CN103839136A - 一种企业员工作风评估方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种企业员工作风评估方法，属于企业员工评价技术领域。该方法采取模糊综合评价法，步骤如下：(1)评价标准的选择；(2)确定各层标准的权值并进行评分：采取专家打分、客户打分、领导打分、员工打分等多种形式，通过填写问卷，给出各层次指标对于上层复合指标的权重及各评价标准的评分结果。(3)(3)复合标准的测算：企业员工作风评估可按照由下至上的递阶层次和隶属关系，采取综合加权的方法，测算出上层标准的综合评分。本发明能够更好科学、全面地针对企业员工的作风进行评价，从而做出有效判断，以此提供企业工作管理水平，更加全面地反映企业员工作作风，并反映企业作风建设工作发展状态。

Description

一种企业员工作风评估方法

技术领域

本发明涉及一种企业员工作风评估方法，属于企业员工评价技术领域。 

背景技术

近年来，许多企业从领导廉政建设、企业文化建设、企业形象塑造等角度开展作风建设工作，也有的企业从提高企业执行力的角度开展作风建设工作。有的学者认为“有什么样的作风就有什么样的执行力”。目前国内尚没有学者对企业员工作风评估进行系统的研究。本文从创建“学习型、服务型、创新型”企业的角度，围绕规范工作制度、改进员工工作纪律、提高员工工作效率进而提高企业整体执行力的目标研究企业员工作风评估指标与评价方法。 

企业员工作风的内涵：一般认为，作风是人的世界观和价值观通过实践活动表现出来的内容。同时他认为，作风是主体的一个重要规定，并具有几个基本的特征：①通过测度人的作风可以了解人的本质；②作风影响主体的实践效率和实践效果；③作风对他人具有示范作用；④在主客观条件发生变化的情况下，作风是可以改变的。 

结合到企业的实际，企业员工作风指员工在企业环境中，通过日常的工作活动表现出来的工作理念或价值观念，具体包括员工对企业工作纪律的遵守、对企业文化的认同、工作态度及效率、学习态度及方法等诸多方面。企业文化环境对员工作风的形成有着重要的影响，同时加强员工作风建设也是塑造良好企业文化的重要途径。 

开展员工作风评价的目的在于：(1)将员工的作风水平同其个人绩效关联，实现更全面的绩效考核。(2)发现员工在思想、工作、学习、生活等方面存在的作风问题，分析企业员工作风建设工作中存在的问题与不足， 研究和探索如何通过企业员工作风评估(建设)工作提高企业的管理水平，通过健全岗位工作责任制、提高工作效率、增强服务意识、严格工作纪律等途径，提高企业的整体执行力，最终实现提高企业绩效和综合竞争力。(3)分析和研究在企业管理水平和服务水平不断提升以及市场需求愈来愈高的情况下，企业作风建设工作中出现的新情况、新问题、新需求，研究和探索如何将作风建设工作同企业发展战略相结合，增强和提升作风建设工作在企业管理过程中的功能，在市场需求的推动下，不断创新作风建设工作的方法及模式。最终目的是通过评价，实现作风建设同企业整体执行力、企业管理水平相互促进、互相补充。 

构建企业员工作风评估指标时应遵循如下原则：(1)科学性。要对很‘虚’的作风进行评价，并保证评价结果具有一定的合理性，需要有科学的指标体系。科学的评价指标包括以下方面：①特征性。评价企业员工作风的指标应能反映评价对象一该企业(或该部门)员工的基本特征，即应针对特定的对象设计指标。②准确。指标的涵义要准确、清晰，不能有歧义，指标之间不应出现信息包容、涵盖而使指标内涵重叠。③完备。要求评价指标应能覆盖反映员工作风的方方面面，从个体及企业的角度综合考虑员工作风的影响因素，尽量全面反映评价对象，既不遗漏也不偏颇，因评价主题不同有时也需要做到重点突出。在这点上，一般的原则是围绕评价目的，指标设计求准不求全。(2)可操作性。对员工的作风评价活动是一项实践性非常强的工作，因此指标体系的设计应充分考虑到实际操作的可行性，这关系到评价工作能否落到实处。操作性强的指标体系设计应满足以下几点：①精练。指标不宜过于繁琐，个数不宜过多，为避免因陷于过多细节而未能把握评价对象的本质，一般应坚持求准不求全的原则。指标精练还有利于问卷设计及结果分析，降低测评工作的复杂性，方便操作。②易于理解。对员工作风的评价过程会涉及不同背景、不同部门、不同岗位的人员，如评价者、咨询专家，一般员工、管理者、决策者甚至公众。 指标设计(包括问卷设计)应坚持通俗易懂，容易理解且不能产生歧义。③数据容易获取。这是设计指标必须考虑的环节，理论上再好的指标，如果测评数据难以获取，整个评价工作就难以继续。因此，当对指标进行取舍时，应坚持数据易获取优先原则。(3)可比性。由于要对不同部门或不同企业的员工作风情况进行评价，应尽可能选择口径一致、共有的指标，保证评价结果的可比性。一般生产性企业(部门)和服务性企业(部门)对员工的作风要求是不同的。(4)系统性。系统性原则要求将作风评价视为一个整体，运用系统理论和方法分析影响员工作风的主要环节和条件，并以衡量这些环节和条件的有关因素作为考核评价员工作风的指标。(5)动态性。由于员工作风水平是随着企业环境(甚至社会环境)的变化而不断变化的，因此设计作风评价指标体系应具有动态性，既能反映现实，也能反映变化的过程。评价结果是检验企业员工作风水平的主要标准，然而考虑到企业整体作风水平对整个企业发展影响的迟滞性，因此在设计评价指标体系时，既要有反映企业员工作风的现实指标，又要有反映企业作风建设工作发展状态的指标。 

发明内容

本发明的目的在于提供一种企业员工作风评估方法，以便更好科学、全面地针对企业员工的作风进行评价，从而做出有效判断，提供企业工作管理水平。 

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下。 

一种企业员工作风评估方法，采取综合评价法，具体评价方法和评价步骤如下： 

(1)评价标准的选择：设计的评价标准包括思想作风、工作作风、学习作风、生活作风四大方面，其中，思想作风包括大局意识、制度遵守两方面；工作作风包括工作目标、工作方式、工作效率、工作成果四方面； 学习作风包括学习目标、学习态度、学习内容、学习方法、学习成果五方面，生活作风包括廉洁自律、生活素养、生活方式三方面；在实际使用该标准体系时，依据企业的实际需要进行修订； 

(2)确定各层标准的权值并进行评分：采取专家打分、客户打分、领导打分、员工打分等多种形式，通过填写问卷，给出各层次指标对于上层复合指标的权重及各评价标准的评分结果； 

(3)复合标准的测算：企业员工作风评估可按照由下至上的递阶层次和隶属关系，采取综合加权的方法，测算出上层标准的综合评分，最后测算出被评价对象的综合评分，以此来表征被评价对象的作风水平。 

所述步骤(2)中各层次指标中的思想作风权重为0.2、工作作风权重为0.4、学习作风权重为0.3、生活作风权重为0.1。 

所述步骤(3)中的复合指标的测算的具体的递推测算过程如下： 

假设：被评价对象的指标体系共有N层(本文为3层)，且第i层共有m_i(i=1，2，...，N)个指标，对应于这m_i个指标的评分为C_ij(j=1，2，...，m_i)，各指标的权值为W_ij(其中

)；第i+1层隶属于C_ij的指标有m_i+1，j个，对应于这m_i+1，j个指标的评分为C_i+1，j，k(1≤k≤m_i+1，j)，各指标的权值为W_i+1，j，k(其中

)； 

则有：第i层第j个指标的评分(1≤i≤N，1≤j≤m_i，1≤k≤m_i+1，j)；最终得到的被评价对象的综合评分值为：  $C=\underset{j=1}{\overset{m}{\mathrm{\Σ}}}{W}_{1j}\·C_{1j}(1\≤j\≤m_1,\underset{j=1}{\overset{m_1}{\mathrm{\Σ}}}{W}_{1j}=1).$

本发明中企业员工作风评估方法，能够更好科学、全面地针对企业员工的作风进行评价，从而做出有效判断，以此提供企业工作管理水平，更加全面地反映企业员工作作风，并反映企业作风建设工作发展状态。 

具体实施方式

下面结合实施例对本发明的具体实施方式进行描述，以便更好的理解本发明。 

实施例 

一种企业员工作风评估方法，采取模糊综合评价法，具体评价方法和评价步骤如下： 

(1)评价标准的选择：设计的评价标准包括思想作风、工作作风、学习作风、生活作风四大方面，其中，思想作风包括大局意识、制度遵守两方面；工作作风包括工作目标、工作方式、工作效率、工作成果四方面；学习作风包括学习目标、学习态度、学习内容、学习方法、学习成果五方面，生活作风包括廉洁自律、生活素养、生活方式三方面；在实际使用该标准体系时，依据企业的实际需要进行修订； 

(2)确定各层标准的权值并进行评分：采取专家打分、客户打分、领导打分、员工打分等多种形式，通过填写问卷，给出各层次指标对于上层复合指标的权重及各评价标准的评分结果； 

(3)复合标准的测算：企业员工作风评估可按照由下至上的递阶层次和隶属关系，采取综合加权的方法，测算出上层标准的综合评分，最后测算出被评价对象的综合评分，以此来表征被评价对象的作风水平。 

所述步骤(2)中各层次指标中的思想作风权重为0.2、工作作风权重为0.4、学习作风权重为0.3、生活作风权重为0.1。 

所述步骤(3)中的复合指标的测算的具体的递推测算过程如下： 

假设：被评价对象的指标体系共有N层(本文为3层)，且第i层共有m_i(i=1，2，...，N)个指标，对应于这m_i个指标的评分为C_ij(j=1，2，...，m_i)，各指标的权值为W_ij(其中

)；第i+1层隶属于C_ij的指标有m_i+1，j个，对应于这m_i+1，j个指标的评分为C_i+1，j，k(1≤k≤m_i+1，j)，各指标的权值 为W_i+1，j，k(其中

)； 

则有：第i层第j个指标的评分

(1≤i≤N，1≤j≤m_i，1≤k≤m_i+1，j)；最终得到的被评价对象的综合评分值为：  $C=\underset{j=1}{\overset{m}{\mathrm{\Σ}}}{W}_{1j}\·C_{1j}(1\≤j\≤m_1,\underset{j=1}{\overset{m_1}{\mathrm{\Σ}}}{W}_{1j}=1).$

表1企业员工工作作风评价指标 

如表1所示，各指标简述如下： 

1、思想作风： 

思想作风是企业员工在思维方式、工作指导思想上表现出来的行为取向和特点。有什么样的思想作风，就有什么样的工作作风、学习作风和生活作风。端正(保守或偏激)的思想作风决定了企业员工的工作执行能力和学习能力，甚至影响其生活作风。 

作为企业合格的员工，首先要有大局意识，不能有利己思想、部门思想，甚至派系思想。大局意识表现在以下几个方面： 

(1)价值观。价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。价值观念是后天形成的，是通过社会化培养起来的。员工价值观应认同企业核心价值观并与之保持一致，需要有正直、诚信、公正等个人品质保证。 

(2)团队协作性。企业员工在思想上要高度认识到团队协作对企业整体发展的重要性，在日常工作过程中要做到与同事互相尊重、不猜忌、不 拆台，不怕得罪人。 

(3)认同感。员工应做到思想上认同企业的发展及管理策略，这是确保员工高效执行力重要环节，工作过程中员工应做到自觉并坚定地落实公司的决策。 

(4)责任感。企业员工对自己所从事的工作能够尽自己的义务，并能承担在工作过程中出现的过失，勇于承担责任。 

(5)工作表率性。普通员工尤其是领导干部，要在思想上争当表率，以身作则，为他人做榜样。 

此外，员工端正的思想作风的培养还需要企业有一整套规章制度作为保障。包括制度的先进性(工作效率是否首先体现)和制度的运行效果(指有关的思想工作对员工思想方面的影响，衡量员工的思想深处工作效率的重要性)。通过对制度保障水平的测评，能够发现在提高员工作风过程中，企业管理制度存在的问题。 

2、工作作风： 

工作作风是人们在工作中表现出来的态度和风格，以具体行为作为载体而呈现。对员工工作作风的评价可以从以下几个方面进行： 

(1)工作目标。围绕提升企业执行力，员工工作目标的评价可从履行岗位职责、提高工作效率、提高部门执行力等方面进行具体观测。 

(2)工作方式。工作方式(或工作方法)是指企业员工在工作实践过程中为达到既定目的和效果所采取的办法和手段。对员工工作方式的评价可从五个方面进行观测：①工作态度。包括工作中干实事、追求实效，做事态度认真、戒浮躁，能够坚持深入基层、主动提供服务等。②工作沟通效果。如工作中能否做到主动沟通，沟通渠道是否畅通，沟通是否有效等。③工作标准化。如工作中是否做到以公司的工作标准、工作流程、以公司制度文件为标准来处理问题。④工作规范性。工作中是否能遵守企业制定的有关规范，明确岗位职责和范围，切实做好本职工作。⑤工作潜能。包 括学习能力、进取心、创新能力、身体素质等。 

(3)工作效率。工作效率是反映员工执行力的一个重要方面，实践中可从工作速度和质量进行测评。 

(4)制度保障。好的工作作风不仅需要全体员工自觉遵守企业各项规章制度，不断学习改进工作方式方法，不断提高工作效率，更需要企业建立完整的制度体系，为企业形成好的工作作风创造条件。对制度保障情况的评价可从七个方面进行观测：①制度的完整性，这里主要指企业关于岗位职责的完备情况，有时候这直接决定了员工的工作效率，清晰、明确的岗位说明往往能大幅提高企业整体执行力水平。②制度的规范性，这里主要指奖惩制度完备情况，是否以提高执行力为奖惩依据，以及相关奖罚措施是否明确、合理。③制度执行程度。再好的制度若执行不力也只能是摆设，评价时主要看企业领导是否重视、是否定期检查有关规定执行情况，并对执行中存在的问题进行集中整改。④员工出勤情况考核，主要观测企业是否有考勤制度及执行情况。⑤在岗纪律。从员工在岗时精神状态、是否做与工作无关的事等方面进行评价。⑥工作反馈。主要是对工作流程合理性、问题反馈渠道有效性等方面进行评价。⑦会风。关于会风方面的制度是否健全，是否就会议规格、数量、规模、会期、形式、程序、效率、成本等进行了明确、有效的规定。 

3、学习作风： 

学习作风即指学风，企业良好的员工学习作风是企业发展过程中葆有活力的重要基础，是打造企业学习能力继而形成核心竞争力的重要基础。浓厚的学习风气、理论结合实际、不断创新的学习方式是企业优良学习作风的核心。 

(1)学习目标。以服务企业核心利益为指导，不断学习理论与实践知识，全面提高工作能力。实际测评时主要从员工学习目标是否明确、目标与企业发展战略是否一致等方面进行评价。 

(2)学习态度。主要评价员工的学习认真性和主动性。 

(3)学习内容。主要从完整性、专业性及先进性三个方面进行评价。完整性指员工是否有公司制度、规章等文件汇编，并定期学习；专业性指企业先进的管理理念和管理方法。 

(4)学习方法。主要从方法的正确性、学习效果及是否连续学习三个方面进行评价。正确的学习方法指是否理论联系实际，注重调研；学习效果可通过是否能达到学以致用、有效提高工作效率进行评测。学习连续性可从员工是否定期进行工作反思、定期总结经验并不断积累、坚持持续学习等方面进行观测。 

(5)制度保障。对与学习作风相关的制度保障的评价可从四个方面进行观测：①岗位学习计划的完整性。可通过对员工所在岗位是否有相关学习计划及学习计划的完整性，以及学习计划的实际执行情况等方面进行评价。②学习标杆。主要考察企业是否树立优秀的个人、部门或其他公司为标杆，以及是否实行标杆考核。③学习时间保障。主要考察企业是否有关于学习时间的明确规定，企业各单位、各部门的实际执行情况，以及员工实际的学习时间长度等方面。④学习氛围建设。主要考察企业管理层是否定期学习以及关于学习形式、学习反馈形式等的规定是否完整。 

4、生活作风： 

干部生活作风是干部在日常生活中形成的生活态度和行为模式，是干部的思想品质、道德观念、文化素养和行为方式等在日常生活中的综合反映，间接地反映了企业的文化理念。 

(1)廉洁自律。主要从员工思想主动性、行为自律性进行评价。可通过调查员工是否学习有关廉政文件进行测评，包括《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等。 

(2)生活素养。主要评价企业员工的生活理念健康度，可通过调查员工是否严格遵守公务接待规定、不断提高生活品位和素质，并在社交活动 中维护公司形象等进行测评。 

(3)生活方式。主要评价企业员工的生活方式健康度，可通过调查员工是否做到纯洁社交圈、净化生活圈、管好活动圈、养成健康积极向上的业余爱好等方面进行测评。 

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。 

Claims (3)

1.一种企业员工作风评估方法，其特征在于：采取综合评价法，具体评价方法和评价步骤如下：

(1)评价标准的选择：设计的评价标准包括思想作风、工作作风、学习作风、生活作风四大方面，其中，思想作风包括大局意识、制度遵守两方面；工作作风包括工作目标、工作方式、工作效率、工作成果四方面；学习作风包括学习目标、学习态度、学习内容、学习方法、学习成果五方面，生活作风包括廉洁自律、生活素养、生活方式三方面；在实际使用该标准体系时，依据企业的实际需要进行修订；

(2)确定各层标准的权值并进行评分：采取专家打分、客户打分、领导打分、员工打分等多种形式，通过填写问卷，给出各层次指标对于上层复合指标的权重及各评价标准的评分结果；

(3)复合标准的测算：企业员工作风评估可按照由下至上的递阶层次和隶属关系，采取综合加权的方法，测算出上层标准的综合评分，最后测算出被评价对象的综合评分，以此来表征被评价对象的作风水平。

2.根据权利要求1所述的企业员工作风评估方法，其特征在于：所述步骤(2)中各层次指标中的思想作风权重为0.2、工作作风权重为0.4、学习作风权重为0.3、生活作风权重为0.1。

3.根据权利要求1所述的企业员工作风评估方法，其特征在于：所述步骤(3)中的复合指标的测算的具体的递推测算过程如下：

假设：被评价对象的指标体系共有N层(本文为3层)，且第i层共有m_i(i=1，2，...，N)个指标，对应于这m_i个指标的评分为C_ij(j＝1，2，...，m_i)，各指标的权值为W_ij(其中

)；第i+1层隶属于C_ij的指标有m_{i+1， j}个，对应于这m_j+1，j个指标的评分为C_i+1，j，k(1≤k≤m_i+1，j)，各指标的权值为W_i+1，j，k(其中

)；

则有：第i层第j个指标的评分

(1≤i≤N，1≤j≤m_i，1≤k≤m_i+1，j)；最终得到的被评价对象的综合评分值为： $C=\underset{j=1}{\overset{m}{\mathrm{\Σ}}}{W}_{1j}\·C_{1j}(1\≤j\≤m_1,\underset{j=1}{\overset{m_1}{\mathrm{\Σ}}}{W}_{1j}=1).$