CN101945413A - 一种告警信息处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种告警信息处理方法及装置，包括分别设置不同故障与其故障自愈功能的对应关系，对于具有故障自愈功能的故障，进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态。通过本发明方案，系统根据自愈状态，了解到了故障的自愈恢复情况，对于能通过自愈处理解决的故障，提高了后续处理工作的效率，降低了维护成本。
Description
技术领域
本发明涉及网元管理技术，尤指一种网元管理系统中的告警信息处理方法及装置。
背景技术
在移动通信系统中，网络层次一般分为三层即网络管理系统(NMS)，网元管理系统(EMS)和网元(NE)。其中，NMS和EMS之间的接口称为北向接口(Itf-N)，EMS与NE之间的接口称为南向接口(Inf_S)。
当网元设备出现故障时，就会通过南向接口向EMS上报相应的告警信息，以便维护人员能够快速定位和排除故障。NMS通过对相关告警的订购，获取由EMS通过北向接口上报的告警信息。上报到NMS的告警信息，包含有告警发生位置，原因等信息，通过这些告警信息，可以帮助NMS完成后续的派单、故障处理等工作。
目前，随着技术的发展，对网络自动化管理需求越来越强烈，在相关的标准中提出了故障自愈的功能。通常来说，一个网元设备的故障，往往会产生一些相应的告警，根据告警，可以对相应的故障进行自动的处理，即先进行故障自愈处理。
通过目前的告警信息处理方法，NMS是不知道故障的自愈处理情况的，这样，对于能通过自愈处理解决的故障，会降低后续处理工作的效率，增加了维护成本。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种告警信息处理方法，能够获知故障的自愈处理情况，提高后续工作的效率，降低维护成本。
本发明的另一目的在于提供一种告警信息处理装置，能够获知故障的自愈处理情况，提高后续工作的效率，降低维护成本。
为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：
一种告警信息处理方法，分别设置不同故障与其故障自愈功能的对应关系，该方法还包括：
对于具有故障自愈功能的故障，进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态。
对于自身具备自动恢复处理能力的故障，所述预先设置的故障自愈功能为支持故障自愈功能；
对于自身不具备自动恢复处理能力的故障，所述预先设置的故障自愈功能为不支持故障自愈功能。
在系统的自愈功能未启动或者故障不支持故障自愈功能的情况下，所述自愈状态设置为不自愈；
在系统启动自愈功能且故障支持故障自愈功能的情况下，所述自愈状态设置为自愈中；
在系统启动自愈功能的情况下，系统进行自愈处理，并且在自愈完成后，根据自愈处理结果，将所述自愈状态更改为自愈成功或者自愈失败。
所述自愈状态与告警信息一起上报，或者在发生更改后单独上报。
所述进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态之前还包括：
判断当前故障是否支持有故障自愈功能，如果设置有故障自愈功能，则继续执行所述进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态的步骤；否则，直接上报当前告警信息，并设置所述自愈状态为不自愈。
所述判断当前故障是否支持有故障自愈功能之前，还包括：
判断是否启动故障自愈功能，如果已启动，继续执行所述判断当前故障是否支持有故障自愈功能的步骤；否则，当前告警信息，并设置所述自愈状态为不自愈。
所述进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态包括：
将所述自愈状态设置为自愈中，启动对故障进行自动修复的自愈处理并对告警进行处理，同时上报当前告警信息或者缓存当前告警信息；
如果在自愈处理的同时上报当前告警信息，则所述自愈处理完成后，上报携带有自愈成功或自愈失败信息的自愈状态更改通知；
如果在自愈处理的同时缓存了告警信息，则所述自愈处理完成后，如果自愈处理成功，将所述自愈状态更改为自愈成功；如果自愈处理失败，将所述自愈状态更改为自愈失败后，上报包含有更改后的自愈状态的告警信息。
所述自愈处理完成后，该方法还包括：记录自愈日志。
上报所述记录的自愈日志。
该方法还包括：上报启动自愈功能通知。
一种告警信息处理装置，包括自愈功能监测模块、告警处理模块和自愈处理模块，其中，
自愈功能监测模块，存储有故障与其故障自愈功能的对应关系，用于在产生告警时，监测故障是否有对应的故障自愈功能，若有，向自愈处理模块和告警处理模块输出支持自愈通知；若没有，则向故障处理模块发送不支持自愈通知；
告警处理模块，用于接收来自自愈功能监测模块的支持/不支持自愈通知，设置自愈状态；接收来自自愈处理模块的自愈处理结果，更改自愈状态；对告警进行处理后上报告警信息或缓存告警信息；
自愈处理模块，用于接收来自自愈功能监测模块的支持自愈通知，进行自愈处理并将自愈处理结果输出给故障处理模块。
所述自愈功能监测模块还用于，判断网元管理系统是否启动故障自愈功能，如果已启动，继续判断当前故障是否支持有故障自愈功能；否则，直接上报告警信息，并设置自愈状态为不自愈。
所述自愈功能监测模块单独设置，或者与其它模块合设。
所述其它模块为所述告警处理模块。
所述告警信息处理装置设置在网元管理系统EMS中，或者设置在网元中。
从上述本发明提供的技术方案可以看出，分别设置不同故障与其故障自愈功能的对应关系，对于具有故障自愈功能的故障，进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态。通过本发明方案，系统根据自愈状态，了解到了故障的自愈恢复情况，对于能通过自愈处理解决的故障，提高了后续处理工作的效率，降低了维护成本。
附图说明
图1为本发明告警信息处理的流程图；
图2为本发明告警信息处理装置的组成结构示意图；
图3为本发明告警信息处理的第一实施例的流程图；
图4为本发明告警信息处理的第二实施例的流程图。
具体实施方式
图1为本发明告警信息处理的流程图，如图1所示，本发明方法包括：
步骤100：分别设置不同故障与其故障自愈功能的对应关系。
对于自身具备自动恢复处理能力的故障，预先设置该故障支持故障自愈功能；对于自身不具备自动恢复处理能力的故障，预先设置该故障不支持故障自愈功能。
步骤101：对于具有故障自愈功能的故障，进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态。
自愈状态用于表示自愈处理结果，自愈状态可以是不自愈(不支持故障自愈功能或者系统未开启自愈功能)，自愈中，自愈成功，自愈失败等。通过自愈状态，系统可以了解故障的自愈恢复情况。在系统的自愈功能未启动或者故障不支持故障自愈功能的情况下，系统自动将自愈状态设置为不自愈；在系统启动自愈功能且故障支持故障自愈功能的情况下，系统自动将自愈状态设置为自愈中；在系统启动自愈功能的情况下，系统进行自愈处理，并且在自愈完成后，根据自愈处理结果，将自愈状态更改为自愈成功或者自愈失败。
自愈状态可以与告警信息一起上报，也可以在发生改变后单独上报。
本步骤中，进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态包括：
将自愈状态设置为自愈中，启动对故障进行自动修复的自愈处理并对告警进行处理；此时，可以上报告警信息或者缓存告警信息；另外，也可以进一步上报启动自愈功能通知，以告知管理人员。
如果在自愈处理的同时上报了告警信息，那么，自愈处理完成后，根据自愈处理结果，进一步上报自愈成功或自愈失败信息的自愈状态更改通知；
如果在自愈处理的同时缓存了告警信息，那么，自愈处理完成后，如果自愈处理成功，则将自愈状态更改为自愈成功，不再上报缓存的告警信息；如果自愈处理失败，则将自愈状态更改为自愈失败后，上报包含有更改后的自愈状态的告警信息。进一步可以记录自愈日志，也可上报记录的自愈日志。
本发明方法还包括：当有告警产生时，首先判断当前故障是否支持有故障自愈功能，如果设置有故障自愈功能，则对该故障进行自愈处理，并执行步骤101中的上报作为告警信息的一部分的自愈状态；否则，直接上报告警信息，此时，自愈状态设置为不自愈。
在产生告警之后，判断当前故障是否支持有故障自愈功能之前，本发明方法还包括：判断网元管理系统是否启动故障自愈功能，如果已启动，继续判断当前故障是否支持有故障自愈功能；否则，直接上报告警信息，此时，自愈状态设置为不自愈。
从本发明方法可见，NMS根据自愈状态，了解到了故障的自愈恢复情况，对于能通过自愈处理解决的故障，提高了后续处理工作的效率，减少了维护成本。
图2为本发明告警信息处理装置的组成结构示意图，如图2所示，包括自愈功能监测模块、告警处理模块和自愈处理模块，其中，
自愈功能监测模块，存储有故障与其故障自愈功能的对应关系，用于在产生告警时，监测故障是否有对应的故障自愈功能，若有，向自愈处理模块和告警处理模块输出支持自愈通知；若没有，则向故障处理模块发送不支持自愈通知。
告警处理模块，用于接收来自自愈功能监测模块的支持/不支持自愈通知，设置自愈状态；接收来自自愈处理模块的自愈处理结果，更改自愈状态；对告警进行处理后上报告警信息或缓存告警信息。
自愈处理模块，用于接收来自自愈功能监测模块的支持自愈通知，进行自愈处理并将自愈处理结果输出给故障处理模块。
所述自愈功能监测模块还用于，判断网元管理系统是否启动故障自愈功能，如果已启动，继续判断当前故障是否支持有故障自愈功能；否则，直接上报告警信息，此时，自愈状态设置为不自愈。
所述自愈功能监测模块可以单独设置，也可以与其它模块合设，比如设置在告警处理模块中等。
本发明告警信息处理装置可以设置在EMS中，也可以是设置在网元中。
下面结合实施例，对本发明方法进行详细描述。
图3为本发明告警信息处理的第一实施例的流程图，假设预先设置有不同故障与其故障自愈功能的对应关系，如图3所示，当产生告警时，包括：
步骤300：判断网元管理系统是否启动故障自愈功能，如果启动，进入步骤301，否则进入步骤304。
本步骤中，是否启动故障自愈功能可以通过用户在系统中设置自愈标识来显示。如果启动了，则自愈标识显示为启动故障自愈功能，如果未启动，则自愈标识显示未启动故障自愈功能。如果系统未启动故障自愈功能，则自愈状态默认设置为不自愈。如果本发明告警信息处理装置设置在EMS，则自愈标识通过EMS设置；如果本发明告警信息处理装置设置在网元，则自愈标识通过网元设置。
步骤301：判断当前故障是否支持故障自愈功能，如果支持，进入步骤302；否则进入步骤304。
本步骤中，如果不支持故障自愈功能，则自愈状态默认设置为不自愈。
步骤302：将自愈状态设置为自愈中，并上报包含有自愈状态信息的告警信息。
步骤303：自愈处理完成后，根据自愈处理结果，上报重新设置的自愈状态。结束本流程。
重新设置的自愈状态可以通过自愈状态更改通知上报，也可以利用告警更改通知上报。如果自愈处理结果为成功，则自愈状态更改为自愈成功；如果自愈处理结果为失败，则自愈状态更改为自愈失败。
本步骤还进一步包括：记录自愈日志，也可以上报自愈日志。
步骤304：上报告警信息。
图4为本发明告警信息处理的第二实施例的流程图，假设预先设置有不同故障与其故障自愈功能的对应关系，如图4所示，当产生告警时，包括：
步骤400：判断网元管理系统是否启动故障自愈功能，如果启动，进入步骤401，否则进入步骤404。
本步骤中，是否启动故障自愈功能可以通过用户在系统中设置自愈标识来显示。如果启动了，则自愈标识显示为启动故障自愈功能，如果未启动，则自愈标识显示未启动故障自愈功能。如果系统未启动故障自愈功能，则自愈状态默认设置为不自愈。如果本发明告警信息处理装置设置在EMS，则自愈标识通过EMS设置；如果本发明告警信息处理装置设置在网元，则自愈标识通过网元设置。
步骤401：判断当前故障是否支持故障自愈功能，如果支持，进入步骤402；否则进入步骤404。
本步骤中，如果不支持故障自愈功能，则自愈状态默认设置为不自愈。
步骤402：缓存告警信息，并进行自愈处理。本步骤中，先不上报告警信息，而是等待自愈处理结束。
步骤403：自愈处理完成后，根据自愈处理结果，决定是否上报告警信息。结束本流程。
自愈处理完成后，如果自愈处理结果为成功，则告警恢复，处理结束。进一步地，可以记录自愈日志，也可以上报自愈日志。
自愈处理完成后，如果自愈处理结果为失败，则更改自愈状态为自愈失败，并上报告警信息，处理结束。进一步地，可以记录自愈日志，也可以上报自愈日志。
步骤404：上报告警信息。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (15)
1.一种告警信息处理方法，其特征在于，分别设置不同故障与其故障自愈功能的对应关系，该方法还包括：
对于具有故障自愈功能的故障，进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态。
2.根据权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，对于自身具备自动恢复处理能力的故障，所述预先设置的故障自愈功能为支持故障自愈功能；
对于自身不具备自动恢复处理能力的故障，所述预先设置的故障自愈功能为不支持故障自愈功能。
3.根据权利要求2所述的告警信息处理方法，其特征在于，
在系统的自愈功能未启动或者故障不支持故障自愈功能的情况下，所述自愈状态设置为不自愈；
在系统启动自愈功能且故障支持故障自愈功能的情况下，所述自愈状态设置为自愈中；
在系统启动自愈功能的情况下，系统进行自愈处理，并且在自愈完成后，根据自愈处理结果，将所述自愈状态更改为自愈成功或者自愈失败。
4.根据权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述自愈状态与告警信息一起上报，或者在发生更改后单独上报。
5.根据权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态之前还包括：
判断当前故障是否支持有故障自愈功能，如果设置有故障自愈功能，则继续执行所述进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态的步骤；否则，直接上报当前告警信息，并设置所述自愈状态为不自愈。
6.根据权利要求5所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述判断当前故障是否支持有故障自愈功能之前，还包括：
判断是否启动故障自愈功能，如果已启动，继续执行所述判断当前故障是否支持有故障自愈功能的步骤；否则，当前告警信息，并设置所述自愈状态为不自愈。
7.根据权利要求1、5或6所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述进行自愈处理并上报作为告警信息的一部分的自愈状态包括：
将所述自愈状态设置为自愈中，启动对故障进行自动修复的自愈处理并对告警进行处理，同时上报当前告警信息或者缓存当前告警信息；
如果在自愈处理的同时上报当前告警信息，则所述自愈处理完成后，上报携带有自愈成功或自愈失败信息的自愈状态更改通知；
如果在自愈处理的同时缓存了告警信息，则所述自愈处理完成后，如果自愈处理成功，将所述自愈状态更改为自愈成功；如果自愈处理失败，将所述自愈状态更改为自愈失败后，上报包含有更改后的自愈状态的告警信息。
8.根据权利要求7所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述自愈处理完成后，该方法还包括：记录自愈日志。
9.根据权利要求8所述的告警信息处理方法，其特征在于，上报所述记录的自愈日志。
10.根据权利要求7所述的告警信息处理方法，其特征在于，该方法还包括：上报启动自愈功能通知。
11.一种告警信息处理装置，其特征在于，包括自愈功能监测模块、告警处理模块和自愈处理模块，其中，
自愈功能监测模块，存储有故障与其故障自愈功能的对应关系，用于在产生告警时，监测故障是否有对应的故障自愈功能，若有，向自愈处理模块和告警处理模块输出支持自愈通知；若没有，则向故障处理模块发送不支持自愈通知；
告警处理模块，用于接收来自自愈功能监测模块的支持/不支持自愈通知，设置自愈状态；接收来自自愈处理模块的自愈处理结果，更改自愈状态；对告警进行处理后上报告警信息或缓存告警信息；
自愈处理模块，用于接收来自自愈功能监测模块的支持自愈通知，进行自愈处理并将自愈处理结果输出给故障处理模块。
12.根据权利要求11所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述自愈功能监测模块还用于，判断网元管理系统是否启动故障自愈功能，如果已启动，继续判断当前故障是否支持有故障自愈功能；否则，直接上报告警信息，并设置自愈状态为不自愈。
13.根据权利要求11或12所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述自愈功能监测模块单独设置，或者与其它模块合设。
14.根据权利要求13所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述其它模块为所述告警处理模块。
15.根据权利要求11或12所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述告警信息处理装置设置在网元管理系统EMS中，或者设置在网元中。
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