CN103686223A - 一种根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法和设备 - Google Patents
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Abstract
本发明的目的是提供一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法与设备，其中，视频服务设备获取用户提交的视频访问请求；将与视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；根据反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。与现有技术相比，本发明主要通过根据用户提交的视频访问请求，提供对应的采集信息，并根据用户的反馈信息，确定视频服务信息与第一视频信息，从而根据用户需求提供对应的视频服务信息，进而合理分配系统资源，提高了系统资源利用率，有效提高服务效率和质量，改善用户的使用体验。
Description
技术领域
本发明涉及网络视频技术领域，尤其涉及一种根据用户反馈信息提供视频访问服务的技术。
背景技术
当前，随着互联网应用与网络视频技术的发展，越来越多的传统视频内容，如电影、电视，开始迁移到互联网上；同时，互联网上不仅涌现了越来越多的新生视频内容，如web seminar(在线研讨会)和UGC(用户生成内容)。相应地，人们也愈加习惯于通过网络观看视频内容，以进行学习、工作和娱乐。
相应地，为了更好的地满足人们各种需求，特别是因用户而异的个性化需求，视频访问服务需要根据不同的需求，提供相应的不同的服务，还可以根据所述不同的需求，对视频访问服务持续不断地改进与更新；同时，由于系统需要应对大量的视频访问请求，还需要对系统资源进行合理分配，以提高视频服务的质量与速度。相应地，如何将不同的视频访问服务提供给对应的用户，并改善系统资源分配情况，提高服务质量，就显得尤为重要。
发明内容
本发明的目的是提供一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法与设备。
根据本发明的一个方面，提供了一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法，该方法包括以下步骤：
a获取用户提交的视频访问请求；
b根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；
c获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；
d根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；
e根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。
根据本发明的另一方面，还提供了一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的视频服务设备，该设备包括：
请求获取装置，用于获取用户提交的视频访问请求；
采集提供装置，用于根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；
反馈获取装置，用于获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；
确定装置，用于根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；
视频提供装置，用于根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。
与现有技术相比，本发明主要通过根据用户提交的视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户，并根据用户的反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息，最终将与将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户，从而根据用户需求，提供对应的视频服务信息，并根据所述视频服务信息，合理分配系统资源，提高了系统资源利用率，有效提高服务效率和质量，改善用户的使用体验。而且，本发明还可以根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户，从而为用户提供多种视频服务方式，有效提高服务效率和质量，改善用户的使用体验。而且，本发明还可以将所述视频访问请求，结合所述用户的用户相关信息或是结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，来确定采集信息；从而更准确地根据用户需求，提供对应的视频服务信息，并根据所述视频服务信息，合理分配系统资源，提高了系统资源利用率，有效提高服务效率和质量，改善用户的使用体验。而且，本发明还可以迭代进行反馈信息和采集信息的发送与获取，或是根据用户对所述视频访问请求的后续反馈信息，如操作信息等，进行后续采集信息的判定，实现了对采集信息与迭代信息获取的准确性、实时性、迭代性，进而使得视频服务信息能够更符合用户的需求，提供对应的视频服务信息，并根据所述视频服务信息，合理分配系统资源，提高了系统资源利用率，有效提高服务效率和质量，改善用户的使用体验。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1示出根据本发明一个方面的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的视频服务设备示意图；
图2示出根据本发明一个优选实施例的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的视频服务设备示意图；
图3示出根据本发明另一个方面的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法流程图；
图4示出根据本发明一个优选实施例的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法流程图。
附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步详细描述。
图1示出根据本发明一个方面的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的视频服务设备示意图；其中，该视频服务设备包括请求获取装置11、采集提供装置12、反馈获取装置13、确定装置14、视频提供装置15。具体地，请求获取装置11获取用户提交的视频访问请求；采集提供装置12根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；反馈获取装置13获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；确定装置14根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；视频提供装置15根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。在此，视频服务设备包括但不限于网络设备、用户设备、或网络设备与用户设备通过网络相集成所构成的设备。其中，所述网络设备其包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。所述用户设备其包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、遥控器、触摸板、或声控设备进行人机交互的电子产品，例如计算机、智能手机、PDA、游戏机、或IPTV等。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络、无线自组织网络(Ad Hoc网络)等。本领域技术人员应能理解，其他的视频服务设备同样适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
上述各装置之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各装置分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行视频访问请求的获取、采集信息的提供、反馈信息的获取、视频服务信息的确定、第一视频信息的提供等，直至视频服务设备停止获取用户提交的视频访问请求。
其中，请求获取装置11获取用户提交的视频访问请求。具体地，请求获取装置11通过基于各种通信协议(CommunicationsProtocol)，与其他能够提供所述视频访问请求的设备，如视频访问请求数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，通过例如获取用户通过点击、刷新、滑动、退出、跳转等方式所输入或选择的对视频的视频访问请求，从而获取用户所提交的视频访问请求。其中，所述视频访问请求包括但不限于通过点击、刷新、滑动、退出、跳转等方式所输入或选择的视频选择信息或视频搜索信息等，所述视频访问请求中包括但不限于内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
采集提供装置12根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。具体地，采集提供装置12获取请求获取装置11所获取的用户提交的视频访问请求，根据所述视频访问请求，通过将所述视频访问请求与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求进行分析，根据所述视频访问请求生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。随后，采集提供装置12将所述与视频访问请求相对应的采集信息，利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述采集信息的展现位置信息包括但不限于特定网站、页面、应用、页面的某一位置、弹窗等，所述推送形式包括但不限于单选、多选、填空、文字、图片、满意度题型、开放性问答、复式题、音乐题、视频题等。
优选地，所述与视频访问请求相对应的采集信息包括以下至少任一项：
-与所述视频访问请求的视频类别相匹配的采集信息，其中，所述视频类别包括但不限于内容类别、码率类别、地区类别等，例如，当所述视频类别为“爱情电影”时，提供与例如情侣旅游相关的采集信息，当所述视频类别为“码率512K”时，提供与所述码率相对应网络情况的相关采集信息；
-与所述视频访问请求的视频访问时段相对应的采集信息，其中，所述视频访问时段包括但不限于工作日/休息日时段、工作时间/休息时间时段、节假日时段等，例如，当所述视频访问时段为新年时段并放映贺岁影片，则提供例如与拜年礼物相关的采集信息；
-与所述视频访问请求的视频内容相匹配的采集信息，其中，所述视频内容包括但不限于视频名称，参与者信息，视频标签信息等，例如，根据所述视频标签信息，提供与所述视频标签信息相对应的与用户喜好相关联的采集信息等。
反馈获取装置13获取所述用户对所述采集信息的反馈信息。具体地，用户通过与采集提供装置12进行交互，获取采集提供装置12所提供的与所述视频访问请求相对应的采集信息，并通过点击、刷新、滑动、退出、跳转、填写、声音录入、照相采集、录像获取等方式所输入或选择的对所述采集信息进行反馈；反馈获取装置13通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述反馈信息的设备，如反馈信息数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，从而获取用户所提交的所述采集信息的反馈信息。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
确定装置14根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息。具体地，确定装置14获取反馈获取装置13所获取的所述用户对所述采集信息的反馈信息，并根据所述反馈信息，通过将所述反馈信息与视频服务信息进行匹配等方式，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息。其中，所述确定方式包括但不限于利用预定义的匹配规则，将所述反馈信息与所述视频访问信息进行匹配；或是利用对所述反馈信息进行数据挖掘从而获得所对应的视频服务信息，例如，通过对所述反馈信息中的带宽信息进行分析，确定与其对应的带宽分配；通过对所述反馈信息中的需求信息进行分析，确定系统服务资源分配等；通过对所述用户对性别、爱好等信息的采集，或是结合用户视频访问历史信息，进行视频服务信息的优选与推荐等。其中，所述视频服务信息包括但不限于视频传输优先级信息、视频处理优先级信息、与视频内容信息相对应的视频分类信息(如与该视频访问请求相对应的视频同一类别的相关视频、同一类别的其他推荐信息)等。
视频提供装置15根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。具体地，所述视频提供装置15获取确定装置14所确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息，根据所述视频服务信息，对所述视频访问请求所对应的视频信息进行处理，获取包含所述视频服务信息的第一视频信息，例如，带有系统服务资源分配信息或带宽分配信息的第一视频信息等；随后，视频提供装置15将所述与视频访问请求相对应的第一视频信息，利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。
优选地，所述采集提供装置12还可以根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户。具体地，采集提供装置12获取请求获取装置11所获取的用户提交的视频访问请求，根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的第二视频信息，如用户意图通过视频访问请求来访问的原始视频信息，或者如添加了其他附加信息的该原始视频信息等，并确定与所述视频访问请求相对应的采集信息，并将所述第二视频信息与所述采集信息利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户。其中，所述确定采集信息的方式与图1中所述采集提供装置12确定与所述视频访问请求相对应的采集信息的方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此；所述提供方式包括但不限于将所述第二视频信息与所述采集信息同步提供给所述用户，或是将所述第二视频信息与所述采集信息根据系统预置方式或其他设定方式，异步提供给所述用户。例如，采集提供装置12先将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息(如试播信息)提供给所述用户，并在内容播放至一定时间时，与视频同步或异步地提供与所述视频访问请求相对应的采集信息，进一步地，反馈获取装置13获取用户的反馈信息，确定装置14根据所述反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的视频服务信息，如是否播放完整视频信息，或者更新带宽和优先级等。
优选地，所述反馈获取装置13还可以获取所述用户对所述采集信息的初步反馈信息；根据所述初步反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的优选采集信息；将所述优选采集信息提供给所述用户；获取所述用户对所述优选采集信息的反馈信息。具体地，所述反馈获取装置13获取用户所提交的所述采集信息的初步反馈信息；根据所述初步反馈信息，通过将所述初步反馈信息与所述优选采集信息进行匹配等方式，或是根据所述初步反馈信息生成所述优选采集信息等方式，确定与所述反馈信息相对应的优选采集信息；将所述优选采集信息通过利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的优选采集信息提供给所述用户；获取所述用户对所述优选采集信息的反馈信息。其中，所述获取方式包括但不限于通过基于各种通信协议(CommunicationsProtocol)，与其他能够提供所述初步反馈信息/反馈信息的设备，如初步反馈信息数据库/反馈信息数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，从而进行获取。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。从而使得视频服务设备可以在视频信息提供过程中，对采集信息进行迭代判定或对反馈信息进行迭代获取。
优选地，所述视频服务设备还包括后续反馈获取装置(未示出)和后续采集提供装置(未示出)，其中，后续反馈获取装置获取所述用户对所述与视频访问请求相对应的信息的后续反馈信息，其中，所述后续反馈信息包括所述用户对与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息；后续采集提供装置将与所述后续反馈信息相对应的后续采集信息提供给所述用户。具体地，后续反馈获取装置通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述后续反馈信息的设备，如后续反馈信息数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，从而进行获取，其中，所述后续反馈信息包括所述用户对与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息，所述与视频访问相对应的信息包括但不限于视频信息或一次或多次的初步反馈信息和/或反馈信息等，所述与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息包括但不限于用户对视频的播放时长、暂停频次、分享信息、反馈信息的反馈内容、反馈频次等；后续采集提供装置将与所述后续反馈信息相对应的后续采集信息提供给所述用户，所述确定后续采集信息或提供后续采集信息的方式与所述采集提供装置12的确定方式或提供方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此。从而使得视频服务设备可以在视频信息提供过程后，对后续采集信息进行迭代判定或对后续反馈信息进行迭代获取，进一步完善采集信息或反馈信息的判定或获取；也可以实现对历史反馈信息的获取与分析，进而根据所述历史反馈信息，提供与所述历史反馈信息相对应的采集信息等。
优选地，当所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的优先级信息时，所述视频提供装置15还可以根据所述优先级信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。具体地，当所述确定装置14确定所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的优先级信息时，所述视频提供装置15根据所述优先级信息，对所述视频访问请求所对应的视频信息进行处理，如按照所述优先级信息对所述视频信息的播放优先级进行提升或下降，从而按照所述优先级信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。所述提供方式与所述视频提供装置15的提供方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此。其中，所述优先级信息包括但不限于播放时间优先级、传输质量优先级、内容优先级等。
优选地，当所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的带宽分配信息时，所述视频提供装置15还可以根据所述带宽分配信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。具体地，当所述确定装置14确定所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的带宽分配信息时，所述视频提供装置15根据所述带宽分配信息，对所述视频访问请求所对应的视频信息进行处理，如按照所述带宽分配信息对所述视频信息的播放码率进行提升或下降，从而按照所述带宽分配信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。所述提供方式与所述视频提供装置15的提供方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此。其中，所述带宽分配信息信息包括但不限于播放码率信息等。
图2示出根据本发明一个优选实施例的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的视频服务设备示意图；其中，该视频服务设备包括请求获取装置11’、采集提供装置12’、反馈获取装置13’、确定装置14’、视频提供装置15’，所述采集提供装置12’包括采集确定单元121’和采集提供单元122’。具体地，请求获取装置11’获取用户提交的视频访问请求；采集确定单元121’根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；采集提供单元122’将所述采集信息提供给所述用户；反馈获取装置13’获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；确定装置14’根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；视频提供装置15’根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。其中，所述获取装置11’、反馈获取装置13’、确定装置14’、视频提供装置15’分别与图1所示对应装置相同或基本相同，故此处不再赘述，并通过引用的方式包含于此。
上述各装置之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各装置分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行视频访问请求的获取、采集信息的确定、采集信息的提供、反馈信息的获取、视频服务信息的确定、第一视频信息的提供等，直至视频服务设备停止获取用户提交的视频访问请求。
采集确定单元121’根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息。具体地，采集确定单元121’根据所获取的用户提交的视频访问请求，根据所述视频访问请求，通过将所述视频访问请求与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求进行分析，根据所述视频访问请求生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。
采集提供单元122’将所述采集信息提供给所述用户。具体地，采集提供单元122’将所述与视频访问请求相对应的采集信息，利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述采集信息的展现位置信息包括但不限于特定网站、页面、应用、页面的某一位置、弹窗等，所述推送形式包括但不限于单选、多选、填空、文字、图片、满意度题型、开放性问答、复式题、音乐题、视频题等。
优选地，所述采集确定单元121’还可以根据所述视频访问请求，结合所述用户的用户相关信息，确定与所述视频访问请求及所述用户相关信息相对应的采集信息。具体地，所述采集确定单元121’还可以获取请求获取装置11’所获取的用户提交的视频访问请求，通过将所述视频访问请求结合所述用户的用户相关信息与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求与所述用户的用户相关信息进行分析，根据所述视频访问请求结合所述用户的用户相关信息，生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述用户的相关信息包括但不限于用户的特性信息，如年龄、性别、偏好等；所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)，结合所述用户的用户相关信息等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，以及所述用户的用户相关信息，如年龄、性别、偏好等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息及所述用户的用户相关信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。
优选地，所述采集确定单元121’还可以根据所述视频访问请求，结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息。具体地，所述采集确定单元121’还可以获取请求获取装置11’所获取的用户提交的视频访问请求，通过将所述视频访问请求结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求与所述用户的历史反馈信息进行分析，根据所述视频访问请求结合所述用户的历史反馈信息，生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述历史反馈信息包括但不限于所述用户的参与频次、历史反馈内容、反馈响应时间信息、历史反馈内容的统计信息等；所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)，结合所述用户的历史反馈信息等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，以及所述用户的历史反馈信息，如所述用户的参与频次、历史反馈内容、反馈响应时间信息、历史反馈内容的统计信息等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息及所述用户的历史反馈信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。例如，当所述用户的参与频次达到预定次数N时，则为所述用户提供相对简略的内容的采集信息。
图3示出根据本发明另一个方面的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法流程图。具体地，在步骤s1中，视频服务设备获取用户提交的视频访问请求；在步骤s2中，视频服务设备根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；在步骤s3中，视频服务设备获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；在步骤s4中，视频服务设备根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；在步骤s5中，视频服务设备根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。在此，视频服务设备包括但不限于网络设备、用户设备、或网络设备与用户设备通过网络相集成所构成的设备。其中，所述网络设备其包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。所述用户设备其包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、遥控器、触摸板、或声控设备进行人机交互的电子产品，例如计算机、智能手机、PDA、游戏机、或IPTV等。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络、无线自组织网络(Ad Hoc网络)等。本领域技术人员应能理解，其他的视频服务设备同样适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
上述各步骤之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各步骤分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行视频访问请求的获取、采集信息的提供、反馈信息的获取、视频服务信息的确定、第一视频信息的提供等，直至视频服务设备停止获取用户提交的视频访问请求。
其中，在步骤s1中，视频服务设备获取用户提交的视频访问请求。具体地，在步骤s1中，视频服务设备通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述视频访问请求的设备，如视频访问请求数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，通过例如获取用户通过点击、刷新、滑动、退出、跳转等方式所输入或选择的对视频的视频访问请求，从而获取用户所提交的视频访问请求。其中，所述视频访问请求包括但不限于通过点击、刷新、滑动、退出、跳转等方式所输入或选择的视频选择信息或视频搜索信息等，所述视频访问请求中包括但不限于内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
在步骤s2中，视频服务设备根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。具体地，在步骤s2中，视频服务设备获取在步骤s1中所获取的用户提交的视频访问请求，根据所述视频访问请求，通过将所述视频访问请求与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求进行分析，根据所述视频访问请求生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。随后，在步骤s2中，视频服务设备将所述与视频访问请求相对应的采集信息，利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述采集信息的展现位置信息包括但不限于特定网站、页面、应用、页面的某一位置、弹窗等，所述推送形式包括但不限于单选、多选、填空、文字、图片、满意度题型、开放性问答、复式题、音乐题、视频题等。
优选地，所述与视频访问请求相对应的采集信息包括以下至少任一项：
-与所述视频访问请求的视频类别相匹配的采集信息，其中，所述视频类别包括但不限于内容类别、码率类别、地区类别等，例如，当所述视频类别为“爱情电影”时，提供与例如情侣旅游相关的采集信息，当所述视频类别为“码率512K”时，提供与所述码率相对应网络情况的相关采集信息；
-与所述视频访问请求的视频访问时段相对应的采集信息，其中，所述视频访问时段包括但不限于工作日/休息日时段、工作时间/休息时间时段、节假日时段等，例如，当所述视频访问时段为新年时段并放映贺岁影片，则提供例如与拜年礼物相关的采集信息；
-与所述视频访问请求的视频内容相匹配的采集信息，其中，所述视频内容包括但不限于视频名称，参与者信息，视频标签信息等，例如，根据所述视频标签信息，提供与所述视频标签信息相对应的与用户喜好相关联的采集信息等。
在步骤s3中，视频服务设备获取所述用户对所述采集信息的反馈信息。具体地，用户通过与视频服务设备进行交互，获取在步骤s2中，视频服务设备所提供的与所述视频访问请求相对应的采集信息，并通过点击、刷新、滑动、退出、跳转、填写、声音录入、照相采集、录像获取等方式所输入或选择的对所述采集信息进行反馈；在步骤s3中，视频服务设备通过基于各种通信协议(CommunicationsProtocol)，与其他能够提供所述反馈信息的设备，如反馈信息数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，从而获取用户所提交的所述采集信息的反馈信息。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
在步骤s4中，视频服务设备根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息。具体地，在步骤s4中，视频服务设备获取在步骤s3中所获取的所述用户对所述采集信息的反馈信息，并根据所述反馈信息，通过将所述反馈信息与视频服务信息进行匹配等方式，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息。其中，所述确定方式包括但不限于利用预定义的匹配规则，将所述反馈信息与所述视频访问信息进行匹配；或是利用对所述反馈信息进行数据挖掘从而获得所对应的视频服务信息，例如，通过对所述反馈信息中的带宽信息进行分析，确定与其对应的带宽分配；通过对所述反馈信息中的需求信息进行分析，确定系统服务资源分配等；通过对所述用户对性别、爱好等信息的采集，或是结合用户视频访问历史信息，进行视频服务信息的优选与推荐等。其中，所述视频服务信息包括但不限于视频传输优先级信息、视频处理优先级信息、与视频内容信息相对应的视频分类信息(如与该视频访问请求相对应的视频同一类别的相关视频、同一类别的其他推荐信息)等。
在步骤s5中，视频服务设备根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。具体地，在步骤s5中，视频服务设备获取在步骤s4中所确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息，根据所述视频服务信息，对所述视频访问请求所对应的视频信息进行处理，获取包含所述视频服务信息的第一视频信息，例如，带有系统服务资源分配信息或带宽分配信息的第一视频信息等；随后，在步骤s5中，视频服务设备将所述与视频访问请求相对应的第一视频信息，利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。
优选地，在步骤s2中，视频服务设备还可以根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户。具体地，在步骤s2中，视频服务设备获取在步骤s1中所获取的用户提交的视频访问请求，根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的第二视频信息，如用户意图通过视频访问请求来访问的原始视频信息，或者如添加了其他附加信息的该原始视频信息等，并确定与所述视频访问请求相对应的采集信息，并将所述第二视频信息与所述采集信息利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户。其中，所述确定采集信息的方式与图3中所述在步骤s2中，视频服务设备确定与所述视频访问请求相对应的采集信息的方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此；所述提供方式包括但不限于将所述第二视频信息与所述采集信息同步提供给所述用户，或是将所述第二视频信息与所述采集信息根据系统预置方式或其他设定方式，异步提供给所述用户。例如，在步骤s2中，视频服务设备先将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息(如试播信息)提供给所述用户，并在内容播放至一定时间时，与视频同步或异步地提供与所述视频访问请求相对应的采集信息，进一步地，在步骤s3中，视频服务设备获取用户的反馈信息，在步骤s4中，视频服务设备根据所述反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的视频服务信息，如是否播放完整视频信息，或者更新带宽和优先级等。
优选地，在步骤s3中，视频服务设备还可以获取所述用户对所述采集信息的初步反馈信息；根据所述初步反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的优选采集信息；将所述优选采集信息提供给所述用户；获取所述用户对所述优选采集信息的反馈信息。具体地，在步骤s3中，视频服务设备获取用户所提交的所述采集信息的初步反馈信息；根据所述初步反馈信息，通过将所述初步反馈信息与所述优选采集信息进行匹配等方式，或是根据所述初步反馈信息生成所述优选采集信息等方式，确定与所述反馈信息相对应的优选采集信息；将所述优选采集信息通过利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的优选采集信息提供给所述用户；获取所述用户对所述优选采集信息的反馈信息。其中，所述获取方式包括但不限于通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述初步反馈信息/反馈信息的设备，如初步反馈信息数据库/反馈信息数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，从而进行获取。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。从而使得视频服务设备可以在视频信息提供过程中，对采集信息进行迭代判定或对反馈信息进行迭代获取。
优选地，所述视频服务设备还包括步骤s6(未示出)和步骤s7(未示出)，其中，在步骤s6中，视频服务设备获取所述用户对所述与视频访问请求相对应的信息的后续反馈信息，其中，所述后续反馈信息包括所述用户对与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息；在步骤s7中，视频服务设备将与所述后续反馈信息相对应的后续采集信息提供给所述用户。具体地，在步骤s6中，视频服务设备通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述后续反馈信息的设备，如后续反馈信息数据库进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，从而进行获取，其中，所述后续反馈信息包括所述用户对与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息，所述与视频访问相对应的信息包括但不限于视频信息或一次或多次的初步反馈信息和/或反馈信息等，所述与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息包括但不限于用户对视频的播放时长、暂停频次、分享信息、反馈信息的反馈内容、反馈频次等；在步骤s7中，视频服务设备将与所述后续反馈信息相对应的后续采集信息提供给所述用户，所述确定后续采集信息或提供后续采集信息的方式与步骤s2中的确定方式或提供方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此。从而使得视频服务设备可以在视频信息提供过程后，对后续采集信息进行迭代判定或对后续反馈信息进行迭代获取，进一步完善采集信息或反馈信息的判定或获取；也可以实现对历史反馈信息的获取与分析，进而根据所述历史反馈信息，提供与所述历史反馈信息相对应的采集信息等。
优选地，当所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的优先级信息时，在步骤s5中，视频服务设备还可以根据所述优先级信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。具体地，当步骤s4中确定所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的优先级信息时，在步骤s5中，视频服务设备根据所述优先级信息，对所述视频访问请求所对应的视频信息进行处理，如按照所述优先级信息对所述视频信息的播放优先级进行提升或下降，从而按照所述优先级信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。所述提供方式与步骤s5中的提供方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此。其中，所述优先级信息包括但不限于播放时间优先级、传输质量优先级、内容优先级等。
优选地，当所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的带宽分配信息时，在步骤s5中，视频服务设备还可以根据所述带宽分配信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。具体地，当步骤s4中确定所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的带宽分配信息时，在步骤s5中，视频服务设备根据所述带宽分配信息，对所述视频访问请求所对应的视频信息进行处理，如按照所述带宽分配信息对所述视频信息的播放码率进行提升或下降，从而按照所述带宽分配信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。所述提供方式与步骤s5中的提供方式相同或相似，此处不再赘述，并以引用的形式包含于此。其中，所述带宽分配信息信息包括但不限于播放码率信息等。
图4示出根据本发明一个优选实施例的一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法流程图。具体地，在步骤s1’中，视频服务设备获取用户提交的视频访问请求；在步骤s21’中，视频服务设备根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；在步骤s22’中，视频服务设备将所述采集信息提供给所述用户；在步骤s3’中，视频服务设备获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；在步骤s4’中，视频服务设备根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；在步骤s5’中，视频服务设备根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。其中，所述步骤s 1’、步骤s3’、步骤s4’、步骤s5’、分别与图3所示对应步骤相同或基本相同，故此处不再赘述，并通过引用的方式包含于此。
上述各步骤之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各步骤分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行视频访问请求的获取、采集信息的确定、采集信息的提供、反馈信息的获取、视频服务信息的确定、第一视频信息的提供等，直至视频服务设备停止获取用户提交的视频访问请求。
在步骤s21’中，视频服务设备根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息。具体地，在步骤s21’中，视频服务设备根据所获取的用户提交的视频访问请求，根据所述视频访问请求，通过将所述视频访问请求与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求进行分析，根据所述视频访问请求生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。
在步骤s22’中，视频服务设备将所述采集信息提供给所述用户。具体地，在步骤s22’中，视频服务设备将所述与视频访问请求相对应的采集信息，利用与所述视频访问请求所对应的所述用户进行交互，或者通过ASP、JSP等动态页面技术与用户设备进行交互，或者按照用户设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述采集信息的展现位置信息包括但不限于特定网站、页面、应用、页面的某一位置、弹窗等，所述推送形式包括但不限于单选、多选、填空、文字、图片、满意度题型、开放性问答、复式题、音乐题、视频题等。
优选地，在步骤s21’中，视频服务设备还可以根据所述视频访问请求，结合所述用户的用户相关信息，确定与所述视频访问请求及所述用户相关信息相对应的采集信息。具体地，在步骤s21’中，视频服务设备还可以获取步骤s1’中所获取的用户提交的视频访问请求，通过将所述视频访问请求结合所述用户的用户相关信息与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求与所述用户的用户相关信息进行分析，根据所述视频访问请求结合所述用户的用户相关信息，生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述用户的相关信息包括但不限于用户的特性信息，如年龄、性别、偏好等；所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)，结合所述用户的用户相关信息等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，以及所述用户的用户相关信息，如年龄、性别、偏好等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息及所述用户的用户相关信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。
优选地，在步骤s21’中，视频服务设备还可以根据所述视频访问请求，结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息。具体地，在步骤s21’中，视频服务设备还可以获取步骤s1’中所获取的用户提交的视频访问请求，通过将所述视频访问请求结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，与例如采集信息数据库中的所述采集信息进行匹配，或利用机器学习等方式，对所述视频访问请求与所述用户的历史反馈信息进行分析，根据所述视频访问请求结合所述用户的历史反馈信息，生成与所述视频访问请求相对应的采集信息，从而确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；其中，所述历史反馈信息包括但不限于所述用户的参与频次、历史反馈内容、反馈响应时间信息、历史反馈内容的统计信息等；所述对应方式包括但不限于根据所述视频访问请求的内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)，结合所述用户的历史反馈信息等，通过匹配，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户。在此，所述生成方式包括但不限于根据与所述视频访问请求相对应一个或多个视频访问请求信息，如内容信息、关键词信息、访问时间信息、访问IP地址、视频类别信息、视频相关信息(如作者信息、演员信息)等，以及所述用户的历史反馈信息，如所述用户的参与频次、历史反馈内容、反馈响应时间信息、历史反馈内容的统计信息等，分别获取与所述一个或多个视频访问请求信息及所述用户的历史反馈信息相对应的一个或多个预采集信息，并根据所述一个或多个预采集信息，整合确定采集信息。例如，当所述用户的参与频次达到预定次数N时，则为所述用户提供相对简略的内容的采集信息。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
Claims (20)
1.一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的方法，其中，该方法包括以下步骤：
a获取用户提交的视频访问请求；
b根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；
c获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；
d根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；
e根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述与视频访问请求相对应的采集信息包括以下至少任一项：
-与所述视频访问请求的视频类别相匹配的采集信息；
-与所述视频访问请求的视频访问时段相对应的采集信息；
-与所述视频访问请求的视频内容相匹配的采集信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤b包括：
-根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤b包括：
b1根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；
-将所述采集信息提供给所述用户。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述步骤b1包括：
-根据所述视频访问请求，结合所述用户的用户相关信息，确定与所述视频访问请求及所述用户相关信息相对应的采集信息。
6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述步骤b1包括：
-根据所述视频访问请求，结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息。
7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中，所述步骤c包括：
-获取所述用户对所述采集信息的初步反馈信息；
-根据所述初步反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的优选采集信息；
-将所述优选采集信息提供给所述用户；
-获取所述用户对所述优选采集信息的反馈信息。
8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：
-获取所述用户对所述与视频访问请求相对应的信息的后续反馈信息，其中，所述后续反馈信息包括所述用户对与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息；
-将与所述后续反馈信息相对应的后续采集信息提供给所述用户。
9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其中，所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的优先级信息；
其中，所述步骤e包括：
-根据所述优先级信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。
10.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其中，所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的带宽分配信息；
其中，所述步骤e包括：
-根据所述带宽分配信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。
11.一种用于根据用户反馈信息提供视频访问服务的视频服务设备，其中，该设备包括：
请求获取装置，用于获取用户提交的视频访问请求；
采集提供装置，用于根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的采集信息提供给所述用户；
反馈获取装置，用于获取所述用户对所述采集信息的反馈信息；
确定装置，用于根据所述反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的视频服务信息；
视频提供装置，用于根据所述视频服务信息，将与所述视频访问请求相对应的第一视频信息提供给所述用户。
12.根据权利要求11所述的视频服务设备，其中，所述与视频访问请求相对应的采集信息包括以下至少任一项：
-与所述视频访问请求的视频类别相匹配的采集信息；
-与所述视频访问请求的视频访问时段相对应的采集信息；
-与所述视频访问请求的视频内容相匹配的采集信息。
13.根据权利要求11所述的视频服务设备，其中，所述采集提供装置用于：
-根据所述视频访问请求，将与所述视频访问请求相对应的第二视频信息与所述采集信息提供给所述用户。
14.根据权利要求11所述的视频服务设备，其中，所述采集提供装置包括：
采集确定单元，用于根据所述视频访问请求，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息；
采集提供单元，用于将所述采集信息提供给所述用户。
15.根据权利要求14所述的视频服务设备，其中，所述采集确定单元用于：
-根据所述视频访问请求，结合所述用户的用户相关信息，确定与所述视频访问请求及所述用户相关信息相对应的采集信息。
16.根据权利要求14所述的视频服务设备，其中，所述采集确定单元用于：
-根据所述视频访问请求，结合所述用户在视频访问中对历史采集信息的历史反馈信息，确定与所述视频访问请求相对应的采集信息。
17.根据权利要求11至16中任一项所述的视频服务设备，其中，所述反馈获取装置用于：
-获取所述用户对所述采集信息的初步反馈信息；
-根据所述初步反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的优选采集信息；
-将所述优选采集信息提供给所述用户；
-获取所述用户对所述优选采集信息的反馈信息。
18.根据权利要求11至17中任一项所述的视频服务设备，其中，该设备还包括：
后续反馈获取装置，用于获取所述用户对所述与视频访问请求相对应的信息的后续反馈信息，其中，所述后续反馈信息包括所述用户对与所述与视频访问请求相对应的信息的操作信息；
后续采集提供装置，用于将与所述后续反馈信息相对应的后续采集信息提供给所述用户。
19.根据权利要求11至18中任一项所述的视频服务设备，其中，所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的优先级信息；
其中，所述视频提供装置用于：
-根据所述优先级信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。
20.根据权利要求11至18中任一项所述的视频服务设备，其中，所述视频服务信息包括与所述视频访问请求相对应的带宽分配信息；
其中，所述视频提供装置用于：
-根据所述带宽分配信息，将与所述视频访问请求相对应的信息提供给所述用户。
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