CN102065586A - 服务开通控制方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种服务开通控制方法及系统，其中，该方法包括：认证服务器根据客户端发送的用户登录信息对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；自动竣工子系统在根据预设的网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将登录时间作为计费起始时间。本发明通过自动竣工子系统在接收到认证服务器发送的计费开始请求信息时，判断用户是否为首次使用网络，并在判定用户为首次使用网络时，将登录时间，即首次使用宽带网络时间，作为计费起始时间，避免了现有技术方案以人工竣工时间作为用户计费起始时间存在的缺陷，缩短了服务开通周期，提高了工作效率。

Description

服务开通控制方法及系统

技术领域

本发明涉及业务支撑领域，具体涉及一种服务开通控制方法及系统。

背景技术

宽带业务是运营商为用户提供的高速访问互联网的接入业务。用户可以通过非对称数字用户环路(Asymmetric Digital Subscriber Line，简称ADSL)或光纤接入到宽带网，实现高速上网。用户使用宽带业务时需要通过用户名和密码进行AAA(Authentication、Authorization、Accounting)认证。Radius(Remote Authentication DialIn User Service，远程用户拨号认证系统)服务器负责宽带接入业务的认证和计费。

目前，现有宽带服务开通的技术方案是：客户关系子系统受理用户的宽带业务申请请求，生成用户宽带服务开通订单，并将订单传递到服务开通系统中。服务开通系统调度Radius服务器进行服务开通，并调度人工施工环节进行上门施工。施工人员在上门施工结束后返回施工竣工单给服务开通系统。在Radius服务开通和上门施工完成后，服务开通系统将用户宽带服务开通成功信息返回客户关系子系统，宽带开通工作竣工。由上述描述可知，现有宽带服务开通的技术方案中以人工施工竣工时间为计费开始时间，后台系统以此进行计费、帐务处理。

现有宽带服务开通的技术有如下不足：

(1)必须在人工返回施工竣工单给服务开通系统后才能开通服务，开通时间长、效率低。

(2)由于人工施工后不能立即返回施工竣工单，导致在施工单返回之前，难以对用户使用宽带服务进行计费，导致收入流失。

(3)以人工施工竣工时间为计费开始时间，可能导致尽管用户并未使用宽带网络，但是仍然需要支付费用，造成用户在费用上的争议。

发明内容

本发明的第一目的是提出一种周期短、效率高的服务开通控制方法。

本发明的第二目的是提出一种周期短、效率高的服务开通控制系统。

为实现上述第一目的，本发明提供了一种服务开通控制方法，包括：认证服务器根据客户端发送的用户登录信息对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；自动竣工子系统在根据预设的网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将登录时间作为计费起始时间。

为实现上述第二目的，本发明提供了一种服务开通控制系统，包括：认证服务器，用于根据客户端发送的用户登录信息对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；客户关系子系统，用于在接收到服务开通请求后，生成预设的网络使用标识；自动竣工子系统，用于在根据网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将登录时间作为计费起始时间。

本发明各个实施例中，通过自动竣工子系统在接收到认证服务器发送的计费开始请求信息时，判断用户是否为首次使用网络，并在判定用户为首次使用网络时，将登录时间，即首次使用宽带网络时间，作为计费起始时间，避免了现有技术方案以人工竣工时间作为用户计费起始时间存在的缺陷，缩短了服务开通周期，提高了工作效率。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一并用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明的服务开通控制方法的实施例一流程图；

图2为本发明的服务开通控制方法的实施例二流程图；

图3为本发明的服务开通控制方法的实施例三以及系统的实施例一示意图；

图4为本发明的服务开通控制系统的实施例结构图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

方法实施例

图1为本发明的服务开通控制方法的实施例一流程图。如图1所示，本实施例包括：

步骤S102：认证服务器根据客户端发送的用户登录信息，对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；其中认证服务器主要是指AAA服务器，如Radius服务器；具体操作过程参见图2中步骤S201至步骤S202的解释说明；

步骤S104：自动竣工子系统在根据预设的网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将登录时间作为计费起始时间；其中，预设的网络使用标识可以是一个字段，用于表征用户首次使用网络的时间，如在用户未使用网络时可以设置网络使用标识的值为零或者空(布尔值)，再根据用户首次使用网络的时间对应更改该网络使用标识的值；具体操作过程参见图2中步骤S203至S205的解释说明。

本领域技术人员可以理解，本发明各个实施例中的业务可以包括各种网络使用业务，不局限于宽带业务。

本实施例通过自动竣工子系统在接收到认证服务器发送的计费开始请求信息时，判断用户是否为首次使用网络，并在判定用户为首次使用网络时，将登录时间，即首次使用宽带网络时间，作为计费起始时间，避免了现有技术方案以人工竣工时间作为用户计费起始时间存在的缺陷，缩短了服务开通周期，提高了工作效率。

图2为本发明的服务开通控制方法的实施例二流程图。如图2所示，本实施例包括：

步骤S201：Radius服务器根据客户端发送的用户登录信息，对用户认证；用户登录信息可以包括用户在服务开通时被授予的用户名及密码；

需要说明的是，步骤S201操作之前还可以包括：在用户提出服务开通后，被授予的用户名及密码等信息被加载入Radius服务器，也就是说，当用户的宽带业务申请请求在客户关系子系统中受理后，通过服务开通系统可以实时的在Radius服务器上加载用户的数据(包括用户名、密码等)；

步骤S202：Radius服务器在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；具体操作时，计费开始请求信息还可以包括用户名等其它信息，其中，该登录时间相当于用户使用网络的时间；

步骤S203：自动竣工子系统根据计费开始请求信息中的用户标识，获取网络使用标识；其中，用户标识与网络使用标识一一对应，具体操作时，可以从客户关系子系统中获取，也可以在自动竣工子系统中的用户信息存储单元中获取；若在自动竣工子系统中的用户信息存储单元中获取，则需要客户关系子系统将网络使用标识在步骤S203之前发送至用户信息存储单元；

步骤S204：自动竣工子系统判断网络使用标识的值是否为用于表征用户未使用网络的预设值；该预设值可以为零或者空(布尔值)等；若为该预设值，则表明是首次使用宽带网络，执行步骤S205；反之，则说明用户已经不是首次使用宽带网络，属于已竣工用户，结束；

步骤S205：自动竣工子系统更改网络使用标识的值，并将登录时间作为计费起始时间及服务开通竣工时间；具体操作时可以将网络使用标识的值直接更改为该登录时间，也可以根据设计需要改为其它的值。

本领域技术人员可以理解，步骤S203至步骤S205为图1中步骤S 104的优选实施方式，具体实现过程不局限于步骤S203至步骤S205的解释说明。

本实施例通过自动竣工子系统在接收到Radius服务器发送的计费开始请求信息时，判断用户是否为首次使用网络，并在判定用户为首次使用网络时，将登录时间，即首次使用宽带网络时间，作为计费起始时间及服务开通竣工时间，避免了现有技术方案以人工竣工时间作为用户计费起始时间存在的缺陷，缩短了服务开通周期，实现自动控制服务开通竣工，提高了工作效率；此外，还避免收入流失以及用户在费用上的争议。

图3为本发明的服务开通控制方法的实施例三以及系统实施例一的示意图。以下结合图4中的部分模块进行解释说明。如图3所示，本实施例包括：

步骤301：用户提交业务(如宽带服务)开通请求后，客户关系子系统将用户信息(包括网络使用标识、用户标识等)传递到自动竣工子系统中；具体操作时，将用户信息通过自动竣工子系统中的用户信息接口单元传递到自动竣工子系统中的用户信息存储单元中；

步骤302：用户使用宽带拨号客户端输入用户名和密码，即登录信息；

步骤303：接入服务器向Radius服务器发送包括用户名、密码的认证请求包，即认证请求信息；其中，接入服务器可以包括网络接入服务器(NetAccess Server，简称NAS)以及宽带接入服务器(Broadband Remote AccessServer，简称BRAS)；以下仅以Radius服务器以及NAS服务器为例进行说明；

步骤304：Radius服务器认证后返回给NAS服务器认证接受包；服务器认证接受包可以包括认证结果以及对客户端的授权信息；

步骤305：若用户身份被成功认证，即NAS服务器接收到的认证接受包表征认证成功，则NAS服务器向Radius服务器发送计费开始请求包(即计费开始请求信息)，并向客户端转发Radius服务器发送的授权信息；

步骤306：Radius服务器向NAS服务器返回计费开始请求响应包；

步骤307：Radius服务器向自动竣工子系统发送计费开始请求包，以将用户号码(即用户标识)、登录时间传递给自动竣工子系统的计费接口单元；

步骤308：自动竣工子系统的计费接口单元向Radius服务器返回计费开始请求响应包；

步骤309：自动竣工子系统经过自动竣工判断单元判定用户首次使用网络后，将登录时间(用户首次使用网络时间)作为计费起始时间以及服务开通竣工时间传递给客户关系子系统，以便于后台系统根据客户关系子系统中的计费起始时间开始计费、帐务处理。

本实施例通过自动竣工子系统在接收到Radius服务器发送的计费开始请求信息时，判断用户是否为首次使用网络，并在判定用户为首次使用网络时，将登录时间，即首次使用宽带网络时间，作为计费起始时间及服务开通竣工时间，避免了现有技术方案以人工竣工时间作为用户计费起始时间存在的缺陷，缩短了服务开通周期，实现自动控制服务开通竣工，提高了工作效率。

装置实施例

图4为本发明的服务开通控制系统的实施例结构图。上述图1-图3方法发明的各个实施例均可以在图4结构图所示结构的系统中实现。如图4所示，该系统包括：认证服务器43，用于根据客户端41发送的用户登录信息对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；自动竣工子系统44，用于在根据预设的网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将登录时间作为计费起始时间；客户关系子系统45，用于在接收到服务开通请求后，生成预设的网络使用标识。

该服务开通控制系统还可以包括：

接入服务器42，用于将客户端41发送的用户登录信息(即，用户名和密码)传递到认证服务器43进行认证，并将认证结果返回给客户端41以控制客户端41接入网络，其相当于认证服务器43的客户端；具体操作时，其还可以用于当用户终止上网后向认证服务器43发送计费结束请求。

具体操作时，认证服务器43不仅可以用于认证及授权，还可以用于产生用户的计费话单或计费事件。其中，计费事件是指实时、在线的包含用户计费要素的消息；计费话单是指非实时、离线的包含用户计费要素的话单。计费事件常基于Diameter协议设计，而计费话单常基于文本或ASN.1格式设计。如果认证服务器43处于在线计费模式，用户已通过认证并开始计费，则认证服务器43以计费事件方式触发到自动竣工子系统44中，标识用户计费开始。如果是认证服务器43的离线计费模式，计费话单产生后，则认证服务器43将计费话单传递到自动竣工子系统44中，标识用户计费开始。上述计费话单或计费事件包括计费开始请求信息。

优选地，自动竣工子系统44可以包括：

计费接口单元441，用于接收认证服务器43传递的计费事件或计费话单，如果是计费事件接收还可以将响应结果返回给认证服务器43；以及进行事件/话单的解析、规整，将计费要素(包括用户号码、登陆时间)传递给自动竣工判断单元443；

用户信息接口单元442，用于接收客户关系子系统45传递的用户信息(即用户申请宽带业务请求后的用户资料数据，此时，用户状态为未竣工状态，用户的网络使用标识的值为未使用网络的标识值)，并将更新的用户信息返回给客户关系子系统45；

自动竣工判断单元443，用于根据用户的计费要素(主要是用户标识)从用户信息存储单元444中获取用户的网络使用标识，并根据网络使用标识判断用户是否首次使用宽带网络；如果是，更新用户信息存储单元444中的网络使用标识的值为用户计费开始时间、用户状态为竣工状态，并通过用户信息接口单元442将更新后的用户信息返回给客户关系子系统45；

用户信息存储单元444，用于存储用户信息和历史变更数据；用户信息可以包括用户号码、用户首次网络使用时间(即用户的网络使用标识)、用户状态等。

优选地，客户关系子系统45可以包括：生成单元，用于在接收到服务开通请求后，生成预设的网络使用标识；发送单元，用于在受理用户宽带开户请求后，将用户信息传递给自动竣工子系统44，并从自动竣工子系统44获取更新的用户信息(如，网络使用标识的值、计费起始时间以及服务开通竣工时间等)，以及在接收到更改的服务开通竣工时间后将用户的状态由未竣工状态变为正常状态。

本实施例通过自动竣工子系统44在接收到认证服务器43发送的计费开始请求信息时，判断用户是否为首次使用网络，并在判定用户为首次使用网络时，将登录时间，即首次使用宽带网络时间，作为计费起始时间及服务开通竣工时间，避免了现有技术方案以人工竣工时间作为用户计费起始时间存在的缺陷，缩短了服务开通周期，实现自动控制服务开通竣工，提高了工作效率。

最后应说明的是：以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种服务开通控制方法，其特征在于，包括以下步骤：

认证服务器根据客户端发送的用户登录信息对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；

自动竣工子系统在根据预设的网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将所述登录时间作为计费起始时间。

2.根据权利要求1所述的服务开通控制方法，其特征在于，所述自动竣工子系统在根据预设的网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将所述登录时间作为计费起始时间的步骤包括：

所述自动竣工子系统根据所述计费开始请求信息中的用户标识，获取所述网络使用标识；

所述自动竣工子系统判断所述网络使用标识的值是否为用于表征用户未使用网络的预设值；

所述自动竣工子系统在所述网络使用标识的值为所述预设值时，更改所述网络使用标识的值，并将所述登录时间作为计费起始时间以及服务开通竣工时间。

3.根据权利要求1或2所述的服务开通控制方法，其特征在于，在所述认证服务器根据客户端发送的用户登录信息，对用户认证的操作之前还包括：

所述自动竣工子系统接收客户关系子系统发送的所述网络使用标识。

4.根据权利要求3所述的服务开通控制方法，其特征在于，在所述将所述登录时间作为计费起始时间的操作之后还包括：

所述自动竣工子系统将更改后的所述网络使用标识的值以及所述计费起始时间传送至所述客户关系子系统。

5.根据权利要求1或2所述的服务开通控制方法，其特征在于，所述认证服务器根据客户端发送的用户登录信息，对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息的步骤包括：

所述客户端将所述用户登录信息发送至接入服务器；

所述认证服务器根据所述接入服务器转发的所述用户登录信息，对所述用户认证，并在认证成功时接收到所述接入服务器发送的所述计费开始请求信息，以及通过所述接入服务器向所述客户端发送授权信息；

所述认证服务器将所述计费开始请求信息传送至所述自动竣工子系统。

6.一种服务开通控制系统，其特征在于，该系统包括：

认证服务器，用于根据客户端发送的用户登录信息对用户认证，并在认证成功时，发送包括登录时间的计费开始请求信息；

客户关系子系统，用于在接收到服务开通请求后，生成预设的网络使用标识；

自动竣工子系统，用于在根据所述网络使用标识判定用户为首次使用网络时，将所述登录时间作为计费起始时间。

7.根据权利要求6所述的服务开通控制系统，其特征在于，所述自动竣工子系统包括：

计费接口单元，用于所述接收计费开始请求信息；

用户信息接口单元，用于与所述客户关系子系统进行信息交互；

自动竣工判断单元，用于根据所述计费开始请求信息中的用户标识，获取所述网络使用标识，并在判定所述网络使用标识的值为用于表征用户未使用网络的预设值时，更改所述网络使用标识的值以及将所述登录时间作为计费起始时间。

8.根据权利要求6或7所述的服务开通控制系统，其特征在于，所述客户关系子系统包括：

生成单元，用于在接收到服务开通请求后，生成预设的网络使用标识；

发送单元，用于在接收到服务开通请求后，将所述网络使用标识发送至所述自动竣工子系统。

9.根据权利要求8所述的服务开通控制系统，其特征在于，所述自动竣工子系统包括：

用户信息存储单元，用于存储所述发送单元发送的网络使用标识，以及所述计费起始时间。

10.根据权利要求6或7所述的服务开通控制系统，其特征在于，还包括：

接入服务器，用于将所述客户端发送的所述用户登录信息转发给所述认证服务器，并在所述认证服务器认证成功时，向所述认证服务器发送所述计费开始请求信息。

11.根据权利要求10所述的服务开通控制系统，其特征在于，所述认证服务器为AAA服务器，所述接入服务器为NAS服务器或者BRAS服务器。

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