CN101741665B - 业务处理结果信息通知方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了业务处理结果信息通知方法、装置和系统，应用于家庭网络中，均可由网络侧针对用户侧业务产生业务处理结果信息，并将产生的业务处理结果信息通知用户侧。可见，本发明技术提供了将业务处理结果向用户侧返回的机制，提高了用户满意度。

Description

业务处理结果信息通知方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及家庭网络技术，具体涉及业务处理结果信息通知方法、装置和系统。

背景技术

在目前的家庭网络中，网络侧可以根据用户的请求进行相应的业务处理，但不会将业务处理的结果返回给用户侧，如：用户提出宽带上网业务的申请，位于网络侧的BOSS系统生成业务工单，并将业务工单传递给远程管理系统，由远程管理系统负责后续的宽带上网业务处理，最终向用户提供宽带上网业务。

可见，家庭网络目前没有将业务处理结果向用户侧返回的机制，缺少用户业务执行流程的完整性，不利于家庭网络用户业务的发展，降低了用户满意度。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种业务处理结果信息通知方法和装置，提供将业务处理结果向用户侧返回的机制，提高用户满意度。

本发明的另一目的在于提供一种业务处理结果信息通知系统，提供将业务处理结果向用户侧返回的机制，提高用户满意度。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

业务处理结果信息通知方法，应用于家庭网络中；以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构，以增加对用户侧进行业务结果通知的消息结构；该方法包括：

网络侧针对用户侧业务产生业务处理结果信息，并基于扩展的所述消息结构，将产生的业务处理结果信息通知用户侧。

所述通知过程包括：

将所述业务处理结果信息封装在预先经过扩展的消息结构中，生成业务结果通知并向用户侧发送。

所述封装方法为：

将所述业务处理结果信息通过TR069协议远程过程调用实现封装。

用户侧进一步解析收到的业务处理结果信息，并将解析结果提示给用户。

所述提示方法为：

将所述解析结果发送给业务结果显示终端，由业务结果显示终端对收到的解析结果进行显示。

业务处理结果信息通知装置，应用于家庭网络中，该装置包括相连的通知消息扩展单元、通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，其中，

所述通知消息扩展单元，用于以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构，以增加对用户侧进行业务结果通知的消息结构，并向所述通知消息结构生成单元提供扩展的所述消息结构；

所述通知消息结构生成单元，用于对针对用户侧业务产生的业务处理结果信息进行封装，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元；

所述通知消息发送单元，用于基于扩展的所述消息结构，将业务结果通知向用户侧发送。

该装置设置于终端远程管理系统中。

业务处理结果信息通知装置，应用于家庭网络中，该装置包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元，其中，

所述通知消息接收单元，用于接收网络侧基于以扩展TR069参数树的方式所扩展的消息结构发送的业务结果通知，并将所述业务结果通知转发给所述通知消息解析单元；

所述通知消息解析单元，用于对收到的业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给所述业务结果通知单元；

所述业务结果通知单元，用于将收到的业务处理结果信息发送给相连的业备结果显示终端进行提示。

所述业务结果显示终端是电子相框或IPTV显示终端。

该装置设置于家庭网关中。

业务处理结果信息通知系统，应用于家庭网络中，该系统包括终端远程管理系统、家庭网关；其中，位于网络侧的终端远程管理系统包括相连的通知消息扩展单元、通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，位于用户侧的家庭网关包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元；

所述通知消息扩展单元，用于以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构，以增加对用户侧进行业务结果通知的消息结构，并向所述通知消息结构生成单元提供扩展的所述消息结构；

所述通知消息结构生成单元，用于对针对用户侧业务产生的业务处理结果信息进行封装，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元；

所述通知消息发送单元，用于基于扩展的所述消息结构，将业务结果通知向用户侧发送；

所述通知消息接收单元，用于接收网络侧基于以扩展TR069参数树的方式所扩展的消息结构发送的业务结果通知，并将所述业务结果通知转发给所述通知消息解析单元；

所述通知消息解析单元，用于对收到的业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给所述业务结果通知单元；

所述业务结果通知单元，用于将收到的业务处理结果信息发送给相连的业务结果显示终端进行提示。

可见，无论是方法、装置还是系统，本发明技术均提供了将业务处理结果向用户侧返回的机制，提高了用户满意度。

附图说明

图1为本发明实施例的业务处理结果通知流程图；

图2为本发明的业务处理结果通知流程简图；

图3为本发明实施例的业务处理结果通知系统图。

具体实施方式

从发明思路上讲，本发明所提供的业务处理结果信息通知方法，应用于家庭网络中，该方法包括：网络侧针对用户侧业务产生业务处理结果信息，并将产生的业务处理结果信息通知用户侧。

本发明所提供的一种业务处理结果信息通知装置，应用于家庭网络中，该装置包括相连的通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，其中，所述通知消息结构生成单元，用于对针对用户侧业务产生的业务处理结果信息进行封装，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元；所述通知消息发送单元，用于将业务结果通知向用户侧发送。

本发明所提供的另一种业务处理结果信息通知装置，应用于家庭网络中，该装置包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元，其中，所述通知消息接收单元，用于接收来自网络侧的业务结果通知并转发给所述通知消息解析单元；所述通知消息解析单元，用于对收到的业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给所述业务结果通知单元；所述业务结果通知单元，用于将收到的业务处理结果信息发送给相连的业务结果显示终端进行提示。

本发明所提供的业务处理结果信息通知系统，应用于家庭网络中，该系统包括终端远程管理系统、家庭网关；其中，位于网络侧的终端远程管理系统包括相连的通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，位于用户侧的家庭网关包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元；所述通知消息结构生成单元，用于对针对用户侧业务产生的业务处理结果信息进行封装，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元；所述通知消息发送单元，用于将业务结果通知向用户侧发送；所述通知消息接收单元，用于接收来自网络侧的业务结果通知并转发给所述通知消息解析单元；所述通知消息解析单元，用于对收到的业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给所述业务结果通知单元；所述业务结果通知单元，用于将收到的业务处理结果信息发送给相连的业务结果显示终端进行提示。

参见图1，图1为本发明实施例的业务处理结果通知流程图，该流程包括以下步骤：

步骤101：扩展消息结构。

具体而言，需要对原有通知消息结构进行扩展，增加用于对家庭网关侧进行业务结果通知的消息结构。

上述的消息结构扩展可以用扩展TR069参数树的方式实现，具体内容参见表1。

表1

表1中，对TR069参数树的扩展包括：在节点InternetatewayDevice下新增多实例子节点ServiceOperationInfo，每个实例代表一个需要处理的具体业务，如：开通用户业务等；同时需要在节点ServiceOperationInfo下增加三个参数SeviceName和SeviceResult以及FaultString。其中，ServiceName指的是业务名称；ServiceResult指的是业务处理的实际结果；当业务处理结果为成功时，ServiceResult＝True，否则为False，参数FaultString在业务处理结果为成功时为空值，当业务处理结果为失败时为业务失败的原因描述。

步骤102：网络侧针对用户侧业务产生业务处理结果信息，该业务处理结果信息通常包括业务名称、业务处理结果。

步骤103：将业务处理结果封装到扩展后的消息结构中，生成业务结果通知。

具体而言，可以将业务名称以及业务结果通过TR069协议远程过程调用(RPC)封装到扩展后的消息结构中，并将封装后所得消息结构作为业务结果通知。上述的RPC操作是通过额外增加的RPC配置实现的。

步骤104：将业务结果通知向用户侧发送。

步骤105：用户侧接收来自网络侧的业务结果通知。

步骤106：解析收到的业务结果通知，得到业务处理结果信息。

具体而言，可以从业务结果通知中解析出业务名称以及对应的业务处理结果。

步骤107：将解析所得的业务处理结果提示给用户。

在实际应用中，可以实现的提示方式多种多样，如：将业务处理结果信息发送给电子相框或IPTV显示终端等显示设备，由显示设备对收到的业务处理结果信息进行显示。上述的电子相框是指不借助电脑就可以在LCD面板上显示电子内容的电子产品；上述的IPTV显示终端是通过机顶盒进行显示的终端，如：电视机等。

另外，还可以由家庭网关提供特定页面，并在该页面上显示业务处理结果信息，使用户在浏览该页面时可以获知业务处理结果信息。可以将上述能够进行业务处理结果提示的功能实体统称为业务结果显示终端。

图1中的操作的主要思路可以如图2所示。参见图2，图2为本发明的业务处理结果通知流程简图，该流程包括以下步骤：

步骤210：网络侧针对用户侧业务产生业务处理结果信息。

步骤220：网络侧将产生的业务处理结果信息通知用户侧。

由图1、图2可知，本发明方法提供了将业务处理结果向用户侧返回的机制，提高了用户满意度。

为了实现图1、图2中的操作，可以进行如图3所示的设置。参见图3，图3为本发明实施例的业务处理结果通知系统图，该系统包括可以彼此通信的终端远程管理系统、家庭网关、业务结果显示终端；其中，位于网络侧的终端远程管理系统包括相连的通知消息扩展单元、通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，位于用户侧的家庭网关包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元。

具体应用时，通知消息扩展单元用于扩展消息结构，以便增加用于对家庭网关侧进行业务结果通知的消息结构；通知消息结构生成单元可以从通知消息扩展单元中获知扩展后的消息结构，并将针对用户侧业务产生的业务处理结果信息封装到扩展后的消息结构中，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元，由通知消息发送单元将业务结果通知向用户侧发送。

通知消息接收单元用于接收来自网络侧的业务结果通知并转发给通知消息解析单元，由通知消息解析单元对业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给业务结果通知单元；业务结果通知单元可以将收到的业务处理结果信息发送给业务结果显示终端，由业务结果显示终端将收到的业务处理结果信息提示给用户。

需要说明的是，上述描述中是以TR069协议为例的；在实际应用中，能够用于向用户侧返回业务处理结果信息的消息格式并非只限于TR069协议，而是还可以应用其它通信协议，只要能顺利向用户侧返回业务处理结果信息即可。

综上所述可见，无论是方法、装置还是系统，本发明技术均提供了将业务处理结果向用户侧返回的机制，提高了用户满意度。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.业务处理结果信息通知方法，应用于家庭网络中，其特征在于，以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构，以增加对用户侧进行业务结果通知的消息结构；其中，所述以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构包括：增加多实例子节点；该方法包括：

网络侧针对用户侧业务产生业务处理结果信息，并基于扩展的所述消息结构，将产生的业务处理结果信息通知用户侧。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通知过程包括：

将所述业务处理结果信息封装在预先经过扩展的消息结构中，生成业务结果通知并向用户侧发送。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述封装方法为：

将所述业务处理结果信息通过TR069协议远程过程调用实现封装。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，用户侧进一步解析收到的业务处理结果信息，并将解析结果提示给用户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述提示方法为：

将所述解析结果发送给业务结果显示终端，由业务结果显示终端对收到的解析结果进行显示。

6.业务处理结果信息通知装置，应用于家庭网络中，其特征在于，该装置包括相连的通知消息扩展单元、通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，其中，

所述通知消息扩展单元，用于以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构，以增加对用户侧进行业务结果通知的消息结构，并向所述通知消息结构生成单元提供扩展的所述消息结构；其中，所述以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构包括：增加多实例子节点；

所述通知消息结构生成单元，用于对针对用户侧业务产生的业务处理结果信息进行封装，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元；

所述通知消息发送单元，用于基于扩展的所述消息结构，将业务结果通知向用户侧发送。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，该装置设置于终端远程管理系统中。

8.业务处理结果信息通知装置，应用于家庭网络中，其特征在于，该装置包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元，其中，

所述通知消息接收单元，用于接收网络侧基于以扩展TR069参数树的方式所扩展的消息结构发送的业务结果通知，并将所述业务结果通知转发给所述通知消息解析单元；其中，所述以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构包括：增加多实例子节点；

所述通知消息解析单元，用于对收到的业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给所述业务结果通知单元；

所述业务结果通知单元，用于将收到的业务处理结果信息发送给相连的业务结果显示终端进行提示。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述业务结果显示终端是电子相框或IPTV显示终端。

10.根据权利要求8或9所述的装置，其特征在于，该装置设置于家庭网关中。

11.业务处理结果信息通知系统，应用于家庭网络中，其特征在于，该系统包括终端远程管理系统、家庭网关；其中，位于网络侧的终端远程管理系统包括相连的通知消息扩展单元、通知消息结构生成单元、通知消息发送单元，位于用户侧的家庭网关包括相连的通知消息接收单元、通知消息解析单元、业务结果通知单元；

所述通知消息扩展单元，用于以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构，以增加对用户侧进行业务结果通知的消息结构，并向所述通知消息结构生成单元提供扩展的所述消息结构；其中，所述以扩展TR069参数树的方式扩展消息结构包括：增加多实例子节点；

所述通知消息结构生成单元，用于对针对用户侧业务产生的业务处理结果信息进行封装，生成业务结果通知并发送给通知消息发送单元；

所述通知消息发送单元，用于基于扩展的所述消息结构，将业务结果通知向用户侧发送；

所述通知消息接收单元，用于接收网络侧基于以扩展TR069参数树的方式所扩展的消息结构发送的业务结果通知，并将所述业务结果通知转发给所述通知消息解析单元；

所述通知消息解析单元，用于对收到的业务结果通知进行解析，将解析所得的业务处理结果信息发送给所述业务结果通知单元；

所述业务结果通知单元，用于将收到的业务处理结果信息发送给相连的业务结果显示终端进行提示。