CN101241577A - 企业网络营销与采购外包电子商务方法和电子商务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种企业网络营销与采购外包电子商务方法和电子商务系统，所述电子商务系统包括：企业信息发布系统，人才信息发布系统，电子邮件或网络电话、网络传真以及即时通信工具的授权使用和发送、接收及管理系统，竞价系统，B2B信息流细分收费系统，互相评价系统，投诉管理系统；本发明具体可以应用B2B的电子商务方法上，改变现有的B2B方法的局限性，是一种以人为本的B2B电子商务方法及系统，是一种基于按需并且低成本的收费方法的多语种的人才在线服务方法；让企业将网络营销与采购外包到世界上的多语种人才，企业可以在由于人才共享而带来的低成本的人力费用基础上，得到世界上的多语种人才提供的网络营销与采购服务。

Description

企业网络营销与采购外包电子商务方法和电子商务系统

技术领域

本发明涉及电子商务方法和电子商务系统技术领域，特别是提供一种企业网络营销与采购外包电子商务方法和电子商务系统，简称为B2P2B电子商务方法及系统。其中B指的是供应商或采购商(BUSINESS)，P指的是人才(PERSON)，B2P2B即企业通过外部人才进行沟通和交流。

背景技术

目前企业进行的营销与采购，一般是企业面向社会招聘人才，然后培训人才，最后由人才进行营销与采购。营销与采购既有传统的非利用国际互联网的营销与采购，亦有利用国际互联网的网络营销与采购。尤其是在国际贸易方面，利用国际互联网进行网络营销与采购更为广大企业所普遍使用。

而网络营销与采购，既需要电子商务知识，也需要营销与采购知识，国际贸易的话，更需要外语知识。日前，国际互联网使全球商务无国界的时代里，多语种人才进行的网络营销与采购尤为重要。而企业，尤其中小企业，很难招聘到此类多语种的网络营销与采购人才，或即使招聘得到，也很难进行培训和管理。并且，世界上有超过三分之二的人口不是使用英语为母语，绝大多数的企业既无能力也无必要专门雇佣众多的多语种人才进行网络营销与采购。

而国际互联网的特性，为散布在全世界各地的多语种人才可以利用国际互联网为企业服务奠定了基础。但是由于网络营销与采购的特性，贸易服务的特性，导致目前企业很难将企业的网络营销与采购外包到外部人才上。

现有的B2B方法(又称BTOB，即BUSINESS TO BUSINESS)，是指企业间通过互联网进行信息沟通等。其中最为典型的如，供求信息发布平台，供应商在一个提供信息发布平台的网站发布其需要出售的商品或服务的信息.采购商在同一网站发布其需要采购的商品或服务的信息，从而使得在该平台上的商家可以阅读到其发布信息而进行出售或采购的意向回复。此类传统的B2B方法的局限性如下：

1.缺乏收费的合理性和灵活性。传统的B2B网站方法，一般采取收取会员费的方法，尤其是对于作为卖方的会员，无论会员是否获得买方的采购意向，或无论获得买方的意向采购信息多寡，都要支付从几千元到数万元会员年费不等。这提高了企业，尤其是中小企业开展B2B电子商务的门槛。

2.信息孤岛效应，供需不平衡。传统的B2B网站方法，尤其是供求信息发布平台方法，属于封闭式的信息流通，实际上是卖方多，买方相当少。即便是最著名的某B2B网站，每天平均买方求购信息同卖方出售信息的比例仅为千分之二。这造成此类B2B网站，实质成为供应商单方的目录黄页，成为信息海洋中的孤岛。

3.被动等待。传统的B2B网站方法，会员只是在线罗列自己的产品，罗列自己的出售意向在同一平台等待买方上门询问。而另一方面，专注于自己本国市场的潜在采购企业并不热衷于寻找海外供应商，被动等待将失去这占企业数量绝大多数的潜在客人。

4.语种缺乏。传统的B2B网站方法基本建立于英语或其他单一语种版本上，即便有意向建立多语种版本，但会员的多语种人才的缺乏造成多语种版本不可能成为信息沟通的平台。英语为母语的人口不是在世界上占第一位，世界上很多企业更乐于使用自己的母语进行沟通。

5.信息不实。传统的B2B网站方法里，买方占强势地位，所发布的信息含有不实成分。或即使真实，也通常是多方询价而造成不实。而卖方在固定收费方法下，有可能尽其所能，罗列上实际上并不真实的产品信息来吸引买方询问。这些造成买卖双方彼此猜忌，影响信息沟通。

6.压价结果。传统的B2B网站方法里，买方占强势地位，多方询价的结果造成卖方彼此压价，进入了开展价格战而放弃了质量和服务的恶性循环，从而实际上损害了买方的长远利益。

7.缺乏个性人性推销。传统的B2B网站方法里，会员在固定的格式里罗列产品，无法展示自己的特长优势，或由于担心竞争对手的模仿而不愿公布自己的最新产品。造成会员个性化推销的缺乏，而中小企业的人才的缺乏，也不能开展人性化的推销。

发明内容

本发明的目的在于提供一种企业网络营销与采购外包电子商务方法和电子商务系统(B2P2B电子商务方法及系统)，本发明具体可以应用B2B的电子商务方法上，改变现有的B2B方法的局限性，是一种以人为本的B2B电子商务方法及系统，是一种基于按需并且低成本的收费方法的多语种的人才在线服务方法；本发明让企业将网络营销与采购外包到世界上的多语种人才，企业可以在由于人才共享而带来的低成本的人力费用基础上，得到世界上的多语种人才提供的网络营销与采购服务。

为了达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：一种企业网络营销与采购外包电子商务方法和电子商务系统，所述电子商务系统包括：

企业信息发布系统：企业用来发布产品或服务的信息；

人才信息发布系统：人才用来发布简历的信息；

电子邮件或网络电话、网络传真以及即时通信工具的授权使用和发送、接收及管理系统：人才在得到企业授权后使用企业的电子邮件或网络电话、网络传真以及即时通信工具进行营销与采购，以及企业对其营销与采购进行管理；

竞价系统：企业与人才对信息服务进行标价；

B2B信息流细分收费系统：将企业营销与采购信息进行细分，使之进行数量计算和质量检测，以及相应进行计费支付；

互相评价系统：企业与人才用来进行互相评价；

投诉管理系统：处理企业或人才对之间发生的交易进行投诉管理。

将在线营销与采购活动分解成一个或一个以上可以进行数量计算和质量检测的过程，使之可以进行交易。

将企业的联络方式(电子信箱、网络传真、网络电话、即时通信工具等)，集成到本发明的电子商务系统内，使外包人才可以而且必须使用该联络方式进行营销，却无法拥有和支配该联络方式。

一种企业网络营销与采购外包电子商务方法，所述方法包括：

企业发布企业简介、产品信息、电子邮件或网络电话、网络传真使用信息；营销人才发布自己的能力资质以及简历，标明自己的服务价格；

企业进行选择后，委托人才使用企业的电子邮箱或网络电话、网络传真以及即时通信工具为其进行潜在客户的联络和洽谈，同时支付服务费用，由B2P2B方法服务商进行看管；

人才进行的联络或洽谈内容进入数据库，企业可以进行查看；

B2P2B方法服务商根据指定的时间，在确认企业对人才的联络或洽谈内容无异议后，向人才支付相应的服务费用，如果发生投诉情况，B2P2B方法服务商暂停支付，对交易内容进行公正判断后处理投诉；

企业以及人才之间的交易结束后，进行互相评价，所述评价进入数据库作为其他参与者进行交易的参考指标。

采用上述技术方案后的有益效果是：本发明提供了一种基于按需并且低成本的收费方法的多语种的人才在线服务方法，能够满足B2B双方的要求，解决了前述传统的B2B方法的7个问题，其优点如下：

1.B2P2B电子商务方法及系统下的交易，是由一封封电子邮件或网络传真或类似的互联网通讯工具构成的。一封电子邮件或网络传真的交易价格可能在1元钱人民币，这大大地降低了B(供应商或采购商)开展电子商务的门槛。B(供应商或采购商)可以根据需要设定自己的营销与采购费用。

2.B2P2B电子商务方法及系统是不同于传统的封闭式B2B方法，是开放型的网络营销与采购，营销与采购人员运用自己的能力在国际互联网或其他媒体上进行潜在客户的联络，该方法避免了供需不平衡带来的负面问题。

3.B2P2B电子商务方法及系统是完全的主动出击型的营销与采购。营销人员接受委托后，马上在国际互联网上进行营销与采购。

4.B2P2B电子商务方法及系统下的营销人员，是覆盖多语种的外语营销与采购人才，世界上绝大多数的语种服务，都可以在B2P2B方法及系统中得到实现。

5.B2P2B电子商务方法及系统中的按需收费方法，使得B(供应商或采购商)必须进行精确营销与采购的委托。

6.B2P2B电子商务方法及系统还表现为门对门的意向寻求，一对一的洽谈，避免了供应商扎堆带来的压价效果。

7.B2P2B电子商务方法及系统中，B(供应商或采购商)展示的是自己网站上的个性的丰富的产品内容和企业优势，B(供应商或采购商)还可以适时地不公开地在通讯往来中展示自己的最新产品。通过评价激励系统，B2P2B电子商务方法及系统中诞生的是精通网络营销与采购的外语人才，可以帮助B(供应商或采购商)进行人性化的营销与采购，通过B2P2B电子商务方法及系统下的人才共享机制，B(供应商或采购商)也无须烦恼营销与采购人才的培训和流失。

本发明的意义还在于：

1.提供完善的企业外语营销与采购人才资源。企业，特别是中小企业，非常缺乏外语营销与采购人才，即使是大企业，也缺乏多语种的营销与采购人才。本发明所提供的B2P2B电子商务方法及系统，极大地降低了企业的外语人才的人力费用，使企业的外贸营销与采购外包成为可能。

2.提供社会就业资源。本发明提供的B2P2B电子商务方法及系统，使外语营销与采购人才可以应用因特网的一周每天24小时的利用和无国界的特性，获得更多的收入来源。

3.提供世界营销与采购人才资源的合理分配的手段。人力外包是世界的潮流，本发明提供的B2P2B电子商务方法及系统，使人才的智力使用无国界化，平均了世界性人力成本，实现了企业的精确营销和人本营销，避免了目前企业网络营销上存在的软件化盲目营销造成的垃圾邮件的公害，从而使社会、企业以及人才三方受益。

附图说明

图1为本发明提供B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)的信息发布和标价系统流程；

图2为本发明提供B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)的之间进行潜在客户联络的交易和服务的系统流程；

图3为本发明提供B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)的之间进行同客户洽淡的交易和服务的系统流程；

图4为本发明的参与者各方的关系图；

图5为本发明的流程图。

下面结合附图对本发明作进一步说明。

具体实施方式

我们要实现的是企业网络营销与采购外包电子商务方法(“B2P2B电子商务方法”)，包括如下步骤：

如图1所示，本发明提供B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)的信息发布和标价系统模块，包括如下步骤：

1.B(供应商或采购商)提供需要推销或采购的资料，在B2P2B服务商的服务器上建立资料库，尤其是自己的电子邮件账号和密码，SMTP，POP3地址，或者网络传真的相应设置。P(营销采购人员)将自己的简历、资质证书提交到电子商务平台服务商的服务器，建立自己的资料库。

2.B(供应商或采购商)对所需求的服务(联络、洽谈)进行定价。该定价方式为每发送1封电子邮件或1封网络传真或1张电子表单支付多少元人民币(或其他外币)，或者定价为成功推销出去的产品总金额的一定比例作为佣金(比例佣金制)。P(营销采购人员)对提供的服务(联络、洽谈)进行定价。该定价方式为每发送1封电子邮件或1封网络传真或1张电子表单收取多少元人民币(或其他外币)，或者定价为成功推销出去与采购进来的产品总金额的一定比例作为佣金(比例佣金制)。

3.B(供应商或采购商)在平台上寻找并查看P(营销采购人员)，选择合适的P(营销采购人员)，选择成功的话，遵循P(营销采购人员)的定价，P(营销采购人员)不得拒绝为其提供服务。相反，P(营销采购人员)在平台上寻找并查看B(供应商或采购商)，对于有兴趣为其推销或采购的B(供应商或采购商)，可以进行自荐，自荐成功的话，遵循B(供应商或采购商)的定价，B(供应商或采购商)不得拒绝该服务的提供。或者，B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)可以互相信息沟通、议价并进行相应的定价修改后成交。

如图2所示，本发明提供B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)的之间进行潜在客户联络的交易和服务的系统模块，包括如下步骤：

4.B(供应商或采购商)查询P(营销采购人员)资料库，选择一人或多人成为自己的营销采购人员，对需要营销或采购邮件或表单或网络传真数量进行规定，并按营销或采购邮件或表单或网络传真数量所需金额作为押金支付到B2P2B服务商。如果采用比例佣金制，则企业交纳约定的押金到B2P2B服务商。

5.B(供应商或采购商)通过系统平台，对P(营销采购人员)的营销或采购记录进行查看，并进行评价。所述评价将保存在服务器以便其他B(供应商或采购商)在选择P(营销采购人员)时可进行参考判断其营销能力。

6.B(供应商或采购商)查看P(营销采购人员)的营销记录，对该营销或采购记录没有异议，向平台服务商会发出付款指令：或者，B(供应商或采购商)查看P(营销采购人员)的营销记录，对该营销或采购记录有异议，向平台服务商投诉。

7.B2P2B服务商支付委托费给P(营销采购人员)。如果发生投诉的话，则B2P2B服务商冻结委托费，并进入系统后台，查看该P(营销采购人员)的营销或采购记录，并进入步骤8。

8.该P(营销采购人员)的营销或采购记录符合要求，B2P2B服务商支付委托费。或者，该P(营销采购人员)的营销或采购记录不符合要求，B2P2B服务商退回委托费。

如图3所示，本发明提供B(供应商或采购商)和P(营销采购人员)的之间进行同客户洽淡的交易和服务的系统模块，包括如下步骤：

9.P(营销人员)发出营销或采购电子邮件或网络传真或电子表单后，接收方进行反馈，该反馈回送到企业的上述登记的电子信箱并读取到B2P2B服务商的服务器里，B(供应商或采购商)可以进行查看。

10.B(供应商或采购商)查看反馈，觉得必须回复对方的话，选择P(营销采购人员)进行回复反馈(洽谈)，并支付洽谈委托费到B2P2B服务商作为押金。

11.P(营销采购人员)被B(供应商或采购商)授权回复反馈后，可以查看到反馈内容并按照B(供应商或采购商)的旨意进行回复。

12.B(供应商或采购商)在B2P2B服务商的服务器上查看到该回复内容，并做出评价。

13.经过一定的时间，B(供应商或采购商)对反馈的回复无异议，则B2P2B服务商支付洽谈委托费给P(营销采购人员)；或者，B(供应商或采购商)对反馈的回复有异议，则B2P2B服务商冻结洽谈委托费的支付，并进入B2P2B服务商的服务器查看反馈的回复，而后进入步骤14。

14.B2P2B服务商认为异议不成立，即支付洽谈委托费给P(营销采购人员)；或者，B2P2B服务商认为异议成立，退还洽谈委托费给B(供应商或采购商)。

为进一步描述本发明，请参阅图4、图5所示，描述参与者各方的关系图以及系统的整体流程。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (4)

1.一种企业网络营销与采购外包电子商务系统，其特征在于：所述系统包括：

企业信息发布系统：企业用来发布产品或服务的信息；

人才信息发布系统：人才用来发布简历的信息；

电子邮件或网络电话、网络传真以及即时通信工具的授权使用和发送、接收及管理系统：人才在得到企业授权后使用企业的电子邮件或网络电话、网络传真以及即时通信工具进行营销与采购，以及企业对其营销与采购进行管理；

竞价系统：企业与人才对信息服务进行标价；

B2B信息流细分收费系统：将企业营销与采购信息进行细分，使之进行数量计算和质量检测，以及相应进行计费支付；

互相评价系统：企业与人才用来进行互相评价；

投诉管理系统：处理企业或人才对之间发生的交易进行投诉管理。

2.根据权利要求1所述的企业网络营销与采购外包电子商务系统，其特征在于：将在线营销与采购分解成一个或一个以上可以进行数量计算和质量检测的过程，使之可以进行交易。

3.根据权利要求1所述的企业网络营销与采购外包电子商务系统，其特征在于：将企业的联络方式(电子信箱、网络传真、网络电话、即时通信工具等)，集成到本发明的电子商务系统内，使外包人才可以而且必须使用该联络方式进行营销与采购，却无法拥有和支配该联络方式。

4.一种企业网络营销与采购外包电子商务方法，其特征在于：所述方法包括：

企业发布企业简介、产品信息、电子邮件或网络电话、网络传真使用信息；营销人才发布自己的能力资质以及简历，标明自己的服务价格；

企业进行选择后，委托人才使用企业的电子邮箱或网络电话、网络传真以及即时通信工具为其进行潜在客户的联络和洽谈，同时支付服务费用，由B2P2B方法服务商进行看管；

人才进行的联络或洽谈内容进入数据库，企业可以进行查看；

B2P2B方法服务商根据指定的时间，在确认企业对人才的联络或洽谈内容无异议后，向人才支付相应的服务费用，如果发生投诉情况，B2P2B方法服务商暂停支付，对交易内容进行公正判断后处理投诉；

企业以及人才之间的交易结束后，进行互相评价，所述评价进入数据库作为其他参与者进行交易的参考指标。

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