CN103065258A

CN103065258A - 一种实现智能服务平台的方法

Info

Publication number: CN103065258A
Application number: CN2012105694170A
Authority: CN
Inventors: 付永民
Original assignee: SUZHOU BOKANG BIOLOGICAL MEDICAL TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: SUZHOU BOKANG BIOLOGICAL MEDICAL TECHNOLOGY Co Ltd
Priority date: 2012-12-25
Filing date: 2012-12-25
Publication date: 2013-04-24

Abstract

本发明公开了一种实现智能服务平台的方法，包括包括交易网络的商家推荐服务模块、促销策略应用的电子商务服务模块、咨询系统服务模块和基于混合定位方式构建一个完整的移动社交网络服务模块四个大的部分组成，服务于现代电子商务交易，从而实现一种实现智能服务平台的方法。

Description

一种实现智能服务平台的方法

所属技术领域

本发明涉及一种实现智能服务平台的方法。

背景技术

随着网络和电子商务技术的发展熟，人们越来越多的在网络上购物，网络消费成为新兴时尚的消费方式。普通消费者参与的主要电子商务模式是淘宝类的 B2C，供应商提供的主要是网络零售的服务，还有这一阶段非常流行的美团、聚划算类的团购模式，供应商提供普通消费者批量特价的业务，但主要应用于服务行业。能否有一种方法，将供应商的销售业务统一起来，不管是零售、批发还是代理、经销，不管是团购用户、还是零售买家、中间商，所有渠道、所有模式能集中在一个电子商务此电子商务服务平台，按照一致的规则和流程，公开透明的统一交易。并在交易过程能很好的贯彻企业的销售策略，执行企业销售计划，支持多种形式的销售和促销方案，并实时方便选择、修改和调整。我们需要一种新的电子商务的解决方法。

发明内容

本专利所要解决的问题就是为了克服上述现有的缺陷而提供一种基于现代技术的智慧型电子商务服务此电子商务服务平台的各项技术突破解决了电子商务发展中的四个重要问题，提供4项特色服务，更有利于服务中小企业，实现企业之间的项目对流、对接，用信息通信电子商务技术联盟作为信息业发展传导的介质，该项目为电子商务发展提供良性的信息服务此电子商务服务平台，涉及到电子商务以及电子商务等产业。这一融合的发展将直接带动和影响着整个时代的经济发展，迅速成为经济增长的重要动力。

本专利的目的可以通过以下技术方案来实现：基于现代技术的智慧型电子商务服务此电子商务服务平台提供交易网络的商家推荐服务，整理交易数据并建立交易网络；根据用户交易历史对用户聚类；对交易网络进行社团划分；应用随机行走方法实现商家推荐。为广大买家推荐合适的卖家；充分利用买家和卖家的历史交易数据，发掘买家和卖家的偏好特征，分析买家和卖家交易的相似性，合理应用随机行走方法，有效提高商家推荐的准确性和针对性。所采用的计算方法简单高效，切合电子商务网站海量交易数据、同时买家和卖家交易信息稀疏的特性，有较好的扩展性和适用性；有效填补目前电子商务网站商家推荐方面的空白。

推荐系统已应用到信息检索、新闻传媒、电子商务、社会网络服务等诸多领域。在电子商务领域，良好的推荐系统能够有效提升用户体验（包括买家和卖家），增加用户黏着度，促进更多交易行为的发生。目前众多的电子商务网站，如淘宝、大众点评、亚马逊、亿贝、京东等都建立了各自的推荐系统，在商品层面进行有效的统计、建模、挖掘和推荐工作，取得了良好成果。目前的推荐技术大致可分为三大类：基于内容的推荐、协同过滤、以及混合推荐。基于内容的推荐为用户（买家）推荐与其之前的选择相类似的物品（商品）；协同过滤为用户推荐与其偏好最相近的用户所选择过的物品；混合方式采用多种推荐方法的组合为用户推荐物品，一种策略是结合基于内容和协同过滤为用户提供推荐，另一种目前比较流行的策略是在协同过滤中引入社会网络技术为用户推荐物品。目前电子商务网站在交易过程中主要承担此电子商务服务平台和中介的角色，每一次交易实际发生在买家和卖家之间。现有的推荐系统在为买家发掘商品、促进买家体验和交易量方面已取得良好成果；但对卖家的关注度仍然不够，实际是较少考虑到社会网络因素的影响。已有市场调查报告显示超过 65% 的买家更倾向于同信任的卖家进行交易，并建立所谓“老客”、“回头客”等相对稳固的信任交易关系；考虑到在线商品交易中更高的劣质商品风险和质保代价，合理的商家推荐是当前电子商务领域需要立即考虑的问题。提出一种基于交易网络的商家推荐方法，通过在买家和卖家之间建立偏好相似的用户簇，根据交易网络的连接模式划分社团，通过随机行走完成商家推荐。

我们根据电子商务网站中实际采集的交易数据对本发明方法进行检验：从所建立的交易网络中随机删除部分有向边，即删除部分买家和卖家之间的交易关系；然后以这些买家作为目标用户，应用为其推荐合适的卖家（商家），如果推荐的卖家就是之前删除了交易关系的卖家，则证明推荐方法的合理性和准确性。实验数据表明，应用本项服务方法，商家推荐的准确率达到了 70% 以上；考虑到买家和卖家交易的随机性，这个结果已经超过了目前大多数面向商品的推荐方法和技术。本项服务方法计算简单高效，适合电子商务网站海量交易数据的特点，具有良好的适用性和扩展性。

基于现代技术的智慧型电子商务服务此电子商务服务平台以订单为销售单位，消费者组合拼单购物，通过支持多种促销策略方案的执行，激励消费者定购商品的积极性，吸引潜在消费者、刺激商品销售，并大大提高组单成交的效率，对商品也起到了推广和宣传的作用。包括：电子商务此电子商务服务平台接收并保存商品供应商发布的订单，订单适用于供应商对其提供商品的批量整单出售，并同时包含有促销方案的规则条款信息（以下简称促销规则）；电子商务此电子商务服务平台接受消费者以组合拼单的方式并支付定金来定购商品；电子商务平台当消费者购买商品时若满足促销规则中的条件，应给予规定的奖励和优惠；电子商务平台接受消费者定购商品组单完成，订单成交，电子商务此电子商务服务平台通知订单的商品供应商和参与交易的消费者处理执行交易。以订单为单位进行整体的批量销售，消费者通过组合团购，合力承接订单，在订单中设置促销策略，支持多种形式的促销方案，可以极大的激励消费者的购物热情，积极的参与订单组合，而且宣传和推广商品，吸引潜在的商品购物者，提高订单组合成交的效率，刺激商品的销售。这样对于供应商简化销售方案，统一交易操作、提高销售执行力，更高效、方便了销售管理。对消费者而言参与组单中的促销活动不仅提升了购物乐趣，更获得促销让利的实质优惠。

基于现代技术的智慧型电子商务服务此电子商务服务平台提供一种电子商务咨询服务，能够扩大商家的贸易范围和买家的购物范围，缩短交易链和交易时间，提升资金的回收率，提高收益的获取速度。包括：搜索引擎，搜索引擎连接信息流模块、资金流模块和物流管理模块，信息流模块包括策划模块、广告模块和营销模块，资金流模块包括货币支付此电子商务服务平台和货币确认此电子商务服务平台，物流管理模块包括采购此电子商务服务平台、运输此电子商务服务平台和流通此电子商务服务平台。引擎内部设置有一优化装置，能够对网页信息进行优化设置，从而提高商家的网站访问量，提高商家宣传品牌的经济收益。

信息流模块包括策划模块、广告模块和营销模块。网站对需要宣传的品牌进行信息的收集和重新整理策划，然后采用广告模式提升品牌形象，最后根据买家的反馈信息进行营销模式的选择。进一步地，营销模块还包括沟通此电子商务服务平台和交易此电子商务服务平台。资金流模块包括货币支付此电子商务服务平台和货币确认此电子商务服务平台。当用户与品牌商家达成买卖协议之后，通过资金流模块进行货币支付和确认。其中，货币支付此电子商务服务平台包括在线支付此电子商务服务平台、信用卡支付此电子商务服务平台或现金支付此电子商务服务平台。用户可以根据实际情况进行多样化的选择。物流管理模块包括采购此电子商务服务平台、运输此电子商务服务平台和流通此电子商务服务平台。通过三个此电子商务服务平台之间的协调、控制和监督，能够有效提高物流效率和经济效益，从而完成商家和买家之间的交易。

混合定位模块包括两种获取用户位置信息的结构：获取具备 GPS/LBS 定位功能的移动终端的位置信息的结构和获取不具备 GPS/LBS 定位功能的移动终端的位置信息的结构；移动通讯模块包括第一通讯单元、第二通讯单元：第一通讯单元实现移动终端之间的通讯；第二通讯单元实现移动终端与服务器之间的通讯，将混合定位模块获取的用户地理位置信息反馈至服务器；服务器根据反馈的地理位置信息提取预先存储的内容向移动终端用户播放广告内容；用户界面模块包括用户注册、登录模块，服务器搜索模块、用户列表模块、内容发布模块和电子商务此电子商务服务平台模块。广告内容包括商务信息和社交信息。商务信息包括用户带有的商品信息，商品信息包括用户代理的商品或者用户自己的二手物品商品信息。用户自己选择发送信息，与对方取得直接联系。服务器搜索模块中，用户可以在预定的地理范围内，以某一类别或特征词作为聚类、搜索或查询的关键词进行检索和分类。

附图说明

在本专利申请的权利要求书中，具体地指出了本发明的主题，并清楚地对其提出了专利保护。然而参照下面的详细说明和附图，可以更好的理解本发明的有关结构和实现方法以及其目的、特征和优势。

图1 为一种实现智能服务平台的方法

具体实施方式

在以下的详细说明中，描述了特定的细节以便提供对本发明全面的理解。然而本专业的技术人员会认识到，本发明也可以用其它相类似的细节实施。

整理交易数据并建立交易网络，包含两个工作：其一为每个用户（包括买家和卖家）建立和维护偏好向量；其二根据历史交易记录在用户之间建立交易网络；根据用户交易历史对用户聚类；采用期望最大化算法 EM，通过用户偏好向量进行用户聚类，形成偏好相似的用户簇；对交易网络进行社团划分；采用 K 均值算法 KM，根据交易网络中各（用户）节点的连接模式划分社团；应用随机行走方法实现商家推荐，从买家（目标用户）出发，在社团间随机行走，根据用户簇决定停止概率，完成商家推荐。

以订单为销售单位，消费者组合拼单购物，通过支持多种促销策略方案的执行，激励消费者定购商品的积极性，吸引潜在消费者、刺激商品销售，并大大提高组单成交的效率，对商品也起到了推广和宣传的作用。包括：电子商务此电子商务服务平台接收并保存商品供应商发布的订单，订单适用于供应商对其提供商品的批量整单出售，并同时包含有促销方案的规则条款信息（以下简称促销规则）；电子商务此电子商务服务平台接受消费者以组合拼单的方式并支付定金来定购商品；电子商务平台当消费者购买商品时若满足促销规则中的条件，应给予规定的奖励和优惠；电子商务平台接受消费者定购商品组单完成，订单成交，电子商务此电子商务服务平台通知订单的商品供应商和参与交易的消费者处理执行交易。以订单为单位进行整体的批量销售，消费者通过组合团购，合力承接订单，在订单中设置促销策略，支持多种形式的促销方案，可以极大的激励消费者的购物热情，积极的参与订单组合，而且宣传和推广商品，吸引潜在的商品购物者，提高订单组合成交的效率，刺激商品的销售。这样对于供应商简化销售方案，统一交易操作、提高销售执行力，更高效、方便了销售管理。对消费者而言参与组单中的促销活动不仅提升了购物乐趣，更获得促销让利的实质优惠。

混合定位模块包括与具备 GPS/LBS 定位功能的移动终端对应的GPS/LBS 定位子模块、与不具备 GPS/LBS 定位功能的移动终端对应的运营商位置服务子模

块、地理位置译码子模块。GPS/LBS 定位子模块、运营商位置服务子模块与地理位置译码子模块双向连接，将获得的经纬度信息形式的用户位置信息转化为标准的（Geographic Information System，GIS）地理信息。服务器包括通信系统模块、数据存储模块，通信系统模块可用于连接至少两个移动终端和管理关于通信的细节。

虽然此处说明描述了本发明的某此特征及一种实现方法，但是对于本专业的技术人员来说，将会出现许多修改、替换、变化和等效代换。以上所述实施例仅表达了本发明的实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims

1.一种实现智能服务平台的方法，其特征在于，包括交易网络的商家推荐服务模块、促销策略应用的电子商务服务模块、咨询系统服务模块和基于混合定位方式构建一个完整的移动社交网络服务模块四个大的部分组成。

2.根据权利要求 1所述的一种实现智能服务平台的方法，其特征在于，所述的交易网络的商家推荐服务模块是整理交易数据并建立交易网络，包含两个工作：其一为每个用户（包括买家和卖家）建立和维护偏好向量；其二根据历史交易记录在用户之间建立交易网络；根据用户交易历史对用户聚类；采用期望最大化算法 EM，通过用户偏好向量进行用户聚类，形成偏好相似的用户簇；对交易网络进行社团划分；采用 K 均值算法 KM，根据交易网络中各（用户）节点的连接模式划分社团；应用随机行走方法实现商家推荐，从买家（目标用户）出发，在社团间随机行走，根据用户簇决定停止概率，完成商家推荐。

3.根据权利要求 1所述的一种实现智能服务平台的方法，其特征在于，所述的促销策略应用的电子商务服务模块是以订单为销售单位，消费者组合拼单购物，通过支持多种促销策略方案的执行，激励消费者定购商品的积极性，吸引潜在消费者、刺激商品销售，并大大提高组单成交的效率，对商品也起到了推广和宣传的作用；包括：电子商务此电子商务服务平台接收并保存商品供应商发布的订单，订单适用于供应商对其提供商品的批量整单出售，并同时包含有促销方案的规则条款信息（以下简称促销规则）；电子商务此电子商务服务平台接受消费者以组合拼单的方式并支付定金来定购商品；电子商务平台当消费者购买商品时若满足促销规则中的条件，应给予规定的奖励和优惠；电子商务平台接受消费者定购商品组单完成，订单成交，电子商务此电子商务服务平台通知订单的商品供应商和参与交易的消费者处理执行交易；以订单为单位进行整体的批量销售，消费者通过组合团购，合力承接订单，在订单中设置促销策略，支持多种形式的促销方案，可以极大的激励消费者的购物热情，积极的参与订单组合，而且宣传和推广商品，吸引潜在的商品购物者，提高订单组合成交的效率，刺激商品的销售；这样对于供应商简化销售方案，统一交易操作、提高销售执行力，更高效、方便了销售管理；对消费者而言参与组单中的促销活动不仅提升了购物乐趣，更获得促销让利的实质优惠。

4.根据权利要求 1所述的一种实现智能服务平台的方法，其特征在于，所述的咨询系统服务模块包括信息流模块包括策划模块、广告模块和营销模块；网站对需要宣传的品牌进行信息的收集和重新整理策划，然后采用广告模式提升品牌形象，最后根据买家的反馈信息进行营销模式的选择；进一步地，营销模块还包括沟通此电子商务服务平台和交易此电子商务服务平台；资金流模块包括货币支付此电子商务服务平台和货币确认此电子商务服务平台；当用户与品牌商家达成买卖协议之后，通过资金流模块进行货币支付和确认；其中，货币支付此电子商务服务平台包括在线支付此电子商务服务平台、信用卡支付此电子商务服务平台或现金支付此电子商务服务平台；用户可以根据实际情况进行多样化的选择；物流管理模块包括采购此电子商务服务平台、运输此电子商务服务平台和流通此电子商务服务平台；通过三个此电子商务服务平台之间的协调、控制和监督，能够有效提高物流效率和经济效益，从而完成商家和买家之间的交易。

5.根据权利要求 1所述的一种实现智能服务平台的方法，其特征在于，所述的基于混合定位方式构建一个完整的移动社交网络服务模块是包括两种获取用户位置信息的结构：获取具备 GPS/LBS 定位功能的移动终端的位置信息的结构和获取不具备 GPS/LBS 定位功能的移动终端的位置信息的结构；移动通讯模块包括第一通讯单元、第二通讯单元：第一通讯单元实现移动终端之间的通讯；第二通讯单元实现移动终端与服务器之间的通讯，将混合定位模块获取的用户地理位置信息反馈至服务器；服务器根据反馈的地理位置信息提取预先存储的内容向移动终端用户播放广告内容；用户界面模块包括用户注册、登录模块，服务器搜索模块、用户列表模块、内容发布模块和电子商务此电子商务服务平台模块；广告内容包括商务信息和社交信息；商务信息包括用户带有的商品信息，商品信息包括用户代理的商品或者用户自己的二手物品商品信息；用户自己选择发送信息，与对方取得直接联系；服务器搜索模块中，用户可以在预定的地理范围内，以某一类别或特征词作为聚类、搜索或查询的关键词进行检索和分类。