CN101854611A - 一种播放视频呼叫失败原因提示的方法及装置 - Google Patents

Abstract

一种播放视频呼叫失败原因提示的方法，包括：网络侧实体获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值；根据所述视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；向所述主叫终端播放所述原因提示。本发明实施例还提供了一种播放视频呼叫失败原因提示的装置及主叫端局设备，由于可以通过网络侧动态刷新视频呼叫失败的原因提示，从而保证了向主叫用户播放的视频呼叫失败提示的准确性，提高了用户的体验，同时使得运营商能够对视频呼叫失败的原因提示进行及时更新，增强了运营商操作的灵活性。

Description

一种播放视频呼叫失败原因提示的方法及装置

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种播放视频呼叫失败原因提示的方法及装置。

背景技术

CS(Circuit Switch，电路交换域)域的视频呼叫是一种承载业务，主被叫终端之间端到端进行H.245(H.245协议是一种多媒体通信控制协议)协商，网络侧不参与呼叫过程中的媒体协商、媒体编解码以及转接等操作。因此，在视频呼叫失败时，网络侧不向主叫用户播放本次视频呼叫失败的原因提示。

为了让主叫用户获知视频呼叫失败的原因，现有技术提供了一种解决方案：当视频呼叫失败时，在向主叫终端发送的信令中携带视频呼叫失败原因值，主叫终端接收到相应信令后，则可以根据信令中的视频呼叫失败原因值，向主叫用户播放视频呼叫失败的原因提示，而且，相应的主叫终端播放的原因提示为终端出厂之前设置。

发明人在实现本发明的过程中，发现现有技术中至少存在如下问题：

随着电信业务的迅速发展，视频呼叫失败的原因更新、扩展速度较快，导致主叫终端向用户播放的视频呼叫失败的原因提示可能不准确或不完善，降低了用户体验。

发明内容

本发明的实施例提供了一种播放视频呼叫失败原因提示的方法及装置，从而改善用户体验，提高网络的运营管理性能。

一种播放视频呼叫失败原因提示的方法，包括：

网络侧实体获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值；

网络侧实体根据所述视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；

网络侧实体向所述主叫终端播放所述原因提示。

一种播放视频呼叫失败原因提示的装置，包括：

消息接收模块，用于获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值；

信息查找模块，用于根据所述消息接收模块获取的视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；

提示播放模块，用于向所述主叫终端播放所述原因提示。

一种主叫端局设备，包括上述播放视频呼叫失败原因提示的装置。

由上述本发明的实施例提供的技术方案可以看出，本发明实施例中，由于可以通过网络侧实体向主叫播放视频呼叫失败的原因提示，因此，所述原因提示的内容可以由网络侧设置，这样可以保证向主叫用户播放的视频呼叫失败原因提示的准确性，提高了用户的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的视频呼叫失败原因示意图；

图2为本发明应用实施例一提供的处理过程示意图；

图3为本发明应用实施例二提供的处理过程示意图；

图4为本发明应用实施例三提供的处理过程示意图；

图5为本发明实施例提供的提示播放装置结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

视频呼叫失败有多种情况，根据图1所示的视频呼叫失败原因示意图可知，在视频呼叫的各个环节中都可能导致视频呼叫失败，例如，当主叫用户发起视频呼叫失败时，由于主叫用户未签约视频呼叫，可导致视频呼叫失败；当通过运营商网络寻呼被叫用户时，由于被叫用户未签约视频呼叫，可导致视频呼叫失败；等等。而当视频呼叫因为某种原因(如图1所示的原因)失败时，会通过信令将视频呼叫失败原因值发送给主叫终端。发明人在实现本发明的过程中发现，主叫终端所在的主叫端局设备作为寻呼主叫终端的接入网设备，发送给主叫终端的携带视频呼叫失败原因值的信令首先到达主叫端局。

当主叫终端发起的视频呼叫失败时，本发明实施例提供的播放视频呼叫失败提示的方法具体包括：网络侧实体获取主叫终端所在的主叫端局发来的视频呼叫失败原因值；网络侧实体根据所述视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；网络侧实体向所述主叫终端播放所述原因提示。其中，所述的视频呼叫失败原因值用来指示视频呼叫的原因，所述的主叫端局是指主叫终端所在的接入网络的端局设备，例如MSC Server(Mobile Switching Center Server，移动交换中心服务器)等。

本发明实施例中，由于网络侧实体向主叫用户播放视频呼叫失败的原因提示，因此，所述原因提示可以由网络侧进行设置，使得主叫用户获取的视频呼叫失败的原因提示更加准确，提高了用户的体验。上述本发明实施例中，所述播放所述原因提示的操作具体可以包括：通过主叫端局与主叫终端建立连接；通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述原因提示。其具体处理过程可以是：通过主叫端局与主叫终端建立3G-324M连接，然后通过该连接与主叫终端进行H.245协商，协商成功后，向主叫终端播放所述原因提示。当原因提示播放完成后，释放与主叫终端建立的连接，所述释放与主叫终端建立的连接具体可以由网络侧实体主动释放，也可以由主叫终端释放。

另外，由于原因提示由网络侧设置，本发明实施例提供的技术方案允许运营商根据自身的需求制定视频呼叫失败的原因提示，例如，在播放视频呼叫失败的原因提示时，插入相应的广告。为了获取用户针对所述失败原因提示的反馈信息，上述本发明实施例中，释放所述与主叫终端建立的连接之前，还可以接收用户针对所述视频呼叫失败原因提示的反馈信息。以便网络侧根据所述反馈信息进行相应的操作，例如运营商在播放视频呼叫失败原因提示的时候，插入了广告信息，用户通过反馈信息希望获取广告信息播放的相关内容，则所述网络侧实体根据接收到的所述反馈信息处理所述获取广告信息播放的相关内容的请求。具体实现方式可以是通过DTMF(Dual Tone Multi-Frequency，双音多频)收号设备收集主叫终端发送的反馈信息。

上述本发明实施例中，根据所述视频呼叫失败原因值确定原因提示的操作具体可以包括：根据保存的视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，获取所述视频呼叫失败原因值对应的原因提示。作为举例而非限定，所述视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系的保存方式具体可以是：

分别保存视频呼叫失败原因值列表(表A)和原因提示列表(表B)，并保存表A与表B的映射关系；或者，保存视频呼叫失败原因值与原因提示的映射关系表，该表如表1所示：

表1

视频呼叫失败原因值	原因提示
		视频呼叫失败原因值1	原因提示1
视频呼叫失败原因值2	原因提示2
		视频呼叫失败原因值3	原因提示3

相应的，本发明实施例还包括对所述视频呼叫失败原因值对应的原因提示进行更新的操作，该操作具体包括：当需要增加新的视频呼叫失败原因以及相应的原因提示时，接收并保存网络侧发来的原因提示和相应的视频呼叫失败原因值，建立所述视频呼叫失败原因值与所述原因提示之间的对应关系；或者，当需要对已有的原因提示进行更新时，接收并保存网络侧发来的更新的原因提示；建立并保存所述更新的原因提示与相应的视频呼叫失败原因值之间的对应关系，以替换所述视频呼叫失败原因值与更新前的原因提示之间的对应关系。本发明实施例在对原因提示进行更新时，先保存更新的原因提示，再更新映射关系，因此更新的过程不会影响正在播放的原因提示，不会影响用户的体验。

本发明实施例所述的网络侧实体获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值具体可以是，通过单独的信令携带所述视频呼叫失败原因值；也可以通过IAM(Initial Address Message，初始地址消息)携带视频呼叫失败原因值，所述通过IAM消息携带视频呼叫失败原因值包括：主叫端局向网络侧实体发送IAM消息，通过所述IAM消息携带所述视频呼叫失败原因值。所述IAM消息的构成具体可以是：

所述IAM消息中的被叫号码携带预先设定值和视频呼叫失败原因值，此时，还可以在所述IAM消息的原被叫号码中携带被叫MSISDN(Mobile Station international ISDN number，移动台国际ISDN号码Integrated Services Digital Network，综合业务数字网)，在所述IAM消息的主叫号码中携带主叫MSISDN；

或者，所述IAM消息中的被叫号码携带预先设定值，所述IAM消息中的generic number(普通号码)携带视频呼叫失败原因值；此时，还可以在所述IAM消息的原被叫号码中携带被叫MSISDN，在所述IAM消息的主叫号码中携带主叫MSISDN；

上述的预先设定值用于将IAM消息路由到所述网络侧实体。

应当指出的是，以上所述仅是对IAM消息构成的举例而非限定，通过对IAM消息进行扩展携带视频呼叫失败原因值的方式均在本发明保护范围之内。

下面将对本发明实施例在实际应用过程中的具体实现方式进行详细的说明。

应用实施例一

本发明应用实施例一中，当主叫终端发起视频呼叫失败时，该主叫终端所在的主叫端局获取发送给主叫终端的携带视频呼叫失败原因值的信令。向主叫终端播放视频呼叫失败的原因提示的具体处理过程如图2所示，包括如下操作：

步骤11、主叫端局从获取的信令中得到视频呼叫失败原因值；

步骤12、主叫端局将所述视频呼叫失败原因值发送给网络侧实体，所述视频呼叫失败原因值可以通过单独的信令携带，也可以通过IAM消息携带；

步骤13、所述网络侧实体根据接收到的视频呼叫失败原因值，以及保存的视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，查找本次视频呼叫失败原因值对应的原因提示；

步骤14、所述网络侧实体通过主叫端局与主叫终端建立连接；

步骤15、所述网络侧实体通过所述建立的连接，向主叫终端播放原因提示，还可以接收主叫终端返回的针对所述视频呼叫失败原因提示的反馈信息，具体可以通过DTMF收号设备收集主叫终端发送的反馈信息；

步骤16、所述网络侧实体释放与所述主叫终端建立的连接。

本发明应用实施例一中，由于网络侧实体能够向主叫用户播放视频呼叫失败的原因提示，因此网络侧可以对原因提示进行设置，使得主叫用户获取的视频呼叫失败的原因提示更加准确，提高了用户的体验。也使得运营商能够根据自身的需要对视频呼叫失败的原因提示进行设置，增强了运营商侧操作的灵活性。另外，由于本发明应用实施例一提供的技术方案还可以在向主叫播放视频呼叫失败提示的过程中接收主叫用户的反馈意见，从而可以帮助运营商对所提供的服务进行改进，进一步提高用户的体验，给运营商带来更好的收益。

应用实施例二

本发明应用实施例二提供了一种在WCDMA或TD-SCDMA网络中，向主叫播放视频呼叫失败提示的实现方式。本发明应用实施例二中，网络侧实体设置于网络侧，可供多个主叫端局使用。当主叫终端发起视频呼叫失败时，所述主叫终端所在的主叫端局MSC Server获取发送给主叫终端的携带视频呼叫失败原因值的信令。向主叫终端播放视频呼叫失败的原因提示的具体处理过程如图3所示，包括如下操作：

步骤21、MSC Server向网络侧实体(本发明实施例中所述网络侧实体可以称为VPFP，Video Phone Failure Proccess，即视频电话失败处理)发送IAM消息，以和VPFP建立连接，所述IAM消息中携带视频呼叫失败原因值；

步骤22、VPFP向MSC Server返回ACM(Address Complete Message，完整地址消息)消息，建立与MSC Server之间的连接；

步骤23、MSC Server向主叫终端发送Alerting(发信号)消息，以便主叫终端根据所述Alerting消息播放回铃音；

步骤24、MSC Server向主叫终端发送Connect(连接)消息，指示主叫终端和VPFP建立3G-324M连接；

步骤25-27、主叫终端与VPFP之间进行H.245协商，并在协商成功后，由VPFP向主叫终端播放视频呼叫失败的原因提示，所述原因提示是VPFP根据接收到的所述IAM消息中获取的视频呼叫失败原因值以及保存的视频呼叫失败原因值与原因提示之间的对应关系确定的，当播放完所述视频呼叫失败提示后，VPFP主动拆除与所述主叫终端建立的媒体流连接；

步骤28-32、VPFP主动拆除本次呼叫连接。

上述本发明应用实施例二是通过ISUP(ISDN User Part，ISDN用户部分)信令实现视频呼叫失败处理的流程，当使用BICC(Bearer Independent Call Control protocol，承载独立呼叫控制协议)信令时，处理过程同上。

本发明应用实施例二提供了在WCDMA或TD-SCDMA网络中，由网络设备VPFP向主叫终端播放视频呼叫失败的原因提示的具体实现方案。由于VPFP向主叫用户播放的视频呼叫失败的原因提示，因此网络侧能够对原因提示进行设置，使得主叫用户获取的视频呼叫失败提示更加准确，提高了用户的体验。也使得运营商能够根据自身的需要对视频呼叫失败的原因提示进行设置，增强了运营商侧操作的灵活性。

应用实施例三

本发明应用实施例三提供了一种在WCDMA或TD-SCDMA网络中，向主叫播放视频呼叫失败提示的实现方式。本发明应用实施例二中，网络侧实体设置在主叫端局中，作为所述主叫端局的一个功能模块。当主叫终端发起视频呼叫失败时，所述主叫终端所在的主叫端局MSC Server获取发送给主叫终端的携带视频呼叫失败原因值的信令。向主叫终端播放视频呼叫失败的原因提示的具体处理过程如图4所示，包括如下操作：

步骤31、MSC Server向VPFP发送连接建立消息，所述连接建立消息中携带视频呼叫失败原因值；

步骤32、VPFP向MSC Server返回连接建立响应消息，建立与MSC Server之间的连接；

步骤33、MSC Server向主叫终端发送Alerting消息，以便主叫终端根据所述Alerting消息播放回铃音；

步骤34、MSC Server向主叫终端发送Connect消息，指示主叫终端和VPFP建立3G-324M连接；

步骤35、主叫终端与VPFP之间进行H.245协商，并在协商成功后，由VPFP向主叫终端播放视频呼叫失败的原因提示，所述原因提示是VPFP根据接收到的所述IAM消息中获取的视频呼叫失败原因值以及保存的视频呼叫失败原因值与原因提示之间的对应关系确定的，当播放完所述视频呼叫失败提示后，VPFP主动拆除与所述主叫终端建立的媒体流连接；

步骤36、VPFP主动拆除本次呼叫连接。

上述本发明应用实施例三中，VPFP与MSC Server之间传递的消息为MSCServer内部信令。

本发明应用实施例三提供了在WCDMA或TD-SCDMA网络中，由于VPFP向主叫用户播放视频呼叫失败的原因提示，因此网络侧能够对所述原因提示进行设置，使得主叫用户获取的视频呼叫失败提示更加准确，提高了用户的体验。也使得运营商能够根据自身的需要对视频呼叫失败的原因提示进行动态设置，增强了运营商侧操作的灵活性。

实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例还提供了一种播放视频呼叫失败原因提示的装置，其实现结构如图5所示，具体实现结构如下：

消息接收模块11，用于接收主叫终端所在的主叫端局发来的视频呼叫失败原因值；

信息查找模块12，用于根据所述消息接收模块11接收到的视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；

提示播放模块13，用于向主叫终端播放所述原因提示。

本发明实施例中，由于网络侧向主叫用户播放视频呼叫失败的原因提示，因此网络侧能够对原因提示的内容进行设置，使得主叫用户获取的视频呼叫失败提示更加准确，提高了用户的体验。另外，也使得运营商能够根据自身的需要对视频呼叫失败的原因提示进行设置，增强了运营商侧操作的灵活性。

上述本发明实施例提供的装置中，所述提示播放模块13具体用于通过主叫端局与主叫终端建立连接；通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述视频呼叫失败提示。其具体处理过程可以是：通过主叫端局与主叫终端建立3G-324M连接，然后通过所述连接与主叫终端进行H.245协商，协商成功后向主叫终端播放所述原因提示。当提示播放完成后，释放与主叫终端建立的连接。

由于本发明实施例提供的技术方案允许运营商根据自身的需求制定视频呼叫失败的原因提示，例如，在播放视频呼叫失败提示时，插入相应的广告。为了获取用户的反馈信息，上述本发明实施例提供的装置中，所述消息接收模块11还用于在所述提示播放模块13通过建立的连接向主叫终端播放所述释放与主叫终端建立的连接之前，接收用户的反馈信息，以便根据所述反馈信息进行相应的操作。接收用户的反馈信息的实现具体可以通过增加DTMF收号设备实现。

上述本发明的装置还包括存储模块14，用来保存视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，所述信息查找模块12具体用于根据所述存储模块14保存的视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，获取所述视频呼叫失败原因值对应的原因提示。

本发明实施例提供的装置中，所述消息接收模块11还用于获取增加的原因提示和相应的视频呼叫失败原因值，所述存储模块14还用于保存所述接收模块11接收的原因提示和相应的视频呼叫失败原因值，并建立所述视频呼叫失败原因值与所述原因提示之间的对应关系；或者，所述消息接收模块11还用于获取更新的原因提示；所述存储模块14还用于保存所述接收模块11接收的所述更新的原因提示，并建立所述更新的原因提示与相应的视频呼叫失败原因值之间的对应关系，以替换所述视频呼叫失败原因值与更新前的原因提示之间的对应关系。

本发明实施例提供的装置具体可以独立设置在网络侧，用于向多个主叫端局下的主叫终端播放原因提示。也可以设置在网络侧的主叫端局设备上，作为主叫端局内部的功能模块，即本发明实施例还可以提供一种主叫端局设备，在该主叫端局设备中包含上述向主叫播放视频呼叫失败原因提示的装置。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (17)

1.一种播放视频呼叫失败原因提示的方法，其特征在于，包括：

网络侧实体获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值；

网络侧实体根据所述视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；

网络侧实体向所述主叫终端播放所述原因提示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络侧实体向所述主叫终端播放所述原因提示包括：

通过主叫端局与主叫终端建立连接；

通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述原因提示。

3.根据所述权利要求2所述的方法，其特征在于，通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述原因提示具体包括：通过主叫端局与主叫终端建立连接，通过该连接与主叫终端进行协商，协商成功后，执行所述向主叫终端播放所述原因提示。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述原因提示之后，该方法还包括：释放所述与主叫终端建立的连接。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，释放所述与主叫终端建立的连接之前，该方法还包括：网络侧实体接收用户针对所述视频呼叫失败原因提示的反馈信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，网络侧实体根据所述视频呼叫失败原因值确定原因提示包括：

根据保存的视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，获取所述视频呼叫失败原因值对应的原因提示。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，该方法还包括对所述视频呼叫失败原因值对应的原因提示进行更新操作，且该更新操作包括：

获取增加的原因提示和相应的视频呼叫失败原因值，建立并保存所述视频呼叫失败原因值与所述原因提示之间的对应关系；

或者，

获取更新的原因提示；建立并保存所述更新的原因提示与相应的视频呼叫失败原因值之间的对应关系，以替换所述视频呼叫失败原因值与更新前的原因提示之间的对应关系。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络侧实体获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值的步骤包括：

接收主叫端局发送来的初始地址消息IAM消息，所述IAM消息中携带所述视频呼叫失败原因值。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述IAM消息中的被叫号码携带预先设定值和视频呼叫失败原因值；或者，所述IAM消息中的被叫号码携带预先设定值，所述IAM消息中的普通号码generic number携带视频呼叫失败原因值；所述预先设定值用于将IAM消息路由到所述网络侧实体。

10.一种播放视频呼叫失败原因提示的装置，其特征在于，包括：

消息接收模块，用于获取主叫终端所在的主叫端局确定的视频呼叫失败原因值；

信息查找模块，用于根据所述消息接收模块获取的视频呼叫失败原因值确定对应的原因提示；

提示播放模块，用于向所述主叫终端播放所述原因提示。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述提示播放模块具体用于通过主叫端局与主叫终端建立连接；通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述视频呼叫失败提示。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述提示播放模块通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述原因提示的操作具体包括：通过主叫端局与主叫终端建立连接，通过该连接与主叫终端进行协商，协商成功后，执行所述向主叫终端播放所述原因提示。

13.根据权利要求11或12所述的装置，其特征在于，所述提示播放模块还用于在通过所述与主叫终端建立的连接向主叫终端播放所述原因提示之后，释放所述与主叫终端建立的连接。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述消息接收模块还用于在所述提示播放模块释放所述与主叫终端建立的连接之前，接收用户针对所述视频呼叫失败原因提示的反馈信息。

15.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，该装置还包括存储模块，用来保存视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，所述信息查找模块具体用于根据所述存储模块保存的视频呼叫失败原因值与原因提示的对应关系，获取所述视频呼叫失败原因值对应的原因提示。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述消息接收模块还用于获取增加的原因提示和相应的视频呼叫失败原因值，所述存储模块还用于保存所述接收模块接收的原因提示和相应的视频呼叫失败原因值，并建立所述视频呼叫失败原因值与所述原因提示之间的对应关系；

或者，所述消息接收模块还用于获取更新的原因提示；所述存储模块还用于保存所述接收模块接收的所述更新的原因提示，并建立所述更新的原因提示与相应的视频呼叫失败原因值之间的对应关系，以替换所述视频呼叫失败原因值与更新前的原因提示之间的对应关系。

17.一种主叫端局设备，其特征在于，包括权利要求8至12任一项所述的向主叫播放视频呼叫失败原因提示的装置。

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