CN102136962B - 质量问题定界方法及相关设备与系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种质量问题定界方法及相关设备与系统，所述方法包括：向机顶盒发送第一监控请求消息；接收机顶盒根据第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；接收媒体服务器根据第二监控请求消息和机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界。本发明实施例能够对整个承载网出现的质量问题进行定界。

Description

质量问题定界方法及相关设备与系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种质量问题定界方法及相关设备与系统。

背景技术

广义的交互式网络电视(IPTV，Internet Protocol Television)系统是一种以互联网协议(IP，Internet Protoco1)作为主要技术形态，以电视机、计算机、手机等各类电子设备为接收终端，实现视频点播(VoD，Video On Demand)、即点即播(TVoD，True Video On Demand)、下载等多种业务的系统。IPTV系统的主要业务是音视频类的业务，这些音视频业务的主要实现原理是由IPTV系统的媒体服务器获取媒体资源，经过媒体服务器的转码、流化后发送到承载网，再经过承载网发送到机顶盒，由机顶盒解码后输出到电视机进行播放。

由于IPTV系统需要实时的将流化后的数据发送到承载网，媒体流再经过承载网的多种网络设备转发后发送到机顶盒，为了保障终端用户的体验，机顶盒收到的数据应该是及时的、完整的，这就要求IPTV系统侧设备需要保证数据发送的正确性，承载网网络设备需要保证数据传输的正确性。一旦机顶盒收到的数据是不及时的或者是不完整的，终端用户观看时会出现画面停顿、黑屏、马赛克、花屏等情况。

为了保障终端用户的体验，要求在机顶盒接收的数据出现质量问题时能够及时进行质量问题定界。目前的解决方案是在承载网靠近媒体服务器的网络设备部署探针来监测IPTV系统侧的出流情况，在承载网靠近机顶盒的网络设备，例如数字用户线路接入复用器(DSLAM，Digital Subscriber Line AccessMultiplexer)部署探针来监测机顶盒的接收情况，通过比较该出流情况和接收情况，来界定是IPTV系统发送的数据不正确还是承载网传输出现故障。

在对现有技术的研究和实践过程中，本发明的发明人发现，现有的质量问题定界方法至少存在如下问题：

由于该方案是在承载网靠近媒体服务器的网络设备部署探针来监测IPTV系统侧的出流情况，在承载网靠近机顶盒的网络设备通过部署探针来监测媒体服务器发出数据和机顶盒接收数据，导致监测的数据并不是精确的媒体服务器的发出数据和机顶盒的接收数据，从而影响质量问题定界结果的准确性；同时，对于媒体服务器到监测出流情况的位置这段承载网出现的质量问题、或从监测接收情况的位置到机顶盒这段承载网出现的质量问题也无法实现准确定界。

发明内容

本发明实施例提供一种质量问题定界方法及相关设备与系统，能够对整个承载网出现的质量问题进行定界，并提高准确性。

本发明实施例提供了一种质量问题定界方法，包括：向机顶盒发送第一监控请求消息；接收机顶盒根据第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；接收媒体服务器根据第二监控请求消息和机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界。

本发明实施例提供了一种监控设备，包括：第一发送模块，用于向机顶盒发送第一监控请求消息；第一接收模块，用于接收机顶盒根据第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；第二发送模块，用于根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；第二接收模块，用于接收媒体服务器根据第二监控请求消息和机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；定界模块，用于根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界。

本发明实施例提供了一种通信系统，包括：

监控设备，用于向机顶盒发送第一监控请求消息；接收机顶盒根据第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；接收媒体服务器根据第二监控请求消息和机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界；

媒体服务器，用于从监控设备接收第二监控请求消息；获取从本端发往机顶盒的数据；对获取到的数据进行质量分析得到第二质量分析结果；向监控设备返回与第二监控请求消息对应的第二质量分析结果；

机顶盒，用于从监控设备接收第一监控请求消息；获取本端从媒体服务器接收的数据；对获取到的数据进行质量分析得到第一质量分析结果；向监控设备发送与第一监控请求消息对应的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息。

从以上技术方案可以看出，与现有技术相比，本发明实施例包括如下有益效果：

本发明实施例中，监控设备分别向机顶盒与媒体服务器发送监控请求消息，机顶盒向监控设备上报从媒体服务器接收的数据的第一质量分析结果，媒体服务器向监控设备上报从媒体服务器发往机顶盒的数据的第二质量分析结果，监控设备根据上报的结果进行质量问题定界。由于监控设备接收的第一质量分析结果是机顶盒上报，同时监控设备接收的第二质量分析结果是相应媒体服务器上报的，所以，获得的质量分析结果更为准确，从而能够对整个承载网(包括从现有技术监测接收情况的位置到机顶盒这段承载网、以及从媒体服务器到现有技术监测出流情况的位置这段承载网)出现的质量问题进行定界，确定是IPTV系统发送的数据不正确还是承载网传输出现故障，提高了定界结果的准确性。

附图说明

图1是本发明实施例中质量问题定界方法的一个实施例的示意图；

图2是本发明实施例中质量问题定界方法的另一实施例的示意图；

图3是本发明实施例中质量问题定界方法的一具体应用场景的示意图；

图4是本发明实施例中监控设备的一个实施例的示意图；

图5是本发明实施例中媒体服务器的一个实施例的示意图；

图6是本发明实施例中机顶盒的一个实施例的示意图；

图7是本发明实施例中通信系统的一个实施例的示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种质量问题定界方法及相关设备与系统。以下分别进行详细说明。

请参阅图1，本发明实施例中质量问题定界方法的一个实施例包括：

101、向机顶盒发送第一监控请求消息；

监控设备向机顶盒发送第一监控请求消息；监控设备可以为位于IPTV系统中骨干网的网络设备。

当用户出现质量问题后，用户可以致电运营商，监控设备的管理人员可以确定用户所在机顶盒，向机顶盒发送第一监控请求消息。

也可以由机顶盒监测从媒体服务器接收的数据的质量，若监测到数据出现质量问题，则向监控设备发送质量告警消息，监控设备在接收到告警消息之后，向机顶盒发送第一监控请求消息。

102、接收机顶盒根据第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；

在接收到第一监控请求消息之后，机顶盒获取从媒体服务器发送的数据，并对该数据进行质量分析得到第一质量分析结果，再向监控设备返回与第一监控请求消息对应的第一质量分析结果，以及发送数据给机顶盒的媒体服务器的标识信息，媒体服务器的标识信息可以包括：媒体服务器的地址信息、媒体服务器的编号信息等标识信息。

103、根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；

在接收到机顶盒发送的媒体服务器的标识信息之后，监控设备根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，促使媒体服务器监控从该媒体服务器发送该机顶盒的数据的质量。机顶盒的标识信息可以包括：机顶盒的地址信息、机顶盒的串号信息以及其他机顶盒的标识信息。

104、接收媒体服务器根据第二监控请求消息和机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；

质量分析结果的参数值可以为一种以上的质量参数的值，质量参数的值可以包括如下类型：延迟参数(DF，Delay Factor)、媒体丢失率(MLR，MediaLoss Rate)、乱序率、动态图像专家组(MPEG，Moving Pictures Experts Group)错误率、带宽利用率、音频文件的一般或平均意见得分(MOS，Mean OpinionScore)等参数值。

延迟参数主要体现了端到端传输延迟随时间发生的一种变化，若数据包以稳定速率传输则DF值相应会低，若数据包以不稳定速率传输则DF值相应会高，机顶盒接收数据的DF值高会导致机顶盒中缓冲区内数据减少，进而影响用户体验。媒体丢失率指一定时间内设备接收数据时的丢包率。

举例来说，第一质量分析结果、第二质量分析结果的参数值可以分别为媒体服务器发往机顶盒的数据的延迟参数的值、机顶盒从媒体服务器接收的数据的延迟参数的值；也可以分别为媒体服务器发往机顶盒的数据的媒体丢失率的值、机顶盒从媒体服务器接收的数据的媒体丢失率的值；第一质量分析结果、第二质量分析结果的参数值也可以均包括DF值与MLR值。当然，第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值至少有一对是一一对应的，即至少有一对参数值的类型相同。例如：当第一质量分析结果中的参数值是DF值MLR值时，则相应的第二质量分析结果的参数值至少包括DF值或MLR值。

105、根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界。

步骤104有多种实现方式，例如，可以采用以下两种实现方式：

方式(1)：判断第一质量分析结果的参数值是否偏离第一预定范围；若是，则判断第二质量分析结果的参数值是否偏离第二预定范围，若第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围，则确定IPTV系统发送的数据不正确，否则确定承载网传输出现故障。

方式(2)：判断第一质量分析结果的参数值是否偏离第一预定范围；若偏离第一预定范围，则判断第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值之差是否偏离第三预定范围，若偏离第三预定范围，则确定承载网传输出现故障，否则确定IPTV系统发送的数据不正确，即IPTV系统出现故障。

可以理解的是，上述方式(1)或(2)中，第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值类型相同。

第一预定范围、第二预定范围以及第三预定范围可以根据各参数值属性或经验设置，例如，当第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值均为延迟参数的值时，第一预定范围可以为负无穷至500，第二预定值可以为负无穷至50，第三预定范围可以为负无穷至450。

从以上可以看出，本实施例中，监控设备分别向机顶盒与媒体服务器发送监控请求消息，机顶盒向监控设备上报从媒体服务器接收的数据的第一质量分析结果，媒体服务器向监控设备上报从媒体服务器发往机顶盒的数据的第二质量分析结果，监控设备根据上报的结果进行质量问题定界。由于监控设备接收的第一质量分析结果是机顶盒上报，同时监控设备接收的第二质量分析结果是相应媒体服务器上报的，所以，获得的质量分析结果更为准确，从而能够对整个承载网(包括从现有技术监测接收情况的位置到机顶盒这段承载网、以及从媒体服务器到现有技术监测出流情况的位置这段承载网)出现的质量问题进行定界，确定是IPTV系统发送的数据不正确还是承载网传输出现故障，提高了定界结果的准确性。

图1所示实施例是从监控设备的角度描述本发明实施例中的质量问题定界方法。下面从媒体服务器的角度进行详细说明。

图1所示实施例是从监控设备的角度描述本发明实施例中的质量问题定界方法，下面从监控设备、媒体服务器以及机顶盒三侧描述本发明实施例中的质量问题定界方法。

请参阅图2，本发明实施例中质量问题定界方法的另一实施例包括：

201、监控设备向机顶盒发送第一监控请求消息；

机顶盒还可以监测从媒体服务器接收的数据的质量，若监测到该数据出现质量问题，则向监控设备发送质量告警消息，以触发步骤201，从而实现机顶盒自动上报质量问题功能，提高系统的实时性。

202、机顶盒获取本端从媒体服务器接收的数据；

机顶盒从监控设备接收第一监控请求消息之后，开始监控本端从媒体服务器接收的数据。

步骤202的具体实现方式可以有多种，例如，机顶盒采集本端网卡接收的数据。机顶盒的本端网卡接收到媒体服务器发送的数据后，向本端的解码模块发送，数据解码后输出给播放终端进行播放。

203、机顶盒对获取到的数据进行质量分析得到第一质量分析结果；

机顶盒通过网卡采集的媒体数据进行分析，得到第一质量分析结果。该第一质量分析结果可以包括媒体数据的各种质量参数的值，可以根据质量问题定界的准确性要求，获得需要的质量参数的值。例如，可以只获得延迟参数的值、或媒体丢失率的值，也可以获得多种质量参数的值并上报给监控设备，使监控设备可以结合多种质量参数的值进行质量问题定界，提高定界的准确性。

204、机顶盒向监控设备返回与第一监控请求消息对应的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；

机顶盒可能关联多个媒体服务器，此处要发送的是当前向该机顶盒发送数据的媒体服务器的标识信息，标识信息可以为地址信息。

机顶盒可以通过专用逻辑通道向监控设备发送第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息。

205、监控设备根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；

步骤205请参见对步骤103的说明。

206、媒体服务器根据机顶盒的标识信息获取从本端发往机顶盒的数据；

步骤206的具体实现方式可以有多种，例如，媒体服务器采集媒体服务器网卡的发包数据，从该发包数据中确定发往机顶盒的数据(媒体服务器网卡的发包数据中包括发往关联到该媒体服务器的所有机顶盒的数据，因此，需要从中确定发往监控请求消息携带的机顶盒的数据)。

207、媒体服务器对获取到的数据进行质量分析得到第二质量分析结果；

步骤207请参见对步骤203的说明。

208、媒体服务器向监控设备返回与第二监控请求消息对应的第二质量分析结果；

媒体服务器可以通过专用逻辑通道向监控设备发送第二质量分析结果。

209、监控设备根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界。

图1所示实施例的方式(1)和(2)中，当判定第一质量分析结果的参数值不偏离第一预定范围时，可以确定机顶盒接收的数据没有出现质量问题，结束操作。

此处需要说明的是，由于IPTV系统发送的数据不正确和承载网传输出现故障同时发生的概率很小，所以，在上述方式(1)中，在判定第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围之后，可以默认承载网传输没有问题。

可以理解的是，在上述方式(1)中，在判定第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围之后，也可以进一步判断第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值之差是否偏离第三预定范围，若是，则进一步确定承载网传输出现故障。

当第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值均为两种以上同类型的参数值时，例如，均包括DF值与MLR值时，可以先后根据DF值和MLR值进行质量问题定界，再判断两次定界结果是否一致，若一致，则将该定界结果作为最终定界结果，否则结束操作或重新通知机顶盒与媒体服务器上报第一质量分析结果与第一质量分析结果。

本实施例中，监控设备向机顶盒以及媒体服务器发送监控请求消息，机顶盒向监控设备上报从媒体服务器接收的数据的第一质量分析结果，媒体服务器向监控设备上报从媒体服务器发往机顶盒的数据的第二质量分析结果，监控设备根据上报的结果进行质量问题定界。由于监控设备接收的第一质量分析结果是机顶盒上报，同时监控设备接收的第二质量分析结果是相应媒体服务器上报的，所以，获得的质量分析结果更为准确，从而能够对整个承载网(包括从现有技术监测接收情况的位置到机顶盒这段承载网、以及从媒体服务器到现有技术监测出流情况的位置这段承载网)出现的质量问题进行定界，并提高了质量问题定界结果的准确性。并且，本实施例在现有的监控设备、媒体服务器与机顶盒新增实现上述功能的软件模块，从而不需要在IPTV系统侧和承载网侧新增探针设备即能够实现质量问题定界，能够降低硬件成本。

为便于理解，下面以一具体应用场景对本发明实施例中质量问题定界方法进行阐述。

请参阅图3，图3为本发明实施例中质量问题定界方法的一具体应用场景，包括：

301、机顶盒监测从媒体服务器接收的数据的质量；

302、当机顶盒监测到从媒体服务器接收的数据出现质量问题时，向监控设备发送质量告警消息，以触发监控设备向机顶盒发送第一监控请求消息。

303、监控设备接收到质量告警消息之后，向机顶盒发送第一监控请求消息；

304、机顶盒获取从媒体服务器接收的数据，并对该数据进行质量分析获取该数据的延迟参数的值作为第一延迟参数的值；

305、机顶盒向监控设备返回与第一监控请求消息对应的第一延迟参数的值以及媒体服务器的地址信息；

306、监控设备根据媒体服务器的地址信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的地址信息；

307、媒体服务器根据机顶盒的地址信息获取发往机顶盒的数据，并对该数据进行质量分析获取该数据的延迟参数的值作为第二延迟参数的值；

308、媒体服务器向监控设备返回与第二监控请求消息对应的第二延迟参数的值；

309、监控设备判断第一延迟参数的值是否高于第一预定值500，若不是，则执行步骤310，否则执行步骤311；

310、监控设备确定机顶盒接收的数据没有出现质量问题，结束操作；

311、监控设备判断第二延迟参数的值是否高于第二预定值50，若判定第二延迟参数的值高于第二预定值50，则执行步骤312，否则执行步骤313；

312、监控设备确定IPTV系统发送的数据不正确，结束操作；

313、监控设备确定承载网传输出现故障，结束操作。

可以理解的是，若要进行更精确的质量问题定界，则监控设备在接收机顶盒发送的媒体服务器的地址之后，可以根据机顶盒与媒体服务器的地址获取从媒体服务器到机顶盒的路径上的各个承载网网络设备的地址，并向部署在这些网络设备侧的探针设备也发送监控请求消息，使该探针设备分别上报这些网络设备接收的数据的质量分析结果，监控设备再根据媒体服务器、探针设备和机顶盒上报的质量分析结果进行更精确的质量问题定界，确定是IPTV系统发送的数据不正确，还是媒体服务器到机顶盒之间的哪一段网络的传输有问题。

下面对本发明实施例中的相关设备与系统进行详细说明。

请参阅图4，本发明实施例中监控设备的一个实施例包括：

第一发送模块401，用于向机顶盒发送第一监控请求消息；

第一接收模块402，用于接收机顶盒根据第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；

第二发送模块403，用于根据媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；

第二接收模块404，用于接收媒体服务器根据第二监控请求消息和机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；

定界模块405，用于根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界。

定界模块405可以包括：

判断单元，用于判断第一质量分析结果的参数值是否偏离第一预定范围，若是，则触发确定单元执行相关操作，否则结束操作；

确定单元，用于判断第二质量分析结果的参数值是否偏离第二预定范围，若是，则确定IPTV系统发送的数据不正确，否则确定承载网传输出现故障。进一步地，确定单元还可以用于在判定第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围之后，判断第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值之差是否偏离第三预定范围，若是，则进一步确定承载网传输出现故障。

定界模块405也可以包括定界子模块，用于判断第一质量分析结果的参数值是否偏离第一预定范围，若是，则判断第一质量分析结果的参数值与第二质量分析结果的参数值之差是否偏离第三预定范围，若偏离第三预定范围，则确定承载网传输出现故障，否则确定IPTV系统发送的数据不正确。

请参阅图5，本发明实施例中媒体服务器的一个实施例包括：

接收模块501，用于从监控设备接收第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息；

获取模块502，用于根据机顶盒的标识信息获取从本端发往机顶盒的数据；

分析模块503，用于对获取到的数据进行质量分析得到第二质量分析结果；

发送模块504，用于向监控设备返回与第二监控请求消息对应的第二质量分析结果。

获取模块502可以采用多种方式获取从本端发往机顶盒的数据，例如直接从媒体服务器网卡上采集发包数据并进行确定发往机顶盒的数据，此时，获取模块502可以包括：

采集单元，用于采集本端网卡的发包数据；

确定单元，用于从该发包数据中确定发往机顶盒的数据。

请参阅图6，本发明实施例中机顶盒的一个实施例包括：

接收模块601，用于接收第一监控请求消息；

获取模块602，用于在接收模块601接收到第一监控请求消息之后，获取本端从媒体服务器接收的数据；

分析模块603，用于对获取到的数据进行质量分析得到第一质量分析结果；

发送模块604，用于向监控设备返回与第一监控请求消息对应的第一质量分析结果，以及当前发送数据给本端机顶盒6的媒体服务器的标识信息。

本实施例中机顶盒6还可以包括：

消息发送模块605，用于监测从媒体服务器接收的数据的质量，若监测到数据出现质量问题，则向监控设备发送质量告警消息，以触发监控设备向机顶盒发送第一监控请求消息，从而实现在出现质量问题时自动上报的功能，提高了系统的实时性。

本实施例中机顶盒的工作原理如下：当消息发送模块605监测到数据出现质量问题时，向监控设备发送质量告警消息，然后，接收模块601会接收到监控设备发送的第一监控请求消息，并触发获取模块602获取本端从媒体服务器接收的数据，分析模块603再对该数据进行质量分析得到第一质量分析结果，再由发送模块604向监控设备返回第一质量分析结果，以及该媒体服务器的标识信息。

请参阅图7，本发明实施例中通信系统的一个实施例包括：

监控设备701，用于向机顶盒发送第一监控请求消息；接收所述机顶盒根据所述第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；根据所述媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带所述机顶盒的标识信息；接收所述媒体服务器根据所述第二监控请求消息和所述机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；根据第一质量分析结果与第二质量分析结果进行质量问题定界；

媒体服务器702，用于从监控设备接收第二监控请求消息，该消息携带机顶盒的标识信息，根据机顶盒的标识信息获取从本端发往机顶盒的数据；对获取到的数据进行质量分析得到第二质量分析结果；向监控设备返回与第二监控请求消息对应的第二质量分析结果；

机顶盒703，用于从监控设备接收第一监控请求消息；获取本端从媒体服务器接收的数据；对获取到的数据进行质量分析得到第一质量分析结果；向监控设备发送与第一监控请求消息对应的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息。

进一步地，机顶盒703还可以用于监测从媒体服务器702接收的数据的质量，若监测到数据出现质量问题，则向监控设备701发送质量告警消息，以触发监控设备701向机顶盒703发送第一监控请求消息。

本实施例中，监控设备分别向机顶盒与媒体服务器发送监控请求消息，机顶盒向监控设备上报从媒体服务器接收的数据的第一质量分析结果，媒体服务器向监控设备上报从媒体服务器发往机顶盒的数据的第二质量分析结果，监控设备根据上报的结果进行质量问题定界。由于监控设备接收的第一质量分析结果是机顶盒上报，同时监控设备接收的第二质量分析结果是相应媒体服务器上报的，所以，获得的质量分析结果更为准确，从而能够对整个承载网(包括从现有技术监测接收情况的位置到机顶盒这段承载网、以及从媒体服务器到现有技术监测出流情况的位置这段承载网)出现的质量问题进行定界，并且，提高了质量问题定界结果的准确性。另外，本实施例在现有的监控设备、媒体服务器与机顶盒新增实现上述功能的软件模块，从而不需要在IPTV系统侧和承载网侧新增探针设备即能够实现质量问题定界，能够降低硬件成本。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：ROM、RAM、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例所提供的质量问题定界方法及相关设备与系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (8)

1.在监控设备中，一种质量问题定界方法，其特征在于，包括：

向机顶盒发送第一监控请求消息；

接收所述机顶盒根据所述第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息，所述第一质量分析结果为所述机顶盒获取从所述媒体服务器发送的数据，并对所述数据进行质量分析得到；

根据所述媒体服务器的标识信息向所述媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带所述机顶盒的标识信息；

接收所述媒体服务器根据所述第二监控请求消息和所述机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果，所述第二质量分析结果为所述媒体服务器发往所述机顶盒的数据的质量分析结果；

根据所述第一质量分析结果与所述第二质量分析结果进行质量问题定界；所述根据所述第一质量分析结果与所述第二质量分析结果进行质量问题定界包括：

若所述第一质量分析结果的参数值偏离第一预定范围，则判断所述第二质量分析结果的参数值是否偏离第二预定范围；

若所述第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围，则确定网络电视系统发送的数据不正确，否则确定承载网传输出现故障。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，在监控设备向机顶盒发送第一监控请求消息之前，还包括：所述监控设备从所述机顶盒接收质量告警消息；

所述向机顶盒发送第一监控请求消息包括：根据所述质量告警消息向机顶盒发送所述第一监控请求消息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在判定所述第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围之后，还包括：

判断所述第一质量分析结果的参数值与所述第二质量分析结果的参数值之差是否偏离第三预定范围，若是，则进一步确定承载网传输出现故障。

4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述第一质量分析结果的参数值与所述第二质量分析结果的参数值均为延迟参数的值，或均为媒体丢失率的值。

5.一种监控设备，其特征在于，包括：

第一发送模块，用于向机顶盒发送第一监控请求消息；

第一接收模块，用于接收所述机顶盒根据所述第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息，所述第一质量分析结果为所述机顶盒获取从所述媒体服务器发送的数据，并对所述数据进行质量分析得到；

第二发送模块，用于根据所述媒体服务器的标识信息向所述媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带所述机顶盒的标识信息；

第二接收模块，用于接收所述媒体服务器根据所述第二监控请求消息和所述机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果，所述第二质量分析结果为所述媒体服务器发往所述机顶盒的数据的质量分析结果；

定界模块，用于根据所述第一质量分析结果与所述第二质量分析结果进行质量问题定界；

所述定界模块包括：

判断单元，用于判断所述第一质量分析结果的参数值是否偏离第一预定范围，若是，则触发确定单元判断所述第二质量分析结果的参数值是否偏离第二预定范围，否则结束操作；

确定单元，用于判断所述第二质量分析结果的参数值是否偏离第二预定范围，若是，则确定网络电视系统发送的数据不正确，否则确定承载网传输出现故障。

6.根据权利要求5所述监控设备，其特征在于：确定单元还用于在判定所述第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围之后，判断所述第一质量分析结果的参数值与所述第二质量分析结果的参数值之差是否偏离第三预定范围，若是，则进一步确定承载网传输出现故障。

7.一种通信系统，其特征在于，包括：

监控设备，用于向机顶盒发送第一监控请求消息；接收所述机顶盒根据所述第一监控请求消息返回的第一质量分析结果以及媒体服务器的标识信息；根据所述媒体服务器的标识信息向媒体服务器发送第二监控请求消息，该消息携带所述机顶盒的标识信息；接收所述媒体服务器根据所述第二监控请求消息和所述机顶盒的标识信息返回的第二质量分析结果；根据所述第一质量分析结果与所述第二质量分析结果进行质量问题定界，所述根据所述第一质量分析结果与所述第二质量分析结果进行质量问题定界包括：若所述第一质量分析结果的参数值偏离第一预定范围，则判断所述第二质量分析结果的参数值是否偏离第二预定范围；若所述第二质量分析结果的参数值偏离第二预定范围，则确定网络电视系统发送的数据不正确，否则确定承载网传输出现故障；

媒体服务器，用于从监控设备接收第二监控请求消息；获取从本端发往所述机顶盒的数据；对获取到的数据进行质量分析得到第二质量分析结果；向监控设备返回与第二监控请求消息对应的第二质量分析结果；

机顶盒，用于从监控设备接收第一监控请求消息；获取本端从所述媒体服务器接收的数据；对获取到的数据进行质量分析得到第一质量分析结果；向监控设备发送与第一监控请求消息对应的第一质量分析结果以及所述媒体服务器的标识信息。

8.根据权利要求7所述的通信系统，其特征在于：所述机顶盒还用于监测从所述媒体服务器接收的数据的质量，若监测到数据出现质量问题，则向所述监控设备发送质量告警消息，以触发所述监控设备向机顶盒发送所述第一监控请求消息。

Images