CN102982088A - 一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明的目的是提供一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的方法与设备，其中，用户设备获取用户在目标页面上的反馈信息；确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。与现有技术相比，本发明通过根据用户在目标页面上的反馈信息，结合与反馈信息相对应的页面区域，生成与其对应的采集信息；从而将反馈信息与页面区域相结合，准确定位用户的反馈信息，降低用户的操作复杂度，以便于维护人员高效处理所述反馈信息，进而及时改善网页内容或网页功能模块，提升网站页面的服务质量，提高用户访问体验。
Description
技术领域
本发明涉及网络技术领域，尤其涉及一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的技术。
背景技术
获取用户对于目标页面的反馈信息，对于网页设计与优化、网页测试等方面，具有很重要的作用。例如，为了及时有效地了解网页的运行情况，了解用户对网页上不同功能点或模块的评价信息，从而对所述网页或网页上的功能点或模块进行改进，需要及时获取用户对所述网页的反馈信息。当前，获取用户反馈信息的方式主要采取调查问卷，或者请用户填写反馈内容的方式进行反馈信息的收集。
对于用户来说，填写问卷或反馈内容的方式操作繁琐，不便于反馈，从而使得反馈系统难以获得充足的反馈样本；同时，考虑到用户的表述方式差别较大，因此凭借调查问卷或填写反馈内容的方式，难以对用户的反馈信息进行准确定位；若对反馈用户进行二次沟通，则耗费大量时间成本与人力成本，影响对反馈的处理效率。
发明内容
本发明的目的是提供一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的方法与设备。
根据本发明的一个方面，提供了一种用于在用户设备端提供用户在目标页面上的反馈信息的方法，其中，该方法包括以下步骤：
a获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；
b确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；
c根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；
d将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。
根据本发明的另一方面，还提供了一种用于在采集设备端辅助提供用户在目标页面上的反馈信息的方法，其中，该方法包括以下步骤：
-获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息；
-根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域；
-将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。
根据本发明的又一方面，还提供了一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备，其中，该设备包括：
反馈获取装置，用于获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；
区域确定装置，用于确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；
采集生成装置，用于根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；
采集提供装置，用于将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。
根据本发明的再一方面，还提供了一种用于辅助提供用户在目标页面上的反馈信息的采集设备，其中，该设备包括：
采集获取装置，用于获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息；
区域生成装置，用于根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域；
提供装置，用于将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。
根据本发明的另一方面，还提供了一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的系统，包括如上述所述的用户设备及如上述所述的采集设备。
与现有技术相比，本发明通过获取用户在目标页面上的反馈信息，确定与所述反馈信息相对应的页面区域，并根据所述反馈信息，结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，最后将所述采集信息提供给相应的采集设备；从而将用户的反馈信息与页面区域相结合，在反馈信息中加入页面区域信息，准确定位用户的反馈信息，降低用户的操作复杂度，以便于网站或产品维护人员高效处理所述反馈信息，进而及时改善网页内容或网页功能模块，提升网站页面的服务质量，提高用户访问体验。而且，本发明还可以根据用户的选择操作，或者基于所述反馈信息，或者基于所述反馈信息并结合操作记录信息，确定与所述反馈信息相对应的页面区域，从而通过多种方式，根据用户主动选择页面区域信息或基于反馈信息由用户设备自动获取页面区域信息，进一步降低了用户的操作复杂度，准确定位用户的反馈信息，提升对反馈信息的处理效率。而且，本发明还可以将区域标识信息或示意信息作为采集信息提供给采集设备，进一步地，所述采集设备还可以根据所述区域标识信息生成页面区域，从而通过多种方式展现所述采集信息，进一步地，提高对所述采集信息的处理效率，提升用户体验。而且，本发明还可以利用DOM树方式，生成所述目标区域信息或文字信息的示意信息，从而准确、快速、有效地生成所述采集信息，提高反馈信息的处理效率，进一步提升用户体验。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1示出根据本发明一个方面的一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备示意图；
图2示出根据本发明一个优选实施例的一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备示意图；
图3示出根据本发明另一个优选实施例的一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备与采集设备示意图；
图4示出根据本发明另一个方面的一种用于在用户设备端提供用户在目标页面上的反馈信息的方法流程图；
图5示出根据本发明一个优选实施例的一种用于在用户设备端提供用户在目标页面上的反馈信息的方法流程图；
图6示出根据本发明另一个优选实施例的一种由用户设备与采集设备配合实现的用于提供用户在目标页面上的反馈信息的方法流程图。
附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步详细描述。
图1示出根据本发明一个方面的一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备示意图；其中，该用户设备包括反馈获取装置11、区域确定装置12、采集生成装置13、采集提供装置14。具体地，反馈获取装置11获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；区域确定装置12确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；采集生成装置13根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；采集提供装置14将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。在此，所述用户设备其包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、遥控器、触摸板、或声控设备进行人机交互的电子产品，例如计算机、智能手机、PDA、游戏机、或IPTV等。本领域技术人员应能理解，其他的用户设备同样适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。在此，所述采集设备包括但不限于用户设备、网络设备或网络设备与用户设备通过网络相集成所构成的设备；所述网络设备其包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；所述网络设备端包括但不限于网站服务端或网络监控端，所述网站服务端和网络监控端可为一端，也可分开独立；在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。
上述各装置之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各装置分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行反馈信息的获取、页面区域的确定、采集信息的生成，以及采集信息的提供等，直至用户设备停止获取用户在目标页面上的反馈信息。
其中，反馈获取装置11获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息。具体地，反馈获取装置11通过基于各种通信协议(CommunicationsProtocol)，与其他能够提供所述用户在目标页面上的反馈信息的设备，如反馈信息数据库进行交互，或者通过与用户进行交互，通过例如获取用户在目标页面上所输入或选择的反馈信息等方式，获取获取用户在目标页面上的反馈信息。其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息。例如，用户通过输入或/和选择文字描述、输入或/和选择反馈目标名称、输入或/和选择相关区域等方式，提交反馈信息；所述反馈信息中包含用户所输入或选择的文字描述信息或所述文字描述信息所对应的位置，输入或选择的反馈目标名称信息或所述反馈目标名称信息所对应的位置，输入或选择的相关区域信息或所述相关区域信息所对应的位置等。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
区域确定装置12确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，区域确定装置12获取反馈获取装置11所获取的用户在目标页面上的反馈信息，根据所述反馈信息中所包含的用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息，通过直接确定或分析后确定等方式，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。其中，所述确定方式例如：-根据用户在所述目标页面上的输入信息，利用所述输入信息中的关键字，与所述目标页面上的文字或多媒体信息进行匹配，或者与所述目标页面上的对应应用模块进行匹配等，根据所述匹配的结果，确定与所述反馈信息相对应的页面区域，如用户的输入信息中包含“广告图片”的关键字，则将所述页面区域确定为所述目标页面上含有广告图片的区域；-根据用户在所述目标页面上的选择信息，例如通过所述选择信息所确定的位置信息，确定与所述反馈信息相对应的页面区域。在此，所述页面区域包括但不限于整个页面区域、或者一个或多个部分页面区域等。本领域技术人员应理解上述确定方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
采集生成装置13根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息。具体地，采集生成装置13获取反馈获取装置11所获取反馈信息，以及区域确定装置12所确定的所述页面区域信息，根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，通过将所述反馈信息与所述页面区域整合生成，或者将所述反馈信息与所述页面区域经处理后生成等方式，生成与所述反馈信息相对应的采集信息。其中，所述采集信息中包括但不限于所述反馈信息，所述页面区域的位置信息或图片信息等；所述生成方式包括但不限于将所述反馈信息与所述页面区域信息相整合，或者根据所述页面区域生成能够定位页面区域的相关信息，如区域标识信息，或利用例如canvas绘图方式生成与所述反馈信息与所述页面区域信息相对应的图片信息等。本领域技术人员应理解上述生成方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的生成方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
采集提供装置14将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。具体地，采集提供装置14获取采集生成装置13所生成的采集信息，按照采集设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。
优选地，所述区域确定装置12还可以根据所述用户在所述目标页面中执行的区域选择操作，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，所述区域确定装置12还可以获取用户在所述目标页面中执行的区域选择操作，其中，所述区域选择操作包括但不限于用户通过点击、拖选、滑动、触摸、悬停等方式，在所述页面中进行的对一个或多个区域的选择操作，所述区域确定装置12根据所述区域选择操作，确定所述用户所确定的页面区域的范围，如根据所述区域选择操作所对应的坐标信息、模块信息、页面节点信息等，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。在此，所述页面区域包括但不限于整个页面区域、或者一个或多个部分页面区域等。本领域技术人员应理解上述确定方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
优选地，所述区域确定装置12还可以基于所述反馈信息，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，所述区域确定装置12可以根据反馈获取装置11所获取的用户在目标页面上的反馈信息，例如，通过自动截取用户界面方式，将整个页面确定为所述页面区域；或者根据所述反馈信息中的输入信息或选择信息，通过直接确定或分析后确定等方式，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。其中，所述确定方式例如：-根据用户在所述目标页面上的输入信息，利用所述输入信息中的关键字，与所述目标页面上的文字或多媒体信息进行匹配，或者与所述目标页面上的对应应用模块进行匹配等，根据所述匹配的结果，确定与所述反馈信息相对应的页面区域，如用户的输入信息中包含“广告图片”的关键字，则将所述页面区域确定为所述目标页面上含有广告图片的区域；-根据用户在所述目标页面上的选择信息，例如通过所述选择信息所确定的位置信息，确定与所述反馈信息相对应的页面区域。在此，所述页面区域包括但不限于整个页面区域、或者一个或多个部分页面区域、或者与所述用户所反馈的信息相关联的如覆盖反馈信息的最小区域等。本领域技术人员应理解上述确定方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
优选地，所述区域确定装置12还可以基于所述反馈信息，并结合所述用户在所述目标页面上的操作记录，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，所述区域确定装置12可以根据反馈获取装置11所获取的用户在目标页面上的反馈信息，并结合所述用户在所述目标页面上通过点击、拖选、滑动、触摸、悬停等方式，在所述页面中进行的对一个或多个区域的选择操作，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。例如，所述区域确定装置12可根据用户在输入反馈信息时，将鼠标悬停的位置或点击浏览的区域，作为与所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；或者根据用户在输入反馈信息前，所做的一步或多步操作所对应的区域，作为与所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
图2示出根据本发明一个优选实施例的一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备示意图；其中，该用户设备1包括反馈获取装置11’、区域确定装置12’、采集生成装置13’、采集提供装置14’，所述采集生成装置13’包括示意生成单元131’和采集生成单元132’。具体地，反馈获取装置11’获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；区域确定装置12’确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；示意生成单元131’根据所述目标区域，生成与所述目标区域相对应的示意信息；采集生成单元132’根据所述反馈信息，并结合所述示意信息，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息；采集提供装置14’将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。其中，用户设备1中的反馈获取装置11’、区域确定装置12’、采集提供装置14’分别与图1所示对应装置相同或基本相同，故此处不再赘述，并通过引用的方式包含于此。
上述各装置之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各装置分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行反馈信息的获取、页面区域的确定、示意信息的生成、采集信息的生成，以及采集信息的提供等，直至用户设备停止获取用户在目标页面上的反馈信息。
示意生成单元131’根据所述目标区域，生成与所述目标区域相对应的示意信息。具体地，示意生成单元131’根据区域确定装置12’所确定的所述页面区域信息，通过对所述页面区域信息进行转换等方式，生成与所述目标区域相对应的示意信息。其中，所述示意信息包括但不限于图片信息或包含例如文字框的文本信息，从而定位至相应的页面位置。
采集生成单元132’根据所述反馈信息，并结合所述示意信息，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息。具体地，采集生成单元132’根据反馈获取装置11’所获取的反馈信息，结合示意生成单元131’所生成的所述示意信息，通过例如将所述反馈信息整合或合并到所述示意信息中的方式，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息。例如，将所述图片格式的示意信息，与所述反馈信息相合并，则所述采集信息包括反馈信息的文字信息以及图片格式的示意信息；或者将所述文字格式的反馈信息嵌入至示意信息所对应的图片中，从而生成采集信息。
优选地，所述示意生成单元131’还包括节点确定单元(未示出)和节点转换单元(未示出)，其中，所述节点确定单元根据所述目标页面所对应的DOM树信息，以及所述目标区域，确定用于生成所述示意信息的页面节点信息；所述节点转换单元根据所述页面节点信息，生成所述示意信息。具体地，所述节点确定单元通过直接获取所述目标页面所对应的DOM树信息，或者对所述目标页面进行解析，通过对所述目标页面的HTML页面文件、基于CSS(层叠样式表)的页面文件或基于JavaScript的页面文件进行分析，获取所述目标页面所对应的DOM树信息，并根据所述目标区域确定的区域范围，对所述DOM树信息中的节点进行判定，若所述节点在所述区域范围内，则确定该节点为用于生成所述示意信息的页面节点信息，反之则排除该节点，从而定用于生成所述示意信息的页面节点信息。在此，所述DOM树即为文档对象模型，其意指通过对标记语言文件进行解析而获得的树结构数据，该树中的各节点与标记语言文件中的标签以及标签内容相对应，通过该DOM树可操作标记语言文件中的数据；DOM树的每个节点表现为一个标记语言文件标签或者标记语言文件标签内的文本项，树形结构精确地描述了标记语言文件中标签间以及文本项间的相互关联关系，这种关联关系包括child(孩子)关系、parent(双亲)关系和sibling(兄弟)关系。所述节点转换单元根据所述页面节点信息，利用例如canvas绘图等方式，生成所述示意信息，其中，所述示意信息包括图像信息，所述图像信息包括但不限于jpeg、png、bmp等格式。在此，所述canvas绘图方式表示通过利用包括但不限于HTML5中的canvas元素；通过调用其提供的应用编程接口(API)实现绘制图像功能。
更优选地，所述节点确定单元还可以根据所述目标区域，对所述DOM树信息自顶向下进行遍历，以获得所述页面节点信息，其中，所述页面节点信息可绘制且包含于所述目标区域。具体地，所述节点确定单元还可以对所述目标页面的DOM树信息进行遍历，根据所述目标区域所确定的范围，获得所述页面节点信息，其中所述页面节点信息可绘制且包含于所述目标区域。例如，节点确定单元首先获取DOM树中的document.body作为根节点；遍历根节点下的每个子节点；判断当前节点是否可绘制，若否，则将当前节点设置为根节点，继续重复上述步骤，若是，则判断当前节点是否在所述目标区域内；判断当前节点是否在所述目标区域内，若否，则将当前节点设置为根节点，继续重复上述步骤，若是，则获取当前节点的属性信息，将当前节点利用canvas绘图方式绘制到canvas画布上。其中，所述节点的属性信息包括但不限于节点的位置坐标、分辨率、颜色、亮度等。
更优选地，所述节点转换单元还可以根据所述页面节点信息，获取所述页面节点信息中的文字相关信息；根据所述文字相关信息，生成所述示意信息。具体地，当所述页面节点信息中包含文字相关信息时，首先将一段文字作为一个节点，获取该段文字的节点信息，然后通过利用例如canvas自带的文字信息数据获取接口如measureText接口，获取该段文字内的文字相关信息，其中，所述文字相关信息包括但不限于文字的宽度、高度、行高、行宽、文字间距、文字对齐方式等，所述节点转换单元根据所述页面节点信息中的文字相关信息，利用canvas生成所述示意信息。
图3示出根据本发明另一个优选实施例的一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备与采集设备示意图；其中，该用户设备1包括反馈获取装置11”、区域确定装置12”、采集生成装置13”、采集提供装置14”；采集设备2包括采集获取装置21”、区域生成装置22”、提供装置23”。具体地，用户设备1中的反馈获取装置11”获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；区域确定装置12”确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；采集生成装置13”根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息；采集提供装置14”将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备；相应地，采集设备2中的采集获取装置21”获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息；区域生成装置22”根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域；提供装置23”将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。其中，用户设备1中的反馈获取装置11”、区域确定装置12”、采集提供装置14”分别与图1或图2所示对应装置相同或基本相同，故此处不再赘述，并通过引用的方式包含于此。
上述各装置之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各装置分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行反馈信息的获取、页面区域的确定、采集信息的生成、采集信息的提供、采集信息的获取、页面区域的生成，以及所述页面区域及所述反馈信息的提供等，直至用户设备停止获取用户在目标页面上的反馈信息。
用户设备1中的采集生成装置13”根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息。具体地，采集生成装置13”获取反馈获取装置11”所获取反馈信息，以及区域确定装置12”所确定的所述页面区域信息，根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，通过将所述反馈信息与所述页面区域整合生成，或者将所述反馈信息与所述页面区域经处理后生成等方式，生成与所述反馈信息相对应的采集信息。其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息，在此，所述区域标识信息包括但不限于坐标信息、dom树节点信息等，所述区域标识信息通过例如文本或代码方式包括在所述采集信息中。
采集设备2中的采集获取装置21”获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息。具体地，采集获取装置21”通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述包含区域标识信息的采集信息的设备，如采集信息数据库进行交互，或者基于各种通信协议(Communications Protocol)，通过调用用户设备所提供的应用程序接口(API)，或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
区域生成装置22”根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域。具体地，区域生成装置22”获取所述采集获取装置21”所获取的包含区域标识信息的采集信息，根据所述采集信息所对应的目标页面，结合所述区域标识信息中的例如坐标信息、dom树节点信息等，通过将所述坐标信息和/或dom树信息结合所述目标页面信息生成图片信息，或者是将区域标识信息中的文字信息生成文本信息或包含文字的图片信息等，从而生成所述页面区域。例如，根据所述坐标信息获取页面信息中的相应位置和/或范围，根据所述范围内所覆盖的页面信息，生成所述页面区域。
提供装置23”将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。具体地，提供装置23”通过获取区域生成装置22”的页面区域，以及获取采集获取装置21”的采集信息，将所述页面区域级所述反馈信息直接呈现给采集设备端的分析用户；或者对所述一个或多个反馈信息和/或页面区域进行处理，如对多个反馈信息进行分类并统计，获取统计次数最多的该类反馈信息呈现给所述分析用户，或者对所述一个或多个页面区域信息进行例如取交集的操作，将多个页面区域信息取交集后的页面区域呈现给所述分析用户，从而提供装置23”将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。
图4示出根据本发明另一个方面的一种用于在用户设备端提供用户在目标页面上的反馈信息的方法流程图。具体地，在步骤s1中，用户设备获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；在步骤s2中，用户设备确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；在步骤s3中，用户设备根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；在步骤s4中，用户设备将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。在此，所述用户设备其包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、遥控器、触摸板、或声控设备进行人机交互的电子产品，例如计算机、智能手机、PDA、游戏机、或IPTV等。本领域技术人员应能理解，其他的用户设备同样适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。在此，所述采集设备包括但不限于用户设备、网络设备或网络设备与用户设备通过网络相集成所构成的设备；所述网络设备其包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；所述网络设备端包括但不限于网站服务端或网络监控端，所述网站服务端和网络监控端可为一端，也可分开独立；在此，云由基于云计算(CloudComputing)的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。
上述各步骤之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各步骤分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行反馈信息的获取、页面区域的确定、采集信息的生成，以及采集信息的提供等，直至用户设备停止获取用户在目标页面上的反馈信息。
其中，在步骤s1中，用户设备获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息。具体地，在步骤s1中，用户设备通过基于各种通信协议(Communications Protocol)，与其他能够提供所述用户在目标页面上的反馈信息的设备，如反馈信息数据库进行交互，或者通过与用户进行交互，通过例如获取用户在目标页面上所输入或选择的反馈信息等方式，获取获取用户在目标页面上的反馈信息。其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息。例如，用户通过输入或/和选择文字描述、输入或/和选择反馈目标名称、输入或/和选择相关区域等方式，提交反馈信息；所述反馈信息中包含用户所输入或选择的文字描述信息或所述文字描述信息所对应的位置，输入或选择的反馈目标名称信息或所述反馈目标名称信息所对应的位置，输入或选择的相关区域信息或所述相关区域信息所对应的位置等。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
在步骤s2中，用户设备确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，在步骤s2中，用户设备获取步骤s1中所获取的用户在目标页面上的反馈信息，根据所述反馈信息中所包含的用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息，通过直接确定或分析后确定等方式，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。其中，所述确定方式例如：-根据用户在所述目标页面上的输入信息，利用所述输入信息中的关键字，与所述目标页面上的文字或多媒体信息进行匹配，或者与所述目标页面上的对应应用模块进行匹配等，根据所述匹配的结果，确定与所述反馈信息相对应的页面区域，如用户的输入信息中包含“广告图片”的关键字，则将所述页面区域确定为所述目标页面上含有广告图片的区域；-根据用户在所述目标页面上的选择信息，例如通过所述选择信息所确定的位置信息，确定与所述反馈信息相对应的页面区域。在此，所述页面区域包括但不限于整个页面区域、或者一个或多个部分页面区域等。本领域技术人员应理解上述确定方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在步骤s3中，用户设备根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息。具体地，在步骤s3中，用户设备获取步骤s1中所获取反馈信息，以及步骤s2中所确定的所述页面区域信息，根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，通过将所述反馈信息与所述页面区域整合生成，或者将所述反馈信息与所述页面区域经处理后生成等方式，生成与所述反馈信息相对应的采集信息。其中，所述采集信息中包括但不限于所述反馈信息，所述页面区域的位置信息或图片信息等；所述生成方式包括但不限于将所述反馈信息与所述页面区域信息相整合，或者根据所述页面区域生成能够定位页面区域的相关信息，如区域标识信息，或利用例如canvas绘图方式生成与所述反馈信息与所述页面区域信息相对应的图片信息等。本领域技术人员应理解上述生成方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的生成方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在步骤s4中，用户设备将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。具体地，在步骤s4中，用户设备获取步骤s3中所生成的采集信息，按照采集设备所提供的应用程序接口(API)或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。
优选地，在步骤s2中，用户设备还可以根据所述用户在所述目标页面中执行的区域选择操作，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，在步骤s2中，用户设备还可以获取用户在所述目标页面中执行的区域选择操作，其中，所述区域选择操作包括但不限于用户通过点击、拖选、滑动、触摸、悬停等方式，在所述页面中进行的对一个或多个区域的选择操作，在步骤s2中，用户设备根据所述区域选择操作，确定所述用户所确定的页面区域的范围，如根据所述区域选择操作所对应的坐标信息、模块信息、页面节点信息等，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。在此，所述页面区域包括但不限于整个页面区域、或者一个或多个部分页面区域等。本领域技术人员应理解上述确定方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
优选地，在步骤s2中，用户设备还可以基于所述反馈信息，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，在步骤s2中，用户设备可以根据步骤s1中所获取的用户在目标页面上的反馈信息，例如，通过自动截取用户界面方式，将整个页面确定为所述页面区域；或者根据所述反馈信息中的输入信息或选择信息，通过直接确定或分析后确定等方式，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。其中，所述确定方式例如：-根据用户在所述目标页面上的输入信息，利用所述输入信息中的关键字，与所述目标页面上的文字或多媒体信息进行匹配，或者与所述目标页面上的对应应用模块进行匹配等，根据所述匹配的结果，确定与所述反馈信息相对应的页面区域，如用户的输入信息中包含“广告图片”的关键字，则将所述页面区域确定为所述目标页面上含有广告图片的区域；-根据用户在所述目标页面上的选择信息，例如通过所述选择信息所确定的位置信息，确定与所述反馈信息相对应的页面区域。在此，所述页面区域包括但不限于整个页面区域、或者一个或多个部分页面区域、或者与所述用户所反馈的信息相关联的如覆盖反馈信息的最小区域等。本领域技术人员应理解上述确定方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
优选地，在步骤s2中，用户设备还可以基于所述反馈信息，并结合所述用户在所述目标页面上的操作记录，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。具体地，在步骤s2中，用户设备可以根据在步骤s1中所获取的用户在目标页面上的反馈信息，并结合所述用户在所述目标页面上通过点击、拖选、滑动、触摸、悬停等方式，在所述页面中进行的对一个或多个区域的选择操作，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。例如，在步骤s2中，用户设备可根据用户在输入反馈信息时，将鼠标悬停的位置或点击浏览的区域，作为与所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；或者根据用户在输入反馈信息前，所做的一步或多步操作所对应的区域，作为与所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
图5示出根据本发明一个优选实施例的一种用于在用户设备端提供用户在目标页面上的反馈信息的方法流程图。具体地，在步骤s1’中，用户设备获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；在步骤s2’中，用户设备确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；在步骤s31’中，用户设备根据所述目标区域，生成与所述目标区域相对应的示意信息；在步骤s32’中，用户设备根据所述反馈信息，并结合所述示意信息，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息；在步骤s4’中，用户设备将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。其中，步骤s1’、步骤s2’、步骤s4’分别与图4所示对应步骤相同或基本相同，故此处不再赘述，并通过引用的方式包含于此。
上述各步骤之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各步骤分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行反馈信息的获取、页面区域的确定、示意信息的生成、采集信息的生成，以及采集信息的提供等，直至用户设备停止获取用户在目标页面上的反馈信息。
在步骤s31’中，用户设备根据所述目标区域，生成与所述目标区域相对应的示意信息。具体地，在步骤s31’中，用户设备根据步骤s2’所确定的所述页面区域信息，通过对所述页面区域信息进行转换等方式，生成与所述目标区域相对应的示意信息。其中，所述示意信息包括但不限于图片信息或包含例如文字框的文本信息，从而定位至相应的页面位置。
在步骤s32’中，用户设备根据所述反馈信息，并结合所述示意信息，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息。具体地，在步骤s32’中，用户设备根据步骤s1’所获取的反馈信息，结合步骤s31’所生成的所述示意信息，通过例如将所述反馈信息整合或合并到所述示意信息中的方式，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息。例如，将所述图片格式的示意信息，与所述反馈信息相合并，则所述采集信息包括反馈信息的文字信息以及图片格式的示意信息；或者将所述文字格式的反馈信息嵌入至示意信息所对应的图片中，从而生成采集信息。
优选地，在步骤s31’中，还包括步骤s311’(未示出)和步骤s312’(未示出)，其中，在步骤s311’中，用户设备根据所述目标页面所对应的DOM树信息，以及所述目标区域，确定用于生成所述示意信息的页面节点信息；在步骤s312’中，用户设备根据所述页面节点信息，生成所述示意信息。具体地，在步骤s311’中，用户设备通过直接获取所述目标页面所对应的DOM树信息，或者对所述目标页面进行解析，通过对所述目标页面的HTML页面文件、基于CSS(层叠样式表)的页面文件或基于JavaScript的页面文件进行分析，获取所述目标页面所对应的DOM树信息，并根据所述目标区域确定的区域范围，对所述DOM树信息中的节点进行判定，若所述节点在所述区域范围内，则确定该节点为用于生成所述示意信息的页面节点信息，反之则排除该节点，从而定用于生成所述示意信息的页面节点信息。在此，所述DOM树即为文档对象模型，其意指通过对标记语言文件进行解析而获得的树结构数据，该树中的各节点与标记语言文件中的标签以及标签内容相对应，通过该DOM树可操作标记语言文件中的数据；DOM树的每个节点表现为一个标记语言文件标签或者标记语言文件标签内的文本项，树形结构精确地描述了标记语言文件中标签间以及文本项间的相互关联关系，这种关联关系包括child(孩子)关系、parent(双亲)关系和sibling(兄弟)关系。在步骤s312’中，用户设备根据所述页面节点信息，利用例如canvas绘图等方式，生成所述示意信息，其中，所述示意信息包括图像信息，所述图像信息包括但不限于jpeg、png、bmp等格式。在此，所述canvas绘图方式表示通过利用包括但不限于HTML5中的canvas元素；通过调用其提供的应用编程接口(API)实现绘制图像功能。
更优选地，在步骤s311’中，用户设备还可以根据所述目标区域，对所述DOM树信息自顶向下进行遍历，以获得所述页面节点信息，其中，所述页面节点信息可绘制且包含于所述目标区域。具体地，在步骤s311’中，用户设备还可以对所述目标页面的DOM树信息进行遍历，根据所述目标区域所确定的范围，获得所述页面节点信息，其中所述页面节点信息可绘制且包含于所述目标区域。例如，在步骤s311’中，用户设备首先获取DOM树中的document.body作为根节点；遍历根节点下的每个子节点；判断当前节点是否可绘制，若否，则将当前节点设置为根节点，继续重复上述步骤，若是，则判断当前节点是否在所述目标区域内；判断当前节点是否在所述目标区域内，若否，则将当前节点设置为根节点，继续重复上述步骤，若是，则获取当前节点的属性信息，将当前节点利用canvas绘图方式绘制到canvas画布上。其中，所述节点的属性信息包括但不限于节点的位置坐标、分辨率、颜色、亮度等。
更优选地，在步骤s312’中，用户设备还可以根据所述页面节点信息，获取所述页面节点信息中的文字相关信息；根据所述文字相关信息，生成所述示意信息。具体地，当所述页面节点信息中包含文字相关信息时，首先将一段文字作为一个节点，获取该段文字的节点信息，然后通过利用例如canvas自带的文字信息数据获取接口如measureText接口，获取该段文字内的文字相关信息，其中，所述文字相关信息包括但不限于文字的宽度、高度、行高、行宽、文字间距、文字对齐方式等，在步骤s312’中，用户设备根据所述页面节点信息中的文字相关信息，利用canvas生成所述示意信息。
图6示出根据本发明另一个优选实施例的一种由用户设备与采集设备配合实现的用于提供用户在目标页面上的反馈信息的方法流程图。具体地，在步骤s1”中，用户设备1获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；在步骤s2”中，用户设备1确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；在步骤s3”中，用户设备1根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息；在步骤s4”中，用户设备1将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备；相应地，在步骤s4”中，采集设备2获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息；在步骤s5”中，采集设备2根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域；在步骤s6”中，采集设备2将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。其中，用户设备1中的步骤s1”、步骤s2”、步骤s4”分别与图4或图5所示对应步骤相同或基本相同，故此处不再赘述，并通过引用的方式包含于此。
上述各步骤之间是持续不断工作的，在此，本领域技术人员应理解“持续”是指上述各步骤分别实时地，或者按照设定的或实时调整的工作模式要求，进行反馈信息的获取、页面区域的确定、采集信息的生成、采集信息的提供、采集信息的获取、页面区域的生成，以及所述页面区域及所述反馈信息的提供等，直至用户设备停止获取用户在目标页面上的反馈信息。
在步骤s3”中，用户设备1根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息。具体地，在步骤s3”中，用户设备1获取在步骤s1”中所获取反馈信息，以及在步骤s2”中所确定的所述页面区域信息，根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，通过将所述反馈信息与所述页面区域整合生成，或者将所述反馈信息与所述页面区域经处理后生成等方式，生成与所述反馈信息相对应的采集信息。其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息，在此，所述区域标识信息包括但不限于坐标信息、dom树节点信息等，所述区域标识信息通过例如文本或代码方式包括在所述采集信息中。
在步骤s4”中，采集设备2获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息。具体地，在步骤s4”中，采集设备2通过基于各种通信协议(CommunicationsProtocol)，与其他能够提供所述包含区域标识信息的采集信息的设备，如采集信息数据库进行交互，或者基于各种通信协议(Communications Protocol)，通过调用用户设备所提供的应用程序接口(API)，或http、https等其他约定的通信方式的格式要求，获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息。在此，“通信协议”包括计算机通信的传送协议，如TCP/IP、UDP、FTP、ICMP、NetBEUI等，或者存在于计算机中的其他形式通信，例如面向对象编程里面对象之间的通信或操作系统内不同程序或计算机不同模块之间的消息传送协议。
在步骤s5”中，采集设备2根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域。具体地，在步骤s5”中，采集设备2获取在步骤s4”中采集设备2所获取的包含区域标识信息的采集信息，根据所述采集信息所对应的目标页面，结合所述区域标识信息中的例如坐标信息、dom树节点信息等，通过将所述坐标信息和/或dom树信息结合所述目标页面信息生成图片信息，或者是将区域标识信息中的文字信息生成文本信息或包含文字的图片信息等，从而生成所述页面区域。例如，根据所述坐标信息获取页面信息中的相应位置和/或范围，根据所述范围内所覆盖的页面信息，生成所述页面区域。
在步骤s6”中，采集设备2将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。具体地，在步骤s6”中，采集设备2通过获取在步骤s5”中的页面区域，以及获取在步骤s4”中采集设备2的采集信息，将所述页面区域级所述反馈信息直接呈现给采集设备端的分析用户；或者对所述一个或多个反馈信息和/或页面区域进行处理，如对多个反馈信息进行分类并统计，获取统计次数最多的该类反馈信息呈现给所述分析用户，或者对所述一个或多个页面区域信息进行例如取交集的操作，将多个页面区域信息取交集后的页面区域呈现给所述分析用户，从而在步骤s6”中，采集设备2将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
Claims (21)
1.一种用于在用户设备端提供用户在目标页面上的反馈信息的方法，其中，该方法包括以下步骤：
a获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；
b确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；
c根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；
d将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤b包括：
-根据所述用户在所述目标页面中执行的区域选择操作，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤b包括：
-基于所述反馈信息，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述步骤b包括：
-基于所述反馈信息，并结合所述用户在所述目标页面上的操作记录，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，所述步骤c包括：
-根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息。
6.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，所述步骤c包括：
c1根据所述目标区域，生成与所述目标区域相对应的示意信息；
-根据所述反馈信息，并结合所述示意信息，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述步骤c1包括：
c11根据所述目标页面所对应的DOM树信息，以及所述目标区域，确定用于生成所述示意信息的页面节点信息；
c12根据所述页面节点信息，生成所述示意信息。
8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述步骤c11包括：
-根据所述目标区域，对所述DOM树信息自顶向下进行遍历，以获得所述页面节点信息，其中所述页面节点信息可绘制且包含于所述目标区域。
9.根据权利要求7所述的方法，其中，所述步骤c12包括：
-根据所述页面节点信息，获取所述页面节点信息中的文字相关信息；
-根据所述文字相关信息，生成所述示意信息。
10.一种用于在采集设备端辅助提供用户在目标页面上的反馈信息的方法，其中，该方法包括以下步骤：
-获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息；
-根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域；
-将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。
11.一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的用户设备，其中，该设备包括：
反馈获取装置，用于获取用户在目标页面上的反馈信息，其中，所述反馈信息包括用户在所述目标页面上的输入信息或选择信息；
区域确定装置，用于确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域；
采集生成装置，用于根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息；
采集提供装置，用于将所述采集信息提供给与所述反馈信息相对应的采集设备。
12.根据权利要求11所述的用户设备，其中，所述区域确定装置用于：
-根据所述用户在所述目标页面中执行的区域选择操作，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
13.根据权利要求11所述的用户设备，其中，所述区域确定装置用于：
-基于所述反馈信息，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
14.根据权利要求13所述的用户设备，其中，所述区域确定装置用于：
-基于所述反馈信息，并结合所述用户在所述目标页面上的操作记录，确定所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域。
15.根据权利要求11至14中任一项所述的用户设备，其中，所述采集生成装置用于：
-根据所述反馈信息，并结合所述页面区域，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述页面区域在所述目标页面中的区域标识信息。
16.根据权利要求11至14中任一项所述的用户设备，其中，所述采集生成装置包括：
示意生成单元，用于根据所述目标区域，生成与所述目标区域相对应的示意信息；
采集生成单元，用于根据所述反馈信息，并结合所述示意信息，生成与所述反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述示意信息。
17.根据权利要求16所述的用户设备，其中，所述示意生成单元包括：
节点确定单元，用于根据所述目标页面所对应的DOM树信息，以及所述目标区域，确定用于生成所述示意信息的页面节点信息；
节点转换单元，用于根据所述页面节点信息，生成所述示意信息。
18.根据权利要求17所述的用户设备，其中，所述节点确定单元用于：
-根据所述目标区域，对所述DOM树信息自顶向下进行遍历，以获得所述页面节点信息，其中所述页面节点信息可绘制且包含于所述目标区域。
19.根据权利要求17所述的用户设备，其中，所述节点转换单元用于：
-根据所述页面节点信息，获取所述页面节点信息中的文字相关信息；
-根据所述文字相关信息，生成所述示意信息。
20.一种用于辅助提供用户在目标页面上的反馈信息的采集设备，其中，该设备包括：
采集获取装置，用于获取用户设备所提供的、与用户在目标页面上的反馈信息相对应的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目标页面中与所述反馈信息相对应的页面区域的区域标识信息；
区域生成装置，用于根据所述目标页面，以及所述区域标识信息，生成所述页面区域；
提供装置，用于将所述页面区域及所述反馈信息提供给所述采集设备。
21.一种用于提供用户在目标页面上的反馈信息的系统，包括如权利要求15中所述的用户设备及如权利要求20中所述的采集设备。
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