CN103597529A - 用于针对通信会话预订另一者的时间的系统和方法 - Google Patents

Abstract

根据本公开的实施例，一种用于远程教学会话的系统包括一个或多个服务器（240）。所述一个或多个服务器从对应于讲师的端点（220）接收与时间表相关联的信息，针对该时间表，用户可以与讲师（440）预定用于教学会话的时间。所述一个或多个服务器还从对应于用户的端点（210）接收用于讲师（340）的搜索参数，并且然后向对应于用户的端点提供对应于用于该讲师的搜索参数的搜索结果。所述一个或多个服务器另外从对应于用户的端点接收用于特定时间的与讲师（350）的预订信息，并且然后在该特定时间（370、460）通过网络通过教学会话来发起远程教学会话。

Description

用于针对通信会话预订另一者的时间的系统和方法

技术领域

本公开一般地针对通信系统，并且更具体地针对用于针对通信会话预订另一者的时间的系统和方法。

背景技术

个人一对一教学会话能够向学生提供巨大的一组优点。除其他优点之外，还可以允许学生按照他或她自己的节奏行动（其可以比一个普通人较慢或较快）并以最有助于学生的学习风格的方式学习。尽管有此类优点，但在此类一对一教学会话中可能出现多种困难。从学生和/或其父母的角度出发，可能难以发现“正确的”讲师。例如，大多数父母和学生并不知道到哪里去寻找讲师，更不用说获得关于该讲师的证书的信息。此外，假设找到了讲师，联系讲师的推荐信以确定其他人与该讲师的经验可能是耗费时间的。另外，有时最好的讲师在地理上位于抑制性地使得一对一会话不切实际的距离处。

从讲师的观点出发，调度方面的灵活性的缺乏和在特定期望时间段期间获得客户方面的困难可能使一个人一开始成为讲师的期望落空。其他困难包括教学会话可能要求的旅行和/或当讲师进入学生家庭时可能产生的尴尬—尤其是如果讲师还是该学生的老师的话。

发明内容

根据本公开的实施例，一种用于远程教学会话的系统包括一个或多个服务器。所述一个或多个服务器从对应于讲师的端点接收与时间表相关联的信息，针对该时间表，用户可以与讲师预订用于教学会话的时间。所述一个或多个服务器还从对应于用户的端点接收用于讲师的搜索参数，并且然后向对应于用户的端点提供对应于用于该讲师的搜索参数的搜索结果。所述一个或多个服务器另外从对应于用户的端点接收用于特定时间的与讲师的预订信息，并且然后在该特定时间通过网络来发起远程教学会话。远程教学会话包括与用户和讲师相关联的端点之间的数字信息的共享。

在开始着手以下具体实施方式之前，阐述遍及本专利文献所使用的某些词语和短语的定义可能是有利的：术语“包括”和“包含”以及其派生词意指没有限制的情况下的包括；术语“或”是包括的，意指和/或；短语“与...相关联”和“与之相关联”以及其派生词可以意指包括、被包括在内、与...互连、包含、被包含在内、连接到或与...相连、耦合到或与...耦合、可与...通信、与...协作、交错、并列、接近于、一定要或与...密切相关、具有、具有...的性质等；并且术语“服务器”意指控制至少一个操作的任何设备、系统或其部分，此类设备可以用硬件、固件或软件或其至少两者的某种组合来实现。应注意的是与任何特定服务器相关联的功能可以是集中式或分布式的，无论是本地的还是远程的。

附图说明

为了更完整的理解本公开及其优点，现结合附图对以下描述进行参考，在附图中，相同的附图标记表示相同的部分：

图1是说明可以用本公开的各种实施例实现的通信系统的简化方框图；

图2图示出可以使用在图1中所述的通信系统来建立虚拟教学会话的部件；

图3图示出根据本公开的实施例的用于用户与系统相交互的示例性过程；

图4图示出根据本公开的实施例的用于讲师与系统相交互的示例性过程；

图5图示出根据本公开的实施例的可以与仲裁相关联的示例性过程；

图6图示出可以提供给利用该系统的讲师的工具的几个非限制性示例；

图7图示出可以提供给系统的用户的工具的几个非限制性示例；

图8图示出根据本公开的实施例的讲师的简档（profile）的示例性界面；

图9示出了根据本公开的实施例的用于向“云”提交问题的过程；

图10图示出根据本公开的实施例的“高简档”个体的调度时间；以及

图11是可以与本公开的其他实施例相结合地使用以执行任何上文引用功能和/或充当用于图1的（一个或多个）端点的计算设备的通用计算机的实施例。

具体实施方式

下文所讨论的附图和用来在本专利文献中描述本公开的原理的各种实施例仅仅是以举例说明的方式，并且不应将其理解为以任何方式限制本公开的范围。本领域的技术人员将理解的是可以用任何适当布置的系统来实现本公开的原理。

考虑在背景技术中所述的困难，本公开的某些实施例提供了一种解决一些或所有困难的系统。在某些实施例中，讲师和学生在虚拟教学会话中相互聚集在一起。基于“时间是一个人的最宝贵财产”的格言，此类虚拟教学系统除了别的以外还可以通过消除旅行而为学生和讲师两者提供时间效率。此类虚拟教学系统还可以减少家庭或其他场所中的人与人遭遇的尴尬。

根据其他实施例，用户向“云”提交问题并等待解答者族群提供正确答案。

在其他实施例中，用户获得对“高简档”个体的时间的访问并尝试预订一些他或她的时间。

在另外实施例中，一个或多个用户可以获得有助于大学学位的学分（credit）以便以虚拟学徒身份和/或辅导身份与讲师相交互。

图1是说明可以用本公开的各种实施例实现的通信系统100的简化方框图。通信系统100可以用来促进通过通信网络130进行的（一个或多个）端点110与（一个或多个）端点120之间的通信。本文所使用的“端点”可以泛指一般可操作用于与另一端点通信的任何对象、设备、软件或前述各项的任何组合。（一个或多个）端点可以表示用户，其又可以指的是表示人的用户简档。用户简档可以包括例如用于用户的地址、用户名、口令、其他用户信息或前述各项的任何组合。另外，（一个或多个）端点可以表示包括可操作用于通过通信网络130进行通信的任何硬件、软件、固件或其组合的设备。

（一个或多个）端点的示例包括但不一定局限于（一个或多个）计算机（包括服务器、应用服务器、企业服务器、台式计算机、膝上型计算机、笔记本电脑、平板计算机（例如，IPAD））、照相机、电话、移动电话（例如，包括IPHONE和基于ANDROID的电话）、云计算网络中的部件或任何其他设备或（一个或多个）此类设备的部件，其适合于向和从通信网络130传送信息。端点可以支持网际协议（IP）或其他适当通信协议。端点可以另外包括媒体接入控制（MAC）和符合IEEE 801.11的物理层（PHY）接口。如果端点是设备，则该设备可以具有诸如MAC地址的设备标识符，并且可以具有描述该设备的设备简档。

通信网络130和到通信网络130的链路115、125可以包括但不限于公共或专用数据网络；局域网（LAN）；城域网（MAN）；广域网（WAN）；有线或无线网络（GSM、CDMA、LTE、WIMAX等）；本地、地区或全球通信网络；云计算网络的各部分；用于系统中的部件的通信总线；光学网络；卫星网络；企业内部网；其他适当的通信链路；或前述各项的任何组合。在特定实施例中，链路115、125或通信网络130的各部分可以在因特网上。在其他实施例中，各部分可以不在因特网上。

虽然端点一般地表现为在单个位置上，但（一个或多个）端点可以在地理上是分散的，例如在云计算方案中。在本文档中所使用的“每个”可以指的是集合的每个成员或集合的子集的每个成员。

当（一个或多个）端点110、130相互通信时，可以利用多种安全方案中的任何一个。作为示例，在特定实施例中，（一个或多个）端点120可以表示客户端且（一个或多个）端点130可以表示客户端-服务器架构中的服务器。一个服务器和/或多个服务器可以托管（host）网站。并且，网站可以具有注册过程，由此，用户建立用户名和口令以向网站进行认证或登录。网站可以另外利用用于任何特定应用的网站应用程序或可能需要被服务直至网站被用户使用的特征。

图2图示出可以使用在图1中所述的通信系统100来建立虚拟教学会话的部件。在图2中，端点110、120可以对应于学生或用户端点210、教师或讲师端点220以及系统240。在特定配置中，“学生”可以是未成年人，并且本文中的由“用户”进行的系统的某些所述使用是由学生父母进行的。相应地，参考本文所述的教学系统，“用户”可以指的是学生、父母或两者。

为了在下述教学会话中相互通信，讲师和用户可以利用在图1中所述的任何技术和/或将允许用户和讲师相互通信的任何其他技术。在图2中提供的示例性通信技术包括电话211/221、计算机213/223、平板或膝上型计算机215/225、智能电话217/227以及照相机219/229。这些技术是非限制性的。在其他实施例中可以利用其他的。并且，在特定配置中，可以利用技术的组合，例如电话和计算机。此外，在特定实施例中，接收到的指令的类型可以确定在通信中所使用的技术的类型。

在图2中单独地示出了可以是网络130的一部分的系统240（通过链路145连接）以显示用户端点210和讲师端点220可以利用用于通信的系统240的资源。例如，在特定配置中，可以将网站（下面更详细地描述）存储在系统240的各部分上。另外，在其他配置中，可以在用户端点210与讲师端点220之间的媒体的流式传输中使用系统240。系统240本身可以包括多种服务器，包括网络服务器、应用服务器以及数据库服务器。

多种商业成品技术允许人相互通信。此类通信技术包括Skype、WebEx以及Gotomymeeting。存在多种其他的，包括允许一个人在虚拟黑板上进行书写并让另一远程连接端点看到正在写什么的技术。这些技术中的任何一个可以在系统240、用户端点210和/或讲师端点220中或被其利用。

如上文所指示的，在特定实施例中，系统240可以托管网站。虽然使用术语“网站”，但应理解的是可以利用任何其他类型的技术来向用户端点210和/或讲师端点220提供信息。例如，在特定配置中，可以使用在技术上不落在传统“网站”的范围内的通信介质来向端点110和端点120供应信息。也就是说，该信息可通过除“网络”之外的通信信道来访问。

虽然可以在传统教育导师背景的上下文中描述系统240的某些使用，但应理解的是教学会话不受此限制。根据本公开的各种实施例的讲师可以包括用于使一个人虚拟地为任何测试做准备的测试准备讲师，所述测试包括SAT、PSAT、ACT、GMAT、LSAT、ISEE测试、HSPT、EIT/FE、PE、CPA考试、FINRA考试以及任何其他测试。

另外，在特定实施例中，讲师可以是体育讲师，其正在例如在他们的击打（swing）或练习会话上“实时地”向运动员提出建议。仅仅作为一个示例，在特定实施例中，讲师可以是通过其特定练习来指导个人的虚拟教练。在此类实施例中，与用户相关联的设备可以是移动设备。另外，在特定实施例中，设备可以向讲师传送例如测量的心率或其他生物信息和/或位置信息。例如，用户可以佩戴能够检测其位置（使用GPS、辅助GSP或其他位置确定技术）并将此类信息传送给讲师的设备。因此，讲师可以确定用户的速度和/或心率并关于进一步练习对用户进行指导。

在其他实施例中，讲师可以是用于在自己动手的项目中需要指导的某个人的自助讲师，所述自己动手的项目诸如在厨房地板上铺设瓷砖、针织、更换汽车引擎中的皮带或者在计算机中安装液体冷却系统。在此类实施例中，用户可以用适当的照相机来向讲师显示正在做什么，并且讲师可以提供反馈。此类自助辅助中的讲师的类型是虚拟地无限的。

在其他实施例中，讲师可以诊断与用户相关联的问题。此类诊断可以是基于经由照相机馈送给讲师的图像以及可以提供给讲师的其他项目，包括对讲师可能具有的问题的答案。该问题可以是家庭中的电器存在的问题、汽车存在的问题、医学问题以及任何其他类型的问题。

在其他实施例中，讲师可以是谈论关于遭遇的经验的虚拟真实世界经验辅导教师。在下面进一步讨论的此类实施例中，用户可能能够获得用于花费在此类真实世界辅导教师上的大学课程学分。

在其他实施例中，一个人可以使用被特殊地连接到网络例如以允许检测未命中或命中标记的器械具有虚拟音乐课。作为简单示例，可以将联网扩音器放置在正规器械附近以检测哪些标记被命中。在某些实施例中，可以在已经具有此类技术的设备上（例如，IPAD）对软件进行编程以启用此类功能。然后可以针对准确度针对活页乐谱来比较所检测标记并将其连同正在播放的音频流一起传送给讲师。在此类方案中，讲师因此可以看到（并听到）哪些标记未命中或被命中，并向用户返回教导。

虽然已经提供了上述示例，但应理解的是其他类型的教学会话可以受益于本文所提供的公开的讲授内容。

图3图示出根据本公开的实施例的用于用户与系统240相交互的示例性过程300。虽然在图3中已经示出了特定顺序，但过程300不一定遵循所示的顺序。另外，虽然描述了特定步骤，但在某些配置中，可以发生步骤中的某些、没有一个或者全部。

如上文所参考的，用户可以与图2的用户端点210相关联。在步骤310处，用户可以向系统240注册。注册中的信息量本身可以取决于配置。例如，在特定配置中，用户可以简单地提供电子邮件地址、电话号码以及姓名。另外，在注册过程中，用户可以创建用户名和口令以稍后向系统240进行登录或认证。

在步骤320处，用户可以用信息来创建简档。在特定配置中，这可以在注册时完成。该简档可以包括但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、学校、课程、教科书、支付方法及其他信息。在特定配置中，系统240可以包括要收集的信息的模板—其中的某些可以是可选的。在其他配置中，可以允许用户提供未被模板识别的其他信息。

关于此类简档信息，在特定配置中，用户可以指定什么类型的信息可以被共享和其可以被与谁共享。例如，用户可能希望与其他用户共享某些信息并仅与讲师共享某些信息。虽然在此配置中简档被描述为被创建，但在其他配置中，可以根本不创建简档。

在步骤310或320处的简档创建或注册中的一个处，用户还可以指定其针对教学会话所具有的通信能力，例如对应于在图1和图2中所述的设备。如果用户不确定其用户端点210是否具有用于特定通信类型的能力，则系统240可以使用多种技术来检查以查看特定通信方法是否起作用。作为非限制性示例，可以向用户端点210发送代码以分析其中用户进行操作以确定特定通信方法是否将起作用的设备或环境。

在特定配置中，具有单个用户名/口令的用户可以在不同时间使用不同设备来进行通信。例如，用户可以在某些时间使用IPHONE或ANDROID电话的视频聊天特征并在其他时间使用台式计算机或膝上型计算机。

在步骤330处，可以针对用户输入的任何信息发生验证过程。例如，如果一个人输入电子邮件地址，则系统240可以用特殊链接向输入的电子邮件地址发送电子邮件。该特殊链接—在被点击时—可以检验用户可访问该电子邮件地址。作为另一示例，当用户输入电话号码时，系统可以呼叫该电话号码并同时地提供用户必须在接电话时输入的号码。其他验证包括但不限于被用于信用卡或用支票帐户的支付验证方法（例如，用于用支票帐户的试验性存款和用于信用卡的临时收费）。

在步骤340处，学生可以搜索讲师。在特定配置中，可以基于输入的简档信息和/或从其他用户收集的历史信息对特定该用户进行推荐。作为非限制性示例，系统可以计算具有类似简档的用户已经发现某些讲师有用（例如，根据下述反馈的确定）。根据各种配置，可以利用多种搜素方法和技术中的任何一个。随后是非限制性示例。

在某些配置中，用户可以简单地向搜索框中输入搜索关键字且系统240将返回用于那些关键字的相关搜索结果。例如，如果连同城市一起输入书名，则系统240可以返回城市中的已从该特定书名进行讲授的所有讲师。

在其他配置中，用户可以根据用于特定类型讲师的任何适当的信息分级结构来进行浏览。用于教育讲师的非限制性分级示例包括按城市讲师、按学校讲师、按科目讲师、按教科书讲师以及按讲授课程讲师。可以将其他类型的分级示例用于其他类型的讲师。

在其他配置中，可以允许用户输入指定参数以缩窄可能的结果。该参数可以包括过滤器和/或因素。过滤器可以仅提供对应于已过滤项目的结果。作为示例性过滤器，用户可以指示其仅仅想要至少具有某个等级的讲师。作为另一示例性过滤器，用户可以指示其仅仅想要从用户当前正在使用的相同教科书进行讲授的教师。作为示例性因素，用户可以指示高等级是一个因素且讲师是否从教科书进行讲授是另一因素。在提供用于搜索的因素时，用户可以另外提供用于每个因素的“权值”。然后，结果将提供用于因素和所提供权值的最佳拟合。在特定配置中，可以同时地使用因素和过滤器两者。

用于讲师的搜索不限于本文所提供的特定示例。在仔细阅读本说明书之后，本领域的技术人员将认识到可以利用其他搜索方法和技术来缩窄可能的讲师候选。

在特定配置中，步骤340不需要在步骤310、320和330之后发生，并且可以在步骤310、320或330中的任何一个之前发生。例如，在特定配置中，可以允许用户（在未注册的情况下）查看讲师结果或命中，而不是讲师的细节。在其他实施例中，可以允许用户（在未注册的情况下）查看讲师的细节，但是可能不被允许预订讲师的时间。

在其他配置中，可以根本不要求用户注册且用户可以简单地在提供有效支付信息时预订教学会话。

在步骤350处，用户可以预订用于特定讲师的时间。例如，在仔细阅读特定讲师的简档和可用时间表之后，可以调度教学会话和/或会话。在特定配置中，可以一起预订一组会话。在特定实施例中，可以提供允许用户简单地选择可用的一个或多个时隙的在线界面。在预订一个或多个时隙时，在特定配置中，可以向用户提示支付方法。在其他用户配置中，用户可能已提供支付信息（例如，在注册或建立简档时）并可能仅被要求确认会话。

在特定配置中，某些类型的讲师可以针对特定时间段全部具有相同的等级。在其他配置中，类似讲师可以具有类似的等级（例如，小学讲师可以具有小学等级，而大学讲师可以具有大学等级）。在某些配置中，教授某些会话且已实现某个等级的讲师可以命令系统240所允许的更高等级。在其他配置中，讲师可能能够在系统240的规定极限内设定速率。

作为预订的一部分，用户可以上传他们想要处理的特定项目。例如，用户可以上传某个问题。另外，在特定配置中，用户可以定义他们想要在教学会话中讨论什么项目。在某些配置中，系统240可以提供询问用户他们想要讨论什么的提示。

在步骤360处，在预订之后，可以通知讲师和用户会话已被预订。在特定配置中，可以例如用文本、电子邮件或电话来发送附加的适当提示。另外，在多个会话已经被作为包预订时，可以针对每个会话发送提示。

在步骤370处，可以发生实际教学会话。在特定配置中，用户和讲师两者都可以使用适当的通信工具来登录到系统240中，诸如Webex、Skype或任何其他适当通信工具。在其他配置中，可以由系统对一者或两者给出同时的电话呼叫以发起通信的至少语音部分。如上所述，可以利用任何其他通信技术。根据配置，该会话可以持续不同的时间。

在步骤380处，在教学会话已经完成之后，可以允许用户提供关于会话的评论或反馈—直接地在会话之后或在会话之后许多天内。如果用户提供反馈，在特定配置中，反馈将不会张贴到系统240以供其他人审核，直至由仲裁人（moderator）进行的除了其他以外用于不适当语言的评论之后。

在步骤385处，可以进行关于是否需要仲裁的确定。在特定配置中，在步骤380处提供的反馈可以指示需要发生仲裁。在其他配置中，用户可以具体地请求仲裁。如果仲裁需要发生，可以发生在图5中所述的过程500的一部分。如果不是，则过程300前进至步骤390。

在步骤390处，针对会话对用户的支付方法进行收费。在特定配置中，这可以在会话之后的给定天数之后自动地发生（并且在不发生仲裁的情况下提供）。在特定配置中，可以将对用户的收费量的一部分或百分比储存到由讲师指定的账户。

图4图示出根据本公开的实施例的用于讲师与系统240相交互的示例性过程400。类似于图3，虽然在图4中已经示出了特定顺序，但过程400不一定遵循所示顺序。另外，虽然描述了特定步骤，但在某些配置中，可以发生步骤中的某些、没有一个或者全部。

在步骤410处，讲师可以向系统240注册。类似于用户的注册，注册中的信息量本身可以取决于配置。例如，在特定配置中，讲师可以简单地提供电子邮件地址、电话号码或姓名。另外，在注册过程中，讲师可以创建用户名和口令以稍后向系统240进行登录或认证。

在步骤420处，讲师可以创建其简档。该简档信息可以包括但不限于姓名、电子邮件、所利用的通信方法、用于授课的科目（用于教育讲师）、所利用的教科书（用于教育讲师）以及其期望支付的方法（例如，直接储存或物理支票）。在特定配置中，由讲师提供的信息可以被用于与寻找讲师对用户相匹配。相应地，在特定配置中，如果讲师提供过少的信息，则系统240可以提醒讲师，用户将利用简档信息来找到讲师。在特定配置中，讲师的简档将基于进入特定讲师的指导会话的用户和例如讲师的等级或评论而改变。

在步骤430处，发生检验和审核过程。作为此过程的一部分，可以发生犯罪背景检查。另外，可以针对准确度对简档信息进行检验。例如，如果讲师指示他们是特定学校处的教师，则管理员（人或软件）可以以电子或其他方式检验该讲师实际上在该学校处教学。另外，系统240可以检验任何其他信息，包括上文参考图3的步骤330所述的信息。

在步骤440处，讲师可以向系统240提供他或她的可用时间表以供张贴和用户搜索。在特定配置中，可以不张贴讲师的时间表，直至步骤430的验证和审核过程已完成之后。在张贴之后，该时间表将在用户已经预订了时间时改变。

在步骤450处，当用户预订了讲师的时间时，讲师将以与参考图3中的步骤360所述的相同方式接收通知。

在步骤460处，实际教学会话可以以与参考图3的步骤370所述的相同方式发生。

在步骤470处，针对特定教学会话，讲师等待来自用户的用户教学会话的评论或反馈—如果有的话。

在步骤480处，如果提供了评论，则其被发送给讲师且讲师被赋予提供答复的机会。讲师不需要提供答复。在特定配置中，评论和对评论的答复的实际张贴在仲裁员特别地针对不适当语言对两者进行审核之前不会发生。

在步骤485处，可以进行关于是否需要仲裁的确定。在特定配置中，在步骤480处提供的对评论的答复可以指示该仲裁需要发生。在其他配置中，讲师可以具体地请求仲裁。如果仲裁需要发生，可以进行在图5中所述的过程500的一部分。如果不是，则过程400前进至步骤490。

在步骤490处，可以以在讲师的简档中规定的方式向讲师发放款项的支付。如上文所指示的，在特定配置中，讲师可以接收对用户进行的收费的百分比。同样如上文所参考的，在特定配置中，讲师可以针对特定时间段全部具有相同的等级。在其他配置中，类似讲师可以具有类似的等级（例如，小学讲师可以具有小学等级，而大学讲师可以具有大学等级）。在某些配置中，教授某些会话且已实现某个等级的讲师可以命令系统240所允许的较高等级。在其他配置中，讲师可能能够在系统240的规定限制内设定等级。

在步骤495处，讲师可以例如使用下文参考图6所述的工具来跟进用户。

图5图示出根据本公开的实施例的可以与仲裁相关联的示例性过程500。

在步骤510处，系统240可以发起教学会话的记录。这可以以多种方式来完成，并且可以取决于在会话中使用的特定类型的媒体。例如，可以连同由参与者中的至少一个进行的屏幕上可见的任何东西的电子记录一起来记录音频和/或视频。另外，可以记录在参与者之间共享的任何信息。根据特定配置的会话的记录可以服务于多个目的，包括提供显示会话已发生的数字足迹、启用质量控制措施以及辅助下述仲裁。另外，在特定实施例中，可以允许用户或讲师中的任一者或两者重新访问所记录会话中的任何信息。例如，用户可能想要重新访问会话以回顾笔记为测试做准备。另外，讲师可能想要重新访问会话以理解在与特定用户的前一会话中什么东西被覆盖，为用户的跟进会话做准备。

在这些先前会话的回顾中，可以向讲师/用户提供多种工具中的任何一个，包括会话中的音频和/或视频的快进、后退和暂停。另外，在特定实施例中，可以转录用于会话的音频（自动地或经由人辅助转录）以供回顾会话的任何人回顾和搜索。在特定实施例中，可以利用多种工具中的任何一个来促进对会话的各部分的快速访问，包括跳到其中特定词语被说出来的会话的部分的词语索引。

在步骤520处，可以进行关于仲裁是否应发生的确定。这可以以任何适当的方式调用，包括由用户或讲师请求或者由用户评论或由讲师答复。如果仲裁被确定为不发生，则过程移动至步骤560。如果仲裁将发生，则过程500移动至步骤530。

在步骤530处，用户与讲师之间的仲裁开始。指定管理员或仲裁者可以审查引起仲裁会话的会话。仲裁者还可以审查用户和讲师的简档以及用于讲师和用户的过去交易。另外，在特定配置中，仲裁者可以审查用户的先前记录的会话或讲师的先前记录的会话。

在步骤540处，在步骤530中审查该信息之后，仲裁者可以与用户和讲师通信。除了别的以外，仲裁者可以尝试解决问题。可以利用多种客户关系诱导法中的任何一个（例如，对未来会话的折扣）。仲裁者还可以查看用户是否仅仅尝试为了有折扣教学会话而滥用该系统，例如基于重复的历史交易。

在步骤550处，可以进行关于问题是已被解决还是不可解决的确定。如果是这样，则过程500可以前进至步骤560。如果不是，则过程可以再次在步骤540处继续与用户和讲师相通信和/或在步骤530处审查更多信息。在特定配置中，可以将未解决问题提升至被设计成处理更复杂问题的另一水平的仲裁者。

在步骤560处，可以进行关于记录是否应被删除的确定。该确定可以基于诸如但不限于时间推移、系统中的容量以及用于针对会话中的讲师或用户出现问题的潜在可能的因素。如果不是，则记录将在队列中被推迟以便在另一时间考虑是否要删除。如果是这样，则在步骤570处删除所记录的会话。

图6图示出可以提供给利用系统240的讲师的工具的几个非限制性示例。这些工具包括客户端信息工具614、文件上传工具616、建议工具618、通信工具620、讲师团体工具622、媒体工具624、账户管理工具626以及MLM信息工具628。

客户端信息工具614可以包括关于特定讲师将指导的用户的信息。另外，在客户端信息工具614内，讲师可能能够添加关于特定会话和/或特定客户端的笔记。此外，如果由用户和讲师允许，一个特定讲师对用户采用的笔记可以被与另一讲师共享。此外，客户端信息工具614可以包括提醒讲师跟进用户的备忘录。

文件上传工具616可以允许讲师上传讲师希望上传的多种工具中的任何一个。例如，在特定配置中，讲师可以是特定学校处的特定科目的教师，其正在提供提高学习表和学习笔记和/或模拟测试。在此类实施例中，讲师可以对访问此类上传文件收取费用。可以激发在特定的一天缺课的用户从教师那里获得此类学习笔记的积极性，与在该特定的一天做了相关笔记的学生相反。

建议工具618可以向讲师提供关于如何提高用于更多教学会话的潜力的多种提示或建议中的任何一个。例如，系统240可以感测到大量用户正在针对特定时隙搜索具有特定资格的讲师。因此，系统240可以向具有特定资格但不是当前选择的恰好时隙的讲师建议他们可以通过添加此类时隙来获得某些额外客户。建议工具618还可以向讲师建议其他讲师在成功的教学会话中正在成功地利用什么。建议工具618还可以提供在其他人已利用的媒体工具中的趋势。

通信工具620可以提供用于讲师登录到系统的呼入和呼出通信能力。例如，使用此工具，讲师可能能够提供对反馈的答复。讲师还可能能够与其他讲师和/或用户通信而不需要例如单独地访问电子邮件账户。

讲师团体工具622可以向讲师提供团体特征以允许他们共享想法或经验。在团体工具中的特征之中可能是根据任何适当标准、例如科目、地理或教科书（例如，在教育背景下）布置的论坛。其他类型的讲师可以根据那些类型的讲师所感兴趣的主题而具有其他类型的论坛。

工具工具624可以提供能够在会话中被讲师所使用的多种工具。可以预先开发此类工具以允许讲师使用工具进行实践以用于通信。

账户管理工具626可以允许讲师查看关于他或她的账户的多种信息。示例包括支付待决、支付已接收、银行存款信息以及简档。

MLM信息工具628可以提供多层级营销（“MLM”）能力。在MLM中，讲师可以由于将另一讲师推荐给系统240而接收到另一讲师的收入的某个百分比。可以在MLM信息工具628中查看收入的量和该收入来自谁的细节。

图7图示出可以提供给系统240的用户的工具的几个非限制性示例。这些工具包括讲师搜索工具714、文件上传工具716、通信工具720、用户团体工具722、媒体工具724以及账户管理工具726。这些工具中的一些可以被提供给未登录到系统240中的用户。

讲师搜索工具714一般可以包括上文参考图3的步骤340所述的任何特征。

文件上传工具716可以允许用户向系统上传多种文件中的任何一个以供在讲师会话中使用或与其他用户共享。例如，在特定配置中，用户可以拍照并发送到与他或她在系统上的账户相关联的电子邮件。在其他配置中，移动电话上的应用程序（“app”）可以允许一个人上传文件或图片（例如，在移动电话上拍摄的）。在其他配置中，可以将诸如生物指标（例如，心率）和/或位置的其他信息发送到讲师以获得来自讲师的反馈。

通信工具720可以为用户提供呼入和呼出通信能力。例如，用户可以对教学会话进行评论或与另一用户或讲师通信。

用户团体工具722可以对应于用户可以用来基于类似的兴趣而相互社交联网的多种工具。例如，可以创建关于类似简档、类似教学会话或类似讲师的群组。在特定配置中，用户和/或管理员可能能够创建群组。可以创建附加用户论坛以允许用户张贴信息和项目。

作为用于用户团体的潜在使用的示例，可以对例如讲师或者学院或大学背景下的教授的品质进行评论—无论教授是否当前向系统240注册。另外，在特定配置中且受制于适当的规章或法律，测试文件可以针对特定课程被共享。

工具工具724可以类似于讲师的媒体工具624，允许用户在工具实际上在会话中被使用之前测试驱动工具。

账户管理工具726也可以类似于讲师的账户管理工具，只是可以提供支付信息。另外，针对用户简档，用户可以选择谁开始查看特定信息片。例如，讲师可能只能看到特定类型的信息，而用户可能只能看到其他类型的信息。

图8图示出根据本公开的实施例的讲师的简档的示例性界面800。该界面可以包括讲师的姓名810；讲师的平均等级815；教学信息820；时隙825；等级830a、830b；评论832a、832b；以及答复834a。

讲师姓名810仅仅是讲师的姓名。讲师的平均等级815可以包括用于讲师的平均等级以及已对该讲师进行评级的个体的数目。

讲师信息820可以包括用于教学的任何相关信息。作为示例，在教育背景下，除其他信息之外，讲师信息820还可以包括用于讲师的会话的数目、讲师已经教学的年数、讲师教学的学校、讲师教学所用的教科书以及任何其他相关信息。讲师信息820还可以包括从讲师到潜在用户的消息。

时隙825可以示出讲师什么时间是当前可用的以及当前已被预订的时隙。在特定配置中，时隙可以被实时地更新。例如，正在查看简档的一个人可以看到时隙825随着特定时隙已被修改而改变。此类特征避免了一个人尝试预订时间而仅仅发现该时间已被预订。

等级830a、830b可以分别地对应于由已经经历与讲师的会话的两个用户提供的评级。可以使用任何适当的评级方法，例如星号、编号等。在特定配置中，只有实际上已经接受过会话的用户可以被允许对讲师进行评级或评论。除由用户提供的评级之外，还可以识别提供评级的用户。在此类配置中，正在看界面800的一个人可以简单地点击用于用户提供评级的链接以与提供评级的用户通信，例如使用图7的通信工具720。

根据讲师选择答复哪些评论（如果有的话），还可以在某些评论下面提供来自讲师的答复834a。

虽然上文已经示出并描述了特定用户界面和评论/评级特征，但在其他配置中可以利用其他的，如对于已阅读本说明书的本领域的技术人员而言将显而易见的。

图9示出了根据本公开的实施例的用于向“云”提交问题的另一过程900。在特定方案中，用户可能不想参加教学会话。他们可以简单地提出他们想尽快要答案的问题。相应地，过程900提供用户向“云”提交问题的能力，其可以对应于图1的通信系统100，并且接收相对快速的答案。

在步骤910中，用户连同适当的支付授权一起张贴问题。在特定配置中，问题的答案可以具有统一收费率。

在步骤920中，在问题被张贴之后，问题被即时地传送至向系统240注册的回答者。此特定配置中的系统不一定需要仅局限于讲师，而是还可以包括希望提供答案以换取补偿的其他人。在特定配置中，只有某些类型的问题可以被路由到特定回答者，例如根据回答者的简档和问题的性质。

在步骤930处，回答问题的第一个人使其答案被张贴到系统。除答案之外，回答问题的人的简档可以被连同相关回答统计一起提供，例如所提供答案的数目和被质疑的答案的数目（下文所述）。此答案还可以被即时地传送至该问题被流转的同一群组。

在步骤940处，在答案已被张贴之后，根据特定配置，可以存在质疑答案的机会。如果对答案的质疑被断言，则答案可以在步骤950处被质疑者张贴。类似于其他答案，此答案可以被即时地传送至上文所指示的群组。在此类张贴之后，可以为团体提供在步骤960处对答案进行表决的机会。最终，查看答案并表决的用户在970处选择答案。

如果在给定时间段之后不存在对答案的质疑，则款项可以在步骤980处被发放给提供答案的人。另外，针对被质疑的答案，提供被用户选择的答案的人接收到由用户提供的补偿。

图10图示出根据本公开的实施例的用于调度“高简档”个体的时间的本公开的另一实施例。在本实施例中，个体（不一定是讲师）可以允许其他人使用本文所述的通信系统来访问他或她的时间块。此类个体可以是包括但不限于专家、名人、成功企业个体、作家、学者等“高简档”个体。此类实施例类似于本文所述的实施例；然而，作为被教学的替代，一个人可以简单地与个体相交互。

普通人要接近高简档个体是极其困难的。除其他起作用因素之外，安全、忙碌的时间表以及地理位置都阻止一个人与高简档个体相交互。使用本文所述的通信系统和预订系统，一个人可能能够预订诸如喜欢的名人、喜欢的歌手或体育英雄的个体的时间。每个人所需要的是能够通过网络（例如，因特网）与另一端点（例如，另一计算机）通信的端点（例如，计算机）。作为简单示例，在特定实施例中，每个端点可以是装配有通过视频Skype相互通信的网络照相机的计算机。

高简档个体可以设定他或她自己的报酬，或者替换地，高简档个体可以允许团体出价竞卖时隙。图10示出了用于高简档个体1010的出价过程的界面的简化示例。第1和2天存在四个时隙，每个具有十五分钟的时间。每个的当前出价在各块中示出。可以使用任何适当界面来增加出价量。示例包括点击方框并被提示新的出价量（例如，在提供适当的支付信息之后）。

其他界面可以允许一个人针对当前最低时隙出价，如方框1020所指示的。例如，具有$496的出价的方框是图10中的当前最低值；然而，稍后的方框稍后可能是最低的。同样地，一个人可以对当前最高方框进行出价，如方框1030所指示的。

在特定实施例中，可以用除货币价值之外的东西来完成出价。例如，公司可以奖励用于使用产品的点，并且该点可以用来出价。替换地，可以提供用于为组织志愿服务的点且此类志愿点可以用来出价。还可以利用多种其他酬谢方案。虽然示出了单个高简档个体，但在系统240上可以列出其他人。并且，针对每个列表，可以存在针对每个特定高简档个体姓名所列的信息的指示，包括但不必限于（i）可用时隙，（ii）最高量，（iii）最低量，（iv）平均量，以及（vi）针对每个个体出价结束的时间。

如上文所提到的，在某些实施例中，虚拟教学会话可以对应于与用户分享时间和经验的工作的专业人员。可以将此类实施例视为虚拟学徒身分或虚拟辅导教师，其中，用户将获得实际工作的专业人员在现实世界中如何在其作业中相交互的知识。此类虚拟学徒身份/辅导教师会话可以允许用户在没有在物理上出现在工作的专业人员面前的情况下获得现实世界经验。作为上述的示例，工作的专业人员可能正在旅行；然而，可以存在其中他们与用户分享某些经验的会话。此类分享经验可以例如包括来自前些天或前一个星期的方案。

在特定方案中，工作的专业人员可以与用于分配的绝限一起向用户提供分配。另外，在特定配置中，虚拟学徒身分/辅导教师会话可以计算用于某个学位的大学学分，或者充当简历组分，例如当工作的专业人员被其他人所知时。由于用于某些工作的专业人员的时间的潜在高需求，多个用户可以申请作为某些工作的专业人员的学生被接受。在此类配置中，系统可以促进申请过程并允许工作的专业人员接受哪些将被接受的申请人。

根据上文所述的各种实施例，一个人只需要网络访问以提供和/或接收关于无限个项目的教学。虽然已经用单数描述了各种实施例，但在某些实施例中，不止一个人可以参加与讲师的会话。

根据特定实施例，联邦教育拨款和/或奖学金可以为无能力为讲师支付的个体提供资金来源。

根据本文所述的各种实施例，可以收集关于用户的大量信息，无论其是否能够被公共地公开。在特定配置中，在法律可允许的程度上，此信息可以被总体地收集以用于营销和数据挖掘目的。例如，可以将一组用户识别为是用于新类型的研究辅助的潜在候选人。

图11是可以与本公开的其他实施例相结合地使用以执行任何上文引用功能和/或充当用于图1的（一个或多个）端点110和（一个或多个）端点120的计算设备的通用计算机1110的实施例。通用计算机1110一般地可以适合于执行已知OS2、UNIX、Mac-OS、Linux、Android和/或Windows操作系统或其他操作系统中的任何一个。在本实施例中，通用计算机1110包括处理器112、随机存取存储器（RAM）1114、只读存储器（ROM）1116、鼠标1118、键盘1120和输入/输出装置，诸如打印机1124、磁盘驱动器1122、显示器1126和通信链路1128。在其他实施例中，通用计算机1110可以包括更多、更少或其他组成部件。本公开的实施例可以包括可以存储在RAM 1114、ROM 1116或磁盘驱动器1122中且可以被处理器1112执行以便执行本文所述的功能的程序。通信链路1128可以被连接到计算机网络或多种其他通信平台，包括但不限于公共或专用数据网络；局域网（LAN）；城域网（MAN）；广域网（WAN）；有线或无线网络；本地、地区或全球通信网络；光学网络；卫星网络；企业内部网；其他适当的通信链路；或前述的任何组合。磁盘驱动器1122可以包括多种类型的存储介质，诸如，例如软盘驱动器、硬盘驱动器、CD ROM驱动器、DVD ROM驱动器、磁带驱动器或其他适当的存储介质。虽然本实施例采用多个磁盘驱动器1122，但在不脱离本公开的范围的情况下可以使用单个磁盘驱动器1122。

虽然图11提供了可以与本公开的其他实施例一起使用的计算机的一个实施例，但此类其他实施例另外可以利用除通用计算机之外的计算机以及没有常规操作系统的通用计算机。另外，本公开的实施例还可以在计算机网络中采用多个通用计算机1110或联网在一起的其他计算机。最常见地，可以通过因特网和/或在客户端服务器网络中将多个通用计算机1110或其他计算机联网。本公开的实施例还可以与每个被专用或公共网络链接在一起的单独计算机网络的组合一起使用。

本公开的几个实施例可以包括被包含在介质内的逻辑。在图11的实施例中，该逻辑包括可在通用计算机1110上执行的计算机软件。该介质可以包括RAM 1114、ROM 1116、磁盘驱动器1122或其他介质。在其他实施例中，可以将逻辑包含在硬件配置或软件和硬件配置的组合内。

在不脱离本公开的范围的情况下，还可以将逻辑嵌入任何其他适当介质内。

将理解的是为了简洁起见未详细地描述且已省略了众所周知的过程。虽然可能已经描述了特定步骤、结构和材料，但本公开可以不限于这些特定细节，并且其他的可以代替，如本领域的技术人员将很好理解的，并且各种步骤可以不必按照所示的序列来执行。

虽然本公开已描述了某些实施例和一般关联方法，但这些实施例和方法的变化和替换对于本领域的技术人员而言将是显而易见的。相应地，示例性实施例的以上描述并未限定或约束本公开。在不脱离由以下权利要求定义的本公开的精神和范围的情况下，也可以有其他变更、替换以及变化。 

Claims (9)

1.一种用于远程教学会话的系统，该系统包括： 

一个或多个服务器（20），被配置成： 

从对应于讲师的端点（220）接收与时间表相关联的信息，针对该时间表，用户可以与讲师（440）预定用于教学会话的时间； 

从对应于用户的端点（210）接收用于讲师（340）的搜索参数； 

向对应于用户的端点提供对应于用于讲师的搜索参数的搜索结果； 

从对应于用户的端点接收用于向讲师（350）预订特定时间的信息；以及 

在该特定时间通过网络发起远程教学会话，该远程教学会话包括与用户和讲师（370、460）相关联的端点之间的数字信息的共享。

2.权利要求1的系统，其中，数字信息是在用户与讲师之间被共享的音频和视频。

3.权利要求1的系统，其中，数字信息是在与讲师和用户的端点相关联的显示器上同时地显示的虚拟黑板。

4.权利要求3的系统，其中，所述一个或多个服务器还被配置成： 

从与讲师和用户相关联的端点中的一者或两者接收对虚拟黑板的更新。

5.权利要求3的系统，其中，所述一个或多个服务器还被配置成： 

从用户接收关于教学会话的评论。

6.权利要求5的系统，其中，所述一个或多个服务器还被配置成：从讲师接收对关于教学会话（480）的评论的答复。

7.权利要求1的系统，其中，所述一个或多个服务器还被配置成：记录教学会话（510）。

8.权利要求1的系统，其中，所述一个或多个服务器还被配置成：向用户提供所记录会话的访问。

9.权利要求1的系统，其中，所述远程教学会话是在讲师与所述多个用户之间。

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