CN102982474A

CN102982474A - 用于商户会员管理和客户数据分析的系统及方法

Info

Publication number: CN102982474A
Application number: CN 201210507986
Authority: CN
Inventors: 柏强; 钱钧; 向全华; 徐晶晶
Original assignee: VRTECH Inc
Current assignee: VRTECH Inc
Priority date: 2012-12-01
Filing date: 2012-12-01
Publication date: 2013-03-20

Abstract

本发明提供了一种用于商户会员管理和客户数据分析的系统，包括NFC电子标签、以及终端设备，所述NFC电子标签包括NFC数据发送模块、以及二维码标签，其中：所述NFC数据发送模块，用于向所述终端设备发送会员管理信息，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息；所述二维码标签，用于记载所述会员管理信息；所述终端设备，用于从所述NFC电子标签处获取所述会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器发送所述会员管理数据。本发明实现的会员管理具有简便、主动、及时的优点，并且相对于用户自行登录商户网站进行操作方式提供了信息安全度提高了会员数据的完整性和准确性，能够广泛满足于会员管理、分析，以及向会员提供服务产品的需求。

Description

用于商户会员管理和客户数据分析的系统及方法

技术领域

本发明涉及无线通讯领域，尤其是一种只需用户打开手机NFC并将手机贴近电子标签即可实现会员管理以获得会员服务的方法，具体涉及一种用于商户会员管理和客户数据分析的系统及方法。

背景技术

传统的商户会员管理的方式多需通过用户首先自行登录商户网站进行操作，这种方式有一个很大的问题，一般用户只会进店消费而只有极少数用户会登录商户的网站进行浏览及操作，这就导致会员数据的不完整性和不准确性，导致无法满足商户需求。

因此，有必要设计一种具有简便、主动、及时特点的新的会员管理的方法。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种简便、主动、及时的用于商户会员管理和客户数据分析的系统及方法。

根据本发明的一个方面，提供一种用于商户会员管理和客户数据分析的系统，包括NFC电子标签、以及终端设备，所述NFC电子标签包括NFC数据发送模块、以及二维码标签，其中：

所述NFC数据发送模块，用于向所述终端设备发送会员管理信息，其中，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息；

所述二维码标签，用于记载所述会员管理信息；

所述终端设备，用于从所述NFC电子标签处获取所述会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器发送所述会员管理数据。

优选地，所述终端设备包括NFC数据接收模块、NFC数据处理模块、以及NFC数据通信模块，其中：

所述NFC数据接收模块，用于接收来自于所述NFC数据发送模块的所述会员管理信息，并将所述会员管理信息传输至所述NFC数据处理模块；

所述NFC数据处理模块，用于对所述会员管理信息进行解析后生成与所述会员管理信息相对应的会员管理数据，并将所述会员管理数据传输至所述NFC数据通信模块；

所述NFC数据通信模块，用于将所述会员管理数据发送给所述外网服务器。

优选地，所述终端设备包括二维码读取模块、NFC数据处理模块、以及NFC数据通信模块，其中：

所述二维码读取模块，用于读取所述二维码标签所记载的所述会员管理信息，并将所述会员管理信息传输至所述NFC数据处理模块；

优选地，所述NFC数据处理模块包括NFC数据解析单元、NFC数据执行单元、以及安全监控单元，其中：

所述NFC数据解析单元，用于对所述会员管理信息进行解析以获得解析数据；

所述NFC数据执行单元，用于根据所述解析数据、以及所述终端设备本地所存储的用户标识信息生成所述会员管理数据；

所述安全监控单元，用于为所述NFC数据执行单元生成所述会员管理数据的数据处理过程提供安全密钥。

优选地，还包括外网服务器、以及数据库，所述外网服务器包括服务器监控单元、以及服务器处理单元，其中：

所述服务器监控单元，用于对所述服务器处理单元的工作执行进行监控，并将监控记录存储到所述数据库中；

所述服务器处理单元，用于从接收自所述终端设备的所述会员管理数据中获取所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息，然后根据所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息从所述数据库中调取对应的会员服务产品详细信息，并将所述会员服务产品详细信息发送给所述终端设备。

根据本发明的另一个方面，还提供一种用于商户会员管理和客户数据分析的方法，包括如下步骤：

步骤1：将会员管理信息存储在NFC电子标签的NFC数据发送模块中，并在所述NFC电子标签上设置记载有所述会员管理信息的二维码标签，其中，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息；

步骤2：利用终端设备从NFC电子标签处获取会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器发送所述会员管理数据。

优选地，所述步骤2包括如下步骤：

步骤210A：接收来自于所述NFC数据发送模块的所述会员管理信息；

步骤220：对所述会员管理信息进行解析后生成与所述会员管理信息相对应的会员管理数据，

步骤230：将所述会员管理数据发送给所述外网服务器。

优选地，所述步骤2包括如下步骤：

步骤210AA：读取所述二维码标签所记载的所述会员管理信息；

步骤220：对所述会员管理信息进行解析后生成与所述会员管理信息相对应的会员管理数据；

步骤230：将所述会员管理数据发送给所述外网服务器。

优选地，所述步骤220包括如下步骤：

步骤221：对所述会员管理信息进行解析以获得解析数据；

步骤222：根据所述解析数据、以及所述终端设备本地所存储的用户标识信息生成所述会员管理数据；

步骤223：利用安全密钥对所述会员管理数据进行加密。

优选地，还包括如下步骤：

步骤3：从接收自所述终端设备的所述会员管理数据中获取所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息，然后根据所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息从数据库中调取对应的会员服务产品详细信息，并将所述会员服务产品详细信息发送给所述终端设备。

通过本发明，商家可以首先将NFC电子标签贴在商户的显要位置（如进店门口、门把手、收银台等处），用户打开手机NFC后将手机贴近NFC电子标签，如果手机不具备NFC功能则打开任一可扫描二维码的软件后手机终端获取NFC数据后自动打开浏览器并显示特定的商家手机网页，点击“会员管理”后，终端设备对数据进行解析并将数据发至外网服务器，外网服务器对数据进行监控和处理后返回该商家的会员服务产品等信息到用户手机终端。因此通过本发明实现的会员管理具有简便、主动、及时的优点，并且相对于用户自行登录商户网站进行操作方式提供了信息安全度提高了会员数据的完整性和准确性，能够广泛满足于会员管理、分析，以及向会员提供服务产品的需求。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的系统的结构示意图；

图2示出图1所示根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的系统中NFC数据处理模块的具体结构示意图；

图3示出根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的方法的流程示意图。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明进行详细说明。以下实施例将有助于本领域的技术人员进一步理解本发明，但不以任何形式限制本发明。应当指出的是，对本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进。这些都属于本发明的保护范围。

图1示出根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的系统的结构示意图，具体地，在本实施例中，根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的系统，包括NFC电子标签100、终端设备200、外网服务器300、以及数据库400。所述NFC电子标签100包括NFC数据发送模块110、以及二维码标签120。其中：所述NFC数据发送模块110用于向所述终端设备200发送会员管理信息，其中，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息；所述二维码标签120用于记载所述会员管理信息；所述终端设备200用于从所述NFC电子标签100处获取所述会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器300发送所述会员管理数据。

更为具体地，所述终端设备200包括依次连接的NFC数据接收模块210、NFC数据处理模块220、以及NFC数据通信模块230。其中，所述NFC数据接收模块210用于接收来自于所述NFC数据发送模块110的所述会员管理信息，并将所述会员管理信息传输至所述NFC数据处理模块220；所述NFC数据处理模块220用于对所述会员管理信息进行解析后生成与所述会员管理信息相对应的会员管理数据，并将所述会员管理数据传输至所述NFC数据通信模块230；所述NFC数据通信模块230用于将所述会员管理数据发送给所述外网服务器300。

进一步具体地，所述外网服务器300包括服务器监控单元310、以及服务器处理单元320，其中，所述服务器监控单元310用于对所述服务器处理单元320的工作执行进行监控，并将监控记录存储到所述数据库400中；所述服务器处理单元320用于从接收自所述终端设备200的所述会员管理数据中获取所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息，然后根据所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息从所述数据库400中调取对应的会员服务产品详细信息，并将所述会员服务产品详细信息发送给所述终端设备200。

在本实施例的一个变化例中，所述NFC数据接收模块210可以变化为二维码读取模块，具体地，在本变化例中，所述终端设备包括二维码读取模块、NFC数据处理模块220、以及NFC数据通信模块230，其中，所述二维码读取模块用于读取所述二维码标签120所记载的所述会员管理信息，并将所述会员管理信息传输至所述NFC数据处理模块220；所述NFC数据处理模块220用于对所述会员管理信息进行解析后生成与所述会员管理信息相对应的会员管理数据，并将所述会员管理数据传输至所述NFC数据通信模块230；所述NFC数据通信模块230用于将所述会员管理数据发送给所述外网服务器300。

在本实施例的一个优选例中，如图2所示，所述NFC数据处理模块220包括NFC数据解析单元222、NFC数据执行单元224、以及安全监控单元226。其中，所述NFC数据解析单元222用于对所述会员管理信息进行解析以获得解析数据；所述NFC数据执行单元224用于根据所述解析数据、以及所述终端设备本地所存储的用户标识信息生成所述会员管理数据；所述安全监控单元226用于为所述NFC数据执行单元224生成所述会员管理数据的数据处理过程提供安全密钥。

以上结合图1和图2说明了根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的系统，接下来结合图3说明根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的方法。

具体地，根据本发明提供的用于商户会员管理和客户数据分析的方法，包括如下步骤：

步骤1：将会员管理信息存储在NFC电子标签100的NFC数据发送模块110中，并在所述NFC电子标签100上设置记载有所述会员管理信息的二维码标签120，其中，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息，如步骤S100。

步骤2：利用终端设备200从NFC电子标签100处获取会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器300发送所述会员管理数据，如步骤S200，步骤S300。

步骤3：从接收自所述终端设备200的所述会员管理数据中获取所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息，然后根据所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息从数据库400中调取对应的会员服务产品详细信息，并将所述会员服务产品详细信息发送给所述终端设备200，如步骤S400。

更为具体地，所述步骤2包括如下步骤：

步骤210A：接收来自于所述NFC数据发送模块110的所述会员管理信息；

步骤230：将所述会员管理数据发送给所述外网服务器300。

进一步具体地，所述步骤220包括如下步骤：

步骤221：对所述会员管理信息进行解析以获得解析数据；

步骤223：利用安全密钥对所述会员管理数据进行加密。

在本实施例的一个变化例中，所述步骤210A可以变化为步骤210AA，具体地，在本变化例中，所述步骤2包括如下步骤：

步骤210AA：读取所述二维码标签120所记载的所述会员管理信息；

步骤230：将所述会员管理数据发送给所述外网服务器300。

以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变形或修改，这并不影响本发明的实质内容。

Claims

1.一种用于商户会员管理和客户数据分析的系统，其特征在于，包括NFC电子标签（100）、以及终端设备（200），所述NFC电子标签（100）包括NFC数据发送模块（110）、以及二维码标签（120），其中：

所述NFC数据发送模块（110），用于向所述终端设备（200）发送会员管理信息，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息；

所述二维码标签（120），用于记载所述会员管理信息；

所述终端设备（200），用于从所述NFC电子标签（100）处获取所述会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器（300）发送所述会员管理数据。

2.根据权利要求1所述的用于商户会员管理和客户数据分析的系统，其特征在于，所述终端设备（200）包括NFC数据接收模块（210）、NFC数据处理模块（220）、以及NFC数据通信模块（230），其中：

所述NFC数据接收模块（210），用于接收来自于所述NFC数据发送模块（110）的所述会员管理信息，并将所述会员管理信息传输至所述NFC数据处理模块（220）；

所述NFC数据处理模块（220），用于对所述会员管理信息进行解析后生成与所述会员管理信息相对应的会员管理数据，并将所述会员管理数据传输至所述NFC数据通信模块（230）；

所述NFC数据通信模块（230），用于将所述会员管理数据发送给所述外网服务器（300）。

3.根据权利要求1所述的用于商户会员管理和客户数据分析的系统，其特征在于，所述终端设备包括二维码读取模块、NFC数据处理模块（220）、以及NFC数据通信模块（230），其中：

所述二维码读取模块，用于读取所述二维码标签（120）所记载的所述会员管理信息，并将所述会员管理信息传输至所述NFC数据处理模块（220）；

4.根据权利要求2或3所述的用于商户会员管理和客户数据分析的系统，其特征在于，所述NFC数据处理模块（220）包括NFC数据解析单元（222）、NFC数据执行单元（224）、以及安全监控单元（226），其中：

所述NFC数据解析单元（222），用于对所述会员管理信息进行解析以获得解析数据；

所述NFC数据执行单元（224），用于根据所述解析数据、以及所述终端设备本地所存储的用户标识信息生成所述会员管理数据；

所述安全监控单元（226），用于为所述NFC数据执行单元（224）生成所述会员管理数据的数据处理过程提供安全密钥。

5.根据权利要求4所述的用于商户会员管理和客户数据分析的系统，其特征在于，还包括外网服务器（300）、以及数据库（400），所述外网服务器（300）包括服务器监控单元（310）、以及服务器处理单元（320），其中：

所述服务器监控单元（310），用于对所述服务器处理单元（320）的工作执行进行监控，并将监控记录存储到所述数据库（400）中；

所述服务器处理单元（320），用于从接收自所述终端设备（200）的所述会员管理数据中获取所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息，然后根据所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息从所述数据库（400）中调取对应的会员服务产品详细信息，并将所述会员服务产品详细信息发送给所述终端设备（200）。

6.一种用于商户会员管理和客户数据分析的方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤1：将会员管理信息存储在NFC电子标签（100）的NFC数据发送模块（110）中，并在所述NFC电子标签（100）上设置记载有所述会员管理信息的二维码标签（120），其中，所述会员管理信息包括商家标识信息和管理事项信息；

步骤2：利用终端设备（200）从NFC电子标签（100）处获取会员管理信息，然后根据所述会员管理信息生成会员管理数据，并向外网服务器（300）发送所述会员管理数据。

7.根据权利要求6所述的用于商户会员管理和客户数据分析的方法，其特征在于，所述步骤2包括如下步骤：

步骤210A：接收来自于所述NFC数据发送模块（110）的所述会员管理信息；

步骤230：将所述会员管理数据发送给所述外网服务器（300）。

8.根据权利要求6所述的用于商户会员管理和客户数据分析的方法，其特征在于，所述步骤2包括如下步骤：

步骤210AA：读取所述二维码标签（120）所记载的所述会员管理信息；

9.根据权利要求7或8所述的用于商户会员管理和客户数据分析的方法，其特征在于，所述步骤220包括如下步骤：

步骤221：对所述会员管理信息进行解析以获得解析数据；

步骤223：利用安全密钥对所述会员管理数据进行加密。

10.根据权利要求9所述的用于商户会员管理和客户数据分析的方法，其特征在于，还包括如下步骤：

步骤3：从接收自所述终端设备（200）的所述会员管理数据中获取所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息，然后根据所述商家标识信息、管理事项信息、以及用户标识信息从数据库（400）中调取对应的会员服务产品详细信息，并将所述会员服务产品详细信息发送给所述终端设备（200）。