CN101714232A - 提供综合信息服务的系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种提供综合信息服务的系统及方法，设立各种公共资源存储空间并通过计算机网络或各种交互接口与各种信息服务子系统连接，所有相连系统共享所述的公共资源存储空间，其中任一系统运行一个应用，所应用的数据、文件资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。该系统及方法在同时使用多种信息服务系统提供服务时，不仅能实现各种系统之间的数据、文件资源共享，而且能方便地实现各种系统间用户信息的交流互动及所有相连系统的统一界面管理，可用于组建多功能、多接入手段、跨区域、跨平台的大型综合信息服务系统和提供综合信息服务的方法。

Description

提供综合信息服务的系统及方法

技术领域

本发明属于信息技术领域，还涉及信息处理技术，尤其涉及一种提供综合信息服务的系统及方法。

背景技术

当今社会，在信息时代的带动下，信息技术和信息化产业飞速发展，各信息服务提供商依托各自技术成熟、功能完善的各种信息服务系统为人们提供各种信息服务，如基于互联网的WEB网站、基于3G/移动互联网的WAP网站、基于统一通信技术的呼叫中心、基于广电网的多媒体服务、基于卫星通信技术GPS位置服务等等，各种各样的信息服务系统和用户终端的广泛应用，为信息服务创造了有利的环境并促使信息服务提供商的服务也日趋完善。

目前，信息的多终端、多渠道服务已成为信息服务的发展趋势，但信息服务提供商在借助现有各种信息服务系统拓展其服务渠道的过程中，普遍存在信息难以共享导致信息孤岛而应用效率低下，继而导致资源价值与服务功能的空间不足，引发各种系统间的用户信息难以交流互动、难以统一管理，服务成本居高不下。

发明内容

为简便有效地解决信息服务提供商在同时借助现有多种信息服务系统拓展其服务渠道的过程中，存在各种系统间信息难以共享导致信息孤岛而应用效率低下，继而导致资源价值与服务功能的空间不足，引发各种系统间的用户信息难以交流互动、难以统一管理，服务成本居高不下的问题，本发明提供一种提供综合信息服务的系统及方法，该系统及其方法在同时使用多种信息服务系统提供服务时，不仅能实现各种系统之间的数据、文件的资源共享，而且能方便地实现各种系统间用户信息交流互动及各种系统的统一界面管理，降低服务成本、提高资源利用价值、扩展服务功能。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：设立各种公共资源存储空间，通过计算机网络或各种交互接口与所需的各种信息服务子系统连接，其特征是：实现各种信息服务子系统跨平台集成，所有与其相连的系统共享所设的公共资源存储空间，任一系统运行一个应用，所应用的数据、文件及其他资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。

进一步的，上述的各种公共资源存储空间用于各相连系统的各种公共资源的存取，包括：

公共数据库，用于相连各系统的各种数据的存取；

公共文件站点，用于相连各系统的各种文件的存取；

进一步的，上述的公共资源存储空间，基于计算机及计算机网络，可任意创建或以任一相连系统的资源存储空间(包括镜像)替代并与其所在磁盘位置无关。

进一步的，上述交互接口包括各种接口(如API接口)、控件(如ActiveX控件)、中间件(如数据库中间件)及各种协议和标准(如XML协议)、搜索引擎接口，用于公共资源存储空间与各种信息服务子系统的交互连接以及各种信息服务子系统之间的交互连接。

进一步的，上述的各种信息服务子系统的应用程序文件可以在同一服务器，也可以在计算机网络的不同服务器上。

进一步的，上述各种系统和各种交换接口可建立各自的管理系统分别对其管理和部署，也可以松散耦合或紧密耦合的方式建立公共事务系统以统一界面管理，该公共事务系统，包括应用逻辑组件、运维管理台、业务管理台、采编台、业务生成环境、接口生成环境，用于提供业务的解释、生成及各种接口的生成及控制，执行具体业务的事务逻辑请求及各种管理和部署。公共事务系统与各系统及交互接口具有一定的无关性，可进行为实现同等效果的分解，从技术原理和方法没有本质区别。

进一步的，上述提供综合信息服务的系统，可提供多个城域级的综合信息服务的系统，通过计算机网络彼此连接，可在多个城域接入任一互连的系统。

本发明解决其技术问题还提供了一种基于上述提供综合信息服务的方法，由任一系统接入终端用户的服务请求，经计算机网络或各种交互接口接入到各种公共资源存储空间中进行相应处理，并将结果经传输网络返回给终端用户，该公共资源存储空间中的所有数据、文件资源可被所有系统共享使用。

进一步的，上述方法根据公共资源存储空间的资源类型提供相应服务的操作具体为：

当交互接口的公共数据库中间件接收到任一相连系统用户的各种数据服务请求时，可在公共事务系统配合下，公共资源存储空间中的公共数据库对该服务请求进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给用户，实现各种数据资源共享。

当任一相连系统用户向所述公共资源存储空间提交文件资源服务请求时，可在公共事务系统配合下，公共资源存储空间中的公共文件站点对该服务请求进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给用户，实现各种文件资源共享。

进一步的，上述各种系统和各种交换接口可建立各自的管理系统分别对其管理和部署，也可以松散耦合或紧密耦合的方式建立公共事务系统，实现统一界面对整个系统进行管理。

进一步的，上述方法实现了公共资源存储空间中的所有数据、文件资源可被所有系统共享使用，进而实现了任一系统的用户可与所有相连系统的其他用户之间信息交互用户信息交互。

进一步的，各种用户终端通过上述各系统接入，运行各种应用，其应用数据都可通过相应接口存储到相应的公共资源存储空间，而被所有相连系统共享，进而实现了提供综合信息服务的系统具备多种功能和多种终端接入。

进一步的，上述方法还可通过人工手段将非共享资源存储到各种公共资源存储空间内，并被整个系统共享。

进一步的，上述提供综合信息服务的系统中各种交互接口提供公共数据库的搜索引擎接口，可通过搜索引擎提供信息服务。

进一步的，上述提供综合信息服务的系统，可提供多个城域级的综合信息服务。

基于上述技术方案，本发明点在于所设的公共资源存储空间与各系统应用程序分离，其中各连接除计算机网络外，还提供了各种交互接口，系统各个组成部分的管理系统可根据需要耦合成公共事务系统，实行可分可合的管理和部署。系统应用灵活性强，易扩展，利于组建多功能、多接入手段的、跨区域、跨平台的大型综合信息服务系统。该系统及其方法在同时使用多种信息服务系统提供服务时，不仅能实现各种系统之间的数据、文件资源共享，而且能方便地实现各种系统间用户信息交流互动及系统的统一界面管理，降低服务成本、提高资源利用价值、扩展服务功能。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明提供综合信息服务的系统的第一个实施例的结构示意图。

图2为本发明提供综合信息服务的系统的第二个实施例的结构示意图。

图3为本发明提供综合信息服务的方法的第一个实施例的结构示意图。

图4为本发明提供综合信息服务的方法的第二个实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

如图1所示，为本发明提供综合信息服务的系统的第一个实施例的结构示意图。

在本实施例中，提供综合信息服务的系统包括：

信息服务子系统，代表多个基于各种网络平台、各种功能、各种接入手段的信息服务系统；

公共资源存储空间，用于各信息服务子系统的各种公共资源的存取。

采用统一数据标准构建的各种信息服务子系统通过计算机网络与公共资源存储空间相连并存取数据，任一子系统运行一个应用，所应用的数据、文件资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。

在数据、文件资源共享的公共资源存储空间的支持下，各子系统可单独管理，也可采用松散耦合或紧密耦合的方式耦合网络实行统一管理。

在另一实施例中，提供综合信息服务的系统除包括上述实施例中的信息服务子系统和公共资源存储空间外，还包括：

交互接口，用于所述的公共资源存储空间与所述的各信息服务子系统的交互连接以及所述的各信息服务子系统之间的交互连接；

公共事务系统，用于提供业务的解释、生成及各种接口的生成及控制，执行具体业务的应用逻辑组件请求及各种管理和部署。

采用不同数据标准构建的各种信息服务子系统通过各种交互接口相互连接并与公共资源存储空间相连，其中所有相连的系统共享公共资源存储空间，任一相连的系统运行一个应用，所应用的数据、文件资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。提供综合信息服务的系统的各个组成部分的管理控制可根据需要耦合成公共事务系统。

与现有技术相比，该系统的公共资源存储空间与各信息服务子系统分离，其中各连接，除计算机网络外，还提供各种交互接口，系统各个组成部分的管理系统可根据需要耦合成公共事务系统，实行可分可合的管理和部署。系统的应用灵活性强，易扩展，利于组建多功能、多接入手段的、跨区域、跨平台的大型综合信息服务系统。该系统在同时使用多种信息服务系统提供服务时，不仅能实现各种系统之间的文件、数据资源的集中存取，而且能方便地实现各种系统间用户信息交流互动及系统的统一界面管理，减少人力成本、提高资源利用率。

如图2所示，为本发明提供综合信息服务的系统的第二个实施例的结构示意图。其中信息服务子系统包括：Web网站、3G/移动互联网Wap网站、统一通信呼叫中心、广电网流媒体系统、卫星导航系统；交互接口包括：数据库中间件、API接口、ActiveX控件、XML协议、搜索引擎接口；公共事务系统包括：应用逻辑组件、接口生成环境、业务生成环境、采编台、运维管理台、业务管理台；公共资源存储空间包括：公共数据库、公共文件站点。

在本实施例中，提供综合信息服务的系统包括信息服务子系统和公共资源存储空间。采用统一数据标准的Web网站、3G/移动互联网Wap网站、统一通信呼叫中心、广电网流媒体系统、卫星导航系统分别通过计算机网络与公共资源存储空间相连并存取数据，Web网站、3G/移动互联网Wap网站、统一通信呼叫中心、广电网流媒体系统中任一子系统运行一个应用，所应用的数据、文件资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。

在数据、文件资源共享的公共资源存储空间的支持下，Web网站、3G/移动互联网Wap网站、统一通信呼叫中心、广电网流媒体系统、卫星导航系统可单独管理，也可采用松散耦合或紧密耦合的方式耦合网络实行统一管理。

在另一实施例中，系统除包括上述实施例中的信息服务子系统和公共资源存储空间外，还包括交互接口和公共事务系统。采用不同数据标准的Web网站、3G/移动互联网Wap网站、统一通信呼叫中心、广电网流媒体系统、卫星导航系统分别通过计算机网络或各种交互接口相互连接并与公共资源存储空间及公共事务系统相连，其中任一系统运行一个应用，所应用的数据、文件资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。公共事务系统对信息服务子系统、交互接口、公共资源存储空间统一管理和部署。

信息服务子系统中Web网站、3G/移动互联网Wap网站、广电网流媒体系统、卫星导航系统分别通过各种API接口、XML协议与统一通信呼叫中心相连，Web网站、3G/移动互联网Wap网站、广电网流媒体系统、卫星导航系统中的软电话、网络视频电话、即时通信等语音话务及需要呼叫中心处理的请求可通过各种API接口、XML协议接入到统一通信呼叫中心并由其作相应处理。

Web网站、3G/移动互联网Wap网站、广电网流媒体系统、卫星导航系统、统一通信呼叫中心分别通过各种数据库中间件(如0DBC、JDBC)、协议(如XML、HTTP)与公共资源存储空间中的公共数据库相连，其中任一系统运行一个应用，所应用的数据及其他通过人工手段获取的数据均可被存储在该公共数据库内，并可被所有相连的系统所使用。

Web网站、3G/移动互联网Wap网站、广电网流媒体系统、卫星导航系统、统一通信呼叫中心分别通过各种应用服务和协议(如RTSP、HTTP、FTP)与公共资源存储空间中的公共文件站点相连，其中任一系统上传的文件及其他通过人工手段获取的文件均可存储在该公共文件站点内，并可被所有相连的系统所使用。

在交互接口中，还为Web网站、3G/移动互联网Wap网站、广电网流媒体系统、卫星导航系统、统一通信呼叫中心进行业务应用时，提供公共数据库的搜索引擎接口，该接口可作为规范、统一的信息获取接口，使业务应用与信息数据进行分离，利于业务应用的扩展，适应大量信息检索要求。

该提供综合信息服务的系统的各个组成部分可单独管理，也可根据需要通过各种交互接口以松散耦合或紧密耦合的方式耦合成公共事务系统实行统一管理。公共事务系统包括应用逻辑组件、接口生成环境、业务生成环境、采编台、运维管理台、业务管理台，用于提供业务的解释、生成及各种接口的生成及控制，执行具体业务的应用逻辑组件请求及各种管理和部署。该公共事务系统与各系统及交互接口具有一定的无关性，可进行为实现同等效果的分解。

如图3所示，为本发明提供综合信息服务的方法的第一个实施例的结构示意图。

由任一信息服务子系统接入终端用户的服务请求，经传输网络或各种交互接口接入到各种公共资源存储空间中进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给终端用户。该公共资源存储空间中的所有数据、文件及其他资源可被所有系统共享使用。

根据公共资源存储空间的资源类型提供相应服务的操作具体为：

当所述交互接口中的数据库中间件接收到任一相连系统用户的各种数据服务请求时，可在公共事务系统配合下，公共资源存储空间中的公共数据库对该服务请求进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给用户，实现各种数据资源共享。

当任一相连系统用户通过各种服务协议向公共资源存储空间提交文件资源服务请求时，可在公共事务系统配合下，公共资源存储空间中的公共文件站点对该服务请求进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给用户，实现各种文件资源共享。

上述提供综合信息服务的方法，还包括：通过人工手段将非共享资源存储到各种公共资源存储空间内并被所有相连系统共享；通过搜索引擎与交互接口所提供的公共数据库的搜索引擎接口连接，提供信息服务；提供多个城域级的综合信息服务。

如图4所示，为本发明提供综合信息服务的方法的第二个实施例的结构示意图。

用户通过计算机接入WEB网站，根据用户请求提供相应服务：发布信息(如促销信息)，该促销信息被存储到公共资源存储空间的公共数据库并被WEB网站、统一通信呼叫中心和3G/移动互联网WAP网站共享，其他终端用户可以分别接入WEB网站、统一通信呼叫中心和3G/移动互联网WAP网站获取该促销信息；通过搜索引擎在公共资源存储空间的公共数据库中查询信息(如：促销信息)并返回处理结果；当用户在网站上运用软电话(如IP电话、IM即时通信)请求通话时，该通话任务被接入到统一通信呼叫中心，呼叫中心话务员接入用户通话并可为其代理完成各种信息发布、查询请求任务或呼叫其他电话、移动电话用户。

用户通过电话或移动电话接入统一通信呼叫中心，呼叫中心话务员接入用户通话，根据用户请求提供相应服务：代理发布信息(如求购信息)并返回处理结果，该求购信息被存储到公共资源存储空间的公共数据库并被WEB网站、统一通信呼叫中心和3G/移动互联网WAP网站共享，其他终端用户可以分别接入WEB网站、统一通信呼叫中心和3G/移动互联网WAP网站获取该促销信息；通过搜索引擎在公共资源存储空间的公共数据库中查询信息(如：促销信息)并返回处理结果；呼叫其他电话、移动电话用户。

用户通过移动电话接入3G/移动互联网WAP网站，根据用户请求提供相应服务：上传文件(如视频文件)，该视频文件被存储到公共资源存储空间的公共文件站点并被WEB网站、统一通信呼叫中心和3G/移动互联网WAP网站共享，其他终端用户可以分别接入WEB网站、统一通信呼叫中心和3G/移动互联网WAP网站访问该视频文件；通过搜索引擎在公共资源存储空间的公共数据库中查询信息(如：促销信息)并返回处理结果；在3G/移动互联网WAP网站上运用软电话(如IP电话、IM即时通信)或移动电话请求通话时，该通话任务被接入到统一通信呼叫中心，呼叫中心话务员可以与该用户通话并完成各种信息发布、查询请求任务或呼叫其他电话、移动电话用户。

信息采编人员通过公共事务系统的采编台接入系统，录入信息(如供应信息)、编辑信息和文件及上传文件(如图片)并存储到公共资源存储空间，被各个系统共享使用。

最后应当说明的是：所有以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解；依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者对部分技术特征进行同等替换；而不脱离本发明技术方案的本质，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围之内。

Claims (12)

1.一种提供综合信息服务的系统，由各种公共资源存储空间经计算机网络或各种交互接口与各种信息服务子系统连接而成，其特征是：其中各系统共享所述的公共资源存储空间，任一系统运行一个应用，所应用的数据、文件资源可被存储在该公共资源存储空间内，并可被所有相连的系统所使用。

2.根据权利要求1所述的提供综合信息服务的系统，其中所述的公共资源存储空间包括：

公共数据库，用于相连各系统的各种数据的存取；

公共文件站点，用于相连各系统的各种文件的存取。

3.根据权利要求1所述的提供综合信息服务的系统，其中所述的公共资源存储空间，基于计算机及计算机网络，可任意创建或以任一相连系统的资源存储空间替代。

4.根据权利要求1所述的提供综合信息服务的系统，其中所述的交互接口包括各种接口(如API接口)、控件(如ActiveX控件)、中间件(如数据库中间件)及各种协议和标准(如XML协议)、搜索引擎接口，用于所述的公共资源存储空间与所述的各种信息服务系统的交互连接以及所述的各种信息服务系统之间的交互连接。

5.根据权利要求1所述的提供综合信息服务的系统，其中所述的各种系统和各种交换接口可建立各自的管理系统分别对其管理和部署，也可以松散耦合或紧密耦合的方式建立公共事务系统以统一界面管理，该公共事务系统与各系统及交互接口具有一定的无关性，可进行为实现同等效果的分解。

6.根据权利要求1所述的提供综合信息服务的系统，所述的公共事务系统，包括应用逻辑组件、运维管理台、业务管理台、采编台、业务生成环境、接口生成环境，用于提供业务的解释、生成及各种接口的生成及控制，执行具体业务的事务逻辑请求及各种管理和部署。

7.根据权利要求1所述的提供综合信息服务的系统，可提供多个城域级的所述的系统，通过计算机网络彼此连接，可在多个城域接入任一互连的系统。

8.一种基于权利要求1-7任一所述系统的提供综合信息服务的方法，由所述任一系统接入终端用户的服务请求，经计算机网络或各种所述交互接口接入到所述各种公共资源存储空间中进行相应处理，并将结果经传输网络返回给终端用户，其特征是：该公共资源存储空间中的所有数据、文件资源可被所有系统共享使用。

9.根据权利要求8所述的提供综合信息服务的方法，其中根据所述公共资源存储空间的资源类型提供相应服务的操作具体为：

当所述交互接口中的数据库中间件接收到任一相连系统用户的各种数据服务请求时，可在所述公共事务系统配合下，所述公共资源存储空间中的公共数据库对该服务请求进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给用户，实现各种数据资源共享。

当任一相连系统用户通过各种服务协议向所述公共资源存储空间提交文件资源服务请求时，可在公共事务系统配合下，公共资源存储空间中的公共文件站点对该服务请求进行相应处理，并将结果经所述传输网络返回给用户，实现各种文件资源共享。

10.根据权利要求8所述的提供综合信息服务的方法，可通过人工手段将非共享资源存储到所述的各种公共资源存储空间内并被所有相连的系统共享，向所有相连系统的用户提供信息服务。

11.根据权利要求8所述的提供综合信息服务的方法，可通过所述交互接口提供所述公共数据库的搜索引擎接口连接搜索引擎提供信息服务。

12.根据权利要求8所述的提供综合信息服务的方法，可提供多个城域级的综合信息服务。

Images