CN102625076A - 一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，通过在电视终端设置呼叫模块，然后通过呼叫模块连接交互式的视频应答服务器，所述视频应答服务器根据接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息；电视终端接收所述流媒体信息并输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。本发明一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，在普通民众的电视上实现，具有比手机更好的用户使用体验，操作更为灵活便捷，显示内容更多、更清晰，并且能够覆盖到各个年龄阶段的要求。
Description
技术领域
本发明涉及一种交互式应答方法及系统，尤其涉及一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统。
背景技术
交互式语音应答是目前比较流行的服务应答，象移动通讯的10086服务电话及联通的10000服务电话，电信运营商、大型企业、银行以及政府机关等大多使用这种语音交互应答进行服务。目前这种语音交互应答，通常其呼叫中心最让人头痛的问题就是那冗长的提示音。冗长的提示音即使声音再好听动人，也都疏远了客户与企业的关系，与建立者的初衷背道而驰。目前电信运营商、大型企业、银行以及政府机关等的服务系统投诉颇多，但是技术方面的限制以及人员操作水平的不平衡，不可避免的会造成目前的这种交互应答不理想的局面。现有的语音交互应答技术，通话时间长，内容少，对于老人使用也不方便。
发明内容
本发明解决的技术问题是：构建一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，克服现有技术语音交互应答不能满足人们生活中实际需要，交互应答不理想的技术问题。
本发明的技术方案是：提供一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法，所述应答系统包括电视终端和视频应答服务器，所述电视终端包括电视、遥控模块、机顶盒、设置在所述电视或机顶盒的呼叫模块，所述电视交互式视频应答方法包括如下步骤：
呼叫连接：通过电视终端的按键采用拔号或内置号码的方式向所述视频应答服务器发出呼叫，与所述视频应答服务器建立呼叫连接；
应答：所述视频应答服务器根据接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息；
输出：电视终端接收所述流媒体信息并输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块以NGN（next-generation network，下一代网络，简称“NGN”）方式呼叫。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块以SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议，简称“SIP”）方式呼叫。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块以IMS（IP Multimedia Subsystem ，IP多媒体系统，简称“IMS”）方式呼叫。
本发明的进一步技术方案是：在呼叫连接步骤中，所述按键信息转换为DTMF码。
本发明的进一步技术方案是：电视终端输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
本发明的技术方案是：构建一种基于流媒体的电视交互式视频应答系统，所述应答系统包括电视终端和视频应答服务器，所述电视终端包括电视、遥控模块、机顶盒、设置在所述电视或机顶盒的呼叫模块、设置在所述电视终端接收流媒体信息的接收单元、设置在所述电视终端输出流媒体信息的输出单元，所述视频应答服务器包括接收呼叫信息的呼叫接收模块、输出流媒体信息的输出模块，所述呼叫模块通过电视终端的按键采用拔号或内置号码的方式向所述视频应答服务器发出呼叫，并与所述视频应答服务器建立呼叫连接，所述呼叫接收模块接收所述呼叫模块的呼叫，所述输出模块根据所述呼叫接收模块接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息，所述接收单元接收所述流媒体信息由所述输出单元输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块为NGN呼叫模块。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块为SIP呼叫模块。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块以IMS方式呼叫。
本发明的进一步技术方案是：所述按键信息转换为DTMF（dual-tone multifrequency 双音多频，简称“DTMF”）码。
本发明的进一步技术方案是：电视终端输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
本发明的技术效果是：构建一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，通过在电视终端设置呼叫模块，然后通过呼叫模块连接交互式的视频应答服务器，所述视频应答服务器根据接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息；电视终端接收所述流媒体信息并输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。本发明一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，在普通民众的电视上实现，具有比手机更好的用户使用体验，操作更为灵活便捷，显示内容更多、更清晰，并且能够覆盖到各个年龄阶段的要求。
附图说明
图1为本发明的流程图。
图2为本发明的结构示意图。
具体实施方式
下面结合具体实施例，对本发明技术方案进一步说明。
如图1、图2所示，本发明的具体实施方式是：提供一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法，所述应答系统包括电视终端1和视频应答服务器2，所述电视终端1包括电视12、遥控模块13、机顶盒14、设置在所述电视12或机顶盒14的呼叫模块11，所述电视交互式视频应答方法包括如下步骤：
步骤100:呼叫连接，即：通过电视终端1的按键采用拔号或内置号码的方式通过所述呼叫模块11向所述视频应答服务器2发出呼叫，与所述视频应答服务器建立呼叫连接。具体实施例中，所述呼叫模块以NGN方式呼叫或者所述呼叫模块以SIP方式呼叫。
具体实施过程如下：所述呼叫模块11设置在电视终端1的电视12或遥控模块13中，所述呼叫模块11在电视终端1的电视12或机顶盒14上,通过电视12或机顶盒14或遥控模块13的按键向所述视频应答服务器2发出呼叫，所述按键信息转换为DTMF码，与相应的所述视频应答服务器2建立呼叫连接后该视频应答服务器2接收呼叫。
步骤200:应答，即：所述视频应答服务器根据接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息。
具体实施过程如下：所述视频应答服务器2根据接收的呼叫信息，调出相应的信息并将该信息以流媒体信息的形式向所述电视终端1发出。具体实施例中，该信息包括音频信息、视频信息。
步骤300:输出，即：电视终端1接收所述流媒体信息并输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。
具体实施过程如下：电视终端1的接收单元15接收所述流媒体信息，然后输出，具体包括以音频信息和视频信息输出。输出流媒体信息过程中，电视终端1输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
如图2所示，本发明的具体实施方式是：构建一种基于流媒体的电视交互式视频应答系统，所述应答系统包括电视终端1和视频应答服务器2，所述电视终端1包括电视12、遥控模块13、机顶盒14、设置在所述电视12或机顶盒14的呼叫模块11、设置在所述电视终端1接收流媒体信息的接收单元15、设置在所述电视终端1输出流媒体信息的输出单元16，所述视频应答服务器2包括接收呼叫信息的呼叫接收模块21、输出流媒体信息的输出模块22，所述呼叫模块11通过电视终端1的按键采用拔号或内置号码的方式向所述视频应答服务器2发出呼叫，并与所述视频应答服务器2建立呼叫连接，所述呼叫接收模块21接收所述呼叫模块11的呼叫，所述输出模块22根据所述呼叫接收模块21接收的呼叫信息向所述电视终端1发出相应的流媒体信息，所述接收单元15接收所述流媒体信息由所述输出单元16输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。具体实施例中，所述呼叫模块以NGN方式呼叫或者所述呼叫模块以SIP方式呼叫。
如图2所示，本发明的具体实施过程是：所述呼叫模块11设置在电视终端1的电视12或遥控模块13中，所述呼叫模块11在电视终端1的电视12或机顶盒14上,通过电视12或机顶盒14或遥控模块13的按键向所述视频应答服务器2发出呼叫，所述按键信息转换为DTMF码。与相应的所述视频应答服务器2建立呼叫连接后该视频应答服务器2接收呼叫。所述视频应答服务器2根据接收的呼叫信息，调出相应的信息并将该信息以流媒体信息的形式向所述电视终端1发出。具体实施例中，该信息包括音频信息、视频信息。电视终端1的接收单元15接收所述流媒体信息，然后输出，具体包括以音频信息和视频信息输出。输出流媒体信息过程中，电视终端1输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块为NGN呼叫模块。
本发明的进一步技术方案是：所述呼叫模块为SIP呼叫模块。
本发明的进一步技术方案是：所述按键信息转换为DTMF（dual-tone multifrequency 双音多频，简称“DTMF”）码。
本发明的进一步技术方案是：电视终端输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
本发明的技术效果是：构建一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，通过在电视终端1设置呼叫模块11，然后通过呼叫模块11连接交互式的视频应答服务器2，所述视频应答服务器2根据接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息；电视终端1接收所述流媒体信息并输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。本发明一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法及系统，在普通民众的电视上实现，具有比手机更好的用户使用体验，操作更为灵活便捷，显示内容更多、更清晰，并且能够覆盖到各个年龄阶段的要求。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。
Claims (12)
1.一种基于流媒体的电视交互式视频应答方法，其特征在于，所述应答系统包括电视终端和视频应答服务器，所述电视终端包括电视、遥控模块、机顶盒、设置在所述电视或机顶盒的呼叫模块，所述电视交互式视频应答方法包括如下步骤：
呼叫连接：通过电视终端的按键采用拔号或内置号码的方式向所述视频应答服务器发出呼叫，与所述视频应答服务器建立呼叫连接；
应答：所述视频应答服务器根据接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息；
输出：电视终端接收所述流媒体信息并输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。
2.根据权利要求1所述基于流媒体的电视交互式视频应答方法，其特征在于，所述呼叫模块以NGN方式呼叫。
3.根据权利要求1所述基于流媒体的电视交互式视频应答方法，其特征在于，所述呼叫模块以SIP方式呼叫。
4.根据权利要求1所述基于流媒体的电视交互式视频应答方法，其特征在于，所述呼叫模块以IMS方式呼叫。
5.根据权利要求1所述基于流媒体的电视交互式视频应答方法，其特征在于，在呼叫连接步骤中，所述按键信息转换为DTMF码。
6.根据权利要求1所述基于流媒体的电视交互式视频应答方法，其特征在于，电视终端输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
7.一种基于流媒体的电视交互式视频应答系统，其特征在于，所述应答系统包括电视终端和视频应答服务器，所述电视终端包括电视、遥控模块、机顶盒、设置在所述电视或机顶盒的呼叫模块、设置在所述电视终端接收流媒体信息的接收单元、设置在所述电视终端输出流媒体信息的输出单元，所述视频应答服务器包括接收呼叫信息的呼叫接收模块、输出流媒体信息的输出模块，所述呼叫模块通过电视终端的按键采用拔号或内置号码的方式向所述视频应答服务器发出呼叫，并与所述视频应答服务器建立呼叫连接，所述呼叫接收模块接收所述呼叫模块的呼叫，所述输出模块根据所述呼叫接收模块接收的呼叫信息向所述电视终端发出相应的流媒体信息，所述接收单元接收所述流媒体信息由所述输出单元输出，其中，音频流媒体信息以音频信息输出，视频流媒体信息以视频信号输出。
8.根据权利要求7所述基于流媒体的电视交互式视频应答系统，其特征在于，所述呼叫模块为NGN呼叫模块。
9.根据权利要求7所述基于流媒体的电视交互式视频应答系统，其特征在于，所述呼叫模块为SIP呼叫模块。
10.根据权利要求7所述基于流媒体的电视交互式视频应答系统，其特征在于，所述呼叫模块以IMS方式呼叫。
11.根据权利要求7所述基于流媒体的电视交互式视频应答系统，其特征在于，所述按键信息转换为DTMF码。
12.根据权利要求7所述基于流媒体的电视交互式视频应答系统，其特征在于，电视终端输出流媒体信息时，以插播、合并、文字视频叠加中的一种或多种方式输出。
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