CN101330709A - 一种确定数据业务服务质量的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及无线通信领域，特别涉及一种确定数据业务服务质量的方法和装置，用以解决现有技术中存在的由于采用一种业务指标参数确定数据业务的服务质量，从而降低了服务质量准确率的问题。本发明实施例的方法包括：获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量。采用本发明的方法能够保证确定的数据业务的服务质量能够准确反映真实的服务质量，提高了用户体验。

Description

一种确定数据业务服务质量的方法和装置
技术领域
本发明涉及通信领域，特别涉及一种确定数据业务服务质量的方法和装置。
背景技术
随着移动技术的不断发展，移动业务也在不断增加。移动业务分为话音业务和数据业务。对于移动通信运营商而言，需要不断确定数据业务的服务质量，并根据服务质量改善对应的数据业务，从而满足用户的需求。
目前主要有两种确定移动数据业务的服务质量的方法：
方法一、采用路测：
采用路测的方式首先需要选取好测试路线，通过在车内连接测试设备(包括测试手机与测试软件)，在移动过程中测试数据业务的指标，并根据获得的指标确定移动数据业务的服务质量。
但是这种方式得到的各个指标是相互独立评价的，也就是说每一个指标都会得到一个移动数据业务的服务质量，并且由于测试路线的限制(只能在公路上测试)无法全面衡量移动数据业务的服务质量，从而降低了服务质量的准确率。
方法二、定点测试：
定点测试的方法同样采用测试手机与测试软件，与采用路测的方式不同的是，定点测试的方法需要选取合适的一些测试点来进行定点测试(即处于非移动状态)获得指标，并根据获得的指标确定移动数据业务的服务质量。
但是这种方式得到的各个指标同样是相互独立评价的，并且由于测试地点较少，同样无法全面衡量移动数据业务的服务质量，从而降低了服务质量的准确率。
综上所述，目前确定数据业务的服务质量的方法无法获得全面的移动数据业务的服务质量。
发明内容
本发明实施例提供一种确定数据业务服务质量的方法和装置，用以解决现有技术中存在的无法获得全面的移动数据业务的服务质量的问题。
本发明实施例提供的一种确定数据业务服务质量的方法包括：
获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；
根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；
根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量。
本发明实施例提供的一种确定数据业务服务质量的装置包括：
获取模块，用于获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；
确定模块，用于根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；
处理模块，用于根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量。
本发明实施例获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量，由于数据业务的服务质量是通过多个业务指标参数确定的，从而保证确定的数据业务的服务质量能够准确反映真实的服务质量，提高了用户体验。
附图说明
图1为本发明实施例确定数据业务服务质量的装置结构示意图；
图2为本发明实施例确定数据业务服务质量的方法流程示意图；
图3为本发明实施例采用三个业务指标参数确定服务质量的方法流程示意图。
具体实施方式
本发明实施例获取同一数据业务的至少两种业务指标参数，根据获取的业务指标参数，确定数据业务的服务质量，从而使确定的服务质量能够准确反映数据业务的实际情况。
其中，至少两种业务指标参数为信令指标参数、时延指标参数和速率指标参数中的任意两个或全部，需要说明的是，本发明实施例并不局限于上述三种参数，其他业务指标参数同样适用于本发明实施例。
下面的本发明实施例中，如果没有特殊说明，都符合上述条件。
下面结合说明书附图对本发明实施例作进一步详细描述。
如图1所示，本发明实施例确定数据业务服务质量的装置包括：获取模块10、确定模块20和处理模块30。
获取模块10，用于获取同一数据业务的至少两种业务指标参数。
如果其中一个业务指标参数为速率指标参数，且需要获得全网级别的数据业务的服务质量，则获取模块10还可以进一步包括：第一速率指标确定模块100。
第一速率指标确定模块100，用于获取全网内容计费话单，对全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数(由于每个用户设备使用一次数据业务都会产生一个速率指标参数，全网内容计费话单中会有多个速率指标参数)。
如果其中一个业务指标参数为速率指标参数，且需要获得小区级别的数据业务的服务质量，则获取模块10还可以进一步包括：第二速率指标确定模块110。
第二速率指标确定模块110，用于获取全网内容计费话单和小区内容计费话单，根据小区标识，对全网内容计费话单和小区内容计费话单进行匹配，对匹配后的全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
其中，第二速率指标确定模块110还可以进一步包括：小区标识确定模块1100、关联标识确定模块1101、数据业务确定模块1102和参数确定模块1103。
小区标识确定模块1100，用于如果其中一种业务指标参数为速率指标参数，且需要获得小区级别的数据业务的服务质量，确定对应的小区标识。
关联标识确定模块1101，用于从小区内容计费话单中，确定小区标识确定模块1100确定的小区标识对应的关联标识。
数据业务确定模块1102，用于从全网内容计费话单中，确定关联标识确定模块1101确定的关联标识对应的数据业务。
参数确定模块1103，用于从全网内容计费话单中，获取数据业务确定模块1102确定的数据业务对应的速率指标参数，对速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
进一步的，为了保证服务质量的有效性，一些过小的速率指标参数(由于其平均速率不能真实反应网络质量)和过大的速率指标参数(如速率超过网络极限速率等)需要删除，则获取模块10还可以进一步包括：第一选择模块120和第二选择模块130。
第一选择模块120，用于根据设定的筛选条件，对第一速率指标确定模块100获取的全网内容计费话单中的速率指标参数进行筛选，删除不符合筛选条件的速率指标参数。
第二选择模块130，用于根据设定的筛选条件，对第二速率指标确定模块110匹配后的全网内容计费话单中的速率指标参数进行筛选，删除不符合筛选条件的速率指标参数。
如果其中一个业务指标参数为信令指标参数，则获取模块10还可以进一步包括：信令指标参数获取模块140。
信令指标参数获取模块140，用于通过服务通用无线分组业务支持节点(SGSN)，获取该数据业务对应的信令指标参数。
在具体实施过程中，信令指标参数获取模块140通过SGSN获取记录的上下行的信令信息和相应的时间戳，通过获得表示成功的信令和失败的信令获得成功率等指标，通过时间戳的方式获得某些信令的传输时延等指标，将获得的指标作为信令指标参数。
具体的，如果是获取全网的信令指标参数，则信令指标参数获取模块140通过SGSN获取各个小区的信令指标参数，并将多个信令指标参数求和取平均，得到的平均值为全网的信令指标参数；
如果是获取小区的信令指标参数，则信令指标参数获取模块140通过SGSN获取指定小区的信令指标参数。
如果其中一个业务指标参数为时延指标参数，则获取模块10还可以进一步包括：时延指标参数获取模块150。
时延指标参数获取模块150，用于通过与Gb接口连接的仪表获得该数据业务对应的时延指标参数(与Gb接口连接的仪表获取接口中的传输信令，对该传输信令进行解析，从而获得数据业务的时延指标参数)。
具体的，如果是获取全网的信令指标参数，则时延指标参数获取模块150从每个与Gb接口连接的仪表处，获取时延指标参数，将多个时延指标参数求和取平均，得到的平均值为全网的时延指标参数；
如果是获取小区的信令指标参数，则时延指标参数获取模块150通过与该小区的Gb接口连接的仪表，获取时延指标参数。
由于可以获得全网或小区的数据业务的业务参数指标，所以本发明实施例确定的数据业务的服务质量更有针对性，同时准确率也更高，并且可以获得全网或小区长时间的网络质量情况。
确定模块20，用于根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获取模块10获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获取模块10获得的每个业务指标参数对应的权重。
其中，等级是指对不同的业务指标参数划分的级别，可以按照分数进行划分，也可以按照其他形式进行划分，比如按照分数进行划分，则速率指标参数中具体可以划分为：0～10k/s为10分，11～20k/s为20分，依次类推。
权重是指该业务指标参数在数据业务中的比重，比如上网业务中，速率指标参数的比重就应该比其他业务指标参数的比重大；彩信业务中，时延指标参数的比重就应该比其他业务指标参数的比重大，等等。
第一对应关系和第二对应关系可以以数据库的形式建立，还可以以其他形式建立，比如列表等等。
需要说明的是，第一对应关系和第二对应关系可以保存到确定数据业务服务质量的装置中；也可以保存到其他实体中，供确定数据业务服务质量的装置使用。
处理模块30，用于根据确定模块20确定的等级和权重，确定该数据业务的服务质量。
其中，处理模块30还可以进一步包括：第一计算模块300、第二计算模块310、评价指标确定模块320和服务质量确定模块330。
第一计算模块300，用于将确定模块20确定的同一个业务指标参数的等级和权重相乘。
第二计算模块310，用于将每个相乘后获得的数值相加。
具体的，处理模块30可以根据下面的公式确定数据业务的服务质量：
Figure A20081011483500121
其中，n为业务指标参数的数量，Ai为业务指标参数的等级，Bi为业务指标参数的权重。
评价指标确定模块320，用于将第二计算模块310相加后的数值作为该数据业务服务质量的评价指标。
服务质量确定模块330，用于根据评价指标确定模块320确定的评价指标，确定该数据业务的服务质量。
如图2所示，本发明实施例确定数据业务服务质量的方法包括：
步骤200、获取同一数据业务的至少两种业务指标参数。
其中，如果其中一个业务指标参数为速率指标参数，且需要获得全网级别的数据业务的服务质量，则：
获取全网内容计费话单，对全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数(由于每个用户设备使用一次数据业务都会产生一个速率指标参数，全网内容计费话单中会有多个速率指标参数)。
如果其中一个业务指标参数为速率指标参数，且需要获得小区级别的数据业务的服务质量，则：
获取全网内容计费话单和小区内容计费话单，根据小区标识，对全网内容计费话单和小区内容计费话单进行匹配，对匹配后的全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数；
具体的，全网内容计费话单和小区内容计费话单中都包括关联标识，则根据小区标识，对全网内容计费话单和小区内容计费话单进行匹配还可以进一步包括：
确定需要获得的小区的数据业务的服务质量对应的小区标识；从小区内容计费话单中，确定该小区标识对应的关联标识；从全网内容计费话单中，确定该关联标识对应的数据业务。
进一步的，为了保证服务质量的有效性，一些过小的速率指标参数(由于其平均速率不能真实反应网络质量)和过大的速率指标参数(如速率超过网络极限速率等)需要删除，则根据设定的筛选条件，对全网内容计费话单或匹配后的全网内容计费话单中的速率指标参数进行筛选，删除不符合筛选条件的速率指标参数。
如果其中一个业务指标参数为信令指标参数，则：
通过SGSN，获取该数据业务对应的信令指标参数。
在具体实施过程中，通过SGSN获取记录的上下行的信令信息和相应的时间戳，通过获得表示成功的信令和失败的信令获得成功率等指标，通过时间戳的方式获得某些信令的传输时延等指标，将获得的指标作为信令指标参数。
具体的，如果是获取全网的信令指标参数，则通过SGSN获取各个小区的信令指标参数，并将多个信令指标参数求和取平均，得到的平均值为全网的信令指标参数；
如果是获取小区的信令指标参数，则通过SGSN获取指定小区的信令指标参数。
如果其中一个业务指标参数为时延指标参数，则：
通过与Gb接口连接的仪表获得该数据业务对应的时延指标参数(与Gb接口连接的仪表获取接口中的传输信令，对该传输信令进行解析，从而获得数据业务的时延指标参数)。
具体的，如果是获取全网的信令指标参数，则从每个与Gb接口连接的仪表处，获取时延指标参数，将多个时延指标参数求和取平均，得到的平均值为全网的时延指标参数；
如果是获取小区的信令指标参数，则通过与该小区的Gb接口连接的仪表，获取时延指标参数。
由于可以获得全网或小区的数据业务的业务参数指标，本发明实施例还解决了由于无法获取到全网或小区的业务指标，通过获取的业务指标，很难准确反映真实的数据业务的服务质量的问题，相比于现有技术本发明实施例确定的数据业务的服务质量更有针对性，同时准确率也更高。
步骤201、根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重。
其中，等级是指对不同的业务指标参数划分的级别，可以按照分数进行划分，也可以按照其他形式进行划分，比如按照分数进行划分，则速率指标参数中具体可以划分为：0～10k/s为10分，11～20k/s为20分，依次类推；
按照级别划分，则速率指标参数中具体可以划分为：0～10k/s为1(或A)级，11～20k/s为2(或B)级，依次类推。
权重是指该业务指标参数在数据业务中的比重，比如上网业务中，速率指标参数的比重就应该比其他业务指标参数的比重大；彩信业务中，时延指标参数的比重就应该比其他业务指标参数的比重大，等等。
第一对应关系和第二对应关系可以以数据库的形式建立，还可以以其他形式建立，比如列表等等。
步骤202、根据确定的等级和权重，确定该数据业务的服务质量。
其中，步骤202还可以进一步包括：
将同一个业务指标参数的等级和权重相乘；
将每个相乘后获得的数值相加，将相加后的数值作为该数据业务服务质量的评价指标；
根据确定的评价指标，确定该数据业务的服务质量。
具体的，可以根据下面的公式确定数据业务的服务质量：
其中，n为业务指标参数的数量，Ai为业务指标参数的等级，Bi为业务指标参数的权重。
如图3所示，本发明实施例采用三个业务指标参数确定服务质量的方法包括下列步骤：
其中，本实施例的三个业务指标参数为信令指标参数，时延指标参数和速率指标参数，并且需要获取第一小区中的彩信业务的服务质量。
步骤S1、通过SGSN获取第一小区的彩信业务的相关参数，并从相关参数中提取出信令指标参数A。
步骤S2、通过与第一小区的Gb接口连接的仪表获得彩信业务的相关业务参数，从相关业务参数中提取出时延指标参数B。
步骤S3、获取全网内容计费话单和小区内容计费话单，从小区内容计费话单中，确定与第一小区的标识对应的关联标识，从全网内容计费话单中，确定与关联标识对应的所有的彩信业务。
步骤S4、从确定的彩信业务的相关参数中，提取出所有速率指标参数，并根据预先设定的筛选条件，对提取出的所有速率指标参数进行筛选，删除不满足条件的数据。
步骤S5、对筛选后的每个速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为速率指标参数C。
步骤S6、根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，分别确定获取信令指标参数A、时延指标参数B和速率指标参数C对应的等级A1、B1和C1，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，分别确定信令指标参数A、时延指标参数B和速率指标参数C在彩信业务中的权重A2、B2和C2。
步骤S7、分别计算A1×A2、B1×B2和C1×C2，并将相乘后的三个数值相加，得到的最后数值为彩信业务的服务质量。
其中，获取信令指标参数A、时延指标参数B和速率指标参数C没有先后顺序，根据需要或按照预先的设定可以随意变换获取的顺序。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。应该明白，这些具体实施中的变化对于本领域的技术人员来说是显而易见的，不脱离本发明的精神保护范围。
从上述实施例中可以看出：本发明实施例获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量，由于数据业务的服务质量是通过多个业务指标参数确定的，从而保证确定的数据业务的服务质量能够准确反映真实的服务质量，提高了用户体验。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (16)

1、一种确定数据业务服务质量的方法，其特征在于，该方法包括：
获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；
根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；
根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量。
2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量包括：
将同一个业务指标参数的所述等级和所述权重相乘；
将每个相乘后获得的数值相加，将相加后的数值作为该数据业务服务质量的评价指标；
根据所述评价指标，确定该数据业务的服务质量。
3、如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述至少两种业务指标参数为信令指标参数、时延指标参数和速率指标参数中的任意两个或全部。
4、如权利要求3所述的方法，其特征在于，如果其中一种业务指标参数为速率指标参数，且需要获得全网级别的数据业务的服务质量，则对全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
5、如权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
根据设定的选择条件，对全网内容计费话单中的速率指标参数进行选择，删除不符合选择条件的速率指标参数。
6、如权利要求3所述的方法，其特征在于，如果其中一种业务指标参数为速率指标参数，且需要获得小区级别的数据业务的服务质量，则根据小区标识，对全网内容计费话单和小区内容计费话单进行匹配，对匹配后的全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
7、如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据小区标识，对全网内容计费话单和小区内容计费话单进行匹配包括：
确定需要获得的小区的数据业务的服务质量对应的小区标识；
从所述小区内容计费话单中，确定所述小区标识对应的关联标识；
从所述全网内容计费话单中，确定所述关联标识对应的数据业务。
8、如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
根据设定的选择条件，对匹配后的全网内容计费话单中的速率指标参数进行选择，删除不符合选择条件的速率指标参数。
9、一种确定数据业务服务质量的装置，其特征在于，该装置包括：
获取模块，用于获取同一数据业务的至少两种业务指标参数；
确定模块，用于根据预先建立的业务指标参数和等级的第一对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的等级，根据预先建立的业务指标参数和权重的第二对应关系，确定获得的每个业务指标参数对应的权重；
处理模块，用于根据确定的所述等级和所述权重，确定该数据业务的服务质量。
10、如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括：
第一计算模块，用于将所述确定模块确定的同一个业务指标参数的所述等级和所述权重相乘；
第二计算模块，用于将每个相乘后获得的数值相加；
评价指标确定模块，用于将相加后的数值作为该数据业务服务质量的评价指标；
服务质量确定模块，用于根据所述评价指标，确定该数据业务的服务质量。
11、如权利要求9或10所述的装置，其特征在于，所述至少两种业务指标参数为信令指标参数、时延指标参数和速率指标参数中的任意两个或全部。
12、如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：
第一速率指标确定模块，用于如果其中一种业务指标参数为速率指标参数，且需要获得全网级别的数据业务的服务质量，对全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
13、如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述获取模块还包括：
第一选择模块，用于根据设定的选择条件，对全网内容计费话单或匹配后的全网内容计费话单中的速率指标参数进行筛选，删除不符合筛选条件的速率指标参数。
14、如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：
第二速率指标确定模块，用于如果其中一种业务指标参数为速率指标参数，且需要获得小区级别的数据业务的服务质量，根据小区标识，对全网内容计费话单和小区内容计费话单进行匹配，对匹配后的全网内容计费话单中的数据业务的速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
15、如权利要求14所述的装置，其特征在于，所述第二速率指标确定模块包括：
小区标识确定模块，用于如果其中一种业务指标参数为速率指标参数，且需要获得小区级别的数据业务的服务质量，确定对应的小区标识；
关联标识确定模块，用于从所述小区内容计费话单中，确定所述小区标识对应的关联标识；
数据业务确定模块，用于从所述全网内容计费话单中，确定所述关联标识对应的数据业务；
参数确定模块，用于从所述全网内容计费话单中，获取所述数据业务确定模块确定的所述数据业务对应的速率指标参数，对所述速率指标参数求和取平均，将得到的平均值作为该数据业务的速率指标参数。
16、如权利要求14或15所述的装置，其特征在于，所述获取模块还包括：
第二选择模块，用于根据设定的选择条件，对匹配后的全网内容计费话单中的速率指标参数进行选择，删除不符合选择条件的速率指标参数。
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