CN103685506A - 推送引导查询词的方法、客户端、服务器和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了推送引导查询词的方法、客户端、服务器和系统。所述方法包括：启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词，接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。本发明的技术方案，能够向用户展示服务器侧根据统计推送的引导查询词，这使得用户在不知道问什么问题的时候从引导查询词中进行选择提问，或者用户想要的问题与引导查询词匹配时，用户无需构造和输入查询词，而是直接触发相应的引导查询词即可，大大方便了用户。
Description
技术领域
本发明涉及数据通信技术领域，尤其涉及移动数据通信技术领域，特别是一种推送引导查询词的方法、客户端、服务器和系统。
背景技术
随着互联网技术的发展，人们越来越多地从网络获取知识以及寻找解决问题的答案，这都需要输入问题查询词。
但在有些时候，用户不知道该问些什么问题，或者知道要问什么问题，但不知道哪种问题查询词能获得想要的答案。尤其在移动通信过程中，用户使用手机等移动终端更难以获取需解决的问题及对应的答案。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的推送引导查询词的方法、客户端、服务器和系统。
依据本发明的一个方面，提供了一种推送引导查询词的方法，包括：
启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求；
接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；
接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案；
接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
可选地，该方法进一步包括：
在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件；
当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求；
接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。
可选地，向服务器发起的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；
所述接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词包括：接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
依据本发明的一个方面，还提供了一种推送引导查询词的方法，该方法包括：
搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存；
根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数；
当收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词；
以及，在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
可选地，该方法进一步包括：
当接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
可选地，接收到的来自客户端的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；
所述根据即时的统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词包括：根据即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
可选地，所述搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存包括：
从各类数据源抓取用户反馈的问题，进行归并、筛选和分类，得到不同类的引导查询词；
为所得到的各个引导查询词找出对应的解决方案并对应保存。
可选地，该方法进一步包括：
在日志中记录来自客户端的问题解决方案查询请求；
每隔预设时间根据日志中记录的内容对所保存的引导查询词进行优化处理。
依据本发明的另一个方面，提供了一种推送引导查询词的客户端，该客户端包括：
引导查询词展示单元，适于启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；
引导查询词处理单元，适于接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
可选地，所述引导查询词展示单元，进一步适于在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件，当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。
可选地，所述引导查询词展示单元，进一步适于向服务器发送包括客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息的获取引导查询词的请求，以及接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
依据本发明的另一个方面，还提供了一种推送引导查询词的服务器，该服务器包括：
搜集单元，适于搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存到存储单元中；
存储单元，适于保存引导查询词以及对应的解决方案；
统计单元，适于根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数并对应保存到存储单元中；
引导查询词推送单元，适于在收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词，以及在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
可选地，所述引导查询词推送单元，进一步适于在接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
可选地，所述引导查询词推送单元，适于接收到的来自客户端的包括客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息的获取引导查询词的请求，以及根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
可选地，所述搜集单元，适于从各类数据源抓取用户反馈的问题，进行归并、筛选和分类，得到不同类的引导查询词，为所得到的各个引导查询词找出对应的解决方案并对应保存到存储单元中。
可选地，该服务器进一步包括：
优化单元，适于在在日志中记录来自客户端的问题解决方案查询请求，以及每隔预设时间根据日志中记录的内容对存储单元中所保存的引导查询词进行优化处理。
依据本发明的又一个方面，提供了一种推送引导查询词的系统，该系统包括：如上述任一项所述的服务器，以及一个或多个如上述任一项所述的客户端。
根据本发明的这种启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词，接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示的技术方案，能够向用户展示服务器侧根据统计推送的引导查询词，这使得用户在不知道问什么问题的时候从引导查询词中进行选择提问，或者用户想要的问题与引导查询词匹配时，用户无需构造和输入查询词，而是直接触发相应的引导查询词即可，大大方便了用户。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了根据本发明一个实施例的一种推送引导查询词的方法的流程图;
图2示出了根据本发明又一个实施例的客户端侧展示引导查询词的示意图;
图3示出了根据本发明又一个实施例的一种推送引导查询词的方法的流程图；
图4示出了根据本发明又一个实施例一种推送引导查询词的客户端的结构图；
图5示出了根据本发明又一个实施例一种推送引导查询词的服务器的结构图；
图6示出了根据本发明又一个实施例一种推送引导查询词的系统的示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
图1示出了根据本发明一个实施例的一种推送引导查询词的方法的流程图。如图1所示，该方法包括：
步骤S110，启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求。
例如，在本发明的一个实施例中，客户端在启动时，向服务器发送获取引导查询词的请求。
步骤S120，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词。
这样，当客户端启动后，用户便可以在客户端的界面上看到所述预定个数的引导查询词。
步骤S130，接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案。
在本发明的一个实施例中，每个引导查询词都有一个触发按钮，用户通过点击对应的触发按钮来选定引导查询词。
步骤S140，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
在本步骤中，用户能够在客户端侧看到所选定的引导查询词对应的解决方案。
图1所示的方法，能够向用户展示服务器侧根据统计推送的引导查询词，这使得用户在不知道问什么问题的时候从引导查询词中进行选择提问，或者用户想要的问题与引导查询词匹配时，用户无需构造和输入查询词，而是直接触发相应的引导查询词即可，大大方便了用户。
在本发明的一个实施例中，图1所示的方法进一步包括：在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件；当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求；接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。这样可以方便用户查看更多个引导查询词。
在本发明的一个实施例中，图1所示方法中向服务器发起的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；所述接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词包括：接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
这样，用户在查询移动终端相关的问题时，无需输入移动终端的型号和操作系统信息，而是由客户端自动将移动终端的型号和操作系统信息随获取引导查询词的请求一起发送给服务器，从而能够在客户端展示与客户端所在移动终端相关的引导查询词。
图2示出了根据本发明又一个实施例的客户端侧展示引导查询词的示意图。如图2所示，在问候语的下方跟一条“大家都在问”来引导用户向客户端提问，减少了用户的输入成本。在“大家都在问”的下方列出了3条热门的引导查询词，分别是“查看生产日期IMEI等方法”、“N7102如何关闭短信铃声”和“如何设置在锁屏上显示所有者信息”。每屏的推荐逻辑为随机出现，每屏出现的三条引导查询词之间不能重复，用户点击下方的“换一换”控件可以更换引导查询词。
以上介绍了本发明中的推送引导查询词的方案的客户端侧的处理，下面介绍服务器端的处理。
图3示出了根据本发明又一个实施例的一种推送引导查询词的方法的流程图。如图3所示，该方法包括：
步骤S310，搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存。
在本发明的一个实施例中，从各类数据源抓取用户反馈的问题，进行归并、筛选和分类，得到不同类的引导查询词，然后为所得到的各个引导查询词找出对应的解决方案并对应保存。
步骤S320，根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数。
步骤S330，当收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词，
步骤S340，在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
例如，可以从论坛、知道、问答等网站抓取常见手机机型、系统的用户反馈的问题，将收集的数据分类、筛选和归并，并最终格式模板化，形成短的引导查询词。寻找或构造与引导查询词对应的解决方案，将引导查询词和对应的解决方案对应存储，并设置统计的计数器，对引导查询词的被查询次数进行统计，按照被查询的频率设置推送优先级。例如可以每一类仅推送最近的一段时间频率最高的一个引导查询词。当推送的引导查询词被触发时，还向客户端推送对应的解决方案。
在本发明的一个实施例中，图3所示的方法进一步包括：当接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
在本发明的一个实施例中，图3所示的方法中，接收到的来自客户端的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；所述根据即时的统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词包括：根据即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
在本发明的一个实施例中，图3所示的方法进一步包括：在日志中记录来自客户端的问题解决方案查询请求（包括用户根据引导查询词发送的请求，以及通过传统的在问题输入框中或语音形式输入的问题查询词）；每隔预设时间根据日志中记录的内容对所保存的引导查询词进行优化处理。这里，对所保存的引导查询词进行优化包括：增添当下热门的查询词，或者修改已有的查询词使其更加简明易懂。例如，当下苹果的新款手机上市后，有很多用户查询关于该新款苹果手机的问题，因此需要在库中增加关于该新款苹果手机的引导查询词以及对应的解决方案。
图4示出了根据本发明又一个实施例一种推送引导查询词的客户端的结构图。如图4所示，该推送引导查询词的客户端400包括：
引导查询词展示单元401，适于启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；
引导查询词处理单元402，适于接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
图4所示的客户端，能够向用户展示服务器侧根据统计推送的引导查询词，这使得用户在不知道问什么问题的时候从引导查询词中进行选择提问，或者用户想要的问题与引导查询词匹配时，用户无需构造和输入查询词，而是直接触发相应的引导查询词即可，大大方便了用户。
在本发明的一个实施例中，所述引导查询词展示单元401，进一步适于在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件，当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。这样能够为用户展示更多的引导查询词。
在本发明的一个实施例中，所述引导查询词展示单元401，进一步适于向服务器发送包括客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息的获取引导查询词的请求，以及接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
这样，用户在查询移动终端相关的问题时，无需输入移动终端的型号和操作系统信息，而是由客户端自动将移动终端的型号和操作系统信息随获取引导查询词的请求一起发送给服务器，从而能够在客户端展示与客户端所在移动终端相关的引导查询词。
图5示出了根据本发明又一个实施例一种推送引导查询词的服务器的结构图。如图5所示，该推送引导查询词的服务器500包括：
搜集单元501，适于搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存到存储单元中。
存储单元502，适于保存引导查询词以及对应的解决方案；
统计单元503，适于根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数并对应保存到存储单元503中；
引导查询词推送单元504，适于在收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据存储单元502中的即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词，以及在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
例如，可以从论坛、知道、问答等网站抓取常见手机机型、系统的用户反馈的问题，将收集的数据分类、筛选和归并，并最终格式模板化，形成短的引导查询词。寻找或构造与引导查询词对应的解决方案，将引导查询词和对应的解决方案对应存储，并设置统计的计数器，对引导查询词的被查询次数进行统计，按照被查询的频率设置推送优先级。例如可以每一类仅推送最近的一段时间频率最高的一个引导查询词。当推送的引导查询词被触发时，还向客户端推送对应的解决方案。
在本发明的一个实施例中，所述引导查询词推送单元504，进一步适于在接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据存储单元502中的即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
在本发明的一个实施例中，所述引导查询词推送单元504，适于接收到的来自客户端的包括客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息的获取引导查询词的请求，以及根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
在本发明的一个实施例中，所述搜集单元501，适于从各类数据源抓取用户反馈的问题，进行归并、筛选和分类，得到不同类的引导查询词，为所得到的各个引导查询词找出对应的解决方案并对应保存到存储单元中。
在本发明的一个实施例中，该推送引导查询词的服务器500进一步包括：优化单元505，适于在在日志中记录来自客户端的问题解决方案查询请求，以及每隔预设时间根据日志中记录的内容对存储单元502中所保存的引导查询词进行优化处理。这里，对所保存的引导查询词进行优化包括：增添当下热门的查询词，或者修改已有的查询词使其更加简明易懂。例如，当下苹果的新款手机上市后，有很多用户查询关于该新款苹果手机的问题，因此需要在库中增加关于该新款苹果手机的引导查询词以及对应的解决方案。
图6示出了根据本发明又一个实施例一种推送引导查询词的系统的示意图。如图6所示，该系统包括：如图5所示的推送引导查询词的服务器500，以及一个或多个如图4所示的推送引导查询词的客户端400。
综上所述根据本发明的这种启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词，接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示的技术方案，能够向用户展示服务器侧根据统计推送的引导查询词，这使得用户在不知道问什么问题的时候从引导查询词中进行选择提问，或者用户想要的问题与引导查询词匹配时，用户无需构造和输入查询词，而是直接触发相应的引导查询词即可，大大方便了用户。
需要说明的是：
在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。
在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）来实现根据本发明实施例的推送引导查询词的客户端、服务器和系统中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
本发明公开了A1、一种推送引导查询词的方法，包括：启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求；接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案；接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
A2、如A1所述的方法，其中，该方法进一步包括：在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件；当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求；接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。
A3、如A1所述的方法，其中，向服务器发起的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；所述接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词包括：接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
本发明公开了B4、一种推送引导查询词的方法，该方法包括：搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存；根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数；当收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词；以及，在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
B5、如B4所述的方法，其中，该方法进一步包括：当接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
B6、如B4所述的方法，其中，接收到的来自客户端的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；所述根据即时的统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词包括：根据即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
B7、如B4所述的方法，其中，所述搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存包括：从各类数据源抓取用户反馈的问题，进行归并、筛选和分类，得到不同类的引导查询词；为所得到的各个引导查询词找出对应的解决方案并对应保存。
B8、如B4所述的方法，其中，该方法进一步包括：在日志中记录来自客户端的问题解决方案查询请求；每隔预设时间根据日志中记录的内容对所保存的引导查询词进行优化处理。
本发明公开了C9、一种推送引导查询词的客户端，其中，该客户端包括：引导查询词展示单元，适于启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；引导查询词处理单元，适于接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
C10、如C9所述的客户端，其中，所述引导查询词展示单元，进一步适于在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件，当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。
C11、如C9所述的客户端，其中，所述引导查询词展示单元，进一步适于向服务器发送包括客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息的获取引导查询词的请求，以及接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
本发明还公开了D12、一种推送引导查询词的服务器，其中，该服务器包括：搜集单元，适于搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存到存储单元中；存储单元，适于保存引导查询词以及对应的解决方案；统计单元，适于根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数并对应保存到存储单元中；引导查询词推送单元，适于在收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词，以及在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
D13、如D12所述的服务器，其中，所述引导查询词推送单元，进一步适于在接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
D14、如D12所述的服务器，其中，所述引导查询词推送单元，适于接收到的来自客户端的包括客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息的获取引导查询词的请求，以及根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
D15、如D12所述的服务器，其中，所述搜集单元，适于从各类数据源抓取用户反馈的问题，进行归并、筛选和分类，得到不同类的引导查询词，为所得到的各个引导查询词找出对应的解决方案并对应保存到存储单元中。
D16、如D12所述的方法，其中，该服务器进一步包括：优化单元，适于在在日志中记录来自客户端的问题解决方案查询请求，以及每隔预设时间根据日志中记录的内容对存储单元中所保存的引导查询词进行优化处理。
本发明还公开了F17、一种推送引导查询词的系统，其中，该系统包括：如D12-D16中任一项所述的服务器，以及一个或多个如C9-C11中任一项所述的客户端。
Claims (10)
1.一种推送引导查询词的方法，包括：
启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求；
接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；
接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案；
接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
2.如权利要求1所述的方法，其中，该方法进一步包括：
在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件；
当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求；
接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。
3.如权利要求1所述的方法，其中，
向服务器发起的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；
所述接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词包括：接收服务器根据即时统计返回的与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
4.一种推送引导查询词的方法，其中，该方法包括：
搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存；
根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数；
当收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词；
以及，在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
5.如权利要求4所述的方法，其中，该方法进一步包括：
当接收到客户端发送的换一批引导查询词的请求时，根据即时统计结果向客户端返回另一批预定个数的引导查询词。
6.如权利要求4所述的方法，其中，
接收到的来自客户端的所述获取引导查询词的请求中包括：客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息；
所述根据即时的统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词包括：根据即时统计结果向客户端返回与客户端所在移动终端的型号信息和操作系统信息相关的预定个数的引导查询词。
7.一种推送引导查询词的客户端，其中，该客户端包括：
引导查询词展示单元，适于启动客户端事件触发向服务器发起获取引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的预定个数的引导查询词，在客户端中展示所述预定个数的引导查询词；
引导查询词处理单元，适于接收所述引导查询词被触发的事件，向服务器请求被触发的引导查询词对应的解决方案，接收服务器返回的对应解决方案并进行展示。
8.如权利要求7所述的客户端，其中，
所述引导查询词展示单元，进一步适于在客户端中展示所述预定个数的引导查询词的同时，在客户端上展示换一批引导查询词的控件，当所述换一批引导查询词的控件被触发时，向服务器发送换一批引导查询词的请求，接收服务器根据即时统计推送的另一批预定个数的引导查询词，并在客户端中进行展示。
9.一种推送引导查询词的服务器，其中，该服务器包括：
搜集单元，适于搜集引导查询词以及对应的解决方案并保存到存储单元中；
存储单元，适于保存引导查询词以及对应的解决方案；
统计单元，适于根据来自客户端的问题解决方案查询请求，统计所保存的各引导查询词被查询的次数并对应保存到存储单元中；
引导查询词推送单元，适于在收到客户端发送的获取引导查询词的请求时，根据存储单元中的即时统计结果向客户端返回预定个数的引导查询词，使得客户端展示该预定个数的引导查询词，以及在收到客户端在所述预定个数的引导查询词中的任一个被触发时发送的对应解决方案请求时，向客户端返回所保存的对应的解决方案。
10.一种推送引导查询词的系统，其中，该系统包括：如权利要求9中任一项所述的服务器，以及一个或多个如权利要求7-8中任一项所述的客户端。
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