CN103079180B - 一种远程协助的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种远程协助的方法，包括：第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词；第二移动终端获取针对所述功能关键词的点击操作指令；第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。本发明实施例还公开了一种远程协助的系统。采用本发明，可远程帮助用户准确且快速设置功能操作，提高了用户的操作效率，增加了用户的体验。

Description

一种远程协助的方法及系统

技术领域

本发明涉及通讯领域，尤其涉及一种远程协助的方法及系统。

背景技术

随着智能手机的发展，手机终端作为通讯、交流和娱乐的工具，手机终端的功能更加多元化，更加体现用户的体验性。当用户需要设置手机终端的某项功能或者体验某个应用程序时，如果因初次设置、设置步骤繁琐等原因无法完成功能设置或应用程序的体验时，需要通过外界帮助协助完成设置。现有技术中，可以通过查看手机终端的帮助说明文档、电话咨询等方式获得帮助，但如果系统已升级，手机终端原有的帮助说明文档因没及时联网升级更换，会导致帮助说明文档的设置步骤与实际不符，用户无法完成功能设置；而电话咨询时易因协助者表达不全或接收者理解有误，影响了效率和用户的体验性。

发明内容

本发明实施例提供了一种远程协助的方法及系统，可远程帮助用户准确且快速设置功能操作，提高了用户的操作效率，增加了用户的体验。

本发明实施例提供了一种远程协助的方法，包括：

第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词；

第二移动终端获取针对所述功能关键词的点击操作指令；

第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。

其中，所述第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作之后还包括：第二移动终端显示所述功能操作对应的功能操作界面。

其中，所述第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作包括：

第二移动终端获取与所述功能关键词对应的功能命令；

第二移动终端根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。

其中，所述第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信之前还包括：

第一移动终端监听所述第一移动终端的操作步骤，所述操作步骤包括至少一个操作命令；

其中，所述方法还包括：

第一移动终端根据所述操作步骤生成协助短信，所述协助短信包括所述与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词；

第一移动终端将所述协助短信发送给所述第二移动终端。

其中，所述第一移动终端根据所述操作步骤生成协助短信包括：

根据所述操作步骤中的操作命令的先后顺序确定所述功能关键词在协助短信中的先后顺序。

相应地，本发明实施例还提供了一种远程协助的系统，所述系统包括第一移动终端和第二移动终端，其中：

所述第一移动终端用于生成协助短信，将所述协助短信发送给第二移动终端；

所述第二移动终端包括：接收模块、获取模块及执行模块；

所述接收模块用于接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词；

所述获取模块用于获取针对所述功能关键词的点击操作指令；

所述执行模块用于根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。

其中，第二移动终端还包括：

显示模块，用于显示所述功能操作对应的功能操作界面。

其中，所述执行模块包括：

获取单元，用于获取与所述功能关键词对应的功能命令；

操作单元，用于根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。

其中，所述第一移动终端包括：监听模块、生成模块及发送模块，

所述监听模块用于监听所述第一移动终端的操作步骤，所述操作步骤包括至少一个操作命令；

所述生成模块用于根据所述操作步骤生成协助短信，所述协助短信包括所述与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词；

所述发送模块用于将所述协助短信发送给第二移动终端。

其中，所述生成模块还包括：

确定单元，用于根据所述操作步骤中的操作命令的先后顺序确定所述功能关键词在协助短信中的先后顺序。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：可将功能操作以协助短信的方式远程发送给另一个移动终端，另一个移动终端根据接收到的协助短信可准确且快速设置对应的功能操作，采用本发明，提高了用户的操作效率，增加了用户的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例中一种远程协助的系统的结构示意图；

图2是本发明实施例中一种远程协助的方法的协助短信显示界面图；

图3是本发明实施例中一种远程协助的方法的流程图；

图4是本发明实施例中另一种远程协助的方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，图1为本发明实施例中一种远程协助的系统的结构示意图，如图所示，该系统包括第一移动终端1和第二移动终端2，第一移动终端或第二移动终端可以为手机、PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理，又名掌上电脑）、iPad(internet Personal access device，平板电脑)等。

如图1所示，第二移动终端2至少包括接收模块210、获取模块220和执行模块230，其中：

接收模块210，用于接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词。具体实现中，协助短信包括至少一个功能关键词，功能关键词例如“设置”、“语言设置”、“网络设置”、“程序安装”、“备份”等。接收到的协助短信中的功能关键词可以以功能按钮、下划线标注等形式显示在界面上，便于第一移动终端的用户辨别该短信不是普通短信而是协助短信。图2为本发明实施例中一种远程协助的方法的协助短信显示界面图，如图2所示，区域201为接收到的协助短信的具体内容，包括功能关键词和方向指示箭头，功能关键词按照方向指示箭头依次排序。

获取模块220，用于获取针对所述功能关键词的点击操作指令。具体实现中，第二移动终端的用户在读取接收到的协助短信时，依次点击协助短信中的功能关键词，获取模块220获取到用户针对该功能关键词的点击操作指令。例如，如图2所示，对区域201的协助短信中的功能关键词，用户依次点击“【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】”，从而获取模块220获取到用户针对这五个功能关键词的点击操作指令。

执行模块230，用于根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。具体实现中，执行模块230还可以包括：获取单元和操作单元，其中，获取单元用于获取与所述功能关键词对应的功能命令；操作单元用于根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。功能关键词与功能命令之间存在映射关系，功能关键词与功能命令为一一对应关系，例如功能关键词“【语言设置】”对应功能命令“设置语言”。获取到针对功能关键词的点击操作指令之后，提取该点击操作指令对应的功能关键词，根据该提取到的功能关键词获取与功能关键词对应的功能命令，根据获取到的功能命令执行功能关键词对应的功能操作，例如，获取到“【语言设置】”对应的功能命令“设置语言”时，执行对应的功能操作“设置语言”。

进一步可选的，本发明实施例的第二移动终端还可以包括显示模块240，其中：

显示模块240，用于显示所述功能操作对应的功能操作界面。具体实现中，在执行功能关键词对应的功能操作时还可以显示功能操作界面，功能操作界面可以为下拉菜单，也可以为在该功能关键词周围弹出的对话框，也可以为显示在短信界面的小窗口等，功能操作界面具体显示的内容可以为具体的功能操作步骤，以提示用户整个功能操作的进程。显示的功能操作界面如图2所示，区域202为当根据第二移动终端的用户点击功能关键词“话机设置”执行对应功能操作时弹出的功能操作界面，此时，弹出的功能操作界面中“话机设置”加灰色底色标注，表示进行到该功能操作步骤，通过该功能操作显示界面，可以提示第二移动终端的用户该设置进行到具体哪一个步骤。

进一步可选的，如图1所示，第一移动终端1至少包括监听模块110、生成模块120和发送模块130，其中：

监听模块110，用于监听第一移动终端的操作步骤，所述操作步骤包括至少一个操作命令。具体实现中，第一移动终端的用户依次点击各种设置的操作步骤，监听模块110监听该操作步骤，每个操作步骤对应一个操作命令，例如，第一移动终端的用户按正常顺序依次点击语言设置的步骤：【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】，每个操作步骤对应一个操作命令。

生成模块120，用于根据所述操作步骤生成协助短信，所述协助短信包括所述与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词。具体实现中，生成模块120还可以包括确定单元，其中确定单元用于根据所述操作步骤中的操作命令的先后顺序确定所述功能关键词在协助短信中的先后顺序。确定单元根据操作步骤中的操作命令的先后顺序确定功能关键词在协助短信中的先后顺序，即协助短信中的功能关键词的先后顺序与操作步骤中操作命令的先后顺序一致。对监听模块110监听的操作步骤，提取每一个操作步骤中包含的关键字/词，将所有关键字/词按照次序转换成协助短信，协助短信中的功能关键词的先后顺序与操作步骤中操作命令的先后顺序一致，其中，协助短信包括与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词。

生成模块120根据操作步骤生成协助短信，例如，第一移动终端的用户依次点击各种设置的操作步骤完成后，其中，每一个操作步骤对应一个功能按钮，每一个功能按钮对应一个唯一的按钮ID，对唯一的按钮ID赋予一个字符串值（例如功能关键词“语言设置”等），当获取到第一移动终端的用户点击该功能按钮后，可以提取到该功能按钮对应的按钮ID，并根据该按钮ID提取其名称，即功能关键字，当获取到第一移动终端的用户点击【信息】的操作指令时，进而生成模块120根据操作步骤生成协助短信，生成的协助短信内容为：“【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】”。

发送模块130，用于将所述协助短信发送给第二移动终端。具体实现中，将生成的协助短信发送给第二移动终端。

本发明实施例提供一种远程协助的系统，可以远程为另一个移动终端提供功能操作设置的帮助，把协助短信发送给另一个移动终端，另一个移动终端根据接收到的协助短信，获取到针对功能关键词的点击操作指令时执行对应的功能操作，设置步骤便捷，增强了用户的体验性。

下面阐述本发明实施例提供的远程协助的方法的具体实现。

图3是本发明实施例中一种远程协助的方法的流程图，本发明可以实现在如手机、PDA、iPad等移动终端中，如图所示远程协助的方法至少包括：

步骤S310，第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词。具体实现中，协助短信包括至少一个功能关键词，功能关键词例如“设置”、“语言设置”、“网络设置”、“程序安装”、“备份”等。接收到的协助短信中的功能关键词可以以功能按钮、下划线标注等形式显示在界面上，便于第一移动终端的用户辨别该短信不是普通短信而是协助短信。如图2所示，区域201为接收到的协助短信的具体内容，包括功能关键词和方向指示箭头，功能关键词按照方向指示箭头依次排序。

步骤S320，第二移动终端获取针对所述功能关键词的点击操作指令。具体实现中，第二移动终端的用户在读取接收到的协助短信时，依次点击协助短信中的功能关键词，获取到用户针对该功能关键词的点击操作指令。例如，如图2所示，对区域201的协助短信中的功能关键词，用户依次点击“【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】”，从而获取到用户针对这五个功能关键词的点击操作指令。。

步骤S330，第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。具体实现中，根据点击操作指令执行功能关键词对应的功能操作可以包括：获取与所述功能关键词对应的功能命令；根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。功能关键词与功能命令之间存在映射关系，功能关键词与功能命令为一一对应关系，例如功能关键词“【语言设置】”对应功能命令“设置语言”。获取到针对功能关键词的点击操作指令之后，提取该点击操作指令对应的功能关键词，根据该提取到的功能关键词获取与功能关键词对应的功能命令，根据获取到的功能命令执行功能关键词对应的功能操作，例如，获取到“【语言设置】”对应的功能命令“设置语言”时，执行对应的功能操作“设置语言。

本发明实施例提供一种远程协助的方法，通过远程接收另一个移动终端发送的协助短信，实现了可远程接收另一个移动终端提供的功能操作帮助，当获取到第二移动终端的用户针对协助短信中的功能关键词的点击操作指令时执行对应的功能操作，设置步骤便捷，增强了用户的体验性。

图4是本发明实施例中另一种远程协助的方法的流程图，本发明可以实现在如手机、PDA、iPad等移动终端中，如图所示远程协助的方法至少包括：

步骤S410，第一移动终端监听所述第一移动终端的操作步骤，所述操作步骤包括至少一个操作命令。具体实现中，第一移动终端的用户依次点击各种设置的操作步骤，监听该操作步骤，每个操作步骤对应一个操作命令，例如，第一移动终端的用户按正常顺序依次点击语言设置的步骤：【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】，每个操作步骤对应一个操作命令。

步骤S420，第一移动终端根据所述操作步骤生成协助短信，所述协助短信包括所述与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词。具体实现中，第一移动终端根据所述操作步骤生成协助短信还可以包括：根据所述操作步骤中的操作命令的先后顺序确定所述功能关键词在协助短信中的先后顺序。根据操作步骤中的操作命令的先后顺序确定功能关键词在协助短信中的先后顺序，即协助短信中的功能关键词的先后顺序与操作步骤中操作命令的先后顺序一致。提取每一个操作步骤中包含的关键字/词，将所有关键字/词按照次序转换成协助短信，协助短信中的功能关键词的先后顺序与操作步骤中操作命令的先后顺序一致，协助短信包括与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词。

根据操作步骤生成协助短信，例如，第一移动终端的用户依次点击各种设置的操作步骤完成后，其中，每一个操作步骤对应一个功能按钮，每一个功能按钮对应一个唯一的按钮ID，对唯一的按钮ID赋予一个字符串值（例如功能关键词“语言设置”等），当获取到第一移动终端的用户点击该功能按钮后，可以提取到该功能按钮对应的按钮ID，并根据该按钮ID提取其名称，即功能关键字，当获取到第一移动终端的用户点击【信息】的操作指令时，进而根据操作步骤生成协助短信，生成的协助短信内容为：【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】。

步骤S430，第一移动终端将所述协助短信发送给第二移动终端。

步骤S440，第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信。具体实现中，协助短信包括至少一个功能关键词，接收到的协助短信中的功能关键词可以以功能按钮、标注下划线等形式显示在界面上，便于第一移动终端的用户辨别该短息不是普通短信而是协助短信。如图2所示，区域201为接收到的协助短信的具体内容，包括功能关键词和方向指示箭头，功能关键词按照方向指示箭头依次排序。

步骤S450，第二移动终端获取针对所述功能关键词的点击操作指令。具体实现中，第二移动终端的用户在读取接收到的协助短信时，依次点击协助短信中的功能关键词，获取到用户针对该功能关键词的点击操作指令。例如，如图2所示，对区域201的协助短信中的功能关键词，用户依次点击“【设置】→【话机设置】→【语言设置】→【显示语言】→【English】”，从而获取到用户针对这五个功能关键词的点击操作指令。。

步骤S460，第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。具体实现中，根据点击操作指令执行功能关键词对应的功能操作可以包括：获取与所述功能关键词对应的功能命令；根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。功能关键词与功能命令之间存在映射关系，功能关键词与功能命令为一一对应关系，例如功能关键词“【语言设置】”对应功能命令“设置语言”。获取到针对功能关键词的点击操作指令之后，提取该点击操作指令对应的功能关键词，根据该提取到的功能关键词获取与功能关键词对应的功能命令，根据获取到的功能命令执行功能关键词对应的功能操作，例如，获取到“【语言设置】”对应的功能命令“设置语言”时，执行对应的功能操作“设置语言。

步骤S470，第二移动终端显示所述功能操作对应的功能操作界面。具体实现中，在执行功能关键词对应的功能操作时还可以显示功能操作界面，功能操作界面可以为下拉菜单，也可以为在该功能关键词周围弹出的对话框，也可以为显示在短信界面的小窗口等，功能操作界面具体显示的内容可以为具体的功能操作步骤，以提示用户整个功能操作的进程。显示的功能操作界面如图2所示，区域202为当根据第二移动终端的用户点击功能关键词“话机设置”执行对应功能操作时弹出的功能操作界面，此时，弹出的功能操作界面中“话机设置”加灰色底色标注，表示进行到该功能操作步骤，通过该功能操作显示界面，可以提示第二移动终端的用户该设置进行到具体哪一个步骤。

本发明实施例提供一种远程协助的方法，可以远程为另一个移动终端提供功能操作设置的帮助，把协助短信发送给另一个移动终端，另一个移动终端根据接收到的协助短信，获取到针对功能关键词的点击操作指令时执行对应的功能操作，设置步骤便捷，增强了用户的体验性。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体（Read-Only Memory，ROM）或随机存储记忆体（Random Access Memory，RAM）等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种远程协助的方法，其特征在于，所述方法包括：

第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词和方向指示箭头，所述至少一个功能关键词按照所述方向指示箭头依次排序；

第二移动终端获取第二移动终端的用户针对所述功能关键词的点击操作指令；

第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作之后还包括：

第二移动终端显示所述功能操作对应的功能操作界面。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二移动终端根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作包括：

第二移动终端获取与所述功能关键词对应的功能命令；

第二移动终端根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二移动终端接收第一移动终端发送的协助短信之前还包括：

第一移动终端监听所述第一移动终端的操作步骤，所述操作步骤包括至少一个操作命令；

第一移动终端根据所述操作步骤生成协助短信，所述协助短信包括所述与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词；

第一移动终端将所述协助短信发送给所述第二移动终端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一移动终端根据所述操作步骤生成协助短信包括：

根据所述操作步骤中的操作命令的先后顺序确定所述功能关键词在协助短信中的先后顺序。

6.一种远程协助的系统，其特征在于，所述系统包括第一移动终端和第二移动终端，其中：

所述第一移动终端用于生成协助短信，将所述协助短信发送给第二移动终端；

所述第二移动终端包括：接收模块、获取模块及执行模块；

所述接收模块用于接收第一移动终端发送的协助短信，所述协助短信包括至少一个功能关键词和方向指示箭头，所述至少一个功能关键词按照所述方向指示箭头依次排序；

所述获取模块用于获取第二移动终端的用户针对所述功能关键词的点击操作指令；

所述执行模块用于根据所述点击操作指令执行所述功能关键词对应的功能操作。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述第二移动终端还包括：

显示模块，用于显示所述功能操作对应的功能操作界面。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述执行模块包括：

获取单元，用于获取与所述功能关键词对应的功能命令；

操作单元，用于根据所述功能命令执行所述功能关键词对应的功能操作。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述第一移动终端包括：监听模块、生成模块及发送模块，其中：

所述监听模块用于监听所述第一移动终端的操作步骤，所述操作步骤包括至少一个操作命令；

所述生成模块用于根据所述操作步骤生成协助短信，所述协助短信包括所述与至少一个操作命令对应的至少一个功能关键词；

所述发送模块用于将所述协助短信发送给第二移动终端。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述生成模块包括：

确定单元，用于根据所述操作步骤中的操作命令的先后顺序确定所述功能关键词在协助短信中的先后顺序。