CN101753729A - 电话呼叫处理 - Google Patents

Abstract

本发明涉及电话呼叫处理，提供了将业务提供给电信网络中的多个订户的方法，每个订户均具有订户设备、主要拨叫号码以及与每个主要的拨叫号码相关联的本地交换机，不同类型的业务包括第一业务类型和第二业务类型，第一业务类型的每个业务由本地交换机支持并具有本地交换机上的一个或多个订户配置性功能部件，而第二业务类型的每个业务不由本地交换机支持。

Description

电话呼叫处理

技术领域

本发明涉及用于为电信网络中的订户提供业务的方法和装置，更具体地，但不唯一地，本发明涉及为本地电话交换机上接收的呼叫呈递的高级电话业务。

背景技术

本地电话交换交换机(local telephone exchange switch)为居民和商业客户提供电话业务，包括能够使这些客户控制呼入和呼出电话呼叫的行为的各种功能(例如，呼叫转接业务)，从而客户能够要求将对他们电话号码的呼叫转接到一些其他的电话号码。

电话业务的一些用户期望的是，存在比公共交换电话网络(Public Switched Telephone Network，PSTN)中利用的大多数本地电话交换交换机通常提供的对电话呼叫行为的控制更复杂的控制。用于呈递这样的高级电话业务的已建立的技术是利用一些本地电话交换机(称为高级智能网(Advanced Intelligent Network，AIN))提供的能力。借助于AIN，对由本地电话交换机业务的特定号码的呼叫能够触发发送到外部计算系统的询问，并且该计算系统提供的响应可以被本地电话交换机解析以确定如何处理该呼叫。通常地，该呼叫再导向到另一个系统，其提供可以播放公告、收集由呼叫者拨叫号码的数字、将该呼叫再导向到原始的呼叫号码或一些其他的目的地、释放该呼叫等的装置。

图1示出了根据现有技术的电信网络的示图。图1示出了根据信令系统7(Signaling System 7)(通常简称为SS7网络)运作的公共信道信令网络。这样的SS7网络将语音媒体(如，用于电话呼叫的语音下载)经过的媒体路径和诸如呼叫建立信息的信令信息经过的信令路径分开。在图1中，电话呼叫的声音媒体在电话100与电话102之间进行，经过电话交换机104和106，其中信令信息从交换机104至信令传输点108和106至交换机106穿过，而不是沿着交换机104和106之间的媒体路径。图1示出了跨接网络的连接电话100和102之间的呼叫的交换机104和106，虽然实际上，可以包括更多的交换机(未示出)。图1示出了传输跨接网络的电话呼叫的必要信令信息的信令传输点(STP)108和110，虽然实际上，可以包括更多的STP(未示出)。虽然与先前的网络结构相比，免除了用于呼叫媒体数据流的交换机之间的连接，但是基本的SS7系统在提供高级电话业务方面，具有有限的能力。

图2示出了根据现有技术的电信网络的示图。在该网络中，高级电话交换机(称为业务交换点，Service Switching Point，SSP)允许将高级电话业务(如，高级智能网(AIN)业务)提供给在SSP处接收的电话呼叫。当电话200的用户进行或接收呼叫时，SSP 214检测该用户是否具有启用的高级电话业务，例如可以参考与该用户的电话线相关联的高级电话业务标识符(如，AIN触发器)。高级电话业务标识符可以包括高级业务用户的电话号码。一旦SSP检测到用户是高级电话业务用户，SSP就经由STP 208与网络中负责处理高级电话业务的节点212连接。节点212可以是业务平台(如业务控制点(SCP))或包括用于控制一个或多个高级电话业务的可编程的数据处理能力的应用程序业务器。高级电话业务的部署可以包括SCP经由初始速率界面(Primary Rate Interface，PRI)(或可选择地，经由SS7信令连接)来控制智能外围节点216以提供用于呼叫的高级资源(例如，播放语音通知、收集来自用户的DTMF声音或其他的业务)。一些已有的本地电话交换机不能提供生成由呼入或呼出呼叫触发的至少一些类型的AIN查询的能力。

美国专利申请US-A-2004/0052350描述了一种由与本地电话公司分开的业务平台提供商来为本地电话公司的客户提供高级业务，其不是由本地电话公司提供的。客户或业务平台提供商可以从本地电话公司购买呼叫转接业务并具有原本导向到由本地电话公司提供的POT线的电话呼叫，将该呼叫转接至业务平台。这是用来根据存储在业务平台的客户简介(profile)来为用户提供高级业务的(例如，IP电话)。业务平台还可以以不同的电话号码(不同于客户的主要电话号码)将电话呼叫转接回到最初的POT线。这可以启用同时铃声业务(simultaneous ring service)、允许客户连接到与业务平台相关联的设备(例如，IP电话和POTS电话)、同时地并允许客户决定将应答哪一个电话。由于业务平台提供商和本地电话公司是不同的，所以订户必须与两个不同的业务提供商进行交易并且每个业务提供商所提供的业务存在互配(interworking)的困难。

在US-A-2004/0052350中，订户能够通过他们本地交换机上的界面来配置由他们本地交换机支持的业务。本地交换机上的界面可以要求订户的电话上的DTMF声音的输入，从而业务平台可以经由具有网络接入的合适的计算设备需要不同界面上的输入。由于缺少系统之间互配的理解，订户以他们互相冲突的方式来配置本地交换机设置和业务平台设置。例如，订户可以改变呼叫被转接至业务平台所使用的呼叫转接号码，因而无意地禁用了业务平台提供的业务。此外，由业务交换机提供的业务的设置可以干扰由业务平台提供的业务的设置。这可以包括对两个不同的、不相干的业务的设置，或对以不期望和/或不想要的方式彼此相互作用的相关业务的设置。因此，需要的是，提供一种技术，由此可以提供将高级电话业务的范围递送给连接至这样的传统本地电话交换机的客户，同时减小所提供的业务间互配的困难。

发明内容

根据本发明的第一方面，提供一种将业务提供给电信网络中的多个订户的方法，每个订户均具有订户设备、主要拨叫号码(maindialing number)以及与每个主要的拨叫号码相关联的本地交换机，不同类型的业务包括第一业务类型和第二业务类型，第一业务类型的每个业务由本地交换机支持并具有本地交换机上的一个或多个订户配置性(subscriber-configurability)功能部件(feature)，而第二业务类型的每个业务不由本地交换机支持，该方法包括：

在本地交换机上为导向至第一订户的主要拨叫号码的呼入呼叫设置呼叫转接功能，设置完成时，呼叫转接功能将呼叫转接到与本地交换机分开的业务平台；

在业务平台上为通过呼叫转接功能转接到业务平台的至少一些呼入呼叫触发第二业务类型的第一业务；

使用第一订户的备选拨叫号码将来自业务平台的至少一些呼入呼叫转接回到本地交换机；

使用第一订户的备选拨叫号码将来自本地交换机的呼入呼叫导向到第一订户的订户设备；以及

对于第一订户的主要拨叫号码，为第一订户重新配置本地交换机，重新配置为第一业务类型的第一业务禁用本地交换机上的订户配置性功能部件。

因而，通过利用本发明，与在属于电话公司的本地电话交换机处接收的电话呼叫相关，第二类型的电话业务可以由业务平台处的电话公司提供，但是电话公司本身不支持第二类型的业务或相关的触发以发起第二类型的业务的部署。同时，用于本地交换机上的第一业务类型的业务的订户配置性功能部件的禁用阻止了或禁止了订户对可能干扰业务平台提供的业务的设置进行配置。因此，本发明帮助阻止了配置和互通性问题，如果订户自由地改变用于由本地交换机提供的第一业务类型的业务的设置，互通性问题就可能出现。

在本发明的实施例中，在业务平台触发第一业务类型的第一业务，用于通过呼叫转接功能将至少一些呼入呼叫转接到业务平台。如果订户希望使用第一和第二类型的业务，可以将第一类型的业务和第二类型的业务都转移到业务平台，而不是提供经由本地交换机的第一类型的业务和经由业务平台的第二类型的业务的混合，这可以帮助避免由不同的业务提供商提供的不同的业务之间的配置和互通性(interoperability)冲突。

在本发明的实施例中，第一业务类型的第一业务是可由第一订户通过与业务平台相关联的第一用户界面在业务平台上进行订户配置的。第二业务类型的第一业务是可由第一订户通过第一用户界面在业务平台上进行订户配置的。因此，对于使用两个类型业务的订户，本发明允许在业务平台上提供完整的和统一的接入界面；当接入用于订户的客户化和业务提供商管理的目的时，关于两种业务类型的这样的界面需要有更平常的视觉和触觉。

在本发明的实施例中，对于第二订户的主要拨叫号码，不在本地交换机上配置呼叫转接功能以将导向至第二订户的主要拨叫号码的呼入呼叫转接到业务平台的第二订户在第一业务类型的第一业务的本地交换机上启用订户配置性功能部件。因而，只使用由本地交换机支持的第一类型业务的订户可以在本地交换机上配置他们的业务，因为使用由业务平台提供的其他的业务不出现互通性问题。

在这些实施例中，只需要第一类型业务的订户的呼叫不被转接到业务平台，因此不需要备选拨叫号码以将呼叫引导回到本地交换机。与本地交换机相关联的拨叫号码的数目是有限的，因此拨叫号码的有效使用是优选的。业务提供商用尽用于提供给他们的订户的拨叫号码越多，对于业务提供商提供这样的业务就越昂贵，然后这种成本就会转嫁给订户自己。对于需要两种类型业务的订户，如果这样订户的呼叫被引导回到他们的订户电话，这就可以使用可选电话拨叫号码来实现。因此，本发明允许将第一类型和第二类型业务与电话拨叫号码的有效使用结合起来进行部署，因为当订户必须需要第一和第二类型业务时，只可以将可选电话拨叫号码用尽。

在本发明的实施例中，第一业务类型的第一业务是可由第二订户通过与本地交换机相关联的不同的第二用户界面进行订户配置的。只需要第一类型业务的用户的业务可以留下，由本地交换机提供那些业务，该业务是通过本地交换机上提供的界面进行订户配置的。业务平台界面可以包括经由web业务器接入的图形用户界面(graphical user interface)，然而，本地交换机界面可以包括按键音(touch tone)的双音多频(Dual Tone Multi-Frequenct，DTMF)电话界面。

在本发明的实施例中，重新配置包括在第一订户的本地交换机处停用第一业务类型的第一业务。因而，可以在订户的业务平台而不是本地交换机将第一业务类型的业务提供给需要第一和第二类型业务的订户。这可以帮助避免在本地交换机上运行的业务与在业务平台上运行的业务之间的冲突。

在本发明的一些实施例中，第一业务类型的第一业务包括语音信箱(voicemail)业务。在本发明的其他的实施例中，第一业务类型的第一业务包括可选择的呼叫转接业务。在本发明的另外的其他的实施例中，第一业务类型的第一业务包括无条件呼叫转接业务。因而，本发明允许在本地电话交换机处提供多个第一类型的业务。在本发明以下的详细描述中，第一类型的业务将被称为非高级电话业务(non-advanced telephony service)。

本发明的实施例包括设置呼叫转接功能，其包括在第一订户的本地交换机上设置无条件呼叫转接业务，以及重新配置包括在本地交换机上停用第一订户的无条件呼叫转接业务的订户配置性。因而，如果的呼叫被无条件地转接到第一订户业务平台，则第一订户可以通过业务平台仍使用和配置无条件呼叫转接业务。

在本发明的实施例中，第二业务类型的业务可以包括呼叫拒绝业务，可选择的呼叫拒绝业务、可选择的呼叫应答业务、呼叫显示业务、呼入呼叫通知业务、同时铃响业务、发现/追踪(find me/followme)业务或个性化回铃音(customised ringback tone)业务。因此，本发明能够提供较宽种类的不同的电话业务，其中，如果给定的订户需要第二类型的业务，则第一类型的业务和给定订户的第二类型的业务都可以转移到业务平台。在本发明的以下详细描述中第二类型的业务被称作为高级电话业务(advanced telephony service)。

根据第二类型的业务，可以将呼叫转接到不同的电话号码，可以将个性化回铃音或通知提供给主叫用户，至和来自某些电话号码的呼叫可以被锁定(block)或限制。可以收集一系列的数字用于表决或菜单导航目的，可以将电话号码携带至其他的位置或交换机等。

本发明的实施例包括，对于给定的呼入呼叫，根据业务平台上的一个或多个可进行订户配置的设置，在业务平台处确定，是否触发业务平台处的第一业务，是否触发业务平台处的第二业务、和/或是否使用备选拨叫号码转接来自业务平台的给定的呼入呼叫。因而，可以根据多个订户配置性设置或订户选择的偏好来对呼叫进行处理。订户配置性设置可以包括一个或多个与其他订户共有的默认设置，并且可以由订户定制，如通过web界面和web业务器或其他的远程界面。

在本发明的实施例中，重新配置是与第一订户的呼叫转接功能的设置相关联地进行的。因而，当订户需要第一类型的业务时，可以对呼叫转接功能进行设置以将他们的呼叫转接到业务平台。同时，为了阻止任何互通性问题的出现，禁用本地交换机上的第一类型业务的订户配置性，因为这可以由业务平台代替提供。

根据本发明的第二方面，提供一种为电信网络中的订户提供业务的方法，每个订户均具有订户设备、主要拨叫号码以及与每个主要拨叫号码相关联的给定的本地交换机，该方法包括：

设置本地交换机，以转接导向到订户的主要拨叫号码的呼入呼叫；

接收来自与订户相关联的第一订户设备的呼出呼叫请求；

响应于呼出呼叫请求的接收，使用订户的备选拨叫号码生成呼入呼叫，呼入呼叫通过本地交换机被导向到与订户相关联的订户设备；

根据呼出呼叫请求生成呼出呼叫；以及

桥接呼入和呼出呼叫。因而，本发明的该方面允许通过主要和备选拨叫号码的使用来将电话业务与点击拨叫号码(click-to-dial)功能结合起来进行部署。当订户具有诸如模拟电话的相对基本的电话时，这种点击拨叫号码特别地有用，因为通过数据处理设备可以实现更丰富的用户界面。通过订户在个人计算机或其他这样的设备上的输入可以发起订户电话的呼出呼叫。

在本发明的实施例中，设置包括：设置本地交换机，以将导向到订户的主要拨叫号码的呼入呼叫转接到与本地交换机分开的业务平台，以及方法包括：在业务平台上为订户的至少一些呼入呼叫触发一个或多个业务。因而，业务是通过业务平台而不是通过本地交换机提供的，其中业务平台还可以接收呼出呼叫请求并相应地控制呼出呼叫的生成。

本发明的实施例包括：通过点击拨叫号码图形用户界面(graphical user interface)，响应于订户的输入发起呼出呼叫请求。因而，订户可以通过个人计算机上的用户友好界面来选择呼叫的联系人(contact)，例如，可以通过个人计算机上运行的软件或位于网络web业务器上托管的软件来在电子地址薄上点击进入。

本发明的实施例包括：使用主要拨叫号码作为主叫用户标识符来生成呼出呼叫。因而，订户只需将他们的主要拨叫号码通知给他们的联系人。进一步地，当被叫用户接收来自订户的呼叫时，将只呈现给他们主要拨叫号码，这可以帮助避免将呼叫返回到备选拨叫号码。

根据本发明的第三方面，提供一种为电信网络中的订户提供业务的方法，每个订户均具有订户设备、主要拨叫号码以及与每个主要拨叫号码相关联的给定的本地交换机，该方法包括：

设置本地交换机，以将导向至订户的主要拨叫号码的呼入呼叫转接到与本地交换机分开的业务平台；

在业务平台处为订户的至少一些呼入呼叫触发一个或多个业务；

使用订户的第一备选拨叫号码将至少一些呼入呼叫从业务平台转接回到本地交换机；

使用第一备选拨叫号码将至少一些呼入呼叫从本地交换机导向到订户的订户设备；

使用第二备选拨叫号码将至少一些呼入呼叫从本地交换机导向到订户的订户设备。因而，使用主要拨叫号码的呼叫转接可以在业务平台处提供业务，并且单个订户的电话的多个用户可以通过第一和第二备选拨叫号码接收呼入呼叫。这就意味着，尽管主要拨叫号码被用于呼叫转接以启用将被应用在业务平台处的业务，但是仍可以提供青少年线(Teen Line)业务。

本发明的实施例包括：使用订户的第二备选拨叫号码将至少一些呼入呼叫从业务平台转接回到本地交换机。因而，高级业务也可以连同第二备选拨叫号码一起应用在业务平台。

本发明的实施例包括：存储与订户的主要拨叫号码相关联的设置；存储与订户的第二备选拨叫号码相关联的设置，其中与主要拨叫号码相关联的设置包括不同于与第二备选拨叫号码相关联的设置的一个或多个设置。因而，单个订户电话的用户可以不同地定制他们的业务，例如，一个用户的设置可以应用在业务平台，而另一个用户的设置可以应用在本地交换机。

在本发明的实施例中，使用第一备选拨叫号码导向到订户设备的呼叫具有与使用第二备选拨叫号码导向至订户设备的呼叫不同的相关联的铃音类型。因而，与单个订户电话线相关联的不同用户可以只通过听呼叫是否是他们的而不需要应答呼叫来方便地进行识别。

根据本发明的第四方面，提供一种用于执行本发明的第一、第二和第三方面的方法的装置。

根据本发明的第五方面，提供一种用于执行本发明的第一、第二和第三方面的方法的计算机软件。

通过参考附图从下面对本发明的优选实施例的描述中，本发明的另外的特征和优点将变得显而易见，所给出的仅是通过参考附图的示例。

附图说明

图1是示出了根据现有技术的电信网络的示图；

图2是示出了根据现有技术的电信网络的示图；

图3是示出了根据本发明实施例的电信网路的示图；

图4是示出了根据本发明实施例的呼叫处理过程的信令流程图；

图5是示出了根据本发明实施例的呼叫处理过程的信令流程图；

图6是示出了根据本发明实施例的呼叫处理步骤的流程图；

图7是示出了根据本发明实施例的电信网络的示图；

图8是示出了根据本发明实施例的呼叫处理过程的信令流程图；

图9是示出了根据本发明实施例的呼叫处理步骤的流程图；

图10是示出了根据本发明实施例的业务提供步骤的流程图。

具体实施方式

上述描述的与图2相关的现有技术的电话交换机214支持SSP功能，因而能够(例如)通过提供高级电话业务本身或通过连接到诸如SCP 212的能够提供高级电话业务的另一个网络节点来检测何时将高级电话业务应用给呼叫并进行相应地运作(act)。然而，许多本地电话交换机不配备有SSP功能并且本身不支持高级业务。这样的交换机不能检测SCP节点212何时被连接以便为呼叫提供高级电话业务。本发明提供了向连接到这样的本地电话交换机的用户提供高级电话业务的方法和装置。

本发明的实施例通过利用配备有两个或多个相关联的电话号码薄或拨叫号码的电话线来提供高级电话业务。这可以包括许多本地电话交换机提供的“多重区别铃声”(Multiple Distinctive Ringing)业务，有时称为“青少年线(Teen Line)”或“青少年业务(TeenService)”，从而可以将一个或多个附加的拨叫号码分配给电话线，并且这些号码的呼入呼叫使用区别铃声类型的应用程序(application)使得呼叫呈现在电话线中。

多重区别铃声业务被初步设计为允许合住的家庭或组拥有被分配给家庭中的单条电话线的两个(或更多)拨叫号码。可以使用会使电话以一种铃音类型响起的所分配的拨叫号码中的一个拨叫号码来进行对家长的呼叫。可以使用会使电话以一种不同的铃音类型响起的其他的所分配的拨叫号码来进行孩子(或“青少年”)的呼叫。通过聆听不同的响铃类型，家长和孩子均可以知道哪个呼叫是他们的以及哪个呼叫不是他们的，以便以更有效的方式来应答呼叫。

图3示出了根据本发明的实施例的电信网络的示图。本发明包括提供高级电话业务订户，即，具有含主要拨叫号码和备选拨叫号码的电话线的电话300的用户。例如，备选拨叫号码可以是例如除主要线拨叫号码之外提供的青少年线业务拨叫号码。

为电话300业务的本地电话交换机318被配置为将其接收的导向到主要拨叫号码的呼叫转接到负责处理高级电话业务订户的电话呼叫的业务平台312。这可以通过启用用于电话线的主要拨叫号码的无条件呼叫转接功能(function)(有时称为呼叫转接变量)来实现。备选拨叫号码不能启用无条件呼叫转接。

业务平台312通向含有订户的标识符和每个订户的主要和备选拨叫号码的细节的存储器(store)320。存储器320还包括一个或多个订户配置性设置以及涉及与每个订户相关联的业务的订户配置性功能部件的数据。订户配置性设置可以包括一个或多个呼叫处理规则，其通过业务平台312处理以便确定每个订户的电话呼叫如何处理。一些规则可以是由业务提供商初始设置的默认的规则，一些规则可以是由订户定制的默认的规则，以及其他的规则可以是由订户整体地创建的。存储器320的内容可以在业务平台自身的存储器中存储。

当导向到订户的主要拨叫号码的呼入呼叫到达本地电话交换机318时，由于为订户的电话线上的主要拨叫号码启用的无条件呼叫转接功能，呼叫被转接到业务平台312。

业务平台312分析由本地电话交换机318向其转接的呼叫，并参考存储器320来识别呼叫被最初定址(address)的订户。可以通过检查与呼叫的呼叫目的地相关的信令信息或通过呼叫转接、再导向(redirection)或与呼叫信令相关联的转换(diversion)信息来识别订户。

然后，业务平台312根据任何订户配置性功能部件和存储器320中包含的相关联的设置(与被识别的订户相关联)，来申请呼叫需要什么样的处理。每个订户可以具有一个或多个单独地个性化设置，其可以由订户配置。该设置还包括一组或多组默认设置，默认设置是不止一个订户共有的。

一个这样的设置可以指示应该将高级电话业务应用给呼叫，例如，将呼叫转接到另一个电话薄号码或将呼叫者导向到消息系统。在这样的情况下，业务平台312可以将高级电话业务提供给呼叫本身，或将呼叫路由到网络中能够将高级电话业务提供给呼叫的另一个节点。这可以包括将呼叫路由到智能外围节点316。

另一个这样的设置可以指示呼叫应该导向回到订户的订户设备，即电话300。在这种情况下，然而，业务平台312不将呼叫直接发送回到本地电话交换机318，其中订户的主要拨叫号码作为目的地址，因为在那样的情况下，呼叫通过已经为订户电话线上的主要拨叫号码启用的无条件呼叫转接功能被再导向(re-directed)回到业务平台312。

与之不同的是，业务平台312改变呼叫的信令信息，使得备选披叫号码取代主要拨叫号码的位置而作为呼叫的呼叫目的地。因而，当业务平台312将呼叫路由回到本地电话交换机318时，其中备选拨叫号码作为呼叫目的地址，本地电话交换交换机318将呼叫呈现给订户的电话线，并且该呼叫将不被再导向，从而可以在合适的订户设备(即，电话300)处接收呼叫。需要注意的是，当在电话线的备选拨叫号码上实施某一青少年线时，这会导致订户的电话以一种不同的铃声类型响起。对订户来说，这表示已经根据与订户相关联的设置和规则由业务平台对呼叫进行操纵，在这特定的情况下，那些设置/规则指示呼叫应通过备选拨叫号码呈现在订户的专线(own line)上。

图3中还描述了与业务平台312和本地电话交换交换机318连接的部署节点(provisioning node)328。部署节点328是负责对业务平台312和本地电话交换交换机318上的业务进行部署的网络节点，并且是在一个或多个相关的业务提供商的控制之下。这样的部署可以包括在他们将他们的电话业务数据包升级之后为业务平台312上的订户发起新的业务。相反地，这样的部署可以包括在他们将他们的电话业务数据包终止或降级之后移除业务平台312上的订户的已有业务。

这样的部署还可以包括响应于订户通过本地电话交换交换机318或业务平台312上的界面的输入来改变一个或多个设置。部署节点328能够分析由业务平台312和本地电话交换交换机318提供的各种业务，并将合适的命令传送给业务平台312和本地电话交换交换机318，以便提供合适的业务并用正确的设置配置他们等。部署节点328还能够检测特定的业务或业务设置可能导致互通性问题的时间并能够对业务和/或设置进行配置，以避免这样问题的出现。这可以包括禁止用户使用特定的业务，或配置该业务的特定设置，例如，通过阻止订户通过本地电话交换交换机318和/或业务平台312上的界面对此进行配置。

部署节点328还负责将先前由本地电话交换交换机318提供的业务转移到业务平台312，例如，在当用户准许访问只由业务平台312提供的高级业务时的情况下，非高级业务可以转移到业务平台312而不需由本地电话交换交换机318提供，以避免互通性问题。这还允许订户通过业务平台312上的单一的、统一的界面来配置他们所有的业务。

运行在部署节点328上的软件和/或结合在部署节点中的硬件可以由业务提供商或客服代表合适地编程以执行业务平台312和本地电话交换交换机318的部署。这样的程序设计可以通过web界面(未示出)或另一类型的远程界面执行，可以通过上述界面设置新的和已有的业务和合适的业务部署命令。

本发明的实施例涉及有效地使用拨叫号码，拨叫号码是本地电话交换交换机318中有限的资源。不是所有由本地电话交换交换机318业务的电话线都是高级电话业务的订户。因此，以类似的方式对待由本地电话交换交换机318业务的所有用户是无效率的。与之不同的是，高级电话业务的订户是给他们的电话线上分配的主要的和可选的拨叫号码，然而，非订户仅仅是给他们的电话线分配了主要拨叫号码。非高级用户的业务可以在本地电话交换交换机318被触发，而高级用户的业务在业务平台312被触发。

非高级业务的用户的业务(如，语音信箱或可选呼叫转接业务)可以在本地电话交换交换机318被触发。这样的非高级业务用户的呼入呼叫使用他们的主要拨叫号码导向到订户设备，例如，电话300。

至高级业务订户的主要的拨叫号码的呼入呼叫被转接到业务平台312，其中，根据与每个订户相关联的订户设置可以提供非高级业务订户(如语音信箱或可选呼叫转接业务)以及还可以提供高级业务。高级业务可以包括呼叫拒绝业务、可选呼叫拒绝业务、可选呼叫接收业务、呼叫显示业务、呼入呼叫通知业务、同步响铃业务、发现/跟踪业务、个性化回铃声(ringback tone)业务等。

因而，对于高级业务订户，可以实现将高级和非高级业务的部署转移到业务平台312，而对于非高级业务用户，非高级业务的部署仍在本地电话交换交换机318的控制之下。因而，本发明提供了电话拨叫号码的更有效的使用，其中附加的备选拨叫号码只当高级电话业务订户需要时才被分配。

根据本发明的实施例，因为他们希望通过该拨叫号码被联系，订户可以只使用他们的主要拨叫号码并将该号码通知给他们的所有联系人。

在图3中描述的本发明的实施例中，通过STP 308沿着SS7信令连接将业务平台312连接至本地电话交换交换机318。在本发明的可选实施例中，业务平台312通过原始速率界面连接至本地电话交换交换机318，智能外围节点316与业务平台312并列排置，以及业务平台312和智能外围节点316共享至本地电话交换交换机318的PRI链路。

图4是示出了根据本发明实施例的呼叫处理过程的信令流程图。该实施例包括高级电话业务应用到终端呼叫。

当主叫用户400希望对被叫用户408进行呼叫时，呼叫的信令信息在为主叫用户400业务的公共交换电话网络(PSTN)或公共陆地移动网络(Public Land Mobile Network，PLMN)402中接收，如步骤4a所示。

然后，在步骤4b中使用本领域技术人员已知的技术(例如使用本地号码可携带(Local Number Portability，LNP)机制)将呼叫路由到终端本地交换机406。终端本地电话交换机406被配置为将对电话拨叫号码(呼叫将被导向到该电话拨叫号码)的呼入呼叫转接到业务平台404，并在步骤4c中相应地进行此过程。

现在业务平台404确定呼叫将导向到哪个订户以及怎样通过接入数据库(例如数据库320)并搜索与电话拨叫号码(呼叫被导向到该电话拨叫号码)相对应的条目来对呼叫进行处理。在这种情况下，订户被识别，并且与该订户相关联的设置指示高级业务将被应用于呼叫，使得呼叫被路由到提供高级业务的智能外围设备410，见步骤4d。

在该实施例中，订户设置指示一旦智能外围设备410已将高级电话业务应用给呼叫，就应该将呼叫终止，而不是将呼叫递送给被叫用户408。在高级电话业务被应用给呼叫之后，可以通过智能外围设备410将呼叫释放，或可选地，将呼叫路由回到业务平台404，然后业务平台自身可以将呼叫释放。

图5是根据本发明的实施例的呼叫处理过程的信令流程图。该实施例包括将高级电话业务应用给呼叫，接着通过他们可选的拨叫号码将呼叫导向给与被叫用户相关联的订户设备。

当主叫用户500对被叫用户508进行呼叫时，在为主叫用户500业务的公共交换电话网络(PSTN)或公共陆地移动网络(PLMN)502中接收呼叫的信令信息，如步骤5a所示。然后在步骤5b中，使用本领域技术人员已知的技术(例如使用本地号码可携带(LNP)机制)将呼叫路由到终端本地交换机506。终端本地电话交换机506被配置为将对电话拨叫号码(呼叫将导向至该电话拨叫号码)的呼入呼叫转接到业务平台404，并在步骤5c中相应地进行此过程。

现在业务平台504确定呼叫将导向到哪个订户以及怎样通过接入数据库(例如图3中的数据库320)并搜索与电话拨叫号码(呼叫被导向到该电话拨叫号码)相对应的条目来对呼叫进行处理。在这种情况下，订户被识别，并且与该订户相关联的设置指示高级业务将被应用于呼叫，使得呼叫被路由到将高级业务提供给呼叫的智能外围设备510，见步骤5d。

在该示例中，相关的订户设置指示在智能外围设备510提供高级电话业务之后，呼叫将呈现给被叫用户。因而，在步骤5e中，智能外围设备510将呼叫转接回到业务平台504。业务平台504识别与订户相关联的备选拨叫号码(例如图3中的通过接入存储器320)并将呼叫的呼叫目的地字段中的主要拨叫号码取代为订户的备选拨叫号码。

然后，业务平台504将呼叫转接回到终端本地电话交换交换机506(在步骤5f中)。因为呼叫被导向到不能启用无条件呼叫转接的备选拨叫号码，所以终端本地电话交换交换机506将呼叫递送给被叫用户508的订户设备(相应地在步骤5g中)。如果备选拨叫号码是青少年线业务，则被叫用户的电话将典型地相对于标准电话呼叫以不同的铃音类型响起，对于被叫用户这表示已经根据他们相关联的订户设置对呼叫进行了处理。

在本发明的可选实施例中，业务平台504将呼叫的呼叫目的地字段中的主要拨叫号码取代为备选拨叫号码(结合步骤5d)。在高级电话业务已经应用给呼叫之后，智能外围设备510将呼叫直接转接到终端本地电话交换交换机506而不需在呼叫中进一步包含业务平台504。

在本发明的另一个可选实施例中，业务平台504自身可以将高级电话业务提供给呼叫而不需要将呼叫转接到智能外围设备510并且再返回到业务平台。

图6示出了根据本发明的实施例的呼叫处理步骤的流程图。呼叫被导向到分配有主要电话拨叫号码(在图6中标记为“DN1”)和可选电话拨叫号码(在图6中标记为“DN2”)的电话线；在该示例实施例中，呼叫被导向到电话线的主要电话拨叫号码。

步骤600，当导向到DN1的电话呼叫在位于电信网络中的终端本地电话交换交换机(如，图3中的本地电话交换交换机318)处被接收时，处理开始。终端本地电话交换交换机被配置为将导向到DN1的呼叫转接到负责处理关于高级电话业务用户的呼叫的业务平台(如图3中的312)，见步骤602。在步骤604中，业务平台搜索存储器(如，在图3中的存储器320)以便确定呼叫与哪个订户相关，以及任何相关联的订户设置指示呼叫应该怎样处理。

如果相关联的设置指示(见步骤606)高级业务将应用给呼叫，则业务平台将呼叫转接给可以提供高级业务的智能外围设备(如，图3中的316)，见步骤608。

在步骤610中，对相关联的订户设置进行处理以查看他们是否指示应该将呼叫导向给订户的电话。如果呼叫被路由回到具有与订户电话线的主要电话拨叫号码相对应的呼叫目的地的本地电话交换交换机，则由于可以为主要电话拨叫号码启用无条件呼叫转接，本地电话交换交换机再一次将呼叫转接回到业务平台。

在步骤612中，为了避免这种情形，业务平台接入存储器以识别与订户电话线相关联的可选电话拨叫号码DN2。然后，业务平台在呼叫的信令信息中将DN2取代DN1的位置(见步骤614)，并且将呼叫转接回到终端的本地电话交换交换机。由于终端本地电话交换交换机没有被配置为将到DN2的呼叫转接到业务平台，所以使用DN2将呼叫导向到与订户相关联的订户设备，见步骤616。

图7是示出了根据本发明的实施例的电信网络的示图。该实施例包括“点击拨叫号码”功能，其中响应于订户在与他们的电话分开的数据处理设备上的输入，可以由订户从订户电话进行呼出呼叫。订户电话可以是模拟电话。数据处理设备可以是个人计算机或其他类似的计算设备，以及订户输入可以是通过运行在数据处理设备上的图形用户界面的鼠标按钮的点击或键盘的按键。为了清楚起见，图7中的各种STP被省略了，但是其实际上是存在的，他们的功能和连接结构对于本领域的技术人员是很清楚的。

图7示出了位于订户家中(premises)的订户设备700。订户设备包括与公共因特网706连接的个人计算机702，以及与PSTN 722连接的电话704。与PSTN 722和因特网706连接的业务平台712负责控制订户的业务部署。业务平台712接入包含订户设置的数据库720。这样的订户设置可以包括与每个订户相关联的偏好选择，如，他们想要如何来配置他们的高级电话业务。

数据库720中的订户设置可以通过连接至因特网706和/或直接连接至业务平台712的web业务器730由订户定制。Web业务器730还可以提供业务管理系统功能，使得业务提供商管理者或客户业务代表可以修改业务配置。

点击拨叫号码业务提供给具有订户设备702和704的订户。订户电话704是由本地电话交换交换机718业务的。在这种情况下，订户希望对由PSTN或PLMN 726业务的被叫用户电话724进行呼出呼叫。

订户具有主要拨叫号码和与本地电话交换交换机718相关联的备选拨叫号码，其详细资料存储在数据库720中。本地电话交换交换机718被配置为将导向到订户的主要拨叫号码的呼入呼叫转接到业务平台712，业务平台负责控制订户的高级电话业务。

需要注意的是，尽管将业务平台712、数据库720和智能外围设备716描述为位于因特网706和PSTN 722的外部，但是他们实际上可以是因特网706和/或PSTN 722的一部分。

图7中还描述了连接至业务平台712、PSTN 722和web业务器730的部署节点728。部署节点728是负责对业务平台712和电话交换机718上的业务进行部署的网络节点。部署节点728所起的作用与上述关于图3描述的部署节点328类似，并且类似地是在一个或多个相关的业务提供商的控制之下。部署节点728可以由业务提供商或客户业务代表进行合适地编程以经由web业务器730通过直接连接或通过因特网706或PSTN 722来执行业务平台712和电话交换机718的部署(未示出)。

图8是根据本发明的实施例的呼叫处理过程的信令流程图。该实施例示出了可以在图7的电信网络中实施的“点击拨叫号码”功能的呼叫流程。

当订户(即，主叫用户)希望在这种情况下对被叫用户电话724进行呼出呼叫时，订户在他们的数据处理设备702上进行合适的输入。这使得呼出呼叫请求从数据处理设备702被传送到业务平台712(在步骤8a中)。呼出呼叫请求可以通过因特网706和/或PSTN 722被路由。

当在业务平台712接收呼出呼叫请求时，业务平台712接入数据库720以便确定订户的备选拨叫号码。然后，业务平台712使用呼叫的信令信息中的备选拨叫号码为订户电话704生成呼入呼叫。不使用主要拨叫号码，以便避免呼叫通过本地电话交换交换机718上的呼叫转接配置被转接回到业务平台712。

在步骤8b中，使用订户的备选拨叫号码将呼入呼叫路由到为订户电话704业务的本地电话交换交换机718，并且在步骤8c中本地电话交换交换机718将呼入呼叫导向到订户电话704。现在通过本地电话交换交换机718从业务平台712生成呼出呼叫(在步骤8d中)，呼出呼叫被路由到PSTN或PLMN 726(在步骤8e中)。然后，PSTN或PLMN 726将呼叫导向到被叫用户电话724(在步骤8f中)。然后，呼入和呼出呼叫通过业务平台712桥接在一起(在步骤8g中)。因而，在订户电话704和被叫用户电话724之间通过在业务平台712的桥接连接建立了呼叫路径。

使用订户的主要拨叫号码或备选拨叫号码作为主叫用户标识符来信令通知呼出呼叫。然而，更优选地，使用订户的主要拨叫号码作为主叫用户的标识符来信令通知呼出呼叫，使得订户只需要将单个的拨叫号码通知给别人，因而可以只接收他们的主要拨叫号码的呼叫。

通过业务平台712和智能外围设备716可以将上述描述的点击拨叫号码功能与高级电话业务的部署结合在一起使用。

尽管呼叫转接所利用的主要拨叫号码能够使得业务应用在业务平台，但是本发明的其他实施例允许提供青少年线业务。为了实现此，另一个备选拨叫号码与电话线相结合使用，使得可以使用主要拨叫号码来执行转接到业务平台的呼叫，以及订户可以通过第一和第二备选拨叫号码来接收呼入呼叫。本发明的该实施例可以使用图3中描述的实体来实施。

主要的、第一可选的和第二可选的拨叫号码是与被配置为将导向到订户的主要拨叫号码的呼叫转接到负责对订户的业务的部署进行控制的业务平台(如，图3中所示的业务平台312)的本地电话交换交换机相关联的。

可以使用第一可选号码将转接到业务平台的呼叫导向回到本地交换机并返回到订户上，然而，可以将至第二可选号码的呼叫导向到订户而不经由业务平台。

可以将涉及业务和业务设置的订户设置的不同集合与主要拨叫号码和第二备选拨叫号码相关联。例如，家庭中的第一用户(例如家长)可以希望他们自己具有可以被业务平台应用的一组设置，而家庭中的第二用户(例如青少年)可以希望具有可以被本地交换机应用的不同的一组设置。

在本发明的又一实施例中，可以使用第三备选拨叫号码，从而可以将第二用户的呼叫通过第二备选拨叫号码转接到业务平台，并且第二用户的设置可以应用在业务平台。如果第二用户的设置是这样指示的，则使用第三备选拨叫号码可以将呼叫导向回到本地交换机和订户电话。因而，根据个性化设置的不同集合，通过业务平台可以以不同于对与第二用户相关联的呼入呼叫进行处理的方式对与第一用户相关联的呼入呼叫进行处理。第一用户和第二用户可以通过具有合适的接入到业务平台312和/或存储器320的远程界面来对订户设置进行配置。

第一用户的呼叫可以以不同的铃音类型呈现给订户设备，使得第一用户和第二用户在应答呼叫之前知道哪一个呼叫是他们的。

可以使用另一个备选拨叫号码来满足家庭中另一个用户，其希望具有他们呼叫的另外的不同设置。

图9是示出了根据本发明的实施例的呼叫处理步骤的流程图。该实施例示出了可以在图7的电信网络中实施的多个备选拨叫号码功能的呼叫流程(虽然此处不需要订户设备702或web业务器730)。

在步骤900中，当至订户的主要拨叫号码(图9中的DN1)的呼入电话呼叫在本地电话交换交换机718处接收时，处理开始。本地电话交换交换机718被配置为将到DN1的呼叫转接到业务平台712，相应地在步骤902进行。在步骤904中，业务平台712搜索数据库720以识别订户和相关联的设置。在步骤906中，对被识别的订户的设置进行处理以确认是否要提供高级电话业务。如果根据设置需要高级业务，则通过在业务平台712的控制之下的智能外围设备716或通过业务平台712自身来提供合适的高级业务(步骤908)。

在步骤910中，确定设置是否指示呼叫将通过电话704的第一备选拨叫号码导向到用户1。如果是，则在步骤912中处理该设置以确定与用户1相关联的第一备选拨叫号码(图9中的DN2)。在步骤914中，在呼叫的信令信息中DN2取代了DN1的位置，并且将呼叫递送到订户电话704。

在步骤916中，确定设置是否指示呼叫将通过电话704的第二备选拨叫号码被导向到用户2。如果是，则在步骤918中对设置进行处理以确定与用户1相关联的第二备选拨叫号码(图9中的DN3)。在步骤920中，在呼叫的信令信息中DN3取代DN1的位置，并且将呼叫递送到订户电话704。

本发明的实施例解决了不同业务提供商提供的业务之间的互通性问题，例如，在本地电话交换交换机提供的业务与在业务平台(其与本地电话交换交换机是分开的)提供的业务之间。当一个业务提供商提供的与导向到订户的主要的拨叫号码的呼入呼叫相关的业务或业务集合与相同的或不同的业务提供商提供给订户的不同的业务或业务的集合结合一起相互干扰或表现为不期望的或不想要的方式时，就会出现互通性问题。为了避免该情形，对于需要第一类型的业务也需要第二类型的业务的订户，可以将两个类型业务的部署转移到业务平台，并且相应地在业务平台上对这些业务的各种设置进行设置。为第一订户重新配置本地交换机，其限制了本地交换机上的一个或多个第一类型业务的订户配置性。

在为第一订户对其进行重新配置之前在本地交换机上启用的一个订户配置性功能部件是允许订户启动或停用本地交换机上的业务的功能部件。另一个这样的订户配置性功能部件是允许订户改变本地交换机上的业务设置的功能部件。可以通过切断业务、通过从订户的可用业务中移除该业务、或通过锁定业务的设置来将本地交换机上这样的功能部件禁用，以避免互通性问题。因而，可以阻止订户启动或停用某些业务或选择某些设置，这些业务或设置可能干扰业务平台提供的业务。

如果本地交换机将与呼入呼叫相关的第一类型业务提供给订户他们的主要拨叫号码，第一类型业务和那些业务的设置可以由订户在本地交换机上进行配置。然而，订户还希望使用与本地交换机不支持的其主要拨叫号码的呼入呼叫相关的第二类型业务。

根据本发明的实施例，在本地交换机上配置呼叫转接功能以将导向到第一订户的主要拨叫号码的呼入呼叫转接到与本地交换机分开的业务平台。对于第一订户，可以在业务平台触发第二类型业务以用于通过呼叫转接功能将至少一些呼入呼叫转接到业务平台。第一订户的一些呼叫使用第一订户的备选拨叫号码可以从业务平台转接回到本地交换机，然后导向到与第一订户相关联的订户设备。将本地交换机重新配置以禁用本地交换机上的用于第一业务类型的业务、用于第一订户的主要拨叫号码的订户配置性功能部件。

对于第一订户，可以在业务平台触发第一类型业务以用于通过呼叫转接功能将至少一些呼入呼叫转接到业务平台。对于第一订户，第一类型业务和第二类型业务都可以通过与业务平台相关联的第一用户界面来进行订户配置。通过停用本地交换机上的用于第一订户的第一类型业务的订户配置，而与以往不同地允许第一订户对业务平台上的第一类型业务进行配置，可以在业务平台上监控和控制不同类型业务的互通性，并且采取动作以避免以其他方式可以出现的任何互通性问题，进一步地，第一订户还可以通过业务平台上的同一界面来配置第二类型的业务，从而提供更统一的和更用户友好的业务。

本发明的实施例可以包括停用第一业务类型的业务或在本地交换机上的用于第一订户的那些业务的设置。第一类型的业务和那些业务的设置可以在业务平台上进行配置并且他们的订户配置性可以与第二类型业务的订户配置性结合一起来控制，因而可以避免两个业务类型之间的互通性问题和任何业务设置冲突。

对于只需要使用第一类型业务的第二订户，对导向到第二订户的主要拨叫号码的呼叫执行从本地交换机到业务平台的无呼叫转接。第二订户通过本地交换机上的界面能够对其业务的设置及其业务(仅第一类型的业务)进行配置。

在本发明的实施例中，第二订户通过本地交换机上的界面(如DTMF或web界面)对本地交换机提供的第一类型业务进行配置，或通过与客户业务代表对讲，然后其代表订户来配置这些业务。

类似地，第一订户通过本地交换机上的界面(如DTMF界面、web界面)对业务平台提供的第二类型和第一类型的业务均进行配置，或通过与客户业务代表对讲，然后其代表订户来配置这些业务。

本发明的实施例通过为订户提供用于订户在业务平台上使用的所有业务的单个界面，避免了订户依赖于订户希望对哪个业务进行配置而使用多个订户界面。

本发明的实施例通过提供在本地交换机上禁用一个或多个订户配置性功能部件的能力还避免了互通性和配置问题。例如，这可以包括关闭本地交换机先前提供的业务而通过业务平台代替提供业务。在这种情况下，订户配置性是订户打开或关闭业务的能力。订户还可以通过业务平台上统一的界面来为该业务进行配置。

在可选呼叫转接业务的情况下，订户希望在他们从某位置移动时打开可选的呼叫转接业务，而在他们移动到另一位置时再次打开。订户还可以对(例如)具有允许将呼叫转接号码改变的可选呼叫转接业务的业务进行配置，订户希望改变呼叫转接号码的设置以转接到不同的号码。

如果订户希望还使用第二类型业务，则该业务可以只由业务平台提供，并且这会导致本地交换机上提供的业务与业务平台上提供的业务之间的互通性问题。

例如，订户可以对本地交换机提供的用于将呼叫从第一号码转接到第二号码的可选呼叫转接业务的设置进行配置，以及还可以对业务平台提供的用于将呼叫从第三号码转接到第四号码的可选呼叫转接业务的设置进行配置。然后，本地交换机和业务平台提供的两个可选呼叫转接业务可能会表现为订户不期望的或不想要的方式。

与之不同的是，根据本发明的实施例，当这样的订户启用业务平台提供的可选呼叫转接业务或对业务平台提供的可选呼叫转接业务的设置进行改变时，在本地交换机上的可选呼叫转接业务上禁用对应设置的订户配置性。这就意味着，阻止订户以可能对业务平台上的可选呼叫转接业务的正确功能形成干扰的方式来对本地交换机上的可选呼叫转接业务进行配置。可选地，或附加地，可以整体禁用本地交换机上的可选呼叫转接业务，并且可以阻止订户启用本地交换机上的可选呼叫转接业务，在这样的情况下，订户只能接着使用和配置业务平台上的可选呼叫转接业务。

对于需要不是由本地交换机支持的业务的订户，可以在本地交换机上禁用无条件的呼叫转接业务的订户配置性。然后，业务提供商可以对本地交换机上的无条件呼叫转接业务进行配置以将呼叫转接到业务平台，其中可以根据与业务平台提供的业务相关联的订户配置性设置来对呼叫进行处理。为了避免该订户的无条件呼叫转接业务的订户配置性的丢失，可以通过业务平台来提供无条件呼叫转接业务，包括通过业务平台的订户配置性的支持。

因为在该订户的本地交换机上已经禁用了无条件呼叫转接，所以可以避免本地交换机提供的无条件呼叫转接业务与业务平台提供的无条件呼叫转接业务之间的互配问题。如果订户试图对本地交换机上禁用的无条件呼叫转接业务进行配置(例如，使用本地交换机界面上的DTMF音频)，则由于禁用就阻止了这样的动作。可以通过用户的电话的通知或业务平台界面上的消息合适地通知这样的请求将是不成功的。

可以响应于订户获得接入业务或在业务平台上具有特定设置的业务而进行本地交换机提供的对业务设置的禁用。例如，通过业务平台订户可以配备有增强的语音信箱业务，以及可以将通过本地交换机配备的已有的标准语音信箱业务关闭，即禁用。与在本地交换机上将已有的标准语音信箱业务整体禁用不同的是，可以禁用或修改已有的标准语音信箱业务的一个或多个设置，使得不再触发可能与增强的语音信箱业务产生干扰的已有的标准语音信箱业务的部分的操作。

例如，订户配置性设置可以是在语音信箱被触发之前使铃声的数目改变的设置，以及订户能够将铃声的数目配置为不同的设置，如三个铃声代替四个铃声。如果这样的订户还配备有业务平台上的语音信箱业务(如，具有非增强语音信箱业务没有提供的附加功能的增强语音信箱业务)，并且在业务平台上的语音信箱业务被触发之前将铃声数设置为二，则两个语音信箱业务的作为结果的操作可能并不是订户实际想要的。根据本发明的实施例，可以将本地交换机上的语音信箱业务整体禁用。可选地或结合地，在本地交换机上的用于语音信箱业务的语音信箱功能的触发之前，将铃声数目的订户配置性禁用，使得在业务平台上的语音信箱业务的触发之前订户只可以配置铃声的数目。

当订户通过业务平台界面打开业务平台提供的业务时，可以出现本地交换机上的业务或设置的禁用。本地交换机上的业务或设置的禁用还可以通过诸如客服代表界面或业务提供商管理员界面的控制界面，响应于对新业务或由管理员代表订户设置的业务的请求而出现。

例如，订户可以呼叫客服，并且要求将他们的由本地交换机提供的标准语音信箱业务升级到只由业务平台支持的增强的语音信箱业务。响应于这样的请求，客服代表可以安排配置从本地交换机到业务平台的呼叫的转接、在业务平台上启用增强的语音信箱业务并禁用本地交换机上的标准语音信箱业务。可选地，可以对从本地交换机到业务平台的呼叫转接进行配置、可以启用业务平台上的增强语音信箱业务以及可以禁用本地交换机上的对增强的语音信箱业务产生干扰的标准语音信箱业务的任何设置。

互通性问题可以在不同的业务之间出现，也可以在本地交换机和业务平台提供的类似的业务之间出现。例如，类似的业务可以包括本地交换机提供的语音信箱业务和业务平台提供的增强的语音信箱业务，然而，不同的业务可以包括本地交换机提供的呼叫转接业务和业务平台提供的呼叫限制业务。在不同的业务的后一情况下，当本地交换机提供的呼叫转接业务的设置表示呼入呼叫将从本地交换机转接到语音信箱，但是业务平台提供的呼叫限制业务的设置表示对该号码的呼入呼叫将立即被丢弃而不被发送到语音信箱时，会出现互通性问题。在本发明的实施例中，通过禁用订户将呼叫转接到本地交换机上的语音信箱的能力，而不是允许订户对转接到业务平台上的语音信箱的呼叫进行配置，可以避免这样的互通性问题。另外地，或者订户能够对转接到语音信箱的关于特定呼叫的呼叫进行配置的能力在业务平台上将被禁用，或者订户能够对那些呼叫的呼叫限制业务进行配置的能力将被禁用。当试图对业务平台上的订户的业务进行配置时(其中这样的业务可以彼此互相干扰)，通过业务平台上的用户界面可以通知订户这样的配置已经被禁止并且必须选择可选的设置。然后，订户进行选择以相应地以不同的方式来重新配置他们的业务。

类似地，如果订户试图改变本地交换机上的会导致互通性问题的任何设置，则经由通过他们电话的通知或通过web界面的消息来合适地通知他们这样的操作是不允许的。进一步通知订户可以通过业务平台上的界面或通过与客服联系等来执行合适的和/或等价的操作。

各种业务的部署包括对本地交换机和业务平台上的业务进行的启用和禁用、业务从本地交换机到业务平台的转移、特定业务的停用、特定业务设置的禁止等，可以在部署节点的控制之下执行，如图3(条目328)和图7中(条目728)所描述的。这样的部署节点具有到各种本地交换机和业务平台的通信链路，并且能够传送将使得他们提供相应配置的业务的合适的命令。这样的部署节点可以直接通过业务提供商或客服代表或经由网络连接来合适地被编程。

图10示出了根据本发明的实施例的业务部署的流程图。

根据步骤1000，初始地，订户只具有由支持第一类型业务的本地交换机提供的第一类型的现有业务。然后，在步骤1002中，订户请求第一类型的新的业务。例如，可以通过与客服代表联系或通过本地交换机上的界面来向业务提供商要求新的业务。第一类型的新的业务还可以由本地交换机支持并在本地交换机上启用，相应地在步骤1004中。在步骤1004中，业务的启用可以响应于来自部署节点(如，上述与图3相关的描述的部署节点328)的一个或多个适当的命令的接收而出现。订户可以通过本地交换机上的界面来对他们的第一类型的新的业务进行配置。

在步骤1006中，现在订户请求第二类型的新的业务。例如，可以通过与客服代表联系或通过本地交换机上的界面或通过与交换机分开的业务平台来向业务提供商请求新的业务。本地交换机不支持第二类型的新的业务，因此第二类型的新的业务不能在本地交换机上启用。然而，与本地交换机分开的业务平台支持第二类型的新的业务。在步骤1008中，负责对业务平台和/或部署节点进行操作的业务提供商现在检查在订户的第一类型的已有的业务与第二类型的新业务之间是否出现互通性问题。

如果出现任何的互通性问题，则负责对业务平台进行操作的业务提供商对业务进行相应地部署(在步骤1010中)。这样的部署可以响应于部署节点接收的一个或多个命令来执行。

部署过程包括识别哪些业务可能相互干扰、业务的哪些设置可能相互干扰，以及采取阻止动作以避免这样的问题。例如，可以将本地交换机上的业务全部停用，而是在业务平台上提供，或者可以将可能干扰另一个业务的业务设置从该业务中移除。作为另一个示例，可以将本地交换机上潜在的干扰业务的订户配置性(包括本地交换机上的一个或多个设置的订户配置性)禁用。这可以包括阻止订户在已经停用业务时在本地交换机上切换(switch)该业务。这样的部署可以由部署节点(如图3所描述的部署节点328或图7中所描述的部署节点728)计算和实施，该部署节点可以将适当的命令发送给本地交换机和业务平台，以使他们提供的业务能够被配置，而没有互通性问题。

步骤1012，对于他们主要拨叫号码上的订户的呼叫，一旦已经执行业务的部署，就启用本地交换机上的呼叫转接，例如，响应于来自部署节点的一个或多个适当的命令的接收。将备选拨叫号码分配给订户，例如响应于来自部署节点的一个或多个适当的命令的接收，该备选拨叫号码用于以与本文描述的本发明的其他实施例中所描述的类似的方式将呼叫导向回到订户的订户设备。

如果不需要对已有的和新的业务进行部署，则跳过步骤1010。

在步骤1014中，现在可以在业务平台上启用第二类型的新的请求业务，例如，响应于来自部署节点的一个或多个适当的命令的接收。订户能够通过业务平台上的界面对第二类型的新业务进行配置。

在步骤1016中，现在，例如通过将一个或多个适当的命令传送到本地交换机和/或业务平台，部署节点被安排用于将第一类型已有的业务从本地交换机转移到业务平台。这包括禁用本地交换机上的业务和/或禁用本地交换机上的业务的订户配置性，并且与以往不同地启用业务平台上的那些业务和/或设置。然后，已经被转移到业务平台的已有的业务是通过业务平台上的界面而不是通过本地交换机进行订户配置的。

上述实施例应当理解为本发明的示意性示例。本发明的其他的实施例是可以想象到的。

例如，节点312和316的功能可以结合到网络中的单个节点中。这可以包括当从这样的高级电话业务订户来或到这样的高级电话业务订户去的呼叫被识别时，增强已有的业务平台以添加用于提供高级电话业务的必要功能。

应当理解的是，可以单独使用所描述的关于任一实施例的任何特征，或者与所描述的其它特征结合使用，以及也可以与实施例的任何其它的一个或多个特征或者实施例的任何其它的任意组合相结合来使用。此外，在没有背离由所附权利要求所限定的本发明的范围的情况下，也可以应用上文没有描述的等效替换物或修改。

Claims (24)

1.一种为电信网络中的多个订户提供业务的方法，每个所述订户均具有订户设备、主要拨叫号码以及与每个所述主要拨叫号码相关联的本地交换机，不同类型的所述业务包括第一业务类型和第二业务类型，所述第一业务类型的业务的每一个均由所述本地交换机支持并且具有所述本地交换机的一个或多个订户配置性功能部件，而所述第二业务类型的业务的每一个均不由所述本地交换机支持，所述方法包括：

在所述本地交换机上为导向至第一订户的主要拨叫号码的呼入呼叫设置呼叫转接功能，设置完成时，所述呼叫转接功能将所述呼叫转接到与所述本地交换机分开的业务平台；

在所述业务平台上为通过所述呼叫转接功能转接到所述业务平台的至少一些呼入呼叫触发所述第二业务类型的第一业务；

使用所述第一订户的备选拨叫号码将来自所述业务平台的至少一些呼入呼叫转接回到所述本地交换机；

使用所述第一订户的所述备选拨叫号码将来自所述本地交换机的呼入呼叫导向到所述第一订户的订户设备；以及

对于所述第一订户的所述主要拨叫号码，重新配置用于所述第一订户的所述本地交换机，所述重新配置为禁用所述本地交换机上的用于所述第一业务类型的第一业务的订户配置性功能部件。

2.根据权利要求1所述的方法，包括在所述业务平台上为通过所述呼叫转接功能转接到所述业务平台的至少一些呼入呼叫触发所述第一业务类型的所述第一业务。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述第一业务类型的所述第一业务是可由所述第一订户通过与所述业务平台相关联的第一用户界面在所述业务平台上进行订户配置的。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述第二业务类型的所述第一业务是可由所述第一订户通过所述第一用户界面在所述业务平台上进行订户配置的。

5.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，对于所述第二订户的主要拨叫号码，不在所述本地交换机上配置呼叫转接功能以将导向至所述第二订户的所述主要拨叫号码的呼入呼叫转接到所述业务平台的第二订户在所述第一业务类型的所述第一业务的所述本地交换机上启用所述订户配置性功能部件。

6.根据权利要求3或4或5所述的方法，其中，所述第一业务类型的所述第一业务是可由所述第二订户通过与所述本地交换机相关联的不同的第二用户界面进行订户配置的。

7.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，所述重新配置包括在所述第一订户的所述本地交换机处停用所述第一业务类型的所述第一业务。

8.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，所述第一业务类型的所述第一业务包括语音信箱业务。

9.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，所述第一业务类型的所述第一业务包括可选择的呼叫转接业务。

10.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中，所述第一业务类型的所述第一业务包括无条件呼叫转接业务。

11.根据权利要求10所述的方法，其中，设置所述呼叫转接功能包括在所述第一订户的所述本地交换机上设置无条件呼叫转接业务，以及所述重新配置包括在所述本地交换机上停用所述第一订户的所述无条件呼叫转接业务的订户配置性。

12.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，所述第二业务类型的所述第一业务包括：

呼叫拒绝业务，

可选择的呼叫拒绝业务，

可选择的呼叫应答业务，

呼叫显示业务，

呼入呼叫通知业务，

同时铃声业务，

发现/追踪业务，或

个性化回铃音业务。

13.根据前述权利要求中任一项所述的方法，包括：对于给定的呼入呼叫，根据所述业务平台上的一个或多个可进行订户配置的设置，在所述业务平台处确定：是否触发所述业务平台处的所述第一业务，是否触发所述业务平台处的所述第二业务、和/或是否使用所述备选拨叫号码转接来自所述业务平台的所述给定的呼入呼叫。

14.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，所述重新配置是与所述第一订户的所述呼叫转接功能的设置相关联地进行的。

15.一种为电信网络中的订户提供业务的方法，每个所述订户均具有订户设备、主要拨叫号码以及与每个所述主要拨叫号码相关联的给定的本地交换机，所述方法包括：

设置本地交换机，以转接导向至订户的所述主要拨叫号码的呼入呼叫；

接收来自与所述订户相关联的第一订户设备的呼出呼叫请求；

响应于所述呼出呼叫请求的接收，使用所述订户的备选拨叫号码生成呼入呼叫，所述呼入呼叫通过所述本地交换机被导向到与所述订户相关联的订户设备；

根据所述呼出呼叫请求生成呼出呼叫；以及

桥接所述呼入呼叫和所述呼出呼叫。

16.根据权利要求15所述的方法，其中，所述设置包括：设置本地交换机，以将导向到订户的所述主要拨叫号码的呼入呼叫转接到与所述本地交换机分开的业务平台，以及所述方法包括：在所述业务平台上为所述订户的至少一些呼入呼叫触发一个或多个业务。

17.根据权利要求15或16所述的方法，其中，响应于所述订户通过点击拨叫号码图形用户界面的输入发起所述呼出呼叫请求。

18.根据权利要求15至17中任一项所述的方法，其中，使用所述主要拨叫号码作为主叫用户标识符来生成所述呼出呼叫。

19.一种为电信网络中的订户提供业务的方法，每个所述订户均具有订户设备、主要拨叫号码以及与每个所述主要拨叫号码相关联的给定的本地交换机，所述方法包括：

设置本地交换机，以将导向至订户的所述主要拨叫号码的呼入呼叫转接到与所述本地交换机分开的业务平台；

在所述业务平台处为所述订户的至少一些呼入呼叫触发一个或多个业务；

使用所述订户的第一备选拨叫号码将来自所述业务平台的至少一些呼入呼叫转接回到所述本地交换机；

使用所述第一备选拨叫号码将所述呼入呼叫中的至少一些从所述本地交换机导向到所述订户的所述订户设备；

使用所述第二备选拨叫号码将所述呼叫入呼中的至少一些从所述本地交换机导向到所述订户的所述订户设备。

20.根据权利要求19所述的方法，包括使用所述订户的第二备选拨叫号码将来自所述业务平台的至少一些呼入呼叫转接回到所述本地交换机。

21.根据权利要求19或20所述的方法，包括：

存储与所述订户的所述主要拨叫号码相关联的设置；

存储与所述订户的所述第二备选拨叫号码相关联的设置，

其中，与所述主要拨叫号码相关联的所述设置包括不同于与所述第二备选拨叫号码相关联的所述设置的一个或多个设置。

22.根据权利要求19至21中任一项所述的方法，其中，使用所述第一备选拨叫号码导向至所述订户设备的呼叫具有与使用所述第二备选拨叫号码导向至所述订户设备的呼叫不同的相关联的铃音类型。

23.一种装置，用于执行前述权利要求中任一项所述的方法。

24.一种计算机软件，用于执行权利要求1至22中任一项所述的方法。

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