CN103477373A - 涉及自动化的消费者互动体验的方法和设备 - Google Patents

Abstract

一种消费者交互售货亭以一个或多个显示器(如果需要，其可包括触摸屏显示器)和操作地耦联至显示器(或多个显示器)的控制电路为特征。例如，这样的售货亭邻近零售地点或者在零售地点内(诸如但不局限于杂货店或百货店的杂货部分或折扣店)。由售货亭显示的内容可随应用场合的需求而变化，但例如可包括吸引消费者的内容、信息搜集促进内容、发送信息内容、娱乐内容等。如果需要，这样的售货亭还可构造成出售待售或者免费消费品(诸如免费产品样品)。

Description

涉及自动化的消费者互动体验的方法和设备

相关申请

本申请要求2011年1月7日提交的美国临时申请No.61/430,739的优先权，并涉及2010年4月13日提交的名称为“基于显示器的售货设备和方法”的共同未决并且共同拥有的美国专利申请No.12/759,189，所述美国专利申请在此全文并入作为参考。

技术领域

本发明大体上涉及自动售货机。

背景技术

本领域已知自动化的消费者体验。例如，自动化的提款机允许消费者在不与银行出纳员(至少实时)交互的情况下从他们的银行账户取钱(或者向他们的银行账户存钱)。作为另一示例，自动售货机允许消费者在不与对应的人交互的情况下购买并立即收到特定的商品。

尽管已知的方法在这些方面有许多有用的用途，然而继续存在其中现有的解决方案完全不足以促使合适水平的互动和服务的许多应用场合。这继而导致对消费者的服务不周到和无法为那些试图吸引并影响这样的消费者的人提升机会。

附图说明

尤其地当结合附图研究时，以上的需求至少部分地通过提供在以下的详细说明中描述的与自动化的消费者互动体验有关的方法和设备而得到满足，其中：

图1包括如根据本发明的各种实施例构造的方框图；

图2包括如根据本发明的各种实施例构造的示意性前视立面图；

图3包括如根据本发明的各种实施例构造的示意性前视立面图；

图4包括如根据本发明的各种实施例构造的示意性前视立面图；以及

图5包括如根据本发明的各种实施例构造的示意性顶视平面图。

附图中的单元为简单和清楚起见而示出，并且不一定按比例绘制。例如，附图中的一些单元的尺寸和/或相对定位可相对于其它单元放大，以帮助改善对本发明各种实施例的理解。此外，为例便于受较少阻碍地观察本发明的这些各种实施例，常常不描绘共同但很好理解的单元，虽然在商业上可行的实施例中它们是有用或必需的。可以发生的特定顺序描述或描绘某些动作和/或步骤，然而，本领域的技术人员应理解的是，这样的相对于顺序的特殊性实际上是不需要的。除非在此以另外的方式描述了不同的特定意义，否则在此使用的术语和表达与本领域内技术人员描述的这样的术语和表达具有一致的普通技术意义。

具体实施方式

一般而言，依据这些各种实施例，消费者互动售货亭以一个或多个显示器(如果需要所述一个或多个显示器可包括触摸屏显示器)和控制电路为特征，所述控制电路可操作地耦联至显示器(或多个显示器)。这样的售货亭例如邻近零售地点或者在零售地点内(诸如但不局限于杂货店或百货商店的杂货部门或折扣店)。由售货亭显示的内容可随应用场合的需求而变化，但例如可包括吸引消费者的内容、信息搜集促使内容、发送信息内容、娱乐内容等。如果需要，这样的售货亭还可构造成出售待售或者免费消费品(诸如免费产品样品)。

通过一种方法，可容易并且常规地将前述控制电路重编程序为允许新的信息、促销、消费品等。如果需要，该控制电路可经由一个或多个便利网络(和/或直接连接)耦联至社交网络服务、消费者最终用户平台(诸如所谓的智能电话)、一个或多个服务器、数据库或者涉及容纳（host）售货亭的零售地点类似设备，等等，从而便于对所述控制电路支持的互动作基于地理和/或内容的扩展。

依据这些教导，这样的售货亭可用于将消费者引导至新机会，并进一步充实和/或维持消费者对给定厂家和/或经销商的赏识和与它们的关系。这些教导还可用于大大提升给定的消费者互动机会，以加深消费者对赞助商产品线的意识并从而对忠诚度和产品的使用作出激励。

在对以下详细说明作出全面审阅和研究后，这些及其它的益处可变得更清楚。现在参考附图，并且尤其地在图1中，马上将呈现与许多这些教导兼容的说明性过程。

在该说明性示例中，消费者互动售货亭包括操作地耦联至存储器和一个或多个显示器的控制电路。该控制电路可包括固定用途的平台(诸如所谓的硬接线平台)，或者可包括部分或完全可编程的平台。当可编程时，前述存储器可至少部分地用于包含一些或全部计算机指令，所述计算机指令当由控制电路执行时实现在此描述的步骤、动作和/或功能中的一个或多个。显示器例如可包括平面屏幕显示器(如所需要地为全彩色或单色)，其中，显示器安装在售货亭壳体上或售货亭壳体内，以便普通身材的人在站立时能够容易地观察到。这可包括通过一种方法构造显示器，使得显示器的较长尺寸是垂直取向的。

通过一种方法，一个或多个显示器可完全或部分地包括触摸屏显示器。如此构造下，消费者能通过触摸(或看起来似乎触摸)显示器来输入响应或其它指令。本领域中已知各种触摸屏方法学。由于这些教导在这些方面对于任何特定的选择不是特别敏感，所以不再呈现关于这样的方法学的进一步的详细描述。

通过一种方法，消费者互动售货亭如所需要地还可包括一个或多个音频驱动器(和对应的音频换能器)。这可用于促使音频内容与显示内容同步展现或如所需要地以另外的方式的展现。

通过一种方法，前述控制电路还可如所需要地操作地耦联至一个或个售货接口。该售货接口可构造成允许售货亭将一个或多个物品以待售方式或者如果需要作为免费样品出售给消费者。当作为免费样品分发平台操作时，这样的售货亭可用于对其它的店内取样实践活动作出补充或作为这样的实践活动的竞争和替代活动。

通过一种方法，可向售货亭仅提供一种可出售的商品。通过另一方法，售货亭可配备多种不同的、可选择的可售商品。这可包括可食用物品，诸如但不局限于有包装(或未包装)的、耐贮存或冷藏(或乃至冷冻)的食品物品。如果需要，这样的售货亭还可用于以受控且可靠的方式保存和选择性地提供促销赠品。如此构造下，可合适地控制这样的赠品的储存及它们的分发方式，以帮助确保满足促销意图。

售货亭的可售商品储存区可酌情构造成适合这些商品的短期或长期储存。例如，通过一种方法，可根据需要并且以适合那些商品保存的方式对储存区进行制冷和/或加热。

此外，如所需要的，这样的售货亭可构造成在将可售商品出售给消费者之前处理该商品。例如这可包括在将一个或多个可售物品提供给消费者之前选择性地加热所述物品。作为这些方面的另一示例，这样的售货亭可构造为准备和分发饮料，包括依据消费者表达的个人选择(例如关于诸如温度、液体、粉末、风味、保健食品之类的参数)而准备的免费样品。

通过一种方法，可与物理上容纳售货亭的企业就这样的出售/取样能力的储备(连同对接口有选择地作相应的换肤和/或改变被传送的实质性内容)进行协调。例如，可向容纳这样的机器的杂货店提供机会以通过店内取样发售的方式移走过剩的存货。

当以待售方式提供一个或多个可售物品时，售货亭还可以可选择地包括同样可操作地耦联至控制电路的销售点(POS)接口。如此构造下，销售点接口可用于从消费者接收货币和/或硬币，和/或可构造成接收和/或以另外的方式读取例如信用卡或借记卡。其它的销售点接口为本领域所知，或者可在将来开发。由于这些教导对于这些方面的任何特定选择不是特别敏感，所以在此不提供进一步的详细描述。

这些教导还允许可操作地将一个或多个摄像机耦联至控制电路。所述摄像机可包括视频摄像机和/或静止图像相机。摄像机可取向成使得其视野可能将身影出现在预期的身影范围内的消费者包括在内，该消费者相对于售货亭所处位置的方式提示其希望与售货亭交互。

通过一种方法，控制电路可构造成处理摄像机捕获图像，以检测这样的消费者的存在。通过另一方法，代替上文或与之的组合，售货亭还可包括一个或多个近程式传感器(诸如但不局限于被动式红外(PIR)传感器)(未示出)，从而促使可达到的消费者的检测。如果需要，该摄像机可具有固定的视野。然而，这些教导还允许具有可选择地调整的焦点、平移、倾斜和/或变焦。通过一种方法，这样的参数可由控制电路自动地改变(或者可包括摄像机自身原本具有的能力)，以促使最好地捕获消费者的容貌。

通过一种方法，这些教导还允许将这样的售货亭构造成包括一个或多个可操作地耦联至前述控制电路的读取器。通过一种方法，这样的读取器可包括磁条读取器，从而便于例如读取由容纳售货亭的零售地点发行并维护的频繁购买卡/忠诚卡上的编码数据。作为这些方面的另一示例（但并不旨在对这些方面作任何限制），这样的读取器可包括无线射频识别(RFID)标签读取器，以读取一个或多个可由消费者携带并用于识别、信用、借记和/或其它消费者交互交易和体验的RFID标签。

如果需要，这样的售货亭还可构造成请求和搜集基于许可的消费者信息(经由来自消费者的直接输入和/或从观察到的消费者行为推断)。这样的信息可存储或传送至远程位置，并且在任何情况下可用于通知改善的消费者关系、营销和消费者绑定服务。

如果需要，该售货亭可包括基本上独立的平台。然而，如果需要，该售货亭可构造成与其它源、服务器和实体进行本地或远程交互。例如这可包括可操作地将控制电路耦联至局域无线接口(诸如但不局限于蓝牙兼容接口)、所谓的WIFI结构(支持一个或多个802.11(x)兼容协议)等。如此构造下，控制电路例如可与蓝牙或WIFI功能的智能手机、个人数字助理、便携式计算机、平板计算机或由以另外的方式与售货亭交互的消费者携带或利用的类似设备通信。

沿着这些相同的线路，控制电路能够可操作地耦联至一个或多个其它类型的网络接口。如此构造下，售货亭例如可以具有对诸如因特网之类的外部网的入口。通过另一方法，代替上文或与之的组合，这样的网络接口可允许售货亭的控制电路与一个或多个设施内服务器、数据库或其它网络单元（其包括服务于容纳售货亭的零售地点的专用网络的一部分）交互。一般而言，这样的售货亭可构造成以独立模式操作，或者可如所需要地与任何数量的其它的服务结合在一起，例如包括零售媒体网络及其它的家庭外网络。

这样的售货亭还可构造成提升任何可用的基于位置的信息和服务(例如通过四方、路普特、网状网络、消费者的具有定位能力的电话装置等获得)的效果。这样的信息例如可用于进一步影响特定的实质性信息，该特定的实质性信息作为地理位置的函数被提供至特定的或一般的消费者。

现在参考图2，这样的售货亭可包括一体的或多个部分的壳体以包含并以另外的方式支承前述部件。如先前指出的，用于这样的售货亭的显示器如果需要可取向为使其较长的尺寸是垂直定位的。此外，如先前所指出的，如果需要，这样的售货亭可包括多个显示器。在所示的特定的说明性示例中（并且并不旨在就这些方面作为任何限制），这样的售货亭可构造成允许一个或多个消费者互动站(其中在图2中示出了三个这样的站)。在该说明性示例中，售货区位于每个主显示器之下以允许向位于该特定站的消费者提供可售物品。卡读取器设置在该售货区与每个显示器之间，以例如允许读取消费者的忠诚卡等等。该说明性示例还描绘了位于每个显示器上方并取向成将占据该相应站的区域的消费者包含在内的摄像机。

通过一种方法，如果需要，这样的售货亭壳体可包括一个或多个搁架区。在该特定的说明性示例中，搁架区位于显示器中的每个显示器的任一侧上。这些搁架区可用于储备并呈现一个或多个物品，消费者可以为随后的购买而进行选择。

这样的售货亭壳体可由任何合适的一种或多种材料组成，包括各种金属、塑料和诸如木材等的天然材料。可将售货亭的尺寸适当地选择为占据或多或少的空间以满足倾向于反映（tend to characterized）给定应用场合的需求和/或机会。

如先前所指出的，用于这样的售货亭的显示器可呈现变化类型的内容。该内容可对于每个显示器，在给定时刻点上完全相同(例如当每个显示器呈现用于将消费者吸引至售货亭的内容时)。对于每个显示器，还可能呈现不同的内容。这例如当不同的消费者出现在每个消费者互动站时尤其合适。

作为这些方面的仅一个简单的示例，并即刻参考图3，这样的显示器可呈现人的图像和/或选项的化身，以便以直观和自然的方式吸引消费者并以另外的方式与消费者交互。其它的图形内容可酌情用于促使其它用途。例如，在所示的简单的示例中，右下角中的向下取向的箭头可用于将消费者的注意力引导至设置在邻近该区的显示器之下的忠诚卡读取器。

此外如以上所指出的，这些显示器中的一个或多个可包括触摸屏显示器。作为这些方面的简单说明性示例，并且现在即可刻考图4，这样的触摸屏显示器可用于允许消费者直观地在多个选项中进行选择。例如在图4中，消费者可通过在显示器的对应区中简单地触摸显示器在选项A与选项B之间作出选择。

如以上所指出的，如果需要，这样的售货亭可大体上如图5所图示地位于零售地点内。售货亭可包含或不包含内容，并且以另外的方式用于赞助商的用途，该赞助商与零售地点的运营者相同或不同。例如，零售地点可由杂货店经营者经营，然而，售货亭至少主要由一个或多个杂货物品的厂家赞助。售货亭还可如所需要地由这样的厂家和零售地点运营者共同主办。本领域的技术人员应意识到的是，这些教导可应用于除了零售地点以外的非传统场合。可能的替代性地点包括但不局限于旅行站点和车站(诸如机场、公交车站和公共汽车站、火车站等)。

通过一种方法，这样的售货亭可远离零售地点处的公开出售物品的主显示区（primary display）。这可包括例如使售货亭靠近店的前部(例如邻近服务台等等)。然而，这些教导同样允许其它的位置。例如代替前述事项或与之的组合，这样的售货亭可位于主要产品显示区中(例如呈现在搁置单元前面或者以另外的方式一体地位于搁置单元内)或者作为端盖显示器。

如此构造下，这样的售货亭可构造成实现许多有用的消费者体验交互中的任何一种。现在将提供一些说明性的示例。本领域的技术人员应理解的是，这些示例不是用来通过它们的特殊性或细节来对这些方面中的限制作出提示的。

这样的售货亭可构造成当一个或多个前述站处未出现任何消费者的情况下在吸引模式下工作。这可包括经由显示器呈现图形内容、呈现音频内容或两者。展现的信息例如可以是用于吸引行人眼球和/或耳朵并承载可能吸引这样的行人的好奇心或兴趣的实质性内容的一般信息。这样的内容可循环进行以允许对内容做合适的重复，除非并且直到吸引消费者的兴趣为止。这些教导当然允许具有两个或更多个的吸引循环，使得可顺序地或者随机地改变内容，从而可能增加成功吸引消费者兴趣的机会。

售货亭可通过各种方式结束这样的吸引模式并开始互动模式。通过一种方法，例如，消费者可简单地触摸显示器，以便指示他们的存在和兴趣。通过另一方法，可自动地检测消费者的存在并启动对应的互动模式。

如果需要，可加大对捕获感兴趣消费者的图像的摄像机的使用力度，以允许自动确定消费者的大概年龄和性别。该信息当可用时可用于选择提供至消费者的内容和/或发送内容的方式。例如，当与中年人交互时可显示成人化身，而当与孩子交互时可利用动画卡通人物。这样的信息还可用于选择要显示的特定内容。例如，可自动地选择基于人口统计信息的售货以匹配感兴趣消费者的被感知的人口统计信息。

这样的关于年龄和/或性别的分析还可如所需要地由控制电路存储和/或转发到远程服务器上以用于进一步的分析。这继而可充分发挥作用，以更好地理解哪些吸引模式吸引了特定的人口统计，哪些可选择的选项倾向于被特定的人口统计群体进一步调查，等等。这继而可帮助促进将来与消费者更好的互动并确保由这些感兴趣方发送所希望的内容。

如以上所指出的，如果需要，前述售货亭例如可与消费者的智能手机交互。在该情况下，售货亭例如可将购物清单定位于消费者的智能手机中并且向消费者呈现所查看食谱的选项，所查看的食谱倾向于与该购物清单上的物品对应。这可包括允许消费者例如从食谱的各种分组中选择(诸如但不局限于三成份膳食、快速膳食、卫生膳食等)。当消费者选择特定的食谱时，如果需要，这些教导于是允许将该食谱发送或以另外的方式转发至消费者的智能手机或这样的可由消费者指定的其它位置(诸如家用计算机地址)。

在选择特定的食谱后，售货亭于是可向消费者提供更新消费者购物清单的服务，以将实施所选食谱可能需要的任何缺少的成份包含在内。

这些教导如所需要地将允许其它更简单的膳食规划方法。例如，售货亭如果需要可在不依赖于预备的购物清单的情况下向消费者提供进行食谱检索的机会。在以这样的方式选择一个或多个食谱后，如果需要，售货亭可再次将对应的食谱信息和/或对应的购物清单发送至消费者的选择平台。

如果需要，另一选项是向售货亭(一体地或本地地)提供打印能力。这允许售货亭向消费者提供关于对应成份、所提供礼券、回扣形式等的选定食谱和/或购物清单的硬拷贝版本。

如以上所提出的，可向售货亭提供接收信息的能力，所述信息关于消费者相对于容纳售货亭的零售地点的忠诚计划的归属。该信息当可用时可用于帮助具体地识别消费者，并且这继而可用于进一步使交互个性化。作为这些方面的一个简单示例，可评估该特定消费者的采购历史并且可提出特定食谱，该特定食谱假设消费者对这样的产品有兴趣和/或它们对消费者的立即可用性。作为另一示例，该信息可用于促使向消费者提供对应的折扣售出、回扣售出或其它促销机会。通过一种方法，这样的促销打折可自动地加到他们的忠诚账户，并便于他们在结账时自动赎回。通过另一方法，这样的机会可作为在结账时能赎回的电子礼券无线地提供至消费者选择的便携式电子设备(诸如他们的智能手机)。

如以上所指出的，通过一种方法，售货亭可构造成向感兴趣的消费者出售一个或多个物品。这可包括向消费者提供一个或多个免费样品。如果需要，所提供的特定样品或所提供样品的数量可取决于可用的关于消费者的特定类型信息。例如，当消费者被系统充分了解时(例如通过他们作为容纳售货亭的零售地点的熟客的长期存在状态)，向这样的人提供较高级的样品和/或较大的样品数量是适当的。

样品本身本质上可以是普通的，或者可例如具体地与推荐给特定用户的一个或多个食谱联系在一起。例如，当给定食谱要求特定的成份时，售货亭可在向该消费者呈现关于该食谱的信息的同时，还向消费者提供拥有该特定成份的相应免费样品的机会。在从消费者接收到肯定指示后，售货亭于是可立即自动地将免费样品出售给消费者。消费者于是可根据对该样品的实时评估而作出随后的选择和动。

代替前述事项或与之的组合，这样的售货亭还可用于分发(有或者没有金钱补偿的情况下)软货物，诸如但不局限于移动服务、在线消费者服务(诸如因特网便利的食品辅助应用、卫生与健康服务、食品搭配服务、聚会与事件规划服务、节食服务等)以及各种类型的数字媒体(包括但不局限于音频内容、视频内容、文本内容、图形内容等)。这些教导可独立地或者如果需要可与一个或多个(可能相互相关的)消费者产品的促销和/或销售相结合来支持前述事项。

所推荐的特定食谱和成份当然如所需要地为交叉营销提供机会。这例如可包括允许不同杂货物品的两个厂家呈现食谱、内容、样品等，以鼓励了解并最终购买来自他们两者产品线的物品。

如此构造下，这样的消费者互动售货亭可容易地换肤以更好地适合各种季节、销售机会等。考虑到这一点，可通过使表示层与用户接口分离来进一步促进这样的能力，从而容易地具备相对快速和简单的能力，以改变并从而刷新对于给定售货亭的创意内容以及对应的数字资产。这样的售货亭可能相对于促销相配物特别有用，促销相配物对应于所谓的帐篷柱事件(诸如超级碗周末、感恩节、独立日烤肉野餐和郊游等)。尤其地，所显示的图像和所展现的音频声音可具体地与这样的事件主题地联系在一起，如可以是提供的特定成份和/或食谱。

如果需要，这样的换肤可以是基于时间的。例如，售货亭的外观(如所需要地，和/或内容)可作为时间(包括一天中的时间和/或一周中的天)的函数而改变，以更好地适合普通消费者差异表示的营销机会，所述普通消费者差异在可预测的时间基础上可能是明显的。该换肤能力还可用于使得能够向一般听众广播以及向较少的听众(下至并包括单个给定的消费者)窄播。

这样的售货亭还可构造成提供娱乐以吸引来访消费者的兴趣和想象。这涵盖的范围可从简单的促销(诸如即时赢抽奖)到诸如基于食谱的游戏及其它活动的更复杂的促销。这可包括下列项目的使用：所显示互动(如所需要地由或者不由消费者定制)的个性化化身或其它背景或部件、移动标记(例如包括QR码、数据矩阵码、微软标签、地理标签等)、增强现实等。

作为这些方面的一个特定但非限制性的示例，售货亭的摄像机可用于捕获消费者的脸。该图像(可能合适地并且自动地被修剪)于是可以有趣的方式与其它影像结合。例如，消费者的脸可叠加在虚拟的摇头玩偶上，该玩偶的头于是为愉悦观看者而以摇动方式动作（animated）。作为另一示例，并且可能适合于超级碗周末帐篷柱促销，消费者的脸可根据他们选择的橄榄球队而安置在橄榄球头盔内。生成的图像于是可再次为愉悦观众而显示。这些教导还支持将这样的图像发送至由消费者识别的任何选择的目的地(诸如他们的智能手机、家庭或朋友的电子邮件地址等)。

如果需要，当实施这样的功能性时，可将模式识别程序设计用于检测不合适的(例如淫秽的)姿势等。在检测到这样的内容时，可随后自动地执行合适的对应动作。这例如可包括怀疑消费者是否实际上想照现在的样子利用捕获的图像，或仅仅暂停过程并拒绝捕获的图像的进一步的显示、使用、转发或其它操作。

如先前所提到的，这样的售货亭还可以与选择的社会网络轻度地或紧密地互连。例如，可以在诸如脸书之类的地点容纳该特定的售货亭的身份。感兴趣的消费者于是可与售货亭“交友”并经由该社交网络能力获得改进的可用互动机会。作为一个简单的示例，在售货亭选择特定食谱的消费者可在他们自己的脸书页或者在售货亭的脸书页上张贴该食谱并对该食谱评级。作为这些方面的另一示例，可经由社交网络地点进行竞争，以使消费者有兴趣重复访问售货亭。例如，一个这样的机会可包括要求售货亭的朋友就特定时间点在售货亭实际上应提供多个候选免费样品中的哪个进行投票。拥有这些方面的投票机会和对结果变得感兴趣和有归属感的机会对于消费者可能既有娱乐性又有吸引力，与此同时还帮助培养了消费者重访该特定售货亭和容纳售货亭的零售地点的动机。

本领域的技术人员认识到的是，在不偏离本发明的精神和范围的情况下可相对于上述实施例作出多种多样的变型、变更和组合，并且这样的变型、变更和组合被看作在发明构思的范围内。

作为这些方面的一个说明性示例，这样的售货亭可构造成允许消费者通过对应的文本、电子邮件、推特等安排将特定的免费样品推荐并且甚至保留给一个或多个朋友。这样的推荐可包括关于售货亭位置的信息，连同唯一的代码，当朋友于将来某一时间进入或以另外方式出现在该售货亭或者另一售货亭以接收该特定的样品时使用该唯一的代码。

在相关的方法中，可允许消费者选择特定的可售物品和代表他们识别的朋友为该物品付款。该朋友于是可在将来的某一时间并且在售货亭出现时，索取该保留的、已预付款的物品。

作为这些方面的另一说明性的示例，大量现场的售货亭可从中央位置接收诸如膳食规划解决方案之类的信息，使得所有这样的现场的售货亭不管它们的当前位置如何或何时由来访的职员作最后一次检修，都获益于这样的信息。所有(或具体针对)的售货亭还可从远程设施接收选择标准，以帮助单独的售货亭更好地通知本地决定，这些本地决定关于提供哪些膳食规划解决方案和在什么情况下提供(包括基于地理的灵敏度、基于时间的灵敏度、基于主设施的灵敏度、基于零售渠道的灵敏度等)。这样的集中式(或者至少网络化)的架构还可用于促进规则化的系统操作卫生、预测维护、产品库存监测和跟踪等。

并且作为这些方面的另一说明性示例，售货亭壳体本身可构造成支持灵活的重构以适合各种需求。这可包括：使模块方法适于壳体以允许可选择和可支持的、可变数量的消费者互动站，利用柔性搁置方法以允许现场调整，从而支持具有不同形式系数和尺寸的产品等。

Claims (19)

1.一种消费者互动售货亭，包括：

显示器；

控制电路，其可操作地耦联至所述显示器，所述控制电路构造成经由所述显示器提供：

              吸引消费者的内容；

              信息搜集促进内容；

              发送信息内容；以及

              娱乐内容。

2.根据权利要求1所述的消费者互动售货亭，还包括：

售货接口，其可操作地耦联至所述控制电路；

并且其中，所述控制电路还构造成经由所述售货接口提供免费产品样品。

3.根据权利要求1或2所述的消费者互动售货亭，还包括：

网络接口，其可操作地耦联至所述控制电路。

4.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路还构造成利用所述网络接口进行以下项中的至少一项：

接收新的可显示的内容；

与社交网络服务交互。

5.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，还包括：

读取器，其可操作地耦联至所述控制电路；

并且其中，所述控制电路还构造成经由所述读取器从位于所述消费者互动售货亭的消费者接收信息。

6.根据权利要求5所述的消费者互动售货亭，其中，来自所述消费者的接收信息包括基于许可的消费者信息。

7.根据权利要求5所述的消费者互动售货亭，其中，所述读取器至少部分地包括忠诚卡读取器。

8.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，还包括至少一个搁架，其构造成储备并呈现消费者能为随后购买而物理地选择的至少一个物品。

9.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路还构造成使用所述显示器以呈现吸引并以另外的方式与消费者交互的人物的动画图像。

10.  根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，其中，所述消费者互动售货亭构造成端盖显示器。

11.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，还包括：

摄像机，其可操作地耦联至所述控制电路；

并且其中，所述控制电路还构造成使用所述摄像机以评估关于位于所述消费者互动售货亭的消费者的人口统计信息。

12.根据权利要求11所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路还构造成使用所述人口统计信息以选择特定的图像经由所述显示器呈现给所述消费者。

13.根据权利要求12所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路还构造成当选择所述特定图像以经由所述显示器呈现给所述消费者时，至少在成年人的图像与卡通人物的图像之间选择。

14.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路还构造成向位于所述消费者互动售货亭的消费者提供膳食规划方法。

15.根据权利要求14所述的消费者互动售货亭，其中，所述膳食规划方法中的至少一个膳食规划方法包括向所述消费者提供至少一个食谱。

16.根据权利要求15所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路构造成接收如与所述消费者对应的购物清单和至少部分地根据所述购物清单选择所述至少一个食谱。

17.  根据权利要求16所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路构造成从如与所述消费者对应的电话接收所述购物清单。

18.  根据权利要求15所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路构造成至少部分地根据如与所述消费者对应的采购历史选择所述至少一个食谱。

19.根据前述权利要求中的任一项所述的消费者互动售货亭，其中，所述控制电路构造成根据关于至少一个消费者的信息向位于所述消费者互动售货亭的所述至少一个消费者提供至少一个免费产品样品。

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