CN101178734A - 一种回复论坛信息的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及网络通信技术，特别涉及一种回复论坛信息的方法和装置，解决了现有技术中存在的不能对用户发布的论坛信息进行检索，使得论坛维护人员对相同的论坛信息进行重复回答，增加了论坛维护人员的工作量的问题，包括：根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；将确定的所述匹配信息提供给用户。采用本发明能够减轻了论坛维护人员的工作量。

Description

一种回复论坛信息的方法和装置

技术领域

本发明涉及网络通信技术，特别涉及一种回复论坛信息的方法和装置。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，越来越多的用户通过网络搜索自己需要的信息。如果用户不能在网络上搜索出自己想要的信息，则可以通过论坛提出自己的问题，有其他用户进行解答。

许多用户也通过论坛对一些信息进行交流，比如一些技术类论坛，针对某种技术，许多用户会将自己知道的内容发布到论坛上供其他用户学习。当然，对于自己不知道的信息，还可以在一些有针对性的论坛上发布问题，让其他知道该信息的用户给予解答。总之，论坛的出现能够将有相同兴趣、爱好的用户聚在一起，互相交流。

但是目前的论坛，尤其是一些技术类论坛或者游戏论坛，会经常碰到用户重复发帖(即发布论坛信息)询问相同的问题。比如：对于一个游戏论坛，当游戏的服务器进入更新或者升级状态，论坛的版主会提前发帖提示所有玩家服务器即将关闭多少时间，但是还是会有许多玩家在论坛发帖，而帖子无一例外的都是：“为什么登陆不上？”“为什么不能进游戏？”“为什么我进不了游戏了”“怎么进不了游戏了”。有的比较专业的论坛，相同的问题出现的频率会更高。比如：一个计算机软件的论坛，经常会有重复的帖子内容，像询问软件版本，询问软件运行环境，询问运行软件的机器配置等等。

论坛维护人员会对用户发布的帖子给予解答，但是如果存在大量重复的帖子，会造成论坛维护人员对相同的帖子内容重复回答。

综上所述，现有的论坛中，不能对用户发布的论坛信息进行检索，使得论坛维护人员对相同的论坛信息进行重复回答，增加了论坛维护人员的工作量。

发明内容

本发明实施例提供一种回复论坛信息的方法和装置，用以解决现有技术中存在的不能对用户发布的论坛信息进行检索，使得论坛维护人员对相同的论坛信息进行重复回答，增加了论坛维护人员的工作量的问题。

本发明实施例提供的一种回复论坛信息的方法包括：

根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；

将确定的所述匹配信息提供给用户。

本发明实施例提供的一种回复论坛信息的装置包括：

匹配信息确定模块，用于根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；

提供模块，用于将确定的所述匹配信息提供给用户。

本发明实施例根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；将确定的所述匹配信息提供给用户，从而减轻了论坛维护人员的工作量。

附图说明

图1为本发明实施例回复论坛信息的装置结构示意图；

图2为本发明实施例回复论坛信息的第一种方法流程示意图；

图3为本发明实施例回复论坛信息的第二种方法流程示意图；

图4为本发明实施例回复论坛信息的第三种方法流程示意图。

具体实施方式

在本发明实施例中，根据设定的关键信息和匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息，将确定的匹配信息提供给用户，从而能够自动回答用户的论坛信息，减轻了论坛维护人员的工作量。

其中，关键信息包括但不限于下列信息中的一种或几种：

文字、数字、标点符号等等。

匹配信息可以是论坛维护人员提供的答复信息，还可以是论坛中已经发布的论坛信息。

下面结合说明书附图对本发明实施例作进一步详细描述。

如图1所示，本发明实施例回复论坛信息的装置包括：匹配信息确定模块10和提供模块20。

匹配信息确定模块10，与提供模块20连接，用于根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息。

在具体实施过程中，为了提高查找匹配信息的速度，本发明实施例回复论坛信息的装置还可以按照表1所示的程序，将匹配信息读取到内存中。

其中，论坛信息包括信息标题和信息内容，确定论坛信息中的关键信息时，可以从信息标题和/或信息内容中进行查找。

确定论坛信息中的关键信息可以采用如下方法：

预先设定关键信息，查看论坛信息中是否有与预先设定关键信息相同的信息，如果有，则将该信息作为论坛信息中的关键信息。

具体的，可以根据表2所示的程序，确定论坛信息中的关键信息。

当然，本实施例并不局限于上述方法，其他能够确定论坛信息中的关键信息的方法同样适用本实施例。

提供模块20，与匹配信息确定模块10连接，用于将匹配信息确定模块20确定的匹配信息提供给用户。

其中，提供模块20还可以进一步包括：存储模块200和第一提供模块210。

存储模块200，用于保存设定的提供方式。

第一提供模块210，用于根据存储模块200保存的提供方式，将确定的匹配信息提供给用户。

提供方式包括但不限于下列方式中的一种或几种：

将匹配信息发送到指定手机上；将匹配信息发送到指定邮箱中；将匹配信息显示到论坛上等等。

其中，如果匹配信息确定模块10确定至少两个匹配信息，则提供模块20还可以进一步包括：计算模块220、排序模块230、第二提供模块240。

计算模块220，用于计算匹配信息确定模块10确定的相同的匹配信息的数量。

在具体实施过程中，计算模块220可以按照表3所示的程序，确定的相同的匹配信息的数量。

排序模块230，用于根据计算模块220计算的数量，对匹配信息进行排序，比如按照从大到小的顺序排序。

在具体实施过程中，排序模块230可以按照表4所示的程序，对匹配信息进行排序。

第二提供模块240，用于将排序模块230排序后的匹配信息提供给用户。

第二提供模块240提供给用户的方式与第一提供模块210的方式相同，不再赘述。

在本实施例中，可以在用户发布论坛信息前或者在用户发布论坛信息后，对论坛信息进行回复。

其中，如果在用户发布论坛信息前，进行回复，则本发明实施例回复论坛信息的装置还可以进一步包括：第一获取模块30和判断模块40。

第一获取模块30，与匹配信息确定模块10连接，用于在用户发布论坛信息前，获取用户输入的论坛信息，供匹配信息确定模块10使用。

则匹配信息确定模块10确定第一获取模块30获取的论坛信息中的关键信息。

具体的，第一获取模块30获取用户输入的论坛信息的方法有很多：可以实时获取用户输入的论坛信息；还可以根据设定的时间，周期获取用户输入的论坛信息；还可以在用户输入完论坛信息后，发布论坛信息前，获取用户输入的论坛信息(比如：用户点击发布，暂时阻止用户发布论坛信息，并获取用户输入的论坛信息)。

判断模块40，与提供模块20连接，用于在提供模块20将确定的匹配信息提供给用户后，查看用户是否继续发布论坛信息，如果是，则发布论坛信息；否则，取消发布论坛信息。

其中，如果在用户发布论坛信息后进行回复，则本发明实施例回复论坛信息的装置还可以进一步包括：第二获取模块50。

第二获取模块50，与匹配信息确定模块10连接，用于获取用户发布的论坛信息，供匹配信息确定模块10使用。

则匹配信息确定模块10确定第二获取模块50获取的论坛信息中的关键信息。

如图2所示，本发明实施例回复论坛信息的第一种方法包括下列步骤：

步骤200、根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息。

在具体实施过程中，为了提高查找匹配信息的速度，本发明实施例回复论坛信息的装置还可以按照表1所示的程序，将匹配信息读取到内存中。

其中，论坛信息包括信息标题和信息内容，确定论坛信息中的关键信息时，可以从信息标题和/或信息内容中进行查找。

确定论坛信息中的关键信息可以采用如下方法：

预先设定关键信息，查看论坛信息中是否有与预先设定关键信息相同的信息，如果有，则将该信息作为论坛信息中的关键信息。

具体的，可以根据表2所示的程序，确定论坛信息中的关键信息。

当然，本实施例并不局限于上述方法，其他能够确定论坛信息中的关键信息的方法同样适用本实施例。

步骤201、将确定的匹配信息提供给用户。

其中，步骤201中，可以根据设定的提供方式，将确定的匹配信息提供给用户。

提供方式包括但不限于下列方式中的一种或几种：

将匹配信息发送到指定手机上；将匹配信息发送到指定邮箱中；将匹配信息显示到论坛上等等。

如果步骤200中，确定至少两个匹配信息，则步骤201还可以进一步包括：

计算步骤200中确定的相同的匹配信息的数量，在具体实施过程中，可以按照表3所示的程序，确定的相同的匹配信息的数量；

根据计算的数量，对匹配信息进行排序，比如按照从大到小的顺序排序，在具体实施过程中，可以按照表4所示的程序，对匹配信息进行排序；

将排序后的匹配信息提供给用户。

在具体实施中，可以根据设定的提供方式将排序后的匹配信息提供给用户。

在本实施例中，可以在用户发布论坛信息前或者在用户发布论坛信息后，对论坛信息进行回复。

其中，如果在用户发布论坛信息前，进行回复，则步骤200之前还可以进一步包括：

在用户发布论坛信息前，获取用户输入的论坛信息。

具体的，获取用户输入的论坛信息的方法有很多：可以实时获取用户输入的论坛信息；还可以根据设定的时间，周期获取用户输入的论坛信息；还可以在用户输入完论坛信息后，发布论坛信息前，获取用户输入的论坛信息(比如：用户点击发布，暂时阻止用户发布论坛信息，并获取用户输入的论坛信息)。

则步骤201之后还可以进一步包括：

查看用户是否继续发布该论坛信息，如果是，则发布该论坛信息；否则，取消发布该论坛信息。

其中，如果在用户发布论坛信息后进行回复，则步骤200之前还可以进一步包括：

获取用户发布的论坛信息。

上面提到的表1到表4如下所示：

将匹配信息读取到内存中。

static ArrayList qstAryList＝new ArrayList()；//在内存初始化对象空间public static void init(){qstAryList＝new ArrayList()；IFacade service＝new FacadeImpl()；Questions qt＝new Questions()；List resList＝service.getQuestionsKnowView()；//获取所有教程if(resList！＝null&&resList.size()＞0){for(int m＝0；m＜resList.size()；m++){Questions data＝(Questions)resList.get(m)；qstAryList.add(data)；//把教程数据装入内存对象空间}}}

表1

确定论坛信息中的关键信息。

读取用户提交的关键信息中的标题信息和内容信息到2个变量，循环所有的关键信息，统计所有的匹配信息在这2个变量中出现的次数，并跟匹配信息一一对应。同时记录出现过的关键信息，这样会得到一系列匹配上的关键信息。进一步的，以空格隔开组成一个字符串，存储到日志用于关键信息统计，便于人工进行修正。

ArrayList rstAryListOne＝new ArrayList()；for(int i＝0；i＜qstAryList.size()；i++){Questions data＝(Questions)qstAryList.get(i)；//从内存中取出匹配信息String tmpLabelStr＝data.getLabels().toLowerCase()；//统一小写if(tmpLabelStr！＝null&&！tmpLabelStr.trim().equals(′)){

String[]labels＝tmpLabelStr.trim().split(″\n″)；//假设关键信息以\n分隔，取出该关键信息HashMap v＝new HashMap()；int matchnum＝0；//统计的匹配数for(intj＝0；j＜labels.length；j++){if(labels[j].trim().equals(′))//假设有可能有空格现象continue；if(serachsentence.indexOf(labels[j])！＝-1){if(serachword.indexOf(labels[j])＝＝-1){serachword+＝labels[j]+″″；//匹配到关键信息}matchnum++；//匹配中了就加一}}if(matchnum＞0){v.put(″data″，data)；v.put(″matchnum″，′+matchnum)；rstAryListOne.add(v)；//对匹配数大于0的装到另外一个变量内}}}

表2

确定的相同的匹配信息的数量。

以空格隔开匹配上的关键信息，循环所有的匹配上的关键信息，统计所有的关键信息在这2个变量中出现的次数，并增加到表2统计出来的关键信息的匹配数中，并跟匹配信息一一对应。

for(int i＝0；i＜rstAryListOne.size()；i++){int b＝Integer.parseInt(′+((HashMap)rstAryListOne.get(i)).get(″matchnum″))；//取出匹配数Questions data＝(Questions)((HashMap)rstAryListOne.get(i)).get(″data″)；String t＝data.getTitle().toLowerCase()；

for(int j＝0；j＜serachwords.length；j++){//取输入标题，模仿搜索机制进行匹配，内容相仿if(t.indexOf(serachwords[j])！＝-1){b++；//匹配中了就加一}}HashMap v＝new HashMap()；v.put(″data″，data)；v.put(″matchnum″，′+b)；rstAryList.add(v)；//把针对关键信息重新匹配的装到另外一个变量内}

表3

对匹配信息进行排序。

将被排序的记录数组R[1..n]垂直排列，每个记录R[i]看作是重量为R[i].key的气泡。根据轻气泡不能在重气泡之下的原则，从下往上扫描数组R：凡扫描到违反本原则的轻气泡，就使其向上″飘浮″。如此反复进行，直到最后任何两个气泡都是轻者在上，重者在下为止。

for(int i＝0；i＜rstAryList.size()；i++){for(intj＝0；j＜rstAryList.size()-1-i；j++){int b＝Integer.parseInt(′+((HashMap)rstAryList.get(j)).get(″matchnum″))；//当前比较数int e＝Integer.parseInt(′+((HashMap)rstAryList.get(j+1)).get(″matchnum″))；//下一比较数HashMap temp＝new HashMap()；if(b＜e){temp＝(HashMap)rstAryList.get(j+1)；//如果当前数小于下一比较数rstAryList.remove((j+1))；rstAryList.add((j+1)，(HashMap)rstAryList.get(j))；rstAryList.remove((j))；rstAryList.add((j)，temp)；//替换变量位置}

}}

表4

如图3所示，本发明实施例回复论坛信息的第二种方法包括下列步骤：

本实施例在用户输入论坛信息时，对论坛信息进行回复。

步骤300、获取用户输入的论坛信息。

具体的，可以设置周期时间，根据该周期时间周期获取用户输入的论坛信息；还可以在用户输入完论坛信息后，用户提交论坛信息前获取该论坛信息。

步骤301、确定获取的论坛信息中的关键信息。

步骤302、根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息。

步骤303、根据设定的提供方式，将确定的匹配信息提供给用户。

如果步骤301中确定了至少两个关键信息，则步骤303还需要计算步骤302中确定的相同的匹配信息的数量，根据计算的数量，对匹配信息进行排序，根据设定的提供方式将排序后的匹配信息提供给用户。

步骤304、查看用户是否继续发布该论坛信息，如果是，则发布该论坛信息；否则，取消发布该论坛信息。

如图4所示，本发明实施例回复论坛信息的第三种方法包括下列步骤：

本实施例在用户发布论坛信息后，对论坛信息进行回复。

步骤400、获取用户发布的论坛信息。

具体的，可以设置周期时间，根据该周期时间周期查看是否有新的论坛信息，如果有，则获取该论坛信息；还可以实时查看是否有新的论坛信息，如果有，则获取该论坛信息。

步骤401、确定获取的论坛信息中的关键信息。

步骤402、根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息。

步骤403、根据设定的提供方式，将确定的匹配信息提供给用户。

如果步骤401中确定了至少两个关键信息，则步骤403还需要计算步骤402中确定的相同的匹配信息的数量，根据计算的数量，对匹配信息进行排序，将排序后的匹配信息根据设定的提供方式，提供给用户。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。应该明白，这些具体实施中的变化对于本领域的技术人员来说是显而易见的，不脱离本发明的精神保护范围。

从上述实施例中可以看出：本发明实施例根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；将确定的所述匹配信息提供给用户，从而减轻了论坛维护人员的工作量，节省了论坛服务器的资源，并且减少了重复论坛信息的数量，增加了用户体验。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种回复论坛信息的方法，其特征在于，该方法包括：

根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；

将确定的所述匹配信息提供给用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息之前若包括步骤：

在用户发布论坛信息前，获取用户输入的论坛信息；

则所述将确定的所述匹配信息提供给用户之后包括步骤：

查看用户是否继续发布所述论坛信息，如果是，则发布所述论坛信息；否则，取消发布所述论坛信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息之前包括步骤：

获取用户发布的论坛信息。

4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述将确定的所述匹配信息提供给用户包括：

根据设定的提供方式，将确定的所述匹配信息提供给用户。

5.如权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，如果确定至少两个匹配信息，则所述将确定的所述匹配信息提供给用户包括：

计算确定的相同的所述匹配信息的数量；

根据计算的数量，对所述匹配信息进行排序；

将排序后的所述匹配信息提供给用户。

6.一种回复论坛信息的装置，其特征在于，该方法装置包括：

匹配信息确定模块，用于根据设定的关键信息与匹配信息的对应关系，确定论坛信息中的关键信息对应的匹配信息；

提供模块，用于将确定的所述匹配信息提供给用户。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一获取模块，用于在用户发布论坛信息前，获取用户输入的论坛信息；

判断模块，用于在所述提供模块将确定的所述匹配信息提供给用户后，查看用户是否继续发布所述论坛信息，如果是，则发布所述论坛信息；否则，取消发布所述论坛信息。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二获取模块，用于获取用户发布的论坛信息。

9.如权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述提供模块包括：

存储模块，用于保存设定的提供方式；

第一提供模块，用于根据所述提供方式，将确定的所述匹配信息提供给用户。

10.如权利要求6、7或8所述的装置，其特征在于，所述提供模块包括：

计算模块，用于如果所述匹配信息确定模块确定至少两个所述匹配信息，则计算所述匹配信息确定模块确定的相同的所述匹配信息的数量；

排序模块，用于根据所述计算模块计算的数量，对所述匹配信息进行排序；

第二提供模块，用于将排序后的所述匹配信息提供给用户。

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