CN103747100A - 一种网页im中使用虚拟身份交互的方法、装置及服务器 - Google Patents
一种网页im中使用虚拟身份交互的方法、装置及服务器 Download PDFInfo
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Abstract
本发明提供一种网页IM中使用虚拟身份交互的方法、装置及服务器，该方法包括：一个或多个客户端；一个或多个服务端；介于所述客户端与所述服务端之间的间接配置层；所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端；所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端。服务端可以映射一个或多个与网店对应的虚拟服务端ID，一个网店可以拥有多个虚拟服务端ID从而对应多个服务端，一个服务端可以拥有多个虚拟服务端ID从而服务多个网店，从而扩展了网店的服务能力，优化了网络资源的使用，降低了网店的成本。
Description
技术领域
本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种网页IM中使用虚拟身份交互的方法、装置及服务器。
背景技术
在电子商务网站中，如果店铺的访问量较大，为了让顾客的咨询可以快速得到响应，需要多个客服同时服务，每个店铺配备多个客服，每个客服服务一个店铺，对网络资源占用大，网络店铺（下称网店）的成本高。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种网页IM中使用虚拟身份交互的方法、装置及服务器，优化网络资源，降低网店成本。
本发明提供一种网页IM中使用虚拟身份交互的方法，包括：
一个或多个客户端；
一个或多个服务端；
介于所述客户端与所述服务端之间的间接配置层；
所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端；
所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端。
其中，所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端包括：
预先在所述间接配置层配置一个或多个虚拟服务端ID与服务端的第一对应关系；
所述间接配置层接收到所述客户端发起的事件后，根据所述客户端发起的事件所携带的虚拟服务端ID查找所述第一对应关系；
所述间接配置层将所述客户端发起的事件转发给查找到的所携带的虚拟服务端ID对应的服务端。
其中，所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端包括：
所述间接配置层记录所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系；
所述间接配置层接收到所述服务端回复的事件后，根据所述服务端回复的事件所携带的客户端查找所述第二对应关系；
所述间接配置层将查找到的虚拟服务端ID携带在所述服务端回复的事件后转发给对应的事件发起的客户端。
其中，该方法还包括：
将所述第一对应关系或者第二对应关系加载在分布式缓存中。
本发明还提供一种网页IM中使用虚拟身份交互的装置，该装置包括：
接收单元，用于接收一个或多个客户端发起的事件，以及一个或多个服务端回复的事件；
映射单元，用于将所述客户端发起的事件映射为一个或多个虚拟服务端ID，以及，将所述服务端回复的事件映射为一个或多个虚拟服务端ID；
发送单元，用于将所述映射单元映射后的发起的事件转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端；以及将映射后的回复的事件转发给对应的事件发起的客户端。
其中，该装置还包括：
分布式缓存，用于保存一个或多个虚拟服务端ID与服务端的第一对应关系和/或所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系。
其中，所述映射单元，用于根据接收到的所述客户端发起的事件所携带的虚拟服务端ID查找所述分布式缓存中的第一对应关系；将查找到的所携带的虚拟服务端ID对应的服务端携带在所述客户端发起的事件中得到映射后的发起的事件；和/或，
用于根据接收到的所述服务端回复的事件所携带的客户端查找所述第二对应关系；将查找到的虚拟服务端ID携带在所述服务端回复的事件中得到映射后的回复的事件。
本发明还提供一种网页IM服务器，所述服务器包括上述任一所述的装置。
本发明带来的有益效果如下：
采用本发明的技术方案，服务端可以映射一个或多个与网店对应的虚拟服务端ID，一个网店可以拥有多个虚拟服务端ID从而对应多个服务端，一个服务端可以拥有多个虚拟服务端ID从而服务多个网店，从而扩展了网店的服务能力，优化了网络资源的使用，降低了网店的成本。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1为本发明实施例一中一种网页IM中使用虚拟身份交互的方法的流程示意图；
图2为本发明实施例二中一种网页IM中使用虚拟身份交互的装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
实施例一，一种网页即时通讯（Instant Messenger，IM）中使用虚拟身份交互的方法，包括：一个或多个客户端；一个或多个服务端；介于所述客户端与所述服务端之间的间接配置层。
网页IM是基于浏览器的即时通信工具，用于浏览网站的用户之间进行交流。在电子商务网站中网页IM的应用是在网站中加载即时聊天插件，用户打开网站后，使用账号登陆后可以在网页界面的预先指定位置，例如右下角等生成聊天窗口，可以在浏览器的后台进行设置，允许该预先指定的位置被拖动。在本发明实施例中，浏览或者购买商品的用户所使用的终端称为客户端，提供咨询或者出售商品的用户所使用的终端称为服务端。上述终端包括但不限于台式机、笔记本电脑和/或手机、IPAD等。
在本发明实施例中，客户端和服务端之间通过服务器进行交互，在服务器中集成了间接配置层，在本实施例中，与交互相关的信息，包括但不限于好友列表和/或历史消息等保存在服务器中，用户更换使用的终端，只要使用相同的账号登陆，都可以查看到相同的好友列表和/或历史消息等。
请参见图1，该方法包括：
S110所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端。
在本实施例中，对于所述事件包括但不限于在客户端和服务端之间的文本、图片、表情、音频和/或视频的交流。
其中，所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端包括：
预先在所述间接配置层配置一个或多个虚拟服务端ID与服务端的第一对应关系。通过管理后台，预先在间接配置层设置第一对应关系，例如，请参见表1，在本实施例中服务端A对应三个虚拟服务端ID：西域大枣客服1、红豆家装客服1和小千壁纸客服1，服务端B对应二个虚拟服务端ID：西域大枣客服2和红豆家装客服2，服务端C对应二个虚拟服务端ID：红豆家装客服3和小千壁纸客服2，等等。在本实施例中，服务器根据所述服务端对应的一个或多个虚拟服务端ID更新在线状态、查询好友列表和/或查询历史消息。例如，在本实施例中，服务端A分别对应于西域大枣客服1、红豆家装客服1和小千壁纸客服1三个虚拟服务端ID拥有三个在线状态、好友列表和历史消息。
表1：虚拟服务端ID与服务端之间的第一对应关系示例
所述间接配置层接收到所述客户端发起的事件后，根据所述客户端发起的事件所携带的虚拟服务端ID查找所述第一对应关系。例如，第一客户端向虚拟服务端ID为西域大枣客服2发起咨询商品价格的文本交流请求，间接配置层接收到该请求后，查找第一对应关系，找到西域大枣客服2对应的服务端为服务端B。
所述间接配置层将所述客户端发起的事件转发给查找到的所携带的虚拟服务端ID对应的服务端。例如，间接配置层将该请求转发给服务端B。
S120所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端。
其中，所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端包括：
所述间接配置层记录所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系。在客户端向服务端发起会话时，间接配置层记录所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系，并根据第二对应关系，转发客户端与服务端之间的事件。可选的，客户端与虚拟服务端ID之间的会话结束后，可以释放对应的客户端、虚拟服务端ID和服务端之间的第二对应关系。例如，请参见表2，在本实施例中，在上述表1的基础上，第一客户端与西域大枣客服1、小千壁纸客服1和红豆家装客服3之间分别进行会话，第二客户端与西域大枣客服2和红豆家装客服3之间分别进行会话。
表2：客户端、虚拟服务端ID和服务端之间的第二对应关系示例
所述间接配置层接收到所述服务端回复的事件后，根据所述服务端回复的事件所携带的客户端查找所述第二对应关系。例如，间接配置层接收到服务端A以虚拟服务端ID为西域大枣客服1回复给第一客户端的事件后，查找第二对应关系。
所述间接配置层将查找到的虚拟服务端ID携带在所述服务端回复的事件后转发给对应的事件发起的客户端。例如，间接配置层在服务端A以虚拟服务端ID为西域大枣客服1回复给第一客户端的事件中携带西域大枣客服1后转发给第一客户端。第一客户端将接收到的回复的事件通过浏览器中的IM窗口向用户渲染展示。
其中，为了快速访问第一对应关系和第二对应关系，还可以将所述第一对应关系或者第二对应关系加载在分布式缓存中。分布式缓存提供的数据内存缓存可以分布于大量单独的物理机器中。换句话说，分布式缓存所管理的机器实际上就是一个集群。它负责维护集群中成员列表的更新，并负责执行各种操作，比如说在集群成员发生故障时执行故障转移，以及在机器重新加入集群时执行故障恢复。分布式缓存支持一些基本配置：重复、分配和分层。重复用于提高缓存数据的可用性。在这种情况下，数据将重复缓存在分布式系统的多台成员机器上，这样只要有一个成员发生故障，其他成员便可以继续处理该数据的提供。另一方面，分配可以通过将数据分配存放在许多机器上，内存缓存的大小随着机器的增加而呈线性增长。采用分布式缓存，可以将频繁访问的数据在客户端、服务端的本地进行缓存，从而加快访问速度。
请参见图2，实施例二，本发明还提供一种网页IM中使用虚拟身份交互的装置，该装置包括：
接收单元210，用于接收一个或多个客户端发起的事件，以及一个或多个服务端回复的事件；
映射单元220，用于将所述客户端发起的事件映射为一个或多个虚拟服务端ID，以及，将所述服务端回复的事件映射为一个或多个虚拟服务端ID；
发送单元230，用于将所述映射单元映射后的发起的事件转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端；以及将映射后的回复的事件转发给对应的事件发起的客户端。
其中，该装置还包括：
分布式缓存240，用于保存一个或多个虚拟服务端ID与服务端的第一对应关系和/或所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系。
其中，所述映射单元220，用于根据接收到的所述客户端发起的事件所携带的虚拟服务端ID查找所述分布式缓存中的第一对应关系；将查找到的所携带的虚拟服务端ID对应的服务端携带在所述客户端发起的事件中得到映射后的发起的事件；和/或，
用于根据接收到的所述服务端回复的事件所携带的客户端查找所述第二对应关系；将查找到的虚拟服务端ID携带在所述服务端回复的事件中得到映射后的回复的事件。
本发明还提供一种网页IM服务器，所述服务器包括上述任一所述的装置。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (8)
1.一种网页IM中使用虚拟身份交互的方法，包括：
一个或多个客户端；
一个或多个服务端；
介于所述客户端与所述服务端之间的间接配置层；
所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端；
所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户端发起的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端包括：
预先在所述间接配置层配置一个或多个虚拟服务端ID与服务端的第一对应关系；
所述间接配置层接收到所述客户端发起的事件后，根据所述客户端发起的事件所携带的虚拟服务端ID查找所述第一对应关系；
所述间接配置层将所述客户端发起的事件转发给查找到的所携带的虚拟服务端ID对应的服务端。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务端回复的事件经由所述间接配置层映射为一个或多个虚拟服务端ID后转发给对应的事件发起的客户端包括：
所述间接配置层记录所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系；
所述间接配置层接收到所述服务端回复的事件后，根据所述服务端回复的事件所携带的客户端查找所述第二对应关系；
所述间接配置层将查找到的虚拟服务端ID携带在所述服务端回复的事件后转发给对应的事件发起的客户端。
4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
将所述第一对应关系或者第二对应关系加载在分布式缓存中。
5.一种网页IM中使用虚拟身份交互的装置，该装置包括：
接收单元，用于接收一个或多个客户端发起的事件，以及一个或多个服务端回复的事件；
映射单元，用于将所述客户端发起的事件映射为一个或多个虚拟服务端ID，以及，将所述服务端回复的事件映射为一个或多个虚拟服务端ID；
发送单元，用于将所述映射单元映射后的发起的事件转发给所述一个或多个虚拟服务端ID对应的服务端；以及将映射后的回复的事件转发给对应的事件发起的客户端。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，该装置还包括：
分布式缓存，用于保存一个或多个虚拟服务端ID与服务端的第一对应关系和/或所述客户端、虚拟服务端ID和服务端的第二对应关系。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，
所述映射单元，用于根据接收到的所述客户端发起的事件所携带的虚拟服务端ID查找所述分布式缓存中的第一对应关系；将查找到的所携带的虚拟服务端ID对应的服务端携带在所述客户端发起的事件中得到映射后的发起的事件；和/或，
用于根据接收到的所述服务端回复的事件所携带的客户端查找所述第二对应关系；将查找到的虚拟服务端ID携带在所述服务端回复的事件中得到映射后的回复的事件。
8.一种网页IM服务器，其特征在于，所述服务器包括如权利要求5至7任一所述的装置。
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