CN102651776A - 一种实现服务器远程操作的方法 - Google Patents
一种实现服务器远程操作的方法 Download PDFInfo
- Publication number
- CN102651776A CN102651776A CN2012101164029A CN201210116402A CN102651776A CN 102651776 A CN102651776 A CN 102651776A CN 2012101164029 A CN2012101164029 A CN 2012101164029A CN 201210116402 A CN201210116402 A CN 201210116402A CN 102651776 A CN102651776 A CN 102651776A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- mouse key
- operating data
- key signals
- signal
- local
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Abstract
本发明提供一种实现服务器远程操作的方法,包含用于客户端的操作数据收发系统和用于企业客服端的操作数据收发系统,其中:用于客户端的操作数据收发系统,包括:显示器信号发送模块和鼠键信号接收模块,鼠键信号接收模块将本地的显示输出信号采集起来通过无线或有线网络传输出去,同时接收网络传来的鼠键信号,传输给显示器信号发送模块对本地机器实时操作;用于企业客服端的操作数据收发系统,包括:显示器信号接收模块与鼠键信号发送模块,鼠键信号发送模块将显示信号接收过来并传给本地显示器,然后通过鼠键信号发送装置,采集本地鼠键信号,并发送给显示器信号接收模块电脑进行操作。
Description
技术领域
本发明涉及产品售后服务领域,具体涉及到一种信号收发装置,可以大幅度减少产品售后服务资源的消耗。
背景技术
随着服务器行业竞争加剧,售后服务现已成为消费者选购产品最重要的考虑因素之一,企业必将从最初的价格竞争上升到争夺消费者忠诚度的服务竞争,服务细节的不断提升也是企业打造品牌的重要内容。然而目前的服务器行业,企业提供的服务主要有两种形式:
(1)电话服务。当客户在产品使用过程中遇到问题时,客服人员会首先与客户电话联系,通过电话咨询问题的现象,同时给与客户一定指导。然而由于客户对产品使用不够熟悉,在问题描述时也往往抓不住重点,使得客服人员无法准确定位问题所在;
(2)客服人员上门检修。当客服人员通过电话无法解决客户问题时,就会安排人员上门检修。但是世界上,客户出现的问题很少部分是由硬件故障引起的,只需对机器进行简单调试即可解决,并不需要更换部件。客服人员的上门服务无疑增加了很大部分不必要的开支。
发明内容
本发明的目的是提供一种实现服务器远程操作的方法。
本发明的目的是按以下方式实现的,包含用于客户端的操作数据收发系统和用于企业客服端的操作数据收发系统,其中:
(1) 用于客户端的操作数据收发系统,包括:显示器信号发送模块和鼠键信号接收模块,鼠键信号接收模块将本地的显示输出信号采集起来通过无线或有线网络传输出去,同时接收网络传来的鼠键信号,传输给本地机器;
(2) 用于企业客服端的操作数据收发系统,包括:显示器信号接收模块与鼠键信号发送模块,鼠键信号发送模块将显示信号接收过来并传给本地显示器,然后通过鼠键信号发送装置,采集本地鼠键信号,并发送给显示器信号接收模块电脑进行操作。
本发明的有益效果是:此信号收发装置不同于常用的远程协助,不受机器启动状态的影响,即使在机器启动过程中也可以对其进行操作,可以让企业客服或研发人员对客户的故障机器进行远程调试。通过此装置,一方面企业可以更为快速的对客户问题进行定位与解决,提高服务效率,有利于企业品牌的打造;另一方面,可以减少部分客服人员上门服务浪费的开支。
具体实施方式
本发明提出了一种可对服务器实现远程操作的操作数据信号收发方法,可以让企业客服或研发人员远程对客户的故障机器进行调试。
本发明主要包含两个系统:
1)用于客户端的操作数据信号收发系统,包括:显示器信号发送模块和鼠键信号接收模块,将本地的显示输出信号采集起来通过无线或有线网络传输出去,同时接收网络传来的鼠键信号,传输给本地机器显示器信号发送模块对本地机器进行操作;
2)另一个是用于企业客服端的操作数据信号收发系统,包括:显示器信号接收模块和鼠键信号发送模块,鼠键信号发送模块将显示信号接收过来并传给本地显示器,然后通过鼠键信号发送模块,采集本地鼠键信号,并发送给显示器信号接收模块对电脑进行操作。
除说明书所述的技术特征外,均为本专业技术人员的已知技术。
Claims (1)
1.一种实现服务器远程操作的方法, 其特征在于包含用于客户端的操作数据收发系统和用于企业客服端的操作数据收发系统,其中:
(1)用于客户端的操作数据收发系统,包括:显示器信号发送模块和鼠键信号接收模块,鼠键信号接收模块将本地的显示输出信号采集起来通过无线或有线网络传输出去,同时接收网络传来的鼠键信号,传输给显示器信号发送模块对本地机器实时操作;
(2)用于企业客服端的操作数据收发系统,包括:显示器信号接收模块与鼠键信号发送模块,鼠键信号发送模块将显示信号接收过来并传给本地显示器,然后通过鼠键信号发送装置,采集本地鼠键信号,并发送给显示器信号接收模块电脑进行操作。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN2012101164029A CN102651776A (zh) | 2012-04-20 | 2012-04-20 | 一种实现服务器远程操作的方法 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN2012101164029A CN102651776A (zh) | 2012-04-20 | 2012-04-20 | 一种实现服务器远程操作的方法 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
CN102651776A true CN102651776A (zh) | 2012-08-29 |
Family
ID=46693669
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
CN2012101164029A Pending CN102651776A (zh) | 2012-04-20 | 2012-04-20 | 一种实现服务器远程操作的方法 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
CN (1) | CN102651776A (zh) |
Citations (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN1598795A (zh) * | 2003-12-23 | 2005-03-23 | 沈攀峰 | 电脑远程控制器 |
CN101582021A (zh) * | 2008-05-14 | 2009-11-18 | 北京帮助在线信息技术有限公司 | 一种用于在线帮助的双工操作的设备和方法 |
US20090307600A1 (en) * | 2006-01-25 | 2009-12-10 | Brandt Technologies Limited | System and Method for Effecting Control of Remote Computers |
-
2012
- 2012-04-20 CN CN2012101164029A patent/CN102651776A/zh active Pending
Patent Citations (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN1598795A (zh) * | 2003-12-23 | 2005-03-23 | 沈攀峰 | 电脑远程控制器 |
US20090307600A1 (en) * | 2006-01-25 | 2009-12-10 | Brandt Technologies Limited | System and Method for Effecting Control of Remote Computers |
CN101582021A (zh) * | 2008-05-14 | 2009-11-18 | 北京帮助在线信息技术有限公司 | 一种用于在线帮助的双工操作的设备和方法 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
CN103529765B (zh) | 一种物联网设备的远程监控方法及系统 | |
CN103095919B (zh) | 一种可以检测食品安全的手机及其检测方法 | |
JP2009526316A5 (zh) | ||
JP2014225239A5 (zh) | ||
WO2015109922A1 (zh) | 蓝牙追踪方法及动态追踪网络系统 | |
CN104991501A (zh) | 基于物联网与云计算的仪器远程故障诊断系统 | |
MY164791A (en) | Network communication method and system | |
JP2018018502A (ja) | 接続装置及び接続装置を採用するモノのインターネットシステム | |
CN104257048A (zh) | 一种基于智能拐杖的老年人辅助系统 | |
WO2012092896A3 (zh) | 数据传输的方法和装置 | |
WO2012057534A3 (ko) | 이동통신 시스템에서 soap 메시지 전송 방법 및 장치 | |
TW201502770A (zh) | 監控系統及監控方法 | |
JP2011128732A5 (ja) | 画像処理装置、画像処理装置の制御方法及びプログラム | |
CN102651776A (zh) | 一种实现服务器远程操作的方法 | |
CN204287167U (zh) | 一种水质监测系统 | |
CN105115489A (zh) | 基于数据平台的交互式定位导航方法、第一终端及数据平台 | |
CN104851273A (zh) | 基于网络的智能测量系统 | |
CN202976335U (zh) | 一种电子商务物流系统 | |
CN203300028U (zh) | 一种工业监测装置 | |
CN203366519U (zh) | 带外置通讯机构的仪表 | |
CN204945278U (zh) | 移动、远程对智能锁工作状态进行仿真检测的系统 | |
CN103322413A (zh) | 城市管网压力远程监测终端 | |
CN202494898U (zh) | 基于opc的建筑能源监控装置 | |
CN202230601U (zh) | 一种用于机械电子式回弹仪的无线蓝牙收发系统 | |
CN102457535A (zh) | 断线下的移动互联网数据处理方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
C06 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
C02 | Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001) | ||
WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20120829 |