CN101945448A - 服务质量控制方法及设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种服务质量控制方法及设备，用于对用户进行服务质量控制。本发明实施例方法包括：获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重，根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定所述用户的用户权重，根据所述用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制。本发明实施例能够根据当前用户使用业务的情况动态地确定用户的用户权重，有效地优化网络资源。

Description

服务质量控制方法及设备

技术领域

本发明涉及无线网络通信领域，尤其涉及一种服务质量控制方法及设备。

背景技术

宽带码分多址(WCDMA，Wideband Code Division Multiple Access)系统支持超文件传输协议(HTTP，Hyper Text Transfer Protocol)网页流量、视频流点播、点对点(P2P，Peer-to-Peer)下载等多种业务，当用户使用各种业务时，由于WCDMA提供的带宽有限，那么如何为不同用户以及不同业务分配带宽，在带宽有限的条件下，为网络内无线用户终端提供业务质量保障，就成为无线资源管理(RRM，Radio Resource Management)算法的瓶颈所在。

现有技术中，主要是根据静态配置对用户进行服务质量(QoS，Quality of Service)控制，例如，根据用户缴纳的费用确定用户级别，再根据用户级别确定用户权重，根据用户权重对用户进行服务质量，那么用户的级别高，其用户权重也高，相应的服务质量也高，高级别的用户可得到更优质的带宽服务，更清晰的视频服务，更完善的信息服务。

但是，一旦用户级别确定之后，该用户所使用的所有业务的服务质量都得以确定，例如高级别的用户的任何业务都具有很高的服务质量，但是该用户使用的业务可能是网络运营商不提倡的，或者不利于网络运行的，如P2P下载业务，大量使用P2P下载业务会占用带宽资源，降低网络性能，因此现有技术根据静态配置对用户进行服务质量控制的方式不够灵活，不利于优化网络资源。

发明内容

本发明实施例提供了一种服务质量控制方法及设备，能够根据用户当前全部或部分的业务情况动态地确定用户的用户权重，能够有效地优化网络资源。

本发明实施例提供的服务质量控制方法，包括：获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重；根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定所述用户的用户权重；根据所述用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制。

本发明实施例提供的服务质量控制设备，包括：获取单元，用于获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重；确定单元，用于根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定所述用户的用户权重；处理单元，用于根据所述用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制。

从以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下优点：

本发明实施例提供的技术方案中，根据获取用户的业务流量和业务权重确定该用户的用户权重，根据确定的用户权重对用户进行服务质量控制，相对于现有技术，本发明实施例中，可以根据用户当前所使用的业务情况动态地对用户进行QoS控制，所以能够灵活地对用户进行QoS控制，从而有效地优化网络资源。

附图说明

图1为本发明实施例中服务质量控制方法一个实施例示意图；

图2为本发明实施例中服务质量控制方法另一个实施例示意图；

图3为本发明实施例中服务质量控制方法另一个实施例示意图；

图4为本发明实施例中服务质量控制设备一个实施例示意图；

图5为本发明实施例中服务质量控制设备另一个实施例示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种服务质量控制方法及设备，用于对用户的服务质量进行控制。

请参阅图1，本发明实施例中的服务质量控制方法一个实施例包括：

101、获取用户当前全部或者部分的业务的业务流量和业务权重；

例如，每个用户使用网络时，在同一时间段内可能会进行浏览网页，视频流点播和P2P下载等一种或多种业务，而每个业务可以对应一定的业务权重，该业务权重可以体现业务的优先级，该业务权重可以由运营商或其他业务商根据需要提前设定，那么在获知用户的业务类型后，就可以获知该业务的业务权重。

需要进一步说明的是，业务流量的获取方式可以有多种方式，例如通过现有技术实现，具体获取方式与应用过程有关，此处不作限定。

102、根据用户当前全部或部分业务的业务流量和业务权重确定该用户的用户权重；

可以根据得到的用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重进行综合考虑，得到用户的用户权重，即根据用户当前的全部或部分业务的业务流量和与业务流量分别对应的业务权重综合确定该用户的用户权重，而根据用户当前的业务流量和与业务流量分别对应的业务权重综合确定该用户的用户权重可以有多种方式，具体将在后面实施例进行描述。

需要说明的是，本实施例中，可以综合考虑用户当前的全部业务来得到用户权重；也可以只选择用户当前的部分业务来得到用户权重，本实施例对于具体选择哪些业务不做限定，例如可以任意选取若干个业务，或者选取业务权重高于一定门限的业务，也可以是选取业务流量高于一定门限的业务等等。此外，本实施例中，可以是在执行101之前就确定选择哪些业务，那么101中，就可以只获取选择的部分业务的业务流量和业务权重。

103、根据用户的用户权重以及预置的门限对用户进行服务质量控制。

当确定了用户的用户权重之后，可以根据用户的用户权重以及预置的门限对用户进行服务质量控制，那么当用户有多种业务并发进行时，能够使得即便用户进行相同的业务也可能有不同的业务感受，具体服务质量控制的方式在后面实施例中详细说明。

本实施例中，根据用户当前全部或部分业务的业务流量和业务权重综合确定该用户的用户权重，确定了用户权重就可对用户进行服务质量控制，由于可以根据用户当前所使用的业务情况，动态地对用户进行QoS控制，所以能够灵活地对用户进行QoS控制，从而有效地优化网络资源。

请参阅图2，本发明实施例中的服务质量控制方法另一个实施例包括：

201、获取用户当前的全部业务中各业务的业务流量和业务权重；

需要说明的是，当用户同时使用多个业务时，可以获取该用户当前的每个业务的业务流量和业务权重用以确定用户的用户权重，也可以从这多个业务中选择至少一个业务的业务流量和业务权重用以确定用户的用户权重，具体此处不做限定。

本实施例中以用户同时使用多个业务，并且根据每个业务的业务流量和业务权重确定用户权重为例进行说明。

202、根据获取的各业务的业务流量和业务权重参数比值确定用户权重；

本实施例中，在得到该用户各业务流量及与业务流量对应的业务权重之后，可以进一步得到第一参数和第二参数，可以根据第一参数和第二参数获取用户的用户权重，例如，该用户的用户权重可以为第一参数与该第二参数的比值。

其中，第一参数可以根据用户各业务流量获取，例如将该用户的各业务的业务流量之和或该用户的各业务的业务流量中的最大值作为第一参数。而第二参数则可以根据该用户的各业务的业务流量和各业务的业务权重获取，例如可以为各业务的量权比之和或各业务的量权比中的最大值。

需要说明的是，业务的量权比是用户的各业务的业务流量与业务权重的比值。

为了便于理解，下面举例详细说明，例如，假设用户A同时使用三种业务：第一业务，第二业务，第三业务，第一业务的业务流量为THP1，相应的业务权重为Weight1，第二业务的业务流量为THP2，相应的业务权重为Weight2，第三业务的业务流量为THP3，相应的业务权重为Weight3，那么第一参数为THP1+THP2+THP3，或者THP1，THP2以及THP3中的最大值，第二参数为THP1/Weight1+THP2/Weight2+THP3/Weight3，或者为THP1/Weight1，THP2/Weight2以及THP3/Weight3中的最大值，则用户A的用户权重W为第一参数和第二参数的比值，可由以下公式表示：

W＝(THP1+THP2+THP3)/(THP1/Weight1+THP2/Weight2+THP3/Weight3)；

或

W＝(THP1+THP2+THP3)/max(THP1/Weight1，THP2/Weight2，THP3/Weight3)；

或

W＝max(THP1，THP2，THP3)/(THP1/Weight1+THP2/Weight2+THP3/Weight3)；

或

W＝max(THP1，THP2，THP3)/max(THP1/Weight1，THP2/Weight2，THP3/Weight3)。

此外，第一参数还可以根据该用户的各业务的业务流量和各业务的业务权重获取，例如将该用户的各业务的量权积之和或者该用户的各业务的量权积中的最大值作为第一参数。此处，量权积为各业务的业务流量与对应的业务权重的乘积。而第二参数则可以根据用户的各业务的业务流量获取，例如为该用户的各业务流量之和，或者该用户的各业务流量中的最大值。

例如，假设用户B同时使用三种业务，第一业务的业务流量为THP1，相应的业务权重为Weight1，第二业务的业务流量为THP2，相应的业务权重为Weight2，第三业务的业务流量为THP3，相应的业务权重为Weight3，那么第一参数为THP1×Weight1+THP2×Weight2+THP3×Weight3，或者为THP1×Weight1，THP2×Weight2以及THP3×Weight3中的最大值，第二参数为THP1+THP2+THP3，或者为THP1，THP2以及THP3中的最大值，则用户B的用户权重W为第一参数和第二参数的比值，可由以下公式表示：

W＝(THP1×Weight1+THP2×Weight2+THP3×Weight3)/(THP1+THP2+THP3)；

或

W＝(THP1×Weight1+THP2×Weight2+THP3×Weight3)/max(THP1，THP2，THP3)；

或

W＝max(THP1×Weight1，THP2×Weight2，THP3×Weight3)/(THP1+THP2+THP3)；

或

W＝max(THP1×Weight1，THP2×Weight2，THP3×Weight3)/max(THP1，THP2，THP3)。

需要说明的是，以上只是从用户同时进行三个业务的角度进行说明，用户进行的具体业务数量与实际应用相关，与此处不作限定。

可以理解的，上述只是实现本发明的可选方案，还有其他根据业务流量和相应的业务权重进行确定的方法，此处不作具体限定。

进一步地，在得到用户的用户权重后，可以根据用户权重对该用户进行服务质量控制。

203、根据用户权重及预置的门限进行服务质量控制。

由步骤202根据各个业务的流量及与业务流量对应的业务权重确定用户的用户权重之后，可以对用户的进行服务质量控制。

例如，可预先设置第一门限，当用户权重大于或等于该预置的第一门限时，可能表明该用户业务权重比较高，则可以提高该用户的服务质量，例如可以通过增加带宽，减少时延，降低数据丢包率等方式来实现提高用户的服务质量。此外，也可以预先设置第二门限，当用户权重低于该预置的第二门限时，可能表明该用户业务权重比较低，则可以降低用户服务质量，并进行相应的处理，例如可以通过降低带宽等方式来实现降低用户的服务质量。例如用户使用网络不提倡的P2P下载，该用户的业务流量也就为下载量，随着下载量不断增加，各业务流量中的最大值或者用户当前使用的业务流量之和不断增大，那么可能会使得根据本发明实施例中的方法得到的第一参数与第二参数的比值会降低，从而计算得到的该用户的用户权重就比较低，低于预先设置的第二门限，就会对该用户的此项业务调低带宽，从而降低服务质量。其中，第一门限可以大于或者等于第二门限。

需要说明的是，本实施例中第一门限和第二门限可以根据需要设置，例如可以是一个经验值，也可以是运营商或其他业务商设定的。

需要说明的是，本实施例中，根据用户权重及预置的门限进行服务质量控制还有其他方式可以实现，具体实现过程与应用过程有关，此处不作具体限定。

本实施例中，获取用户当前的各业务的业务流量以及与业务流量对应的业务权重，然后根据所获取的各业务的业务流量和业务权重，能够综合地确定该用户的用户权重，更好的用户进行QoS控制，有效优化网络资源。

上面实施例中服务质量控制方法中的用户权重是根据第一参数和第二参数的比值来确定用户权重，实际上，还可以有其他确定用户权重的方式，请参阅图3，本发明实施例中服务质量控制方法另一实施例包括：

301、获取用户的各业务的业务流量和业务权重；

本实施例中获取用户的各业务的业务流量和业务权重的方式可以参考图2所示实施例中步骤201的描述，此处不再赘述。

302、将用户各业务中业务流量和业务权重比值最大的业务对应的业务权重作为用户权重；

在此算法中，可以先计算用户的各业务的业务流量与业务权重的比值，然后选择计算结果中最大比值，将该最大比值的业务对应的业务权重作为该用户的用户权重。

例如，用户C同时使用三种业务，第一业务的业务流量为THP1，相应的业务权重为Weight1，第二业务的业务流量为THP2，相应的业务权重为Weight2，第三业务的业务流量为THP3，相应的业务权重为Weight3，假设THP1/Weight1，THP2/Weight2，THP3/Weight3这三个比值中最大值的是THP2/Weight2，则可以将与第二业务对应的业务权重Weight2作为该用户的用户权重。

以上只是从用户同时进行三个业务的角度进行说明，用户进行的具体业务数量与实际应用相关，与此处不作具体限定。

需要说明的是，在实际应用中，还可以采用其他的方式确定用户权重，例如可以将用户各业务中业务流量最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重，或者将用户各业务中业务权重最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重，具体此处不做限定。

303、根据用户权重及预置的门限进行服务质量控制。

本实施例中根据用户权重及预置的门限进行服务质量控制的步骤可以参考前述图2所示实施例中步骤203，此处不再赘述。

本实施例中，获取用户各业务的业务流量和业务权重，进行处理后，根据该用户所有业务流量中最大的业务流量对应的业务确定用户权重，再根据用户权重及预置的门限进行服务质量控制。

可以理解的是，本实施例的方案可以适用于多种通信系统，例如宽带码分多址(WCDMA，Wideband Code Division Multiple Access)系统，时分同步码分多址(TD-SCDMA，Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access)系统，长期演进(LTE，Long Term Evolution)系统等。

下面对本发明实施例中的服务质量控制设备进行描述，请参阅图4，本发明实施例中的服务质量控制设备一个实施例包括：

获取单元401，用于获取用户当前全部或部分业务的业务流量和业务权重；

确定单元402，用于根据全部或部分业务的业务流量和业务权重确定该用户的用户权重；

处理单元403，用于根据用户的用户权重以及预置的门限对该用户进行服务质量控制。

本实施例中，每个用户需要使用网络时，会进行浏览网页，视频流点播和P2P下载等一种或多种业务，每个业务对应一定的业务权重，即优先级权重，该业务权重可以由运营商或其他业务商根据需要提前设定，获取单元401首先获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重。

获取单元401得到的全部或部分业务的业务流量和与业务流量对应的业务权重之后，确定单元402确定用户的用户权重，即根据用户的各业务的业务流量和业务权重确定用户的用户权重。

处理单元403根据用户的用户权重以及预置的门限对用户进行服务质量控制，那么当用户有多种业务并发进行时，可以根据用户当前所使用的业务情况动态地对用户进行QoS控制，所以能够灵活地对用户进行QoS控制，从而有效地优化网络资源。

本实施例中，获取单元401获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重，确定单元402根据获取的全部或部分业务的业务流量和业务权重确定该用户的用户权重，处理单元403根据用户的用户权重对该用户进行QoS控制。

可以理解的是，当本实施例的方案应用于WCDMA系统时，本实施例中的服务质量控制设备可以是无线网络控制器，当应用于LTE系统时，本实施例中的设备服务质量控制可以是演进型基站。

为便于理解，下面对本发明实施例中的服务质量控制设备进行详细描述，请参与图5，本发明实施例中的服务质量控制设备另一个实施例包括：

获取单元501，用于获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重；

确定单元502，用于根据全部或部分业务的业务流量和业务权重确定该用户的用户权重；

处理单元503，用于根据用户的用户权重以及预置的门限对该用户进行服务质量控制。

进一步的，本发明实施例中的确定单元502具体可以包括如下单元中的至少一个：

第一确定单元5021，用于根据全部或部分业务中各业务的业务流量获取第一参数，根据全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第二参数，将第一参数与第二参数的比值作为用户的用户权重；

第二确定单元5022，用于根据全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第一参数，根据全部或部分业务中各业务的业务流量获取第二参数，将第一参数与第二参数的比值作为用户的用户权重；

第三确定单元5023，用于将全部或部分业务中各业务中业务流量最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；

第四确定单元5024，用于将与全部或部分业务中业务权重最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；

第五确定单元5025，用于选择全部或部分业务中各业务中业务流量和业务权重比值最大的业务，将选择的业务的业务权重作为用户的用户权重。

本实施例中，第一确定单元5021及第二确定单元5022具体确定用户的用户权重的方式可以参考前述图2所示的实施例中的相关描述，第三确定单元5023，第四确定单元5024以及第五确定单元5025具体确定用户的用户权重的方式可以参考前述图3所示的实施例中的相关描述，此处不再赘述。

进一步的，本发明实施例中，第一确定单元5021可以包括：

第一计算模块50211，用于将各业务的业务流量之和作为第一参数，或将各业务的业务流量中的最大值作为第一参数；

第二计算模块50212，用于将各业务的量权比之和作为第二参数，或将各业务的量权比中的最大值作为第二参数，其中，各业务的量权比为各业务的业务流量与对应的业务权重的比值。

第二确定单元5022包括：

第三计算模块50221，用于将各业务的量权积之和作为第一参数，或者将各业务的量权积中的最大值作为第一参数，其中，各业务的量权积为各业务的业务流量与对应的业务权重的乘积；

第四计算模块50222，用于将各业务的业务流量之和作为第二参数，或者将各业务的业务流量中的最大值作为第二参数。

本发明实施例中，处理单元503具体可以包括如下单元中的至少一个：

第一处理单元，用于当用户的用户权重大于或等于第一门限时，进行提高用户服务质量的处理；

第二处理单元，用于当用户的用户权重低于第二门限时，进行降低用户服务质量的处理。

本发明实施例中第一处理单元及第二处理单元的具体处理方式，可以参考图2所示实施例中的相关描述，此处不再赘述。

为了便于理解，下面以一具体的实例对上述实施例中的服务质量控制设备进行详细描述，具体的：

每个用户使用网络时，会进行浏览网页，视频流点播和P2P下载等一种或多种业务，每个业务对应一定的业务权重，即优先级权重，该业务权重可以由运营商或其他业务商根据需要提前设定，获取单元501首先获取用户当前的全部或部分业务的业务流量和业务权重，确定单元502根据获取的用户全部或部分业务的业务流量和业务权重确定该用户的用户权重，本发明实施例中有以下几种确定用户权重的方法：

第一确定单元5021根据全部或部分业务中各业务的业务流量获取第一参数，根据各业务的业务权重和业务流量获取第二参数，将第一参数与第二参数的比值作为用户的用户权重，具体的，第一计算模块50211将各业务的业务流量之和作为第一参数，或将各业务的业务流量中的最大值作为第一参数，而后第二计算模块50212将各业务的量权比之和作为第二参数，或将各业务的量权比中的最大值作为第二参数，其中，各业务的量权比为各业务的业务流量与对应的业务权重的比值；或者，第二确定单元5022根据全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第一参数，根据各业务的业务流量获取第二参数，将第一参数与第二参数的比值作为用户的用户权重，具体的，第三计算模块50221将各业务的量权积之和作为第一参数，或者将各业务的量权积中的最大值作为第一参数，其中，各业务的量权积为各业务的业务流量与对应的业务权重的乘积，第四计算模块50222将各业务的业务流量之和作为第二参数，或者将各业务的业务流量中的最大值作为第二参数；或者，第三确定单元5023将全部或部分业务中的业务流量最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；或者，第四确定单元5024将与用户当前的全部或部分业务中业务权重最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；或者，第五确定单元5025选择用户当前的全部或部分业务中各业务中业务流量和业务权重比值最大的业务，将选择的业务的业务权重作为用户的用户权重。

而后，处理单元503根据以上方法确定的用户的用户权重及预先设置的门限对该用户进行QoS控制，可预先设置第一门限，当用户权重大于或等于该预置的第一门限时，表明该用户业务权重比较高，则可以由第一处理单元5031提高该用户的服务质量，例如可以通过增加带宽，减少时延，降低数据丢包率等方式来实现提高用户的服务质量。此外，也可以预先设置第二门限，当用户权重低于该预置的第二门限时，表明该用户业务权重比较低，则可以由第二处理单元5032降低用户服务质量，并进行相应的处理，例如可以通过降低带宽等方式来实现降低用户的服务质量，本发明实施例中，可以根据用户当前所使用的业务情况动态地对用户进行QoS控制，所以能够灵活地对用户进行QoS控制，从而有效地优化网络资源。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上对本发明所提供的一种服务质量控制方法及设备进行了详细介绍，对于本领域的一般技术人员，依据本发明实施例的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (14)

1.一种服务质量控制方法，其特征在于，包括：

获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重；

根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定所述用户的用户权重；

根据所述用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定用户的用户权重包括：

根据所述全部或部分业务中各业务的业务流量获取第一参数，根据所述全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第二参数；

将所述第一参数与第二参数的比值作为所述用户的用户权重。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述全部或部分业务中各业务的业务流量获取第一参数包括：

将所述各业务的业务流量之和作为所述第一参数，或将所述各业务的业务流量中的最大值作为所述第一参数；

所述根据各业务的业务权重和业务流量获取第二参数包括：

将所述各业务的量权比之和作为所述第二参数，或将所述各业务的量权比中的最大值作为所述第二参数，其中，所述各业务的量权比为各业务的业务流量与对应的业务权重的比值。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定用户的用户权重包括：

根据所述全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第一参数，根据所述全部或部分业务中各业务的业务流量获取第二参数；

将所述的第一参数与第二参数的比值作为所述用户的用户权重。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第一参数包括：

将所述各业务的量权积之和作为所述第一参数，或者将所述各业务的量权积中的最大值作为所述第一参数，其中，所述各业务的量权积为各业务的业务流量与对应的业务权重的乘积；

所述根据各业务的业务流量获取第二参数包括：

将各业务的业务流量之和作为所述第二参数，或者将各业务的业务流量中的最大值作为所述第二参数。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定用户的用户权重包括：

将与所述全部或部分业务中业务流量最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；或者，

将与所述全部或部分业务中业务权重最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；或者，

将与所述全部或部分业务中业务流量与业务权重的比值最大的业务对应的业务权重作为所述用户的用户权重。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述根据用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制包括：

当用户的用户权重大于或等于第一门限时，进行提高用户服务质量的处理。

8.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述根据用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制包括：

当用户的用户权重低于第二门限时，进行降低用户服务质量的处理。

9.一种服务质量控制设备，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取用户当前全部或部分的业务的业务流量和业务权重；

确定单元，用于根据所述全部或部分业务的业务流量和业务权重确定所述用户的用户权重；

处理单元，用于根据所述用户的用户权重以及预置的门限对所述用户进行服务质量控制。

10.根据权利要求9所述的设备，其特征在于，所述确定单元包括：

第一确定单元，用于根据所述全部或部分业务中各业务的业务流量获取第一参数，根据所述全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第二参数，将所述第一参数与第二参数的比值作为所述用户的用户权重；或，

第二确定单元，用于根据所述全部或部分业务中各业务的业务权重和业务流量获取第一参数，根据所述全部或部分业务中各业务的业务流量获取第二参数，将所述的第一参数与第二参数的比值作为所述用户的用户权重；或，

第三确定单元，用于将与所述全部或部分业务中业务流量最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；或，

第四确定单元，用于将与所述全部或部分业务中业务权重最大的业务对应的业务权重作为用户的用户权重；或，

第五确定单元，用于将与所述全部或部分业务中业务流量与业务权重的比值最大的业务对应的业务权重作为所述用户的用户权重。

11.根据权利要求10所述的设备，其特征在于，所述第一确定单元包括：

第一计算模块，用于将所述各业务的业务流量之和作为所述第一参数，或将所述各业务的业务流量中的最大值作为所述第一参数；

第二计算模块，用于将所述各业务的量权比之和作为所述第二参数，或将所述各业务的量权比中的最大值作为所述第二参数，其中，所述各业务的量权比为各业务的业务流量与对应的业务权重的比值。

12.根据权利要求10所述的设备，其特征在于，所述第二确定单元包括：

第三计算模块，用于将所述各业务的量权积之和作为所述第一参数，或者将所述各业务的量权积中的最大值作为所述第一参数，其中，所述各业务的量权积为各业务的业务流量与对应的业务权重的乘积；

第四计算模块，用于将所述各业务的业务流量之和作为所述第二参数，或者将所述各业务的业务流量中的最大值作为所述第二参数。

13.根据权利要求9所述的设备，其特征在于，所述处理单元包括：

第一处理单元，用于当用户的用户权重大于或等于第一门限时，进行提高用户服务质量的处理；

或，

第二处理单元，用于当用户的用户权重低于第二门限时，进行降低用户服务质量的处理。

14.根据权利要求9至13任一项所述的设备，其特征在于，

所述服务质量控制设备为无线网络控制器，或者演进型基站。

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