CN101193159A - 可同步化多形式数据通道的主从式通信系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种主从式通信系统，其包含有一通信网络；一语音用户界面，耦接于该通信网络，用以接收一用户选择指令；一互动式语音系统，耦接于该通信网络，用以经由该通信网络接收该用户选择指令，并依据该用户选择指令产生一流程请求；一图像用户界面，耦接于该通信网络；以及一同步系统，耦接于该互动式语音系统与该通信网络，依据该流程请求产生流程控制信息以控制该图像用户界面及该互动式语音系统，以同步该语音用户界面与该图像用户界面所分别播放的语音内容与图像内容。

Description

可同步化多形式数据通道的主从式通信系统

技术领域

本发明关于通信系统，尤指一种可同步传送多形式数据的主从式通信系统及其相关方法。

背景技术

愈来愈多人每天不停地使用及分享通信技术，使其快速成长并被普遍运用。近年来，在许多相关装置上看见惊人的进步，尤其是与无线通信设备、行动通信协定及传输技术有关的装置。而从固定式电话到寻呼机(pager)、手机和个人数字助理(personal digital assistant，PDA)这些常用的装置上都运用了通信技术。

一常见于电话通信网络之应用为互动式语音(interactive voiceresponse，IVR)系统，互动式语音系统原本是使用在电话服务器上，用来容许用户以语言输入及/或键盘输入来控制互动式语音系统所提供的用户界面，例如，电影院可提供一购票专线，当用户拨打该购票专线时，会被转接到一互动式语音系统，该系统会以语音方式提供该用户电影票信息及购票服务，而该用户便经由语音方式来经由互动式语音系统所提供选项来选择欲订购的电影票以完成订购，因此，该互动式语音系统可辨识出用户利用语音或键盘所触发的指令输入，并以适当的方式做出妥善的回应。

互动式语音系统也可被运用在全球服务器，其包含有网际网络的应用。用户可经由电话连接到一与网际网络连结的互动式语音系统，便能够浏览网页或使用电子邮件信箱。辨识软件会将以键盘或声音输入的信号数字化，如此一来，无论用户利用语言或键盘输入，该互动式语音系统皆可由同一电话通信网络来回应用户的输入并呈现用户所请求的网际网络信息。

多形式通信方式系较晚发展的崭新通信方式，多形式通信允许用户接收从多种通路同时呈现之内容，并可以选择任一通路做为互动的方式。以前述的电影购票为例，在多形式通信方式下，用户除了可以由原来的语音互动方式接收和传送选择之外，也可以从屏幕上看见信息内容并使用点选的方式选择。多形式通信的特点在于可在任何时候，视用户的便利，使用任一通路做互动。

然而，多形式通信装置本身需要强大的运算能力，来执行多形式浏览器(multimodal browser)以播放影音数据内容，若同一用户端又同时建置了所需的自动语音辨识(automatic speech recognition，ASR)功能与语音控制功能，该多形式通信装置就需要更加强大的运算能力，因此，便需要一新且改良的结构以实作多形式通信装置。

发明内容

依据本发明的实施例，其公开一种主从式通信系统。该主从式通信系统包含有：一通信网络；一语音用户界面，耦接于该通信网络，用以接收一用户指令；一互动式语音系统，耦接于该通信网络，经由该通信网络接收该用户选择指令，并应该用户选择指令产生一流程请求；一图像用户界面，耦接于该通信网络；以及一同步系统，耦接于该互动式语音系统及该通信网络，用来接收该流程请求并依据该流程请求产生流程控制信息，用以控制该图像用户界面与该互动式语音系统，以同步化该语音用户界面播放的声音内容与该图像用户界面播放的图像内容。

本发明的实施例另公开一种主从式通信系统，其包含有：一通信网络；一图像用户界面，耦接于该通信网络，用以接收一用户选择指令；一语音用户界面，耦接于该通信网络；一互动式语音系统，耦接于该通信网络，用以控制该语音用户界面的运行；以及一同步系统，耦接于该互动式语音系统与该通信网络，用以接收经由该通信网络传送的该用户选择指令，依据该用户选择指令产生流程控制信息，并依据该流程控制信息来控制该图像用户界面与该互动式语音系统，从而同步该语音用户界面拨放的声音内容与该图像用户界面拨放的图像内容。

附图说明

图1为本发明主从式通信系统的一实施例的示意图。

100   主从式通信系统

102   用户端

104   服务端

106   语音通信网络

108   数据通信网络

110   通信网络

120   语音用户界面

130   图像用户界面

140   互动式语音系统

150   同步系统

152   应用程序服务器

154   推播服务器

具体实施方式

在说明书及后续的权利要求当中使用了某些词汇来指称特定的元件，而所属领域中具有通常知识者应可理解，硬件制造商可能会用不同的名词来称呼同一个元件。本说明书及后续的权利要求并不以名称的差异来作为区分元件的方式，而是以元件在功能上的差异来作为区分的准则。在通篇说明书及后续的请求相当中所提及的「包含」为一开放式的用语，故应解释成「包含但不限定于」。此外，「耦接」一词在此系包含任何直接及间接的电气连接手段。因此，若文中描述一第一装置耦接于一第二装置，则代表该第一装置可直接电气连接于该第二装置，或通过其他装置或连接手段间接地电气连接至该第二装置。

虽然电信系统用户能够通过双向输出入而以单一模式/频道方式(影像、文字、语音等...)或以多形式传输方式(声音加影像、声音加文字等...)来其他用户联系，但现行技术下的主从式通信系统并不是真正的同步多形式通信机制，也就是说，某个频道与另一个频道运行一致。相反地，现行方法仅独立地播放两个频道。

通信数据流的同步可允许更加弹性、机动且可快速反应的通信方式，当客户利用3G无线手机拨打如前述具有传送并显示影像功能的电影院互动式语音系统，并以语言输入来触发选单以要求浏览电影相关选项时，即可在手机屏幕上浏览所要求的电影相关选项。除此之外，一同步多形式通信系统能不停接收两个通信数据流的输入并经由两通信数据流来回传同步的结果。如果一客户由手机屏幕确认某部电影的选取，则该系统能够同时由语音形式确认该选择，并在手机屏幕上显示一视频图形以确认该选择。

因此本发明通过提供一主从式通信系统来解决前述之问题。该主从式通信系统以同步化不同的多形式通信频道以提供一更加机动性的通信方式，由于不同的频道现在系彼此关联，所以可以有更多元化之用户选择与输入方式，这使得该主从式通信系统的使用期间能提供用户更多弹性与乐趣。

关于该主从式通信系统之较佳实施例的详细说明则参考图1。主从式通信系统100包含有一用户端102、一服务端104及一通信网络110。在本实施例中，通信网络110包含用以进行用户端102与服务端104间语音通信的一语音通信网络106(例如公众电话交换网络、3G电话网络或其他数据传递介质)，以及用以进行用户端102与服务端104间数据通信的一数据通信网络108(例如网际网络、3G GPRS网络或其他数据传递介质)。请注意，虽然图1中分别标示语音通信网络106与数据通信网络108，但在本发明中并未限制语音通信网络106与数据通信网络108必须分别属于两不同网络，例如在本发明一实施例中，语音通信网络106与数据通信网络108皆以网际网络来加以实现。

如图1所示，用户端102具有一语音用户界面120及一图像用户界面130，两者系耦接于通信网络110，此外，服务端104具有一互动式语音系统140及一同步系统150，其中同步系统150包含一应用程序服务器(applicationserver)152及一推播服务器(push server)154。在本实施例中，通信网络110系直接耦接于互动式语音系统140，而通信网络110同时经由一连线机制(connecivity means)112而耦接于同步系统150，例如一总线或一传输网络。此外，互动式语音系统140通过连线机制112而间接耦接于同步系统150。

请注意，图1的系统组态仅作为范例说明之用，并非作为本发明的限制条件，例如，于本发明一实施例中，应用程序服务器152及推播服务器154均设置在同一台计算机上；然而，在另一实施例中，应用程序服务器152及推播服务器154则分别设置在互相独立的计算机上，此外，在某一实施例中，语音用户界面120及图像用户界面130都指同一终端用户装置(例如：手机)；然而，在另一实施例中，语音用户界面120及图像用户界面130系分别指不同的终端用户装置(例如：以一蓝芽耳机作为语音用户界面120，以及用一手机屏幕作为图像用户界面130)

接下来将讨论图1所示的主从式通信系统100的运行方式。首先，用户经由语音用户界面120输入一选择指令，而输入模式根据语音用户界面120之输出入方式可以是语音输入或键盘输入。该选择指令被传送至通信网络110中的语音通信网络106，而语音通信网络106接着将该选择指令传送至互动式语音系统140进行处理。互动式语音系统140产生含有该选择指令所要求的数据的流程请求(flow request)，接着将该流程请求送至同步系统150。同步系统150接收到该流程请求后，会接着产生一流程控制信息，而在同步系统150的控制下，可使语音用户界面120及图像用户界面130所分别播放的声音及图像内容同步化。声音内容由同步系统150传送至互动式语音系统140，再接着被传送至通信网络110，最后由语音用户界面120接收，另外，图像内容由同步系统150传送至通信网络110中的数据通信网络108，最后由图像用户界面130接收并播放。

虽然该选择指令系仅由语音用户界面120接收，但主从式通信系统100仍会伴随产生图像内容以提供给图像用户界面130来播放，因此在本发明中便容许通过互动式语音系统140接收一语音请求以进行图像内容的播放；此外，同步系统150通过产生该流程控制信息以使语音用户界面120及图像用户界面130分别同时接收声音及图像内容，这使得用户能同时于两个界面上听到及看到多形式数据流。

该用户选择指令不一定由语音用户界面120所触发，在其他的实施例中可包含由图像用户界面130来接收一用户选择指令。在本实施例中，同步系统150经由通信网络110的数据通信网络108接收该用户选择指令，并产生该流程控制信息以分别使声音及图像内容同步化。由语音用户界面120所播放的声音内容系从互动式语音系统140输出，并经通信网络110的语音通信网络106而传送至语音用户界面120，另外，图像用户界面130所播放的图像内容系接收至同步系统150，因此，虽然该选择指令是由图像用户界面130输入，但仍会伴随产生由语音效用户界面120所播放的声音内容。

主从式通信系统100的优点在于服务端104本身可处理大量的数据，主要是通过互动式语音系统140与同步系统150中任一或全部以进行数据处理，通常而言，服务端104较用户端102(例如：语音用户界面120或图像用户界面130)拥有更强大的数据处理能力，使服务端104可全力处理用户要求及缩短处理时间以达成更快速且无接缝(seamless)的通信传送程序。

如前所述，同步系统150可进一步地划分为不同元件，亦即应用程序服务器152以及推播服务器154。应用程序服务器152用以产生流程控制信息以控制声音及图像内容的同步播放，以及触发推播服务器154传送该用户选择指令所要求的图像内容(在某些实施例中为流请求(flow request))至图像用户界面130，此外，应用程序服务器152也发出一新的声音数据流以触发互动式语音系统140传送流程控制信息所要求的声音内容至语音用户界面120。推播服务器154系耦接于通信网络110，仅用以经由通信网络110传送图像内容至图像用户界面130，此外，推播服务器154可另用以根据图像用户界面130所支持的数据格式而重新格式化(reformat)图像内容。

请一并参阅图1，以下提供复数个特定实施例来说明主从式通信系统100的运行。

主从式通信系统100可应用于一手机通信网络(如GSM、CDMA、3G等)，其中图像用户界面130系由用户的手机所提供，而语音用户界面120也设置于同一手机上，换句话说，该手机在此作为图1所示的用户端102。在此实施例中，推播服务器154包括一内部数据库以储存多个数据格式，而多个数据格式各自对应不同的手机类型。当该手机的用户输入一用户选择指令，则该用户选择指令将会依前述的方式被传送到通信网络110与互动式语音系统140，在同步系统150接收该流程请求后，将据此产生流程控制信息，而推播服务器154便根据该手机的类型自该内部数据库选择一特定数据格式，用以重新格式化要被传送至图像用户界面130的图像内容。互动式语音系统140经由通信网络110来传送声音内容至语音用户界面120，同时，推播服务器154经由通信网络110来传送图像内容至图像用户界面130。

主从式通信系统100应用于一3G手机通信网络的范例说明如下。语音用户界面120设置于一3G智能型手机(3G SmartPhone)，图像用户界面130可为由3G智能型手机所执行的一浏览器应用程序，而通信网络110则包含连接于语音用户界面120与互动式语音系统140之间的3G手机通信网络；另外，一3G GPRS网络系连接于同步系统150与图像用户界面130之间。在此实施例中，

该3G手机通信网络与该3G GPRS网络分别作为语音通信网络106与数据通信网络108之用。

主从式通信系统100之另一实施例包含将语音用户界面120与图像用户界面130两者皆设置于一计算机上，而语音用户界面120系由一网络电话软件应用程序来加以实施，以及图像用户界面130为一浏览器应用程序，且通信网络110为网际网络。此外，于其他实施例中，主从式通信系统100所包含的语音用户界面120则由一网络电话硬件来实作，而图像用户界面130为该网络电话硬件的显示装置，且通信网络110为网际网络。

因此，本发明提供一种主从式通信系统，其可同步化不同多形式通信频道所传送的数据，由于不同频道间现在系彼此关联，因此使得通信方式更具机动性，且允许更多元化之用户选择与输入方式，此外，这另使得该主从式通信系统的使用期间能提供用户更多弹性与乐趣。

以上所述仅为本发明的优选实施例，凡依本发明权利要求所做的均等变化与修饰，皆应属本发明的涵盖范围。

Claims (16)

1.一种主从式通信系统，其包含有：

一通信网络；

一语音用户界面，耦接于该通信网络，用以接收一用户选择指令；

一互动式语音系统，耦接于该通信网络，用来经由该通信网络接收该用户选择指令，并依据该用户选择指令产生一流程请求；

一图像用户界面，耦接于该通信网络；和

一同步系统，耦接于该互动式语音系统和该通信网络，用来依据该流程请求产生流程控制信息以控制该图像用户界面与该互动式语音系统，因而同步化该语音用户界面所播放的声音内容与该图像用户界面所播放的图像内容。

2.如权利要求1所述的通信系统，其中该同步系统包含有：

一推播服务器，耦接于该通信网络，用以将该图像内容经由该通信网络而主动传送至该图像用户界面；和

一应用程序服务器，耦接于该推播服务器，其中该应用程序服务器用以产生该流程控制信息来触发该推播服务器传送该流程请求所要求的该图像内容至该图像用户界面，以及触发该互动式语音系统传送该流程控制信息所要求的该声音内容至该语音用户界面。

3.如权利要求2所述的通信系统，其中该推播服务器另会根据该图像用户界面所支持的数据格式来重新格式化该图像内容。

4.如权利要求3所述的通信系统，其中该图像用户界面建置在一移动电话上；该推播服务器包括一内部信息库，用以储存分别对应于多个电话类型的多个数据格式；该推播服务器会根据该移动电话的类型，自该内部信息库中选择一特定信息格式以重新格式化该图像内容。

5.如权利要求1所述的通信系统，其中该音效用户界面为一电话，该视觉用户界面为一计算机所执行的一浏览器应用程序；该通信网络包含连接该语音用户界面与该互动式语音系统的一公众电话交换网络与连接该同步系统与该图像用户界面的一网际网络。

6.如权利要求1所述的通信系统，其中该语音用户界面与该图像用户界面皆被建置在一计算机上，该语音用户界面为该计算机所执行的一网络电话软件应用程序，该图像用户界面为该计算机所执行的一浏览器应用程序，以及该通信网络为一网际网络。

7.如权利要求1所述的通信系统，其中该语音用户界面为一网络电话硬件，该图像用户界面为该网络硬件电话的一显示屏幕，以及该通信网络为一网际网络。

8.如权利要求1所述的通信系统，其中该语音用户界面为一3G智能型电话，该图像用户界面为该3G智能型电话所执行的一浏览器应用程序，以及该通信网络包含连接该语音用户界面与该互动式语音系统的一3G电话网络以及连接该同步系统与该图像用户界面的一3G GPRS网络。

9.一种主从式通信系统，其包含有：

一通信网络；

一图像用户界面，耦接于该通信网络，用以接收一用户选择指令；

一语音用户界面，耦接于该通信网络；

一互动式语音系统，耦接于该通信网络，用以控制该语音用户界面的运行；以及

一同步系统，耦接于该互动式语音系统与该通信网络，用以接收经由该通信网络传送的该用户选择指令，依据该用户选择指令产生流程控制信息，并依据该流程控制信息控制该图像用户界面与该互动式语音系统，因而同步该语音用户界面所拨放的声音内容与该图像用户界面所拨放的图像内容。

10.如权利要求9所述的通信系统，其中该同步系统包含有：

一推播服务器，耦接于该通信网络，用以将该声音内容经由该通信网络主动传送至该图像用户界面；和

一应用程序服务器，耦接于该推播服务器，用以接收该用户选择指令以产生该流程控制信息来触发该推播服务器传送该流程控制信息所要求的该图像内容至该图像用户界面，以及触发该互动式语音系统传送该流程控制信息所要求的该声音内容至该语音用户界面。

11.如权利要求10所述的通信系统，其中该推播服务器会另会根据该图像用户界面所支持的信息格式来重新格式化该图像内容。

12.如权利要求11所述的通信系统，其中该图像用户界面建置在一移动电话上；该推播服务器包括一内部信息库，用以储存分别对应于多个电话类型的多个数据格式；该推播服务器会根据该移动电话的类型，自该内部信息库中选择一特定信息格式以重新格式化该图像内容。

13.如权利要求9所述的通信系统，其中该语音用户界面为一电话，该图像用户界面为一计算机所执行的一浏览器应用程序；该通信网络包含连接该语音用户界面与该互动式语音系统的一公众电话交换网络以及连接该同步系统与该图像用户界面的一网际网络。

14.如权利要求9所述的通信系统，其中该语音用户界面与该图像用户界面皆被建置在一计算机上，该语音用户界面为该计算机执行的一网络电话软件应用程序，该图像用户界面为该计算机所执行的一浏览器应用程序，以及该通信网络为一网际网络。

15.如权利要求9所述的通信系统，其中该语音用户界面为一网络电话硬件，该图像用户界面为该网络电话硬件的一显示屏幕，以及该通信网络为一网际网络。

16.如权利要求9所述的通信系统，其中该语音用户界面为一3G智能型电话，该图像用户界面为该3G智能型电话所执行的一浏览器应用程序，该通信网络包含连接该语音用户界面与该互动式语音系统的一3G电话网络以及连接该同步系统与该图像用户界面的一3G GPRS网络。

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