CN101605047A - 一种监控系统的语音报警方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种监控系统的语音报警方法，当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号仍然能够及时传达到接警用户。该方法包括：监控系统采集报警信号后，将报警信号转换为语音外呼数据；所述监控系统将所述语音外呼数据发送给声讯平台；所述声讯平台将所述语音外呼数据转换为语音报警提供给用户，实现远程的语音报警。本发明采用电话语音方式向用户通知报警信息，当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号仍然能够及时传达到接警用户。

Description

一种监控系统的语音报警方法

技术领域

本发明涉及一种报警方法，尤其涉及一种监控系统的语音报警方法。

背景技术

随着社会经济的快速发展，市场对基于网络的视频监控需求也不断快速增长。基于广域网的监控图像按需传送功能，只有掌握网络资源的电信运营商可以完成。近几年，电信运营商开始进入监控领域，现在已处于一个快速发展期。

中国电信在2003年提出了“全球眼”(视频监控业务)，并制定出了“全球眼”总体设计和规范，目前已初具规模，推出了“平安城市”、“企业监控”、“环保监控”、“网吧监控”、“宝宝在线”、“数码e房”、“景点监控”、“家庭监控”、“保险定损”、“商铺监控”等众多应用，其服务已覆盖公安、城市管理、质检、银行、保险、海关、旅游、气象、水利、交通、教育、制造、物流、环保、能源、保险、商业连锁、房地产等数十个行业以及家庭、个人用户领域，业务平台和服务支撑体系也日臻完善。

监控系统最重要的应用就是安全防范，发生警情能够及时报警，提示接警人处理警情。报警信号一般有开关量接入报警(如红外线侦测器、门禁、应急铃、烟雾报警器、可燃气体报警器等)、移动侦测报警、图像屏蔽报警、图像中断报警等。系统接到报警信号后按照配置做出相应的联动处理。

报警联动可以分为三级：

前端报警联动，前端设备需要支持开关量报警输出，主要包括声光电报警、门禁等；同时需要支持报警触发录像及图片抓拍，以供事后分析。

平台报警联动，中心平台在收到报警信号后，根据用户配置的报警联动表信息进行联动处理，主要操作包括触发报警录像、记录报警日志等，以供事后分析。

客户端报警联动，处于接警状态的客户端在收到报警信号时，可做出开关量报警输出、报警画面调出等，以及触发报警录像或者图片抓拍等联动动作。

分析以上三级报警联动方式，只有接警用户长时间位于在线的接警客户端旁，随时等待接受报警信号，才能不漏掉即时报警信号。当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号不能及时传达到接警用户。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是在于需要提供一种监控系统的语音报警方法，当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号仍然能够及时传达到接警用户。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种监控系统的语音报警方法，包括步骤：

监控系统采集报警信号后，将报警信号转换为语音外呼数据；

所述监控系统将所述语音外呼数据发送给声讯平台；

所述声讯平台将所述语音外呼数据转换为语音报警提供给用户，实现远程的语音报警。

如上所述的方法中，所述监控系统与所述声讯平台可以通过IP网络相连。

如上所述的方法中，所述报警信号可以包括业务报警和系统故障报警。

如上所述的方法中，所述监控系统将所述报警信号转换为所述语音外呼数据后，可以进一步将所述语音外呼数据写入数据库或者数据文件；

所述监控系统可以通过轮询方式取得所述数据库或者数据文件中的所述语音外呼数据，将所述语音外呼数据发送给所述声讯平台。

如上所述的方法中，所述监控系统将所述语音外呼数据发送给声讯平台的步骤，可以包括：

所述监控系统将所述语音外呼数据直接写入声讯平台的一外呼数据表；

或者，

所述声讯平台接收所述语音外呼数据之后，将所述语音外呼数据写入所述外呼数据表。

进一步地，所述声讯平台可以定时检测所述外呼数据表，在检测到所述语音外呼数据后，将所述语音外呼数据转换为所述语音报警提供给用户。

以及，所述监控系统将所述语音外呼数据通过声讯平台接口服务器间接写入所述外呼数据表时，所述监控系统可以向所述声讯平台传送所述语音外呼数据在所述外呼数据表的必要字段，所述外呼数据表的其余字段可以由所述声讯平台填写；

所述声讯平台将所述语音外呼数据直接写入所述外呼数据表时，所述监控系统可以填写所述语音外呼数据在所述外呼数据表的全部字段。

如上所述的方法中，所述声讯平台可以通过从文本到语音转换器将所述语音外呼数据转换为所述语音报警。

如上所述的方法中，所述监控系统可以包括视频网络监控系统。

如上所述的方法中，所述声讯平台可以包括168声讯平台。

与现有技术相比，本发明扩展了接警渠道，采用电话语音方式向用户通知报警信息，更容易为用户所选择和接受。当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号仍然能够及时传达到接警用户，以利于接警人员及时接收报警信号，处理警情。

附图说明

图1是监控系统与声讯平台组成的语音报警系统的结构图。

图2是本发明语音报警方法的步骤示意图。

图3是本发明语音报警方法实施例的步骤示意图。

图4是本发明语音报警方法中声讯平台的工作步骤示意图。

具体实施方式

以下将结合附图及实施例来详细说明本发明的实施方式，借此对本发明如何应用技术手段来解决技术问题，并达成技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。

所以现有技术中当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号不能及时传达到接警用户的技术缺陷，有必要提出一种新的报警方法，在警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号仍然能够及时传达到接警用户，本发明所提出的采用电话语音技术就可以很好地实现。

图1示出了一个监控系统与声讯平台组成的语音报警系统的结构图，图1中监控系统与声讯平台通过数据通信网络(Data Communication Network，缩写为DCN)内网交换数据。为了提高系统的安全性，监控系统侧经一防火墙后到达DCN，之后经另一防火墙后到达声讯平台。

监控系统包括相互连接的系统服务器和接口机，其中：

系统服务器，提供监控业务，将分散、独立的采集点的实时信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一存储和统一管理，以利于资源共享，满足客户进行远程监控、管理和信息传递的需求；

接口机，为监控系统的对外接口，可独立设置(如图1所示实施例)，也可设置在系统服务器上。

声讯平台包括相互连接的平台服务器和接口服务器，其中：

平台服务器，提供自动语音信息查询和人工信息查询，集自动声讯服务、信息储存、传递等多种功能于一身，能利用有线电话网、无线电话网，通过互动式语音应答(Interactive Voice Response，缩写为IVR)、从文本到语音(Text To Speech，缩写为TTS)等技术为用户提供语音服务功能，实现交互式语音受理，语音编辑和播放，自动录音及录音回放，自动分台转接；

接口服务器，用于完成与监控系统的通讯，以屏蔽内部数据表，该内部数据表用于存储监控系统传来的语音文字数据。

监控系统与声讯平台可以采用直接读写数据库、套接字(Socket)网关程序、Web服务(WebService)及超文本传输协议(HTTP)等多种方式来完成数据通讯。

图2示出了本发明语音报警方法的步骤示意图，本发明方法包括如下步骤：

步骤210，监控系统采集报警信号后，将采集到的报警信号转换为语音外呼数据，并将语音外呼数据写入数据库或数据文件；

步骤220，监控系统通过轮询方式，取得数据库或数据文件中的语音数据，将语音外呼数据发送给声讯平台；

步骤230，声讯平台将语音外呼数据转换为语音报警信号，提供给用户，实现报警语音信息的远程外呼功能。

以下以基于网络的视频监控技术为例，对监控系统进行进一步的说明。网络视频监控系统提供基于IP技术和宽带网络(互联网、虚拟网、专网)的网络视频监控业务。网络视频监控系统一般由视频监控前端、监控中心、监控客户端组成，其中监控前端采集分散、独立的采集点的实时信息，通过监控中心，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的视频统一监控、统一存储和统一管理，以利于资源共享，满足客户在客户端上进行远程监控、管理和信息传递的需求。

视频监控系统对各种业务报警(开关量报警、移动侦测、图像屏蔽、图像中断等)配置语音联动，也就是说，上述步骤210中的报警信号包括各种业务报警。定制对各种业务报警类别的语音报警内容(如<报警点(报警通道名称)>发生警情！)，配置语音报警发送对象(比如手机、固话或者小灵通等等)。

视频监控系统也可对各种系统故障报警配置语音联动，也就是说，上述步骤210中的报警信号包括各种系统故障报警。定制对各种故障报警类别的语音报警内容(如<设备(设备名称)>发生故障！)，语音报警发送对象(比如手机、固话或者小灵通等等)。

视频监控系统配置语音报警信息的发送规则，比如支持按时间段进行发送，默认时间段为全天；支持根据语音报警信号的报警类别来分组发送语音报警信号，等等。多个发送规则可以组合使用。

在视频监控系统接口机上配置要接入的声讯平台的连接信息，包括声讯平台的IP地址、端口、用户名和密码等。视频监控系统接口机作为通讯客户端，与作为通讯服务端的声讯平台建立链接。

视频监控系统与声讯平台通过IP网络相连并交换数据。按IP网络结构不同，可以区分为通过因特网交换数据和通过内网交换数据两种方式。技术实现上可以采用直接读写数据库、套接字(Socket)网关程序、WEB服务(WebService)、超文本传输协议(HTTP)协议等多种方式来完成视频监控系统与声讯平台的数据交换。

目前电信各省都建有168声讯平台，可以承载各种语音增值类业务，如果将电信语音增值业务扩展到监控领域，则能将监控系统的语音报警内容通过168声讯平台通知用户。以下以某168声讯平台为例，对本发明做进一步的详细说明。表1是某168声讯平台所提供的外呼数据表。当168声讯平台通过接口服务器与监控系统接口机对接进行通讯时，监控系统只需向168声讯平台传送语音外呼数据在外呼数据表中的必要字段即可，其他字段由168声讯平台维护填写。当采用监控系统直接对168声讯平台进行外呼数据表写操作时，语音外呼数据在语音数据表中的全部字段要由监控系统填写维护。

表1、某168声讯平台所提供的外呼数据表

字段名	类型	长度	可否为空	说明
					SERIALNUM	varchar	20	否	唯一序列号
CALLORDER	int	4	否	呼叫顺序
					SERVICEBEGINTIME	varchar	20	否	服务开始时间
SERVICEStopTIME	varchar	20	否	服务停止时间
					DIALBEGINTIME	varchar	20	否	呼叫开始时间
DIALENDTIME	varchar	20	否	呼叫停止时间
					TIMEINTERVAL	int	4	是	时间间隔数值
INTERVALTYPE	int	0	是	时间间隔类型
					CALLER	varchar	20	否	发送人号码
ORIGCALLER	varchar	20	否	原主叫
					CALLED	varchar	20	否	接收人号码
ORIGCALLED	varchar	20	否	原被叫

PRIVATEDATA	varchar	255	否	私有数据
					REDIALINTERVAL	int	4	否	重呼间隔
REDIALCOUNT	int	4	否	最大重呼次数
					TYPE	int	4	否	呼叫类型
SERVICEID	int	4	否	服务ID
					ANSWERTYPE	Int	4	否	应答类型
PRIORITY	int	4	否	优先级
					STATUS	int	4	否	状态值
ENTID	varchar	10	是	默认为空

表1中的类型表示字段的数据类型，共有变长字符(varchar)和整形(int)两种，如唯一序列号(SERIALNUM)为varchar型，呼叫顺序(CALLORDER)为int型。长度的单位为比特，可否为空表示该字段的值能否为空，比如SERIALNUM的长度为20比特，值不能为空。另外，TIMEINTERVAL表示的是循环服务时间间隔数值；INTERVALTYPE表示的是循环服务时间间隔类型，其值中0表示分钟，1表示小时，2表示日，3表示星期，4表示月，5表示年；REDIALINTERVAL的单位为秒；PRIORITY的级别分为1——10，值越大表示级别越高。

当然，用户需要开启语音报警业务，比如在开户时选择是否启用语音报警，或者开户后通过视频监控中心业务平台进行自服务方式，开启语音报警业务。

基于上述的网络视频监控系统和某168声讯监控系统，当有警情发生时，网络视频监控系统的监控前端收集报警信号，将报警信号上报给监控中心，在监控中心生成语音外呼数据，写入数据库或数据文件，接口机通过轮循方式取得监控中心中需要外呼的数据，发给168声讯平台。168声讯平台通过接口服务器接收网络视频监控系统发送的外呼数据，并将所接收的外呼数据写入外呼数据表，168声讯平台定时检测外呼数据表，检测到新写入的外呼数据后，通过TTS转换器将外呼数据转换成语音报警，并拨打用户电话，实现语音信息外呼功能。如图3所示，分为如下步骤：

步骤310，有警情时，监控前端采集报警信号，将报警信号上报给监控中心；

步骤320，监控中心判断是否需要向接警用户发送语音报警通知，如果需要则根据报警信号生成语音外呼数据，并将语音外呼数据写入数据库或数据文件；

步骤330，监控系统侧的接口机通过轮循方式，取得数据库或数据文件中的语音外呼数据，并将语音外呼数据发送给声讯平台；

步骤340，如果声讯平台通过接口服务器与监控系统接口机对接，则声讯平台通过接口服务器接收语音外呼数据，并将所接收的语音外呼数据写入外呼数据表；否则由监控系统接口机直接将语音外呼数据写入声讯平台侧的外呼数据表；

步骤350，声讯平台定时检测外呼数据表，在外呼数据表中检测到所接收的语音外呼数据后，通过TTS转换器将语音外呼数据转成语音，拨打用户发送对象的号码，实现报警语音信息外呼功能。

图4是本发明中声讯平台检测到新的外呼数据后，拨打用户电话，实现报警语音外呼功能的流程图，主要步骤如下：

步骤410，声讯平台定时检测外呼数据表；

步骤420，如果有新的外呼数据，由声讯平台的TTS转换器根据外呼数据生成语音报警信息；

步骤430，声讯平台拨打用户终端号码，将语音报警信息发送给用户终端，实现报警语音外呼功能。

采用本发明所述方法，扩展了用户接警渠道，采用电话语音方式向用户通知报警信息，更容易为用户所选择和接受。将电信语音增值业务扩展到网络视频监控领域，通过声讯平台向用户通知网络视频监控系统的报警信号，为用户接收报警信号提供了便利，方便了接警用户。当接警客户端未开机或开机无人值守时，报警信号仍然能够及时传达到接警用户，以利于接警人员及时接收报警信号，处理警情。

虽然本发明所揭露的实施方式如上，但所述的内容只是为了便于理解本发明而采用的实施方式，并非用以限定本发明。任何本发明所属技术领域内的技术人员，在不脱离本发明所揭露的精神和范围的前提下，可以在实施的形式上及细节上作任何的修改与变化，但本发明的专利保护范围，仍须以所附的权利要求书所界定的范围为准。

Claims (10)

1、一种监控系统的语音报警方法，其特征在于，包括步骤：

监控系统采集报警信号后，将报警信号转换为语音外呼数据；

所述监控系统将所述语音外呼数据发送给声讯平台；

所述声讯平台将所述语音外呼数据转换为语音报警提供给用户，实现远程的语音报警。

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述监控系统与所述声讯平台通过IP网络相连。

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述报警信号包括业务报警和系统故障报警。

4、如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述监控系统将所述报警信号转换为所述语音外呼数据后，进一步将所述语音外呼数据写入数据库或者数据文件；

所述监控系统通过轮询方式取得所述数据库或者数据文件中的所述语音外呼数据，将所述语音外呼数据发送给所述声讯平台。

5、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监控系统将所述语音外呼数据发送给声讯平台的步骤，包括：

所述监控系统将所述语音外呼数据直接写入声讯平台的一外呼数据表；

或者，

所述声讯平台接收所述语音外呼数据之后，将所述语音外呼数据写入所述外呼数据表。

6、如权利要求5所述的方法，其特征在于：

所述声讯平台定时检测所述外呼数据表，在检测到所述语音外呼数据后，将所述语音外呼数据转换为所述语音报警提供给用户。

7、如权利要求5所述的方法，其特征在于：

所述监控系统将所述语音外呼数据通过声讯平台接口服务器间接写入所述外呼数据表时，所述监控系统向所述声讯平台传送所述语音外呼数据在所述外呼数据表的必要字段，所述外呼数据表的其余字段由所述声讯平台填写；

所述声讯平台将所述语音外呼数据直接写入所述外呼数据表时，所述监控系统填写所述语音外呼数据在所述外呼数据表的全部字段。

8、如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述声讯平台通过从文本到语音转换器将所述语音外呼数据转换为所述语音报警。

9、如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述监控系统包括视频网络监控系统。

10、如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述声讯平台包括168声讯平台。

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