CN103902650A - 一种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法，包括如下步骤：1、学习阶段；2、服务阶段。未数字化运单-学习过程：1、进行信息采集和数字化；2、进行信息补充录入；3、向邮编处理服务器推送一条运单信息；4、将收到的信息合并到自己的数据仓库。数字化运单-学习过程：1、快递公司的服务器收到电商的数字化运单：2、进行信息采集和数字化；3、向邮编处理服务器推送一条运单信息；4、将收到的信息合并到自己的数据仓库。本发明有益的效果是：本发明借助在智能终端上的简单操作，辅助相关的后台数据处理，能够将快递的收货地址数字化为准确的邮政编码，并建立一个覆盖全国范围的邮政编码智能查询系统。

Description

一种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法

技术领域

本发明涉及快递领域，尤其是一种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法。

背景技术

在目前国内的快递行业中，货物分拣的自动化程度不高，只能实现一二级自动分拣，三四级的分拣仍然需要人工进行。人工分拣已经成为制约快递行业工作效率提高的主要因素。从信息源的角度分析，造成这个结果的原因有以下几点：

1）邮政编码的使用在国内没有得到普及：邮政编码产生于传统的邮政系统，是为了实现信件的自动分拣而产生的。我国的邮政编码采用6位编号：头两位数代表省(自治区、直辖市)；第3位数代表邮区(一个省划若干邮区，即邮件分发、运输网路)；第4位数代表县(市)末2位数代表邮局及其投递区。中国邮政在邮政编码的推广过程中，增加了比较多的容错性，导致很多用户记不清楚邮政编码的时候，末4全部用0代替。例如，310000，失去了精确性的邮政编码对于同城自动分拣没有任何帮助。由于互联网和快递行业的迅速发展，人们使用邮政系统的机会越来越少，邮政编码被逐渐淡化，导致自动分拣失去了信息基础。

2）收件人地址可以有多种写法，并不精确和唯一。例如，可以写地标名，也可以写街道地址和门牌号；对于公司或单位名，可以写简称，也可以写全称；某些情况下，地址信息中甚至出现错别字；导致地址字符串和邮政编码无法通过简单的处理建立对应关系。

3）快递公司选择了粗略的地址编码方式进行收货地址数字化：快递公司出于各方面（从业人员素质，基础设施成本，用户的习惯）的考虑，采用了粗略的地址编码方式进行收货地址的数字化处理。国内大部分快递公司的快递单上，都不需要填写邮政编码。取而代之的是收货地址所属城市对应的电话区号（如：杭州：0571，上海：021）和收件人的电话（手机）号码。电话区号相对于邮政编码而言，地址信息的精确程度远远不够。

通常情况下，以下假设能够成立：

1）大多数快递的服务对象在半年内发送或接收快件的次数会超过一次。

2）发件人和收件人的发件地址或收件地址都会和自己的电话（手机）号码关联。

3）个人的发件/收件地址和电话（手机）号码不会频繁变化。

目前，国内已经有快递公司为每一位收派员配置随身携带的带GPRS通信功能的智能终端（巴枪）。在上门收件的时候，收件员会扫描运单号的条码，输入收件人的联系电话，收件地址所属城市的电话区号，并将这些信息实时发回给快递公司。

各快递公司经过若干年的经营，已经分别建立了分布全国的分支网点体系。这些分支网点体系终端的收派员熟悉自己负责区域的邮政编码。

在收件或派件的时候，只需要收派员在智能终端上进行两个简单的额外操作：

1）收件员录入发件人的电话号码和发件人地址对应的邮编；

2）派件员扫描快递单的条码，并录入收件人地址对应的邮编。

如果收派员的工作区域只覆盖一个邮政编码对应的范围，邮政编码的输入工作都可以省略，直接在智能终端的设置中设置好工作区域对应的邮政编码信息就可以了，两个额外操作可以简化为一个。

在日后的邮政编码查询过程中，电话号码和收件地址邮政编码的相关性能够为确定收件地址对应的邮政编码提供重要的决策信息。

发明内容

本发明要解决上述现有技术的缺点，提供一种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法。根据目前的现状，在不影响发件人和收件人用户体验的基础上，逐步重建规范的邮政编码系统在快递行业的使用，对于快递和电商行业今后的成长意义重大。

本发明解决其技术问题采用的技术方案：这种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法，其特征在于：设置邮编处理服务器，能够为各快递公司或电商公司提供智能邮编查询服务，具体步骤如下：

（1）、学习阶段：在学习阶段，邮编处理服务器从快递公司获取运单的信息，并建立数据仓库，其中信息包括：收件人地址、收件人地址对应的邮政编码、收件人联系电话；

（2）、服务阶段：在服务阶段，邮编处理服务器能够对外提供邮政编码查询服务，并能够持续接收新的数据，不断补充学习，能够提供的查询服务包括：1）输入一个电话号码，返回一条或多条结果记录，每条记录的结构为：地址+地址对应的邮编；2）输入一个地址，返回查询到的邮编。

其中，未数字化的运单-学习过程：

（1）、收派员进行信息采集和数字化：收派员在智能终端上除了完成公司工作流程规定的操作，还要进行两个简单的额外操作：1）收件员录入发件人的电话号码和发件人地址对应的邮编；2）派件员扫描快递单的条码，并录入收件人地址对应的邮编；从快递公司的业务系统中，通过快递单的条码能够查询到收件人的电话号码；能够将收件人的电话号码和收件地址对应的邮编建立关联；收派员采集和录入的信息被发回快递公司服务器，在服务器上生成一条当前运单的记录；

（2）、快递公司运单录入团队进行信息补充录入：在录单员进行信息系补充录入前，在快递公司的信息系统内已经存在一张运单对应的信息记录，记录的以下字段已经由收件员填写：运单号（条码）+发件人联系电话+发件地址对应的邮政编码+收件人联系电话+收件地址所属城市的电话区号；快递公司的信息系统会进行下面的两步处理：1）根据发件人的联系电话，查询发件人地址之前是否已经录入过，如果能够查到结果，将其显示在录入界面；录单员对比运单和查询结果，如果运单中的发件人地址和查询结果一致，则选择查询结果；如果不一致，则录入一个新的发件人地址；2）根据收件人的联系电话，查询收件人地址之前是否已经录入过，如果能够查到结果，将其显示在录入界面；录单员对比运单和查询结果，如果运单中的收件人地址和查询结果一致，则选择查询结果；如果不一致，则录入一个新的收件人地址；

（3）、快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息：当收件员和派件员采集的信息都已经返回到快递公司，而且录单员信息补充录入也已经完成以后，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：发件人联系电话、发件人地址、发件地址邮政编码、收件人联系电话、收件人地址和收件地址邮政编码；

（4）、邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库。

其中，已数字化的运单-学习过程：

（1）、快递公司的服务器收到电商的数字化运单：快递公司的服务器上创建一条记录，保存数字化运单的信息，相关信息有：运单号、发件人联系电话、发件人地址、发件地址对应邮编、收件人联系电话、收件人地址和收件地址对应邮编；

（2）、收派员进行信息采集和数字化：处理过程和“未数字化的运单-学习过程”中的“收派员进行信息采集和数字化”相同，收派员采集的信息返回到快递公司后，快递公司的服务器将“发件地址对应的邮编”和“收件地址对应的邮编”信息更新到数字化运单记录中；

（3）、快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息：当收件员和派件员采集的信息都已经返回到快递公司时，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：发件人联系电话、发件人地址、发件地址邮政编码、收件人联系电话、收件人地址和收件地址邮政编码；

（4）、邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库。

本发明有益的效果是：本发明可以满足以下两种用户场景下的需求：1未数字化的运单：一般客户手工填写运单，收件人地址尚未数字化。2已数字化的运单：淘宝卖家发货，收件人地址信息已经数字化，但是邮政编码没有录入或者录入不准确。本发明借助快递收派员在智能终端上的简单操作，辅助相关的后台数据处理，能够将快递的收货地址数字化为准确的邮政编码，并建立一个覆盖全国范围的邮政编码智能查询系统。随着邮政编码处理系统收集的信息逐渐丰富，各快递公司运单使用准确的邮政编码的比率会逐渐上升，从而促进全自动分拣系统的推广。

附图说明

图1为本发明所述系统总体结构图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步说明：

如图1所示，邮编处理服务器是独立于各快递公司的服务器，它能够为各快递公司或电商公司提供智能邮编查询服务。

邮编处理服务器有两个生命周期阶段：

1学习阶段

在学习阶段，邮编处理服务器从快递公司获取运单的信息，并建立数据仓库。其中，主要的信息有：

收件人地址

收件人地址对应的邮政编码

收件人联系电话

2服务阶段

在服务阶段，邮编处理服务器能够对外提供邮政编码查询服务，并能够持续接收新的数据，不断补充学习。能够提供的查询服务包括：

1）输入一个电话号码，返回一条或多条结果记录，每条记录的结构为：

地址+地址对应的邮编

2）输入一个地址，返回查询到的邮编

在学习和服务的阶段，为了保护用户隐私，邮编处理服务器的输入输出数据都是经过隐私保护处理：电话号码经过MD5摘要处理，收件地址经过模糊化处理。具体的处理方法请见另一个专利申请《一种快递信息服务过程中保护用户隐私的解决方法》。在下文中，快递公司服务器和邮编处理服务器之间交互的信息，都经过了上面所描述的数据隐私保护处理。

1未数字化的运单-学习过程

STEP1收派员进行信息采集和数字化

在系统的数据输入和学习过程中，对于一张运单，收件员负责录入发件地址对应的信息，派件员负责录入收件地址对应的信息。发件地址信息（地址对应的邮编）的收集对于当前这单快递业务的自动分拣没有帮助，但该信息可以用于今后的快递业务，例如：当前发件人成为另外一单快递的收件人。

收派员在智能终端上除了完成公司工作流程规定的操作，还要进行两个简单的额外操作：

1）收件员录入发件人的电话号码和发件人地址对应的邮编

2）派件员扫描快递单的条码，并录入收件人地址对应的邮编

从快递公司的业务系统中，通过快递单的条码能够查询到收件人的电话号码。能够将收件人的电话号码和收件地址对应的邮编建立关联。

收派员采集和录入的信息被发回快递公司服务器，在服务器上生成一条当前运单的记录。

STEP2快递公司运单录入团队进行信息补充录入

在录单员进行信息系补充录入前，在快递公司的信息系统内已经存在一张运单对应的信息记录，记录的以下字段已经由收件员填写：

运单号（条码）+发件人联系电话+发件地址对应的邮政编码+收件人联系电话+收件地址所属城市的电话区号

快递公司的信息系统会进行下面的两步处理：

1）根据发件人的联系电话，查询发件人地址之前是否已经录入过，如果能够查到结果（可能有多个地址），将其显示在录入界面。录单员对比运单和查询结果，如果运单中的发件人地址和查询结果一致，则选择查询结果；如果不一致，则录入一个新的发件人地址。

2）根据收件人的联系电话，查询收件人地址之前是否已经录入过，如果能够查到结果（可能有多个地址），将其显示在录入界面。录单员对比运单和查询结果，如果运单中的收件人地址和查询结果一致，则选择查询结果；如果不一致，则录入一个新的收件人地址。

另外，快递公司的录单员也可以批量将快递公司以往积累的运单中的地址和联系电话录入系统。

STEP3快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息

当收件员和派件员采集的信息都已经返回到快递公司，而且录单员信息补充录入也已经完成以后，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：

发件人联系电话

发件人地址

发件地址邮政编码

收件人联系电话

收件人地址

收件地址邮政编码

STEP4邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库

2已数字化的运单-学习过程

由于电商平台的交易信息，包括快递运单信息已经是数字化的，其处理过程相对简单。淘宝已经为淘宝卖家软件开发商提供了API接口，获得交易的相关信息。假设快递公司已经收到电商平台的数字化运单，数字化运单中的信息已经经过用户隐私保护处理。

STEP1快递公司的服务器收到电商的数字化运单

快递公司的服务器上创建一条记录，保存数字化运单的信息。主要相关信息有：

运单号（条码号）

发件人联系电话

发件人地址

发件地址对应邮编（可能不准确）

收件人联系电话

收件人地址

收件地址对应邮编（可能不准确）

STEP2收派员进行信息采集和数字化

处理过程和“未数字化的运单-学习过程”中的“收派员进行信息采集和数字化”相同。收派员采集的信息返回到快递公司后，快递公司的服务器将“发件地址对应的邮编”和“收件地址对应的邮编”信息更新到数字化运单记录中。

STEP3快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息

当收件员和派件员采集的信息都已经返回到快递公司时，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：

发件人联系电话

发件人地址

发件地址邮政编码

收件人联系电话

收件人地址

收件地址邮政编码

STEP4邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库

3未数字化的运单-邮政编码查询过程

邮编处理系统完成了学习过程，内部积累了一定的数据后，在快递收件员收件时，就能够查询收件地址的邮政编码信息。

STEP1收件员进行信息采集和数字化

收件员在智能终端上输入完收件人的联系电话以后，智能终端会向邮编处理服务器发出查询请求，

查询条件：收件人的联系电话

返回结果：一条或若干条记录，每条记录的内容是：

收件人的地址+收件地址对应的邮编

智能终端将查询结果显示在一个列表中，供收件员选择。

收件员对比运单上的收件人地址和列表中的内容，

如果和列表中的一个条目匹配，则选择该条目。智能终端记录下收件地址对应的邮编。

如果不存在匹配条目，则不选择任何条目并且关闭选择列表，此时智能终端会将收件地址对应的邮编设置为空。采集的信息返回到快递公司后，快递公司的业务系统会通知运单录入团队，对这条运单进行信息补充录入，录入收件地址信息。

STEP2快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息

该步骤只有在收件员没有能够录入收件地址对应的邮政编码的时候才会发生。

当派件员采集的信息已经返回到快递公司，而且录单员信息补充录入也已经完成以后，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：

收件人联系电话

收件人地址

收件地址邮政编码

STEP3邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库

4已数字化的运单-邮政编码查询过程

STEP1快递公司服务器收到电商发来的数字化运单

STEP2快递公司服务器向邮编处理服务器进行查询

查询条件：

收件人联系电话

收件人地址

STEP3邮编处理服务器根据条件查询邮编

如果数据仓库中存在记录包含“收件人联系电话”+“收件人地址”+“收件地址对应的邮编”记录，将收件地址对应的邮编返回给快递公司服务器。

如果无法查找到满足条件的记录，使用“收件地址”在数据仓库中查找对应的邮政编码。如果查找仍然失败，返回空值。

STEP4快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息

该步骤只有在邮政编查询返回空时候才会发生。

当派件员采集的信息已经返回到快递公司时，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：

收件人联系电话

收件人地址

收件地址邮政编码

STEP5邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库

该步骤只有在邮政编查询返回空时候才会发生。

除上述实施例外，本发明还可以有其他实施方式。凡采用等同替换或等效变换形成的技术方案，均落在本发明要求的保护范围。

Claims (3)

1.一种快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法，其特征在于：设置邮编处理服务器，能够为各快递公司或电商公司提供智能邮编查询服务，具体步骤如下：

（1）、学习阶段：在学习阶段，邮编处理服务器从快递公司获取运单的信息，并建立数据仓库，其中信息包括：收件人地址、收件人地址对应的邮政编码、收件人联系电话；

（2）、服务阶段：在服务阶段，邮编处理服务器能够对外提供邮政编码查询服务，并能够持续接收新的数据，不断补充学习，能够提供的查询服务包括：1）输入一个电话号码，返回一条或多条结果记录，每条记录的结构为：地址+地址对应的邮编；2）输入一个地址，返回查询到的邮编。

2.根据权利要求1所述的快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法，其特征在于：未数字化的运单-学习过程：

（1）、收派员进行信息采集和数字化：收派员在智能终端上除了完成公司工作流程规定的操作，还要进行两个简单的额外操作：1）收件员录入发件人的电话号码和发件人地址对应的邮编；2）派件员扫描快递单的条码，并录入收件人地址对应的邮编；从快递公司的业务系统中，通过快递单的条码能够查询到收件人的电话号码；能够将收件人的电话号码和收件地址对应的邮编建立关联；收派员采集和录入的信息被发回快递公司服务器，在服务器上生成一条当前运单的记录；

（2）、快递公司运单录入团队进行信息补充录入：在录单员进行信息系补充录入前，在快递公司的信息系统内已经存在一张运单对应的信息记录，记录的以下字段已经由收件员填写：运单号（条码）+发件人联系电话+发件地址对应的邮政编码+收件人联系电话+收件地址所属城市的电话区号；快递公司的信息系统会进行下面的两步处理：1）根据发件人的联系电话，查询发件人地址之前是否已经录入过，如果能够查到结果，将其显示在录入界面；录单员对比运单和查询结果，如果运单中的发件人地址和查询结果一致，则选择查询结果；如果不一致，则录入一个新的发件人地址；2）根据收件人的联系电话，查询收件人地址之前是否已经录入过，如果能够查到结果，将其显示在录入界面；录单员对比运单和查询结果，如果运单中的收件人地址和查询结果一致，则选择查询结果；如果不一致，则录入一个新的收件人地址；

（3）、快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息：当收件员和派件员采集的信息都已经返回到快递公司，而且录单员信息补充录入也已经完成以后，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：发件人联系电话、发件人地址、发件地址邮政编码、收件人联系电话、收件人地址和收件地址邮政编码；

（4）、邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库。

3.根据权利要求1所述的快递行业中基于收件人的联系电话确定收件地址邮政编码的解决方法，其特征在于：已数字化的运单-学习过程：

（1）、快递公司的服务器收到电商的数字化运单：快递公司的服务器上创建一条记录，保存数字化运单的信息，相关信息有：运单号、发件人联系电话、发件人地址、发件地址对应邮编、收件人联系电话、收件人地址和收件地址对应邮编；

（2）、收派员进行信息采集和数字化：处理过程和“未数字化的运单-学习过程”中的“收派员进行信息采集和数字化”相同，收派员采集的信息返回到快递公司后，快递公司的服务器将“发件地址对应的邮编”和“收件地址对应的邮编”信息更新到数字化运单记录中；

（3）、快递公司服务器向邮编处理服务器推送一条运单信息：当收件员和派件员采集的信息都已经返回到快递公司时，快递公司的服务器会向邮编处理服务器推送一条消息，消息的内容包括：发件人联系电话、发件人地址、发件地址邮政编码、收件人联系电话、收件人地址和收件地址邮政编码；

（4）、邮编处理服务器将收到的信息合并到自己的数据仓库。

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