CN102378152A

CN102378152A - 一种业务处理方法、装置及系统

Info

Publication number: CN102378152A
Application number: CN2010102553275A
Authority: CN
Inventors: 金鑫; 焦伟
Original assignee: China Mobile Communications Co Ltd
Current assignee: China Mobile Communications Co Ltd
Priority date: 2010-08-16
Filing date: 2010-08-16
Publication date: 2012-03-14
Anticipated expiration: 2030-08-16
Also published as: CN102378152B

Abstract

本发明公开了一种业务处理方法、装置及系统，包括：业务处理装置获取终端上报的终端环境信息；并根据获取的终端环境信息，确定出该终端执行的业务的处理策略；以及按照确定出的处理策略进行业务处理。采用本发明提供的方法、装置及系统，提高了对用户定制业务的处理效果，同时提高了用户的业务体验。

Description

一种业务处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务处理方法、装置及系统。

背景技术

三网融合技术是指电信网、广播电视网和互联网三种网络相融合的技术，实现三网互联互通、资源共享，为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务。例如，对于一个终端，能够使用电信运营商的全业务平台，能够访问互联网的各类基于web的应用，能够利用广电网络观看视频类的节目。三网融合技术中，对于一项业务在终端侧的处理，可以通过电信网络、互联网以及广电网各种方式进行。

然而，目前对于用户定制的业务，网络侧均是采用预先设定的处理方式进行处理，处理方式单一，无法获得更好的业务处理效果。

发明内容

本发明实施例提供一种业务处理方法、装置及系统，用以提高对用户定制业务的处理效果。

本发明实施例提供一种业务处理方法，包括：

业务处理装置获取终端上报的终端环境信息；并

根据获取的所述终端环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略；以及

按照确定出的所述处理策略进行业务处理。

本发明实施例还提供一种业务处理装置，包括：

获取单元，用于获取终端上报的终端环境信息；

确定单元，用于根据获取的所述终端环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略；

处理单元，用于按照确定出的所述处理策略进行业务处理。

本发明实施例还提供一种业务处理系统，包括：

终端，用于上报终端环境信息；

业务处理装置，用于获取所述终端上报的终端环境信息；并根据获取的所述终端环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略；以及按照确定出的所述处理策略进行业务处理。

本发明实施例提供的方法中，在对终端执行的业务进行处理前，获取终端上报的终端环境信息；并根据获取的终端环境信息，确定出该终端执行的业务的处理策略；以及按照确定出的处理策略进行业务处理。由于终端环境信息表征了终端所处的环境信息，所以，根据该终端环境信息能够从多种可以采用的处理策略中确定出的一种较佳的处理策略，而不再是使用设定的唯一的处理策略，因此，按照该较佳处理策略进行业务处理能够达到更好的处理效果，进而也就提高了用户的业务体验。

附图说明

图1为本发明实施例提供的业务处理方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的业务处理系统的结构示意图；

图3为本发明实施例中业务处理方法中确定处理策略的流程图；

图4为本发明实施例提供的视频业务处理的流程图；

图5为本发明实施例提供的业务处理装置的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的业务处理装置中的确定单元的结构示意图。

具体实施方式

为了给出提高对用户定制业务的处理效果的实现方案，本发明实施例提供了一种业务处理方法、装置及系统，以下结合说明书附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。并且在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

本发明实施例提供一种业务处理方法，如图1所示，包括：

步骤S101、业务处理装置获取终端上报的终端环境信息。

步骤S102、根据获取的终端环境信息，确定出该终端执行的业务的处理策略。

步骤S103、按照确定出的处理策略进行业务处理。

上述步骤S101中，业务处理装置获取的终端环境信息为与该终端执行的业务相关的终端环境信息。

上述步骤S101中，业务处理装置获取的终端上报的该终端环境信息至少包括该终端的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一。

上述步骤S101中，业务处理装置还可以确定出自身的装置环境信息；例如，装置环境信息至少包括本业务处理服务器的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一；

相应的，上述步骤S102具体为：根据获取的终端环境信息和装置环境信息，确定出终端执行的业务的处理策略。

基于上述业务处理方法，本发明实施例还提供了一种业务处理系统，如图2所示，包括：

终端201，用于上报终端环境信息；

业务处理装置202，用于获取该终端201上报的终端环境信息；并根据获取的终端环境信息，确定出该终端201执行的业务的处理策略；以及按照确定出的处理策略进行业务处理。

上述业务处理装置202实质即为在进行业务处理过程中，与终端201相对的对端平台，其可以是其他终端，也可以为网络侧的业务服务器。

业务处理装置202根据终端环境信息确定处理策略可以由其自身完成，但为了减轻业务处理装置202的处理负担，同时也为了提高处理策略确定的效率及效果，可以在上述系统中设置专门的策略服务器203，业务处理装置202通过与策略服务器203进行交互，确定出处理策略，具体如下：

业务处理装置202，用于向策略服务器203发送策略请求；策略请求中携带终端环境信息和终端201执行的业务信息；并接收策略服务器203返回的策略请求响应；策略请求响应中携带确定的处理策略；

策略服务器203，用于从接收的策略请求中获取终端环境信息；并根据终端环境信息确定出终端201执行的业务的处理策略；以及向业务处理装置202返回携带确定出的处理策略的策略请求响应。

下面用具体实施例对本发明提供的方法、装置及相应系统进行详细描述。

本发明实施例中，终端对自身的终端环境信息进行采集，终端环境信息可以包括影响业务处理效果的任何信息，例如，包括自身的设备信息、接入网络信息和用户设置的信息；其中，设备信息如终端类型(手机、MID、PC等)、硬件参数(内存大小、屏幕大小、电池电力和CPU处理能力等)、终端系统、浏览器类型等；网络信息如网络类型(承载方式为LAN、Cable、WIFI、3G等)、网络性能参数(带宽、连接质量、延时、抖动等)等；用户设置信息可以由用户结合具体业务特点灵活设置，这里不再举例。

终端可以周期的采集终端环境信息，也可以由事件触发采集终端环境信息，例如，在终端发起业务请求时，采集终端环境信息，具体可以结合发起的业务采集相关的终端环境信息，并将采集的终端环境信息上报给业务处理装置；也可以在本终端执行由其他终端切换过来的业务时，采集终端环境信息并上报，此时终端可能是从其他终端接收到切换指令，或者从业务处理装置侧接收到切换指令。

本发明实施例中，对于业务处理装置和策略服务器根据终端环境信息确定处理策略的方案，提出如下方案，如图3所示，包括：

步骤S301、预先设定策略集，具体可以对应业务设定相应的多种处理策略，将这多种处理策略的集合作为策略集；

步骤S302、对于策略集中的每个策略，基于终端处于获取的终端环境信息下，模拟确定进行业务处理时的处理效果的比较标准，例如：基于服务质量考虑进行比较，或者基于资源消耗考虑进行比较，或者两者相结合进行比较，具体为：分别模拟确定出使用每个策略处理终端执行的业务时各业务指标的服务质量信息，和/或各处理资源的资源消耗信息。

其中，服务质量越高表征处理效果越好，资源消耗越少表征处理效果越好。

具体的，服务质量信息可以为质量等级，也可以为质量指示值；资源消耗信息可以为消耗等级，也可以为消耗指示值。

步骤S303、根据对于每个策略确定出的各服务质量信息和/或各资源消耗信息，在策略集中选择出该终端执行的业务的处理策略。

更具体的，对于本步骤S303，本发明实施例中，以服务质量信息为质量指示值和资源消耗信息为消耗指示值为例，提出如下几种确定方式：

第一种方式：本方式中，仅根据确定出的各质量指示值和/或各消耗指示值，选择处理策略。

对于每个策略，对各质量指示值进行加权求和，得到第一服务质量标值；并选择第一服务质量标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或者

对于每个策略，对各消耗指示值进行加权求和，得到第一资源消耗标值；并选择第一资源消耗标值最小所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或者

对于每个策略，对各质量指示值进行加权求和，得到第一服务质量标值；并对各消耗指示值进行加权求和，得到第一资源消耗标值；以及使用第一服务质量标值减去第一资源消耗标值得到第一策略标值；并选择第一策略标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略。

上述第一种方式中，质量指示值越大表征服务质量越高，消耗指示值越大表征资源消耗越多。

第二种方式：本方式中，对于每个业务指标的服务质量设置对应质量指示阈值，对于每种处理资源的资源消耗设置对应消耗指示阈值，并将确定出的各质量指示值和/或各消耗指示值，分别与对应质量指示阈值和/或对应消耗指示阈值进行比较，根据比较结果选择处理策略。具体可以采用如下多种方式：

方式A：仅考虑服务质量：对于每个策略，确定各质量指示值分别减去对应质量指示阈值，得到各质量指示差值，并对各质量指示差值进行加权求和，得到第二服务质量标值；选择第二服务质量标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或者

仅考虑资源消耗：对于每个策略，确定各消耗指示值分别减去对应消耗指示阈值，得到各消耗指示差值，并对各消耗指示差值进行加权求和，得到第二资源消耗标值；选择第二资源消耗标值最小所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或者

服务质量和资源消耗均考虑：对于每个策略，确定各质量指示值分别减去对应质量指示阈值，得到各质量指示差值，并对各质量指示差值进行加权求和，得到第二服务质量标值；并确定各消耗指示值分别减去对应消耗指示阈值，得到各消耗指示差值，并对各消耗指示差值进行加权求和，得到第二资源消耗标值；以及使用第二服务质量标值减去第二资源消耗标值得到第二策略标值；并选择第二策略标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；

当服务质量和资源消耗均考虑时，还可以使用上述第一种方式中得到的第一服务质量标值减去第二资源消耗标值，得到策略标值；或者使用第二服务质量标值减去上述第一种方式中得到的第一资源消耗标值，得到策略标值；并选择策略标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略。

方式B：对于每个策略，当各质量指示值均分别大于对应质量指示阈值时，和/或当各消耗指示值均分别小于对应消耗指示阈值时，确定该策略为合格策略；

选择确定出的各合格策略中之一作为终端执行的业务的处理策略；可以是在确定出全部合格策略后选择其中之一，也可以是在确定出一个合格策略后即选择，并且不再进行后续策略的判定处理。

当确定策略集中不存在合格策略时，采用上述方式A确定出终端执行的业务的处理策略。

采用方式B，能够在满足一定处理效果要求的同时，提高业务处理效率。

上述方案中各服务质量指示值对应权值、各资源消耗指示值对应权值、各对应质量指示阈值、各对应消耗指示阈值的设置，可以根据具体业务特性、具体的处理方式和经验进行设置，在此不再举例进行详细的描述。

当上述业务处理方法中，还包括：业务处理装置确定出自身的装置环境信息；且确定处理策略，具体为：根据终端环境信息和装置环境信息，确定出终端执行的业务的处理策略。例如，当业务处理装置为其它终端时，即执行业务的两端均是终端时，为了能够综合考虑两端的业务处理效果，可以采用该方案。

此时，具体的处理策略可以为：对于每个策略，采用上述第一种方式或第二种方式，确定出与终端对应的终端策略标值，并确定出与业务处理装置对应的装置策略标值；并将终端策略标值与装置策略标值相加得到综合策略标值；选择综合策略标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略。

下面使用具体实例对上述处理策略方案进一步描述，如下：

以终端A与终端B进行交互进行数据传输业务为例，对于终端A和终端B，其可选择的处理策略为：原始数据传输策略、压缩数据传输策略和加密数据传输策略。

其中，终端A的相关策略选择数据如表1所示：

表1：

终端B的相关策略选择数据如表2所示：

表2：

终端A的当前环境信息和服务质量要求及权值信息如表3所示：

表3：

终端B的当前环境信息和服务质量要求及权值信息如表4所示：

表4：

基于上述表1-4所示的数据，对于终端A，根据其当前环境信息可以确定其可选策略为：压缩数据传输策略和加密数据传输策略；对于终端B，根据其当前环境信息可以确定其可选策略为：原始数据传输策略、压缩数据传输策略和加密数据传输策略。所以，确定对于终端A与终端B之间当前进行数据传输业务时可以选择的策略为：压缩数据传输策略和加密数据传输策略。

对于压缩数据传输策略，确定终端A的策略标值E_A为：

E_A＝[(Q_V-H_V)*PQ_V+(Q_S-H_S)*PQ_S+(Q_C-H_C)*PQ_C]-[S_E*PS_E+S_B*PS_B+S_M*PS_M]

＝[(0.8-0.6)*0.5+(0.7-0.5)*0.3+(0.4-0.3)*0.2]-[0.11*0.3+0.1*0.5+0.08*0.2]

＝0.081

对于压缩数据传输策略，确定终端B的策略标值E_B为：

E_B＝[(Q_V-H_V)*PQ_V+(Q_S-H_S)*PQ_S+(Q_C-H_C)*PQ_C]-[S_E*PS_E+S_B*PS_B+S_M*PS_M]

＝[(0.8-0)*0+(0.7-0.6)*0.6+(0.4-0.7)*0.4]-[0.1*0.1+0.09*0.4+0.07*0.5]

＝-0.141

对于压缩数据传输策略，确定综合策略标值E为：

E＝E_A+E_B＝0.081-0.141＝-0.06；

采用相同的上述公式，对于加密压缩数据传输策略：

确定终端A的策略标值F_A为：F_A＝-0.086；

确定终端B的策略标值F_B为：F_B＝0.045；

确定综合策略标值F为：F＝F_A+F_B＝-0.086+0.045＝-0.041；

比较E与F的大小可知，选择加密数据传输策略作为终端A与终端B之间进行数据传输业务的处理策略。

下面结合具体应用场景，对本发明实施例提出的上述业务处理方法进行描述，以业务处理过程中发生终端切换，且终端是与网络侧的业务服务器进行交互为例，如图4所示：

步骤S401、用户在户外通过手机终端向网络侧的流媒体业务平台发起视频业务请求，同时手机终端将采集的自身终端环境信息上报给流媒体业务平台。

例如，上报的终端环境信息中，设备信息包括：终端类型为手机、屏幕大小为480*320和支持3gp视频格式；网络信息包括：EDGE方式接入网络，3G信号不稳定；用户设置信息包括：尽量保持视频流畅。

步骤S402、流媒体业务平台接收视频业务请求和手机终端的终端环境信息，并根据获得的终端环境信息，确定出对手机终端请求的视频业务的处理策略，包括下行视频业务速率、数据压缩格式、编码格式的确定。本步骤中也可以由流媒体业务平台与策略服务器进行相关信息的交互，从策略服务器获得对手机终端请求的视频业务的处理策略，在此不再做详细描述。

步骤S403、按照确定出的策略进行业务处理，将视频数据发送给手机终端。

步骤S404、手机终端接收流媒体业务平台下发的视频数据，进行相应的处理，播放视频。

步骤S405、用户从户外进入室内后，为了能够获得更好的业务体验，选择将视频业务切换至室内的电视终端，用户通过手机终端向流媒体业务平台发送终端切换请求，请求中携带将切换至的电视终端的信息。

步骤S406、流媒体业务平台收到终端切换请求后，根据请求中携带的电视终端信息，寻找该电视终端，并与该电视终端建立连接。

步骤S407、电视终端在确定出手机终端将发起的视频业务切换至自身进行处理后，采集自身终端环境信息并上报给流媒体业务平台。

例如，上报的终端环境信息中，设备信息包括：终端类型为电视、屏幕大小为1920*1080P和支持RMVB、flv视频格式；网络信息包括：2M ADSL网络、家庭内部WIFI组网；用户设置信息包括：保持视频流畅，高清模式。

步骤S408、流媒体业务平台接收电视终端的终端环境信息，并根据获得的终端环境信息，确定出对电视终端的视频业务的处理策略，包括下行视频业务速率、数据压缩格式、编码格式的确定。

本步骤中也可以由流媒体业务平台与策略服务器进行相关信息的交互，从策略服务器获得对电视终端的视频业务的处理策略，在此不再做详细描述。

步骤S409、按照确定出的策略进行业务处理，将视频数据发送给电视终端。

步骤S410、电视终端接收流媒体业务平台下发的视频数据，进行相应的处理，播放视频。

步骤S411、在电视终端启动视频业务的同时，停止手机终端的视频业务处理。

基于同一发明构思，根据本发明上述实施例提供的业务处理方法，相应地，本发明另一实施例还提供了一种业务处理装置，其结构示意图如图5所示，包括：

获取单元501，用于获取终端上报的终端环境信息；

确定单元502，用于根据获取的终端环境信息，确定出该终端执行的业务的处理策略；

处理单元503，用于按照确定出的处理策略进行业务处理。

较佳的，获取单元501，具体用于获取终端上报的与该终端执行的业务相关的终端环境信息。

较佳的，获取单元501获取的终端环境信息至少包括该终端的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一。

较佳的，获取单元501，具体用于在接收该终端发起的业务请求时，获取该终端上报的终端环境信息；和/或在该终端执行由其他终端切换过来的业务时，获取该终端上报的终端环境信息。

较佳的，确定单元502，如图6所示，包括：

确定子单元601，用于基于该终端处于获取的终端环境信息下，对于策略集中的每个策略，分别模拟确定出使用每个策略处理该终端执行的业务时各业务指标的服务质量信息和/或各处理资源的资源消耗信息；

选择子单元602，用于根据对于每个策略确定出的各服务质量信息和/或各资源消耗信息，在策略集中选择出该终端执行的业务的处理策略。

较佳的，选择子单元602，具体用于对于每个策略，对各质量指示值进行加权求和，得到第一服务质量标值；和/或对各消耗指示值进行加权求和，得到第一资源消耗标值；以及

选择第一服务质量标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或选择第一资源消耗标值最小所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或对于每个策略，使用第一服务质量标值减去所述第一资源消耗标值得到第一策略标值，并选择第一策略标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；

服务质量信息为质量指示值，资源消耗信息为消耗指示值。

较佳的，选择子单元602，具体用于对于每个策略，当各质量指示值均分别大于对应质量指示阈值时，和/或当各消耗指示值均分别小于对应消耗指示阈值时，确定该策略为合格策略；以及选择确定出的各合格策略中之一作为终端执行的业务的处理策略；

服务质量信息为质量指示值，资源消耗信息为消耗指示值。

较佳的，选择子单元602，还用于当确定策略集中不存在合格策略时，对于每个策略，确定各质量指示值分别减去对应质量指示阈值，得到各质量指示差值，并对各质量指示差值进行加权求和，得到第二服务质量标值；和/或确定各消耗指示值分别减去对应消耗指示阈值，得到各消耗指示差值，并对各消耗指示差值进行加权求和，得到第二资源消耗标值；以及

选择第二服务质量标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或选择第二资源消耗标值最小所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略；或对于每个策略，使用第二服务质量标值减去第二资源消耗标值得到第二策略标值，并选择第二策略标值最大所对应的策略作为终端执行的业务的处理策略。

较佳的，获取单元501，还用于确定出本业务处理装置的装置环境信息；装置环境信息至少包括本业务处理服务器的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一；

确定单元502，具体用于根据获取的终端环境信息和装置环境信息，确定出终端执行的业务的处理策略。

较佳的，该装置为其它终端或网络侧的业务服务器。

基于同一发明构思，根据本发明上述实施例提供的业务处理方法，相应地，本发明另一实施例提供了上述如图2所示的业务处理系统，包括：

终端201，用于上报终端环境信息；

业务处理装置202，用于获取终端201上报的终端环境信息；并根据获取的终端环境信息，确定出终端201执行的业务的处理策略；以及按照确定出的处理策略进行业务处理。

较佳的，上述系统，还包括：策略服务器203；

较佳的，业务处理装置202，还用于确定出自身的装置环境信息；装置环境信息至少包括本业务处理服务器的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一；并具体用于根据获取的终端环境信息和装置环境信息，确定出终端201对应的业务的处理策略。

较佳的，业务处理装置202为其它终端或网络侧的业务服务器。

综上所述，本发明实施例提供的方案，包括：业务处理装置获取终端上报的终端环境信息；并根据获取的终端环境信息，确定出该终端执行的业务的处理策略；以及按照确定出的处理策略进行业务处理。采用本发明实施例提供的方案，提高了对用户定制业务的处理效果，同时提高了用户的业务体验。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

业务处理装置获取终端上报的终端环境信息；并

按照确定出的所述处理策略进行业务处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端环境信息至少包括所述终端的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据获取的所述终端环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略，具体包括：

基于所述终端处于获取的所述终端环境信息下，对于策略集中的每个策略，分别模拟确定出使用每个策略处理所述终端执行的业务时各业务指标的服务质量信息和/或各处理资源的资源消耗信息；

根据对于每个策略确定出的各所述服务质量信息和/或各所述资源消耗信息，在所述策略集中选择出所述终端执行的业务的处理策略。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务质量信息为质量指示值，所述资源消耗信息为消耗指示值；

根据对于每个策略确定出的各所述服务质量信息和/或各所述资源消耗信息，在所述策略集中选择出所述终端执行的业务的处理策略，具体包括：

对于每个策略，对各所述质量指示值进行加权求和，得到第一服务质量标值；和/或对各所述消耗指示值进行加权求和，得到第一资源消耗标值；

选择所述第一服务质量标值最大所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；或选择所述第一资源消耗标值最小所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；或对于每个策略，使用所述第一服务质量标值减去所述第一资源消耗标值得到第一策略标值，并选择所述第一策略标值最大所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务质量信息为质量指示值，所述资源消耗信息为消耗指示值；

对于每个策略，当各所述质量指示值均分别大于对应质量指示阈值时，和/或当各所述消耗指示值均分别小于对应消耗指示阈值时，确定该策略为合格策略；

选择确定出的各合格策略中之一作为所述终端执行的业务的处理策略。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，当确定所述策略集中不存在合格策略时，对于每个策略，确定各所述质量指示值分别减去所述对应质量指示阈值，得到各质量指示差值，并对各所述质量指示差值进行加权求和，得到第二服务质量标值；和/或确定各所述消耗指示值分别减去所述对应消耗指示阈值，得到各消耗指示差值，并对各所述消耗指示差值进行加权求和，得到第二资源消耗标值；

选择所述第二服务质量标值最大所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；或选择所述第二资源消耗标值最小所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；或对于每个策略，使用所述第二服务质量标值减去所述第二资源消耗标值得到第二策略标值，并选择所述第二策略标值最大所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：所述业务处理装置确定出自身的装置环境信息；根据获取的所述终端环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略，具体为：根据获取的所述终端环境信息和所述装置环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略。

8.一种业务处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取终端上报的终端环境信息；

处理单元，用于按照确定出的所述处理策略进行业务处理。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述获取单元获取的所述终端环境信息至少包括所述终端的自身设备信息、接入网络信息和用户设置信息中之一。

10.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述确定单元，包括：

确定子单元，用于基于所述终端处于获取的所述终端环境信息下，对于策略集中的每个策略，分别模拟确定出使用每个策略处理所述终端执行的业务时各业务指标的服务质量信息和/或各处理资源的资源消耗信息；

选择子单元，用于根据对于每个策略确定出的各所述服务质量信息和/或各所述资源消耗信息，在所述策略集中选择出所述终端执行的业务的处理策略。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述选择子单元，具体用于对于每个策略，对各所述质量指示值进行加权求和，得到第一服务质量标值；和/或对各所述消耗指示值进行加权求和，得到第一资源消耗标值；以及

选择所述第一服务质量标值最大所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；或选择所述第一资源消耗标值最小所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；或对于每个策略，使用所述第一服务质量标值减去所述第一资源消耗标值得到第一策略标值，并选择所述第一策略标值最大所对应的策略作为所述终端执行的业务的处理策略；

所述服务质量信息为质量指示值，所述资源消耗信息为消耗指示值。

12.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述选择子单元，具体用于对于每个策略，当各所述质量指示值均分别大于对应质量指示阈值时，和/或当各所述消耗指示值均分别小于对应消耗指示阈值时，确定该策略为合格策略；以及选择确定出的各合格策略中之一作为所述终端执行的业务的处理策略；

13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述选择子单元，还用于当确定所述策略集中不存在合格策略时，对于每个策略，确定各所述质量指示值分别减去所述对应质量指示阈值，得到各质量指示差值，并对各所述质量指示差值进行加权求和，得到第二服务质量标值；和/或确定各所述消耗指示值分别减去所述对应消耗指示阈值，得到各消耗指示差值，并对各所述消耗指示差值进行加权求和，得到第二资源消耗标值；以及

14.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述获取单元，还用于确定出本业务处理装置的装置环境信息；

所述确定单元，具体用于根据获取的所述终端环境信息和所述装置环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略。

15.如权利要求8-14任一所述的装置，其特征在于，所述装置为其它终端或网络侧的业务服务器。

16.一种业务处理系统，其特征在于，包括：

终端，用于上报终端环境信息；

17.如权利要求16所述的系统，其特征在于，还包括：策略服务器；

所述业务处理装置，用于向所述策略服务器发送策略请求；所述策略请求中携带所述终端环境信息和所述终端执行的业务信息；并接收所述策略服务器返回的策略请求响应；所述策略请求响应中携带确定的处理策略；

所述策略服务器，用于从接收的策略请求中获取所述终端环境信息；并根据所述终端环境信息确定出所述终端执行的业务的所述处理策略；以及向所述业务处理装置返回携带确定出的所述处理策略的策略请求响应。

18.如权利要求16所述的系统，其特征在于，所述业务处理装置，还用于确定出自身的装置环境信息；并具体用于根据获取的所述终端环境信息和所述装置环境信息，确定出所述终端执行的业务的处理策略。