CN102711153B - 语音业务优化方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种语音业务优化方法和装置。获取终端设备与基站交互的信令消息；根据信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件；从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件；根据信令消息和获取的小区切换位置，计算高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度；根据信令消息，获取高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息；根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息；根据高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化。采用本发明提供的语音业务优化方法和装置，能够提高语音业务优化的准确性。

Description

语音业务优化方法和装置

技术领域

本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种语音业务优化方法和装置。

背景技术

目前，在移动通信技术领域，对于语音业务的优化需要针对各种场景精细化开展，例如，对于密集城区、广大农村或山区、室内分布等场景，分别采用不同的优化方法。

近年来，随着高铁、高速公路的不断建设和提速，在高铁、高速公路上应用移动通信业务的用户越来越多。高铁、高速公路等应用场景属于高速移动的线形场景，因此，对线形场景下的语音业务进行优化显得日益重要。

现有的针对线形场景的优化方法中，先通过路测定位掉话场景，然后根据定位结果进行语音业务优化。进行路测时，采用专用的语音拨测设备，在高铁、高速公路等测试场景中进行语音业务拨测，同时跟踪抓取语音业务接口的标准协议消息和用户面内容，根据拨测结果定位掉话场景，进行语音业务优化。

由于通过拨测只能对高铁、高速公路等场景中的掉话情况进行采样抽测，而无法获得真实场景下的全部掉话信息，因此无法全面、客观地反映现网中的掉话情况，掉话定位结果的准确性低，导致语音业务优化的准确性低。

发明内容

本发明的第一个方面是提供一种语音业务优化方法，用以解决现有技术中的缺陷，提高语音业务优化的准确性。

本发明的另一个方面是提供一种语音业务优化装置，用以解决现有技术中的缺陷，提高语音业务优化的准确性。

本发明的第一个方面是提供一种语音业务优化方法，包括：

获取终端设备与基站交互的信令消息；

根据所述信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件；

从所述高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件；

根据所述信令消息和获取的小区切换位置，计算所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度；

根据所述信令消息，获取所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息；

根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息；

根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化。

如上所述的方法，其中，所述根据所述信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件包括：

根据所述信令消息获取全部第一通话事件的切换小区列表；

根据所述全部第一通话事件的切换小区列表，从全部第一通话事件中获取切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，作为第二通话事件；

比较全部所述第二通话事件的切换小区列表和所述预设的线形场景小区列表，从全部所述第二通话事件中获取切换小区列表符合所述预设的线形场景小区列表的第二通话事件，作为所述高速线形场景通话事件。

如上所述的方法，其中，所述从所述高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件包括：

根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程非正常结束的通话事件，作为所述高速线形场景掉话事件；

和/或，根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程正常结束的通话事件，作为第三通话事件，若所述信令消息中包括所述第三通话事件正常结束后预设时间内发生的所述第三通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件，则将所述第三通话事件作为所述高速线形场景掉话事件。

如上所述的方法，其中，所述根据所述信令消息和获取的小区切换位置，计算所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度包括：

根据所述信令消息，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间；

根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，或根据路测结果，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置；

根据所述切入切出时间和所述小区切换位置，计算全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

如上所述的方法，其中，

所述根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息，包括：根据全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，获取发生高速线形场景掉话事件的次数大于预设掉话次数的位置信息，作为掉话定位位置信息；根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度，获取每个所述掉话定位位置信息对应的移动速度的最小值，作为掉话定位移动速度信息；

所述根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化包括：根据所述掉话定位位置信息和所述掉话定位移动速度信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

如上所述的方法，其中，

还包括：根据所述信令消息，获取每个掉话定位位置信息对应的所述高速线形场景掉话事件中终端设备的类型，作为掉话定位设备类型信息；

所述根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化还包括：根据所述掉话定位设备类型信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

本发明的另一个方面是提供一种语音业务优化装置，包括：，

信令消息单元，用于获取终端设备与基站交互的信令消息；

高速线形通话事件单元，用于根据所述信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件；

掉话事件单元，用于从所述高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件；

移动速度单元，用于根据所述信令消息和获取的小区切换位置，计算所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度；

位置信息单元，用于根据所述信令消息，获取所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息；

掉话定位单元，用于根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息；

优化单元，用于根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化。

如上所述的装置，其中，

所述高速线形通话事件单元具体用于根据所述信令消息获取全部第一通话事件的切换小区列表，根据所述全部第一通话事件的切换小区列表，从全部第一通话事件中获取切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，作为第二通话事件，比较全部所述第二通话事件的切换小区列表和所述预设的线形场景小区列表，从全部所述第二通话事件中获取切换小区列表符合所述预设的线形场景小区列表的第二通话事件，作为所述高速线形场景通话事件。

如上所述的装置，其中，

所述掉话事件单元具体用于根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程非正常结束的通话事件，作为所述高速线形场景掉话事件；

和/或，所述掉话事件单元具体用于根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程正常结束的通话事件，作为第三通话事件，若所述信令消息中包括所述第三通话事件正常结束后预设时间内发生的所述第三通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件，则将所述第三通话事件作为所述高速线形场景掉话事件。

如上所述的装置，其中，

所述移动速度单元具体用于根据所述信令消息，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间，根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，或根据路测结果，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置，根据所述切入切出时间和所述小区切换位置，计算全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

如上所述的装置，其中，

所述掉话定位单元具体用于根据全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，获取发生高速线形场景掉话事件的次数大于预设掉话次数的位置信息，作为掉话定位位置信息，根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度，获取每个所述掉话定位位置信息对应的移动速度的最小值，作为掉话定位移动速度信息；

所述优化单元具体用于根据所述掉话定位位置信息和所述掉话定位移动速度信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

如上所述的装置，其中，

所述掉话定位单元还用于根据所述信令消息，获取每个掉话定位位置信息对应的所述高速线形场景掉话事件中终端设备的类型，作为掉话定位设备类型信息；

所述优化单元还用于根据所述掉话定位设备类型信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

由上述发明内容可见，通过获取终端设备与基站交互的信令消息以及线形场景小区列表，根据上述获取的信息进行分析，从真实现网的全部通话事件中提取出高速线形场景掉话事件，从而获取位置信息和移动速度等高速线形场景掉话定位信息，因为该掉话定位信息是根据真实现网的全部通话事件进行分析获得的，因此掉话定位的结果的准确性高，根据该掉话定位信息进行语音业务优化，提高了语音业务优化的准确性。

附图说明

图1为本发明实施例一的语音业务优化方法的流程图；

图2为本发明实施例二的语音业务优化方法的流程图；

图3为本发明实施例二的小区切换示意图；

图4为本发明实施例三的语音业务优化装置的结构示意图。

具体实施方式

图1为本发明实施例一的语音业务优化方法的流程图。如图1所示，该方法包括如下过程。

步骤101：获取终端设备与基站交互的信令消息。

在本步骤中，从终端设备与基站交互的链路中采集终端设备与网络侧设备进行交互的信令消息，该信令消息中包括高速移动通话的用户号码、掉话信息、承载通话的起始小区、切换小区、终结小区和各小区的切入切出时间等关键参数。

步骤102：根据信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件。

在本步骤中，根据信令消息获取通话事件的切换小区列表，获取切换次数大于预设切换次数、切换小区列表符合预设的线形场景小区列表的高速线形场景通话事件。其中，线形场景小区列表采用预先设置的方式，其中存储各条高铁、高速公路等线形场景的背景信息，包括每条线形场景的编号以及每条线形场景沿途的双向的小区列表，用于记录每条线形场景双向沿途各个小区的前后位置关系。例如，对于一条高铁线路或高速公路，在线形场景小区列表中，按照该高铁或高速公路的线路顺序，依次记录双向沿线各个小区的排列顺序。

步骤103：从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件。

在本步骤中，通过对信令消息进行分析，从高速线形场景通话事件中获取掉话事件。

步骤104：根据信令消息和获取的小区切换位置，计算高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

在本步骤中，根据信令消息获取各个小区的切入切出时间，根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，或根据路测结果，获取高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置，根据切入切出时间和小区切换位置，计算高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

步骤105：根据信令消息，获取高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息。

在本步骤中，通过对信令消息进行分析，获取高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，例如掉话发生的小区的位置信息。

步骤106：根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息。

在本步骤中，根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速移动下掉话事件发生率高的地理位置-移动速度的具体二维场景信息。

步骤107：根据高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化。

在本步骤中，根据高速线形场景掉话定位信息，即根据掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，进行语音业务优化。在本发明实施例中，对具体优化方法不做限制。例如，可以根据掉话定位信息中的掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，针对性地调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数，具体地，通话参数可以包括：切换参数、重选参数、重传参数等参数，以减少掉话定位信息对应的场景的掉话次数，提高语音业务的性能。

在本发明实施例一中，通过获取终端设备与基站交互的信令消息以及线形场景小区列表，根据上述获取的信息进行分析，从真实现网的全部通话事件中提取出高速线形场景掉话事件，获取该事件中的终端设备的位置信息并对其移动速度进行计算，从而获取高速线形场景掉话定位信息，因为该掉话定位信息是根据真实现网的全部通话事件进行分析获得的，因此掉话定位的结果的准确性高，根据该掉话定位信息进行语音业务优化，提高了语音业务优化的准确性。

图2为本发明实施例二的语音业务优化方法的流程图。如图2所示，该方法包括如下过程。

步骤201：获取全部终端设备与基站交互的信令消息。

在终端设备进行语音业务时，需要通过基站与端局交换机等网络侧设备进行信令消息交互，在本步骤中，从终端设备与基站交互的链路中采集上述信令消息。具体地，采集现网中的全部终端设备对应的上述信令消息。

根据采集到的信令消息，从其中可以获取高速移动通话关键参数。在本步骤中，可以生成包含高速移动通话关键参数的详细呼叫记录（Call DetailRecord，简称CDR）。表1为包含高速移动通话关键参数的详细呼叫记录表。在表1中，获取阶段为S00的参数可以从采集到的信令消息中直接获取，在步骤201中，将获取阶段为S00的参数填入表1。将现网中的每一次实际通话称为一次第一通话，具体地，表1为一次第一通话的记录表。在本步骤中，采集多个终端设备对应的信令消息，则针对上述多个终端设备的每一次第一通话，均生成一张如表1所示的呼叫记录表。

表1.包含高速移动通话关键参数的详细呼叫记录表

在表1中，属性包括三种，分别为M、O、C，其中，M表示必选（Mandatory）、O表示可选（Optional），C表示条件可选（Conditional）。

在表1中，获取阶段包括四种，分别为S00、S10、S20、S30，其中，S00表示根据原始的信令消息获取，S10表示在获取高速线形场景掉话事件的过程中获取、S20在计算高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度的过程中获取，S30表示在从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件的过程中获取。

在步骤201之后，根据信令消息和预设的线形场景小区列表，获取全部高速线形场景通话事件，具体地，该过程包括如下步骤202至步骤204。

步骤202：根据信令消息获取全部第一通话事件的切换小区列表。

具体地，根据步骤201获取的信令消息，生成基本的呼叫记录，该呼叫记录包括：主用户信息、从用户信息、显性掉话信息、切换信息等内容，详见表1中S00阶段获取的参数内容。其中，主用户是指被信令采集的用户，该用户是在高速移动中的用户；从用户是与主用户进行语音业务的另一方的用户。根据从信令消息中获取的切换信息，从该切换信息中提取出依次承载过一个第一通话的小区的列表，作为该第一通话对应的切换小区列表，该切换小区列表的格式可以为：{起始小区标识，切换小区1标识，......，切换小区n标识，终结小区标识}。

步骤203：根据全部第一通话事件的切换小区列表，从全部第一通话事件中获取切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，作为第二通话事件。

具体地，本发明实施例中的掉话定位针对包含频繁切换的通话进行，所谓频繁切换的通话即切换次数大于预设切换次数的通话，例如，以预设切换次数为两次为例，频繁切换的通话为切换超过2次的通话事件，因此需要把无切换的或只有一次切换的第一通话事件排除，将切换次数大于预设切换次数的第一通话事件提取出来，作为第二通话事件。

在实际应用中，可能存在多个切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，因此，在步骤203中，可能获取到多个第二通话事件。

步骤204：比较全部第二通话事件的切换小区列表和预设的线形场景小区列表，从全部第二通话事件中获取切换小区列表符合预设的线形场景小区列表的第二通话事件，作为高速线形场景通话事件。

具体地，预先设置各条高铁、高速公路等线形场景的背景信息，包括每条线形场景的编号以及每条线形场景沿途的双向的小区列表等。针对上述全部第二通话事件，将每一个第二通话事件的切换小区列表与各个线形场景的小区列表进行对比分析，从全部第二通话事件中获取切换小区列表符合预设的线形场景小区列表的第二通话事件，从而从全部第二通话事件中排除由乒乓切换引起的频繁切换事件。其中，可以采用多种方法判断第二通话事件的切换小区列表是否符合预设的线形场景小区列表，在本发明实施例中，对该方法不做限制，例如，可以采用匹配算法对第二通话事件的切换小区列表与预设的线形场景小区列表进行匹配分析，对匹配度最高的结果进行判定，如果高于预设的匹配阈值，则确定该第二通话事件为高速线形场景通话事件，进一步地，还可以根据匹配的预设的线形场景小区列表，标明该第二通话事件对应的线形场景标号，获取表1中S10阶段对应的线形场景通话信息参数并填入表1中。具体地，该匹配算法可以根据实际应用的需要，采用公开的通用双序列比对算法，该预设的匹配阈值可以根据现网经验或约定的阈值确定。

在实际应用中，可能存在多个切换小区列表符合预设的线形场景小区列表的第二通话事件，因此，在步骤204中，可能获取到多个高速线形场景通话事件。

在步骤204之后，从全部高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件。具体地，该从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件可以采用如下三种方式中的任意一种。

方式一：根据信令消息，从全部高速线形场景通话事件中获取信令流程非正常结束的通话事件，作为高速线形场景掉话事件。采用方式一获取的高速线形场景掉话事件，其信令流程非正常结束，通常为覆盖质量差等原因造成的掉话，将其称为显性掉话事件。

方式二：相对于显性掉话事件，语音业务中还存在隐性掉话事件。隐性掉话事件是指虽然在指信令流程上显示为正常挂断通话，但实际上由于通话质量差而导致用户主动挂断的通话事件。隐性掉话事件严重影响用户感知，且在高速移动的线形场景中极易发生。由于隐性掉话是由用户主动挂断的，因此不易从信令流程中判断并提取出来。针对上述隐性掉话，本发明实施例中采用方式二，从全部高速线形场景通话事件中获取高速线形场景中的隐性掉话事件。在发生隐性掉话后，该隐性掉话的主叫用户或被叫用户一般会重新发起呼叫。根据上述用户行为特征，对于隐性掉话可以采用以下判断规则：根据信令消息，如果某通话事件结束后T秒内，可以关联到相同主从用户的新呼叫事件，则判定该通话事件为隐性掉话。T秒为预设时间，可以根据实际应用的需要灵活设置。较佳地，T秒取值为10秒。具体地，从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件的方式二的具体过程包括：根据信令消息，从高速线形场景通话事件中获取信令流程正常结束的通话事件，作为第三通话事件，若信令消息中包括第三通话事件正常结束后预设时间内发生的第三通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件，则将第三通话事件作为高速线形场景掉话事件。

方式三：执行上述方式一和方式二记载的方法流程，将上述方式一获得的显性掉话事件和方式二获得的隐性掉话事件均作为高速线形场景掉话事件。

在本发明实施例二中，以方式三为例，从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件，具体包括以下的步骤205至步骤207。

步骤205：根据信令消息，判断高速线形场景通话事件的信令流程是否正常结束。

如果是，执行步骤206。

如果否，执行步骤207。

步骤206：根据信令消息，判断在该高速线形场景通话事件正常结束后的预设时间内，是否发生该高速线形场景通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件。

如果是，执行步骤207。

否则，确定该高速线形场景通话事件不是高速线形场景掉话事件。

步骤207：确定该高速线形场景通话事件为高速线形场景掉话事件。

针对每一个高速线形场景通话事件，均按照上述步骤205至步骤207，判断该高速线形场景通话事件是否为高速线形场景掉话事件。

在从全部高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件之后，根据信令消息和获取的小区切换位置，计算高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。具体地，上述计算移动速度的过程包括如下步骤208至步骤210。

步骤208：根据信令消息，获取全部高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间。

具体地，根据步骤201获取的信令消息，从中获取高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间。参见表1，根据信令消息，能够获得以下切换信息，包括：承载每一通话事件的起始小区、切换小区1、...、切换小区n、终结小区、通话起始时间、每个小区的切入切出时间、通话结束时间等。

步骤209：获取全部高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置。

方式一：针对每一个高速线形场景掉话事件，根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，获取高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置。具体地，预先设置通话事件所在线形场景沿线的所有小区的具体地理位置信息、每个小区的基站的位置和覆盖能力。利用基站地理位置及不同小区的功率设置、覆盖能力对比来获取切入切出地点。图3为本发明实施例二的小区切换示意图。参见图3，针对切入地点s1，已知小区A、小区B所在的基站的具体位置，结合两个基站的覆盖能力对比情况，利用基础几何知识计算线形场景中基站A、基站B之间的切换临界点，具体地计算方法为：切换临界点到基站A的距离/切换临界点到基站B距离=基站A的覆盖能力/基站B的覆盖能力，根据该公式获取切换临界点，该点即为切入小区B的具体位置s1。同理，可获取切出小区B的具体位置s2。

方式二：针对每一个高速线形场景掉话事件，根据路测结果，获取高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置。具体地，预先对线形场景进行多次路测，根据多次路测的结果，从统计意义上获取沿途小区间的切入切出位置。

步骤210：根据切入切出时间和小区切换位置，计算全部高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

具体地，在一个高速线形场景掉话事件中，以Vb表示终端设备在小区B的移动速度，分别以t1和t2表示终端设备在小区B的切入时间和切出时间，以s1和s2分别表示终端设备在小区B的切入地点和切出地点，根据下式计算终端设备的移动速度：Vb=(s2-s1)/(t2-t1)。采用上述方法，针对全部高速线形场景掉话事件中的每一个高速线形场景掉话事件，计算该事件中终端设备的移动速度。

在步骤210之后，执行步骤211。

步骤211：根据信令消息，获取全部高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息。

在步骤211之后，根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息。高速线形场景的语音业务掉话事件主要与通话所在的地理位置、移动速度等属性强相关，或者与通话所在的地理位置、移动速度和终端类型等属性强相关。具体地，该过程至少包括以下步骤212和步骤213，在包括步骤212和步骤213的基础上，还可以进一步地包括步骤214。

步骤212：根据全部高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，获取发生高速线形场景掉话事件的次数大于预设掉话次数的位置信息，作为掉话定位位置信息。具体地，获取集中发生显性掉话事件和/或隐性掉话事件的位置信息，该位置信息的粗粒度可以为小区，其细粒度可以为掉话发生地点，具体地，掉话发生地点可以根据掉话事件的终端设备切入最后一个小区的时间以及移动速度计算获得。掉话次数根据实际应用的网络环境和优化要求进行预先设置。以位置信息采用粗粒度为例，即位置信息指示的精确度为一个小区，并以掉话次数预设为3次为例，则在本步骤中，掉话定位位置信息中包括发生高速线形场景掉话事件的次数大于3次的小区。

在实际应用中，可能存在多个位置发生的高速线形场景掉话事件的次数均大于预设掉话次数，因此，在步骤212中，可能获取到多个掉话定位位置信息。

步骤213：根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度，获取每个掉话定位位置信息对应的移动速度的最小值，作为掉话定位移动速度信息。具体地，获取步骤212中的位置信息对应的显性掉话事件和/或隐性掉话事件的终端移动速度的最小值。由于在掉话定位位置信息指示的位置，发生了多次高速线形场景掉话事件，在本步骤中，对于每个掉话定位位置信息指示的位置，获取在该位置发生的多次高速线形场景掉话事件中的终端设备的移动速度的最小值，作为该掉话定位位置信息对应的掉话定位移动速度信息。

步骤214：根据信令消息，获取每个掉话定位位置信息对应的高速线形场景掉话事件中终端设备的类型，作为掉话定位设备类型信息。具体地，由于不同类型的终端设备的接收灵敏度存在差异，可以根据从信令消息中获取的呼叫记录中的IMEI信息进行终端类型集中度分析。

步骤214为可选步骤。

在获取高速线形场景掉话定位信息之后，执行步骤215。

步骤215：根据高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化。

具体地，如果在上述获取高速线形场景掉话定位信息时，仅执行了步骤212和步骤213，则在步骤215中，在步骤212和步骤213的分析的基础上，定位获取高速移动下显性和/或隐性掉话事件发生率高的地理位置-移动速度的具体二维场景信息，根据该二维场景信息进行语音业务优化，根据掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，进行语音业务优化。

具体地，如果在上述获取高速线形场景掉话定位信息时，执行了步骤212、步骤213和步骤214，则在步骤215中，在步骤212、步骤213和步骤214的分析的基础上，定位获取高速移动下显性和/或隐性掉话事件发生率高的地理位置-移动速度-终端类型的具体三维场景信息，根据该三维场景信息进行语音业务优化，不仅根据掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，而且还根据掉话定位设备类型信息，进行语音业务优化。

在本发明实施例中，对具体优化方法不做限制，可以采用任意现有的优化方法。例如，可以根据掉话定位信息中的掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，或根据掉话定位信息中的掉话定位位置信息、掉话定位移动速度信息和掉话定位设备类型信息，针对性的调整邻近小区的天线功率或方向角，优化设置切换、重选、重传等参数，以减少掉话定位信息对应的场景的掉话次数，提高语音业务的性能。较佳地，一种优化方法可以为：根据上述掉话定位信息，结合沿线小区拓扑背景信息、无线接入侧的测量报告（MeasureReport，简称MR），并且辅以实地针对性的拨测结果，掉话定位信息对应的场景一般可以分为：连续弱覆盖场景、无线覆盖良好但切换不及时场景、越区覆盖场景、多普勒效应导致掉话场景等等。对于连续弱覆盖场景，如果掉话定位信息对应的路段距周围基站距离较远，则通过新增基站进行优化；如果存在距掉话定位信息对应的路段较近的基站，则通过增加该较近基站的功率、调整该较近基站的天线方向和/或俯仰角等方法加强掉话定位信息对应的路段的覆盖。对于无线覆盖良好但切换不及时场景，通过调整邻区配置、优化切换参数和/或重选参数等方法进行优化。对于越区覆盖场景，通过调整天线方向和/或俯仰角来避免掉话定位信息对应的路段出现越区覆盖情况。对于多普勒效应导致掉话场景，该掉话是由于速度过高导致的，通过开启无线设备的相关功能、优化移动交换中心（Mobile Switching Center，简称MSC）和/或无线网络控制器（Radio Network Controller，简称RNC）和/或基站控制器（Base Station Controller，简称BSC）的定时器和/或重传次数等参数进行优化。

在本发明实施例二中，通过获取终端设备与基站交互的信令消息以及线形场景小区列表进行分析，从真实现网的全部通话事件中提取出高速线形场景掉话事件，获取高速线形场景掉话定位信息，因此提高了掉话定位的结果的准确性，从而提高了语音业务优化的准确性。并且，在提取高速线形场景掉话事件时，不仅根据非正常结束的信令流程提取出显性掉话事件，而且还对正常结束的信令流程进行分析，提取出由于通话质量差导致用户主动挂断的隐性掉话事件，从而更加真实、全面地提取出高速线形场景掉话事件，进一步提高了掉话定位的结果的准确性，从而进一步提高了语音业务优化的准确性。

图4为本发明实施例三的语音业务优化装置的结构示意图。如图4所示，该装置包括：信令消息单元41、高速线形通话事件单元42、掉话事件单元43、移动速度单元44、位置信息单元45、掉话定位单元46和优化单元47。

其中，信令消息单元41用于获取终端设备与基站交互的信令消息。

高速线形通话事件单元42用于根据信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件。

掉话事件单元43用于从高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件。

移动速度单元44用于根据信令消息和获取的小区切换位置，计算高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

位置信息单元45用于根据信令消息，获取高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息。

掉话定位单元46用于根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息。

优化单元47用于根据高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化。

在上述技术方案的基础上，具体地，高速线形通话事件单元42具体用于根据信令消息获取全部第一通话事件的切换小区列表，根据全部第一通话事件的切换小区列表，从全部第一通话事件中获取切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，作为第二通话事件，比较全部第二通话事件的切换小区列表和预设的线形场景小区列表，从全部第二通话事件中获取切换小区列表符合预设的线形场景小区列表的第二通话事件，作为高速线形场景通话事件。

在上述技术方案的基础上，具体地，掉话事件单元43具体用于根据信令消息，从全部高速线形场景通话事件中获取信令流程非正常结束的通话事件，作为高速线形场景掉话事件。和/或，掉话事件单元43具体用于根据信令消息，从全部高速线形场景通话事件中获取信令流程正常结束的通话事件，作为第三通话事件，若信令消息中包括第三通话事件正常结束后预设时间内发生的第三通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件，则将第三通话事件作为高速线形场景掉话事件。

在上述技术方案的基础上，具体地，移动速度单元44具体用于根据信令消息，获取全部高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间，根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，或根据路测结果，获取全部高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置，根据切入切出时间和小区切换位置，计算全部高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

在上述技术方案的基础上，具体地，掉话定位单元46具体用于根据全部高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，获取发生高速线形场景掉话事件的次数大于预设掉话次数的位置信息，作为掉话定位位置信息，根据高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度，获取每个掉话定位位置信息对应的移动速度的最小值，作为掉话定位移动速度信息。相应地，优化单元47具体用于根据掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，进行语音业务优化。

在上述技术方案的基础上，具体地，掉话定位单元46还用于根据信令消息，获取每个掉话定位位置信息对应的高速线形场景掉话事件中终端设备的类型，作为掉话定位设备类型信息。相应地，优化单元47还用于根据掉话定位设备类型信息，进行语音业务优化。

在本发明实施例中，对优化单元47采用的具体语音业务优化方式不做限制，可以采用现有的任意的优化方式。例如，优化单元47可以根据掉话定位信息中的掉话定位位置信息和掉话定位移动速度信息，或根据掉话定位信息中的掉话定位位置信息、掉话定位移动速度信息和掉话定位设备类型信息，针对性的调整邻近小区的天线功率或方向角，优化设置切换、重选、重传等参数，以减少掉话定位信息对应的场景的掉话次数，提高语音业务的性能。较佳地，一种优化方法可以为：根据上述掉话定位信息，结合沿线小区拓扑背景信息、无线接入侧的测量报告，并且辅以实地针对性的拨测结果，掉话定位信息对应的场景一般可以分为：连续弱覆盖场景、无线覆盖良好但切换不及时场景、越区覆盖场景、多普勒效应导致掉话场景等等。对于连续弱覆盖场景，如果掉话定位信息对应的路段距周围基站距离较远，则优化单元47通过新增基站进行优化；如果存在距掉话定位信息对应的路段较近的基站，则优化单元47通过增加该较近基站的功率、调整该较近基站的天线方向和/或俯仰角等方法加强掉话定位信息对应的路段的覆盖。对于无线覆盖良好但切换不及时场景，优化单元47通过调整邻区配置、优化切换参数和/或重选参数等方法进行优化。对于越区覆盖场景，优化单元47通过调整天线方向和/或俯仰角来避免掉话定位信息对应的路段出现越区覆盖情况。对于多普勒效应导致掉话场景，该掉话是由于速度过高导致的，优化单元47通过开启无线设备的相关功能、优化MSC和/或RNC和/或BSC的定时器和/或重传次数等参数进行优化。

在本发明实施例三中，通过信令消息单元获取终端设备与基站交互的信令消息，高速线形通话事件单元和掉话事件单元根据信令消息以及线形场景小区列表进行分析，从真实现网的全部通话事件中提取出高速线形场景掉话事件，移动速度单元和位置信息单元获取移动速度和位置信息等高速线形场景掉话定位信息，由于高速线形场景掉话定位信息是从真实现网的全部通话事件中提取出来的，因此提高了掉话定位的结果的准确性，从而提高了语音业务优化的准确性。

并且，掉话事件单元不仅根据非正常结束的信令流程提取出显性掉话事件，而且还对正常结束的信令流程进行分析，提取出由于通话质量差导致用户主动挂断的隐性掉话事件，从而更加真实、全面地提取出高速线形场景掉话事件，进一步提高了掉话定位的结果的准确性，从而进一步提高了语音业务优化的准确性。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种语音业务优化方法，其特征在于，包括：

获取终端设备与基站交互的信令消息；

根据所述信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件；

从所述高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件；

根据所述信令消息和获取的小区切换位置，计算所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度；

根据所述信令消息，获取所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息；

根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息；

根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化；

所述根据所述信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件包括：

根据所述信令消息获取全部第一通话事件的切换小区列表；

根据所述全部第一通话事件的切换小区列表，从全部第一通话事件中获取切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，作为第二通话事件；

比较全部所述第二通话事件的切换小区列表和所述预设的线形场景小区列表，从全部所述第二通话事件中获取切换小区列表符合所述预设的线形场景小区列表的第二通话事件，作为所述高速线形场景通话事件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件包括：

根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程非正常结束的通话事件，作为所述高速线形场景掉话事件；

和/或，根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程正常结束的通话事件，作为第三通话事件，若所述信令消息中包括所述第三通话事件正常结束后预设时间内发生的所述第三通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件，则将所述第三通话事件作为所述高速线形场景掉话事件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述信令消息和获取的小区切换位置，计算所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度包括：

根据所述信令消息，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间；

根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，或根据路测结果，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置；

根据所述切入切出时间和所述小区切换位置，计算全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息，包括：根据全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，获取发生高速线形场景掉话事件的次数大于预设掉话次数的位置信息，作为掉话定位位置信息；根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度，获取每个所述掉话定位位置信息对应的移动速度的最小值，作为掉话定位移动速度信息；

所述根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化包括：根据所述掉话定位位置信息和所述掉话定位移动速度信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

还包括：根据所述信令消息，获取每个掉话定位位置信息对应的所述高速线形场景掉话事件中终端设备的类型，作为掉话定位设备类型信息；

所述根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化还包括：根据所述掉话定位设备类型信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

6.一种语音业务优化装置，其特征在于，包括：

信令消息单元，用于获取终端设备与基站交互的信令消息；

高速线形通话事件单元，用于根据所述信令消息和预设的线形场景小区列表，获取高速线形场景通话事件；

掉话事件单元，用于从所述高速线形场景通话事件中获取高速线形场景掉话事件；

移动速度单元，用于根据所述信令消息和获取的小区切换位置，计算所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度；

位置信息单元，用于根据所述信令消息，获取所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息；

掉话定位单元，用于根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度和在掉话时刻的位置信息，获取高速线形场景掉话定位信息；

优化单元，用于根据所述高速线形场景掉话定位信息，进行语音业务优化；

所述高速线形通话事件单元具体用于根据所述信令消息获取全部第一通话事件的切换小区列表，根据所述全部第一通话事件的切换小区列表，从全部第一通话事件中获取切换次数大于预设切换次数的第一通话事件，作为第二通话事件，比较全部所述第二通话事件的切换小区列表和所述预设的线形场景小区列表，从全部所述第二通话事件中获取切换小区列表符合所述预设的线形场景小区列表的第二通话事件，作为所述高速线形场景通话事件。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，

所述掉话事件单元具体用于根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程非正常结束的通话事件，作为所述高速线形场景掉话事件；

和/或，所述掉话事件单元具体用于根据所述信令消息，从全部所述高速线形场景通话事件中获取信令流程正常结束的通话事件，作为第三通话事件，若所述信令消息中包括所述第三通话事件正常结束后预设时间内发生的所述第三通话事件的主叫用户与被叫用户之间的通话事件，则将所述第三通话事件作为所述高速线形场景掉话事件。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述移动速度单元具体用于根据所述信令消息，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表和每个小区的切入切出时间，根据预设的每个小区的基站的位置和覆盖能力，或根据路测结果，获取全部所述高速线形场景掉话事件的切换小区列表中每个小区的小区切换位置，根据所述切入切出时间和所述小区切换位置，计算全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述掉话定位单元具体用于根据全部所述高速线形场景掉话事件中终端设备在掉话时刻的位置信息，获取发生高速线形场景掉话事件的次数大于预设掉话次数的位置信息，作为掉话定位位置信息，根据所述高速线形场景掉话事件中终端设备的移动速度，获取每个所述掉话定位位置信息对应的移动速度的最小值，作为掉话定位移动速度信息；

所述优化单元具体用于根据所述掉话定位位置信息和所述掉话定位移动速度信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述掉话定位单元还用于根据所述信令消息，获取每个掉话定位位置信息对应的所述高速线形场景掉话事件中终端设备的类型，作为掉话定位设备类型信息；

所述优化单元还用于根据所述掉话定位设备类型信息，调整掉话定位位置的邻近小区的天线功率和/或方向角，和/或优化设置通话参数。