CN101304461A - 在通信系统中使用的通信装置和远程控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种在通信系统中使用的通信装置和远程控制方法。根据一个实施例，通信装置包括接收器(11，15)，其接收用于指定从管理装置传输控制请求的双音多频(DTMF)信号，所述控制请求包括用于指定管理装置的连接目标信息，所述管理装置连接至公用网络并且远程控制通信过程；计算器(141)，其从所述DTMF信号获得控制请求；以及控制器(142)，其基于所述控制请求中所包括的连接目标信息，相对于所述管理装置使用可通过所述防火墙的已知协议来创建用于管理的会话，并且允许所述管理装置执行基于所述控制请求的内容的过程。

Description

在通信系统中使用的通信装置和远程控制方法
技术领域
本发明的一个实施例涉及由诸如个人计算机的管理装置通过网际协议(IP)网络或者公用网络远程控制的通信装置，以及用于该通信装置的远程控制方法。
背景技术
电话交换装置检测到在过程期间所遇到的内部或外部异常，并且将检测结果做为错误/告警日志文件记录到线路/终端连接卡的内置存储器中。当执行软件调用/维护过程时，可以将交换的消息及其内容作为日志文件记录于线路/终端连接卡的内置存储器中。
在电话交换装置收集线路/终端连接卡的日志文件，并且更新程序、控制服务和改变设置的时候，其可以通过经由串行端口或以太网(注册商标)端口的连接来正常地执行这些过程。
然而，在实际操作中，即使装置连接至IP网络，但由于装置连接至公司内部局域网(LAN)，因此装置也应当经过防火墙装置而连接到外部网络。出于此原因，当从外部远程进行维护操作时，应当增加用于通过防火墙装置的规则数，或者应当配备用于诸如虚拟专用网(VPN)的安全连接的环境。当不能配备这样的环境时，维护人员便到电话交换装置的安装地点，并且通过串行端口或以太网(注册商标)，将诸如个人计算机的管理装置连接到电话交换装置，以便收集文件、更新程序、控制服务和改变设置。因此，维护花费许多的时间和劳力。当维护人员持续出现在电话交换装置附近时，维护人员可以立即收集日志文件、更新程序、控制服务和改变设置。然而，维护人员通常出现在远离电话交换装置的安装地点的地区。
以下方法(例如，Jpn.Pat.Appln.KOKAI Publication No.10-336351)被考虑用于这样的情况，即在该情况下，通过来自管理装置的远程控制，经由诸如因特网的通信网络来收集记录于电话交换装置的内置存储器中的日志文件。在该方法中，当在电话交换装置中将日志文件构成由十六进制数据串组成的命令之后，根据双音多频(DTMF)信号来转换该命令以便进行传输，DTMF信号被反过来转换成十六进制数据串，以便通过管理装置恢复和分析该命令。
然而，利用以上方法，当由管理装置通过通信网络收集电话交换装置中的日志文件时，应当放宽在该通信网络上的防火墙的访问限制。由于这增加了被非法第三方攻击的风险，因此该方法不被大多数管理员接受。
发明内容
因此，本发明的目的是提供一种在通信系统中使用的远程控制方法以及在所述通信系统中使用的通信装置，其中所述方法用于使得能够远程控制在任意地点的通信装置并且能够在所述远程控制中充分保证安全功能。
根据本发明的一方面，存在一种通信装置，其连接至局域网，通过防火墙可连接至布置得比所述局域网更为广泛的公用网络，并且执行预先确定的通信过程，所述装置包括：接收器，其接收用于指定从管理装置传输控制请求的双音多频(DTMF)信号，所述控制请求包括用于指定管理装置的连接目标信息(connection destination information)，所述管理装置连接至所述公用网络并且远程控制所述通信过程；计算器，其从所述DTMF信号获得控制请求；以及控制器，其基于所述控制请求中所包括的连接目标信息，相对于所述管理装置使用可通过所述防火墙的已知协议来创建用于管理的会话，并且允许所述管理装置执行基于所述控制请求的内容的过程。
根据本发明的另一方面，存在着在一种通信系统中使用的远程控制方法，所述通信系统配备有通信装置和管理装置，所述通信装置连接至局域网并且执行预先确定的通信过程，所述管理装置通过防火墙和布置得比所述局域网更为广泛的公用网络可连接至所述通信装置，并且远程控制所述通信装置的通信操作，所述方法包括：允许所述管理装置传输用于指定对所述通信装置的控制请求的双音多频(DTMF)信号，所述控制请求包括用于指定所述管理装置的连接目标信息；在所述通信装置中从所述DTMF信号获得所述控制请求；在所述通信装置中，基于所述控制请求中所包括的连接目标信息，对于所述管理装置使用可通过所述防火墙的已知协议来创建用于管理的会话；以及在所述通信装置中执行基于所述控制请求的内容的过程。
本发明另外的目的和优势将在随后的描述中得到阐述，并且根据描述将使一部分显而易见，或者可以通过本发明的实践对其加以了解。可以借助于下文特别指出的手段及组合来实现和获得本发明的目的和优势。
附图说明
纳入并构成本说明书的一部分的附图说明了本发明的实施例，并且连同以上给出的概要描述以及以下给出的对实施例的详细描述，用来解释本发明的原理。在附图中：
图1是根据本发明的第一实施例说明了通信系统的示意构造图；
图2是说明了图1中所示出的电话主装置的功能构造的框图；
图3是说明了这样的表格的一个例子的示图，该表格示出了将存储在图2中所示出的存储单元中的DTMF与ASCII码(十六进制形式)之间的对应关系；
图4是说明了这样的表格的一个例子的示图，该表格示出了将存储在图2中所示出的存储单元中的ASCII码与文本字符串之间的对应关系；
图5是根据第一实施例说明了用于建立维护装置与电话主装置之间的控制的连接的操作的时序图；以及
图6是根据本发明的第二实施例说明了用于建立维护装置与电话主装置之间的控制的连接的操作的时序图。
具体实施方式
下文将参照附图描述根据本发明的各种实施例。
第一实施例：
图1是根据本发明的第一实施例说明了通信系统的示意构造图，并且参考数字1标示出电话主装置。电话主装置1经由局域网(LAN)2连接至应用服务器ASV、电话终端IPT和语音邮件装置VM。
电话主装置1经由LAN 2和防火墙FW连接至布置得比LAN 2更为广泛的公用网络INW(例如因特网)，并且进一步从公用网络INW连接至维护装置MT。
图2是说明了电话主装置1的功能构造的框图。
电话主装置1包括模拟中继接口单元11、数字扩展电话接口单元12、定时开关13、中央控制单元(在下文中是CPU)14，以及LAN接口单元15。模拟中继接口单元11、数字扩展电话接口单元12、CPU 14和LAN接口单元15通过控制总线16相互连接。模拟中继接口单元11、数字扩展电话接口单元12、定时开关13和LAN接口单元15通过音频总线17相互连接。
模拟中继接口单元11连接至公用网络PNW，并且执行用于与公用网络PNW建立呼叫的过程。
数字扩展电话接口单元12安置(house)多个扩展终端DKT1至DKTi(i是自然数)。扩展终端DKT1至DKTi的例子是数字电话机。数字扩展电话接口单元12执行关于扩展终端DKT1至DKTi的输出/输入过程以及数字信号的传输过程。
定时开关13根据来自CPU 14的指令进行转换，以便在模拟中继接口单元11、数字扩展电话接口单元12和LAN接口单元15之间进行连接。定时开关13连接至DTMF检测单元18。DTMF检测单元18检测DTMF信号以便向CPU 14输出检测结果。
LAN接口单元15连接至LAN 2，并且执行关于LAN 2的接口过程。
CPU 14具有正常的控制功能，例如与来自扩展终端DKT1至DKTi的呼叫请求相关联的输出过程，与从公用网络PNW输入的外部线路相关联的正常输入过程，在扩展终端DKT1至DKTi之间的传输过程，以及在LAN 2上的应用服务器ASV、电话终端IPT和语音邮件装置VM之间的通信过程。此外，CPU 14包括数据格式转换控制单元141和访问控制单元142。
数据格式转换控制单元141根据存储在存储单元19中的转换表，将DTMF检测单元18所检测到的DTMF信号转换成文本格式的连接目标信息(URL)。存储在存储单元19中的转换表包括示出了DTMF与美国国家信息交换标准代码(ASCII)码(十六进制形式)之间的对应关系的表格(如图3中所示)，以及示出了ASCII码与文本字符串之间的对应关系的表格(如图4中所示)。
举例来说，基于数据格式转换控制单元141所转换的连接目标信息，访问控制单元142经由LAN 2、防火墙FW和公用网络INW来访问维护装置MT。因此，访问控制单元142建立了维护装置MT与电话主装置1之间的连接的控制。
下面将描述具有以上构造的系统的操作。
图5是说明了用于建立维护装置MT与电话主装置1之间的控制的连接的操作的时序图。
当通过维护装置MT远程控制电话主装置1时，维护装置MT的用户使用维护装置MT进行关于电话主装置1的输出操作(图5(1))。因此，维护装置MT创建了对公用网络PNW的通信建立请求，以便将该请求传输至公用网络PNW。
当公用网络PNW接收到通信建立请求时，其呼叫电话主装置1作为输入目标。当电话主装置1对该呼叫进行响应时，在维护装置MT与电话主装置1之间建立通信链路(图5(2))。
假设在维护装置MT与电话主装置1之间建立了通信的状态下，用户进行用于请求从维护装置MT远程控制电话主装置1的操作(图5(3))。因此，维护装置MT传输自己的地址(例如，URL(统一资源定位符))作为访问目标的地址信息。此时，URL被转换成DTMF。举例来说，将URL的字符串转换成ASCII码(十六进制形式)，并且将十六进制形式的ASCII码转换成DTMF。经由公用网络PNW，将DTMF信号传输至电话主装置1。
在电话主装置1中，DTMF检测单元18检测接收到的DTMF信号，并且将DTMF信号转换成表示连接目标的字符串。基于所获得的URL信息，电话主装置1通过HTTP(超文本传送协议)连接至防火墙FW外部的维护装置MT(图5(4))。
当连接被建立时，维护装置MT通过HTTP将指令命令(例如，提供最新版本的软件的站点的地址和文件信息)传输至电话主装置1。
电话主装置1根据所传输的指令获得文件。
在第一实施例中，当在维护装置MT与电话主装置1之间经由公用网络PNW建立了通信链路的状态下，在维护装置MT中，通过使用DTMF信号，将维护装置MT的URL通知给电话主装置1。因此，在电话主装置1中，将DTMF信号转换成维护装置MT的URL，并且基于该URL经由防火墙FW和公用网络INW，电话主装置1作为请求源来访问维护装置MT。也就是说，通过可通过防火墙FW的方法，给予了对允许从防火墙FW的内部访问维护装置MT的触发，从而使得从内部形成用于控制的连接并且使得能够从维护装置MT进行远程控制。
因此，通过使用维护装置MT，可以在公用网络INW上的任何地方进行对电话主装置1的远程操作，而不用到电话主装置1的安装地点。此外，可以在不放宽防火墙FW的访问限制的情况下连接电话主装置1和维护装置MT。出于此原因，不必降低传输路径的安全级别。因此，通过防火墙FW外部的维护装置MT，可以自动更新程序，可以自动获得日志文件，可以控制服务，以及可以改变设置。
电话主装置1的中央控制单元14配备有用于DTMF信号的数据格式转换控制单元141，并且传输自维护装置MT的DTMF信号被一次转换成十六进制形式的字符串。此后，十六进制形式的字符串被转换成文本格式的URL。因此，仅通过使用具有根据简单过程来传输DTMF信号的功能的维护装置MT，可以在电话主装置1中将DTMF信号转换成文本格式的URL，从而允许电话主装置1访问维护装置MT。
在第一实施例中，由于可以将控制信号的通信与电话终端的正常控制等效地进行处理，因此与电话相关的设备的兼容性高，并且易于执行该过程。
第二实施例：
图6是根据本发明的第二实施例说明了用于建立维护装置MT与电话主装置1之间的控制的连接的操作的时序图。
当通过维护装置MT远程控制电话主装置1时，维护装置MT的用户呼叫电话主装置1。因此，维护装置MT创建了对电话主装置1的通信建立请求(INVITE消息)，并且根据会话起始协议(SIP)将该请求传输至公用网络INW(图6(1))。当电话主装置1返回对该请求的响应(200OK)时(图6(2))，经由防火墙FW和公用网络INW在维护装置MT与电话主装置1之间形成用于通知连接目标的会话(图6(3))。用于识别对电话主装置1侧的维护的访问的信息包括预先为维护注册的扩展号码或作为访问号码的DID号码，或者呼叫方信息(例如，用户到用户信息(UUI))。
在建立会话之后，维护装置MT传输自己的地址(例如，URL)作为关于访问目标的地址信息。此时，URL被转换成DTMF。根据与正常的SIP电话的方法类似的方法，或者根据RFC2833所定义的方法，将转换成DTMF的URL信息作为音频在实时传输协议(RTP)上传输(图6(4))。
在电话主装置1中，检测所接收的DTMF信号，并且将其转换成表示连接目标的字符串。基于所获得的URL信息，电话主装置1通过HTTP连接至防火墙FW外部的维护装置MT(图6(5))。
在建立连接之后(图6(6))，维护装置MT通过HTTP将指令命令以及与提供最新版本的软件的站点有关的地址和文件信息传输至电话主装置1。
电话主装置1根据所传输的指令获得文件。
根据第二实施例，通过使用SIP，促进了从外部的维护装置MT经由防火墙FW远程访问电话主装置1。
另一实施例：
本发明并不限于以上实施例。举例来说，可以使用在实施例中从DTMF到URL的转换的任何规则。举例来说，通过简单地将字符串按照ASCII码转换成十六进制形式来获得命令，但却可以根据特殊的规则对该命令进行加密。可以使用用于定义命令的任何方法。当在这样的命令通知方法中不但定义了对连接目标的通知而且定义了各种命令时，可以将该方法应用于自动更新装置软件、定期获取日志文件，以及远程控制电话服务。
以上实施例已经描述了在其中于公用网络上通过维护装置来远程控制电话主装置的操作的例子。然而，本发明并不限于此，并且与电话主装置类似，可以远程控制在LAN上的应用服务器、电话终端和语音邮件装置。
以上实施例已经描述了在其中电话主装置基于通知的URL通过HTTP来访问维护装置的例子，但却可以使用除了HTTP之外的访问方法。此外，可以通过使用一般的VoIP(基于网际协议的语音)的(H323，MEGACO，MGCP)来传送设备的维护命令。
可以在不背离本发明的范围的情况下对通信系统的构造、电话主装置的功能构造、诸如电话主装置和语音邮件装置这样的通信装置的类型，来自维护装置的远程控制过程及其内容进行各种修改。
本领域的技术人员将易于想到其它的优势和修改。因此，处于更宽泛方面中的本发明并不限于文中所示出和描述的具体细节和代表性实施例。因此，可以在不背离如所附权利要求及其等同物所定义的本发明的总体概念的精神或范围的情况下进行各种修改。

Claims (4)

1.一种通信装置，其连接至局域网，通过防火墙可连接至布置得比所述局域网更为广泛的公用网络，并且执行预先确定的通信过程，所述装置的特征在于包括：
接收器，其接收用于指定从管理装置传输控制请求的双音多频信号，所述控制请求包括用于指定管理装置的连接目标信息，所述管理装置连接至所述公用网络并且远程控制所述通信过程；
计算器，其从所述双音多频信号获得控制请求；以及
控制器，其基于所述控制请求中所包括的连接目标信息，相对于所述管理装置使用可通过所述防火墙的已知协议来创建用于管理的会话，并且允许所述管理装置执行基于所述控制请求的内容的过程。
2.根据权利要求书1的通信装置，当在相对于所述管理装置建立了通信链路的状态下从所述管理装置经由所述通信链路传输所述双音多频信号时，其特征在于：
所述计算器从所述双音多频信号获得所述控制请求。
3.根据权利要求书1的通信装置，当根据相对于所述管理装置的会话起始协议的过程从所述管理装置传输所述双音多频信号时，其特征在于：
所述计算器从所述双音多频信号获得所述控制请求。
4.一种在通信系统中使用的远程控制方法，所述通信系统配备有通信装置和管理装置，所述通信装置连接至局域网并且执行预先确定的通信过程，所述管理装置通过防火墙和布置得比所述局域网更为广泛的公用网络可连接至所述通信装置，并且远程控制所述通信装置的通信操作，所述方法特征在于包括：
允许所述管理装置传输用于指定对所述通信装置的控制请求的双音多频信号，所述控制请求包括用于指定所述管理装置的连接目标信息；
在所述通信装置中从所述双音多频信号获得所述控制请求；
在所述通信装置中，基于所述控制请求中所包括的连接目标信息，对于所述管理装置使用可通过所述防火墙的已知协议来创建用于管理的会话；以及
在所述通信装置中执行基于所述控制请求的内容的过程。
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