指令展示查询出错的提示信息。

举例来说，如果物流信息的加载时间小于5秒，则搜索引擎可直接向客户端返回加载的物流信息，然后客户端按照时间倒序的方式展示该物流信息，将最新的物流动态显示在最上方。如果物流信息加载时间小于5秒，则搜索引擎可向客户端返回指令，然后客户端根据该指令展示查询出错的提示信息。其中，5秒仅为示例，不作为限定。

图5为根据本发明一个具体实施例的信息查询方法的流程图。本实施例以申通快递为例进行描述，并不进行限定。如图5所示，该信息查询方法包括：

S501，根据各快递公司的快递单号特征信息创建正则表达式，用以准确判断快递单号。

具体地，由于快递公司的快递单号的特征信息并不相同，因此不同的快递公司对应相应的正则表达式。搜索引擎可根据正则表达式确定用户输入的数字组合是否为某家快递公司的某个快递单号。

S502，通过正则表达式识别出数字组合为某家快递公司的快递单号，向客户端返回搜索结果，以使客户端对该搜索结果进行展示。具体地，搜索结果可包括快递公司名称、快递单号等。

S503，通过API接口查询快递单号的物流信息，将该物流信息返回至客户端，以使客户端进行展示。

如图6所示，用户在搜索框输入“104910996040”，搜索引擎可识别出该数字为申通快递的快递单号，并异步加载出该快递单号的物流信息。然后，客户端对该物流信息进行展示，可默认第一屏最多展示5条，最新一条物流动态突出展现。此处仅为示例，并不进行限定。

如果搜索结果为空，则客户端展示没有该快递单号的物流信息，如图7所示。

如果搜索时出错，则客户端展示出错信息，如图8所示。

由于是异步加载，因此需要一定的时间，加载过程如图9所示。如果加载低于一定时间，则直接展示物流信息。如果加载高于一定时间，则直接展示查询出错信息。

S504，同时获得快递单号的相关服务信息，并返回至客户端，以使客户端在物流信息加载完成后进行展示。

其中，相关服务信息可包括：快递公司的官方网站地址、客服电话、logo（商标）以及官方网站的子链接等。以申通快递为例，子链接可包括：查询网点、查询价格、网上寄件、网点加盟、业务介绍、申通新闻等。用户可点击这些子链接，进入申通快递公司相应的服务。

如果用户想进行再一次搜索，如图10所示，可进入以下步骤：

S1001，选择公司名称下拉框，点击选择快递公司。

具体地，下拉框展现样式如图3所示，用户在搜索结果展示区中，选择快递公司名称的下拉框。下拉框中包含多个快递公司名称，用户可通过点击进行选择。

S1002，修改快递单号，并点击查询按钮，发起再一次查询。

在搜索结果展示区中，如图4所示，用户还可在快递单号输入框中再次输入快递单号，并点击查询按钮进行再一次的物流信息查询。

S1003，展示用户最新选择的快递公司和最新输入的快递单号的物流信息。

本发明实施例的信息查询方法，根据正则表达式确定用户输入的数字组合为快递单号，并根据快递单号加载快递单号的物流信息，从而使用户可以看到快递单号的基本信息和物流信息，缩短了搜索路径，节约了用户搜索成本，使用户搜索快递单号的物流信息时更加简便、快捷，提升了用户对搜索结果的满意度，从而提升了用户体验。

为了实现上述实施例，本发明还提出一种信息查询装置。

图11为根据本发明一个实施例的信息查询装置的结构图。如图11所示，该信息查询装置包括：接收模块100、获得模块200、返回模块300和创建模块400。其中，获得模块200包括第一获得单元210和第二获得单元220。

具体地，接收模块100用于接收用户输入的查询词。

获得模块200用于获得查询词对应的查询对象的信息。具体地，获得模块200先确定查询词属于预定的查询对象，然后再获得查询词对应的查询对象的信息。其中，查询对象的信息包括查询对象的基本信息和/或查询对象的状态详情信息。查询对象的基本信息包括但不限于查询对象所属的公司信息，查询对象的状态详情信息包括但不限于查询对象的物流状态详情信息。

获得模块200包括第一获得单元210和第二获得单元220。

第一获得单元210用于根据查询词获取查询对象的基本信息。

举例来说，在确定用户输入的“5020322984402”为快递单号后，第一获得单元210可根据字符串“5020322984402”，获取对应的快递公司名称以及快递单号。

第二获得单元220用于异步加载查询对象的状态详情信息。

举例来说，在获取对应的快递公司名称以及快递单号后，第二获得单元220可通过第三方服务器例如快递100提供的API接口对快递单号为“5020322984402”的物流信息进行异步加载。

返回模块300用于向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示。

在本发明的实施例中，返回模块300可同步向客户端返回查询对象的基本信息和相关服务信息。在向客户端返回查询对象的基本信息和相关服务信息后，客户端会展示基本信息和相关服务信息，由于加载状态详情信息需要一定的时间，故此时客户端会显示状态详情信息的加载样式，直至接收到返回模块300返回的具体的状态详情后，再显示状态详情信息。其中，查询对象的基本信息可通过下拉框和输入框的形式展示。例如：快递公司名称可通过下拉框形式展示，如图3所示，下拉框中可包含多个快递公司名称，用户可通过点击进行选择。再例如：快递单号可通过输入框形式展示，如图4所示，用户可在快递单号输入框中输入快递单号，并点击查询按钮进行物流信息查询。

在客户端展示基本信息和状态详情信息的加载样式之后，如果状态详情信息的加载时间小于预定阈值，返回模块300则向客户端返回加载的状态详情信息，客户端展示状态详情信息。如果状态详情信息的加载时间大于预定阈值，返回模块300则向客户端返回指令，客户端根据指令展示查询出错的提示信息。

举例来说，如果物流信息的加载时间小于5秒，则返回模块300可直接向客户端返回加载的物流信息，然后客户端按照时间倒序的方式展示该物流信息，将最新的物流动态显示在最上方。如果物流信息加载时间小于5秒，则返回模块300可向客户端返回指令，然后客户端根据该指令展示查询出错的提示信息。其中，5秒仅为示例，不作为限定。

创建模块400用于在获得模块确定查询词属于预定的查询对象之前，根据所有查询对象的特征信息，创建正则表达式。正则表达式是对字符串操作的一种逻辑公式，即预定义一些特定字符及该特定字符的组合，组成一个“规则字符串”，根据“规则字符串”对输入的字符串（查询词）进行确定。举例来说，用户输入“5020322984402”，搜索引擎可根据正则表达式确定该字符串是否为某家快递公司的某个快递单号。由于快递公司的快递单号的特征信息并不相同，因此不同的快递公司对应不同的正则表达式。

本发明实施例的信息查询装置，通过接收用户输入的查询词，确定查询词属于预定的查询对象，获得查询词对应的查询对象的信息，向客户端返回查询对象的信息，以用于向用户进行展示查询对象的基本信息和状态详情信息，简化了搜索步骤，缩短了搜索路径，节约了搜索成本，使用户搜索更加简便、快捷，提升了用户对搜索结果的满意度，从而提升了用户体验。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备（如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统）使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例（非穷尽性列表）包括以下：具有一个或多个布线的电连接部（电子装置），便携式计算机盘盒（磁装置），随机存取存储器（RAM），只读存储器（ROM），可擦除可编辑只读存储器（EPROM或闪速存储器），光纤装置，以及便携式光盘只读存储器（CDROM）。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列（PGA），现场可编程门阵列（FPGA）等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，本领域的普通技术人员可以理解：在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由权利要求及其等同限定。

Claims

1.一种信息查询方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的查询词；

获得所述查询词对应的查询对象的信息，所述查询对象的信息包括所述查询对象的基本信息和/或所述查询对象的状态详情信息；以及

向客户端返回所述查询对象的信息，以用于向所述用户进行展示。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获得所述查询词对应的查询对象的信息之前，还包括：

确定所述查询词属于预定的查询对象。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得所述查询词对应的查询对象的信息，包括：

根据所述查询词获取所述查询对象的基本信息；以及

异步加载所述查询对象的状态详情信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述查询对象的信息还包括所述查询对象的相关服务信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向客户端返回所述查询对象的信息，包括：

同步向所述客户端返回所述查询对象的基本信息和/或查询对象的相关服务信息。

6.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述确定所述查询词属于预定的查询对象之前，还包括：

根据所有查询对象的特征信息，创建正则表达式。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述确定所述查询词属于预定的查询对象，包括：

根据所述正则表达式确定所述查询词属于预定的查询对象。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向客户端返回所述查询对象的信息，以用于向所述用户进行展示，包括：

向所述客户端返回所述查询对象的基本信息，所述客户端展示所述基本信息和所述状态详情信息的加载样式。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，在所述客户端展示所述基本信息和所述状态详情信息的加载样式之后，还包括：

如果所述状态详情信息的加载时间小于预定阈值，则向所述客户端返回加载的所述状态详情信息，所述客户端展示所述状态详情信息；或者

如果所述状态详情信息的加载时间大于预定阈值，则向所述客户端返回指令，所述客户端根据所述指令展示查询出错的提示信息。

10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述客户端展示所述查询对象的状态详情信息，包括：

所述客户端按照时间倒序展示所述状态详情信息。

11.一种信息查询装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户输入的查询词；

获得模块，用于获得所述查询词对应的查询对象的信息，所述查询对象的信息包括所述查询对象的基本信息和/或所述查询对象的状态详情信息；以及

返回模块，用于向客户端返回所述查询对象的信息，以用于向所述用户进行展示。

12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获得模块，还用于：

在所述获得所述查询词对应的查询对象的信息之前，确定所述查询词属于预定的查询对象。

13.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获得模块，包括：

第一获得单元，用于根据所述查询词获取所述查询对象的基本信息；以及

第二获得单元，用于异步加载所述查询对象的状态详情信息。

14.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述查询对象的信息还包括所述查询对象的相关服务信息。

15.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述返回模块，具体用于：

同步向所述客户端返回所述查询对象的基本信息和相关服务信息。

16.如权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：

创建模块，用于在所述获得模块确定所述查询词属于预定的查询对象之前，根据所有查询对象的特征信息，创建正则表达式。

17.如权利要求16所述的装置，其特征在于，所述获得模块，具体用于：

根据所述正则表达式确定所述查询词属于预定的查询对象。

18.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述返回模块，具体用于：

19.如权利要求18所述的装置，其特征在于，所述返回模块，还用于：在所述客户端展示所述基本信息和所述状态详情信息的加载样式之后，如果所述状态详情信息的加载时间小于预定阈值，则向所述客户端返回加载的所述状态详情信息，所述客户端展示所述状态详情信息；或者，如果所述状态详情信息的加载时间大于预定阈值，则向所述客户端返回指令，所述客户端根据所述指令展示查询出错的提示信息。

20.如权利要求19所述的装置，其特征在于，所述客户端按照时间倒序展示所述状态详情信息。