CN101159788A - 一种呼叫用户加入会议的方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例公开了一种呼叫用户加入会议的方法及装置，该方法包括：接收一个发起呼叫提示信息；接收与会者的呼叫语音流；对呼叫语音流进行识别，获得被叫用户号码；向被叫用户号码发出加入会议的邀请。该装置包括：呼叫提示信息接收模块，用于接收发起呼叫提示信息，并启动呼叫语音流接收模块；呼叫语音流接收模块，用于接收与会者的呼叫命令语音流；呼叫语音流识别模块，用于对呼叫命令语音流进行识别，获得被叫用户号码；会议的邀请发送模块，用于根据呼叫命令语音流识别模块获得的被叫用户号码，向该用于向被叫用户号码发出加入会议的邀请。本发明实施例实现了以语音的方式接收并识别会议邀请，并呼叫新的会议成员加入该会议。

Description

一种呼叫用户加入会议的方法及装置
技术领域
本发明涉及一种呼叫用户加入会议的方法及装置，尤其是一种在会议过程中呼叫用户加入会议的方法及装置。
背景技术
随着IP技术的广泛普及，目前众多企业都开始迈向VoIP(Voice overIP，网络上传送话音，简称VoIP)，通过采用新的业务和应用，以达到提高生产效率和降低通信成本的目的。近几年出现的IP PBX(IP private branchexchange，IP专用分组交换机，简称IP PBX)技术，就是企业专网VoIP技术的代表。在企业VoIP市场日益兴旺的同时，运营商的NGN(Next GenerationNetwork，下一代通信网络，简称NGN)VoIP技术也在短短的几年时间在全国开展起来。由于其先进的开放理念，以软交换为核心的NGN技术一出现，就引起了全球运营商、设备供应商和软件开发商的高度重视，一些新的业务不断出现。该网络体系基于包交换数据网络，直接面向多业务融合，业务提供满足综合化、个性化、开放性等要求，技术体系上满足层次化、标准化、开放性的要求，代表了网络发展的方向。
企业级IP电话系统的核心产品称为IP PBX，即以开放的局域网包交换技术实现专用PBX语音服务的功能，与现有的局域网无缝集成。它不仅可以使内部的数据网和话音网合一，还可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。从复杂的呼叫控制，到集成的语音邮件以及计算机/电话集成噢功能；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，再到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网(LAN/WAN)通信，到Internet的连接能力等，这些技术上的进步降低相关的整体费用的同时，还使得使企业能够以经济的、可管理的方式获得所有功能。
IP PBX的系统结构如图1所示，其中包括：
1)呼叫控制器：作为企业级IP电话系统的智能部分，它负责提供一切传统的PBX系统的中心(PBX交换机)所能提供的服务。负责控制所有的呼叫建立和呼叫管理，能提供大部分基本服务(如呼叫保持、呼叫转移及呼叫等待等)，以及配置电话的分机号码(Extension Number)、功能按钮、通话管理和路由决策等功能。此外，它还控制所有的PC虚拟电话功能，如语音邮件、统一消息、桌面呼叫控制、自动话务员、交互话音响应和自动呼叫分配等。
2)媒体网关：在IP PBX系统中，媒体网关用来实现IP网络和传统电路交换网的通信，负责把呼叫转接到PSTN网，完成异种网络的电话呼入和呼出。它除了具有接通被叫的功能外，还可以把来自PSTN的呼叫接续到企业级IP电话系统。媒体网关在整个IP PBX系统中起着非常关键的作用。它不仅使IP PBX系统能够连接PSTN(Public Service Telephone Network，公共业务电话网，简称PSDN)用户，而且能够增加整个系统的可靠性，使系统具有处理紧急呼叫的能力。媒体网关还需要完成语音编码转换，通信协议转换及LAN-PSTN(局域网到PSTN)呼叫建立/拆除等功能。
3)局域网接入模块：提供IP PBX系统各组件之间的连接，在局域网的环境中，该模块可以是局域网交换机，也可作为呼叫控制器的一个功能模块。
4)控制中心：包括资源管理系统、计费系统、网管系统、语音信箱等。其中，资源管理系统主要执行地址翻译、权限控制、路由管理等功能；计费系统主要完成计费及结算功能；网管系统完成对网络及IP PBX运行的维护管理。
5)信令网关：提供和其它信令网络的互通功能，可以支持H.323、SS7(Signaling System 7，7号信令，简称SS7)、SIP(Session InitiationProtocol，会话初始协议，简称SIP)、H.248、MGCP(Media Gateway ControlProtocol，媒体网关控制协议，简称MGCP)的全部或者部分功能，可以在单个设备上实现，也可以在多个设备中实现，也可以内嵌在呼叫控制器中实现。
6)应用服务器：为IP PBX系统提供增值应用服务。
7)IP话机终端：包括终端部分接续软件PC Phone、PC Phone+、IP-Phone等：
a)PC Phone：多媒体PC机，或PC机+声卡+不提供拨号功能的电话手柄；
b)PC Phone+：具有普通电话的基本功能、外观和使用方法，它借助于PC机上的声卡传输语音信息，通过串口完成拨号和其他控制；
c)IP-Phone：直接接入IP网络的电话机，可以通过RJ45接头直接接入网络使用。
8)数据终端：用于数据通信目的的计算机。
9)模拟终端：普通电话，传真机等传统模拟设备。
IP PBX解决方案除提供给企业用户所有传统的C4/C5和PBX业务外，还提供丰富的新业务和应用，会议服务器功能就是其中一个。
目前会议系统的系统结构如图2所示，会议系统基于IP PBX系统，  在IP PBX系统中加入了MCU(Multipoint Control Unit，多点控制单元，简称MCU)，用来进行会议控制与管理，  并利用IP网络，结合视频、音频和数据等多种途径，实现多个人之间的相互交流、协商。其中，MCU包括三部分：
会议业务管理组件：负责会议的策略、业务等高层属性的控制和管理；
信令控制组件：负责信令的传输、控制、交互等职能；
媒体处理组件：负责媒体的接收、编码、协商、处理等工作。
现有技术中，会议建立流程如图3所示，会议的建立流程分为两阶段：
1)会议的创建：需要管理员或者有权限的用户预先创建会议(这里的创建会议，主要是预先申请会议资源也可以进一步预订会议时间等，在会议的创建过程中，MCU会为该会议分配相应的会议资源)，会议创建后便可以进行会议发起流程。
2)会议的启动：每个需要参加会议的用户，通过其用户终端拨打会议接入号与会议服务器连接，会议服务器对该终端进行验证后，会议服务器返回确认响应，允许该用户终端加入会议。
3)现有技术中，会议服务器无法以语音的方式接收并识别会议邀请。
在实现本发明的过程中，发明人发现在上述现有技术的会议启动方法中，存在如下缺陷：
每个用户都需要拨打会议接入号才能加入会议，导致会议启动流程繁琐，先进入会议的用户需要等待后进入的用户，并且对于用户来说，加入过程比较繁琐，操作容易出错，不容易一次性成功的加入会议。并且，无法以语音的方式向会议服务器发出会议邀请。
发明内容
本发明实施例的目的是提供呼叫用户加入会议的方法及装置，实现以语音的方式接收并识别会议邀请，并呼叫新的会议成员加入该会议。
为实现上述目的，本发明实施例提供了一种呼叫用户加入会议的方法，包括：
接收一个发起呼叫提示信息；
接收与会者的呼叫语音流；
对所述呼叫语音流进行识别，获得被叫用户号码；
向所述被叫用户号码发出加入所述会议的邀请。
一种呼叫用户加入会议的装置，包括：
呼叫提示信息接收模块，用于接收发起呼叫提示信息，并启动呼叫语音流接收模块；
所述呼叫语音流接收模块，用于接收与会者的呼叫命令语音流；
呼叫语音流识别模块，用于对所述呼叫命令语音流进行识别，获得被叫用户号码；
会议的邀请发送模块，用于根据所述呼叫命令语音流识别模块获得的被叫用户号码，向该用于向所述被叫用户号码发出加入所述会议的邀请。
由上述技术方案可知，本发明实施例实现了以语音的方式接收并识别会议邀请，并呼叫新的会议成员加入该会议。
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
图1为现有技术的IP PBX的系统结构示意图；
图2为现有技术的会议系统的系统结构示意图；
图3为现有技术的会议建立的信令流程图；
图4为本发明实施例一的呼叫用户加入会议的方法的流程图；
图5为本发明实施例一的会议创建过程方式一的信令流程图；
图6为本发明实施例一的会议创建过程方式三的信令流程图；
图7为本发明呼叫用户加入会议的装置的实施例的结构示意图。
具体实施方式
实施例一
本发明呼叫用户加入会议的方法的实施例一的流程图，如图4所示，包括如下步骤：
步骤101、会议服务器接收一个发起呼叫提示信息；
步骤102、会议服务器接收与会者的呼叫命令语音流；
步骤103、会议服务器对所述呼叫命令语音流进行识别，获得被叫用户号码；
会议服务器具体可以通过如下两种方式获得被叫用户号码：
方式一
呼叫命令语音流包括被叫用户号码信息；
会议服务器对呼叫命令语音流进行识别，获得呼叫命令；会议服务器从呼叫命令中获得用户号码。
方式二
呼叫语音流包括被叫用户号码查询信息；
会议服务器根据被叫用户查询信息查询用户号码信息表，并获得被叫用户号码。
其中，用户号码信息表可以存储在企业电话服务器中，也可以是会议服务器创建电话会议时，会议主席配置的会议用户列表。
步骤104、向被叫用户号码发出加入所述会议的邀请。
在本实施例中，可以通过命令行、web界面、特服号等操作方式启动会议服务器的语音识别，具体如下：
如果通过命令行启动语音识别，那么需要直接在服务器上操作或者远程登陆到服务器上，输入相应的命令，会议服务器启动语音识别，对特定的终端输入的语音进行识别；如果通过web界面，可以在任意电脑终端登陆到会议服务器的web页面，点击启动会议邀请、语音识别的选项，会议服务器启动语音识别模块，对特定的终端输入的语音进行识别；如果通过特服号的方式，加入会议后在会议终端上拨打特服号，会议服务器启动语音识别模块，对特定的终端输入的语音进行识别；会议服务器可以通过播放提示音提醒用户说出要邀请的人员名称，以某个按键结束语音输入。当把所有的与会者加入会议后，会议主席可以通过命令行、web界面、拨打特服号来关闭语音识别。
上述步骤可以在会议的进行过程中或者会议的创建过程中执行，本实施例的会议创建过程可以采用如下方式：
方式一
如图5所示，用户首先通过电话终端拨打会议接入号码进入会议，会议服务器将主动把其存储的会议用户列表中(其中记载了参与会议的成员及对应的用户终端的信息)的用户呼入到该会议中。会议成员通信录中的每个用户都可以设置几个电话号码，会议服务器将逐个拨打该用户名下的电话号码，直到接通并确认该用户对应的电话终端与该会议建立了通信连接为止。
方式二
与方式一的不同之处在于，用户通过网页(web)方式或者GUI(GraphicalUser Interface，图形用户接口，简称GUI)方式登录会议服务器，通过界面操作触发会议启动流程，进一步地可以通过界面操作编辑会议用户列表中的信息，添加或删除会议成员。具体流程如下：
用户通过网页或者GUI方式登录会议服务器，打开会议用户列表，选中某些用户，启动会议，会议服务器主动将这些用户呼叫到指定会议中。用户可以把自己加载到会议用户列表中，让会议服务器把自己呼叫到会议中，或者自己通过电话终端主动拨打会议号码接入到会议中。本实施例中提供的会议启动模式可以精确的选择需要参加会议的用户，具有很大的灵活性。
对于此种方式，用户操作的灵活性较大，进一步地来说，有权限的用户(例如管理员或者其他有权限创建会议的用户)，可以通过网页或者GUI方式登录会议服务器，进行会议创建，会议服务器为该会议分配相应的会议资源，并且进行会议成员的设定等。
方式三
引入了会议定时模式，由会议服务器直接发起启动会议流程。如图6所示，具体流程如下：
在预定会议时，配置会议成员通信录和会议开始时间，当到达和会议开始时间时，会议服务器按照会议用户列表中配置的参与会议的用户信息，拨打用户终端的电话号码，主动呼叫用户，将用户加入到会议中。
实施例二
与上述实施例一不同之处在于，加入了验证机制，在在步骤102之前还包括：
返回用户验证提示，具体可以是语音提示等，要求用户输入相关的验证信息，验证信息可以为会议主席预先设定的密码等；
接收用户发送的验证信息，并对用户身份进行验证。如果验证通过，则继续执行步骤102，否则，返回身份验证失败的信息，结束实施例一的流程。
实施例三
如图7所示，其为本发明呼叫用户加入会议的装置的实施例的结构示意图，包括：
呼叫提示信息接收模块1，用于接收发起呼叫提示信息，并启动呼叫语音流接收模块；
呼叫语音流接收模块2，用于接收与会者的呼叫命令语音流；
呼叫语音流识别模块3，用于对呼叫命令语音流进行识别，获得被叫用户号码；
会议的邀请发送模块4，用于根据呼叫命令语音流识别模块获得的被叫用户号码，向该用于向被叫用户号码发出加入所述会议的邀请。
呼叫语音流识别模块可以具体包括：
呼叫命令提取模块，用于从所述呼叫语音流中获取呼叫命令；
用户号码提取模块，用于从呼叫命令提取模块获取的呼叫命令中获取用户号码。
呼叫语音流识别模块还可以具体包括：
被叫用户号码查询信息提取模块，用于从呼叫语音流中获取；
用户号码信息表查询模块，用于根据被叫用户号码查询信息查询用户号码信息表，并获得被叫用户号码。
其中，用户号码信息表可以位于企业电话服务器中；用户号码信息表也可以为会议用户列表。
在本实施例的装置中还可以包括用户验证模块，用于返回用户验证提示，接收用户发送的验证信息，并对用户身份进行验证。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其进行限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而这些修改或者等同替换亦不能使修改后的技术方案脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (13)

1.一种呼叫用户加入会议的方法，其特征在于，包括：
接收一个发起呼叫提示信息；
接收与会者的呼叫语音流；
对所述呼叫语音流进行识别，获得被叫用户号码；
向所述被叫用户号码发出加入所述会议的邀请。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
呼叫语音流包括被叫用户号码信息；
所述对所述呼叫语音流进行识别，获得被叫用户号码的步骤包括：
对所述呼叫语音流进行识别，获得呼叫命令；
从所述呼叫命令中获得用户号码。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
呼叫语音流包括被叫用户号码查询信息；
所述对所述呼叫语音流进行识别，获得被叫用户号码的步骤包括：
所述对所述呼叫语音流进行识别，获得被叫用户号码查询信息；
根据所述被叫用户查询信息查询用户号码信息表，并获得被叫用户号码。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户号码信息表位于企业电话服务器中。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户号码信息表为会议用户列表。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
会议创建者创建会议时，接收会议创建者提供的会议用户列表；
存储所述会议用户列表。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收与会者的呼叫命令语音流步骤前还包括：
返回用户验证提示；
接收用户发送的验证信息，并对用户身份进行验证。
8.一种呼叫用户加入会议的装置，其特征在于，包括：
呼叫提示信息接收模块，用于接收发起呼叫提示信息，并启动呼叫语音流接收模块；
所述呼叫语音流接收模块，用于接收与会者的呼叫命令语音流；
呼叫语音流识别模块，用于对所述呼叫命令语音流进行识别，获得被叫用户号码；
会议的邀请发送模块，用于根据所述呼叫命令语音流识别模块获得的被叫用户号码，向该用于向所述被叫用户号码发出加入所述会议的邀请。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述呼叫语音流识别模块包括：
呼叫命令提取模块，用于从所述呼叫语音流中获取呼叫命令；
用户号码提取模块，用于从呼叫命令提取模块获取的呼叫命令中获取用户号码。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述呼叫语音流识别模块包括：
被叫用户号码查询信息提取模块，用于从所述呼叫语音流中获取；
用户号码信息表查询模块，用于根据所述被叫用户号码查询信息查询用户号码信息表，并获得被叫用户号码。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述用户号码信息表位于企业电话服务器中。
12.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述用户号码信息表为会议用户列表。
13.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括用户验证模块，用于返回用户验证提示，接收用户发送的验证信息，并对用户身份进行验证。
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