CN103810602A - 一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法 - Google Patents

Abstract

本发明一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法属于电子商务服务领域，涉及一种用于为用户提供电子商务服务的系统，特别是一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法。包括智能终端设备模块、智能分析搜索引擎模块、商业数据采集模块、商业数据整合模块、服务配送模块和社区商业服务数据提供商。收集服务的方法包括1）主动收集服务内容；2）被动收集服务内容；3）整理服务内容；4）得到服务集合。提供用户服务的方法包括1）用户向智能终端设备模块发出需求指令；2）找到合适服务数据；3）完成订阅，服务配送模块完成服务配送。本发明入口统一、节省用户查找服务的时间、降低复杂性；满足用户的各种要求，保证服务的时效和质量。

Description

一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法

技术领域

本发明一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法属于电子商务服务领域，涉及一种用于为用户提供电子商务服务的系统，特别是一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法。

背景技术

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

在上述背景下，形成了的电子商务有如下特点：

1．规模大：商业具有一定的规模才可进行电子商务。

2．门槛高：对电子商务具备一定的知识才可进行电子商务。

3．种类狭窄：电子商务基本被限定在商品的范畴，而服务行业很难进行电子商务。

在上述前提下，社区商业服务数据具有如下特点：

1. 规模小：社区商业服务的资金、人力都很小。

2.门槛不一：社区商业服务人员的电子商务知识往往差异很大，部分人员不了解电子商务。

3. 种类繁多：社区商业服务不能被限定在商品的买卖范畴。

因此，尽管距离很近，社区居民也无法利用电子商务来预定社区商业服务，来享受社区商业服务的上门服务。而且社区居民个人通过其他方式预定社区服务的上门服务，因为没有第三方的监督，服务的时效和质量难以保证。

发明内容

本发明的目的是针对上述不足之处，提出一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法，提供社区居民一个可以查找和预定周边电子商务服务的系统，而且该系统还会对社区商务服务实时追踪监控，保证服务的时效和质量。

一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法是采取以下方案实现的：一种社区商务服务系统包括智能终端设备模块、智能分析搜索引擎模块、商业数据采集模块、商业数据整合模块、服务配送模块和社区商业服务数据提供商。

所述智能终端设备模块为具有电子数据处理功能的智能电子感知设备，在智能终端设备模块中安装有智能电子设备操作系统和智能电子设备应用软件，使得用户可以可视化的同智能终端设备模块交互，进而可以发出需求指令，并得到需求的服务信息。

所述智能电子感知设备包括触摸屏和GPS定位设备等。

智能分析搜索引擎模块包括服务需求智能分析应用程序服务器和需求匹配及服务分类应用程序服务器，用于分析智能终端设备模块收集到的用户的服务需求，并给出最合理的解决方案。

商业数据采集模块具有信息收集存储内容管理服务器，采用网络爬虫、人工采集和接入三种方式聚合商业服务数据，商业数据采集模块用于收集社区商业服务数据提供商的商业服务数据。

商业数据整合模块具有服务信息整合目录服务器，用于将商业服务数据进行整合，以便于智能分析搜索引擎模块对用户需求进行匹配。

服务配送模块包括服务订购服务器和服务实时信息服务器，用于将解决方案分发至各社区商业服务数据提供商，服务配送人员携带智能终端，服务配送模块对配送人员实时追踪，监督服务配送情况。

社区商业服务数据提供商是服务具体实施者，最终完成用户订购的服务请求，进行上门服务。服务提供商提供如果蔬配送、维修家电配送等服务。

所述智能终端设备模块可采用智能手机、触摸屏一体机或IPTV等设备。

智能终端设备模块通过有线或无线的方式与智能搜索引擎相连，服务需求智能分析应用程序服务器、需求匹配及服务分类应用程序服务器、信息收集存储内容管理服务器、服务信息整合目录服务器、服务订购服务器和服务实时信息服务器之间通过有线方式相连并相互协作；服务实时信息服务器以及信息收集存储内容管理服务器和社区商业服务提供商以有线无线方式相连并相互协作。

智能分析搜索引擎模块的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器相连并进行信息交互，对服务目录进行搜索，得到符合要求的服务集合以及服务的分类导航功能；需求匹配及服务分类应用程序服务器与同需求智能分析应用程序服务器相连接，给用户提供服务。

商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器与商业数据采集模块的信息收集存储内容管理服务器相连并进行信息交互，将服务内容进行整理，并将服务内容进行唯一身份注册，从而将进行身份注册的服务数据进行智能整理分类标示，使其具备被智能分析的特征，并将服务数据的唯一身份存储在服务信息整合目录服务器内。

商业数据采集模块通过协议与社区商业服务数据提供商相匹配，与社区商业服务数据提供商进行信息交互，将采集到的服务数据保存到信息收集存储内容管理服务器；社区商业服务数据提供商整合自身已有的服务数据。

服务配送模块通过服务实时信息服务器与社区商业服务数据提供商及其配送人员交互，完成服务配送。

所述智能终端设备模块连接到智能分析搜索引擎模块，提供服务关键字查询搜索方式获取服务。

一种社区商务服务系统的收集服务的方法，包括如下步骤：

（1）商业数据采集模块与社区商业服务数据提供商进行交互，将获取的服务数据保存到信息收集存储内容管理服务器中，所述交互包括主动进行服务内容的收集，主要有利用网络爬虫收集和人工收集两种方式。

（2）被动进行服务内容的收集，社区商业服务数据提供商与商业数据采集系统模块进行交互，社区商业服务数据提供商整合已有数据，按照预先定义的规则接入商业数据采集模块。

（3）商业数据整合模块通过服务信息整合目录服务器与商业数据采集模块的信息收集存储内容管理服务器进行交互，将服务内容进行整理。

所述的整理包括：

A、将服务内容进行唯一身份注册，具体为

根据数据服务提供商，其服务类型和其所在地等可区分信息进行区分，进行唯一身份的认证；通过认证的服务数据，进行必要的筛选，剩下的符合条件的服务将被分配唯一身份。

B、商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器将进行身份注册的服务数据进行智能整理分类标示，使其具备被智能分析的特征，并将服务数据的唯一身份存储在服务信息整合目录服务器内。

（4）智能分析搜索引擎模块中的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器交互，对服务目录进行搜索，得到符合要求的服务集合；之后由智能分析搜索引擎模块的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器交互，保存服务的索引或链接，并根据服务内容，对服务进行逐级分类，使用户可以根据逐级分类得到服务集合。

一种社区商务服务系统的提供用户服务的方法，包括如下步骤： 

（1）用户向智能终端设备模块发出需求指令。

（2）通过智能搜索引擎或者分类导航找到合适的服务数据，

A、用户输入自己对服务的各种描述，通过智能分析搜索引擎模块查找，智能分析搜索引擎模块给出最佳服务数据集合，并提供用户订阅功能；具体包含如下步骤：

A1、用户向智能终端设备模块输入自己需要的服务内容（如果蔬配送，以此事为例且不仅限于此事例）和条件（社区居民所在地，要求服务配送的具体时间段，以此条件为例且不仅限于此条件）；

A2、智能终端设备模块与服务需求智能分析应用程序服务器交互，对服务进行分析；

A3、服务需求智能分析应用程序服务器与需求匹配及服务分类应用程序服务器交互，需求匹配及服务分类应用程序服务器得到如何查找服务的指令；

A4、需求匹配及服务分类应用程序服务器与服务信息整合目录服务器交互，获取最佳服务数据集合，并可以对服务数据集合进行浏览；

A5、服务信息整合目录服务器与信息收集存储内容管理服务器交互，提供用户查看单个服务数据内容的功能；单个服务数据包括服务类型、服务描述、服务订购方式，服务价格和服务地址等；

A6、智能终端设备模块与服务订购服务器进行交互，用户根据需求进行服务订购。

B、通过分类导航进行查找，得到服务数据集合，具体包含：

B1、智能终端设备模块与需求匹配及服务分类应用程序服务器交互，将用户输入的需求信息发送给需求匹配及服务分类应用程序服务器，获取社区服务导航；

B2、需求匹配及服务分类应用程序服务器与服务信息整合目录服务器交互，获取服务数据集合，并进行浏览；

B3、服务信息整合目录服务器与信息收集存储内容管理服务器交互，提供用户查看单个服务数据内容的功能。单个服务数据包括：服务类型、服务描述、服务订购方式，服务价格和服务地址等。

B4、智能终端设备模块与服务订购服务器进行交互，用户根据需求进行服务订购。

（3）用户对服务完成订阅后，服务配送模块与社区商业服务数据提供商及其配送人员交互，来进行上门服务，完成服务配送。

所述步骤（3）中，用户对服务完成订阅后，服务配送模块与社区商业服务数据提供商交互，来进行上门服务，完成服务配送，按如下步骤进行：

（1）服务配送模块的服务实时信息服务器与社区商业服务数据提供商的提供及其配送人员进行交互，对携带智能终端的服务配送人员进行地图位置数据和配送服务的状态数据收集，进行服务的监控，并根据用户提交的时限和路程来发出提醒信息，以此对服务进行监督。

（2）服务配送模块的服务实时信息服务器与智能终端设备模块交互，反馈给用户收集到服务配送人员在地图位置数据和状态，用以了解服务实施情况。

本发明系统具有如下优点：

1、本发明由统一入口提供服务，节省用户查找服务的时间，也降低了因寻求不同服务而去不同入口的复杂性。

2、本发明具有的智能分析搜索引擎模块，可以根据用户的提供的各种要求，给出最佳的服务，使用户可以发现以前难以发现的更适合自己的服务。

3、本发明具有服务配送功能，可以实时监控服务的实施进度，并保证服务的时效和质量。

附图说明

     以下将结合附图对本发明作进一步说明：  

图1是本发明的一种社区商务服务系统及终端服务的提供方法的工作原理框图。

具体实施方式

参照附图1，本发明一种社区商务服务系统包括智能终端设备模块、智能分析搜索引擎模块、商业数据采集模块、商业数据整合模块、服务配送模块和社区商业服务数据提供商。

所述智能终端设备模块为具有电子数据处理功能的智能电子感知设备，在智能终端设备模块中安装有智能电子设备操作系统和智能电子设备应用软件，使得用户可以可视化的同智能终端设备模块交互，进而可以发出需求指令，并得到需求的服务信息。

所述智能电子感知设备包括触摸屏和GPS定位设备等。

智能分析搜索引擎模块包括服务需求智能分析应用程序服务器和需求匹配及服务分类应用程序服务器，用于分析智能终端设备模块收集到的用户的服务需求，并给出最合理的解决方案。

商业数据采集模块具有信息收集存储内容管理服务器，采用网络爬虫、人工采集和接入三种方式聚合商业服务数据，商业数据采集模块用于收集社区商业服务数据提供商的商业服务数据。

商业数据整合模块具有服务信息整合目录服务器，用于将商业服务数据进行整合，以便于智能分析搜索引擎模块对用户需求进行匹配。

服务配送模块包括服务订购服务器和服务实时信息服务器，用于将解决方案分发至各社区商业服务数据提供商，服务配送人员携带智能终端，服务配送模块对配送人员实时追踪，监督服务配送情况。

社区商业服务数据提供商是服务具体实施者，最终完成用户订购的服务请求，进行上门服务。服务提供商提供如果蔬配送、维修家电配送等服务。

所述智能终端设备模块可采用智能手机、触摸屏一体机或IPTV等设备。

智能终端设备模块通过有线或无线的方式与智能搜索引擎相连，服务需求智能分析应用程序服务器、需求匹配及服务分类应用程序服务器、信息收集存储内容管理服务器、服务信息整合目录服务器、服务订购服务器和服务实时信息服务器之间通过有线方式相连并相互协作；服务实时信息服务器以及信息收集存储内容管理服务器和社区商业服务提供商以有线无线方式相连并相互协作。

智能分析搜索引擎模块的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器相连并进行信息交互，对服务目录进行搜索，得到符合要求的服务集合以及服务的分类导航功能；需求匹配及服务分类应用程序服务器与同需求智能分析应用程序服务器相连接，给用户提供服务。

商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器与商业数据采集模块的信息收集存储内容管理服务器相连并进行信息交互，将服务内容进行整理，并将服务内容进行唯一身份注册，从而将进行身份注册的服务数据进行智能整理分类标示，使其具备被智能分析的特征，并将服务数据的唯一身份存储在服务信息整合目录服务器内。

商业数据采集模块通过协议与社区商业服务数据提供商相匹配，与社区商业服务数据提供商进行信息交互，将采集到的服务数据保存到信息收集存储内容管理服务器；社区商业服务数据提供商整合自身已有的服务数据。

服务配送模块通过服务实时信息服务器与社区商业服务数据提供商及其配送人员交互，完成服务配送。

所述智能终端设备模块连接到智能分析搜索引擎模块，提供服务关键字查询搜索方式获取服务。

一种社区商务服务系统的收集服务的方法，包括如下步骤：

（1）商业数据采集模块与社区商业服务数据提供商进行交互，将获取的服务数据保存到信息收集存储内容管理服务器中，所述交互包括主动进行服务内容的收集，主要有利用网络爬虫收集和人工收集两种方式。

（2）被动进行服务内容的收集，社区商业服务数据提供商与商业数据采集系统模块进行交互，社区商业服务数据提供商整合已有数据，按照预先定义的规则接入商业数据采集模块。

（3）商业数据整合模块通过服务信息整合目录服务器与商业数据采集模块的信息收集存储内容管理服务器进行交互，将服务内容进行整理。

所述的整理包括：

A、将服务内容进行唯一身份注册，具体为

根据数据服务提供商，其服务类型和其所在地等可区分信息进行区分，进行唯一身份的认证；通过认证的服务数据，进行必要的筛选，剩下的符合条件的服务将被分配唯一身份。

B、商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器将进行身份注册的服务数据进行智能整理分类标示，使其具备被智能分析的特征，并将服务数据的唯一身份存储在服务信息整合目录服务器内。

（4）智能分析搜索引擎模块中的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器交互，对服务目录进行搜索，得到符合要求的服务集合；之后由智能分析搜索引擎模块的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器交互，保存服务的索引或链接，并根据服务内容，对服务进行逐级分类，使用户可以根据逐级分类得到服务集合。

一种社区商务服务系统的提供用户服务的方法，包括如下步骤： 

（1）用户向智能终端设备模块发出需求指令。

（2）通过智能搜索引擎或者分类导航找到合适的服务数据，

A、用户输入自己对服务的各种描述，通过智能分析搜索引擎模块查找，智能分析搜索引擎模块给出最佳服务数据集合，并提供用户订阅功能；具体包含如下步骤：

A1、用户向智能终端设备模块输入自己需要的服务内容（如果蔬配送，以此事为例且不仅限于此事例）和条件（社区居民所在地，要求服务配送的具体时间段，以此条件为例且不仅限于此条件）；

A2、智能终端设备模块与服务需求智能分析应用程序服务器交互，对服务进行分析；

A3、服务需求智能分析应用程序服务器与需求匹配及服务分类应用程序服务器交互，需求匹配及服务分类应用程序服务器得到如何查找服务的指令；

A4、需求匹配及服务分类应用程序服务器与服务信息整合目录服务器交互，获取最佳服务数据集合，并可以对服务数据集合进行浏览；

A5、服务信息整合目录服务器与信息收集存储内容管理服务器交互，提供用户查看单个服务数据内容的功能；单个服务数据包括服务类型、服务描述、服务订购方式，服务价格和服务地址等；

A6、智能终端设备模块与服务订购服务器进行交互，用户根据需求进行服务订购。

B、通过分类导航进行查找，得到服务数据集合，具体包含：

B1、智能终端设备模块与需求匹配及服务分类应用程序服务器交互，将用户输入的需求信息发送给需求匹配及服务分类应用程序服务器，获取社区服务导航；

B2、需求匹配及服务分类应用程序服务器与服务信息整合目录服务器交互，获取服务数据集合，并进行浏览；

B3、服务信息整合目录服务器与信息收集存储内容管理服务器交互，提供用户查看单个服务数据内容的功能。单个服务数据包括：服务类型、服务描述、服务订购方式，服务价格和服务地址等。

B4、智能终端设备模块与服务订购服务器进行交互，用户根据需求进行服务订购。

（3）用户对服务完成订阅后，服务配送模块与社区商业服务数据提供商及其配送人员交互，来进行上门服务，完成服务配送。

所述步骤（3）中，用户对服务完成订阅后，服务配送模块与社区商业服务数据提供商交互，来进行上门服务，完成服务配送，按如下步骤进行：

（1）服务配送模块的服务实时信息服务器与社区商业服务数据提供商的提供及其配送人员进行交互，对携带智能终端的服务配送人员进行地图位置数据和配送服务的状态数据收集，进行服务的监控，并根据用户提交的时限和路程来发出提醒信息，以此对服务进行监督。

（2）服务配送模块的服务实时信息服务器与智能终端设备模块交互，反馈给用户收集到服务配送人员在地图位置数据和状态，用以了解服务实施情况。

Claims (10)

1.一种社区商务服务系统，其特征在于：包括智能终端设备模块、智能分析搜索引擎模块、商业数据采集模块、商业数据整合模块、服务配送模块和社区商业服务数据提供商；

所述智能终端设备模块为具有电子数据处理功能的智能电子感知设备，在智能终端设备模块中安装有智能电子设备操作系统和智能电子设备应用软件，使得用户可以可视化的同智能终端设备模块交互，进而可以发出需求指令，并得到需求的服务信息；

智能分析搜索引擎模块包括服务需求智能分析应用程序服务器和需求匹配及服务分类应用程序服务器，用于分析智能终端设备模块收集到的用户的服务需求，并给出最合理的解决方案；

商业数据采集模块具有信息收集存储内容管理服务器，采用网络爬虫、人工采集和接入三种方式聚合商业服务数据，商业数据采集模块用于收集社区商业服务数据提供商的商业服务数据；

商业数据整合模块具有服务信息整合目录服务器，用于将商业服务数据进行整合，以便于智能分析搜索引擎模块对用户需求进行匹配；

服务配送模块包括服务订购服务器和服务实时信息服务器，用于将解决方案分发至各社区商业服务数据提供商，服务配送人员携带智能终端，服务配送模块对配送人员实时追踪，监督服务配送情况；

社区商业服务数据提供商是服务具体实施者，最终完成用户订购的服务请求，进行上门服务；服务提供商提供如果蔬配送、维修家电配送服务。

2.根据权利要求1所述的社区商务服务系统，其特征在于：智能分析搜索引擎模块的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器相连并进行信息交互，对服务目录进行搜索，得到符合要求的服务集合以及服务的分类导航功能；需求匹配及服务分类应用程序服务器与同需求智能分析应用程序服务器相连接，给用户提供服务；

商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器与商业数据采集模块的信息收集存储内容管理服务器相连并进行信息交互，将服务内容进行整理，并将服务内容进行唯一身份注册，从而将进行身份注册的服务数据进行智能整理分类标示，使其具备被智能分析的特征，并将服务数据的唯一身份存储在服务信息整合目录服务器内；

商业数据采集模块通过协议与社区商业服务数据提供商相匹配，与社区商业服务数据提供商进行信息交互，将采集到的服务数据保存到信息收集存储内容管理服务器；社区商业服务数据提供商整合自身已有的服务数据；

服务配送模块通过服务实时信息服务器与社区商业服务数据提供商及其配送人员交互，完成服务配送；

所述智能终端设备模块连接到智能分析搜索引擎模块，提供服务关键字查询搜索方式获取服务。

3.根据权利要求1所述的社区商务服务系统，其特征在于：所述智能电子感知设备包括触摸屏和GPS定位设备；所述智能终端设备模块可采用智能手机、触摸屏一体机或IPTV设备。

4.根据权利要求1所述的社区商务服务系统，其特征在于：智能终端设备模块通过有线或无线的方式与智能搜索引擎相连，服务需求智能分析应用程序服务器、需求匹配及服务分类应用程序服务器、信息收集存储内容管理服务器、服务信息整合目录服务器、服务订购服务器和服务实时信息服务器之间通过有线方式相连并相互协作；服务实时信息服务器以及信息收集存储内容管理服务器和社区商业服务提供商以有线无线方式相连并相互协作。

5.权利要求1所述的一种社区商务服务系统的收集服务的方法，其特征在于，包括如下步骤：

（1）商业数据采集模块与社区商业服务数据提供商进行交互，将获取的服务数据保存到信息收集存储内容管理服务器中，所述交互包括主动进行服务内容的收集，包括利用网络爬虫收集和人工收集两种方式；

（2）被动进行服务内容的收集，社区商业服务数据提供商与商业数据采集系统模块进行交互，社区商业服务数据提供商整合已有数据，按照预先定义的规则接入商业数据采集模块；

（3）商业数据整合模块通过服务信息整合目录服务器与商业数据采集模块的信息收集存储内容管理服务器进行交互，将服务内容进行整理；

（4）智能分析搜索引擎模块中的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器交互，对服务目录进行搜索，得到符合要求的服务集合；之后由智能分析搜索引擎模块的需求匹配及服务分类应用程序服务器与商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器交互，保存服务的索引或链接，并根据服务内容，对服务进行逐级分类，使用户可以根据逐级分类得到服务集合。

6.根据权利要求5所述的一种社区商务服务系统的收集服务的方法，其特征在于，步骤（3）所述的整理包括：

A、将服务内容进行唯一身份注册，具体为

根据数据服务提供商，其服务类型和其所在地等可区分信息进行区分，进行唯一身份的认证；通过认证的服务数据，进行必要的筛选，剩下的符合条件的服务将被分配唯一身份；

B、商业数据整合模块的服务信息整合目录服务器将进行身份注册的服务数据进行智能整理分类标示，使其具备被智能分析的特征，并将服务数据的唯一身份存储在服务信息整合目录服务器内。

7.权利要求1所述的一种社区商务服务系统的提供用户服务的方法，其特征在于，包括如下步骤： 

（1）用户向智能终端设备模块发出需求指令；

（2）通过智能搜索引擎或者分类导航找到合适的服务数据，包括：

A、用户输入自己对服务的各种描述，通过智能分析搜索引擎模块查找，智能分析搜索引擎模块给出最佳服务数据集合，并提供用户订阅功能； 

B、通过分类导航进行查找，得到服务数据集合；

（3）用户对服务完成订阅后，服务配送模块与社区商业服务数据提供商及其配送人员交互，来进行上门服务，完成服务配送。

8.根据权利要求7所述的一种社区商务服务系统的提供用户服务的方法，其特征在于，所述步骤（2）的分步骤A的具体步骤如下：

A1、用户向智能终端设备模块输入自己需要的服务内容和条件；

A2、智能终端设备模块与服务需求智能分析应用程序服务器交互，对服务进行分析；

A3、服务需求智能分析应用程序服务器与需求匹配及服务分类应用程序服务器交互，需求匹配及服务分类应用程序服务器得到如何查找服务的指令；

A4、需求匹配及服务分类应用程序服务器与服务信息整合目录服务器交互，获取最佳服务数据集合，并可以对服务数据集合进行浏览；

A5、服务信息整合目录服务器与信息收集存储内容管理服务器交互，提供用户查看单个服务数据内容的功能；单个服务数据包括服务类型、服务描述、服务订购方式，服务价格和服务地址；

A6、智能终端设备模块与服务订购服务器进行交互，用户根据需求进行服务订购。

9.根据权利要求7所述的一种社区商务服务系统的提供用户服务的方法，其特征在于，所述步骤（2）的分步骤B的具体步骤如下，

B1、智能终端设备模块与需求匹配及服务分类应用程序服务器交互，将用户输入的需求信息发送给需求匹配及服务分类应用程序服务器，获取社区服务导航；

B2、需求匹配及服务分类应用程序服务器与服务信息整合目录服务器交互，获取服务数据集合，并进行浏览；

B3、服务信息整合目录服务器与信息收集存储内容管理服务器交互，提供用户查看单个服务数据内容的功能，单个服务数据包括：服务类型、服务描述、服务订购方式，服务价格和服务地址；

B4、智能终端设备模块与服务订购服务器进行交互，用户根据需求进行服务订购。

10.根据权利要求7所述的一种社区商务服务系统的提供用户服务的方法，其特征在于，所述步骤（3）中，用户对服务完成订阅后，服务配送模块与社区商业服务数据提供商交互，来进行上门服务，完成服务配送，按如下步骤进行：

（1）服务配送模块的服务实时信息服务器与社区商业服务数据提供商的提供及其配送人员进行交互，对携带智能终端的服务配送人员进行地图位置数据和配送服务的状态数据收集，进行服务的监控，并根据用户提交的时限和路程来发出提醒信息，以此对服务进行监督；

（2）服务配送模块的服务实时信息服务器与智能终端设备模块交互，反馈给用户收集到服务配送人员在地图位置数据和状态，用以了解服务实施情况。

Images