CN103248694B - 一种数据处理的方法、终端、服务器及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种数据处理的方法，包括：在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；显示查看发送的反馈意见数据的链接；通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据。本发明实施例还提供相应的终端、服务器及系统。本发明技术方案由于可以将反馈意见数据发送到多用户数据交流区域，这样会有更多的用户查看并回复反馈意见，从而提高了对反馈意见的处理效率。

Description

一种数据处理的方法、终端、服务器及系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种数据处理的方法、终端、服务器及系统。

背景技术

用户在使用客户端产品遇到问题时，可以针对该款产品进行意见反馈，操作过程可以为：点击反馈意见按钮，然后输入反馈意见，反馈完问题后提交问题，接下来就是等待回复。

本发明的发明人发现，现有技术中的这种处理反馈意见的方式，一旦反馈意见提交后，用户无法便捷地查看提交的反馈内容，而且只有特定的群体才能查看反馈内容并回复，这样，导致用户提交的反馈不能有效地产生互动，降低了数据处理的效率。

发明内容

本发明实施例提供一种数据处理的方法，可以对用户反馈的意见进行高效处理。本发明实施例还提供了相应的终端、服务器及系统。

本发明第一方面提供一种数据处理的方法，包括：

在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示查看发送的反馈意见数据的链接；

通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据。

结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域的步骤之前，还包括：

将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域，包括：

将捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

结合第一方面、第一方面第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述方法还包括：

接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

结合第一方面第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述提示信息中携带回复数据的链接；所述方法还包括：

接收用户输入的打开链接指示信息，向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

接收并显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

结合第一方面第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述方法还包括：

接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

根据所述打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

本发明第二方面提供一种数据处理的方法，包括：

接收终端发送来的反馈意见数据；

根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定多用户数据交流区域。

结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述方法还包括：

接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据，并向所述终端发送反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带所述回复数据的链接。

结合第二方面第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述方法还包括：

接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

本发明第三方面提供一种终端，包括：

第一接收单元，用于接收意见发送指示；

第一发送单元，用于在所述第一接收单元接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示单元，用于在所述第一发送单元发送所述反馈意见数据后，显示查看发送的反馈意见数据的链接；

查看单元，用于通过所述显示单元显示的反馈意见数据的链接，查看发送的反馈意见数据。

结合第三方面，在第一种可能的实现方式中，所述终端还包括：

捆绑单元，用于将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述第一发送单元，用于将所述捆绑单元捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

结合第三方面或第三方面第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，

所述第一接收单元，还用于接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

结合第三方面第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，

所述提示信息中携带回复数据的链接；

所述第一接收单元，还用于接收用户输入的打开链接指示信息；

所述第一发送单元，还用于向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

所述第一接收单元，还用于接收所述服务器发送来的所述反馈意见的数据；

所述显示单元，还用于显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

结合第三方面第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，

所述第一接收单元，还用于接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

所述显示单元，还用于根据所述第一接收单元接收到的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

本发明第四方面提供一种服务器，包括：

第二接收单元，用于接收终端发送来的反馈意见数据；

发表单元，用于根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述第二接收单元接收到的反馈意见数据发表到预先设定多用户数据交流区域。

结合第四方面，在第一种可能的实现方式中，所述服务器还包括：

所述第二接收单元，还用于接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据；

第二发送单元，用于向所述终端发送所述第二接收单元接收到的反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带回复数据的链接。

结合第四方面第一种可能的实现方，在第二种可能的实现方式中，

所述第二接收单元，还用于接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

所述第二发送单元，还用于向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

本发明第五方面提供一种数据处理的系统，包括：终端和服务器；

所述终端为上述技术方案所述的终端；

所述服务器为上述技术方案所述的服务器。

本发明实施例采用在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；显示查看发送的反馈意见数据的链接；通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的反馈意见数据。与现有技术相比，本发明实施例提供的方法，可以将反馈意见数据发送到多用户数据交流区域，这样会有更多的用户查看并回复反馈意见，从而提高了对反馈意见的处理效率，本发明实施例中，用户还可以便捷的查看已发送的反馈意见数据。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例中数据处理的方法的一实施例示意图；

图2是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图3是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图4是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图5是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图6是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图7是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图8是本发明实施例中数据处理的方法的另一实施例示意图；

图9是本发明实施例中终端的一实施例示意图；

图10是本发明实施例中终端的另一实施例示意图；

图11是本发明实施例中终端的另一实施例示意图；

图12是本发明实施例中服务器的一实施例示意图；

图13是本发明实施例中服务器的另一实施例示意图；

图14是本发明实施例中终端的另一实施例示意图；

图15是本发明实施例中服务器的另一实施例示意图；

图16是本发明实施例中系统的一实施例示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种数据处理的方法，可以对用户反馈的意见进行高效处理。本发明实施例还提供了相应的终端、服务器及系统。以下分别进行详细说明。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参阅图1，本发明实施例提供的数据处理的方法的一实施例包括：

101、终端在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

本发明实施例中，用户在终端上输入反馈意见数据后，用户点击提交或发表按钮，终端即可将用户输入的反馈意见数据发送到服务器。

多用户数据交流区域可以为用户很多的论坛，如：电脑管家论坛或者其他专业性较高的论坛。

反馈意见数据被服务器发表到论坛后，来访论坛的其他用户看到反馈意见数据后，就可以做出回复。

102、终端显示查看发送的反馈意见数据的链接。

本发明实施例中，终端发送反馈意见数据后，还在屏幕上显示查看发送的反馈意见数据的链接，这样，用户可以快捷的查看已发送的反馈意见数据。

103、终端通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据。

本发明实施例采用在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；显示查看发送的反馈意见数据的链接；通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的反馈意见数据。与现有技术相比，本发明实施例提供的方法，可以将反馈意见数据发送到多用户数据交流区域，这样会有更多的用户查看并回复反馈意见，从而提高了对反馈意见的处理效率，本发明实施例中，用户还可以便捷的查看已发送的反馈意见数据。

可选地，在上述图1对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的数据处理的方法的第一个可选实施例中，所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域的步骤之前，还可以包括：

将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域，可以包括：

将捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

本发明实施例中，反馈意见数据的来源为可以输入反馈意见的客户端模块，如：电脑管家、手机管家、QQ管家等等。来源的标记链接为可以链接到反馈意见的客户端模块的链接。

例如：用户在电脑管家反馈界面输入了反馈意见数据，终端发送反馈意见前，将反馈意见数据与电脑管家的标记链接进行捆绑，这样，查看反馈意见的帖子时，在页面上反馈意见的标题后就会显示出“来自管家客户端”。

可选地，在上述图1对应的实施例或图1对应的第一个可选实施例的基础上，本发明实施例提供的数据处理的方法的第二个可选实施例中，所述方法还可以包括：

接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

本发明实施例中，服务器端在接收到其他终端针对反馈意见数据的回复数据后，可以向发送反馈意见数据的终端发送反馈意见回复提示信息，以通知用户及时查看针对反馈意见数据的回复数据。

可选地，在上述图1对应的第二个可选实施例的基础上，本发明实施例提供的数据处理的方法的第三个可选实施例中，所述提示信息中携带回复数据的链接；所述方法还可以包括：

接收用户输入的打开链接指示信息，向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

接收并显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

本发明实施例中，反馈意见回复提示信息中还可以携带回复数据的链接，这样，用户就可以通过点击该连接，直接查看反馈意见的回复数据。

可选地，在上述图1对应的第三个可选实施例的基础上，本发明实施例提供的数据处理的方法的第四个可选实施例中，所述方法还可以包括：

接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

根据所述打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

本发明实施例中，用户还可以通过点击终端上显示的反馈意见数据的来源的标记链接，打开反馈意见数据的来源。如：打开电脑管家论坛，这样，还可以增加论坛的访问量。

参阅图2，本发明实施例提供的数据处理的方法的另一实施例包括：

201、服务器接收终端发送来的反馈意见数据。

202、服务器根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定多用户数据交流区域。

多用户数据交流区域可以为用户很多的论坛，如：电脑管家论坛或者其他专业性较高的论坛。

本发明实施例中，接收终端发送来的反馈意见数据；根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定多用户数据交流区域。与现有技术相比，本发明实施例提供的方法，可以将反馈意见数据发送到多用户数据交流区域，这样会有更多的用户查看并回复反馈意见，从而提高了对反馈意见的处理效率，本发明实施例中，用户还可以便捷的查看已发送的反馈意见数据。

可选地，在上述图2对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的数据处理的方法的第一个可选实施例中，所述方法还可以包括：

接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据，并向所述终端发送反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带所述回复数据的链接。

本发明实施中，服务器接收到终端发送来的针对所述反馈意见数据的回复数据后，向终端发送反馈意见回复提示信息，反馈意见回复提示信息中还可以携带回复数据的链接，这样，用户就可以通过点击该连接，直接查看反馈意见的回复数据。

可选地，在上述图2对应的第一个可选实施例的基础上，本发明实施例提供的数据处理的方法的第二个可选实施例中，所述方法还可以包括：

接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

本发明实施例中，当用户在终端上点击回复数据的链接后，终端会向服务器发送打开所述回复数据的链接的请求，服务器接收到打开所述回复数据的链接的请求后，会向该终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

为了便于理解，下面以电脑管家客户端为例，描述本发明实施例中数据处理的过程：

参阅图3，当用户使用电脑管家的过程中，有意见要反馈时，可以点击页面上的反馈按钮，进入图4的意见反馈页面。

用户可以在图4的意见反馈页面输入要反馈的问题数据。输入问题“管家版本有新的么”后，点击发表到管家论坛。

参阅图5，终端接收到用户输入的意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的管家论坛；并且提交后的页面会显示“非常感谢您的反馈，我们会尽快处理并给您答复，进入电脑管家论坛，查看我的帖子吧”其中，“查看我的帖子吧”上带有链接，用户点击该链接，终端接收到指示后，会向服务器发送查看发送的所述反馈意见数据的请求，服务器会向该终端推送刚用户发表的帖子的页面，也就是电脑管家论坛的页面。

参阅图6，图6中显示了帖子发表到电脑管家论坛的页面，显示出用户刚才发表的帖子为“管家版本有新的么”，而且，在“管家版本有新的么”后还带有反馈意见的来源，“来自管家客户端”的链接，这样，用户可以通过点击“来自管家客户端”的链接打开电脑管家。

参阅图7，当服务器收到电脑管家管理员或者其他用户对“管家版本有新的么”的反馈意见的回复后，可以通过邮件的方式向发送反馈意见的终端发送提示信息，参阅图8，提示信息中可以带有反馈意见的回复的链接。用户点击反馈意见的回复的链接后会进入帖子的回复界面，查看对反馈的回复。

本应用场景所描述的数据处理的方法，通过将反馈意见与论坛链接，把在反馈建议客户端中反馈的内容直接提交到论坛；反馈意见提交到一个开放的论坛当中，使其参与互动的人员增多，更多人可以参与查看与回复，提供解决方案；当反馈在论坛中被回复后，用户收到邮件提醒，可直接链接进入论坛查看相应回复内容，提升了论坛的访问量；每条反馈都作了标记“来自管家客户端”，使得论坛用户看到后寻求其来源，进而提升管家反馈客户端的点击量，及提交量，使整个流程形成闭环，相互促进。

参阅图9，本发明实施例提供的终端的一实施例包括：

第一接收单元301，用于接收意见发送指示；

第一发送单元302，用于在所述第一接收单元301接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示单元303，用于在所述第一发送单元302发送所述反馈意见数据后，显示查看发送的反馈意见数据的链接；

查看单元304，用于通过所述显示单元303显示的反馈意见数据的链接，查看发送的反馈意见数据。

本发明实施例中，第一接收单元301接收意见发送指示；第一发送单元302在所述第一接收单元301接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；显示单元303在所述第一发送单元302发送所述反馈意见数据后，显示查看发送的反馈意见数据的链接；查看单元304通过所述显示单元303显示的反馈意见数据的链接，查看发送的反馈意见数据。与现有技术相比，本发明实施例提供的终端，可以将反馈意见数据发送到多用户数据交流区域，这样会有更多的用户查看并回复反馈意见，从而提高了对反馈意见的处理效率，本发明实施例中，用户还可以便捷的查看已发送的反馈意见数据。

在上述图9对应的实施例的基础上，参阅图10，本发明实施例提供的终端的第一个可选实施例中，所述终端还包括：

捆绑单元305，用于将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述第一发送单元302，用于将所述捆绑单元305捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

在上述图9或图10对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的终端的第二个可选实施例中，

所述第一接收单元301，还用于接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

在上述第二个可选实施例的基础上，参阅图11，本发明实施例提供的终端的第三个可选实施例中，所述提示信息中携带回复数据的链接；

所述第一接收单元301，还用于接收用户输入的打开链接指示信息；

所述第一发送单元302，还用于向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

所述第一接收单元301，还用于接收所述服务器发送来的所述反馈意见的数据；

所述显示单元303，还用于显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

在上述第三个可选实施例的基础上，本发明实施例提供的终端的第四个可选实施例中，

所述第一接收单元301，还用于接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

所述显示单元303，还用于根据所述第一接收单元301接收到的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

参阅图12，本发明实施例提供的服务器的一实施例包括：

第二接收单元401，用于接收终端发送来的反馈意见数据；

发表单元402，用于根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述第二接收单元401接收到的反馈意见数据发表到预先设定多用户数据交流区域。

本发明实施例中，第二接收单元401接收终端发送来的反馈意见数据；发表单元402根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述第二接收单元401接收到的反馈意见数据发表到预先设定多用户数据交流区域。与现有技术相比，本发明实施例提供的服务器，可以将反馈意见数据发表到多用户数据交流区域，这样会有更多的用户查看并回复反馈意见，从而提高了对反馈意见的处理效率，本发明实施例中，用户还可以便捷的查看已发送的反馈意见数据。

在上述图12对应的实施例的基础上，参阅图13，本发明实施例提供的服务器实施例的第一个可选实施例中，所述服务器还包括：

所述第二接收单元401，还用于接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据；

第二发送单元402，用于向所述终端发送所述第二接收单元401接收到的反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带回复数据的链接。

在上述图13对应的实施例的基础上，本发明实施例提供的服务器实施例的第二个可选实施例中，

所述第二接收单元401，还用于接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

所述第二发送单元402，还用于向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

请参考图14，其示出了本发明实施例所涉及的终端的结构示意图，该终端可以用于实施上述实施例中提供的数据处理的方法。具体来讲：

终端30可以包括RF（RadioFrequency，射频）电路110、包括有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器120、输入单元130、显示单元140、传感器150、音频电路160、WiFi(wirelessfidelity，无线保真)模块170、包括有一个或者一个以上处理核心的处理器180、以及电源190等部件。本领域技术人员可以理解，图11中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

RF电路110可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，交由一个或者一个以上处理器180处理；另外，将涉及上行的数据发送给基站。通常，RF电路110包括但不限于天线、至少一个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、用户身份模块（SIM）卡、收发信机、耦合器、LNA（LowNoiseAmplifier，低噪声放大器）、双工器等。此外，RF电路110还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。所述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(GlobalSystemofMobilecommunication，全球移动通讯系统)、GPRS(GeneralPacketRadioService，通用分组无线服务)、CDMA(CodeDivisionMultipleAccess，码分多址)、WCDMA(WidebandCodeDivisionMultipleAccess,宽带码分多址)、LTE(LongTermEvolution,长期演进)、电子邮件、SMS(ShortMessagingService，短消息服务)等。

存储器120可用于存储软件程序以及模块，处理器180通过运行存储在存储器120的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器120可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序（比如声音播放功能、图像播放功能等）等；存储数据区可存储根据终端30的使用所创建的数据（比如音频数据、电话本等）等。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器120还可以包括存储器控制器，以提供处理器180和输入单元130对存储器120的访问。

输入单元130可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元130可包括触敏表面131以及其他输入设备132。触敏表面131，也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作（比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面131上或在触敏表面131附近的操作），并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面131可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器180，并能接收处理器180发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面131。除了触敏表面131，输入单元130还可以包括其他输入设备132。具体地，其他输入设备132可以包括但不限于物理键盘、功能键（比如音量控制按键、开关按键等）、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元140可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端30的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元140可包括显示面板141，可选的，可以采用LCD(LiquidCrystalDisplay，液晶显示器)、OLED(OrganicLight-EmittingDiode,有机发光二极管)等形式来配置显示面板141。进一步的，触敏表面131可覆盖显示面板141，当触敏表面131检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器180以确定触摸事件的类型，随后处理器180根据触摸事件的类型在显示面板141上提供相应的视觉输出。虽然在图11中，触敏表面131与显示面板141是作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面131与显示面板141集成而实现输入和输出功能。

终端30还可包括至少一种传感器150，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板141的亮度，接近传感器可在终端30移动到耳边时，关闭显示面板141和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上（一般为三轴）加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用（比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准）、振动识别相关功能（比如计步器、敲击）等;至于终端30还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路160、扬声器161，传声器162可提供用户与终端30之间的音频接口。音频电路160可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器161，由扬声器161转换为声音信号输出；另一方面，传声器162将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路160接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器180处理后，经RF电路110以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器120以便进一步处理。音频电路160还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与终端30的通信。

WiFi属于短距离无线传输技术，终端30通过WiFi模块170可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图11示出了WiFi模块170，但是可以理解的是，其并不属于终端30的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器180是终端30的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器120内的数据，执行终端30的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器180中。

终端30还包括给各个部件供电的电源190（比如电池），优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器180逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源190还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

尽管未示出，终端30还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。具体在本实施例中，终端的显示单元是触摸屏显示器，终端还包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示查看发送的反馈意见数据的链接；

通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据。

假设上述为第一种可能的实施方式，则在第一种可能的实施方式作为基础而提供的第二种可能的实施方式中，所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域的步骤之前，还包括：

将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域，包括：

将捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

在第一种或第二种可能的实施方式作为基础而提供的第三种可能的实施方式中，所述方法还包括：

接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

在上述第三种可能的实施方式作为基础而提供的第四种可能的实施方式中，所述提示信息中携带回复数据的链接；所述方法还包括：

接收用户输入的打开链接指示信息，向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

接收并显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

在上述第四种可能的实施方式作为基础而提供的第五种可能的实施方式中，所述方法还包括：

接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

根据所述打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

作为另一方面，本发明再一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中的存储器中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序被一个或者一个以上的处理器用来执行一个数据处理方法，所述方法包括：

在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示查看发送的反馈意见数据的链接；

通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据。

假设上述为第一种可能的实施方式，则在第一种可能的实施方式作为基础而提供的第二种可能的实施方式中，所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域的步骤之前，还包括：

将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域，包括：

将捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域。

在第一种或第二种可能的实施方式作为基础而提供的第三种可能的实施方式中，所述方法还包括：

接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

在上述第三种可能的实施方式作为基础而提供的第四种可能的实施方式中，所述提示信息中携带回复数据的链接；所述方法还包括：

接收用户输入的打开链接指示信息，向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

接收并显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

在上述第四种可能的实施方式作为基础而提供的第五种可能的实施方式中，所述方法还包括：

接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

根据所述打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

参阅图15，服务器40包括接收器410、发送器420、存储器430和处理器440，其中，接收器410、发送器420、存储器430和处理器440通过总线或者其他方式连接；

存储器430包括有一个或一个以上的计算机可读存储介质。所述处理器440可以有至少一个。所述服务器40还可以包括电源350等部件，本领域技术人员可以理解，图9所示出的服务器并不构成对服务器的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

存储器430可用于存储软件程序以及模块，处理器440通过运行存储在存储器430的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器430可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；此外，存储器430可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器430还可以包括存储器控制器，以提供处理器440和接收器410对存储器430的访问。

处理器440是服务器40的控制中心，利用各种接口和线路连接整个服务器40的各个部分，通过运行或执行存储在存储器430内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器430内的数据，执行代理服务器的各种功能和处理数据。可选的，处理器440可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器440可集成应用处理器和调制解调处理器。

服务器40还包括给各个部件供电的电源450（比如电池），优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器440逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。第二电源450还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

其中，接收器410，用于接收终端发送来的反馈意见数据；

处理器440，用于根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定多用户数据交流区域。

本发明一些实施例中，接收器410，还用于接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据，并向所述终端发送反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带所述回复数据的链接。

本发明一些实施例中，接收器410，还用于接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

发送器420，用于向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

作为另一方面，本发明再一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中的存储器中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序被一个或者一个以上的处理器用来执行一个数据处理方法，所述方法包括：

接收终端发送来的反馈意见数据；

根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定多用户数据交流区域。

假设上述为第一种可能的实施方式，则在第一种可能的实施方式作为基础而提供的第二种可能的实施方式中，所述方法还包括：

接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据，并向所述终端发送反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带所述回复数据的链接。

在第二种可能的实施方式作为基础而提供的第三种可能的实施方式中，所述方法还包括：

接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

参阅图16，本发明实施例提供的数据处理的系统的一实施例包括：终端30和服务器40；

所述终端30，用于在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；显示查看发送的反馈意见数据的链接；通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据。

所述服务器40，用于接收终端发送来的反馈意见数据；根据预先设定的所述反馈意见数据与所述多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定多用户数据交流区域。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：ROM、RAM、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例所提供的数据处理的方法、终端、服务器以及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (15)

1.一种数据处理的方法，其特征在于，包括：

在接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示查看发送的反馈意见数据的链接；

通过所述反馈意见数据的链接，查看发送的所述反馈意见数据；

所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域的步骤之前，还包括：

将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域，包括：

将捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域，所述反馈意见数据的来源为用于输入反馈意见的客户端模块，所述反馈意见数据来源的标记链接为链接到所述反馈意见的客户端模块的链接，所述反馈意见数据来源的标记链接用于用户通过终端打开反馈意见数据的来源。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述提示信息中携带回复数据的链接；所述方法还包括：

接收用户输入的打开链接指示信息，向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

接收并显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

根据所述打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

5.一种数据处理的方法，其特征在于，包括：

接收终端发送来的反馈意见数据和与所述反馈意见数据捆绑的所述反馈意见数据的来源的标记链接；

根据预先设定的所述反馈意见数据与多用户数据交流区域的接口，将所述反馈意见数据发送到预先设定的多用户数据交流区域，所述反馈意见数据的来源为用于输入反馈意见的客户端模块，所述反馈意见数据来源的标记链接为链接到所述反馈意见的客户端模块的链接，所述反馈意见数据来源的标记链接用于用户通过终端打开反馈意见数据的来源。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据，并向所述终端发送反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带所述回复数据的链接。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

8.一种终端，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于接收意见发送指示；

第一发送单元，用于在所述第一接收单元接收到意见发送指示后，将用户输入的反馈意见数据发送到服务器中预先设定的多用户数据交流区域；

显示单元，用于在所述第一发送单元发送所述反馈意见数据后，显示查看发送的反馈意见数据的链接；

查看单元，用于通过所述显示单元显示的反馈意见数据的链接，查看发送的反馈意见数据；

所述终端还包括：

捆绑单元，用于将所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接进行捆绑；

所述第一发送单元，用于将所述捆绑单元捆绑后的所述反馈意见数据与所述反馈意见数据的来源的标记链接，发送到所述服务器中预先设定的多用户数据交流区域，所述反馈意见数据的来源为用于输入反馈意见的客户端模块，所述反馈意见数据来源的标记链接为链接到所述反馈意见的客户端模块的链接，所述反馈意见数据来源的标记链接用于用户通过终端打开反馈意见数据的来源。

9.根据权利要求8所述的终端，其特征在于，

所述第一接收单元，还用于接收服务器发送来的反馈意见回复提示信息。

10.根据权利要求9所述的终端，其特征在于，所述提示信息中携带回复数据的链接；

所述第一接收单元，还用于接收用户输入的打开链接指示信息；

所述第一发送单元，还用于向所述服务器发送打开所述回复数据的链接的请求；

所述第一接收单元，还用于接收所述服务器发送来的所述反馈意见的数据；

所述显示单元，还用于显示所述服务器发送来的所述反馈意见的数据。

11.根据权利要求10所述的终端，其特征在于，

所述第一接收单元，还用于接收用户输入的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示；

所述显示单元，还用于根据所述第一接收单元接收到的打开所述反馈意见数据的来源的标记链接的指示，显示所述反馈意见数据的来源。

12.一种服务器，其特征在于，包括：

第二接收单元，用于接收终端发送来的反馈意见数据和与所述反馈意见数据捆绑的所述反馈意见数据的来源的标记链接；

发表单元，用于根据预先设定的所述反馈意见数据与多用户数据交流区域的接口，将所述第二接收单元接收到的反馈意见数据发表到预先设定的多用户数据交流区域，所述反馈意见数据的来源为用于输入反馈意见的客户端模块，所述反馈意见数据来源的标记链接为链接到所述反馈意见的客户端模块的链接，所述反馈意见数据来源的标记链接用于用户通过终端打开反馈意见数据的来源。

13.根据权利要求12所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

所述第二接收单元，还用于接收其他终端的针对所述反馈意见数据的回复数据；

第二发送单元，用于向所述终端发送所述第二接收单元接收到的反馈意见回复提示信息，所述提示信息中携带回复数据的链接。

14.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，

所述第二接收单元，还用于接收所述终端发送来的打开所述回复数据的链接的请求；

所述第二发送单元，还用于向所述终端发送所述反馈意见数据的回复数据。

15.一种数据处理的系统，其特征在于，包括：终端和服务器；

所述终端为上述权利要求8～11任意一项所述的终端；

所述服务器为上述权利要求12～14任意一项所述的服务器。