CN101662789A - 移动设备远程维护方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及到移动通讯领域的一种移动设备远程维护方法及系统，所述方法包括获取移动设备的运行信息；将所述运行信息发送至远程维护中心；接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案的步骤。所述系统包括信息获取模块，获取移动设备的运行信息；传送模块，将所述运行信息发送至远程维护中心；接收模块，接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。本发明所述移动设备远程维护方法及系统，方便用户与移动设备厂家设置的远程维护中心沟通，实现移动设备远程维护。
Description
技术领域
本发明涉及到移动通讯领域，特别涉及到一种移动设备远程维护方法和系统。
背景技术
现在移动通信设备的使用已经普及，使用方便，且功能也越来越强大，因此所述移动通信设备相应的软件也越来越复杂。
由于软件的复杂，所述移动通信设备出现故障的时候，维护变得困难，一般的维修人员很难解决，而返回厂家维修需要较长时间，给用户带来不便利。因此，厂家对移动通讯设备的远程维护成为一个亟待解决的问题。
发明内容
本发明的目的之一为提供一种移动设备远程维护方法和系统，实现移动设备的远程维护，方便用户的使用。
本发明提出一种移动设备远程维护方法，包括步骤：
获取移动设备的运行信息；
将所述运行信息发送至远程维护中心；
接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
本发明还提出一种移动设备远程维护系统，包括：
信息获取模块，获取移动设备的运行信息；
传送模块，将所述运行信息发送至远程维护中心；
接收模块，接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
本发明移动设备远程维护方法和系统，通过将移动设备的运行信息发送至远程维护中心，并接收返回的维护方案，使得用户可以依照所述维护方案对移动设备进行维护，实现移动设备的远程维护。
附图说明
图1是本发明第一实施例移动设备远程维护方法流程示意图；
图2是本发明第二实施例移动设备远程维护方法流程示意图；
图3是本发明第三实施例移动设备远程维护系统结构示意图；
图4是本发明第四实施例移动设备远程维护系统结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
本发明提供一种移动设备远程维护方法和系统，通过发送移动设备的运行信息和接收厂家设置的远程维护中心的维护方案，实现移动设备的远程维护。
所述远程维护中心，是移动设备厂家为手机的远程维护特别设置的部门，可以为移动设备发生的硬件或程序等问题，提供维护方案。
参照图1，提出本发明第一实施例的一种移动设备远程维护方法，包括步骤：
S10，获取移动设备的运行信息；
S11，将所述运行信息发送至远程维护中心；
S12，接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
所述移动设备至少具有基本的信息发送或接收功能，包括：手机、PDA(Personal Digital Assistant，个人数码助理)和GPS(Global Positioning System，全球定位系统)等。
如步骤S10所述，当移动设备发生问题，通过运行所述移动设备，获取所述移动设备的运行信息。所述运行信息中包含了移动设备的运行状况，对移动设备的维护具有重大作用。
如步骤S11所述，所述移动设备通过信息发送功能，将所述运行信息发送至移动设备厂家设置的远程维护中心。再由远程维护中心的维修人员，对所述运行信息进行分析，制定维护方案返回给移动设备。
如步骤S12所述，所述移动设备利用信息接收功能接收所述维护方案。移动设备的用户，可以根据所述维护方案对有问题的移动设备进行维护，实现远程维护的目的。
本发明所述移动设备远程维护方法，方便用户与移动设备厂家设置的远程维护中心沟通，实现移动设备远程维护的目的。
参照图2，本发明第二实施例是基于第一实施例提出，一种移动设备远程维护方法，根据启动密码获取运行信息，且对运行信息加密传送，使得移动设备远程维护更安全。
所述移动设备远程维护方法，包括步骤：
S101，取得并验证移动设备启动密码；
S102，根据启动密码运行所述移动设备，取得运行信息；
S103，记录所述运行信息；
S104，对所述运行信息进行加密；
S11，将所述运行信息发送至远程维护中心；
S12，接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
所述启动密码包括厂家密码和自设密码；其中，厂家密码是由移动设备的厂家设定；自设密码是移动设备用户自己设定。
所述运行信息包括版本号、运行位置、运行参数和/或出错信息等。
本实施例以对移动设备的程序维护为例，对所述移动设备远程维护方法进行进一步说明。
如步骤S101所述，当移动设备的程序出现问题，用户将所述程序的名称反馈给厂家的远程维护中心，由厂家根据所述程序的名称、程序在手机中的存储地址和参数等，利用加密算法或混合编码，生成厂家密码。用户可以通过将所述厂家密码输入移动设备，对所述程序的运行模式进行设定。
自设密码是由用户自行设定，可以事先设定或者在设定程序的运行模块时设定。
所述程序的参数可以使得所述程序启动某些特殊功能，例如，可以输出运行信息，在特定的位置弹出隐藏的用户输入界面，用于获取更多的用户使用信息等等。
所述加密算法包括DES(Data Encryption Standard，数据加密算法)、IDEA(International Data Encryption Algorithm，国际数据加密算法)、AES(AdvancedEncryption Standard，高级加密标准)和DSA(Digital Signature Algorithm，数字签名算法)等信息加密算法。
所述程序的运行模式可以包括是否需要程序输出信息，以及输出什么级别的信息等。
如步骤S102所述，再将所述厂家密码和所述自设密码组合输入移动设备，通过验证后，移动设备将根据用户设置的运行模式运行所述程序，取得程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，并编号输出，以方便分析。所述运行参数包括用户输入信息、通过网络获取的信息和用户存储在移动设备中的信息等等。
所述厂家密码和所述自设密码组合有两种情况，在本实施例可以是先输入所述厂家密码，再输入所述自设密码。
如步骤S103所述，移动设备将所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等记录存储。为防止移动设备在程序运行过程中死机等导致记录存储失败的问题发生，可以将所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，直接写入移动设备的非易失性存储器，比如闪存。可以在所述移动设备的闪存中，指定特定区域，存储所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息。并将所述特定区域，设定为移动设备的文件系统不能直接访问，相对用户隐藏，可以防止所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等被修改。
如步骤S104所述，利用加密算法对记录存储的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等进行加密，以及利用校验编码算法进行编码校验。所述校验编码算法可以是循环冗余码校验(Cyclical Redundancy Check，CRC)等。
如步骤S11所述，所述移动设备通过信息发送功能，将所述加密以及编码后的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，发送至移动设备厂家设置的远程维护中心；其中用户可以选择发送或不发送。
所述远程维护中心，接收所述加密以及编码后的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，进行解密和校验；并对其进行分析，取得程序运行的问题点，制定具体的维护方案返回给移动设备。
如步骤S12所述，所述移动设备利用信息接收功能接收所述维护方案。移动设备的用户，可以根据所述维护方案对有问题的移动设备进行维护，实现远程维护的目的。
所述移动设备的用户，还可以将对维护方案提出意见，反馈回厂家的远程维护中心，有利于厂家提高对问题分析的准确性，以及有利于提高产品的质量。
本实施例所述移动设备远程维护方法，通过安全的数据传输，实现对移动设备的远程维护，有利于用户的使用以及厂家用户之间的沟通。
参照图3，提出本发明第三实施例的一种移动设备远程维护系统，包括：
信息获取模块21，获取移动设备的运行信息；
传送模块22，将所述运行信息发送至远程维护中心；
接收模块23，接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
所述移动设备包括：手机、PDA和GPS等。
所述信息获取模块21，在移动设备发生问题，通过运行所述移动设备，获取所述移动设备的运行信息。
所述传送模块22，将所述运行信息发送至移动设备厂家设置的远程维护中心。再由远程维护中心的维修人员，对所述运行信息进行分析，制定维护方案返回给移动设备。
所述接收模块23，接收远程维护中心制定的维护方案，通过移动设备显示，用户可以根据所述维护方案对有问题的移动设备进行维护，实现远程维护的目的。
所述传送模块22和接收模块23与所述远程维护中心的通讯，可以通过GSM(Global System for Mobile Communications，全球移动通讯系统)或CDMA(Code Division Multiple Access，码分多址)等通讯网络进行。
本发明所述移动设备远程维护系统，方便用户与移动设备厂家设置的远程维护中心沟通，实现移动设备远程维护的目的。
参照图4，本发明第四实施例是基于第三实施例提出的一种移动设备远程维护系统，根据启动密码获取运行信息，且对运行信息加密传送，使得移动设备远程维护更安全。
所述移动设备远程维护系统包括信息获取模块21、传送模块22、接收模块23，还包括加密模块24，对所述运行信息进行加密，使得运行信息传送更安全。
所述信息获取模块21包括验证单元211、启动单元212和记录单元214；所述验证单元211，取得并验证移动设备启动密码；所述启动单元212，根据启动密码运行所述移动设备，取得运行信息；所述记录单元214，记录所述运行信息。
所述信息获取模块21还包括编号单元213，对启动单元212取得的运行信息统一编号。
所述启动密码包括厂家密码和自设密码；其中，厂家密码是由移动设备的厂家设定；自设密码是移动设备用户自己设定。
所述运行信息包括版本号、运行位置、运行参数和/或出错信息等。
本实施例以对移动设备的程序维护为例，对所述移动设备远程维护方法进行进一步说明。
当移动设备的程序出现问题，用户将所述程序的名称反馈给厂家的远程维护中心，由厂家根据所述程序的名称、程序在手机中的存储地址和参数等，利用加密算法或混合编码，生成厂家密码。
所述验证单元211，可以接收用户输入的厂家密码，显示所述程序的运行模式参数，由用户进行设定，还可以提示用户设定自设密码。
所述验证单元211，在用户设定程序的运行模式后，可以接收用户输入的所述厂家密码和所述自设密码，进行验证；验证通过，运行启动单元212；验证未通过，所述验证单元211将提示报错，接收用户的重新输入。
所述启动单元212，在所述验证单元211验证所述厂家密码和所述自设密码通过后，将根据用户设置的运行模式启动所述程序运行，取得程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等。
所述编号单元213，将对由启动单元212取得的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，进行编号输出，以方便分析。
所述记录单元214，记录存储编号后的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等。为防止移动设备在程序运行过程中死机等导致记录存储失败的问题发生，所述记录单元214可以将所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，直接写入移动设备的非易失性存储器，比如闪存。在所述移动设备的闪存中，可以指定特定区域，存储所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息。为防止所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等被修改，可以将所述特定区域，设定为移动设备的文件系统不能直接访问，相对用户隐藏。
所述加密模块24，利用加密算法对记录存储的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等进行加密，以及利用校验编码算法进行编码校验。所述校验编码算法可以是循环冗余码校验等。
所述传送模块22，将所述加密以及编码后的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，发送至移动设备厂家设置的远程维护中心；其中用户可以选择发送或不发送。
所述远程维护中心，接收所述加密以及编码后的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，进行解密和校验；并对其进行分析，取得程序运行的问题点，制定具体的维护方案返回给移动设备。
所述接收模块23，接收功能接收所述维护方案，通过移动设备显示，用户可以根据所述维护方案对有问题的移动设备进行维护，实现远程维护的目的。
所述移动设备的用户，还可以将对维护方案提出意见，反馈回厂家的远程维护中心，有利于厂家提高对问题分析的准确性，以及有利于提高产品的质量。
利用所述移动设备远程维护系统进行远程维护的工作过程如下：
用户首先将远程维护中心返回的厂家密码输入所述验证单元211，对发生问题的程序的运行模式进行设定；用户再输入厂家密码和自设密码，由验证单元211进行验证；如果验证通过，则利用所述启动单元212启动程序运行，并取得程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等；通过编号单元213对由启动单元212取得的程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等进行编号输出；再由记录单元214将所述程序的版本号、运行位置、运行参数和出错信息等，直接写入移动设备的非易失性存储器；使用加密模块24进行加密后，经过传送模块22发送至远程维护中心；最后接收单元接收远程维护中心返回的维护方案，用户可以根据所述维护方案对有问题的移动设备进行维护，实现远程维护。
本实施例所述移动设备远程维护系统，通过安全的数据传输，实现对移动设备的远程维护，有利于用户的使用以及厂家用户之间的沟通。
以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1、一种移动设备远程维护方法，其特征在于，包括步骤：
获取移动设备的运行信息；
将所述运行信息发送至远程维护中心；
接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
2、根据权利要求1所述的移动设备远程维护方法，其特征在于，获取移动设备运行信息的步骤包括步骤：
取得并验证移动设备的启动密码；
根据启动密码运行所述移动设备，取得运行信息；
记录所述运行信息。
3、根据权利要求1所述的移动设备远程维护方法，其特征在于，将所述运行信息发送至远程维护中心的步骤前还包括：
对所述运行信息进行加密。
4、根据权利要求2所述的移动设备远程维护方法，其特征在于，运行移动设备，取得运行信息的步骤后还包括：
对所述运行信息统一编号。
5、根据权利要求1至4中任一项所述的移动设备远程维护方法，其特征在于，所述运行信息包括：版本号、运行位置、运行参数和出错信息。
6、根据权利要求2所述的移动设备远程维护方法，其特征在于，所述启动密码包括厂家密码和自设密码。
7、一种移动设备远程维护系统，其特征在于，包括：
信息获取模块，获取移动设备的运行信息；
传送模块，将所述运行信息发送至远程维护中心；
接收模块，接收并执行所述远程维护中心返回的维护方案。
8、根据权利要求7所述的移动设备远程维护系统，其特征在于，所述信息获取模块包括：
验证单元，取得并验证移动设备启动密码；
启动单元，根据启动密码运行所述移动设备，取得运行信息；
记录单元，记录所述运行信息。
9、根据权利要求7所述的移动设备远程维护系统，其特征在于，还包括：
加密模块，对所述运行信息进行加密。
10、根据权利要求8所述的移动设备远程维护系统，其特征在于，所述信息获取模块还包括编号单元，对所述运行信息统一编号。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN200810210560A CN101662789A (zh) | 2008-08-27 | 2008-08-27 | 移动设备远程维护方法和系统 |
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Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2017113789A1 (zh) * | 2015-12-31 | 2017-07-06 | 福建联迪商用设备有限公司 | 电子设备的远程修复方法、设备、被修复设备和系统 |
| CN108793271A (zh) * | 2017-04-28 | 2018-11-13 | 翼猫科技发展（上海）有限公司 | 净水机及其维护系统和维护方法 |
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2008
- 2008-08-27 CN CN200810210560A patent/CN101662789A/zh active Pending
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