CN101547297A - 开放有线应用平台机顶盒个人简档及通信应用 - Google Patents

Abstract

本发明涉及开放有线应用平台机顶盒(STB)个人简档及通信应用。通过对存储在STB的简档中并采用了结构化格式或是经由cookies的个性化信息和通信首选项的利用，至少可以允许将特征丰富的电话应用与存储在STB中的个性化数据相结合，由此为特征丰富的通信会话提供便利。通过使用驻留在STB中的个性化信息来提供先进的多媒体通信应用，可以允许实体提供例如众多先前不可用的服务，由此将会提供可观的全新商业潜力。存储在STB中的个人信息可以传递很多例示的益处，例如通信首选项、备选联系形态、支付首选项、优先级首选项、可信联系人、个人信息以及多媒体消息收发等等。通过将个人信息与智能个人代理相集成，还可以增强用户体验。

Description

开放有线应用平台机顶盒个人简档及通信应用

相关申请的交叉引用

在这里交叉引用下列文献：

2008年1月＿日提交的名为“OPEN CABLE APPLICATIONPLATFORM SET-TOP BOX(STB)PERSONAL PROFILES ANDCOMMUNICATIONS APPLICATIONS”的美国专利申请＿/＿＿，＿＿(律师案卷号4366BKD-4)；

2008年1月＿日提交的名为“OPEN CABLE APPLICATIONPLATFORM SET-TOP BOX(STB)PERSONAL PROFILES ANDCOMMUNICATIONS APPLICATIONS”的美国专利申请＿/＿＿，＿＿(律师案卷号4366BKD-5)；以及

2008年1月＿日提交的名为“OPEN CABLE APPLICATIONPLATFORM SET-TOP BOX(STB)PERSONAL PROFILES ANDCOMMUNICATIONS APPLICATIONS”的美国专利申请＿/＿＿，＿＿(律师案卷号4366BKD-7)，它们全文结合在此作为参考。

技术领域

本发明主要涉及机顶盒，尤其涉及与机顶盒相关联的一个或多个简档(profile)。本发明的附加方面涉及与开放有线(open cable，或称“开放缆线”)应用平台相关联的STB、一个或多个简档、以及一个或多个应用的互操作性。

背景技术

对多重服务运营商(MSO)，例如有线电视公司(cable company)来说，它们正在努力将其价值主张(value proposition)从基本订阅和设备租赁占主导的服务转换成由客户服务驱动的价值模型。其原因之一在于：联邦通信委员会(FCC)对MSO采用开放有线应用平台(OpenCable Application Platform，OCAP)并且机顶盒(STB)应开放用于其他用途的最新裁定已经得到了法院的支持。借助更大的管道、更强劲的STB以及驻留在这些STB中的改进的客户服务应用，MSO可以开始凌驾于其他本地交换运营商(LEC)之上。这种增值的客户服务方式被视为是MSO持续增长、收入增加以及利润增长的一个关键所在。OCAP是一种全新的范例，它允许MSO创建或者产生并部署一整套全新的交互通信服务，这些服务可以驱动新的收益流来为MSO带来更高利润。OCAP中间件是用Java

语言编写的，这将便于“一次编写，随处使用”应用软件提供由第三方开发者创建的新特征和服务。

在http://www.opencable.com/ocap/，“OpenCable ApplicationPlatform Specification(OCAP)1.1”中可以找到OpenCable^TM平台规范，其全文结合在此作为参考。

OCAP是一种为连接至有线电视系统的电子消费产品(诸如STB)设计的操作系统层。通常，有线电视公司对哪些OCAP程序可以在STB上运行进行控制。这些OCAP程序可以用于交互服务，例如电子商务、网上银行业务、节目指南和数字视频录像。有线电视公司需要OCAP作为CableCard2.0规范的一部分，并且它们指示由第三方设备在其网络上进行的双向通信需要其支持OCAP。

更具体地，OCAP是OpenCable提案中的一个基于Java

语言的软件/中间件部分。OCAP基于CableLabs(有线电视实验室)定义的全球可执行MHP(GEM)标准。由于OCAP基于GEM，因此OCAP与数字视频广播(DVB)项目定义的多媒体家庭平台(MHP)标准共同具有很多相似点。MHP是由DVB项目开发的，它是世界上第一个用于交互电视的开放标准。所述MHP是一个基于Java

语言的环境，该环境定义了交互数字应用与执行这些应用的终端之间的通用接口。MHP被设计成在DVB平台上运行，但是存在将MHP提供的互操作性扩展到其他数字电视平台的需要。这种需要催生了GEM，即全球可执行MHP，它是一个允许其他组织定义基于MHP的规范的框架。

此类规范之一是已由美国有线电视行业采用的OCAP。在OCAP中，没有在美国有线电视环境中使用的各种DVB技术和规范被去除了并用GEM中规定的功能等价物来替换。在陆地广播侧，CableLabs和先进电视系统委员会(ATSC)合作定义了一种基于GEM的通用规范，即先进通信应用平台(ACAP)，该平台将会确保有线电视与空中广播接收机之间的最大兼容性。

Packet Cable 2.0是一个基于无线的第三代合作伙伴项目(3GPP)网际协议多媒体子系统(IMS)的规范，该规范使用了会话启动协议(SIP)来执行会话控制。通过使用SIP，MSO可以在现有DOCSIS(Data Over Cable Service Interface Specification，有线网络上的数据接口规范)或电缆调制解调器服务的基础之上创建服务供应平台基础。对本发明而言，扩展性和互操作性是两个特别重要的SIP特征。这些SIP特征非常重要，因为能轻易定义新的消息和属性，并且便于先前不兼容的端点之间的通信。

为公开的本发明创造条件的另一项开发成果是STB的处理能力、多媒体编解码器和存储能力。很多更先进的STB都具有数字录像机(DVR)，这些数字录像机是以提供千兆字节可用存储的硬盘驱动器或闪存为基础的。此外，这些STB还具有被设计成处理高清电视(HDTV)需求的先进音频/视频编解码器。以2007年1月发布的Broadcom BCM7118为例，该处理器提供超过1000条每秒百万条整数运算指令(DMIPS)的处理能力，由此可以支持OCAP、全新的客户应用、以及DOCSIS 2.0和DSG的高级模式。Broadcom芯片以及其他用于STB的通用和专用集成电路(ASIC)处理器提供了强大的安全能力，例如新兴的多密码可下载的条件访问安全(PolyciplerDownloadable Conditional Access Security，DCAS)系统。所述DCAS排除了对于CableCard的需要，并且支持多条件访问系统和零售产品。

发明内容

这些技术提供了用于极大增强的多媒体客户通信体验的平台。特别地，本发明的一个例示方面是借助OCAP使用驻留于STB的客户专用简档实施的先进多媒体通信。电话应用服务器已经由CableLabs和其他组织提出。将电话和STB相关联可以在MSO网络中实现。同样，用于显示金融数据的个性化信息、家庭安全信息等等也是已知的。

尽管如此，本发明的一个例示方面采用了在STB中存储结构化格式或者借助cookies的个性化信息和通信首选项。通过将特征丰富的电话应用与STB中存储的个性化数据相结合，可以为特征丰富的通信会话提供便利。例如，通过使用驻留于STB中的个性化数据来提供先进的多媒体通信应用，可以允许MSO提供多种先前不可用的服务，并由此可以提供很多全新的商业潜力。

能在STB中存储的个人信息的类型可以包括但不限于：通信首选项、支付首选项、厂商首选项、优先级首选项、个人信息等等。通信首选项的示例可以包括何时取得联系或未联系、联系号码、日历同步等等，并且该首选项通常可以是与通信相关的任何信息。支付首选项的示例可以包括信用卡信息、直接存款/借记信息、以及与特定公司最近交易所使用的金融工具，并且通常可以是与交易相关的任何信息。厂商首选项的示例可以包括喜欢的匹萨快递、最常订购的物品等等。优先级首选项的示例可以包括像除非是老板的电话，否则不要在我观看芝加哥熊(Chicago Bears)对绿湾包装工(Green Bay Packers)比赛的时候打扰我之类的条件，并且通常可以是能够协助优先级判定的任何首选项。个人信息的示例可以包括衣服或鞋子尺寸、喜欢的颜色、姓名、地址等等，并且通常可以是有关一个或多个个体的任何信息。其他可在STB中存储并且可被本领域技术人员想到的这些个人信息类别和变体同样在本发明公开范围之内。

作为这种增强型通信处理的一部分，还可以提供专用于与STB相连的各种设备的屏幕菜单、推入的URL以及适配处理(例如不同大小的屏幕、不同能力的设备等等)。同样，可以根据正显示或交互的内容来提供上下文喜好或首选项。

如果将诸如STB中的个人信息之类的简档的集成处理与驻留在MSO网络上的多个位置的应用相结合，就启用这些新的增值业务。

几个可实现的简单示例包括但不限于：启用web的增强服务交易、使用STB/MNO网络的简档和通信能力且关于商品或服务的移动请求、在两个或多个个体之间显示或共享信息等等。

例如，用户可以自己在STB上发起服务交易。基于菜单的例示请求将会使用存储的服务信息条目来键入(key)web服务请求。如果该请求应该触发人工响应(像是在请求取消服务时与保留代理(retention agent)进行的通信)，STB信息于是可以找到客户电话进行呼出呼叫来确认该取消请求，并且允许代理描述续约优惠(retention offer)。

另一个示例可以是加班的用户希望订的匹萨在其回家后不久就能准备好。该用户可以访问其远程STB中关于其优选厂商、最近订单和先前支付方法的个人信息。它们可以基于这一存储信息来发出新的匹萨订单，而不必在开车时键入或讲出所有这些信息。而用户则将会从增强的用户体验中获益，订单精确性将会提高，并且他们可以让食物在其到家时间相近的时间送达。

另一个示例是用户搬迁到新城市或州；他们未必有时间发展喜欢的匹萨或是其他商品和服务的厂商。在这种情况下，MSO可以向新用户推送一个优选伙伴列表，用户则可以根据自己的个人经验和首选项来编辑或修改该列表。

本文讨论的例示实施例只暗示了针对这种新通信范例所提出的增强能力。此外还有很多为其提供服务的其他可能示例和应用，这些示例和应用同样是可以实现的。

例如，通常认为智能代理是一个在执行非重复计算机相关任务的过程中协助用户并充当其代表的软件代理。代理从该字面意义来看与保险代理或旅行代理相类似。虽然用于运营商辅助或数据挖掘的软件代理的工作(有时也被称为bot(建设、经营、移交))通常基于固定的预编程规则，但是在这个上下文中通常采用“智能”来暗指适配和学习的能力。术语“个人”则指示特定智能代理正代表某个人或小型用户团体，例如家庭、企业实体等等。

OCAP为智能个人代理提供了另一个场所(venue)，但与先前的这类应用尝试相比提供了若干优点。其中的一个优点是STB已经被装配成处理双向全动态(full motion)高清(HD)视频以及其他通信媒体。另一个优点是将个人简档信息与智能个人代理应用相集成。再一个优点是本文讨论的改进的安全性。会话启动协议(SIP)在PacketCable 2.0中引入了扩展性和互操作性，从而能够利用通信形态和设备的全部范围。

本发明的另一个例示方面是将STB内包含的个性化信息和个人首选项与智能个人应用以及改进的安全性结合使用，由此提供例如极大增强的用户代理体验。

有关用户的敏感信息可以存储在其自身的STB内，由此降低了与具有web展示过多相关联的安全顾虑。个人信息的公开或查询可以在可信的基础上建立，这同样有助于安全性和隐私性。诸如DCAS之类的安全信息推入也可以极大提高环境安全性。此外还可以设想，如果在一户家庭中有多个用户，那么他们中的每一个都可以具有一个简档，其中出于个人隐私考虑，该简档是受到登录保护的。父母则可以使用智能个人代理应用来为孩子设置某些条件/限制，而这同样会增加应用安全性以及适于年龄的使用。

对于不具有与因特网相关联的众多质量问题的双向全动态HD视频来说，该视频是对当前智能个人代理的显著增强。它可以为发起联系的一方提供个性化视频消息的机会。

存储在STB中的个人信息可以传递很多例示性益处，例如通信首选项、备选联系形态、支付首选项、优先级首选项、可信联系人、个人信息以及多媒体消息收发等等。此外，对个人信息与智能个人代理的集成还可以增强用户体验。

存在有这一设想能够给用户提供但当前智能代理不能提供的若干示例。其中的一个示例是使用呼叫方唯一的全动态视频(full motionvideo)问候语来问候呼叫方的能力。另一个示例是处理更复杂交易的能力。例如，用户希望以特定价格从若干偏好厂商之一购买特定物品。来自偏好商业伙伴的报价可以被推送给MSO用户，这些内容可以与用户设置的购物条件相比较来被过滤，而智能个人代理则可以完成该交易或者在移动设备上呼叫用户，以便寻求认可并然后办理所述交易。虽然存在购物代理、移动性应用以及非接触式支付设备，但是该智能代理可以提供与当前技术不同的用户体验。另一种可能的变体是智能个人代理对家庭内部的多方进行协调。比方说有一个邀请某个家庭到呼叫方家中吃饭的邀请到来。该智能代理可以与家庭中所有成员的个人信息和调度器软件相交互，以便在答复并且接受或修改所提出的用餐邀请之前确定该邀请已经考虑了每一个成员的在先约定。此外还有很多其他变体是这种智能个人代理能够实现但在现有技术中无法实现的。

社交网络服务关注的是构建和验证那些共享兴趣和活动的人，或者有兴趣探查他人兴趣和活动的人进行通信的在线社交网络，这种服务必须用到软件。

大多数社交网络服务主要基于web，并且提供了多种方式的集合来供用户交互，例如聊天、消息收发、电子邮件、视频、语音聊天、文件共享、博客、讨论组等等。

社交联网服务的主要类型包括：某些类别的目录(例如以前的同学)，用于与朋友联系的手段(通常用自描页面(self-descriptionpage))，以及与可信度(trust)相联系的推荐系统(recommendersystem)。现在，流行的方法是将这其中的众多手段与最广泛使用的MySpace^TM、Bebo^TM以及Facebook^TM服务相结合。

与个人简档信息结合的OCAP为社交网络提供了另一个场所(venue)，但与先前这类应用的尝试相比提供了若干个优点。如上所述，这其中的一个优点是STB被配备成处理双向全动态高清(HD)视频。另一个优点是如上所述改进了安全性。SIP添加于Packet Cable2.0的可扩展性和互操作性可以允许利用通信形态和设备的全部范围。对于这里提出的社交网络来说，它的一个例示实施例可以是一对一、一对多以及多对一的，并且可以同时覆盖个人和专业兴趣领域。

本发明的另一个例示方面使用了在与双向全动态HD视频以及改进的安全性相结合的STB中包含的个性化信息和个人首选项，以便提供极大增强的社交联网体验。

这种不具有与因特网相关联的众多质量问题的双向全动态HD视频是对当前社交联网供应方式的显著增强。它提供了一种更像是面对面交互的体验。

存储在STB中的个人信息可以传达上述所有益处，例如通信首选项、备选联系形态、支付首选项、优先级首选项、可信联系人、个人信息等等。此外，对结合有一个或多个社交联网应用的个人信息进行集成也可以增强用户体验。

除了社交联网应用的常规使用、例如在线约会、讨论组、虚拟社区等等之外，我们还可以想象扩展使用此类应用。这其中的一种扩展是添加关于餐厅、电影、书籍、音乐等等的个人评论。久而久之，社交网络中的其他用户可以确定哪些评论者倾向于以与他们的兴趣一致和/或从其享受其评论的角度来评定食物和服务，并且可以预览这些评论者提供的关于所关注项目的评定结果。此外，还可以在预览相关媒体的时候查看评论。那些倾向于意见一致或受欢迎的评论者和用户可以基于他们对彼此的推荐或交互活动的体验来形成自己的社交网络。借助Packet Cable 2.0的扩展性，用户还可以通过手机来对其刚在剧院观看的电影提供新鲜评论。

很多小型企业都是作为兼职家庭企业开始运作的。此外，某些人在正常雇佣的同时，还运营专注于房产租赁(rental property)等业务的小本生意。某些大规模企业是在由MSO DOCSIS服务提供服务的地点运营的。OCAP提供了一个将商务简档信息集成在STB中的机会，这与上述将个人信息集成在STB中相似。此外，非常有利的是，诸如Home以及Business程序或

Rental PropertyManager程序之类的企业应用软件可以与STB中的商务信息简档一并集成。

OCAP为企业用户提供增强用户体验的实例还有很多。借助OCAP和商务简档，实际存货等级可以与作为STB中存储的商务信息的预期等级相比较。由于优选厂商和优选支付信息均可存储，因此，在存货低于某个等级的时候将会执行自动订购处理，或作为选择，OCAP还可以提供弹出菜单或者呼叫特定电话号码，例如某个移动电话，以便确认应该处理存货再订购活动。

另一个示例是对度假别墅(rental vacation property)的管理。房东不但可以查看预约等等，而且在营业时还可以借助TV/STB来向客人提供延长租用入住的能力。此外，借助OCAP，还可以制定未来某个日期返回时的报价。由此，承租人会在没有被明显打扰的情况下感到其被过分的关注，而房东则更有可能将房产租赁保持在其最大能力。

虽然因特网提供了某些类型的特征，但是举例来说，OCAP还提供了更丰富的特征集合、改进的便利性以及以无缝方式利用先前不兼容设备的能力。特别地，如果具有在小型企业所有者移动时再订购存货的能力，以及在无需小型企业所有者键入与厂商、存货类型和数量、优选支付选项等交易有关的所有信息的情况下提供此类信息的能力，那么将是非常有益的。同样，度假别墅出租通常是借助因特网进行的。但是，并不是每一个人都会在任何地方随身携带PC或上网设备。提供延长入住能力的处理、重新预订以后度假的处理或是为重复性高的客人提供鼓励的处理全都可以借助OCAP来完成，并且可以显示在TV上，或者也可以作为音频消息转发到房产租赁的电话上。

通过使用与其他基于PC或STB的商业软件相集成的STB中包含的商务信息和企业首选项，可以提供与先前不兼容的那些端点的完全兼容，并且可以提供改进的安全性，由此提供极大增强的商业体验。

一个或多个企业的敏感信息可以保存在其自身的STB内部，这改善了与基于web的攻击相关联的安全顾虑。商务信息的公开或查询可以在可信的基础上建立，这同样有助于安全性和隐私性。通过推入诸如DCAS之类的安全信息，也会使环境更为安全。我们可以设想，如果在一个实体内部有多个用户，那么他们中的每一个都可以具有出于隐私性考虑而受到登录保护的简档。此外，该实体的一个或多个成员还可以具有位于STB中的商务简档。

对于不具有与因特网相关联的质量问题的双向全动态HD视频来说，该视频同样对商务有明显增强。例如，当无法联系到企业所有者时，它会为客人或客户提供个性化视频消息的机会。

存储在STB中的商务信息还可以传达以上列出的个人信息的所有益处，例如通信首选项、备选联系形态、支付首选项、优先级首选项、可信联系人、存货等级、企业事件/日历以及多媒体消息收发等等。通过集成与现有商务软件相结合的商务信息，可以增强企业所有者进行商务的能力。

存在有这一设想能够向商务用户提供但当前基于PC的软件不能提供的若干示例。其中的一个示例是使用每一方唯一的全动态视频问候来问候客人和客户的能力。另一个示例是处理更复杂交易的能力。例如，度假租赁客人确定他们着实喜欢其租赁的房产，但在其当前度假结束之前想要考虑其他房产用于未来的度假。当客人处于其假期时，房东的报价可被提供给优选客人以降低在这里或其他房产入住的价格，由此保留该客人的业务。所有这些处理都可以显示到该房产的TV中，或者如果未使用TV，则可以经由音频消息将其发送到租赁房产中的电话。此外，这种商业应用和简档还可以实施在现有技术中无法实现的多种其他变体。

由此，本发明的各方面涉及STB上的一个或多个简档。

本发明的各方面还涉及使用与STB相关联的个性化信息和个人首选项，其中所述STB与智能个人代理应用以及改进的安全性相结合，以便提供增强的用户体验。

本发明的各方面还涉及使用那些驻留在STB中并且与同样驻留在STB中的通信应用相结合的通信首选项和个人信息的个性化简档，以便在一个或多个OCAP/IMS网络中启用增强的通信和客户服务。

各方面还涉及将商务信息和首选项存储在STB中，与现有商务软件相结合的OCAP商业应用，以及一个或多个OCAP/IMS网络内部的增强安全性。

各方面还涉及使用驻留在STB中的通信首选项和个人信息的个性化简档，其中所述STB与双向全动态高清视频以及增强的安全性相结合，以便在一个或多个OCAP/IMS网络内部实现社交网络应用。

各方面还涉及使用主人简档来对一个或多个下级简档的创建和使用进行调整。

各方面还涉及在与STB相关联的简档以及与其他电子设备相关联的一个或多个应用之间的集成和协作。

本发明的各方面还可以用于支持与STB相关联的增强型电子商务。

各方面还涉及与STB上的一个或多个商务简档相结合的商务管理。

各方面还涉及执行与关联于STB的简档相关联的某些任务的自动代理的建立和使用。

附加方面涉及具有操作系统层的机顶盒，其中该操作系统层支持有线网络(cable network)互连，并且提供了可以在其上运行一个或多个客户服务应用的应用平台。

各方面还涉及社交联网应用的使用以及与关联于STB的简档的集成。

这些和其他需要是通过本发明的各种实施例和配置来完成的。

本发明可以提供依赖于特定配置的多种优点。

从本文包含的一个或多个发明公开中可以清楚了解这些和其他优点。

短语“至少一个”、“一个或多个”以及“和/或”都是开放式表述，这些表述在操作中是连接和分离的。例如，表述“A、B和C中的至少一个”、“A、B或C中的至少一个”、“A、B和C中的一个或多个”、“A、B或C中的一个或多个”、以及“A、B和/或C”指的是只有A、只有B、只有C、A和B一起、A和C一起、B和C一起，或是A、B和C一起。

术语“一”或“一个”实体指的是一个或多个所述实体。同样，在这里可以互换地使用术语“一”(或“一个”)、“一个或多个以及“至少一个”。此外还应该指出的是，术语“包括”、“包含”和“具有”是可以互换使用的。

这里使用的术语“自动”及其变体指的是在执行处理或操作时，在没有实质人工输入的情况下完成的任何处理或操作。但是，即便在所述处理或操作的执行过程使用了在执行处理或操作之前接收的人工输入，无论该输入是实质的还是非实质的，所述输入或操作都可以是自动的。如果人工输入影响到处理或操作将会如何执行，那么该人工输入被认为是实质的。对于与处理或操作的执行相一致的人工输入来说，这些输入不被认为是“实质的”。

这里使用的术语“计算机可读介质”指的是任何有形的存储和/或传输介质，其中所述介质参与向处理器提供用于执行的指令的过程。该介质可以采用多种形式，包括但不限于非易失性介质、易失性介质和传输介质。例如，非易失性介质包括NVRAM、磁盘或光盘。易失性介质包括动态存储器，例如主存储器。此外举例来说，计算机可读介质的常见形式包括软盘、软磁盘、硬盘、磁带或其他任何磁性介质、磁光介质、CD-ROM、其他任何光学介质、穿孔卡片、纸带、具有孔洞图案的任何其他物理介质、RAM、PROM、EPROM、FLASH-EPROM、类似存储卡的固态介质、任何其他存储器芯片或卡带、如下所述的载波或是计算机可以读取的任何其他介质形式。电子邮件的数字文件附件、自身包含信息的存档或存档集合均被认为是与有形存储介质等价的分发介质。应该理解的是，如果将计算机可读介质配置成数据库，那么该数据库可以是任何类型的数据库，例如关系数据库、层次数据库、面向对象的数据库等等。因此本发明被认为包含有存储了本发明软件实施方式的有形存储介质或分发介质、以及在现有技术中被认定为等价的介质和后续介质。

这里使用的术语“确定”、“运算”和“计算”及其变体是可以互换使用的，并且这些术语包含了任何类型的方法、处理、数学运算或技术。

这里使用的术语“模块”指的是任何已知或以后开发的硬件、软件、固件、人工智能、模糊逻辑、或是能够执行与该元件相关联的功能的软硬件组合。此外，虽然本发明是依照例示实施例来描述的，但是应该了解，本发明的各独立方面是可以单独要求保护的。

以上内容简要概述了本发明，并且由此提供了关于本发明某些方面的理解。该概述并不是关于本发明及其各种实施例的详尽或穷举性综述。其意图既不是标识本发明的关键或重要元素，也不是圈定本发明的范围，而是以一种简化形式给出本发明的选定概念，以此作为如下给出的具体实施方式的介绍。应该了解的是，通过单独或组合使用如上所述以及如下详述的一个或多个特征，还可以实现本发明的其他实施例。

附图说明

图1描述的是一个根据本发明的例示内容系统；

图2描述的是一个根据本发明的例示机顶盒；

图3描述的是一个根据本发明的例示简档；

图4是一个概述了根据本发明来创建或编辑简档的例示方法的流程图；

图5是一个概述了根据本发明来执行服务交易的例示方法的流程图；

图6是一个描述了根据本发明而在机顶盒与服务供应商之间进行的例示交互的流程图。

图7描述的是根据本发明来执行智能代理的例示流程图；

图8是一个描述了根据本发明来使用商务简档的例示方法的流程图；

图9是一个概述了根据本发明用于社交网络交互的例示方法的流程图。

图10是一个更详细地概述了根据本发明来启动交易的例示方法的流程图；

图11是一个更详细地概述了根据本发明来存储交易信息的例示方法的流程图；以及

图12是一个更详细地概述了根据本发明用于社交网络交互的例示方法的流程图。

具体实施方式

图1描述了一个例示内容系统100。该系统100包括一个或多个可信实体200，诸如有线电视公司的一个或多个内容/服务供应商300，以及机顶盒500，所有这些设备都是通过一个或多个链路5以及网络10来互连的。机顶盒500与立体声设备700、PC 800、TV 900中的一个或多个设备或是一般而言用方框600表示的电子设备相连。如下文中详细描述的那样，一个或多个简档400与机顶盒500相关联。

通常，机顶盒500能够接收诸如视频内容之类的内容，并且提供诸如因特网接入、电话服务接入等等的服务。如下所述，机顶盒还能通过提供服务以使得位于所附着设备之一的用户利用该机顶盒500来协助订购、消费和/或管理所述服务。

通常，内容/服务供应商300借助机顶盒500来向用户提供诸如视频内容之类的内容。本发明的例示实施例扩展了这一概念，并且通过与简档400相结合以及通过机顶盒500提供了增强的内容能力。

此外，根据一个可选的例示实施例，在内容/服务供应商300与一个或多个可信实体200之间可以建立可信关系。例如，诸如有线电视公司之类的内容/服务供应商300可以与各种服务供应实体协商可信关系。一旦完成了来自服务供应实体的各种检查和保证，则可以将上述各实体列为可信实体200，这时，借助机顶盒500并且结合简档400，就能按不同的方式处理产生的服务请求。

通过将简档400与机顶盒500相关联可以允许例如为用户提供更丰富的通信环境。例如，待在家中的客户可以呼叫某个客户服务号码。与基于客户经由电话输入的信息而将呼叫从中心再路由到中心不同，该呼叫可以使用一个公共客户路由中心。该路由中心可以是可信实体200之一，并且可以使用该电话号码来查找客户键入的机顶盒条目，然后，该中心可以经由顶盒500以电子方式从简档400中检索已存储的服务信息条目。从简档400中检索的信息可以与呼叫方请求的服务结合，以便与从客户STB中检索的信息一起(减轻查询其他数据库或用户并产生更有效联络中心的需要)路由到恰当代理，并且该客户的附加信息例如可以显示在与机顶盒500相关联的TV 900或PC 800上。

在另一个实例中，客户可以自己在机顶盒上启动一个服务交易。例如，基于菜单的请求可以使用简档400中存储的服务信息来键入web服务请求。如果该请求触发人工响应，例如在请求取消服务时来自保留代理的响应，那么机顶盒信息可键入该客户电话以进行呼出呼叫，以便确认取消请求并且允许续约优惠。

由此，根据一个例示实施例，简档400例如可用于协助联系联络中心，并且可以与机顶盒结合使用，以便向其他零售商、服务组织以及可信实体或其他实体提供服务。所述机顶盒还可以存储客户服务记录，其中举例来说，所述服务是个人或企业特有的。用于协助客户服务联系的相同方法如上所述可以类似地用于访问存储在简档400中的记录或其他信息，以便协助商业服务、商务管理、在线银行业务等等。

例如，相同的机制可以用于推入有关被请求交易、查询或服务请求的结构化信息和菜单信息，由此提供更丰富的客户服务体验。与传统中心提供的联系能力相比，这种结合了从简档400中检索客户服务信息、个人信息和/或商业信息的便利性的更丰富体验提供了例如丰富的多的客户联系能力。而这转而为联系/服务供应商300提供了更新更大的商业服务机会。

根据一个例示实施例，与机顶盒500上的一个或多个应用结合使用的简档400为机顶盒用户提供了更丰富的体验，以便与一个或多个内容/服务供应商、可信实体、其他实体进行交互，或者一般而言与任何能够基于经简档400可得的信息来提供更丰富客户体验的实体进行交互。

图2更详细地描述了一个例示机顶盒500。该例示机顶盒包括下列各项中的一项或多项：DVR510、编解码器515、硬盘驱动器520、一个或多个客户服务应用525、绑定硬件/软件模块530、菜单模块535、商业应用集成模块540、社交网络应用模块545、处理器550、存储器555、I/O接口560、SIP功能/集成模块565、安全模块570、一个或多个通信应用575、以及智能代理模块580。

如通常所知的那样，DVR 510可以用于存储视频信息，并且可以用作机顶盒上的一个或多个应用的存储设备。例如，DVR 510可以用作不活动应用的备份，而活动应用则可以在例如与处理器550、存储器555以及I/O接口560中的一个或多个设备相结合的硬盘驱动器520上运行。

机顶盒还可以包括一个或多个编解码器515，后者提供例如视频信息、音频信息、高清视频信息、多媒体信息的编码和解码处理中的一项或多项处理，或一般而言提供机顶盒500接收或发送的任何音频或视频格式的编码和解码处理。

机顶盒500还包括一个或多个客户服务应用525。这些客户服务应用可以与简档400协作，以便向处于TV 900、PC 800、立体声设备700或者一般而言与机顶盒500相连的任何电子设备600的用户提供各种功能。如上所述，这些客户服务应用可以包括但不限于订购、在线银行业务、呼叫中心辅助应用、简档管理应用、或是一般而言能够操作或是与机顶盒500结合使用的任何应用。可以理解的是，该应用并不仅仅是在机顶盒500上运行的，而是可以与一个或多个应用相结合在例如相连接的诸如PC 800的电子设备上运行。

硬件/软件绑定模块530允许将机顶盒500关联于一个或多个其他电子设备、例如电话、软电话(soft phone)或是一般而言能够绑定到机顶盒500的任何设备。例如，如果用户通过激活机顶盒500上的某个客户服务应用来取消与可信实体200的特定服务，那么一旦智能代理模块(如下所述)确定发起了取消服务请求，该智能代理模块就可以请求硬件/软件绑定模块发起一个呼叫，使得用户可以直接与可信实体客户服务代理就所述取消请求进行通信。例如，该绑定可以通过SIP功能/集成模块565的协作来进行，这是因为SIP提供了一种便利的机制来建立、断开或重定向通信。更具体地说，存储在简档内的可以是规定与机顶盒的用户相关联的电话信息的信息。SIP协议可以从STB启动，以便规定与该用户相关联的电话将要发起针对特定客户服务代理的呼叫。于是就能在电话和与STB 500相关联的设备中的一个或多个上显示一个指示已经发起电话呼叫的消息。

菜单模块535提供了一个界面，例如图形用户界面，该界面可以显示在TV 900、PC 800上，或者一般而言可以显示在任何能够允许操作机顶盒500的一个或多个特征以及一个或多个简档的显示设备上。例如，用户可以利用菜单模块535来编辑机顶盒存储的一个或多个简档400。此外，菜单模块535还可以与驻留在机顶盒上的各种客户服务应用525结合使用，以便向与被请求的特定客户服务应用相关联的用户提供必要菜单。例如，在其中客户服务应用向用户提供了管理其银行账户能力的在线银行环境中，该客户服务应用可以结合提供了关联于所要执行的客户服务应用的各种操作的菜单模块535来为各种菜单提供服务。菜单模块535还可以与一个或多个内容/服务供应商300、可信实体200或是网络10上的其他实体协作，以便结合特定实体提供的一个或多个服务、产品或特征来向机顶盒500的用户提供菜单。

例如，如果机顶盒500与连接至网络10的房地产代理进行通信，那么所述房地产代理可以向菜单模块535推入一系列菜单，由此允许机顶盒500的用户访问该代理的各种列表。借助这些菜单，用户可以例如采用高清视频格式来建立该列表的虚拟视图。此外，SIP功能565还可用于产生一个呼叫，该呼叫将会结合硬件/软件绑定模块530而被绑定于房地产查看应用。用户的个人首选项也可以层叠在推入STB的各菜单顶部，以顾及其自身的个人首选项，诸如皮肤类型显示(skin-type display)特性。

商业应用集成模块540允许将存储在例如PC 800上的一个或多个商业应用与机顶盒500和简档400结合使用。除了存储在机顶盒上的一个或多个独立商业应用之外，商业应用集成模块540还允许与一个或多个商业应用集成和共享存储在例如简档400中的信息，而所述商业应用则可以是诸如在PC 800上运行的财务管理应用。为了向这些通信提供安全层，商业应用集成模块540可以与安全模块570协作，以便调整可以被机顶盒500、简档400以及其他财务管理应用共享的信息的类型。例如，简档400可以与多个规则相关联，其中所述规则管理的是哪些人可以访问信息的一个或多个部分，哪些人可以产生客户服务应用，哪些人可以批准资金使用，或者一般而言，所述规则可以是用于管理、调整、限制或允许访问简档内部的一项或多项信息、机顶盒上的应用或是用于机顶盒500对连接至网络10的实体进行通信中的任何规则。

社交网络应用模块545采用了一种相似的方式来与简档400以及机顶盒500协作，以便允许使用简档400中包含的个性化信息和个人首选项来提供更丰富的社交联网环境。例如，与机顶盒500结合使用的社交联网应用允许用户体验双向全动态高清视频内容以及增强的安全性。举例来说，通过将个性化信息和个人首选项存储在简档400中，就可以在其上提供一个通常与web展示相关联的安全层。对简档400中信息进行的公开、查询或访问可以基于与一个或多个可信实体的信任关系、智能代理分析、与简档相关联的规则或是主人简档中的一个或多个。通过推入诸如DCAS之类的安全信息就能使与简档400的使用相关联的环境更为安全。如上所述，社交联网应用可以基于分层结构建立，其中举例来说，在这种分层结构中，父母能够使用社交联网应用来为孩子设置某些条件、限制或阈值，从而添加安全和适合年龄的规则，以便管理应用的使用方式，对简档内部信息的访问，以及可供特定用户使用的各类服务应用的访问限制。

除了高清视频之外，机顶盒环境还提供了利用双向全动态视频的能力，并且不会受到与基于因特网的典型应用相关联的缺陷，例如等待时间、丢帧等等的影响。由此，社交网络应用模块545能够提供与一个或多个其他参与者的交互，并且这种交互更加类似于面对面的交互。

与其他模块一样，社交网络应用模块可以受益于存储在简档400上的各种信息以及机顶盒500的各特征，例如通信首选项、备选联系形态、支付首选项、优先级首选项、可信联系信息、个人信息、商务信息等等。如果具有将存储在简档400中的个人信息与关联于社交网络应用模块545的一个或多个社交联网应用相集成的能力，那么将会提供增强用户体验的能力。

通常，存储在社交网络应用模块545中的任何应用均可用于社交联网。这些应用可以包括单向、双向或多方格式中的任何类型的通信形态，例如视频、文本、图像共享等等。例如，社交联网应用的多媒体版本可以用于将如上所述的一项或多项与以下各项功能相结合，例如博客、实时白板、聊天、视频会议，或是一般而言在一方或多方之间进行的任何多媒体应用。

SIP功能/集成模块565允许将一个或多个基于SIP的通信与机顶盒500及简档400结合使用。这些基于SIP的通信可以与在机顶盒500上运行的各种应用并行运行，并且如上所述，这些通信可以绑定到一个或多个其他设备，例如电话、PDA、家庭电话、商务电话、或是一般而言任何启用SIP的设备。除了能够与机顶盒500上的一个或多个应用并行运行之外，一旦执行了在机顶盒中发起的特定客户服务应用，就可建立SIP通信，并且该SIP通信一处于活动，就可终止机顶盒上的相应通信。

安全模块570可以为简档400内部的信息提供变化的安全等级。此外如先前所述，分层安全平台可以例如用主人简档来建立，其中该主人简档可以调整从属简档，诸如父母为孩子建立的简档。如果将这种基本概念扩展到商业环境，那么商业管理人员同样可以结合安全模块570来建立各种规则，以便调整雇员对存储在简档400中的信息的控制、访问和使用。

通常，由于任何信息均可存储在简档400中，因此可以建立各种规则、策略、简档等等，它们不但管理针对简档内部的信息访问，而且还控制简档内部的信息传播。例如，针对简档中的各种类型的信息的访问可以基于谁正在尝试访问该信息、所访问信息的类型、所访问信息的用途等等来调整，并且可以由安全模块570进行分析，以便确定是否应该允许所述访问或传播。例如，安全模块570可以与智能代理模块580协作，以便协助分析可能与提供针对简档400内部的信息访问相关联的任何安全风险。

通信应用模块575能够将各类通信应用与机顶盒500结合使用。这些通信包括例如音频通信、视频通信、聊天通信、电话类型通信、或是一般而言与关联并且连接到机顶盒、网络上另一实体的设备，在机顶盒与网络上另一实体之间的任何通信或是与绑定的IP软电话之类的绑定设备相关联的通信。

智能代理模块580是一个用各种功能来协助用户的软件代理，它能以自动或者半自动的方式来代表用户。由此，智能代理模块580能够与机顶盒中的一个或多个其他模块或是与机顶盒相连接的设备进行协作，并且可以基于简档400内部的信息和/或规则来执行各种动作。这些动作可以由一个或多个触发事件触发，其中所述事件可以基于机顶盒接收的信息或是发送给网络10上的实体的信息。例如，一旦接收到新的节目时间表，那么智能代理可以解析安排在下周的各个节目，并且可以基于简档400内的信息来了解其用户是否是特定演员的爱好者，以及自动对该演员主演的电影加以记录。

另举一例，智能代理模块580可以监视机顶盒与网络10上的各实体之间的各种交互。例如，如果父母在与孩子相关联的社交联网应用上建立了限制，并且智能代理模块580检测到孩子正在尝试访问禁止列表上的某个社交联网应用，那么智能代理模块可以产生一个向父母指示这一尝试的信息。例如，智能代理模块可以与电子邮件或呼叫产生模块协作，并且可以向父母发送指示孩子在给定日期和时间尝试访问被禁止的社交联网应用的文本消息。该处理可以通过SIP功能模块565以及发送到启用SIP的端点的文本消息的协作来实现。同时，还可以在SIP端点与机顶盒之间建立通信，并且如果SIP端点启用了视频，则可以在父母与孩子之间建立实时通信，以便讨论他们的活动。

图3概述了一个例示简档400。该例示简档400包括一个或多个企业、个人和实体信息410，通信首选项420，个人首选项430，支付信息440，厂商信息450，优先级信息460，上下文首选项和子简档470，备选联系形态480，以及一个或多个可信联系人490。

如所述，个人、企业和实体信息中的一项或多项可以包括用户希望存储的任何信息。例如，个人信息的示例包括姓名、地址、信用卡信息、银行信息、电影首选项、通信首选项、餐厅首选项、厂商首选项、记账首选项等等。商务信息的示例包括例如优选厂商、银行信息、通信首选项、订购或存货信息、雇员信息、支付信息、账户信息、商务管理信息、或是一般而言与商务相关的任何信息。实体还可以包括关于个人团体、企业团体之类的项目的信息，并且一般而言还包括本不是个人或企业的任何实体。可提供的界面提供了针对简档内部存储的信息的访问，并且可以酌情编辑、更新或删除所述信息。这一信息的编辑、更新或删除处理可以经由机顶盒上的界面来执行，或者借助与机顶盒相连的任何界面来执行。这种针对简档内部信息的访问可以受密码保护，并且该信息可以经由或者根据公知加密技术和标准来传送。

通信首选项420为用户提供存储各类通信首选项或形态的能力，这些通信首选项或形态不但影响用以访问用户的通信类型，例如视频、聊天、IM、电话等等，还可以与展示信息和/或通信路由结合使用。

个人首选项430是一组与特定用户的个人首选项相关的规则。这些个人首选项可以涉及机顶盒的任何功能，STB的显示特性，STB操作等等，并且能够与菜单选项、通信首选项、联系首选项、机顶盒管理等等中的任何一项或多项有关。

厂商信息450存储可用于支付通过或是结合机顶盒订购的商品和/或服务的各种信息。与简档400内部其他类型的信息相比，这一支付信息具有更高的安全等级，因而例如在购买商品和服务之前会需要密码。此外，支付信息可以仅限于供联系/服务供应商300使用。

厂商信息450可以包括诸如首选厂商，不应使用的厂商的信息，历史购买信息、账户信息、与特定厂商相关联的参考信息，或是一般而言与厂商相关联的任何信息。当利用了新厂商以及与智能代理模块580相结合时，可以将新信息添加至厂商信息450并将其存储在简档400中。

此外，通过与智能代理模块580相结合，厂商信息450还可以是动态的，从而在例如用户访问特定厂商网站之时就可将账户信息填充在厂商信息450中，这一帐户信息诸如可以是发起的订单，未缴余额，特殊报价，或者一般而言与该特定厂商相关联的任何信息。

优先级信息460包括任何信息，诸如可用于协助划分某些活动、应用或是一般而言与机顶盒500相关联的任何功能的优先级的规则。该优先级信息460还可以与智能代理模块580结合使用，以便协助确定某些活动的优先级。

上下文首选项和子简档470基于上下文建立首选项，并且所述上下文还可以取决于例如在机顶盒500上运行的特定应用而被分类为子简档。与其他类型的信息一样，上下文首选项470可以与智能代理模块580结合使用，以便提供动态应用行为。

备选联系形态480概述的是特定用户的各种联系形态。这些备选联系形态480可以与通信首选项信息、个人首选项信息和/或优先级信息结合使用，以便协助完成针对某个端点的输入通信。例如，基于备选联系形态简档中的信息，绑定模块和SIP功能模块中的一个或多个模块可以用于完成针对用户所在端点的输入通信。

可信联系人490包括与一个或多个可信实体相关的信息。例如，如果某个实体得到内容/服务供应商300批准，那么该实体是可信的。此外，如果用户先前已与该实体进行交互，并且已将其标识为可信，那么该实体也是可信的。

作为选择，智能模块580还可用于分析与特定实体进行的交易，其中举例来说，一旦以令人满意的方式完成了阈值数量的交易，那么该实体可以被标识为“可信”。

可信实体无需局限于销售商品和/或服务的企业，而是可以包括诸如学校或其他个人之类的实体，或者一般而言，它可以包括被标识为可信的任一实体。例如在社交联网环境中，父母可以建立用于标识可信聊天组或其他用户的规则。通过与智能代理相结合，孩子例如可以请求父母将特定实体批准为可信，而在得到父母批准之前，与该实体的通信是受限的。

可信状态还可以例如通过智能代理模块580分析实体、用户或商家的反馈来实现。一旦商家达到某个反馈阈值等级，那么代理可以将该商家标识为“可信”，然后可任选地将该“可信”标识转发给额外的实体，例如父母，以便进行最终批准。

图4概述了一种例示的简档管理方法。特别地，该控制过程始于步骤S100，并且继之以步骤S110。在步骤S110中提供了界面来允许实施一个或多个简档创建和编辑处理。接下来，在步骤S120中提供一个用于编辑或创建新简档的选项。然后，在步骤S130中将会可选地基于密码验证来允许创建、编辑或更新简档。之后，该控制过程继续执行步骤S140。

在步骤S140中简档被保存。接下来，在步骤S150中将会确定是否编辑或创建另一个简档。如果希望编辑或创建另一个简档，那么该控制过程跳回到步骤S120，否则该控制过程在步骤S160中结束。

图5概述了一种例示的服务交易方法。特别地，该控制过程始于步骤S200，并且继之以步骤S210。在步骤S210，服务交易在机顶盒上或是以与机顶盒相关联的方式启动。可以理解的是，用于发起服务交易的初始请求可以来自所附着或关联的设备中的一个或多个设备，例如TV、个人计算机等等。如先前所述，该服务交易还可以从相关联的设备启动，例如启用SIP的通信设备。

在步骤S220，web服务请求由例如一个基于菜单的请求触发，该请求存储了可以从例如已存储简档中得到的信息。接下来，在步骤S230中将会确定是否应该将诸如通信设备的另一个设备绑定到该服务交易。如果应该将另一个设备绑定到服务交易，那么该控制过程跳转到将通信设备绑定的步骤S240，并且例如从该设备产生一个呼叫。

否则，控制过程将会继续执行步骤S250，在该步骤中使用简档信息来协助完成web服务请求。然后，该控制过程将会继续执行步骤S260，在该步骤中所述控制序列结束。

图6概述了机顶盒与服务供应商之间的例示交换。这种例示交换可以在从与机顶盒相关联的用户一向商品和/或服务供应商发起服务请求之时使用。特别地，该控制过程始于步骤S300，并且继之以步骤S305。在步骤S305中将会发起服务请求。可以理解的是，该请求也可以是对商品的请求，或者一般而言可以是对任何事物的请求。接下来，在步骤S310中将会接收服务请求。然后，在步骤S320中通过检查来确定是否存在服务可用性。控制过程于是继续执行步骤S330，在该步骤中，存储在机顶盒上的简档信息将会基于例如服务请求中的信息而被请求。接下来，在步骤S315中将会检索请求的信息。随后，在步骤S325中可以基于一个或多个首选项、个人首选项、上下文首选项、子简档、一个或多个安全代理或智能代理的分析，或是一般而言基于任何过滤准则来过滤请求的信息。经过滤的信息然后被转发到步骤S335中提供的服务。接下来，在步骤S340中接收简档信息。然后，在步骤S350中发起服务请求。控制过程于是继续执行步骤S360。

在步骤S360，商品和/或服务供应的协调能够可选地与诸如可信实体的一外部方相协调。然后，在步骤S370，该服务被提供给用户，而控制过程则会继续执行步骤S345，在该步骤所述控制过程结束。

图7概述了一种用于分析输入信息以及使用智能代理的例示方法。特别地，该控制过程始于步骤S400，并且继之以步骤S410。在步骤S410中可以分析一种或多种信息类型，诸如输入机顶盒的信息、来自机顶盒的信息以及从用户接收的信息。接下来，在步骤S420中将会基于这一分析来确定是否调用智能代理。这一分析例如可以基于具有一个或多个神经网络、专家系统、关键字搜索等形式的逻辑。如果要调用智能代理，那么该控制过程跳转到步骤S440，否则该控制过程跳转到步骤S430，在该步骤所述控制序列结束。

在步骤S440，智能代理被激活。用于辅助智能代理确定恰当动作的输入可以包括简档信息、安全信息和规则中的一项或多项，并且还可以基于为例如最终用户产生的查询。然后，控制过程继续执行步骤S450。

在步骤S450，触发智能代理产生的信息被分析，并且会考虑对简档信息、安全信息、规则、查询响应等等的利用来实施恰当动作。接下来，在步骤S460中执行该动作，并且该控制过程将会继续执行步骤S470，在该步骤该控制序列结束。

图8概述了一种根据本发明的商务简档交互的例示方法。特别地，该控制过程始于步骤S500，并且继之以步骤S510。在步骤S510中将会确定是否商务简档正在被使用。如果商务简档正在被使用，则控制过程跳转到步骤S530，否则，该控制过程跳转到步骤S520，在该步骤该控制序列结束。

在步骤S530中确定一个或多个商务简档和规则是否正在请求访问某个商业应用。如果确定结果为是，那么控制过程跳转到步骤S540，否则，该控制过程跳回到步骤S520，在该步骤该控制序列结束。

在步骤S540，商务简档和/或规则信息与一个或多个商业应用相集成。接下来，在步骤S550，在简档与商业应用之间可以可选地交换信息。然后，在步骤S560，该简档可以可选地使用从一个或多个商业应用接收的信息来进行更新。以类似的方式，来自简档的信息可以用于更新一个或多个具有选定信息的商业应用。然后，该控制过程继续执行步骤S570，在该步骤该控制序列结束。

图9概述了一种使用机顶盒以及与之关联的一个或多个简档的社交联网的例示方法。特别地，该控制过程始于步骤S600，并且继之以步骤S610。在步骤S610，一个或多个社交联网应用由其相应界面来启动。各种社交联网应用的启动可以受简档中的信息、安全信息和/或规则的限制。例如如上所述，在规则集合中可以输入父母控制，由此限制某些用户可以使用的社交联网应用类型。这种限制性规则可以置于主人简档中，其中该简档具有管理所有下级简档的分层规则集合。接下来，在步骤S620中可以监视与一个或多个社交联网应用的交互，以便遵循安全信息、规则、以及例如简档中的信息。各类交互包括双向视频、高清视频、交互媒体、增强的博客、文本消息收发、聊天，或者一般而言可以包括任何通信形态。该控制过程随后继续执行步骤S630。

在步骤S630，智能代理将会依赖规则、安全信息以及简档类型来调整敏感信息的公开。例如先前所述，如果这是一个儿童简档，那么父母可以应用调整敏感信息公开的各种规则和安全信息，同时在步骤S640中确定在违反了一个或多个安全信息和规则的时候是否应该发送警报。如果应该发送警报，那么控制过程跳转到准备并发送警报的步骤S650。否则，该控制过程跳转到步骤S660。

在步骤S660中提供了一个用于管理或更新简档的选项。如果需要管理或更新，那么控制过程继续执行步骤S670，否则，该控制过程跳转到步骤S680，在该步骤所述控制序列结束。

在步骤S670，允许进行简档更新和/或管理。这种更新或管理可以是以用户为中心的，例如如果用户希望将另一社交联网应用添加至一可信类别、更新个人信息、更新支付信息、或是一般而言更新与该简档相关联的任何信息。此外，该简档还可以按需由上级简档持有者来管理，例如父母。

图10更详细地描述了用于发起交易的例示方法。特别地，该控制过程始于步骤S700，并且继之以步骤S705。在步骤S705，一个或多个通信设备或是其他电子设备与STB相关联。例如，电话号码或其他标识符可以存储在简档中，其中该简档带有表明与标识符或电话号码相关联的所述设备关联于STB的指示。这种活动可以是以用户为中心的，与服务供应商相关联，或者一般而言可以通过任何处理来进行。接下来，在步骤S710中发起一个交易。取决于为本发明特定实例所使用的是个人代理还是服务供应商代理，该控制过程分别继续执行步骤S712或步骤S715。

在步骤S715中，选择期望交易。该期望交易可以从可用交易列表中选择，或者例如用户也可以经由基于web的服务来进行导航，以便发现其愿意与之发起交易的商家、服务供应商等等。接下来，在步骤S720，服务代理查找STB并从简档中检索信息，例如支付信息。随后在步骤S725，服务代理将交易信息和支付信息转发给提供被请求服务的企业。之后，该控制过程继续执行步骤S730。

以类似的方式，在步骤S712中在个人代理的协助下选择期望交易。与针对服务供应商的交易请求一样，期望交易可以从一个或多个已存交易中选择，或者可以基于web导航而被导航。接下来，在步骤S714，个人代理将交易信息和支付信息转发给提供被请求服务的企业。该交易信息可以包括诸如订单发起人的姓名、地址、电话号码、订购选项、以及一般而言与订单相关联的任何信息的这类信息。然后，该控制过程继续执行步骤S730。

在步骤S730中将会确定是否需要存储该交易信息。如果要存储该交易信息，则控制过程继续执行步骤S735，否则该控制过程返回到步骤S740。

在步骤S740中将会确定是否期望另一个交易。如果期望进行另一个交易，那么控制过程跳转到步骤S750，否则，该控制过程在步骤S745结束。

在步骤S750中将会确定是否应该重新使用先前交易。如果要重新使用先前交易，那么控制过程继续执行步骤S755以选择和检索先前交易，然后，该控制过程继续执行步骤S760并按需返回步骤S725或步骤S714。

如果不再使用先前交易，那么控制过程继续执行步骤S765，在该步骤中，控制过程按需返回到步骤S715或步骤S712。

图11更详细地描述了用于存储与步骤S735的交易相关联的信息的处理。特别地，该控制过程始于步骤S800，并且继之以步骤S810。在步骤S810中将会检测已存储的交易信息触发。例如一旦交易结束，则可以查询用户是否希望存储该交易。接下来，在步骤S820中可以取决于例如是正在使用个人代理还是服务代理以及发送交易请求的设备是否能够存储交易信息来将有关交易的信息存储到STB、服务供应商网络以及通信设备中的一个或多个。然后，在步骤S830中将会确定是否应该将信息存储在通信设备。如果要将信息存储至通信设备，则控制过程继续执行步骤S835，否则，控制过程跳转到步骤S845。

在步骤S835，代理向电话发送一个配置请求。接下来，在步骤S840，在电话上填充菜单项，同时控制过程继续执行步骤S845。

在步骤S845中确定是否应该将交易信息存储至服务供应商网络。如果要将交易信息存储至服务供应商网络，那么控制过程继续执行步骤S850，否则，该控制过程继续执行步骤S860。

在步骤S860中确定是否将交易信息存储至机顶盒，例如将其存储至简档中。如果要将交易信息存储至机顶盒，那么控制过程继续执行步骤S865。否则，该控制过程跳转到步骤S875。

在步骤S865中，代理将配置请求发送给机顶盒。接下来，在步骤S870，在菜单服务上填充菜单项，同时控制过程继续执行步骤S875。

在步骤S875，使得菜单项可供后续交易使用。然后，该控制过程继续执行步骤S880，在该步骤该控制序列结束。

图12更详细地描述了与本发明的例示实施例相关联的社交联网应用。特别地，控制过程始于步骤S900，并且继之以步骤S910。在步骤S910，创建一个或多个伙伴的一个或多个伙伴列表。接下来，在步骤S920，将规则、权限和首选项中的一项或多项与一个或多个伙伴相关联。然后，在步骤S930，在用户设备上可以可选地填充一个或多个伙伴的状态。以类似的方式，用户状态可被推入其他用户设备，并且可以在这些设备上提供其状态。该控制过程于是继续执行步骤S940。

在步骤S940，可选地能在其他伙伴的设备上再现音频、视频和多媒体内容中的一个或多个。还可以将快照、屏幕截图或音频子剪辑提供给其他伙伴。接下来，在步骤S950，能够在伙伴之间经由文本消息收发、聊天或是设备间交换信息的任何其他已知方法来交换信息。控制过程随后继续执行步骤S960，在该步骤该控制序列结束。

以下是根据本发明例示实施例的交易、交易建立以及用于执行交易的可选项的示例。

根据第一例示场景，假设用户具有服务供应商提供的蜂窝电话或是具有与该电话相关联的蜂窝电话号码，特别地，该电话号码是作为其简档中的联系人而被保存的。在后一种情况下，STB中的代理会与服务供应商中的服务器共享蜂窝电话数据，以使得来自该蜂窝电话的呼叫可以与该用户及其专用STB相关联。用户将其个人数据和财务首选项(包括信用卡信息和首选项，以及银行账户信息和首选项)输入到其存储在STB上的安全简档中。在稍后某个时间，当他们执行交易(例如从本地匹萨递送店订购匹萨)时，STB上的个人代理将会提示用户指示是否愿意将这个交易存储为首选项以供以后使用。如果用户指示其愿意存储该交易，那么在稍后某个时间，当用户回到家中(STB所在位置)并且希望进行相同的交易(订购匹萨)时，用户可以使用其蜂窝电话来呼叫与STB相关联的个人代理电话号码。对个人代理的呼叫将会导致向用户呈现语音菜单，从中用户就可以口头选择期望交易，例如借助于代理或是IVR类型的系统。然后，这个请求将会从STB连同安全支付信息发送到为该交易提供被请求服务的企业。

在另一个例示场景中，假设用户具有服务供应商提供的蜂窝电话或是具有与该电话相关联的蜂窝电话号码，特别地，该电话号码是作为其简档中的联系人而被存储的。在后一种情况下，STB中的代理会与SP中的服务器共享蜂窝电话数据，以使得来自该蜂窝电话的呼叫可以与该用户及其专用STB相关联。用户将其个人数据和财务首选项(包括信用卡信息和首选项，以及银行账户信息和首选项)输入到其存储在STB上的安全简档中。在稍后的某个时间，当他们执行交易(例如从本地匹萨递送店订购匹萨)时，STB上的个人代理将会提示用户指示是否愿意将这次交易存储为首选项以供以后使用。如果用户指示其愿意存储该交易，那么在稍后某个时间，当用户回到家中(STB所在位置)并且希望进行相同的交易(订购匹萨)时，用户可以使用其蜂窝电话并且呼叫与服务供应商网络中的一组服务器相关联的服务供应商服务电话号码。对服务代理的呼叫将会导致向用户呈现一个语音菜单，从中用户可以口头或是基于键入响应来选择期望交易。服务代理然后使用蜂窝电话与用户的关联性来确定用于用户的STB，并在随后使用该信息来发动对支付信息的安全提取，并且将交易请求发送到为该交易提供被请求服务的企业。

在又一个场景中，假设用户具有服务供应商提供的蜂窝电话或某些其它类似的通信设备或是具有该设备的蜂窝电话号码，特别地，该电话号码是作为其简档中的联系人而被存储的。在后一种情况下，STB中的代理会与SP中的服务器共享蜂窝电话数据，以使得来自该蜂窝电话的呼叫可以与用户及其专用STB相关联。用户将其个人数据和财务首选项(包括信用卡信息和首选项，以及银行账户信息和首选项)输入到其存储在STB上的安全简档中。在稍后的某个时间，当他们执行交易(例如从本地匹萨递送店订购匹萨)时，STB上的个人代理将会提示用户指示是否愿意将这一交易存储为首选项以供以后使用。如果用户指示其愿意存储该交易，那么代理会向用户蜂窝电话发送一个配置请求从而在蜂窝电话上创建与首选项相关联的菜单项并使其在以后很容易被访问。在稍后的某个时间，当用户回到家中(STB所在位置)并且希望进行音频、视频和多媒体内容中的一个或多个交易(订购匹萨)时，用户将会使用其蜂窝电话菜单按钮来指示针对服务供应商网络中的一组服务器的请求。该请求发动对支付信息的安全提取，并将交易请求发送到为该交易提供被请求服务的企业。

在另一个例示场景中，假设用户具有服务供应商提供的蜂窝电话或是具有该蜂窝电话的蜂窝电话号码，特别地，该电话号码是作为其简档中的联系人而被存储的。在后一种情况下，STB中的代理会与服务供应商网络中的服务器共享蜂窝电话数据，以使得来自该蜂窝电话的呼叫可以与该用户及其专用STB相关联。用户将其个人数据和财务首选项(包括信用卡信息和首选项，以及银行账户信息和首选项)输入到其存储在STB上的安全简档中。在稍后的某个时间，当他们执行交易(例如从本地匹萨递送店订购匹萨)时，STB上的个人代理将会提示用户指示是否愿意将这个交易存储为首选项来以供以后使用。如果用户指示其愿意存储该交易，那么代理会向SP网络中为蜂窝电话提供服务菜单的服务器发送一个配置请求。在稍后的某个时间，当用户回到家中(STB所在位置)并且希望进行相同的交易(订购匹萨)时，用户将会使用其蜂窝电话来访问存储在SP网络中的菜单处理首选项。它们将会选择用于期望交易的菜单按钮，后者用于指示针对SP网络中的一组服务器的请求。该请求将会发动对支付信息的安全提取，并且会将交易请求发送到为该交易提供被请求服务的企业。

以下是基于本文描述的例示实施例的社交联网应用的示例。

在第一例示场景中，假设用户具有服务供应商提供的蜂窝电话或是具有与蜂窝电话的蜂窝电话号码，特别地，该电话号码是作为其简档中的联系人而被存储的。在后一种情况下，STB中的代理会与SP中的服务器共享蜂窝电话数据以使得来自蜂窝电话的呼叫可以与用户及其专用的STB相关联。用户将其个人数据和财务首选项(包括信用卡信息和首选项，以及银行账户信息和首选项)输入到其存储在STB上的安全简档中。在稍后的某个时间，用户经由web交易或经由蜂窝电话菜单在其上述任一首选项中指示其他SP用户分组是否为该用户的“伙伴”。任何用户都可以具有多个伙伴分组，并且其他用户可以是相同用户或不同用户的多个伙伴分组的成员。特定的伙伴分组构成了关于该用户的社交网络的实例。

通过使用本领域公知的方法，在伙伴分组中每一个用户展示都可以实时暴露给整个分组(收看电视节目、当前移动、繁忙或离线都是伙伴状态的示例)。STB社交网络代理提供了一个界面用以向网络服务器指示伙伴状态并用以在用户观看的节目之上提供描绘用户伙伴状态的能力。代理能够将查看器以及被查看节目两者的视频和/或音频再现至网络服务器。网络服务器可以转而以恰当格式向用户当前选择的分组中的其他伙伴再现视频和音频，同时顾及发送给它的节目材料中的任何版权限制标记。STB中的社交网络代理以及蜂窝电话中的恰当客户机于是就可以让这些伙伴共享其对所观看节目的想法、感觉和反应。其交互活动可以存储在网络服务器上，以便能被其他伙伴列表成员访问。作为选择，该会话可以加上标记，并且可以供企业提供的社交网络服务的其他成员搜索和访问。某些服务供应商可以为活动伙伴分组提供对期望材料的特许访问，以使其他分组对该材料产生兴趣。

本发明的众多变体和修改都是可以使用的。此外，本发明的某些特征是可以在没有提供其他特征的情况下提供的。

在这里已经结合STB和一个或多个简档而对本发明的例示系统和方法进行了描述。但是，为了避免不必要地混淆本发明，该描述省略了众多已知的结构和设备。这种省略不应该被理解成是对要求保护的发明范围进行限制。通过阐述具体细节以提供对本发明的理解。但是应该了解，本发明是可以采用本文阐述的具体细节之外的众多方式实施的。

此外，虽然本文描述的例示实施例显示了同处一地的系统的各个组件，但是该系统的某些组件也可以远在分布式网络10中的遥远部分，例如LAN、有线网络和/或因特网，或者在某个专用系统内部。于是应该了解，系统的各组件既可以组合在一个或多个设备中，例如STB中，也可以同在分布式网络的某个节点上，其中所述网络可以是模拟和/或数字通信网络、分组交换网络、电路交换网络或有线网络。

从之前描述中应该了解并且出于计算效率方面的原因，在不影响系统操作的情况下，系统组件可以被排列成位于分布式组件网络内部。例如，各种组件既可以位于交换机，例如PBX和媒体服务器、网关、有线电视供应商之内，也可以位于一个或多个通信设备之内，还可以位于一个或多个用户住宅处或是上述的某些组合。类似地，该系统的一个或多个功能部分可以分布于诸如STB的一个或多个通信设备和相关联的计算设备之间。所述系统的一个或多个功能部分还可以安装在TV或TV调谐卡中，诸如安装在计算机中。

此外还应该了解，诸如链路5之类的用于连接部件的各种链路可以是有线、无线链路或是其组合，还可以是能够供应和/或传递往来于相连元件的数据的一个或多个任何其他已知或以后开发的元件。这些有线或无线链路还可以是安全链路，并且能够传递加密信息。例如，用作链路的传输介质可以是用于电信号的任何适当载体，包括同轴电缆、铜导线和光纤，并且可以采用声波或光波的形式，例如在无线电波和红外数据通信中产生的声波或光波。

此外，虽然在这里是结合特定事件序列来讨论和说明流程图的，但是应该了解，在不对发明操作产生实质性影响的情况下，针对该序列的变更、补充和省略都是可行的。

在又一个实施例中，本发明的系统和方法可以结合下列各项实现：专用计算机、编程的微处理器或微控制器以及一个或多个外围集成电路部件、ASIC或其他集成电路、数字信号处理器、诸如分立部件电路的硬联线电子设备或逻辑电路，诸如PLD、PLA、FPGA、PAL的可编程逻辑设备或门阵列，专用计算机，任何可比拟装置等等。通常，能够实现本文例证的方法的任何设备或装置都可以用于实现本发明的各个方面。此外，可用于本发明的例示硬件包括计算机、手持式设备、电话(例如蜂窝、带因特网功能的、数字、模拟、混合和其他)以及本领域中已知的其他硬件。这其中的某些设备包括处理器(例如单个或多个微处理器)、存储器、非易失性存储、输入设备以及输出设备。此外，备选的软件实施方式包括但不局限于分布式处理或组件/对象分布处理，并行处理或虚拟机处理，而这些实施方式同样可以被构造成执行本文描述的方法。

在又一个实施例中，所公开的方法很容易结合使用了对象或面向对象的软件开发环境的软件实现，其中该环境提供了可以在多种计算机或工作站平台上使用的便携式源代码。作为替换，所公开的系统可以部分或完全使用标准逻辑电路或VLSI设计而由硬件实现。对于使用软件还是硬件来实施依照本发明的系统，这一点取决于系统的速度和/或效率需要，特定功能以及利用的特定的软硬件系统或微处理器或微型计算机系统。

在再一个实施例中，所公开的方法可以部分用软件实施，其中该软件可以在存储介质上存储，在与控制器和存储器协同的编程的通用计算机、专用计算机以及微处理器等等上执行。在这些实例中，本发明的系统和方法既可以作为内置于个人计算机的程序，例如applet、

或CGI脚本来实施，也可以作为驻留在服务器或计算机工作站上的源代码来实施，还可以作为内置于专用测量系统、系统组件等等之内的例程来实施。此外，通过将所述系统和/或方法以物理方式引入某个软件和/或硬件系统，同样可以实现该系统。

虽然本发明描述的是在参考特定标准和协议的实施例中实现的组件和功能，但是本发明并不限于这些标准和协议。本文没有述及的其他类似标准和协议同样是存在的，并且它们都被认为是包含在本发明中。此外，本文述及的标准和协议以及本文没有述及的其他类似标准和协议将会周期性地被具有本质上相同功能并且更快和更有效的等价标准和协议所取代。这些具有相同功能的替换标准和协议将被视为是本发明包含的等价标准和协议。

在不同实施例、配置和方面中，本发明包括本文实质描述和论述的组件、方法、处理、系统和/或设备，由此本发明包含了各种实施例、子组合及其子集。在理解了本公开之后，本领域技术人员将会了解如何产生和使用本发明。在不同的实施例、配置和方面中，本发明包括在缺少本文未描述和/或叙述的项目的情况下提供设备和处理，或者在其的各实施例、配置或方面中包括在缺少那些可以在先前设备或处理中使用的项目，例如用于改善性能、实现简易性和/或降低实施成本的项目。

出于例证和描述目的，在上文中给出了关于本发明的论述。以上论述并不是为了将本发明局限于本文公开的一种或多种形式。例如，在以上的具体实施方式中，为了精简本公开，本发明的各种特征是集中在一个或多个实施例、配置或方面中的。本发明的这些实施例、配置或方面的特征也可以组合在与上文论述不同的备选实施例、配置或方面中。这种公开方法不应该被解释成是反映了所要保护的发明需要的特征多于在每一个权利要求中明确阐述的特征。相反，如所附权利要求所反映的那样，本发明的各方面在于少于如上公开的单个实施例、配置或方面中的所有特征。由此，所附权利要求都被结合到具体实施方式中，其中每一个权利要求自身都被作为本发明的独立的优选实施例。

此外，虽然关于本发明的描述包括了对一个或多个实施例、配置或方面以及某些变体和修改的组合的描述，但是其他变体、组合和修改同样处于本发明的范围以内，例如处于理解了本公开的本领域人员的技能和知识范围以内。所要获得的权利应该包括允许范围以内的备选实施例、配置或特性，并且无论所述备选、可交换和/或等价结构、功能、范围或步骤是否在这里公开，该权利都包含了那些可以替换、互换和/或等价于要求保护的结构、功能、范围或步骤的结构、功能范围或步骤，而并非那些以公开方式专用于任何可授予专利的主题的结构。

Claims (10)

1.一种用于操作机顶盒的设备，该机顶盒具有用于支持有线网络互联性以及提供应用平台的操作系统层，所述设备包括：

用于建立一个或多个简档的装置，其中每一个简档包括个人信息和个人首选项，个人信息和个人首选项中的一项或多项与服务应用或通信应用关联使用，用以操作所述服务应用或所述通信应用；以及

用于管理一个或多个简档的装置，其中管理包括创建和编辑一个或多个简档中的一项或多项。

2.一种用于操作机顶盒的方法，其中该机顶盒具有用于支持有线网络互联性以及提供应用平台的操作系统层，所述方法包括：

建立一个或多个简档，其中每一个简档包括个人信息和个人首选项，个人信息和个人首选项中的一项或多项与服务应用或通信应用关联使用，用以操作所述服务应用或所述通信应用；以及

管理一个或多个简档，其中所述管理包括创建和编辑一个或多个简档中的一项或多项。

3.根据前述任一权利要求所述的发明，其中一个或多个简档包括下列的一项或多项：个人信息、通信首选项、个人首选项、支付信息、厂商信息、优先级信息、上下文首选项、一个或多个子简档、备选联系形态、以及一个或多个可信联系人。

4.根据前述任一权利要求所述的发明，其中机顶盒适于接收下列的一项或多项：电视节目数据、语音信息、因特网通信、VOIP通信、电子商务通信、来自附着电子设备的通信和内容。

5.根据前述任一权利要求所述的发明，其中机顶盒包括：I/O接口，用于与一个或多个可信实体以及菜单模块进行通信；菜单模块，基于客户服务应用、通信应用以及服务或商品供应商中的一项或多项来显示一个或多个菜单。

6.根据前述任一权利要求所述的发明，其中服务应用包括：启动服务交易请求，它包括来自一个或多个简档的信息，所述启动服务交易请求利用基于因特网的协议来与可信实体、内容/服务供应商以及另一个实体中的一个或多个进行通信。

7.根据前述任一权利要求所述的发明，其中机顶盒包括绑定模块，用于将一个或多个附加设备绑定到机顶盒。

8.根据权利要求7所述的发明，其中一个或多个附加设备包括电话、启用SIP的设备、电子通信设备、软电话、多媒体设备、音频设备、视频设备以及电子设备。

9.根据前述任一权利要求所述的发明，其中机顶盒包括安全模块，用于对一个或多个简档中的控制信息进行过滤，分析、限制访问、限制分发处理中的一项或多项。

10.根据前述任一权利要求所述的发明，其中机顶盒包括一个或多个子简档，所述子简档的行为是由一个或多个简档来管理的。

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