CN102076007A

CN102076007A - 小区服务质量监测方法和设备

Info

Publication number: CN102076007A
Application number: CN2011100335389A
Authority: CN
Inventors: 郝益勇; 王舸; 张岩
Original assignee: Datang Mobile Communications Equipment Co Ltd
Current assignee: Datang Mobile Communications Equipment Co Ltd
Priority date: 2011-01-31
Filing date: 2011-01-31
Publication date: 2011-05-25

Abstract

本发明实施例公开了一种小区服务质量监测方法和设备，通过应用本发明实施例的技术方案，测试设备可以根据相应的测试策略，对不同网络中的小区进行测量，并在测量完成后，在不同的网络中选择通信质量更好的网络进行测量结果的反馈，从而，一方面扩展了服务质量的测试范围，另一方面，也避免了由于网络传输质量问题而导致测试结果无法及时上传的问题，提高了系统进行测量结果反馈的可靠性。

Description

小区服务质量监测方法和设备

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种小区服务质量监测方法和设备。

背景技术

现有的服务质量的监控实现方案是通过定期发起呼叫，统计呼叫的接通率、误码率等指标，在反馈过程中，上报的途径也是通过进行测试的设备所在的服务网络，一旦该服务网络出现故障，相应的测试结果将无法上报，如图1所示，为现有技术中的进行服务质量监控和反馈的网络系统的结构示意图。

基于上述的网络系统，现有的网络质量监测手段是在小区的覆盖范围内安装一个监测设备，发起呼叫记录呼叫成功和失败的次数，并通过自定义的短信接口通知到应用服务器，监测的内容主要是接通率和误码率等指标，如果上述指标低于门限，应用服务器产生告警。

在实现本发明实施例的过程中，申请人发现现有技术至少存在以下问题：

现有技术中，所测试内容只是测试网络接通率等指标，不能测试用户感知的相关参数。并且现有技术的指标上报只有自身网络一种途径，如果故障，将不能上报。

发明内容

本发明实施例提供一种小区服务质量监测方法和设备，解决现有技术中由于终端设备在第一网络中的小区中进行数据传输对邻小区的下行数据传输造成干扰的问题。

为达到上述目的，本发明实施例一方面提供了一种小区服务质量监测方法，包括：

测试设备根据应用服务器下发的测量策略对第一网络中的小区和/或第二网络中的小区的服务质量进行测量；

所述测试设备将所述测量的结果通过所述第一网络或所述第二网络发送给所述应用服务器。

另一方面，本发明实施例还提供了一种测试设备，包括：

测量模块，用于根据应用服务器下发的测量策略对第一网络中的小区和/或第二网络中的小区的服务质量进行测量；

反馈模块，用于将所述测量模块所进行测量的结果通过所述第一网络或所述第二网络发送给所述应用服务器。

另一方面，本发明实施例还提供了一种小区服务质量监测方法，包括：

应用服务器接收测试设备通过所述第一网络或所述第二网络发送的所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量的测量结果；

所述应用服务器判断所述测量结果是否达到预设阈值；

如果达到，所述应用服务器向OMC发送告警。

另一方面，本发明实施例还提供了一种应用服务器，包括：

接收模块，用于接收测试设备通过所述第一网络或所述第二网络发送的所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量的测量结果；

判断模块，用于判断所述接收模块所接收的测量结果是否达到预设阈值；

发送模块，用于在所述判断模块的判断结果为达到时，向OMC发送告警。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

通过应用本发明实施例的技术方案，测试设备可以根据相应的测试策略，对不同网络中的小区进行测量，并在测量完成后，在不同的网络中选择通信质量更好的网络进行测量结果的反馈，从而，一方面扩展了服务质量的测试范围，另一方面，也避免了由于网络传输质量问题而导致测试结果无法及时上传的问题，提高了系统进行测量结果反馈的可靠性。

附图说明

图1为现有技术中的进行服务质量监控和反馈的网络系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提出的一种小区服务质量监测方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提出的一种小区服务质量监测方法在应用服务器侧的流程示意图

图4为本发明实施例提出的进行服务质量监控和反馈的网络系统的结构示意图；

图5为本发明实施例提出的一种具体应用场景下的小区服务质量监测方法的流程示意图；

图6为本发明实施例提出的一种测试设备的结构示意图；

图7为本发明实施例提出的一种应用服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图2所示，为本发明实施例提出的一种小区服务质量监测方法的流程示意图，该方法具体包括以下步骤：

步骤S201、测试设备根据应用服务器下发的测量策略对第一网络中的小区和/或第二网络中的小区的服务质量进行测量。

在具体的应用场景中，所述测试设备满足以下要求：

所述测试设备固定安装于所述第一网络的小区和所述第二网络的小区的覆盖范围内；

所述测试设备能够支持所述第一网络和所述第二网络，其中，所述第一网络和所述第二网络的网络类型相同或不同。

根据测试策略的差异，本步骤中，所述测试设备进行服务质量测量的方式，具体包括：

方式一、所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略直接对所述第一网络中的小区的服务质量进行测量。

方式二、所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略直接对所述第二网络中的小区的服务质量进行测量。

方式三、所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略交替对所述第一网络中的小区和所述第二网络中的小区的服务质量进行测量。

在实际的应用场景中，具体应用上述的哪种或哪几种方式进行测量可以根据实际需要进行设置，这样的变化并不影响本发明的保护范围。

步骤S202、所述测试设备将所述测量的结果通过所述第一网络或所述第二网络发送给所述应用服务器，具体包括：

所述测试设备根据所述第一网络的小区和所述第二网络的小区的测量结果，在所述第一网络和所述第二网络中确定网络质量最好的网络。

所述测试设备通过所述网络质量最好的网络向所述应用服务器发送所述测量的结果，以使所述应用服务器根据所述测量的结果进行相应的小区服务质量的统计。

在后续的处理过程中，为了实现更加全面的测量数据统计，并与OMC（Operations & Maintenance Center，操作维护中心）进行信息交互，本发明实施例还提出了在应用服务器侧的处理流程，其流程示意图如图3所示，包括以下步骤：

步骤S301、应用服务器接收测试设备通过所述第一网络或所述第二网络发送的所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量的测量结果。

在本步骤之前，还包括所述应用服务器向所述测试设备发送所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量测量策略的处理过程，这样的测试策略的发送，使测试设备可以根据根据具体的测试策略实现相应的服务质量的测量。

在本步骤中，应用服务器接收到的测试设备发送的服务质量的测量结果，即是测试设备根据相应的测试策略测量的到的信息。

步骤S302、所述应用服务器判断所述测量结果是否达到预设阈值。

如果达到，执行步骤S303；

如果没有达到，执行步骤S304。

步骤S303、所述应用服务器向OMC发送告警。

步骤S304、所述应用服务器判断所述OMC当前是否已经产生相应的告警。

如果已经产生，执行步骤S305；

如果没有产生，保持当前的OMC记录状态。

步骤S305、所述应用服务器通知所述OMC清除所述告警。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

在具体的应用过程中，结合具体的实施场景，对本发明实施例所提出的技术方案进行进一步说明。

与现有的技术方案相比，本发明实施例所提出的技术方案的应用场景如图4所示，测试设备通过移动网络连接到应用服务器，具体的连接方式有两种：

方式一、利用移动网络的短信通道，定义测试设备和应用服务器之间交互协议，完成相互间的通信。

方式二、通过移动网络的分组域，测试设备通过TCP协议连接到应用服务器，完成相互间的通信。

在实际的应用过程中，对上述应用场景中的关键网元设备的功能描述如下：

（1）测试设备

固定安装在某个小区的覆盖范围内，并且安装在小区覆盖中点或远点的位置，能独立供电，并满足各种室外安装条件。

该测试设备的主要功能包括：

A、支持不同制式的接入，例如：同时支持GSM（Global System for Mobile Communications，全球移动通讯系统）网络的接入或TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步码分多址）网络的接入，并能根据设置自动进行不同网络间的切换，可以支持两个网络的交替测试，并通过任意一个网络将测试结果上报，如果某个网络出现故障，能自动选择另一个网络上报。

在实际的应用过程中，该测试设备所能支持的网络类型不仅限于上述的两种网络类型，还可以包括其他类型的网络，具体网络类型的变化并不影响本发明的保护范围。

B、能发起各种类型的业务呼叫，并支持业务面数据的采集。业务类型包括：语音、VP、PS业务。业务发起后，能支持业务质量的检测，例如发起HTTP业务，记录页面打开时延、误块率、丢包率、重传率、峰值速率和均值速率等业务面指标。

C、能支持不同的测试策略，测试策略的制定由应用服务器设置，并下发到测试设备，测试设备按照应用服务器的指令，完成测试。测试策略包括：何时发起何种业务、测试数据的采集方式以及何时上报测试结果等。

（2）应用服务器

应用服务器的功能主要体现在以下三个方面：

A、下发测试策略。

具体的测试策略的内容可以包括：何时发起何种业务、测试数据的采集方式以及何时上报测试结果等，测试策略可以灵活的增加、修改和删除。

B、采集并处理测试设备上报的各种测试结果，并进行相关数据的统计分析。

C、设置告警门限。

可以根据不同的测试结果设置不同级别的门限，当测试结果超出门限时，向OMC上报告警；当低于门限时，向OMC上报告警清除。

基于上述的技术思路，对本发明实施例所提出的一种具体应用场景下的小区服务质量监测方法的流程进行说明如下，其流程示意图如图5所示，包括以下步骤：

步骤S501、安装测试设备。

具体的安装条件要求，以及测试设备本身的功能要求参见上述测试设备的说明，在此不再重复说明。

步骤S502、测试设备接收应用服务器下发的测试策略。

具体的测试策略包括测试哪种类型的网络中的小区，以及具体的测试方式，详见上述说明。

步骤S503、测试设备根据测试策略执行测试。

当测试完成需要进行反馈时，进一步执行步骤S504。

步骤S504、测试设备判断第一类型的网络是否正常。

具体的判断依据可以是步骤S503中的测试结果，也可以另行发起网络状态的测量进程，确定该网络是否可以进行测量结果的反馈。

如果不正常，执行步骤S505；

如果正常，执行步骤S506。

步骤S505、测试设备判断第二类型的网络是否正常。

如果不正常，返回步骤S504，确定当前无法进行测量结果的反馈，继续循环测量两种类型的网络的状态，直至找到能够进行反馈的网络；

如果正常，执行步骤S506。

需要指出的是，上述的网络选择方式是在存在优先反馈网络（例如：测量哪个网络，即优先选用该网络进行测量结果的反馈）的情况下所执行的操作，如果没有优先反馈网络的设置，两种网络则可以并行判断，直接选择网络通信质量更好的网络进行测量结果的反馈。

步骤S506、测试设备向应用服务器反馈测量结果。

步骤S507、应用服务器判断接收到的测量结果是否超过门限。

相应的门限可以根据网络系统中对于服务质量的要求标准进行配置，具体的门限内容并不影响本发明的保护范围。

如果超过，执行步骤S508；

如果没有超过，执行步骤S509。

步骤S508、应用服务器向OMC发送告警。

步骤S509、应用服务器判断OMC上是否已经发出过相关的告警。

本步骤的意义在于在告警状态解除时，清楚相应的告警记录。

如果已经发出过，执行步骤S510；

如果没有发出过，返回步骤S503，继续进行相应的服务质量的监控。

步骤S510、应用服务器向OMC上报告警清除，通知OMC告警所对应的情况已经排除。

本步骤完成后，返回步骤S503，继续进行相应的服务质量的监控。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

为了实现本发明实施例的技术方案，本发明实施例还提供了一种测试设备，其结构示意图如图6所示，具体包括：

测量模块61，用于根据应用服务器下发的测量策略对第一网络中的小区和/或第二网络中的小区的服务质量进行测量；

反馈模块62，用于将所述测量模块61所进行测量的结果通过所述第一网络或所述第二网络发送给所述应用服务器。

在具体的实施场景中，所述测试设备满足以下要求：

进一步的，所述测试模块61，具体用于：

根据应用服务器下发的测量策略直接对所述第一网络中的小区的服务质量进行测量；或，

根据应用服务器下发的测量策略直接对所述第二网络中的小区的服务质量进行测量；或，

根据应用服务器下发的测量策略交替对所述第一网络中的小区和所述第二网络中的小区的服务质量进行测量。

进一步的，所述反馈模块62，具体用于：

根据所述测量模块对所述第一网络的小区和所述第二网络的小区的测量结果，在所述第一网络和所述第二网络中确定网络质量最好的网络；

通过所述网络质量最好的网络向所述应用服务器发送所述测量的结果，以使所述应用服务器根据所述测量的结果进行相应的小区服务质量的统计。

另一方面，本发明实施例还提供了一种应用服务器，其结构示意图如图7所示，具体包括：

接收模块71，用于接收测试设备通过所述第一网络或所述第二网络发送的所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量的测量结果；

判断模块72，用于判断所述接收模块71所接收的测量结果是否达到预设阈值；

发送模块73，用于在所述判断模块72的判断结果为达到时，向OMC发送告警。

进一步的，所述发送模块73，还用于向所述测试设备发送所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量测量策略。

在实际的应用场景中，所述判断模块72，还用于在判断所述接收模块71所接收的测量结果没有达到预设阈值时，进一步判断所述OMC当前是否已经产生相应的告警；

所述发送模块73，还用于在所述判断模块72的判断结果为已经产生告警时，通知所述OMC清除所述告警。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例可以通过硬件实现，也可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质（可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等）中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或网络设备等）执行本发明实施例各个实施场景所述的方法。

本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施场景的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明实施例所必须的。

本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。

以上公开的仅为本发明实施例的几个具体实施场景，但是，本发明实施例并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明实施例的业务限制范围。

Claims

1.一种小区服务质量监测方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试设备满足以下要求：

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略对第一网络中的小区和/或第二网络中的小区的服务质量进行测量，具体包括：

所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略直接对所述第一网络中的小区的服务质量进行测量；或，

所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略直接对所述第二网络中的小区的服务质量进行测量；或，

所述测试设备根据应用服务器下发的测量策略交替对所述第一网络中的小区和所述第二网络中的小区的服务质量进行测量。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试设备将所述测量的结果通过所述第一网络或所述第二网络发送给所述应用服务器，具体包括：

所述测试设备根据所述第一网络的小区和所述第二网络的小区的测量结果，在所述第一网络和所述第二网络中确定网络质量最好的网络；

5.一种测试设备，其特征在于，包括：

6.如权利要求5所述的测试设备，其特征在于，所述测试设备满足以下要求：

7.如权利要求5所述的测试设备，其特征在于，所述测试模块，具体用于：

8.如权利要求5所述的测试设备，其特征在于，所述反馈模块，具体用于：

9.一种小区服务质量监测方法，其特征在于，包括：

所述应用服务器判断所述测量结果是否达到预设阈值；

如果达到，所述应用服务器向OMC发送告警。

10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，所述应用服务器接收测试设备通过所述第一网络或所述第二网络发送的所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量的测量结果之前，还包括：

所述应用服务器向所述测试设备发送所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量测量策略。

11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，所述应用服务器判断所述测量结果是否达到预设阈值之后，还包括：

如果没有达到，所述应用服务器判断所述OMC当前是否已经产生相应的告警；

如果已经产生，所述应用服务器通知所述OMC清除所述告警。

12.一种应用服务器，其特征在于，包括：

13.如权利要求12所述的应用服务器，其特征在于，所述发送模块，还用于：

向所述测试设备发送所述第一网络中的小区和/或所述第二网络中的小区的服务质量测量策略。

14.如权利要求12所述的应用服务器，其特征在于，

所述判断模块，还用于在判断所述接收模块所接收的测量结果没有达到预设阈值时，进一步判断所述OMC当前是否已经产生相应的告警；

所述发送模块，还用于在所述判断模块的判断结果为已经产生告警时，通知所述OMC清除所述告警。