CN101155342A - 一种无线通信业务的处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种无线通信业务的处理方法及系统，方法包括：解析服务器接受注册者的关键字申请，将注册者的号码与所申请的关键字相对应；用户终端使用手机的短信功能，在短信的收件人处填写关键字并发送给解析服务器；解析服务器接到填有关键字的短信后，解析关键字所对应的号码信息；解析服务器根据所述号码信息将用户终端连接至所述号码信息对应的注册者号码。本发明使呼叫方很容易查找企业或SP，解决了呼叫方查找企业不方便的问题，有利于SP的数据业务推广。

Description

一种无线通信业务的处理方法及系统

技术领域

本发明涉及无线通信及无线数据业务领域，特别是涉及一种无线通信业务的处理方法及系统。

背景技术

人们在使用手机进行通讯以及在使用无线服务提供商(SP)提供的手机增值业务时，呼叫方须知晓被叫方的电话号码或SP的业务代码，然后，直接键入被叫方的电话号码进行呼叫/短信，或者键入SP的特服号来发送业务代码短信以定制增值服务业务。显然，目前手机通讯必须有电话号码或业务代码才可以，一旦呼叫方无法得知被呼叫方的电话号码或业务代码，通讯就无法建立起来。

当呼叫方不知晓被呼叫方的手机号码或SP的业务代码时，需要通过查找、搜索、询问等方法获得。如果被呼叫方是企业，还可以拨打号码查询电话114，114服务台通过114服务器查询到相应的企业电话并告知呼叫方，呼叫方再呼叫被叫方。拨打查询电话114是查询企业电话的一个不错的方式，不过在呼叫方拨打查询电话114的查询呼叫流程中，包括了诸如记录电话号码等繁琐操作，造成了使用上的不便。而且不论查询的是电话号码还是业务代码，这些号码都是由一长串数字组成，呼叫方必须将这些数字串与名称相对应并进行记录/记忆，但是让人记住电话号码要比让人记住人或企业的名字要困难的多。例如，听说过一些著名企业的公众很多，但相比之下能记住这些著名企业的电话号码的人就很少了。

目前，有一些单位或个人有公布自己联系方式的意愿和需求，例如，对于一些无线服务提供商，他们就需要向公众推广其特服号及业务代码，但目前还只能通过与用户点对点交流或者通过媒体来达到目的。

目前的点对点短信，容易发生短信诈骗，例如模仿金融机构下发消费通知，欺骗用户的账户信息，再如一些不良SP以用户好友的身份下发短信，诱导用户回复定制产品等，因此，点对点短信容易招致用户反感，不是一种业务推广的好办法。而通过媒体公布业务代码的特服号也不是一个好办法，因为SP特服号已经从4位增加到8位，这造成服务指令过于繁复，同时考虑到长代码，一个服务指令通常在11位数字以上，难以让用户记住，这增加了SP的宣传难度。用户在使用数据业务时，因为服务指令复杂难以记忆，使得用户在需要使用服务时不能寻找到相应的服务指令，提高了使用门槛，减少了业务量。

因此，相对于目前的网络情况，SP缺乏有力的推广手段，使得手机增值服务完全依赖用户的冲动消费，这也导致各SP不断使用各种骚扰用户的手段向用户推送服务，而目前运营商又缺乏对SP的有效管理，因此导致了手机增值服务没有品牌、缺乏正面形象、投诉较多等不良后果。

发明内容

本发明的目的在于提供一种无线通信业务的处理方法及系统，解决用户不容易查找到企业或SP的号码，SP的数据业务难以推广的问题。

为了实现上述目的，本发明提供了一种无线通信业务的处理方法，其中，包括如下步骤：

步骤一，解析服务器接受注册者的关键字申请，将注册者的号码与所申请的关键字相对应；

步骤二，用户终端使用手机的短信功能，在短信的收件人处填写关键字并发送给解析服务器；

步骤三，解析服务器接到填有关键字的短信后，解析关键字所对应的号码信息；

步骤四，解析服务器根据所述号码信息将用户终端连接至所述号码信息对应的注册者号码。

上述的方法，其中，在所述步骤三中，所述号码信息为单一注册者的单一号码、单一注册者的号码列表或多个注册者的号码列表。

上述的方法，其中，所述步骤四包括：

步骤a，如果所述号码信息为单一号码，则解析服务器直接将用户终端与所述单一号码相接通，流程结束；如果所述号码信息为号码列表，则解析服务器向用户终端返回所述号码列表中各号码对应的关键字所组成的关键字列表；

步骤b，所述用户终端在所述关键字列表中重新选择关键字，并发送给解析服务器；

步骤c，解析服务器解析所述重新选择的关键字所对应的号码信息，返回步骤a。

上述的方法，其中，在步骤a中，如果所述关键字列表过长不能在用户终端完全显示，则根据用户终端的选择将所述关键字列表分为多段并分多次发送给用户终端。

上述的方法，其中，所述注册者为个人、企业或无线服务提供商。

上述的方法，其中，所述单一号码为个人电话号码、企业总机号码、无线服务提供商的特服号或无线服务提供商的无线服务业务代码。

上述的方法，其中，所述号码列表为个人电话号码、企业总机号码或无线服务提供商的特服号的任意组合。

上述的方法，其中，所述号码列表为单一的无线服务提供商的多个无线服务业务代码，或者为单一企业的多个分机号码。

上述的方法，其中，在所述步骤四中，如果所述号码信息为单一的无线服务提供商的多个无线服务业务代码，则解析服务器进一步根据所述短信的内容来选择用户要接通的无线服务业务代码。

上述的方法，其中，所述关键字为中文形式、英文形式、数字形式或特殊符号形式中的其中之一或任意组合。

为了实现本发明的目的，本发明还提供了一种无线通信业务的处理系统，其中，包括：解析服务器和用户终端；所述用户终端用于，使用手机的短信功能，在短信的收件人处填写关键字并发送给解析服务器；所述解析服务器用于，接受注册者的关键字申请，将注册者的号码与所申请的关键字相对应；在接到填有关键字的短信后，解析关键字所对应的号码信息，根据所述号码信息将用户终端连接至所述号码信息对应的注册者号码。

上述的系统，其中，所述用户终端包括被叫类型判断模块，用于：对短信的收件人类型进行判断，如果收件人类型为正常的电话号码，则通过正常的短信处理将所述短信发送到短信中心；如果收件人类型为非正常的电话号码，则将所述短信发送到所述解析服务器。

上述的系统，其中，所述解析服务器包括：解码模块、解析模块、数据库、CPU和结果类型判断模块；所述解码模块用于，对接收到的短信进行解码，把解码出的短信内容信息以及填写在短信收件人处的关键字信息发给所述解析模块，并把短信的发件人信息发送给CPU；所述数据库用于记录关键字对应的号码信息；所述解析模块用于，根据所述关键字信息和所述短信内容信息在所述数据库中查找对应记录，并将查找结果发给CPU；所述CPU用于，根据所述查找结果和所述发件人信息进行运算，得到对所述短信的对应处理方式；所述结果类型判断模块用于，根据所述处理方式对所述短信进行处理。

本发明的优点在于：

本发明使呼叫方很容易查找到企业或SP的号码，解决了呼叫方查找企业不方便的问题。此外，由于本发明的服务指令非常人性化，因此降低了SP数据业务的使用门槛，提高了数据业务量，从而便于SP的宣传推广及品牌树立，为SP提供了一种易于宣传推广的业务模式。由于采用解析服务器来进行短信的解析和转发，解析服务器和注册关键字的企业都处于监控之下，不像点对点的短信方式那样容易产生欺诈，所以本发明有助于提升社会信用，使呼叫方清晰了解发送方，杜绝了短信诈骗等不法行为。

附图说明

图1为本发明提供的处理方法的流程图；

图2为本发明提供的处理系统的示意图；

图3A至图3C是本发明方法中关键字准确对应单一号码的实施例示意图；

图4A至图4D是本发明中关键字对应通用词的实施例示意图；

图5A至图5F是本发明中关键字对应SP特服号的实施例示意图；

图6A至图6D是本发明中关键字准确对应SP具体业务的实施例示意图；

图7A至图7B是本发明中关键字对应通用词的实施例示意图；

图8A至图8C是本发明中关键字准确对应个人电话的的实施例示意图。

具体实施方式

本发明是包括了个人、企业电话号码实名制以及企业无线增值服务实名制的处理方法。图1为本发明提供的处理方法的流程图，如图所示，本发明是在无线实名解析服务器上预先注册个人、企业或SP的关键字，然后进行如下步骤的处理：

步骤101，用户借助手机短信功能，发送收件人为某关键字的短信；

步骤102，解析服务器查找并返回匹配该关键字的无线实名目录(即号码信息)；

步骤103，用户在目录中选择一个无线实名，并向解析服务器进行确认；

步骤104，解析服务器对所述无线实名进行解析，如果所述无线实名为电话号码，则执行步骤105，如果所述无线实名为业务指令代码，则执行步骤106；

步骤105，解析服务器将用户手机号码和从所述无线实名解析到的电话号码发送到交换机，交换机建立两者之间的通话。

步骤106，解析服务器将该业务指令提交给短信网关，短信网关将该业务指令发送给SP；

步骤107，SP将该业务指令所对应的内容返回给短信网关；

步骤108，短信网关将对应内容返回给解析服务器；

步骤109，解析服务器将解析后的内容发送给用户。

由图1中的各步骤可知，无线实名解析服务器(以下简称为“服务器”)接到填写有“关键字”短信后，解析该关键字所对应的信息，并进行如下处理：

若“关键字”所对应的信息是唯一的企业或个人电话号码时，服务器将呼叫方手机号码和解析到的电话号码发送到交换机，交换机建立两者之间的通话。

若“关键字”所对应的信息是SP的业务指令时，服务器将该业务指令提交给短信网关。短信网关将该业务指令发送给SP。SP将该业务指令对应的服务内容返回给短信网关。短信网关回复给服务器。服务器将发送方解析为无线实名后发送给呼叫方。

若“关键字”所对应的信息是包含该“关键字”的目录时，服务器返回该目录给呼叫方，由呼叫方在目录中进行选择。呼叫方进行二次确认后，服务器可能得到两种解析结果。当解析结果是电话号码时，服务器将它和呼叫方手机号码发送给交换机，交换机建立两者之间的通话。当解析结果为SP业务指令时，服务器将该业务指令提交给短信网关，短信网关将其发送给SP。SP将业务指令对应的内容返回给短信网关。短信网关回复给服务器。服务器将发送方解析为无线实名后发送给呼叫方。

图2是本发明提供的处理系统的示意图，如图所示，处理系统主要包括用于无线实名服务的解析服务器和作为用户终端的手机。如图，用户终端中主要是包括了一个判断模块202，用于判断被叫类型。用户输入的短信经过编码模块201编码后到达判断模块202，判断模块202判断该短信的收件人类型是否为正常的电话号码，是则由GSM(全球移动系统)模块203正常发送到短信中心，否则说明该短信收件人是非号码的关键字，则通过无线发射模块204发给解析服务器的无线接收模块211。

在解析服务器中，解码模块212对短信进行解码，并把解码出的被叫方信息和短信内容信息发给解析模块213，解析模块213根据实名数据库214进行解析，并将解析结果发给CPU 215，CPU进行运算后将运算结果发给结果类型判断模块216，判断模块216得出如下判断结果：

如果解析结果对应一个单一号码，则走图中的支路A，向交换机发送主叫方号码与解析结果号码相接通的命令；

如果解析结果对应一个目录，需要用户进行二次选择，则走图中的支路B，通过无线发射模块217将目录发给手机信号接收器205；

如果解析结果对应一个SP的业务代码，则走图中的支路C，通过编码模块218、输出设备219、短信网关220将业务代码发送给SP 221。

下面，以关键字“携程”、“新浪”、“TOM”为例，来说明普通用户在使用本发明方法时的实施例：

图3A至图3C是本发明方法中关键字的号码信息准确对应单一号码的实施例示意图，如图，携程公司注册了无线实名“携程”后，关键字“携程”唯一对应携程公司的公司总机，用户给收件人“携程”发送短信(图3A)，马上建立了用户手机和无线实名“携程”的电话号码之间的通话(图3B和图3C)。

图4A至图4D是本发明中关键字的号码信息对应通用词的实施例示意图；如图，假设用户位于北京王府井附近给收件人“餐馆”发送短信(图4A)，手机便收到了王府井附近的几个注册无线实名的餐馆名称(图4B)，用户回复餐馆编号2(图4C)，马上建立了用户手机和俏江南餐厅的移动总机之间的通话(图4D)。此外，如图4B所示，如果餐馆名称列表过长，也就是关键字列表过长而不能在用户终端完全显示的时候，用户可选择图4B中的“5.更多”来分屏显示，当然“5.更多”的选项也可以触发服务器发送更多的餐馆名称，这样就能根据用户终端的选择将关键字列表分为多段，多次发送给用户终端。

图5A至图5B是本发明中关键字的号码信息准确对应SP特服号的实施例示意图；如图，新浪注册了一系列无线实名后，用户给收件人“新浪”发送短信(图5A)，用户手机便收到了新浪所有的SP业务名称(图5B)。用户给收件人“新浪新闻”发送短信(图5C)，用户手机便收到了新浪SP业务中心发送的订阅确认信息(图5D)，用户确认并回复后(图5E)，手机收到信息显示订阅成功(图5F)。

图6A至图6D是本发明的准确对应SP具体业务举例：下载TOM彩铃《东风破》操作流程。如图，TOM网站注册了一系列无线实名后，用户给收件人“TOM彩铃”发送短信内容：东风坡(图4A)，用户手机便收到了TOM的SP业务中心发送的彩铃定制确认信息(图4B)，用户确认并回复后(图4C)，手机收到信息显示定制成功(图4D)。

图7A至图7B是本发明中关键字对应通用词举例：查询天气预报。如图，用户给收件人“天气预报”发送短信(图7A)，用户手机收到各种天气预报服务提供商目录，以供用户选择(图7B)。

图8A至图8C是本发明中关键字准确对应个人电话的举例。如图，张三注册了无线实名“张三”后，用户给收件人“张三”发送短信(图8A)，马上建立了用户手机和无线实名“张三”的电话号码之间的通话(图8B和图8C)。

由上可知，本发明能够达到以下功效：

1)一个关键字(无线实名)可以被一个或多个企业注册。

2)注册名可以由中文、字母(A-Z，a-z，大小写等价)、数字(0-9)和特殊符号组成；

3)无线实名可以被手机用户当作短信收件人；

4)每一个无线实名可以被解析为一个企业电话，用户可以使用无线实名直接和注册该名的企业电话接通。

5)每一个无线实名可以被解析为多个企业的目录，用户可以使用无线实名得到注册该无线实名的一系列企业的目录。

6)用户可以发送目录序列来选择某个企业并与之通话。

7)每一个无线实名可以被解析为SP特服号，用户可以查询SP所有业务或发送目录序列来选择定制相应的SP业务。

8)每一个无线实名可以被解析为SP的具体业务，用户可以定制相应的SP业务。

9)每一个无线实名可以被解析为多个SP的具体业务目录，用户可以发送目录序列来选择定制相应的SP业务。

10)用户在使用本发明方法的整个过程中，发送的、看到的、选择的都是中文名称，而不会是号码。比如发送“联想”，在数据库中搜索到“联想电脑”，“联想手机”，“联想数码”。那么返回到用户手机上的是这些中文信息，让用户选择。比如用户选择了“联想电脑”，那么接通“联想电脑”对应的号码。也就是说这样做可以让注册“无线实名”的企业和个人在不透露号码的同时与用户进行通话。这种号码是否透露的最终决定权取决于注册人。

显然，本发明使呼叫方很容易查找企业或SP，解决了呼叫方查找企业不方便的问题。此外，由于本发明的服务指令非常人性化，因此降低了SP数据业务的使用门槛，提高了数据业务量，从而便于SP的宣传推广及品牌树立，为SP提供了一种易于宣传推广的业务模式。由于采用解析服务器来进行短信的解析和转发，解析服务器和注册关键字的企业都处于监控之下，不像点对点的短信方式那样容易产生欺诈，所以本发明有助于提升社会信用，使呼叫方清晰了解发送方，杜绝了短信诈骗等不法行为。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (13)

1.一种无线通信业务的处理方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤一，解析服务器接受注册者的关键字申请，将注册者的号码与所申请的关键字相对应；

步骤二，用户终端使用手机的短信功能，在短信的收件人处填写关键字并发送给解析服务器；

步骤三，解析服务器接到填有关键字的短信后，解析关键字所对应的号码信息；

步骤四，解析服务器根据所述号码信息将用户终端连接至所述号码信息对应的注册者号码。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述步骤三中，所述号码信息为单一注册者的单一号码、单一注册者的号码列表或多个注册者的号码列表。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤四包括：

步骤a，如果所述号码信息为单一号码，则解析服务器直接将用户终端与所述单一号码相接通，流程结束；如果所述号码信息为号码列表，则解析服务器向用户终端返回所述号码列表中各号码对应的关键字所组成的关键字列表；

步骤b，所述用户终端在所述关键字列表中重新选择关键字，并发送给解析服务器；

步骤c，解析服务器解析所述重新选择的关键字所对应的号码信息，返回步骤a。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在步骤a中，如果所述关键字列表过长不能在用户终端完全显示，则根据用户终端的选择将所述关键字列表分为多段并分多次发送给用户终端。

5.根据权利要求1、2、3或4所述的方法，其特征在于，所述注册者为个人、企业或无线服务提供商。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述单一号码为个人电话号码、企业总机号码、无线服务提供商的特服号或无线服务提供商的无线服务业务代码。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述号码列表为个人电话号码、企业总机号码或无线服务提供商的特服号的任意组合。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述号码列表为单一的无线服务提供商的多个无线服务业务代码，或者为单一企业的多个分机号码。

9.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述步骤四中，如果所述号码信息为单一的无线服务提供商的多个无线服务业务代码，则解析服务器进一步根据所述短信的内容来选择用户要接通的无线服务业务代码。

10.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述关键字为中文形式、英文形式、数字形式或特殊符号形式中的其中之一或任意组合。

11.一种无线通信业务的处理系统，其特征在于，包括：解析服务器和用户终端；

所述用户终端用于，使用手机的短信功能，在短信的收件人处填写关键字并发送给解析服务器；

所述解析服务器用于，接受注册者的关键字申请，将注册者的号码与所申请的关键字相对应；在接到填有关键字的短信后，解析关键字所对应的号码信息，根据所述号码信息将用户终端连接至所述号码信息对应的注册者号码。

12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述用户终端包括被叫类型判断模块，用于：对短信的收件人类型进行判断，如果收件人类型为正常的电话号码，则通过正常的短信处理将所述短信发送到短信中心；如果收件人类型为非正常的电话号码，则将所述短信发送到所述解析服务器。

13.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述解析服务器包括：解码模块、解析模块、数据库、CPU和结果类型判断模块；

所述解码模块用于，对接收到的短信进行解码，把解码出的短信内容信息以及填写在短信收件人处的关键字信息发给所述解析模块，并把短信的发件人信息发送给CPU；

所述数据库用于记录关键字对应的号码信息；

所述解析模块用于，根据所述关键字信息和所述短信内容信息在所述数据库中查找对应记录，并将查找结果发给CPU；

所述CPU用于，根据所述查找结果和所述发件人信息进行运算，得到对所述短信的对应处理方式；

所述结果类型判断模块用于，根据所述处理方式对所述短信进行处理。

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