CN102164358A - 业务处理的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例公开一种业务处理的方法和装置，涉及通信领域。以解决现有技术中在线计费系统OCS的业务处理能力有限，并且操作繁琐、与OCS相连的外部系统资源占用率较高的问题。本发明提供的技术方案包括：由在线计费系统获取用户业务请求；当所述在线计费系统过负荷时，解析所述用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式；当所述计费处理方式为离线计费时，由所述在线计费系统对所述用户业务进行离线计费。本发明提供的技术方案可以应用在当在线计费系统过负荷时，对移动电话用户进行业务处理的技术领域中。

Description

业务处理的方法和装置
技术领域
本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种业务处理的方法和装置。
背景技术
随着移动数据业务的蓬勃发展，大量的用户业务会造成在线计费系统(Online Charge System，OCS)的过负荷。现有技术中，当OCS出现过负荷情况时，会直接拒绝后续用户的业务接入请求，并由外部系统(如业务控制点、移动数据业务平台、网关GPRS支持节点等系统)来决定是否进行离线计费。
在实现本发明的过程中，发明人发现，现有技术中OCS对于过负荷情况下的用户业务接入请求的处理方式单一，就是直接拒绝，满足不了不同业务和不同用户的需求，使得OCS的业务处理能力有限。
发明内容
本发明的实施例提供一种业务处理的方法、装置和系统，能够在不依赖外部系统的情况下，提高OCS的业务处理能力。
为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：
一种业务处理的方法，应用于在线计费系统中，包括：
获取用户业务请求；当所述在线计费系统过负荷时，解析所述用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式；当所述计费处理方式为离线计费时，由所述在线计费系统对所述用户业务进行离线计费。
一种业务处理的装置，应用于在线计费系统中，包括：
获取单元，用于获取用户业务请求；
解析单元，用于当所述在线计费系统过负荷时，解析由所述获取单元获取的用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；
查询单元，用于查询由所述解析单元获取的用户属性和业务属性对应的计费处理方式；
离线计费单元，用于当由所述查询单元获取的计费处理方式为离线计费时，由所述在线计费系统对所述用户业务进行离线计费。
本发明实施例提供的业务处理的方法和装置，由在线计费系统OCS对不同的用户业务请求根据所对应的用户属性和业务属性按照不同的计费处理方式进行处理，并且可以由在线计费系统OCS对用户业务进行离线计费，从而提高了OCS的业务处理能力；同时，由于上述方法由OCS独立完成，不依赖于外部系统，使得操作方便、减少了外部系统的资源占用率。本发明实施例提供的业务处理的方法和装置，能够在不依赖外部系统的情况下，提高OCS的业务处理能力。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的业务处理的方法流程图；
图2为本发明另一个实施例提供的业务处理的方法流程图；
图3为本发明实施例提供的业务处理的装置结构示意图一；
图4为图3中所示的离线计费单元304的结构示意图；
图5为图4中所示的生成单元3041的结构示意图；
图6为本发明实施例提供的业务处理的装置结构示意图二；
图7为本发明实施例提供的业务处理装置与外部系统交互的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
随着电信市场的深入竞争，电信运营商纷纷按业务、按用户细分服务质量，尤其当OCS出现过负荷或呼叫高峰时，要优先保证重要业务、重要用户的使用。例如，高信用度的用户使用国际长途等高价值业务时，要确保在线计费；高信用度用户使用短信等低价值业务时，则离线计费；低信用度用户拨打国际长途时则直接被拒绝等。而现有技术中OCS本身不具备这样的业务处理能力，而要依赖于外部系统，为了解决以上问题，本发明实施例提供一种业务处理的方法、装置和系统。
如图1所示，本发明实施例提供的业务处理的方法，应用于在线计费系统OCS中，包括：
步骤101，由在线计费系统OCS获取用户业务请求；
步骤102，确定所述在线计费系统过负荷，解析所述用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的。
在本发明实施例中，运营商根据前台界面将用户和业务分类。例如，将用户分为高信用度用户(或者称为低风险用户)、低信用度用户(或者称为高风险用户)和中等信用度用户；将业务分为高价值业务(如拨打国际长途业务)、低价值业务(如短信业务)和中等价值业务。每接收到一个用户业务请求，就解析出该请求对应的用户属性和业务属性，以便根据该请求的实际情况进行不同的业务处理。
步骤103，查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式。
在本发明实施例中，根据预先设置的计费处理方式列表，来查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式。而计费处理方式列表可以由运营商灵活配置的。例如，将高信用度用户请求高价值业务时的计费处理方式配置为在线计费，将高信用度用户请求低价值业务时的计费处理方式配置为离线计费等。
步骤104，当所述计费处理方式为离线计费时，由所述在线计费系统对所述用户业务进行离线计费。
本发明实施例提供的业务处理的方法，由在线计费系统OCS对不同的用户业务请求根据所对应的用户属性和业务属性按照不同的计费处理方式进行处理，并且可以由在线计费系统OCS对用户业务进行离线计费，从而提高了OCS的业务处理能力；同时，由于上述方法由OCS独立完成，不依赖于外部系统，使得操作方便、减少了外部系统的资源占用率。本发明实施例提供的业务处理的方法，能够在不依赖外部系统的情况下，提高OCS的业务处理能力。
为了使本领域技术人员能够更清楚地理解本发明实施例提供的技术方案，下面通过具体的实施例，对本发明另一个实施例提供的业务处理的方法进行详细说明。
如图2所示，本发明另一个实施例提供的业务处理的方法，应用于在线计费系统OCS中，包括：
步骤201，在线计费系统OCS获取用户业务请求；
在本发明实施例中，用户业务请求是由与OCS相连的外部系统发送给OCS的，该外部系统可以是业务控制点，或者移动数据业务平台，或者网关GPRS支持节点等系统。
步骤202，获取所述在线计费系统OCS的系统状态；
在本发明实施例中，可以有多种参数来表示OCS的系统状态。例如，可以选用OCS对于每一个用户业务请求处理的平均时延、或者OCS当前的CPU占用率、或者OCS当前正在处理的用户业务请求总数等作为表示系统状态的参数。
步骤203，根据所述系统状态判断在线计费系统是否过负荷；
在本发明实施例中，根据步骤202中所获取的系统状态参数来判断OCS是否处于过负荷状态。例如，预先设定一个处理业务平均时延的阈值，当OCS处理用户业务请求的平均时延超过这个阈值时，表明OCS处于过负荷状态，反之，没有过负荷；或者，预先设定一个OCS的CPU占用率的阈值，当OCS当前的CPU占用率超过这个阈值时，表明OCS过负荷。用其它参数来判断OCS是否过负荷的方法与此相同，此处不再赘述。当所述在线计费系统过负荷时，对所获取的用户业务区别对待，即进行步骤205～208的操作。需要说明的是，在OCS中可以设置一个专门的负荷监控模块来来完成步骤202和步骤203所述的系统状态判断过程，这个负荷监控模块可以部署于在线计费单元或者离线计费单元中，OCS根据该模块所获取的结果进行以下步骤的处理。
步骤204，当所述在线计费系统没有过负荷时，判断系统中是否存在预先设置的时间段。
在本发明实施例中，运营商可以根据OCS提供的配置模块的前台界面，设置一些特定的时间段来对不同用户、不同业务进行不同的处理，而不一定非要等到OCS过负荷时，才区分用户和业务。例如，在一些节假日的业务高峰期，或者其它需要区分用户和业务的时段，都可以由运营商根据所述配置模块灵活地进行配置。本实施例中，当OCS没有过负荷、并且系统中存在预先设置的时间段时，还需要进一步判断当前接收到用户业务请求的时间是否是在运营商设置的时间段内，如果在所述时间段内，解析所述用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；根据预先设置的计费处理方式列表，查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式，这样就区别对待不同的用户和不同的业务，进行不同的计费处理；如果不在所述时间段内，则直接对该用户业务进行在线计费。当然，运营商也可以不设置特定时间段，而只在OCS过负荷时才进行用户和业务的区分，或者，也可以将OCS设置为在任何时候都会对用户和业务进行区分的状态。具体实现方式视实际情况而定，此处不再赘述。
当在线计费系统过负荷时，根据用户的业务不同，相应的计费处理过程也不同，即进行步骤205～208的操作。
步骤205，解析用户业务请求，获取用户业务请求对应的用户属性和业务属性，这里用户属性和业务属性可以由运营商预先设定；
在本发明实施例中，运营商根据OCS提供的配置模块的前台界面将用户和业务进行分类，即设定所述用户属性和业务属性。例如，可以将用户分为高信用度用户(或者称为低风险用户)、低信用度用户(或者称为高风险用户)和中等信用度用户。上述用户信用等级可以根据用户的交费情况、用户使用移动业务的频率、用户使用移动业务的年限等来参考划分。同时，将每个业务分为高价值业务(如拨打国际长途业务)、低价值业务(如短信业务)和中等价值业务，业务价值等级可以根据业务的收费情况来确定，也可以由运营商根据其它价值因素灵活确定。OCS在过负荷状态、或者在特定的时间段内每接收到一个用户业务请求，就解析出该请求对应的用户属性和业务属性，以便根据该请求的实际情况进行不同的业务处理。
步骤206，根据预先设置的计费处理方式列表，查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式；
在本发明实施例中，所述计费处理方式列表也是由运营商灵活配置的。所述计费处理方式包括：在线计费、离线计费和拒绝用户业务请求。该计费处理方式列表中可以包含用户属性、业务属性和计费处理方式三个参数。例如，可以将用户属性为高信用度、业务属性为高价值的用户业务请求对应的计费处理方式设置为在线计费；将用户属性为高信用度、业务属性为低价值的用户业务请求对应的计费处理方式设置为离线计费；将用户属性为低信用度、业务属性为高价值的用户业务请求对应的计费处理方式设置为直接拒绝。
步骤207，根据所述计费处理方式对所述用户业务请求进行处理。
在本发明实施例中，对用户业务请求的处理方式有三种：在线计费、离线计费和直接拒绝。根据步骤206中所查询到的计费处理方式对所述用户业务请求进行相应的处理。三种方式的具体处理步骤如下：
当对用户业务请求进行在线计费时，启动在线计费单元，实时获取该业务的费用，并批价入账。
当直接拒绝用户业务请求时，不接入用户业务请求，直接返回拒绝消息。
当对用户业务请求进行离线计费时(以用户业务为普通的语音呼叫为例)，首先启动离线计费单元，产生用户呼叫的详细记录(Calling Detail Records，CDR)，并将该CDR保存；其次，向外部系统返回对用户业务成功处理的消息，并且，不同的业务请求对应不同的返回消息。例如，本次业务请求是申请用量，如请求5分钟的通话时长，则业务处理系统按照授权5分钟的通话时长返回给外部系统；如果本次业务请求是向业务处理系统上报已使用量，如上报用户已经通话了5分钟，则业务处理系统返回扣费成功的消息给外部系统；当OCS恢复正常状态，即不处于过负荷状态时，处理上述保存的CDR，获取每个CDR的费用，并批价入账。系统对CDR的处理是批量的，可以根据OCS当前的负荷情况，选择每次批量处理CDR的数量，从而确定对于这些CDR是进行快处理还是慢处理。
下面对生成用户业务的详细记录CDR的过程进行详细说明(以用户业务为普通的语音呼叫为例)：
在线计费系统OCS首先判断接收到的语音呼叫的消息类型，该消息类型分为三类，分别为：初始消息(initial消息)，更新消息(update消息)和最终消息(terminal消息)。首先授权预定的通话时长，当实际的通话时长不大于所述预定的通话时长时，生成所述实际的通话时长对应的通话详细记录；当实际的通话时长大于所述预定的通话时长时，生成所述预定的通话时长对应的通话详细记录，并再次授权所述预定的通话时长。具体方法为：当本次语音呼叫为initial消息，并且该消息请求5分钟的通话时长时，则由OCS授权5分钟的通话时长，按照正常在线计费逻辑构造返回消息，返回给外部系统，此时不生成CDR。同时，内存中会记录下本次呼叫的标识，并标识此呼叫为离线计费。当OCS收到上述语音呼叫的update消息，并且该消息上报已使用5分钟的通话时长，同时再申请5分钟的通话时长时，则由OCS先生成已使用的5分钟通话时长的CDR，同时再授权5分钟的通话时长，同在线计费构造返回消息一样构造成功处理的消息，返回给外部系统。当OCS收到上述语音呼叫的terminal消息，该消息上报已使用5分钟的通话时长，则由OCS生成已使用的5分钟通话时长的CDR，同在线计费构造返回消息一样构造成功处理的消息，返回给外部系统。
本发明实施例提供的业务处理的方法，由在线计费系统OCS对不同的用户业务请求根据所对应的用户属性和业务属性按照不同的计费处理方式进行处理，并且可以由在线计费系统OCS对用户业务进行离线计费，从而提高了OCS的业务处理能力；同时，由于上述方法由OCS独立完成，不依赖于外部系统，使得操作方便、减少了外部系统的资源占用率。本发明实施例提供的业务处理的方法，能够在不依赖外部系统的情况下，提高OCS的业务处理能力。
如图3所示，本发明实施例还提供一种业务处理的装置，应用于在线计费系统中，包括：
获取单元301，用于获取用户业务请求；
解析单元302，用于当所述在线计费系统过负荷时，解析由所述获取单元301获取的用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；
在本发明实施例中，所述用户属性为高信用度用户、低信用度用户或者中等信用度用户；所述业务属性为高价值业务、低价值业务或中等价值业务。
查询单元303，用于查询由所述解析单元302获取的用户属性和业务属性对应的计费处理方式；
在本发明实施例中，可以根据计费处理方式列表来进行查询用户属性和业务属性对应的计费处理方式，其中计费处理方式列表可以由运营商灵活配置。该计费处理方式列表中包含用户属性、业务属性和计费处理方式三个参数。
离线计费单元304，用于当由所述查询单元获取的计费处理方式为离线计费时，由所述在线计费系统对所述用户业务进行离线计费。
本发明实施例中的，离线计费单元属于业务处理装置的处理单元一部分，处理单元还包括在线计费单元和拒绝计费单元，分别用于在线计费处理和拒绝业务处理。
进一步地，如图4所示，所述离线计费单元304包括：
生成单元3041，用于生成所述用户业务的详细记录；
返回单元3042，用于返回对所述用户业务成功处理的消息；
处理单元3043，用于处理由所述生成单元3041生成的用户业务的详细记录，获取对应的业务费用。
进一步地，如图5所示，所述生成单元3041包括：
授权单元401，用于授权用户业务请求预定的通话时长；
第一生成子单元402，用于当实际的通话时长不大于所述预定的通话时长时，生成所述实际的通话时长对应的通话详细记录；
第二生成子单元403，用于当实际的通话时长大于所述预定的通话时长时，生成所述预定的通话时长对应的通话详细记录。
进一步地，如图6所示，本发明实施例提供的业务处理的装置，还包括：
确定单元305，用于当所述在线计费系统没有过负荷时，确定当前时间在预先设置的时间段内，还通知解析单元30解析获取的用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的，并且由查询单元303，用于查询由所述解析单元302获取的用户属性和业务属性对应的计费处理方式，根据不同的计费处理方式，由处理单元进行相应的计费处理。
以上所有业务处理装置的具体实现方法可以参见图2所示的步骤201～步骤207所述，此处不再赘述。
以上所有业务处理装置之间的连接关系，和其与外部系统之间的交互关系，可以参见图7所示。
本发明实施例提供的业务处理的装置，由在线计费系统OCS对不同的用户业务请求根据所对应的用户属性和业务属性按照不同的计费处理方式进行处理，并且可以由在线计费系统OCS对用户业务进行离线计费，从而提高了OCS的业务处理能力；同时，由于上述方法由OCS独立完成，不依赖于外部系统，使得操作方便、减少了外部系统的资源占用率。本发明实施例提供的业务处理的装置，能够在不依赖外部系统的情况下，提高OCS的业务处理能力。
需要说明的是，以上业务处理的装置的实施方式中，各功能模块的划分仅是举例说明，实际应用中可以根据需要，比如相应硬件的配置要求或者软件的实现的便利考虑，而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将所述的业务处理的装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。而且实际应用中，本实施例中的相应的功能模块可以是由相应的硬件实现，也可以由相应的硬件执行相应的软件完成，例如，前述的解析单元302，可以为具有执行前述功能的硬件，比如，具有该特定解析能力的解析器，以及其他通用的能够执行前述功能的接收装置，也可以是能够执行相应计算机程序从而完成前述功能的一般接收设备，或者其他硬件设备。
本发明提供的技术方案可以应用在当在线计费系统过负荷时，或者在用户业务请求的高峰期，对移动电话用户进行业务处理的技术领域中。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟或光盘等。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种业务处理的方法，应用于在线计费系统中，其特征在于，包括：
获取用户业务请求；
确定所述在线计费系统过负荷，解析所述用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；
查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式；
确定所述计费处理方式为离线计费，由所述在线计费系统对所述用户业务请求进行离线计费。
2.根据权利要求1所述的业务处理的方法，其特征在于，所述由所述在线计费系统对所述用户业务请求进行离线计费包括：
生成所述用户业务的详细记录；
返回对所述用户业务成功处理的消息；
处理所述用户业务的详细记录，获取对应的业务费用。
3.根据权利要求2所述的业务处理的方法，其特征在于，当所述用户业务为语音呼叫时，所述生成所述用户业务的详细记录包括：
授权所述用户请求预定的通话时长；
当实际的通话时长不大于所述预定的通话时长时，生成所述实际的通话时长对应的通话详细记录。
4.根据权利要求2所述的业务处理的方法，其特征在于，当所述用户业务为语音呼叫时，所述生成所述用户业务的详细记录包括：
授权所述用户请求预定的通话时长；
当实际的通话时长大于所述预定的通话时长时，生成所述预定的通话时长对应的通话详细记录，并再次授权所述预定的通话时长。
5.根据权利要求1所述的业务处理的方法，其特征在于，确定所述在线计费系统未过负荷时，所述方法还包括：
确定当前时间在预先设置的时间段内，解析所述用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的，查询所述用户属性和业务属性对应的计费处理方式；
根据查询到的计费处理方式，进行相应的计费处理。
6.根据权利要求1所述的业务处理的方法，其特征在于，所述计费处理方式还包括：
在线计费或拒绝计费处理。
7.一种业务处理的装置，应用于在线计费系统中，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取用户业务请求；
解析单元，用于当所述在线计费系统过负荷时，解析由所述获取单元获取的用户业务请求，获取所述用户业务请求对应的用户属性和业务属性，所述用户属性和业务属性为预先设定的；
查询单元，用于查询由所述解析单元获取的用户属性和业务属性对应的计费处理方式；
离线计费单元，用于当由所述查询单元获取的计费处理方式为离线计费时，由所述在线计费系统对所述用户业务进行离线计费。
8.根据权利要求7所述的业务处理的装置，其特征在于，所述离线计费单元包括：
生成单元，用于生成所述用户业务的详细记录；
返回单元，用于返回对所述用户业务成功处理的消息；
处理单元，用于处理由所述生成单元生成的用户业务的详细记录，获取对应的业务费用。
9.根据权利要求8所述的业务处理的装置，其特征在于，所述生成单元包括：
授权单元，用于授权所述用户请求预定的通话时长；
第一生成子单元，用于当实际的通话时长不大于所述预定的通话时长时，生成所述实际的通话时长对应的通话详细记录；
第二生成子单元，用于当实际的通话时长大于所述预定的通话时长时，生成所述预定的通话时长对应的通话详细记录。
10.根据权利要求7所述的业务处理的装置，其特征在于，所述装置还包括：
确定单元，用于当所述在线计费系统没有过负荷时，确定当前时间在预先设置的时间段内。
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