CN105574694A - 一种获取快递路由信息评论的方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种获取快递路由信息评论的方法，包括：根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示；该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值；本发明还公开了一种获取快递路由信息评论的系统。

Description

一种获取快递路由信息评论的方法及系统
技术领域
本发明涉及信息处理领域，特别涉及一种获取快递路由信息评论的方法及系统。
背景技术
目前，快递公司多以加盟形式为主，加盟形式的快递公司，快递服务的质量服务参差不齐，快递服务的信息化水平不高。
快递行业中具体从事快递运输配送等业务的聚焦在快递员，快递网点，快递公司三个角色，往往这三个角色和实际的用户沟通会出现中断；
用户常常抱怨无法联系到快递员，遇到了快递的疑难信息不知道该如何让解决，但是这些问题之前都出现过，其他的用户遇到过类似的问题，有相应的成功的解决方案，但是无法分享给出问题的用户。
目前没有相应的技术去获取这些成功的解决方案以及对快递信息的有效评论内容。
发明内容
本发明的目的是提供一种获取快递路由信息评论的方法及系统，该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
为解决上述技术问题，本发明提供一种获取快递路由信息评论的方法，包括：
根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
其中，根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示之后，还包括：
接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
其中，所述调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示，包括：
调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
其中，所述按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示，包括：
按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
其中，还包括：
接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
本发明提供一种获取快递路由信息评论的系统，包括：
快递路由状态模块，用于根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
分词确定模块，用于接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
显示模块，用于根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
其中，还包括：
投票模块，用于接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
投票记录模块，用于根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
其中，所述显示模块包括：
调取单元，用于调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
显示单元，用于按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
其中，所述显示单元具体用于：按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
其中，还包括：
评论模块，用于接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
本发明所提供的获取快递路由信息评论的方法及系统，该方法包括：根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示；
该方法通过用户选择与其问题对应的快递路由分词，显示该快递路由分词下对应的评论信息，用户可以通过查看这些评论信息获取类似或相同的解决方案，使用户可以快速解决问题；即该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的方法的流程图；
图2为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的方法的效果示意图；
图3为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的系统的结构框图；
图4为本发明实施例所提供的另一获取快递路由信息评论的系统的结构框图。
具体实施方式
本发明的核心是提供一种获取快递路由信息评论的方法及系统，该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参考图1，图1为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的方法的流程图；该方法可以包括：
s100、根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
s110、接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
其中，快递路由通常是快递在每一步操作中留下的日志信息，包括时间，快递物品的所在地，快递物品的操作人，以及快递物品的当前状态以及下一步状态。因此，一般情况下用户遇到的问题都是与快递路由中的某个过程有关的，例如，物品在某个所在地停留时间很长，可以查找快递路由中快递物品的所在地这个分词，或者某个快递员的送件习惯，可以查找快递物品的操作人这个分词等。
基本上每个快递公司的快递路由都相同，因此，可以根据快递路由中的各个状态，对快递路由进行分词；例如：快递运单的路由状态以「2015-08-2819:02:02北京市朝阳区东坝公司已揽收」为例；基本快递路由＝时间+地点+操作人+快件的状态组成，因此可以通过将快递路由分割成：时间+地点+操作人+快件的状态这四个分词；当然也可以按照其它分法。
每个订单号都对应由其各个状态下的快递路由信息；用户可以根据自己的需要去查看有关的分词；这里可以一次选择一个分词，也可以按照用户的需要一次同时选择多个分词。根据用户的选择操作确定用户所选择的快递路由分词。
s120、根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
其中，根据用户选择的快递路由分词，将该快递路由分词对应的评论信息进行展示。其中，若用户选择的是一个快递路由分词，则就将该快递路由分词对应的评论信息进行显示。若用户选择的是多个快递路由分词，则就将多个快递路由分词分别对应的评论信息进行分别显示，例如，每个分词会对应有一个显示区域用于显示该分词有关的评论信息。当然也可以将多个快递路由分词对应的评论信息在一起显示，且在一起显示也可以按照每个快递路由分词的顺序依次进行显示或者不分顺序一起显示，再或者按照评论信息的支持率进行显示，支持率高的先显示。
快递路由分词对应的评论信息的显示方式可以是按照评论信息的时间先后进行显示，或者是按照每个评论的支持率从高到低进行显示，其中支持率可以由赞个数，或者用户的打分决定。当需要按照支持率进行显示时，每个用户可以对其支持的评论信息进行投票，例如可以点赞，如微信中朋友圈，也可以对评论信息进行打分如论坛。
其中，显示的形式可以是通过弹幕的形式或者是一条一行的文本形式。
用户可以通过评论信息获取对自己有用的解决方法。能够使用户的问题快速解决，也不会额外增加快递公司的负担。
基于上述技术方案，本发明实施例提供的获取快递路由信息评论的方法，该方法通过用户选择与其问题对应的快递路由分词，显示该快递路由分词下对应的评论信息，用户可以通过查看这些评论信息获取类似或相同的解决方案，使用户可以快速解决问题；即该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
基于上述技术方案，根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示之后还可以包括：
接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
其中，确定用户想要投票的评论信息，并根据用户的投票的内容对该评论信息进行投票。例如，投票可以是赞或不攒，或者是支持不支持，或者是打分的分数。则根据用户的操作对该评论信息进行相对应的赞或不攒，或者是支持不支持。
基于上述技术方案，所述调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示可以包括：
调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
其中，这里的支持票可以是赞的个数，或者支持的个数等。
通过将可能最有用的评论信息置顶，可以最大可能减少用户查看评论信息的时间，提高用户的查看效率，节省用户时间。
基于上述技术方案，所述按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示可以包括：
按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
其中，弹幕：大量以字幕形式显示的评论同时出现的现象也被称为弹幕，后泛指对某一场景的评论。
即当其他用户在查询新的快递单号的时候，遇到在分词的词库中有相同的词语的时候；在快递运单的状态展示区域以弹幕的形式显示该词语的评论集合，默认以投票高低优先排序。这些评论中的信息经过社会化的积累，供用户参考的价值比较丰富。
这里也需要实时或者定期对分词库中的各个分词对应的评论信息进行更新，各个评论信息对应的票数量进行更新。随着配送范围的变化，还需要对分词库进行更新。
基于上述任意技术方案，该方法还可以包括：
接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
其中，用户也可以根据自己处理问题的方法，对相应的分词进行评论，写下自己的经验，首先要确定需要评论的分词，然后写下评论内容。该方法将获取的评论内容保存到分词对应的评论库中，以便之后其他人选择该分词时，可以看到该评论。其他人也可以对该评论进行投票。
即用户在查询快递单号的时候，可以看到详细的快递路由状态，可以通过第一部分的分词展示给用户；每个分词都可以设置一个评论装置，供用户对该条词语进行评论。该方法的效果图如图2所示。可以看到在订单号为880350384879600241的圆通订单在北京市朝阳区东坝公司这个分词下的评论显示，还包括一个可以输入评论信息的信息输入框。可以看到这两条评论信息是按照从高到低的顺序进行排列的。
基于上述技术方案，本发明实施例提供的获取快递路由信息评论的方法，该方法通过用户选择与其问题对应的快递路由分词，显示该快递路由分词下对应的评论信息，用户可以通过查看这些评论信息获取类似或相同的解决方案，使用户可以快速解决问题；即该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
本发明实施例提供了获取快递路由信息评论的方法，通过分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
下面对本发明实施例提供的获取快递路由信息评论的系统进行介绍，下文描述的获取快递路由信息评论的系统与上文描述的获取快递路由信息评论的方法可相互对应参照。
请参考图3，图3为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的系统的结构框图；该系统可以包括：
快递路由状态模块100，用于根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
分词确定模块200，用于接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
显示模块300，用于根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
请参考图4，该系统还可以包括：
投票模块400，用于接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
投票记录模块500，用于根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
可选的，所述显示模块300包括：
调取单元，用于调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
显示单元，用于按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
可选的，所述显示单元具体用于：按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
基于上述任意技术方案，该系统包括：
评论模块，用于接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
其中，该系统把每个快递运单的路由状态分词供用户进行评论。由于快递的路由状态高度模版化，相同公司的路由状态的组成由相同的词语组成。从而获取到每个快递单的路由状态中相应的词语的大量的用户评论，同时评论可由用户进行投票，获取到投票高低的排序；其他用户在查询快递状态的时候遇到相同的词语即可获取到其他用户的评论供参考。
该系统把快递信息进行分词供用户评论，从而获取到用户在遇到类似的问题时候用户的解决方案或者关评论信息，给用户带来参考的价值。
说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
以上对本发明所提供的获取快递路由信息评论的方法及系统进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。

Claims (10)

1.一种获取快递路由信息评论的方法，其特征在于，包括：
根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示之后，还包括：
接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示，包括：
调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示，包括：
按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
5.如权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
6.一种获取快递路由信息评论的系统，其特征在于，包括：
快递路由状态模块，用于根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
分词确定模块，用于接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
显示模块，用于根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，还包括：
投票模块，用于接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
投票记录模块，用于根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述显示模块包括：
调取单元，用于调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
显示单元，用于按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述显示单元具体用于：按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
10.如权利要求6至9任一项所述的系统，其特征在于，还包括：
评论模块，用于接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
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