CN102090930A - 住所健康照护服务管理装置 - Google Patents

Abstract

一种住所健康照护服务管理装置，结合住所安装的保全系统，包含客户端主机，连结于保全系统以监测住所环境，具有服务接口程序供使用者操作；生理量测单元，连接于客户端主机，接收服务接口程序指示以量测使用者的生理量测数据；智能代理单元，连接于保全系统、医疗机构单位、居家服务/护理单位、医疗器材单位以及生活服务单位，用以接收、传送生理量测数据及转派客户订购服务的需求至居家服务/护理单位、医疗器材单位或生活服务单位，并分析以及演算生理量测数据而产生建议评语及媒合信息。客服中心接收建议评语及媒合信息并指派医疗机构单位服务使用者，且前述的医疗机构单位、居家服务/护理单位、医疗器材单位或生活服务单位也可以透过此客服中心传送提醒信息给使用者。

Description

住所健康照护服务管理装置

技术领域

本发明是与服务管理装置有关，特别是关于一种结合住所安装的保全系统的住所健康照护服务管理装置。

背景技术

近年来由于交通便利，医疗健保质量大大提升，缩短了城乡之间的医疗差距，病患可先至地方性医疗机构看诊，再视情况转至城市医疗机构看诊。但是对于行动不便的病人来说，即便是距离近的地方性医疗机构，对病人来说也是一大考验。另一情况则是病人于住所突然病发，而病人家中并无其它亲属在家，等到被发现，可能已误失了送医的黄金时间。

若病人亲属于家中发现病人病发，第一时间通知了医疗单位派人来提供医疗协助，救护车以及医护人员到场后尚需确认病人的状况，如心跳、血压以及血糖等等，再回报急诊室医生以掌握病人状况。对于突然发病的病人来说，如何能第一时间掌控病人的状况，而提供适当的医疗协助，是一待解决的议题。此外，对于慢性病病人，如糖尿病病人，如何能随时掌控血糖值，并针对血糖值对病人提出立即性的医疗建议，使病人以及病人家属不至于因为突然的血糖值过高而惊慌失措，而不知向谁求助，亦是一待解决的议题。

发明内容

有鉴于此，本创作提出一种住所健康照护服务管理装置，是结合一住所安装的保全系统，包含客户端主机，连结于保全系统以监测住所环境，具有服务接口程序供使用者操作；生理量测单元，连接于客户端主机，接收服务接口程序指示以量测使用者的生理量测数据；智能代理单元，连接于保全系统、医疗机构单位、居家服务/护理单位、医疗器材单位、生活服务单位，用以接收、传送生理量测数据及转派客户订购服务的需求至居家服务/护理单位、医疗器材单位或生活服务单位，并分析以及演算生理量测数据或订购服务数据而产生建议评语及媒合信息。其中客服中心接收建议评语及媒合信息并指派医疗机构单位服务使用者，且前述的医疗机构单位、居家服务/护理单位、医疗器材单位或生活服务单位也可以透过此客服中心传送提醒信息给使用者。

本发明的功效在于可接收并分析病人的生理量测数据，进而产生建议数据，并送至医疗机构单位以及客服中心，使医疗机构单位可第一时间掌控病人情况，客服中心则依据建议数据，通知医疗机构单位指派医疗人员给予协助，病人不需实时亲自到医院接受医护服务，只要在住所中，即可享受实时健康照护服务，或根据客户生理状况衍生其它加值服务需求，如药师咨询、在宅照护等服务，客户也可以透过客户端主机获得医疗机构单位等相关单位给予的提醒信息，达到更加方便、快捷的效果。

附图说明

图1本发明的第一实施例示意图。

图2本发明的第二实施例示意图。

符号说明

1  保全系统            10 客户端主机

11 服务接口程序        12 操作模块

20 生理量测单元        21 感应器

22 发报器              30 智能代理单元

31 生理数据库          32 处理单元

33 接口单元            40 客服中心

51 医疗机构单位        52 居家服务/护理单位

53 医疗器材单位        54 生活服务单位

具体实施方式

请参照「图1」，该图为本发明的第一实施例。本发明提出一种住所健康照护服务管理装置，结合一住所安装的保全系统1，并透过保全系统1连接一客服中心40，健康照护服务管理装置包含客户端主机10、生理量测单元20及智能代理单元30。客户端主机11连结于保全系统1以监测住所环境，客户端主机10亦具有服务接口程序11供使用者操作。

生理量测单元20连接于客户端主机10，接收服务接口程序11指示以量测使用者的生理量测数据。智能代理单元30连接于保全系统1、医疗机构单位51、居家服务/护理单位52、医疗器材单位53、生活服务单位54。智能代理单元30用以接收及传送生理量测数据，及转派客户订购服务的需求至居家服务/护理单位52、医疗器材单位53或生活服务单位54。智能代理单元30并分析以及演算生理量测数据而产生一建议评语及媒合信息。客服中心40也是连接于保全系统1、智能代理单元30、医疗机构单位51、居家服务/护理单位52、医疗器材单位53、生活服务单位54，因此客服中心40可接收建议评语及媒合信息，并指派合适的医疗机构单位51，以服务使用者，且前述的医疗机构单位51、居家服务/护理单位52、医疗器材单位53或生活服务单位54也可以透过此客服中心40传送提醒信息给使用者。

举例说明，使用者透过客户端主机10内载的服务接口程序11选择量测生理量测数据，其中生理量测资料是包含血压值、心跳值、体温值、体重值、血氧值、心电图、血糖值及医疗影像等数据。生理量测单元20接收服务接口程序11的指令，即开始量测使用者的生理量测数据。其中生理量测单元20包含复数个有线或无线的传感器21与发报器22，用以量测使用者的生理量测数据与发送各种信号。

透过生理量测单元20的传感器21量测的生理量测数据，以发报器22发送信号至客户端主机10，再通过保全系统1传送至智能代理单元30。智能代理单元30分析以及演算生理量测数据而产生建议评语及媒合信息。假设生理量测数据之中，使用者的血压值过高，则智能代理单元30则将血压值过高的项目列入建议评语及媒合信息之中，传送至医疗机构单位51，例如医院。同时，客服中心40亦接收建议评语及媒合信息，并由建议评语及媒合信息得知使用者的血压值过高，可能为中风的前兆，而通知医疗机构单位51派遣医疗服务人员至使用者的住所提供所需的医疗协助。对于客户订购服务需求，也可以透过智能代理单元30转派至居家服务/护理单位51、医疗器材单位52或生活服务单位53，以提供对应的服务。

请参照「图2」，该图为本发明的第二实施例。显示单元60连接至客户端主机10，是用以显示服务接口程序11以供使用者操作，其中服务接口程序11为图形使用者接口(Graphical User Interface)程序，可方便使用者操作。此外客户端主机10更包含一操作模块12，例如一遥控器模块或触控面板操作模块，使用者可透过遥控器模块或触控式操作接口，如操控计算机般操作服务接口程序11。

智能代理单元30更包含生理数据库31、处理单元32以及接口单元33。生理数据库31用以储存标准生理数值数据及影像数据，其中标准生理数值数据是包含血压值、心跳值、体温值、体重值、血氧值、心电图、血糖值及医疗影像等数据。接口单元33连接于医疗机构单位51、居家服务/护理单位52、医疗器材单位53、生活服务单位54的系统的数据交换接口。处理单元32透过接口单元33连接于生理数据库31、医疗机构单位51、居家服务/护理单位52、医疗器材单位53、生活服务单位54以及保全系统1。

处理单元32接收生理量测数据，并依据生理数据库31中的标准生理数值数据分析，具备数据汇整、分析演算功能并演算生理量测数据而产生建议评语及媒合信息。其中，处理单元32可透过各种电信通讯及因特网方式传送该建议数据以及该生理量测数据给医疗机构单位51、居家服务/护理单位52、医疗器材单位53或生活服务单位54，且处理单元32可透过网络连结生理数据库31以更新该标准生理数值。假设于生理量测数据中，使用者的血压值为：收缩压200mmHg、舒张压70mmgHg，而标准生理数值数据中，血压值的行政院卫生署公布的标准值为：收缩压120mmHg、舒张压70mmgHg，则处理单元32则于建议评语及媒合信息中显示血压值过高。处理单元32可透过网络传送建议评语及媒合信息以及生理量测数据给医疗机构单位51的医疗人员，以先一步掌握使用者的生理信息及可能的病征为何。同时，处理单元32将建议数据传至客服中心40，客服中心40接收建议评语及媒合信息之后，通知医疗机构单位51医疗人员至使用者的住所，提供医疗服务。

由于医疗服务人员到达使用者的住所前，已预先掌握了使用者的生理信息及可能的病征为何，因此到达使用者的住所后，能给予使用者最迅速的医疗诊断及服务。其中处理单元32可透过网络连结医疗单位50以更新生理数据库31储存的标准生理数值。

客服中心40于建议资料中有异常值时，例如前述的血压值为收缩压180mmHg、舒张压75mmgHg、脉搏115次/分时、血糖145mg/dl，均超过行政院卫生署公布的标准数值，客服中心40则会发送紧急通知信息。使用者可预先透过服务接口程序11选择紧急通知信息的模式，可为手机简讯、电子邮件、语音信息、电信通讯及网络通讯等各种通讯方式，紧急通知信息亦可透过服务接口程序11显示于显示单元60，告知使用者使其了解自身的生理状况。

虽然本发明的技术内容已经以较佳实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明，任何熟悉此技术人员，在不脱离本发明的精神所作些许的更动与润饰，都应涵盖于本发明的范畴内，因此本发明的保护范围当根据权利要求所界定的内容为准。

Claims (10)

1.一种住所健康照护服务管理装置，结合一住所安装的一保全系统，并连接一客服中心、一医疗机构单位、一居家服务/护理单位、一医疗器材单位以及一生活服务单位，该客服中心接收建议评语及媒合信息并指派该医疗机构单位提供服务至该使用者，且前述的医疗机构单位、居家服务/护理单位、医疗器材单位或生活服务单位也可以透过该客服中心传送提醒信息给使用者，其特征在于，该住所健康照护服务管理装置包含：

一客户端主机，连结于该保全系统以监测该住所环境，具有一服务接口程序供使用者操作；

一生理量测单元，连接于该客户端主机，接收该服务接口程序指示并量测该使用者的一生理量测数据；及

一智能代理单元，连接于该保全系统，接收、传送该生理量测数据及转派客户订购服务的需求至该居家服务/护理单位、该医疗器材单位或该生活服务单位；且该智能代理单元并分析以及演算该生理量测数据而产生该建议评语及该媒合信息。

2.根据权利要求1所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，包含一显示单元，连接至该客户端主机，显示该服务接口程序以供该使用者操作。

3.根据权利要求1所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该客户端主机还包含一操作模块，供该使用者操作该服务接口程序。

4.根据权利要求1所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该操作模块为一遥控器模块或一触控面板操作模块。

5.根据权利要求1所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该智能代理单元还包含：

一生理数据库，储存标准生理数值数据与影像数据；

一接口单元，连接于各该医疗机构单位、该居家服务/护理单位、该医疗器材单位、该生活服务单位的系统的数据交换接口；及

一处理单元，连接于该生理数据库、该医疗机构单位、该居家服务/护理单位、该医疗器材单位、该生活服务单位以及该保全系统，接收、传送该生理量测数据，并产生建议评语及媒合信息。

6.根据权利要求5所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该处理单元透过网络连结该生理数据库以更新该标准生理数值。

7.根据权利要求5所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该标准生理数值数据包含血压值、心跳值、体温值、体重值、血氧值、心电图、血糖值及医疗影像的数据。

8.根据权利要求5所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该服务接口程序于该建议评语及媒合信息有异常值时显示一紧急通知信息于一显示单元。

9.根据权利要求1所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该生理量测数据包含血压值、心跳值、体温值、体重值、血氧值、心电图、血糖值及医疗影像的数据。

10.根据权利要求1所述的住所健康照护服务管理装置，其特征在于，该生理量测单元还包含量测该使用者的生理量测数据的传感器与发送各种信号的发报器。

Images