CN102256216A - 网络通信留言方法、邮箱业务平台及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及一种网络通信留言方法、邮箱业务平台及系统。方法包括：接收主叫方所在移动交换中心获知被叫方无法接听主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息；判断被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；若被叫方签约的是语音留言服务，则对主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若被叫方签约的是视频留言服务，则根据呼叫转接消息中的呼叫属性标识，判断主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若主叫方的呼叫是语音呼叫，则对主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若主叫方的呼叫是视频呼叫，则对主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。本发明实施例实现了语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，降低运营成本。

Description

网络通信留言方法、邮箱业务平台及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种网络通信留言方法、邮箱业务平台及系统。

背景技术

语音邮箱业务(Voice Mail Service，简称VMS)是一个常见的电信业务，其目的是当被叫机主没有接听、忙、不在服务区、关机等情况下，自动进入VMS服务流程，将主叫的留言录制下来，等被叫机主状态恢复正常后再播放留言。该VMS的实现方式一般为：由MSC查询被叫机主的状态，如果是关机、不在服务区、忙、未接听的用户，则将话路转接至VMS平台，由VMS平台进行主叫的留言录制的交互流程。

随着3G网络的建设，仅仅语音留言已经不能满足客户的要求，于是在语音邮箱的基础上又产生了视频邮箱。视频邮箱能够将视频通话转接至视频留言业务平台，录制主叫的视频留言。

由于3G网络不是全部覆盖，运营商网络中会同时存在2G和3G的用户。现有的语音邮箱和视频邮箱是分离的，语音邮箱需要单独的接入码，视频邮箱也需要单独的接入码。如果被叫机主是2G用户，那么他需要拨打语音邮箱的接入码提取语音邮件，如果被叫机主是3G用户，则需要拨打视频邮箱接入码提取视频邮件。

在上述语音邮箱和视频邮箱业务中，需要分别建设两套系统，以致成本高，增加了运营商的资本支出(CAPEX)；用户需要针对其可支持的留言方式，拨打不同的接入码获取语音邮件或视频邮件；另外，由于网络覆盖问题，当3G用户漫游至2G网络会转为2G方式，此时拨打视频邮箱接入码也将无法接通。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种网络通信留言方法、邮箱业务平台及系统，以实现语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，降低运营成本。

本发明实施例提供了一种网络通信留言方法，包括：

接收主叫方所在移动交换中心获知被叫方无法接听所述主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；

若所述被叫方签约的是语音留言服务，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述被叫方签约的是视频留言服务，则根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若所述主叫方的呼叫是语音呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述主叫方的呼叫是视频呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

本发明实施例还提供了一种邮箱业务平台，包括：

第一接收模块，用于接收主叫方所在移动交换中心获知被叫方无法接听所述主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

第一判断模块，用于判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；

第二判断模块，用于根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；

录制保存模块，用于在所述第一判断模块确定所述被叫方签约的是语音留言服务时，对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；在所述第一判断模块确定所述被叫方签约的是视频留言服务且所述第二判断模块确定所述主叫方的呼叫是语音呼叫时，对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；在所述第一判断模块确定所述被叫方签约的是视频留言服务且所述第二判断模块确定所述主叫方的呼叫是视频呼叫时，对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

本发明实施例还提供了一种邮箱业务系统，包括：移动交换中心和邮箱业务平台，

所述移动交换中心，用于在获知被叫方无法接听主叫方的呼叫后，发送呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

所述邮箱业务平台，用于接收所述呼叫转接消息；判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；若所述被叫方签约的是语音留言服务，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述被叫方签约的是视频留言服务，则根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若所述主叫方的呼叫是语音呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言，若所述主叫方的呼叫是视频呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

由以上技术方案可知，本发明实施例的网络通信留言方法、邮箱业务平台及系统，通过对被叫方签约的留言服务和对主叫方的呼叫的判断，确定在该邮箱业务平台上录制语音留言还是视频留言，并统一保存在该邮箱业务平台上，实现语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，从而无需建设两套系统，降低运营成本。

附图说明

图1为本发明实施例的网络通信留言方法的流程示意图；

图2为本发明实施例的网络通信留言方法在具体实施过程中的信令流程图；

图3为本发明实施例的网络通信留言方法的另一流程示意图；

图4为本发明实施例的被叫方提取留言的流程示意图；

图5为本发明实施例的邮箱业务平台的结构示意图；

图6为本发明实施例的邮箱业务平台在具体实施过程中的另一结构示意图；

图7为本发明实施例的邮箱业务系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例的网络通信留言方法的流程示意图。如图1所示，包括如下步骤：

步骤101、邮箱业务平台接收主叫方所在移动交换中心(Mobile SwitchingCenter，简称MSC)获知被叫方无法接听所述主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息。

该呼叫转接消息可以是初始地址消息(Initial Address Massage，简称IAM)。该呼叫转接消息中携带主叫标识、被叫标识以及用于识别主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识等信息。

步骤102、邮箱业务平台判断被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务，若被叫方签约的是语音留言服务，则执行步骤103，若被叫方签约的是视频留言服务，则执行步骤104。

其中，视频留言中可以包括语音部分和/或视频部分。

步骤103、邮箱业务平台对主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言，结束。

步骤104、邮箱业务平台根据呼叫转接消息中的呼叫属性标识，判断主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若是语音呼叫，则执行步骤103，若是视频呼叫，则执行步骤105。

步骤105、邮箱业务平台对主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言，结束。

本实施例提供的网络通信留言方法，通过对被叫方签约的留言服务和对主叫方的呼叫的判断，确定在该邮箱业务平台上录制语音留言还是视频留言，并统一保存在该邮箱业务平台上，实现语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，从而无需建设两套系统，降低运营成本。

图2为本发明实施例的网络通信留言方法在具体实施过程中的信令流程图。如图2所示，包括如下步骤：

步骤201、主叫方所在的MSC1收到主叫方发起呼叫时发送的通话请求，其中包括被叫方的被叫标识。

步骤202、主叫方所在的MSC1通过位置请求(LOCREQ)消息向被叫归属位置寄存器(Home Location Register，简称HLR)查询被叫方所在位置。

步骤203、HLR将向被叫方所在地的拜访地位置寄存器(Visitor LocationRegister，简称VLR)发送路由请求(ROUTREQ)消息，由VLR将该ROUTREQ消息转发至被叫方所在的MSC2，以查询被叫方的状态。

步骤204、被叫方将其目前的状态信息返回至VLR，并由VLR将接收到的状态信息转发至HLR。本实施例中以被叫状态为“忙”为例进行说明。

步骤205、HLR分析接收到的状态信息，得到当前获取路由失败的原因是被叫方“忙”，则根据被叫方在HLR上的遇忙呼转设置，通知主叫方所在的MSC1，呼转至邮箱业务平台。

步骤206、主叫方所在的MSC1向邮箱业务平台发送IAM。

该IAM中包括用于识别主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识、主叫标识、被叫标识等信息。

步骤207、邮箱业务平台判断对主叫方的呼叫进行语音录制还是视频录制；其具体的判断流程参见图3及下面对应的相关具体描述。图3为本发明实施例的网络通信留言方法的另一流程示意图，如图3所示，包括如下步骤：

步骤301、邮箱业务平台根据IAM中的被叫标识查找保存的与被叫标识对应的业务级别(Class OfService，简称COS)配置信息。

其中，根据被叫标识对应的COS配置信息中的具体内容就可以获知被叫方签约的为语音留言服务还是视频留言服务，邮箱业务平台根据被叫标识对应的COS配置信息为被叫提供留言服务。具体地，该COS配置信息的内容可以包括语音用户对应的功能参数或者视频用户对应的功能参数，若该被叫用户为语音用户，该被叫用户的COS配置信息的内容则包括语音用户对应的功能参数，若该被叫用户为视频用户，该被叫用户的COS配置信息的内容则包括视频用户对应的功能参数。如，下表是语音用户和视频用户对应的COS配置信息中的具体内容的一个具体实施例，包括：

功能	语音用户	视频用户
			语音邮件	Y	Y
视频邮件	N	Y
			传真邮件	Y	Y
语音邮件长度	30秒	30秒
			视频邮件长度	0秒	30秒
新邮件短信通知	Y	Y
			新邮件彩信通知	N	Y
新邮件Email通知	N	Y
			新邮件外呼通知	N	Y
最大新邮件数	10	20
			最大保存邮件数	10	10
已读邮件保存天数	7天	14天
			删除邮件保存天数	1天	1天
语音欢迎语	Y	Y
			视频欢迎语	N	Y
语音欢迎语时长	20秒	20秒
			视频欢迎语时长	0秒	30秒
黑白名单	N	Y
			个人通讯录	N	Y

步骤302、邮箱业务平台根据获取的COS配置信息，判断被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务，若被叫方签约的是语音留言服务，则选择对主叫方的呼叫进行语音录制，若被叫方签约的是视频留言服务，则执行步骤303。

步骤303、邮箱业务平台提取IAM中的呼叫属性标识，根据该呼叫属性标识判断主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若主叫方的呼叫是语音呼叫，则选择对主叫方的呼叫进行语音录制，若主叫方的呼叫是视频呼叫，则选择对主叫方的呼叫进行视频录制。

其中，呼叫属性标识可以是该IAM中本身具有的传输媒介请求(transmission medium requirement)字段，具体的，可判断IAM中“transmissionmedium requirement”字段的信息是“64kbit unrestricted”还是“64kbitrestricted”，若为“64kbit restricted”，则表示该呼叫为语音呼叫，若为“64kbitunrestricted”，则表示该呼叫为视频呼叫；即邮箱业务平台能够通过识别该呼叫属性标识，识别出当前主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫。另外，也可以在IAM中添加自定义标志位，例如“000”表示是语音呼叫，“111”表示是视频呼叫。

步骤208、邮箱业务平台根据判断结果对主叫方进行留言录制。具体的，如果进行语音留言，邮箱业务平台向MSC1返回地址全消息(AddressComplete Massage，简称ACM)，将主叫方的话路接续到该邮箱业务平台中，向主叫方播放语音欢迎语，并对主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言。其中，若主叫方的呼叫本身即为语音呼叫，则直接对主叫方的呼叫进行语音录制；若主叫方的呼叫为视频呼叫，则仅录制主叫方的呼叫的语音部分，但是录制成的文件的格式可以是视频格式(例如AVI格式)。如果进行视频留言，邮箱业务平台向MSC1返回ACM，将主叫方的话路接续到该邮箱业务平台中，向主叫方播放视频欢迎语，并对主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言，其中视频留言的格式可以为AVI格式。

步骤209、主叫方完成语音录制或视频录制后挂机，主叫方所在的MSC1发送REL请求至邮箱服务平台，邮箱服务平台释放话路。

步骤210、邮箱服务平台向被叫方所在地的MSC2发送留言通知消息，以使被叫方所在地的MSC2能够及时通知所述被叫方查收留言信息。

具体地，如果录制的为语音留言，邮箱服务平台向被叫方所在地的MSC2发送语音留言通知消息后，被叫方所在地的MSC2能够通过例如短消息、多媒体消息(彩信)等方式通知被叫提取留言；如果录制的为视频留言，邮箱服务平台向被叫方所在地的MSC2发送视频留言通知消息后，被叫方所在地的MSC2能够通过例如多媒体消息(彩信)、电子邮件等方式通知被叫提取留言。

此外，在上述留言方法实施例的基础上，本发明实施例还可以包括对应的被叫方提取留言的步骤，其中包括两种提取方式：一种是在通常情况下，邮箱业务平台在接收到留言提取请求后，直接将对应的留言返回给提取留言的被叫方。另一种是在3G用户漫游至2G网络等特殊情况下，邮箱业务平台在接收到留言提取请求后，还可以进一步判断提取留言的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，该实施例的具体流程如图4所示，图4为本发明实施例的被叫方提取留言的流程示意图，包括如下步骤：

步骤401、邮箱业务平台接收被叫方所在MSC2获知被叫方发起提取留言呼叫后发起的留言提取请求。

其中，该留言提取请求可以是IAM信令，该留言提取请求中可以包括用于识别被叫方发起的提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识。

步骤402、查询该邮箱业务平台中对应保存的留言，判断该留言是语音留言还是视频留言，并根据留言提取请求中的呼叫属性标识，判断提取留言的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若保存的为语音留言且提取留言呼叫是语音呼叫，则执行步骤403，若保存的为语音留言且提取留言呼叫是视频呼叫，则执行步骤404，若保存的为视频留言且提取留言呼叫是语音呼叫，则执行步骤405，若保存的为视频留言且提取留言呼叫是视频呼叫，则执行步骤406。

步骤403、向被叫方发送语音留言，结束。

步骤404、向语音留言中叠加视频信息，并向被叫方发送叠加视频信息的语音留言，结束。例如：可以在语音留言上叠加视频广告信息。

步骤405、提取视频留言中的语音部分，并向被叫方发送视频留言的语音部分，结束。

步骤406、向被叫方发送视频留言，结束。

在上述实施例中，如果邮箱业务平台录制的是语音留言而被叫方签约的是视频留言业务，也可以在被叫方发送留言提取请求之前将语音留言转换为视频留言，如，在语音留言上叠加视频广告信息。

本实施例提供的网络通信留言方法，使得被叫方在提取留言时，通过拨打统一的接入码接入该邮箱业务平台获取语音留言和/或视频留言，由邮箱业务平台根据被叫终端的能力自动进行语音留言和视频留言的转换，简化终端操作的复杂性。

图5为本发明实施例的邮箱业务平台的结构示意图。如图5所示，该邮箱业务平台包括：第一接收模块51、第一判断模块52、第二判断模块53和录制保存模块54。其中，第一接收模块51用于接收主叫方所在移动交换中心获知被叫方无法接听所述主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；第一判断模块52用于判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；第二判断模块53用于根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；录制保存模块54用于在所述第一判断模块52确定所述被叫方签约的是语音留言服务时，对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；在所述第一判断模块52确定所述被叫方签约的是视频留言服务且所述第二判断模块53确定所述主叫方的呼叫是语音呼叫时，对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；在所述第一判断模块52确定所述被叫方签约的是视频留言服务且所述第二判断模块53确定所述主叫方的呼叫是视频呼叫时，对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

本实施例的邮箱业务平台可以执行本发明上述实施例所提供的网络通信留言方法的技术方案，具备相应的功能模块，在此不再赘述。

本实施例提供的邮箱业务平台，通过对被叫方签约的留言服务和对主叫方的呼叫的判断，确定在该邮箱业务平台上录制语音留言还是视频留言，并统一保存在该邮箱业务平台上，实现语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，从而无需建设两套系统，降低运营成本。

图6为本发明实施例的邮箱业务平台在具体实施过程中的另一结构示意图。如图6所示，该邮箱业务平台包括：第一接收模块61、第一判断模块62、第二判断模块63和录制保存模块64。本实施例中的第一接收模块61、第一判断模块62、第二判断模块63和录制保存模块64所能实现的功能与上述实施例中的第一接收模块51、第一判断模块52、第二判断模块53和录制保存模块54所能实现的功能的相同之处不再赘述。

其中所述第一判断模块62具体可以包括：查找子模块621和判断子模块622。查找子模块621，用于根据所述呼叫转接消息中的被叫标识查找保存的与所述被叫标识对应的业务级别配置信息，所述业务级别配置信息中包括语音用户对应的功能参数或者视频用户对应的功能参数；判断子模块622，用于根据所述被叫标识对应的所述业务级别配置信息，判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务。

其中，该邮箱业务平台中还可以包括：播放模块65，用于在所述第一判断模块62确定所述被叫方签约的是语音留言服务时，或者在所述第一判断模块62确定所述被叫方签约的是视频留言且所述第二判断模块63确定所述主叫方的呼叫是语音呼叫时，播放语音欢迎语；在所述第一判断模块62确定所述被叫方签约的是视频留言且所述第二判断模块63确定所述主叫方的呼叫是视频呼叫时，播放视频欢迎语。

此外，在该邮箱业务平台上还可以包括：第二接收模块67、第三判断模块68和发送模块69。第二接收模块67用于接收所述被叫方所在移动交换中心获知所述被叫方发起提取留言呼叫后发起的留言提取请求，所述留言提取请求中包括用于识别所述被叫方发起的提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；第三判断模块68用于根据所述留言提取请求中的呼叫属性标识，判断所述提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；发送模块69用于在保存的是语音留言的情况下，当所述提取留言呼叫是语音呼叫时，向所述被叫方发送所述语音留言，当所述提取留言呼叫是视频呼叫时，向语音留言中叠加视频信息，并向所述被叫方发送叠加所述视频信息的语音留言。该发送模块69还用于在保存的是所述视频留言的情况下，当所述提取留言呼叫是语音呼叫时，提取视频留言中的语音部分，并向所述被叫方发送所述视频留言的语音部分，当所述提取留言呼叫是视频呼叫时，向所述被叫方发送所述视频留言。

其中，该邮箱业务平台中的发送模块69还可以用于在所述录制保存模块64保存所述语音留言后，向所述被叫方所在地的移动交换中心发送语音留言通知消息，以使所述被叫方所在地的移动交换中心通知所述被叫方查收所述语音留言，或者在所述录制保存模块64保存所述视频留言后，向所述被叫方所在地的移动交换中心发送视频留言通知消息，以使所述被叫方所在地的移动交换中心通知所述被叫方查收所述视频留言。

本实施例的邮箱业务平台可以执行本发明上述实施例所提供的网络通信留言方法的技术方案，具备相应的功能模块，在此不再赘述。

本实施例提供的邮箱业务平台，通过对被叫方签约的留言服务和对主叫方的呼叫的判断，确定在该邮箱业务平台上录制语音留言还是视频留言，并统一保存在该邮箱业务平台上，实现语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，从而无需建设两套系统，降低运营成本；且使得被叫方在提取留言时，通过拨打统一的接入码接入该邮箱业务平台获取语音留言和/或视频留言，由邮箱业务平台根据被叫终端的能力自动进行语音留言和视频留言的转换，简化终端操作的复杂性。

图7为本发明实施例的邮箱业务系统的结构示意图。如图7所示，该邮箱业务系统包括：移动交换中心71和邮箱业务平台72。其中，移动交换中心71用于在获知被叫方无法接听主叫方的呼叫后，发送呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；邮箱业务平台72用于接收所述呼叫转接消息；判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；若所述被叫方签约的是语音留言服务，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述被叫方签约的是视频留言服务，则根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若所述主叫方的呼叫是语音呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言，若所述主叫方的呼叫是视频呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

本实施例的邮箱业务系统可以执行本发明上述实施例所提供的网络通信留言方法的技术方案，具备本发明上述实施例所提供的邮箱业务平台的相应的功能模块，在此不再赘述。

本实施例提供的邮箱业务系统，通过对被叫方签约的留言服务和对主叫方的呼叫的判断，确定在邮箱业务平台上录制语音留言还是视频留言，并统一保存在该邮箱业务平台上，实现语音邮箱业务和视频邮箱业务的融合，从而无需建设两套系统，降低运营成本；且使得被叫方在提取留言时，通过拨打统一的接入码接入邮箱业务平台获取语音留言和/或视频留言，由邮箱业务平台根据被叫终端的能力自动进行语音留言和视频留言的转换，简化终端操作的复杂性。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可获取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-OnlyMemory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种网络通信留言方法，其特征在于，包括：

接收主叫方所在移动交换中心获知被叫方无法接听所述主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；

若所述被叫方签约的是语音留言服务，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述被叫方签约的是视频留言服务，则根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若所述主叫方的呼叫是语音呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述主叫方的呼叫是视频呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

2.根据权利要求1所述的网络通信留言方法，其特征在于，所述判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务，包括：

根据所述呼叫转接消息中的被叫标识查找保存的与所述被叫标识对应的业务级别配置信息，所述业务级别配置信息中包括语音用户对应的功能参数或者视频用户对应的功能参数；

根据所述被叫标识对应的所述业务级别配置信息，判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务。

3.根据权利要求1或2所述的网络通信留言方法，其特征在于，所述根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫包括：

提取所述呼叫转接消息中的传输媒介请求字段，根据所述传输媒介请求字段判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；或者，

提取在所述呼叫转接消息中添加的自定义标志位，根据所述自定义标志位判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫。

4.根据权利要求1或2所述的网络通信留言方法，其特征在于，还包括：

接收所述被叫方所在移动交换中心获知所述被叫方发起提取留言呼叫后发起的留言提取请求，所述留言提取请求中包括用于识别所述被叫方发起的提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

查询该邮箱业务平台中对应保存的留言，判断该留言是语音留言还是视频留言，并根据所述留言提取请求中的呼叫属性标识，判断所述提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；

当保存的是所述语音留言时，若所述提取留言呼叫是语音呼叫，则向所述被叫方发送所述语音留言；若所述提取留言呼叫是视频呼叫，则向所述语音留言中叠加视频信息，并向所述被叫方发送叠加所述视频信息的语音留言。

5.根据权利要求4所述的网络通信留言方法，其特征在于，还包括：

当保存的是所述视频留言时，若所述提取留言呼叫是语音呼叫，则提取视频留言中的语音部分，并向所述被叫方发送所述视频留言的语音部分；若所述提取留言呼叫是视频呼叫，则向所述被叫方发送所述视频留言。

6.一种邮箱业务平台，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收主叫方所在移动交换中心获知被叫方无法接听所述主叫方的呼叫后发送的呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

第一判断模块，用于判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；

第二判断模块，用于根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；

录制保存模块，用于在所述第一判断模块确定所述被叫方签约的是语音留言服务时，对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；在所述第一判断模块确定所述被叫方签约的是视频留言服务且所述第二判断模块确定所述主叫方的呼叫是语音呼叫时，对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；在所述第一判断模块确定所述被叫方签约的是视频留言服务且所述第二判断模块确定所述主叫方的呼叫是视频呼叫时，对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

7.根据权利要求6所述的邮箱业务平台，其特征在于，所述第一判断模块包括：

查找子模块，用于根据所述呼叫转接消息中的被叫标识查找保存的与所述被叫标识对应的业务级别配置信息，所述业务级别配置信息中包括语音用户对应的功能参数或者视频用户对应的功能参数；

判断子模块，用于根据所述被叫标识对应的所述业务级别配置信息，判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务。

8.根据权利要求6或7所述的邮箱业务平台，其特征在于，还包括：

第二接收模块，用于接收所述被叫方所在移动交换中心获知所述被叫方发起提取留言呼叫后发起的留言提取请求，所述留言提取请求中包括用于识别所述被叫方发起的提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

第三判断模块，用于根据所述留言提取请求中的呼叫属性标识，判断所述提取留言呼叫是语音呼叫还是视频呼叫；

发送模块，用于在保存的是语音留言的情况下，当所述提取留言呼叫是语音呼叫时，向所述被叫方发送所述语音留言，当所述提取留言呼叫是视频呼叫时，向所述语音留言中叠加视频信息，并向所述被叫方发送叠加所述视频信息的语音留言。

9.根据权利要求8所述的邮箱业务平台，其特征在于，所述发送模块还用于在保存的是视频留言的情况下，当所述提取留言呼叫是语音呼叫时，提取视频留言中的语音部分，并向所述被叫方发送所述视频留言的语音部分，当所述提取留言呼叫是视频呼叫时，向所述被叫方发送所述视频留言。

10.一种邮箱业务系统，其特征在于，包括：移动交换中心和邮箱业务平台，

所述移动交换中心，用于在获知被叫方无法接听主叫方的呼叫后，发送呼叫转接消息，所述呼叫转接消息中包括用于识别所述呼叫是语音呼叫还是视频呼叫的呼叫属性标识；

所述邮箱业务平台，用于接收所述呼叫转接消息；判断所述被叫方签约的是语音留言服务还是视频留言服务；若所述被叫方签约的是语音留言服务，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言；若所述被叫方签约的是视频留言服务，则根据所述呼叫转接消息中的所述呼叫属性标识，判断所述主叫方的呼叫是语音呼叫还是视频呼叫，若所述主叫方的呼叫是语音呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行语音录制，并保存为语音留言，若所述主叫方的呼叫是视频呼叫，则对所述主叫方的呼叫进行视频录制，并保存为视频留言。

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